Брайт парк - Комментарий №1

В ООО "ОДАС" Данные Официального дилера LADA: ООО "ОДАС" Индекс: 614077 Тел.: 7 (342) 214 84 00 Адрес: г. Пермь ул. Пушкарская дом 138 . от Нефедов Игнат Валерьевич Тел.:89091175566 Фактический адрес проживания: г.Пермь Уинская дом1 кв.4 Индекс: 614051 Email :nefedov-ignat@mail.ru Марка, модель автомобиля: ВАЗ 2190 LADA GRANTA Государственный регистрационный номер: Е398АЕ159 Пробег автомобиля на данный момент: 14200 км. VIN автомобиля: XTA219010D0165970 ПРЕТЕНЗИЯ В Июне 2013г. Был приобретен автомобиль ВАЗ 2190 LADA GRANTA у официального дилера ООО "ЭКС-АВТО" в городе Пермь . 26 ноября 2015г. Я, Нефедов Игнат Валерьевич , собственник автомобиля ВАЗ 2190 LADA GRANTA, Гос.номер: Е398АЕ159 , VIN: XTA219010D0165970 , пробег: 14200 км.15 МАЯ 2015 года , обратился к официальному дилеру LADA в ООО "ОДАС" по причине отслаивания лакокрасочного покрытия с элементов кузова (пороги) на моём автомобиле. Инженер по гарантии вышел на стоянку , осмотрел машину и сообщил , что отслаивания лакокрасочного покрытия с элементов кузова присутствует и попросил предоставить гарантийную и сервисную книжку. Гарантийная и Сервисная книжка утеряна прежним потребителем и предоставить соответственно не могу. На мой вопрос зачем она ??!! Сказал , что это условия гарантии АВТОВАЗ!! После чего сказал приезжайте 27 МАЯ , так как мы работаем по записи и нам нужно сфотографировать отслаивания лакокрасочного покрытия с элементов кузова и это нужно сделать в день обращения по записи !! Я объяснил что меня записывали на 9.00 , 15 МАЯ , по этому вот я здесь !!! После чего сказал пройдемте , вас запишут на 27 МАЯ. Меня записали я Уехал!! 27 МАЯ я вновь приехал В ООО "ОДАС" . Обратившись к мастеру – приемщику , у меня попросили ПТС , оформили Заказ-Наряд .И вроде все !Сказали все сделаем ! Вдруг появился Инженер по гарантии , и говорит , Что нам нужна Гарантийная и Сервисная книжка .Я пояснил ,что в прошлый раз вам все сказал ! После инженер по гарантии провел манипуляции на клавиатуре компьютера и сообщил мне, что у меня не пройдено ТО, и соответственно, не стоит отметка о прохождении ТО . В итоге отказали в ремонте по гарантии. Я ответил, что Техническое Обслуживание я проводил на 14 тысяч км пробега автомобиля , но не у официального дилера LADA, я попросил письменный отказ от гарантийного обслуживания. Тогда инженер по гарантии мне заявил ! Вам необходимо написать заявление на восстановление Гарантийной и Сервисной книжки . Далее Инженер по Гарантии дал мне бумагу и ручку , Заявление было написано !! В итоге отказали в ремонте по гарантии. Инженер по Гарантии Сказал ждем Гарантийную и Сервисную книжку. Придут с Завода , позвоню вам и будем тогда проводить Гарантийный ремонт !!! Прошёл месяц !! Звоню в ООО "ОДАС" .говорят ждем !! Пишу претензию в РОСПОТРЕБНАДЗОР !!! ЖДУ !! Звонок с ЗАВОДА !! Документов от ООО "ОДАС" нет . Ждем . Проходит недели две примерно , Звонок с Завода , Вам сейчас позвонят с ООО "ОДАС" и пригласят на осмотр вашего автомобиля. Хорошо . Звонок с ООО "ОДАС" – приглашают на осмотр , у завода сомнения об отсутствии кузовного ремонта элементов Кузова с отслаиванием лакокрасочного покрытия присутствует. Надо проверить не было ли Кузовного ремонта !! 06.ИЮЛЯ 2015 года Приехал к ним . Меня ждали .Мастер – Приемщик позвонил Инженеру и Предложил мне присесть на диван и подождать !! Жду , предложили пройти на второй этаж , чай кофе !! Жду . В итоге , Выходит Инженер по гарантии из Кабинета на втором этаже и говорит , вот акт осмотра – подписывайте !! Я говорю вы когда успели осмотр сделать ?? Машину никуда не загоняли !! Подписывайте !! Мы все проверили на улице !! Я говорю на грязном автомобиле ?? И почему без моего присутствия !!?? Сначала Подписывайте , Я вам все объясню . У вас родное лакокрасочное покрытие и небольшая вмятина на правом пороге возле крыла !! Я говорю , что причем здесь вмятина , Облазят пороги по низу . Надо поднимать на подъёмник !! Снизу осмотр проводить . Мы уже все провели на улице , Подписывайте !! Завод ответ даст и документы вышлет. Меня ввели в заблуждения и я подписал акт осмотра . Написать , что я не согласен не дали !! Сказали снова ждать !! Вот уже 10 ИЮЛЯ 2015 года , Звоню на завод на горячею Линию , говорят мы не в курсе !! Ждите !! 