Гипермаркеты real, отзывы

Являюсь постоянным покупателем этого гипермаркета..., точнее уже являлся... Частота покупок - 1600 руб. , каждую неделю. Теперь планирую покупать в другом месте. Причина этого постоянно, но уверенно снижающееся качество обслуживания в этом магазине.
Действительно, купить все в одном месте это очень удобно и даже высокие цены не могут оттолкнуть от соблазна купить все и в одном месте (и это не пустые слова по ценам. Через дорогу (Ямашева) в магазине "Магнит" цены процентов на 30 ниже). Но не цены послужили такому решению, а как уже сказано выше, - качество обслуживания!
Не раз попадался на ценниках, когда цена указанная на ценниках не совпадала с ценой на кассе. Но и это кое как удавалось уладить (вернуть товар). Но!!! Последний случай с ихней футбольной акцией просто убил желание покупать что либо в этом магазине.
По существу: В целях экономии, ... видимо, сократили пункт выдачи товаров по наклейкам и теперь, товар (призы по акциям), нужно брать при входе в магазин и потом идти на кассу и вновь выстоять очередь, чтобы получить свою скидку. Моя попытка получить этот футбольный (500 руб. - За что???) мячик без очереди закончилась тем, что кассир обвинил меня во всех смертных грехах в некультуре, в полном отсутствии совести и т. п. Так что, кто собирает наклейки будьте готовы к тому, что Вам придется столкнуться с некоторыми неудобствами.
Итог: Накопив наклейки, - получил мячик и кучу дерьма в душу...
Жалко..., это был мой любимый магазин...

Решил купить палатку в Реал-е на пр.Культуры, просидел два часа в интернете, сотни сайтов открываются на запрос Реал, каталога товаров с ценами так и не нашел. Спрашивается, в чем смысл всей никчемной информации, коль основная задача любого продавца, рассказать о своем товаре!

Мне не нравится сообщение с гипермаркетом «Real». Причем, даже на собственной машине мы лучше поедем куда-нибудь поближе. По одной простой причине: в этом магазине нет ничего супер особенного, чтобы туда ехать, так далеко. Ну, акции они проводят, ну гипермаркет это. Ну и что! Таких мест сейчас полно, причем, с схожими особенностями. В выходные толкучка; выкидывают в субботу то, что залежалось, так как знают, что сметут с полок все; ценник нужно искать по всему прилавку, да еще и не соответствует уже цена; а когда встаешь в очередь при половине закрытых касс, так и подумаешь на будущее!!!

На протяжении очень долгого времени я посещала гипермаркет «Реал». В моём расписании долго присутствовали еженедельные походы в этот магазин. До недавнего времени меня абсолютно всё устраивало., и ассортимент, и качество обслуживания в магазине. Но в этом году произошли негативные изменения. Почему-то продавцы консультанты не знают, где что находится, работает менее половины касс. В результате покупатели выстраиваются в бесконечные очереди, что создаёт очень нервозную обстановку. Администрация, похоже, не собирается принимать никакие меры. Естественно всё это отталкивает от магазина клиентов.

Не могу не написать свое недовольство по поводу обслуживания и персонала. Да, выбор товара в этом магазине хорош, но хорош он практически везде, лишь бы был свеж. Насчет свежести здешнего товара плохо не скажу, просроченное не попадалось. А вот персонал оставляет желать лучшего. И где только его понабрали! В мясном отделе вместо «взвесьте около 300гр колбасы» мне откромсали почти 700, а потом еще и стали возникать, типа «да берите, а то куда теперь этот кусок». Да еще на кассе девушка с очень невинным лицом отбила в чеке пару товаров дважды, что я увидела, находясь уже только дома. Так что, граждане, будьте бдительны!

Тележек в этом магазине никогда нет и по мнению администрации покупатели должны сами бегать по парковке, когда на улице льет дождь и искать тележки.

Менеджеры магазина собираются кучкой для того, чтобы поржать над книгой жалоб, читая громко вслух жалобы покупателей и при этом неприлично ржут во все горло. Вместо того, чтобы принять меры по устранению проблем, они грубят и отсылают искать тележки где-угодно.

Как обычно касс много, а работают половина, собирая большие очереди. Цены заявленные в ценниках и пробитые на кассе не совпадают.

Впечатление о магазине ужасное!

