Автоклуб «Ангел». Эвакуатор, техпомощь.

Никогда не пользуйтесь услугами этой шараги,и уж тем более не устраивайтесь в этот бардак в частности водителем, вы для начальства будете БЫДЛОМ и убийцей давно убитых машин.Не тратьте своё время и нервы,там ничего не заработаешь,а вот нервы попортят там изрядно такие как Лариса Адольфовна(гитлеровна)и ещё один персонаж-Фомин Игорь Викторович.Этот гадюжник надо обходить стороной,я знаю,что говорю т.к.когда то я там работал,на данный момент ситуация там не поменялась,а только ухудшилась!!!

Я был работником этой горе компании (водителем).Утопия полная,пока там сидят две раковые опухоли компании, это Фомин Игорь Викторович и начальница диспетчеровЛариса Адольфовна,от этого все и проблемы!!!!

Типовой бизнес «красиво впарил/сервис на отъ**сь» — «купите нашу карту — все будет хорошо, оперативно, качественно». Купили карту — «да, когда-нибудь, наверное сегодня, пришлем эвакуатор. Что-то не нравится? Я просто оператор — пишите претензии.»

1-й вызов эвакуатора по клубной карте (3 года назад) — зима, -25 сдох генератор, МКАД — время ожидания 3 часа — приехала развалина, которую саму надо эвакуировать, в салоне почти как на улице (-25), печка не работает. После этого зарекся никак АНГЕЛов.

Спустя 2 года — звонят, пожаловался что уже был опыт и не очень понравилось. «Купите нашу карту, у нас новый парк эвакуаторов, 100500 акций». Вобщем мамой клялись что самые лучшие в своей сфере.

2-й вызов эвакуатора, Москва, МКАД, по новой карте — «ждите 5-7 часов, все машины заняты». Забил, отменил.

3-й вызов — за МКАДОМ, (в радиусе бесплатной эвакауции), 34 КМ, выходной, пробки 1 балл. Диспетчер перезвонил через !!!4!!! часа после запроса эвакуатора и сообщил что через пару часиков приедет эвакуатор. Итого 6 часов с момента запроса по абсолютно пустой зеленой дороге в выходной. До этого операторы отвечали типовое «Все машины заняты, до конца дня приедем (заявка была в 14 часов)».

Итого что по факту гарантирует АНГЕЛ постоянным владельцам клубных карт:
— эвакуация в течении 10-ти часов при условии пробок 1 балл и расстояния от МКАД 34 км по идеальной трассе. (это называется «оперативно» — как написано на сайте)
— всегда для членов клуба «Все машины заняты»
— никакой клиентоориентированности операторов - «ничего не знаем, мы просто операторы, быстрее никак, когда точно — не знаем, посидите 5 часиков, тогда может скажем сколько еще ждать, по всем вопросам — пишите претензии».
- Если вы дальше зоны бесплатной эвакуации - вы доплачиваете на за кол-во КМ далее зоны, а еще и сверху "за вызов". 15км далее зоны=3000р.(выходит по факту сверху 200р/км, а есть например эвакуаторы с тарифом 35 руб./км ) - отличное предложение для членов клуба, о котором конечно вам не сообщат, впаривая карту (сообщили только про километраж сверх нормы).
- оператор обязательно напомнит что "если вдруг что нет так - будете платить из кармана".

Купил клубную карту данного автоклуба за 5 т.р. При покупке мне говорили, что эвакуатор будет приезжать по первому зову к тем, у кого есть клубные карты. В итоге, когда в первый раз хотел вызвать эвакуатор, время было до 12:00, то мне сказали, что эвакуатор будет по клубной карте не ранее 10 вечера, пришлось эвакуировать машину в этой же компании за деньги и эвакуатор прибыл в течении получаса. Спустя неделю, сегодня 24.02.2017 г. опять вызываю эвакуатор по клубной карте и опять диспетчер не говорит конкретное время прибытия,а называет время ожидания эвакуатора 9 часов. После чего звоню с другого телефона и вызываю эвакуатор (сказал, что нет клубной карты) и девушка-диспетчер отвечает мне, что машина прибудет через 30 минут, на что я ей в ответ говорю, что клубная карта все-таки есть и я жду машину через 30 минут, как она мне и озвучила. После этого, девушка ставит на удержание звонок, после истечения нескольких минут она возвращается к разговору и сообщает, что теперь время ожидания (ВНИМАНИЕ!!) более 9 часов и до 1-х суток. На вопрос почему такая разници во времени вдруг появилась после того, как я сказал, что клубная карта все таки есть -девушка четкого ответа дать не смогла....говорила, что по клубным картам выполняют заказы они выполняют сами, а за деньги подрядчики, хотя какие подрядчики когда за деньги приезжала машина с наклейками "Ангел" и водитель, который работал в "Ангеле" сам сказал, что по КЛУБНЫМ КАРТАМ ОНИ НЕ ТОРОПЯТСЯ ПРИЕЗЖАТЬ И ПРИЕЗЖАЮТ В САМУЮ ПОСЛЕДНЮЮ ОЧЕРЕДЬ!! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОКУПАЙТЕ КЛУБНЫЕ КАРТЫ КОМПАНИИ "АНГЕЛ"!! Ваш бесплатный эвакуатор к вам НЕ ПРИЕДЕТ! МОШЕННИКИ, А НЕ КОМПАНИЯ!! ВСЕГДА ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ И НЕ ДОПУСКАЙТЕ НАШИХ ОШИБОК!!

