Дон-Моторс - Комментарий №1

Добрый день Я являюсь владельцем Ягуара XE, автомобилем довольна до безумия, но вот дилером «Дон Моторс» к сожалению НЕТ! Произошел у меня страховой случай, моя страховая компания Ингосстрах сотрудничает в Ростове-на-Дону только с этим дилером, пришлось мне обратиться по ремонту именно к ним. В середине октября я обратилась в Дон Моторс с просьбой как можно быстро заказать детали и восстановить свое авто в независимости от решения страховой компании. В разговоре с любезным мастером приемщиком я озвучила, что готова сразу оплатить те детали, которые нужно заказывать в Англии. Прошло пару дней, звонит мне мастер приемки и говорит, что у нас есть коридор до конца октября по заказу деталей, давайте подождем решения страховой компании. Шло время, дилер с компанией согласовывал суммы и т.д. более того мне каждый раз приходилось «турзучить» одних и вторых для ускорения процесса (без меня вопрос не решался), не кому для клиента нет дела. Наступил ноябрь, детали не заказаны, а на носу католический новый год, и Английский завод уходит на каникулы. Я приехала ругаться с салоном, почему они не заказывают детали, почему такое безразличие к клиенту и почему они в таком случае не дают мне подменный авто, а мне тем временем приходится брать в аренду и эти расходы не кто не несет (((. Бесполезно!!!! Салон дождался от страховой полного согласования заказ наряда и только потом заказал детали 05.12.2016г. на сколько это правда я не знаю, никакой бумаги мне на это не дали. В общем осталась я у разбитого корыта, подменную машину мне отказались давать а свою я получу в лучшем случае в конце января!!! Я честно говоря в шоке, не понимаю почему они у меня не взяли день на заказ, не понимаю почему так относятся к своим клиентам у которых авто не дешевое и не понимаю почему они не хотят сгладить свою вину дав подменный авто!!!! Уважаемы клиенты, не советую связываться с автосалоном «Дон Моторс» им плевать на своих клиентов!!!