Не всё так радужно..Во-первых - магазинчик стоит на таком отшибе, что добраться сюда и на машине -проблема. Не говоря уже о том. что бы пешком....через гаражи, железную дорогу и вечную грязь..В зале проблематично найти продавца...все заняты каким-то копошением ...ценники не соответствуют реальной цене..И что бы добиться соответствия надо долгое время ждать на столе информации хамоватого ДЕЖУРНОГО МЕНЕДЖЕРА...Бесконечные очереди в три открытые кассы из сорока вообще умиляют..))В общем всемирный супербренд...так себе....

Всегда посещала только этот ТЦ с момента его появления. Все очень удобно и комфортно. Приятно совершать покупки..до сегодняшнего дня. Перед покупками решила снять деньги. Женщина, стоявщая сзади меня в очереди у банкомата, стала выталкивать меня силой с моего места после того, как я ввела пин-код. Стоявший в двух метрах от меня охранник, безусловно слышащий и видящий все происходящее, сделал вид, что ничего не происходит и просто отвел взгляд, несмотря на повышенный тон и практически толпу собравшихся "на зрелище". Теперь чувствую себя не в безопасности в данном ТЦ.

13 августа приобрела в Реале хлеб "Бородинский".Дома обнаружила, что на ценнике написано "Круассаны с сыром", цена соответствующая .Вернулась с хлебом в магазин 14 августа в 12.40. Рады мне конечно не были, но деньги вернули, хотя вопрос не деньгах, а в отношении к покупателю. Я предложила администратору за стойкой "Не хотите ли извиниться перед покупателем?" На что получила ответ :"Вы тоже виноваты, надо смотреть цену.И вообще это человеческий фактор." Вообщим, конечно, передо мной не извинились, фамилию администратор не назвала. Руководства ,конечно, в выходной на работе нет.Хочется сказать,что в тамбовском супермаркете "Реал" персонал не обучен обращению с покупателями.Могут наорать, оскорбить, особенно в мясном отделе.О товаре практически ничего рассказать не могут.Просто есть с чем сравнить, была в Реале в Германии.Там не посмеют сказать на кассе : поднимите сумку в тележке и еще приподнявшись с места, заглянуть в нее.
У нас наверное обязанность кассира проверять, не украли ли что-нибудь. И еще про хлеб, ошиблись ведь они в свою сторону.И я не уверена, что такой штрих-код был только на одной моей буханке.Но главному меня научили, теперь всегда в реале буду проверять цену на товары, хотя идти в этот "супермаркет" уже совсем не хочется. И еще.я сама руководитель, и если бы мой сотрудник не извинился перед клиентом, он был бы уволен.Алла.

Вот сегодня в гипермаркете Реал был день скидок - все товары продавались по цене без НДС. Мы с мужем поехали поинтересоваться. Ничего радостного не обнаружили. Цены в Реале оказались выше, чем в других магазинах даже если НДС с покупателя не брать. Например детский ластиковый комод в три яруса сегодня стоил в Реале 1290 рублей, хотя недавно мы купили такой же, но в четыре яруса в СГ-центре всего за 1070 рублей. разница ощутимая. Хотя в принципе Реал неплохой магазин, здесь очень большой ассортимент (хотя кого этим счас удивишь), помню, в сезон здесь всегда дешевые арбузы. Гипермаркет занимает огромную площадь, в нем есть отделы других магазинов одежды, обуви, парфюмерии... Большой плюс это огромная парковка, большой минус - удаленность от города, Реал стоит на отшибе посреди поля. Впрочем наверняка скоро Липецк застроится в его сторону.