Реально не покупайте их карты! Вообще не предоставляют услуги. Не автоклуб, а полнейшее дерь*мо!!! Неделю жду мастера и ничего. Когда звонишь, говорят ?заявка принята, за 30 мин позвоним. ?в какой день, месяц, год....никому не известно. Оператор информации не дает. Я вот летом эвакуатор вызывала, до сих пор ?жду?. Просто потратите деньги в ?никуда?. Не понимаю, как они еще существуют. На месте директора, уволилась бы и больше в сфере услуг не работала. Ужасно!!!так обманывать людей.

НЕ ПОКУПАЙТЕ ИХ КАРТЫ!!! Я жду уже ТРЕТИЙ ДЕНЬ пока приедут чтобы просто ЗАВЕСТИ МАШИНУ!!!(сел аккумулятор) Так бы сам завёл, но припарковался неудачно - нужен либо очень длинный провод либо "пускач"… По карте такой вызов вроде бесплатно, а по их тарифу - 1500руб. Вобщем, карту уже продали, а щас просто "колотят бабло" на платных вызовах в мороз… Телефоны диспетчеров просто не работают, по-моему - идёт сброс или играет музыка и потом сброс.. Дозвониться получилось с трудом на номер 8800... Вывод: НИКОГДА, вы слышите - НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ КАРТУ "АНГЕЛ". Понадобится - просто наберите любую ПЛАТНУЮ службу, хоть даже их - приедут за деньги быстро. А на карту хоть ГОЛД(как у меня), хоть ВИП - им ПЛЕВАТЬ, деньги вы уже заплатили, теперь ждите "окно" в их платных заказах. Если это вдруг прочтёт ктото из этих барыг - №карты 274535

Сел аккумулятор. Есть карта клуба. Дозвонился через 40 минут. Первый вопрос: Есть карта ?Сказал - есть. Ответили - "срок ожидания не менее 6 часов, будете ждать - ?". Сказал буду ждать . Прошло 8 часов, никого нет. Звоню опять. Дозвонился через 30 мин. (то сбрасывают, то не отвечают). Сказали, что ожидание помощи не меньше суток. Про предыдущие (от 6 часов) ожидания сказали что это ошибка, мы никогда так быстро(!) по бесплатным услугам карте не приезжаем. А если платная услуга- мы ничего сами не делаем,а передаем вас нашим партнерам. Вот как то так... Ладно это я сегодня дома сижу, и мне не нужно срочно, а если я застрял на трассе в мороз - 30 ? Предлагают мне замерзнуть за мои же деньги. Эта карта нужна была именно для оперативной помощи. В общем "Ангел" - это очередная замануха - сделают все, чтобы не приезжать бесплатно.

Сегодня первый раз за год решил обратится к ангелам. Мороз Машина не завелась. Целый день не могу дозвонится, или занято или сбрасывают. Не пойму за что платил им 5т.р.

Сегодня позвонил диспетчеру около 12 часов дня. Надо перевезти на эвакуаторе автомобиль из гаража на СТОА. Услышав, что я член клуба более 8 лет и получив всю информацию о машине, сказали, что заказ будет исполнен в течении 9 часов. На мои убеждения, что авто нужно доставить до 19-00, ответили, что очень много заказов и ранее 18 часов эвакуатор подать не смогут. Как можно говорить с людьми, которые принимают заказы, о том, что нужно доставить в 19-00, эвакуатор будет после 18, загрузить машину и по вечерним пробкам в путь. с этого и начинается неуважение к членам клуба. Извинитесь, признайтесь, что заказ выполнить не можете. Обслуживаете только клиентов за плату. Это для них реклама о самой стабильной и выгодной компании, которые приедут в любую точку за 30 минут. Ну а на членов клуба нам глубоко. Мы же оплатили членские взносы, они же поздравили нас с днем рождения, вот и вся забота,достаточно. Хорошо что сейчас нет вашей монополии на услуги и предложений много. В 16-00,устав ждать звонка диспетчера, позвонил в другую фирму и через 25 минут моя машина стояла на эвакуаторе и тронулась в путь. Обидно за то, что потерял время. Но и есть плюс для меня- у вас одним членом клуба минус. P.S. Сейчас 21-43, а диспетчер все пытается найти эвакуатор и связаться со мной.