16 ИЮЛЯ 2015 года . Звонок с ООО "ОДАС" , Завод дал отказ , У вас нет отметки о ТО в базе АвтоВаза . Приезжайте если нужен письменный отказ .Я возмущаюсь , 3 месяца меня почти мурыжили !!! Мы Сервисный центр и все , что от нас зависит мы сделали. Приезжайте , мы вам разъясним !! 27.07.2015г. Мною было написано Заявление с требованием произвести Гарантийный ремонт автомобиля ВАЗ 2190 LADA GRANTA VIN: XTA219010D0165970 по устранению отслаивания лакокрасочного покрытия с элементов кузова (пороги) и устранить неисправность замка вещевого ящика на данном автомобиле. Или дать мотивированный отказ в гарантийном ремонте . Заявление было принято Руководителем сервисного центра ООО «ОДАС» Молевым Константином Михайловичем . Но никакого ответа мне так и не было предоставлено. Считаю действия ООО "ОДАС" неправомерными поскольку: В соответствии со с п.6,8 ст.5 ФЗоЗПП Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона. В данном случае изготовитель установил гарантийный срок – 3 года со дня продажи автомобиля или 100000км.(что наступит ранее). Гарантийный срок — это период, в течение которого в случае обнаружения в автомобиле недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные в ФЗоЗПП . Гарантия до 100000км. противоречит вышеуказанному закону, так как гарантийный срок это период, а период это отрезок времени. Соответственно время не может измеряться в километрах. В соответствии с п.6 ст.18 ЗоЗПП(и п.2 ст.476 Гражданского кодекса Российской Федерации) В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. ООО "ОДАС" дал отказ на основании отсутствия Гарантийной книжки без экспертиз и т.п. что противоречит вышеуказанной статье. То есть происходит фактическое обусловливание продавцами выполнения гарантийных обязательств продавца и (или) изготовителя заключением договора (договоров) о выполнении работ по техническому обслуживанию (ТО) автотранспортного средства исключительно с определенными хозяйствующими субъектами (с организациями, выполняющими функции продавца или изготовителя, или с иными прямо определенными организациями). Соответственно обязывать потребителей осуществлять техническое обслуживание автомобиля исключительно в авторизованных сервисных центрах, указанных изготовителем или дилером является незаконным. Для отказа в гарантийном ремонте автомобиля в случае несвоевременного прохождения ТО, автосалон должен доказать причинно-следственную связь между несвоевременным прохождением ТО и выходом из строя детали. Доказывается экспертизой. Только сам факт несвоевременного прохождения ТО не является основанием для отказа в гарантийном ремонте. В соответствии с п.1 ст.16 ФЗоЗПП условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Таким образом, если пункт договора или гарантийной книжки противоречит действующему законодательству о защите прав потребителей и ущемляет права клиента, он признается недействительным, независимо от наличия в ней подписи потребителя. А так же В соответствии с п.5 ст.18 ФЗоЗПП Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Условия, противоречащие закону, признаются недействительными. В соответствии с п.2 ст.16 ФЗоЗПП Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг). Никто не имеет права ограничивать меня в выборе, и тем более создавать монополию места проведения технического осмотра. Гарантийные обязательства продавца ставятся в зависимость от условий, не связанных с недостатками товара. Более того, в соответствии со статьей 209 ГК РФ нарушается право собственника по своему усмотрению владеть, пользоваться и распоряжаться принадлежащим ему имуществом. Я лишаюсь возможности пройти техническое обслуживание в другом месте по собственному выбору и по более низким ценам. Такое поведение дилера содержит признаки состава административного правонарушения, предусмотренного ч.2 ст. 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях: включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, что влечет наложение административного штрафа на юридических лиц — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.