15.01.2011 г первый раз посетил вместе с дочкой и мамой, так называемый супермаркет Зеленограда (Андреевки Московской области) Реал. Первое впечатление было не плохим: товара много, за цены даже порадовались, стали набирать товар, одним словом набрали, и вот пришёл черёд самого сокровенного таинства - отдача денег на кассе за понравившийся товар! Но не тут то было касс много, но работают не все, во все работающие кассы стояли огромные очереди, но не смотря на это стали в очередь одной из касс, простояли 20 минут это точно, но очередь продвинулась буквально на метр, так как я пришёл с ребёнком и она не хотела провести весь вечер в магазине, который не хотел получать деньги, а просто издевался над всеми!!!! Подождал ещё 10 минут, но поняв, что ничего за это время не изменилось, я попросил маму сходить на кассы быстрого обслуживания, подумав о том, что просто купить только необходимое и, наконец, уйти из этого магазина, уже даже не хочется его так называть! Подойдя к центральной кассе быстрого обслуживания, обнаружили, что они вообще не работают, а касса в конце зала имела очередь в метров 15-20. Даже ребёнок не выдержал и произнёс слово "УЖАС" и это на самом деле было так! Тогда я понял, что этот супермаркет не имеет ничего общего с обслуживанием, которое есть в Германии, и это чисто русский сервис! Жаль , что менеджеры из Германии этого не понимают или не хотят понять! Самое главное это то, что весь товар был оставлен мной здесь, и мы удалились без покупок! Но приключения ещё не закончились! Не найдя стоянку автолайн маршрута № 1 Реал_ст.Крюково, мы перешли на сторону Зеленограда на автобусную станцию и вот по счастливой случайности (ирония) здесь остановился тот самый автобус № 1 Реал-Ст.Крюково, я сел в автобус посадил ребёнка и маму, но водитель предложил выйти из салона, где сидело 3 человека, остальные места были свободны, я попытался поспорить с ним и объяснить суть вопроса, но он даже слышать не хотел, при ребёнке позволял себе хамское общение в итоге он сообщил, что дальше не поедет и будет стоять на остановке пока мы не выйдем, я позвонил на телефон горячей линии 89604602020, этот номер предлагался в салоне в виде объявления для решения всех проблем. Но мужской голос, не представившись после моих объяснений, не решил проблему, а просто предложить выйти из пустого автобуса, он также по хамски позволял себе общаться со мной, не принимая такт, уважение, и принятия решения, которое бы привлекло покупателей и заинтересовало!!!! Номер автолайна А714СХ. Вот такой субботний вечер был у меня связанный с магазином Реал! Мораль такова, если не хотите хамства, безкультурия, и просто в итоге не быть обманутыми не ходите в СУПЕРМАРКЕТ РЕАЛ ЗЕЛЕНОГРАДА! Спасибо за внимание!!!

Надеюсь, сотрудники офиса Реал и Риго Сирилл Директор гипермаркета читают эти отзывы - пусть знают своих ГЕРОЕВ!!! Ведь им платят деньга, за хамство, безкультурие и привите у потенциальных клиентов отбития охоты приходить в супермаркет РЕАЛ!

долгое время закупались в торговом центре РЕАЛ!устраивало все и ассортимент и цены и обслуживание! но буквально сегодня полностью разочаровались! когда въехали на территорию парковки увидели что она абсолютно не расчищена а когда попытались поставить машину то задними колесами попали в яму заполненную водой! причем никаких ограждений опасной зоны не было! попытались найти кого нибудь из обслуживающего персонала, но потерпели неудачу. в результате вместо приятного времяпрепровождения полтора часа вытаскивали машину! домой уехали с ног до головы в воде со сломанной машиной! всегда думала что администрация данного торгового центра с уважением относится к своим клиентам,но оказывается сильно заблуждалась.........

Нередко делаю покупки в магазине Реал. Постоянно считала, что для магазинов самое важное и ценное - это покупатели. Однако!!! Кассиры и продавцы магазина Реал так не думают.
Они не знают о действующих акциях, пока покупатель им не скажет, будут нагло пробивать в чек продукт, который полагается в подарок (акция «2+1 бесплатно»).
Говорят, что им без разницы как и что в ценнике написано. Дескать, они не несут ответственности. Такое ощущение складывается, что касса – это отдельная организация. На ценнике одна стоимость, а при пробивании в чеке - иная (товар один и тот же, лишь размер на один больше).
Обсуждают нагло покупателей в их присутствии других, с кассиром с примыкающей кассы и совместно хамят.
По этой причине, сложилось впечатление, что самый культурный и ответственный, всегда обо всем осведомленный человек - это директор магазина. Продавцы и кассиры его не бояться и отправляют к нему по любому вопросу.
Так может сервис станет лучше, если всех сделать в магазине управляющими, тогда они будут культурнее и добрее. Или директору самому чаще ходить по торговому залу и наводить порядок: вовремя изменять ценники, обучать персонал, правильно писать акции и т.д.
Грустно и нет желания посещать данный магазин. Акционный товар, пришлось приобрести, расплатившись за все 3 штуки.