Мегафон

 Последний год отношение к клиентам со стороны компании кординально поменялось. Мало того, что не оказывают услуги в полном объеме, так еще приходится очень долго доказывать им, что они не правы, в итоге соглашаются, извиняются и частично возвращают некорректно списанные денежные средства. Но кто компенсирует потраченное время ( а кто знает это десятки минут, а иногда и часы, которые уходят на то, чтобы связаться со специалистом службы поддержки).  Кратко о моих "боданиях " с компанией. В конце зимы начали списывать денежные средства за переадресацию, причем ни в телефоне ни в личном кабинете никогда не подключал таковую и набирая комбинацию на телефоне для проверки подключенной переадресации показывало, что ничего не подключено. Длилось все это более недели, звонил каждый день специалистам, говорил чтобы прекратили списания денежных средств, но было бы сказано. В общем за неделю списали с моего счета порядка 280 р.  Их вернули, но чего это стоило.....но это было только начало.  После того, как  прекратились списания за переадресацию у меня в тот же день ( 26 марта сего года) перестал работать второй номер ( есть такая услуга у мегафона, когда к своей сим карте подключаешь еще один номер для входящих).  За эту услугу списывают по 1 рублю в день.  Так вот с моего счета ежедневно стабильно списывают по 1 рублю, при этом услуга не оказывается. Вот представьте, все это длится с 26.03.2019г. Оставлял кучу обращений,  последнее было от 29.04.2019г. , сначала писали, что ответ поступит через семь дней, затем через месяц, сказали что это максимальный срок рассмотрения заявки. Месяц закончился 29 мая, а воз и ныне там, звоню чуть ли не каждый день, отодвигают сроки то на день то на два, извиняются правда......Но мне то что от извинений?  Если такая серьезная компания не может выполнять взятые на себя обязательства по оказанию услуг, то о чем говорить.... Одним словом отношение к клиентам хуже некуда. Очень жаль... 

Могут снять деньги даже с выключенного телефона при отсутствии абонентской платы.
Мегафон в последнее время совсем обнаглел. Подключает услуги, которые в личном кабинете не отключить. Пришлось идти к оператору. Отключили, пообещали больше не делать. (Что то там с gps) Через месяц снова подключают. Деньги конечно не возвращают. Дальше -за гудки берется плата, даже если это простой дозвон на три гудка. Как объяснил их вежливый оператор это за соединение, то есть за первую минуту разговора. На возражение. что соединения не было -отвечают что соединение началось с первого гудка. У Вас тарифный план говорят такой. А то что в тарифном плане это не написано -обратитесь в центр. Спасибо обращалась уже в связи с вышеописанным. Еще недавно был случай. Звонит мне паренек с мегафона и предлагает супер пупер тариф на котором я денег меньше тратить буду (абонентская плата за месяц). Настойчиво так. Говорю чтобы отвязаться, что подумаю и если надумаю свяжусь с ними. Тут же приходит смс, что меня перевели на этот тариф. Плюс за месяц телефона интернета деньги сняли (у меня автоплатеж с банка). Связываюсь с оператором прошу вернуть как было. Возвращают и снова деньги за перевод на старый тариф. Общаюсь с девушкой, говорю ей что никакого согласия первоначально я на перевод не давала, всего лишь обещала подумать. И разговоры у них вроде записываются (как автоответчик их говорит), если что можно прослушать. Бесполезно, никто денег не вернул. (400 р за просто так плюс нервы на общение). В общем на связь пожаловаться не могу, но деньги они воруют только так. И если им кажется, что мало Вы звоните -тратите, они Вас просто к чему то подключат и доказать Вы ничего не сможете. Рычагов воздействия на них нет.

Ни связь ни интернет нормально не работают вечно перебои и честно гоаоря одним словом мегафон -ДЕРЬМО

Безобразный оператор не только по связи и интернету. Они еще поставили терминалы магафон-ритейл, заманивают клиентов отсутствием %за платежи, но...Вчера оплатил городской телефон, вторые сутки деньги не перечисленны. Обзвонил все, что можно, мегафонцы посылают в пешее эротическое путешествие. Ни кто ничего не знает и знать не хотят.По телефону поддержки говорит автомат, что если деньги не перевели, то звоните по... этому же номеру. И далее сброс. Концов не найти, бардак!!!

тверь б-р радищева салон продавцы тупые особенно управляющяя не ходитетуда там работают одни уроды

Геленджик Вас приветствует! Ждем к нам на отдых! Но будьте готовы Мегафон ловит очень плохо. Когда только появились, было супер! Сейчас, все хуже и хуже.

