Energy Plaza - Комментарий №5

Я, , и мой супруг, являемся владельцами клубных карт около года. До этого разово посещали бассейн и спа-зону. По окончании действия клубных карт продлевать их не собираемся. Это связано с существенным ухудшением обслуживания и условий занятий в комплексе. 1. Этика общения с клиентами у администраторов на рецепции не соответствует никаким стандартам обслуживания. Невнимательность, высокомерие, клиентоориентированность – отрицательная. Особенно интересно послушать, сидя на диване у входа, как девушки в полный голос обсуждают особо «любимых» клиентов «ласковыми словами», или радуются тому факту, что изменился режим работы комплекса и наконец-то перестанут «три калеки» приходить по-ночам, когда им очень хочется домой и спать. 2. Инструктора в бассейне в вечернее время появляются на время индивидуальных тренировок, либо для развлечений с мобильным телефоном. При этом: -. Оборудование хаотично разбросано по чаше бассейна -. Посетители устраивают в плавательном бассейне «аквапарк», с играми в мяч, прыжками с бортиков, подвижными веселыми играми. -. Наполняемость бассейна в вечернее время существенно увеличилась. 3. Инструктора в тренажерном зале в вечернее время появляются на время индивидуальных тренировок, либо для развлечений с мобильным телефоном или общения друг с другом. При этом стоимость посещения тренажерного зала и уровень комплекса, казалось бы, предполагают более внимательное и профессиональное отношение персонала к занимающимся. Адаптация вновь прибывших? Наблюдение за состоянием занимающихся и соблюдением техники безопасности при выполнении упражнений? Подстраховать? Проследить за техникой выполнения упражнений? Об этом инструкторов тренажерного зала не предупреждали. 4. Наполняемость тренажерного зала существенно возросла и вентиляция не справляется со своей задачей, для проветривания постоянно открыты окна настежь, сквозняки, после интенсивных тренировок очень легко застудиться и серьезно заболеть. 5. Уже как минимум год не работает значительная часть шкафчиков в раздевалках. В попытках починить их замечены сотрудники комплекса не были. 6. В вечернее время, в «час пик» посещения комплекса в раздевалках и туалетах очень грязно. Уборка производится крайне редко.