Разместить рекламу на сайте
Выбирайте категорию и добавляйте отзывы
Дом и семья
Недвижимость
Строительство
Медицина
Авто
Производство
Отдых
Работа
Туризм
Торговля
Карта сайта
Финансы
Услуги быта
IT
Мебель
Страхование
Развлечения
Спорт
Образование
Закон
Красота
Справочная
Безопасность
Реклама
Для детей
Интерьер
Оборудование
Ремонт
Сервисное обслуживание
Онлайн-сервисы
Товары для дома
Разное
Добавить компанию
Обратная связь
Компаний
382979
Отзывов
1090541
Мы
- это большой каталог отзывов о компаниях всех направлений. Перед тем как сделать заказ у какой-либо компании, мы советуем Вам посмотреть об этой компании и только после этого, решить - делать Вам заказ или нет.
Дом и семья
Развлечения
Шопинг
Дети
Еда
Отдых
Бизнес
Работа
Спорт
Пресс релизы компаний
Планета Тур - Комментарий №1
Отзыв написал
«ramon123ramon»
2015-08-06
Сказать друзьям об отзыве
Добрый день! Довелось съездить в отпуск от данного тур агенства Планета Тур (Пенза). Эмоций масса, но все они негативные. Ездили мы в пансионат «Ателика Небуг» города ( или поселка) Небуг. Начнем с самого начала: 1. Менеджеры с самого начала говори, что заморочек с заездом/выездом не будет, т.к. будет сопровождающий, который при прибытие к отелю "передаст" Вас представителям отеля (либо представителю тур оператора) и они уже все решат за нас. Как говорится это "ложи, пи***шь и провокация". Нас высадили на федеральной трассе метрах в 200-300 от въездных ворот отеля (до ресепшена пришлось пройти еще метров 400), никакими представителями там и не пахло. Мы вышли, водитель автобуса отдал нам сумки и сказал идите: "направо вверх" и уехал... 2. Все мы добрались (был маленький нюанс, но это нормально мы приехали в 10:00 где-то, а заселить нас могли только после 12:00. Это нормально, но данный вещи я лично не знал). Кстати в агентстве нам было предоставлено на выбор два варианта номеров разница меджу ними была около 4000 руб(т.к. бюджет мы свой планировали), которые как нам говорили отличаются только ремонтом т.е. обновленные обои и все. Мы подумали и в агентстве взяли путевку подешевле, хотя 4000 не такая критическая сумма, но зачем платить больше?! Но как оказалось есть за что платить (а менеджеры как пингвины из м/ф "Мадагаскар": "улыбаемся и машем": -во-первых: отличались кондиционеры!!! в 30+ градусов для меня это очень очень критично, в первом (более дешевом варианте) он был МЕХАНИЧЕСКИЙ!!! ну это дурдом!!! они бы еще веер предложили, во втором варианте был нормальный современный. - во-вторых: отличался вид с балкона, в первом варианте там был вид на другие корпуса... во втором был удивительный вид на море (вечера было очень приятно пить вино на балконе и смотреть, как луна освещает море...) - в-третьих: в первом варианте нужно было делать САМОМУ перестановку (но это в нашем случае, т.к. я ездил с девушкой, а кровати как там оказалось только одноместные, но в номере их две) т.е. приехал? молодец! а теперь расставь все по фен-шую! во втором варианте кроватей так же две, но они уже стоят совместно и сначала я думал, что это двухместная кровать. Кто-то может сказать, что это минус самого отеля, но нет! Мы в агентстве, все спрашивали и узнавали, нам отвечали все нормально, отдых будет супер! А вот работники отеля ничего и ни от кого не скрывают, я много раз слышал по телефону их разговор с потенциальными клиентами, где они ему все подробно рассказывали и говорили ВСЕ КАК ЕСТЬ! Что есть «такие-то» номера, что до пляжа идти придется по ступенькам и идти не мало (высота где-то 40-50 метров, для справки высота 5 этажного дома примерно 15метров, далее посчитать не составит труда), есть бассейн, но он не большой и т.д. Я не понимаю, как можно перепродавать чью-то услугу и не владеть полностью информацией… Вот Вам и профессионализм… Но это были мелочи, про них я бы даже не стал писать если бы не…. Подходил к концу наш отпуск и я решил узнать, когда и кто нас будет забирать из отеля. И тут началось. Выезжать из отеля нам нужно было в 10:00, а автобус выезжал из Анапы только в 18:00 (но т.к. пробки и все такое автобусы никогда вовремя не выезжают). Т.е нам необходимо было гд-то шататься около 8-9 часов… Слава Богу работники отеля нам помогли, продлить наше проживание еще на 12 часов. Казалось бы проблема решена, но с данным агентством всегда есть «НО». Там много рассказывать, перейду сразу к сути. Я уже успел пообщаться и с Тур-оператором, который непосредственно отвечал за перевозку, т.к. менеджеры агентства тупо переадресовали на них (т.е. мы денег заработали, а вы делайте что хотите). И как выясняется автобус за нами на территорию отеля заезжать даже и не думал, и тур оператор предложил добрать до остановки (хотя данный человек и сам не знал, что это за остановка и куда мне нужно…) своим ходом т.е. пешком… Это где-то 1400 метров, 400м из которых в гору, довольно приличную. Я ему предложил самому приехать и понести наш багаж, т.к. в тот день была жара около 38 градусов, но веером поменьше. С горем пополам они прислали за нами такси, и на остановке мы были примерно в 19:30, так же эта же машина привезла еще 2 женщин из соседнего отеля. Спустя минут 30-40 стояние на остановке, решил связать с водителем, узнать через какое время нам заберут. И тут выясняется, что ехать ему еще 2 часа МИНИМУМ!!! В итоге нас забрали около 23:20. Мы простояли на остановке практически 4 часа!!! Как вот это можно назвать??? За что они взяли деньги??? Еще так же мы покупали бронь на места в автобусе, чтобы не болела голова куда нам сесть, но зайдя в автобус наши места были заняты. Крик, скандал нам правда места уступили практически сразу, а вот 2 женщинам которые были с нами пришлось привлекать водителя (который по началу заявил: «у меня в воскресенье выходной, я могу хоть день стоять пока вы не усядетесь», но тут бунт на корабле, и он всех рассадил). На мой взгляд ту часть денег, которые забрало себе агентство, оно не заслуживает! Организации 0, помощи 0 от сюда делайте вывод. Кстати говоря, персонал отеля заслуживает огромного уважения, не все конечно, но вот старший менеджер, которая помогла нам поменять номер и продлить проживание, и горничные, которые все до блеска вытирали к ним даже если приедет Елена Летучая не домотается, протирают там куда ты даже не полезешь. Но в плане благоустройства администрации отеля необходимо подумать, я думаю у них все еще в переди.
Планета Тур
a-logo-1
Сообщение от Альфа-банк
Ваша карта одобрена!
Получите в ближайшем ...
ЗАКРЫТЬ
ПОДРОБНЕЕ