Hoff - Комментарий №38

Это самый ужасный магазин. Сервис на самом низком уровне. На горячей линии работают самые некомпетентные люди, котрые не могут конкретно ответить не на один вопрос . Мы приобрели в этом магазине мебель, доставку которой мы ждали месяц. Когда мебель пришла, а ее было много, водитель хотел с нас взять двойную оплату за доставку, хотя за доставку мы уже оплатили при покупки в магазине . Весь товар принимали по количиству коробок, которые были указаны в документе при доставки. Когда на следующий день приехал сборщик , выяснилось следующее: две детали от шкафа были бракованные (боковые вертикали) и одна деталь (зеркальный фасад) не пришла вообще . В этот же день, 6 ноября 2016 мы обратились в магазин о сложившейся проблеме (номер обращения 138198). В течении трех рабочих дней с нами связался менеджер Алла Левченко. Сначала от нее поступило предложение максимально исправить испорченные детали технологом и попросила скинуть фотографии бракованых деталей. После полученных фотографий, она снова связалась с нами и сказала, что детали не подлежат исправлению, их нужно заменить . Запрос поставщику был отправлен 14.11.2016, как только поставщик ответит, она нам сообщит. 25.11.2016 мы лично посетили магазин по нашей проблеме, потому что от Левченко Аллы не было не какой информации . В магазине нам предложили раскоплектацию на складе, и мы согласились. В этот же день нам позвонил другой менеджер и сказал что раскоплектация возможна , и доставка деталей будет осуществленна на следущей неделе . Левченко Алла связалась с нами обговорить день доставки . День доставки был назначен на 03.11.2016. А вызов технолога на следующий день. Мы прождали доставку до самого вечера, но доставки так и не было . Мы связались с сервисным центром. Сначала нам ответили, что не стоит дата доставки, потом нам ответили в реестре на доставку мы указаны, но причину не доставки товара выяснить не удается , так как не могут связаться с водителем. Пообещав осуществить доставку на следующий день. Но на следующий день нам сообщили, что доставки снова не будет , так как на складе не выдали раскомплект . Причину так же не могут выяснить . После многочисленых звонков в сервисный цетр, нам пообещали сделать доставку аж 07.12.2016. А по поповоду не довоза зеркального фасада до сих пор нет не какой информации , а прошел уже месяц. Уважаемые друзья, не берите в этом магазине ничего. Поберегите нервы и время . Этот магазин не дорожит своей репутацией. Они только извиняются, а оперативность и качество работы у них самое паршивое . Мы очень пожалели, что купили у них.