Пользуюсь клубной картой уже 6 лет. Год от года качество услуг все хуже и хуже. Когда продлевают карту, говорят, что клубным клиентам приоритет. На самом деле все наоборот, быстрее и лучше обслуживают тех клиентов, кто платит, а клубные... да и черт с ними, с них деньги уже сняли, а услуги оказывать не обязательно... дважды за год я не смогла воспользоваться услугами по клубной карте. Первый раз мою машину не нашли в компьютере и мне предложено было обратиться в понедельник в офис... это при том, что я зимой в ночи в воскресенье стояла на дороге!!!... второй раз днем в Москве, в апреле 2016. Вызвала эвакуатор, прождала час, никто не перезвонил и эвакуатор не приехал, позвонила сама, предложили еще немного подождать, еще через час опять звоню сама и диспетчер сообщает, что время ожидания от 7 до 12 часов!!! Понятно, что ждать столько я не стала и вызвала другой эвакуатор, который приехал за 20 мин. Так мало того, диспетчер позвонила в час ночи и, разбудив меня, поинтересовалась, стою ли я еще на дороге и присылать ли мне эвакуатор... с момента вызова прошло 10 часов... Спасибо большое!... И на кой, спрашивается, мне карта клуба Ангел? Кроме того, автопарк весь раздолбаный, год от года все хуже, приезжает просто рухлядь, которой самой нужна техпомощь, грязь внутри машин, стекла битые, то обогрев не работает, то зеркала сломанные... страшно даже пользоваться их эвакуаторами... технички не лучше... В общем за деньги пользоваться, наверное, можно. По карте ни в коем случае. Сбор денег и не более того. Клуб Ангел прикладывает максимальные усилия, чтоб по вашей карте вы услуги не получили!

В 16.00 сегодня сломался в Ясенево, на Айвазовского. Позвонил в Ангел, обещали быть в течении 30 мин. "Заявка принята, водитель эвакуатора свяжется с вами..." Прошло более часа - ни видителя, ни эвакуатора, никого! Так и стою, жду другого эвакуатора.

Оформили в этом клубе карточку. Машина заглохла. Я звоню в компанию мне говорят что я не оформлена выясняю этот вопрос в течении 40 минут каждый оператор ссылается на другой отдел. По факту мы выяснили что все хорошо и тут мне объявляют время ожидания 6 часов. То есть они предпологают, что я в течении 6-ти часов должна их ждать в машине! Операторы разговаривают по хомски. Никогда не заключайте договор с этой компанией. Проще и дешевле вызвать эвакуатор! Что мне и пришлось сделать прибыли за 30 минут.

От технической помощи, в часности от работы сотрудника мобильного шиномонтажа Я в шоке. БОЛЕЕ непрофессиональных сотрудников не встречала раньше. Очень странно, что человек работающий в шиномонтаже не знает, что на один борт машины нельзя ставить колеса с разнонаправленными протекторами. На мое замечания я услышала:" У вас нет направляющих стрелочек на резине и поэтому можно ставить как хочется". И это несмотря на то , что на переднем колесе "елочка" протектора смотрела вверх , а на заднем- вниз. Я показала на стрелочку с надписью Rotacio, но "мастер" ответил, что это не та стрелочка, т.к. она очень маленькая на его взгляд. И вообще, ему все равно как ставить, поставит как мне нравиться больше, на мой вкус. Я третий раз меняю колеса на зиму и первый раз с таким столкнулась,т.к. до этого всем удавалось разлечить два правых и два левых колеса. ПРЕДСТАВЛЯЮ какую помощь могут оказать такие мастера при серьезной поломке на дороге! И вообще, при такой помощи Вас может ожидать и серьезный судебный иск, если причиной аварии будет выявлено нарушение сцепления колес с дорогой.

Отвратительно. Навязали карточку. Когда я по карточке вызвала эвакуатор на конкретный день, ждала 6 часов. Во второй раз эвакуатор не приехал. Эвакуторы грязные, в ужасном состоянии. Совершенно неуважительное отношение к членам клуба, которые заплатили деньги.

Карта клуба у меня уже 4 год, за все время приходилось пользоваться выездным сервисом и эвакуатором , прошлые года мне все нравилось как ребята быстро приезжают и устраняют неисправности. Но вот случилась неприятность начало уходить масло, заехал на Сигнальный, что бы сделали проверку. Скажу сращу, что сервис скатился до горажного, работники ходят в грязных спецовках, работают частично не русские, везде грязь, присесть подождать можно только в комнате с приемщиками. Работу сделали ужасно , сказали прокладка течет на блоке, пошел купил, день возились звонят говорят все ок, приехал забрал. Просил так же диагностику ходовой сделать, когда забирал машину понял что даже не собирались делать, диагностической карты нет, и не будет мне заявил работник сервиса. А я член клуба и плачу каждый год взнос. Через день замечаю, что опять лампочка горит. Заезжаю в другой сервис, диагностика показала, что совсем не то что ребята в "ангеле" диагностировали, тянут сальники. Как модно не заметить когда вся машина в масле? По возможности не надо ехать в сервис "Ангел" на сигнальном. Остался я не доволен и подумываю не продлевать членство в клубе. Поищу другой вариант. Виталий , Москва.