Ростелеком, ОАО - Комментарий №12

Два годаназад отключила стационарный тлф. И вот , как говорится, не прошло и два года, как стали приходить письма " счастья" с долгом за услуги тлф. Как я выяснила ,долг этот за междугороднюю связь, а вот, что компания МНЕ должна, они как -то забыли написать.. Придя в расчетный центр и здесь начинается самое интересное - предоставьте последнюю квитанцию, хотя у них в компе все отмечено,сколько и когда я заплатила и какую сумму они мне должны. Я ,естественно .не думала, что нужно брать эту последнюю квитанцию. Два года назад я предоставила им и квитанцию с оплатой и паспортные данные и заявление написала... все было в норме. А теперь,оказывается, я должна подтвердить, что оплатила. Скапзали, что остаток денег мне перечислят или на счет банковский или на тлф. Пришла повторно с квитанцией, но! Оказывается остаток денег они могут перевести на стационарный тлф. Это я не так поняла значение слова телефон. Я это понимаю как стационарный и мобильный... А они только как стационарный... Пойди догадайся, что у этих сотрудников в голове... Заполнив все реквизиты банковские, за которыми пришлось идти и стоять в очереди сбербанка ,мне говорят, чтобы я написала номер своей карточки банковской. Везде в банках пишут. чтобы никому не давать номер карточки... Опять проблема... Спросила сотрудницу офиса, почему два года назад при расторжении договора не были соблюдены все нормы, почему я должна несколько раз приходить, чтобы получить свои деньги? Последовал замечательный ответ : я два года назад не работала, я вам ничего не посылала, я вам ничего не должна, это не моя работа. Нормально!!!! И это отвечает представитель организации, который сидит на своем рабочем месте, получает зарплату и вместо того, чтобы извиниться за причиненные неудобства,зациклилась на своем ЭГО!Я ее так и не переубедила, что она "лицо" компании... даже женщина. стоящая за мной ей не смогла ничего доказать. Вот я и думаю... там действительно работают безграмотные сотрудники или у них задача такая - гонять людей туда-сюда.. типа отказались от наших услуг так побегайте, в очередях постойте! Скорее всего так оно есть. Поэтому мнение о работе этой компании отрицательное. ДА! Пока в очереди стояла, только один человек пришел разобраться с оплатой, остальные - писали отказы от предоставленных им "качественных" услуг.