Компания «Пассажъ» отзывы - Комментарий №21

Очень разочарована, что обратились именно в эту компанию! Заказывали рулонные шторы на 2 окна по 3 отделения, т.е. получилось 6 штор. Оплатили счет (24.09.13), нам все поставили, но не ровно ... боковые направляющие были недостаточной длины (зачем платили за измер - непонятно). Написали рекламацию на исправление, пока я была в отпуске компания Пассажъ откровенно говоря не обратила даже внимание на нашу рекламацию и никаких действий не предприняла. Приехав и увидев, что ничего не исправлено, я начала названивать им практически каждый день, чтоб таки нашли рекламацию, чтоб приняли ее под входящим номером и таки дали ответ, когда будет исправлено. Сокращу свой рассказ, сказав, что монтажники приходили к нам не один раз, постоянно что-то забывав сделать и каждый раз разные и каждый из них ругался на работу предыдущего. В итоге один замечательный сотрудник все сделал, точнее даже переделал. За это время у нас отлетала верхняя панель, от шторы внизу отлетала пластмассовая панелька (сами приклеили), на данный момент полетело крепление, т.е. штора не фиксируется при открытии. Написала опять рекламацию. Мне высылают коммерческое предложение на оплату счета. Удивительно! Ведь как мне говорили гарантия год! Но на что!!!???? Если даже не посмотрев, в чем действительно проблема, утверждается что это дефект от эксплуатации. Видимо я не должна ни дышать, ни смотреть на шторы, и уж тем более, упаси Боже, открывать и закрывать их! Ок. Оплатим счет ... и очень хочется забыть ваш телефон навсегда, как страшный сон.

Этот отзыв я написала им на сайт, позвонив, узнала, что отзыв выставляется в течение недели, написала письменно письмо, чтоб подтвердили, что отзыв принят, подтверждения не было получено. Поэтому делаю вывод: ОТЗЫВЫ ОНИ ВЫСТАВЛЯЮТ НА СВОЙ САЙТ ТОЛЬКО И ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ!!! Что конечно же не справедливо.

После моих практически ежедневных звонков по поводу отзыва и исправления дефекта, тоже тянули долго, написали что сначала будет осмотр, потом будет ясно платно или бесплатно ремонт (оказывается б/пл ремонт тоже возможен то теперь).
09.04.14 начались мои письма и звонки и вот только 5 мая пришел человек от них, опять же после письма с напоминанием о себе, все сделал (спасибо ему) и ушел.
ВЫВОД: если сделают качественно, то вам повезло. Но если будут дефекты, то без ежедневных напоминаний о себе, никто ничего вам не сделает....