Ростелеком, ОАО - Комментарий №15

Услугами ОАО Ростелеком наша семья пользуется далеко не первый год, и я как никто другой могу поведать о плюсах-минусах компании. Интернет у нас появился примерно в 2009. И тогда все было отлично - нам помогли с выбором тарифа, подключили. Девушки-операторы были приветливы, и были готовы помочь с любой проблемой. Но так идеально все было только два года.. А вот потом..Начались непонятные сбои на линии, с каждым годом все чаще и чаще. Дозвониться в техподдержку бывает невозможно часами!Хотя тот факт, что Вы дозвонились еще не говорит о том, что Ваша проблема решится. Абсолютно. Вас будут перенаправлять на других людей, которые, естественно, Вам также не могут помочь. Приходиться собираться и идти в офис. Приходишь. Но и тут никто не жаждет тебе помочь. Приходиться чуть ли не с боем выяснять "кто у вас главный здесь?" или же "кто все-таки сможет решить мою проблему?". И да, последний раз пришлось брать практически штурмом.. но чудо.. Девушка-секретарь из абонентского отдела внимательно меня выслушала и да, проблема была решена. Но почему же пришлось дойти аж до руководства, если проблема оказалась такой простой... Не понимаю.