Добрый день, оператор отвратительный. У меня подключен тариф с аб. платой, телефон несколько дней был выключен, сегодня включила, баланс минус. Сразу же через моб. банк пополнила счет, денег на счете нет, хотя прошло почти 2 часа. Позвонила в банк платеж прошел, звоню оператору и вот уже 58 минут жду соединения с оператором. Хочу до конца подождать, что же будет. Слушаю музыку, но они наглые и я буду настырной. Может кто подскажет, кто их может наказать за это.

НИХОТЯТ РАБОТАТЬ СООООВСЕМ. У меня был тариф с абон платой, 12 числа написал заявление о переводе в корпоративную сеть компании. Сегодня уже 2 число, до сих не перевели, так еще и требуют оплатить абонентскую плату. Не деньги так важны, как время и потраченные нервы. К сожалению, они это понимать не хотят и навряд ли захотят. Операторам бесполезно что то доказывать, полное отсутствие желание решать проблемы клиентов.

Подключила сим мегафон....13 января 2017 года....на баланс закинула 300 и мое удивление когда при попытке позвонить мне выдает:"не достаточно средств на вашем счету"тестировали на других 3х телефонах...результат тот же!оставила обращение....через две недели ответ:"проблема решена"пробую звонить опять "не достаточно средств"ответ оператора"оставляйте заявку и ждите" у операторов заинтересованности в проблеме 0.в офисе та же ситуация.то есть оставайтесь без связи и ждите.спрашивается,оно мне надо?есть и другие операторы связи.проблему мою так и не решили.ждать больше не намерена.перехожу на другого оператора.мегафон никому не советую.моя семья тоже приняла решение перейти на другого оператора.

О тарифном плане " всё включено М". Раньше когда данный тариф только появился, всё было замечательно. В особенности он меня устраивал своей дешевезной и коммуникабельностью. Но вдруг почему то вашей компании вздумалось эту всю красоту и идилию ИСПОРТИТЬ. В сентября 2016 года взяли и поменяли абонентскую плату повысив до 11 руб/сут. и почему то решили, что для абонентов удобно совершать звонки как на стационарные, так и на мобильные телефоны оператора мегафон и других сотовых операторов поместив всё это в "500 минут", хотя раньше данные 500 минут тратились только на звонки других сотовых операторов и многим абонентам в России было это удобно. У меня возникает огромный вопрос, ДЛЯ ЧЕГО ВСЁ ЭТО НУЖНО БЫЛО ДЕЛАТЬ?!!! Таким образом к сожалению вы только отталкиваете клиентов от своей компании. Мне очень жаль, что приходиться от таких непонятных действий, отказываться от вашей сотовой компании.

Отвратительный оператор! Подключалась к ним лет 5 назад. так как было дешево. Но сейчас! Мало того, что задрали тарифы на звонки и смс, так связи как таковой нет, постоянно прерываются разговоры. Интернет это отдельная тема, мой тариф предусматривал, что я могу заходть в интернет и будет оплата посуточно если зашла. Она отличалась в меньшую сторону чем подключить доп опцию. В итоге каждый раз если я захожу в интернет и хочу полушат например музыку из ВК мне приходжить смс о том, что мол активируйте турбокнопку. И интернет тут же зависат

Опять подключили по-тихому не нужные мне платные дополнительные услуги! Деньги возвращать не хотят. Надоело, ухожу к другому оператору связи.

Подпишусь под каждым отрицательным отзывом!!! Реально воруют... А когда узнали, что меняю оператора, даже входящие звонки блокируют при отрицательном балансе, хотя они б/п. Подключают ненужные услуги, в общем работают не честно... Даже одной звезды жалко... а положительные отзывы, скорее всего пишут сами.

Сидят там одни воры! Не знают уже как с людей денег сгрести! Даже whats app в роуминге стал платным! Мало того лимит тратиться ещё и денег снимают со счета! Самый худший и отвратительный оператор!

С оператором "мегафон" дружила на протяжении многих лет. Но на протяжении всего 2016 года я с регулярным постоянством связываюсь с операторами компании. То мне вдруг подключат платные подписки, за которые снимают кучу денег, звоню в компанию, отключают, устанавливаю запрет на 3 месяца, даже 3 месяца не проходит снова подключаются. Недавний пример: У мужа на телефоне включилась мелодия (услуга замени гудок) мелочь конечно, 2 руб. в день, однако абонент решает сам нужна ему данная услуга или нет. Я отключила самостоятельно, на следующий день звоню, снова играет та же мелодия, звоню операторам, мне говорят он ее сам снова подключил, я 100% знаю что муж этого не делал, говорю хорошо отключите, отключили, и установили запрет самостоятельно подключать какие либо услуги. