Кристалл - Комментарий №8

Решила посетить кт Кристалл с ребёнком, на фильм с ограничением 16+. И т.к приобретала билеты онлайн, не придала этому значения, да и вообще раньше с этим проблем не было на все сеансы и с ограничениями, пропускали с ребёнком в этом же кинотеатре. Приехав туда, нам на кассе спокойно распечатали билеты, хотя видели что я с ребёнком. В зал нам конечно же не удалось попасть, контролёрша которая должна была стоять у входа, сидела в самом зале и была очень недовольна, что ее оторвали от просмотра фильма, хамила и грубила, ничего толком не объяснив. И только контролеры, которые находятся с другой стороны зала IMAX (пришлось обходить) вежливо разъяснили всю ситуацию. Странно что этот кинотеатр соблюдает законы об ограничении только в день премьеры, к тому же ещё был будний день и утро, это всё видимо и повлияло. После этого мы спустились к стойке администратора и написали заявление о возврате билетов и денег за них. Нам сказали что по закону деньги возвращают в течении 20-22 дней, и добавили что как правило обычно их возвращают на следующий же день. Дальше начинается самое интересное) проходит 2 недели, денег нет. Звоню узнаю в чем дело, говорят что деньги были уже отправлены и дело не в их организации, а в банке, мол ждите. Ок жду. В итоге уже прошло 20 дней с момента, как я сдала билеты. Деньги мне так и не вернули! Звонила администратору, она опять мне ту же самую историю рассказывает, о том, что деньги были переведены ещё вчера кинотеатром и это все банк! Смешно ей богу, 2 недели назад мне ещё об этом говорили) после пары моих наводящих вопросов о том что как же так, она просто бросила трубку. Очень не компетентный персонал! Отношение просто наплевательское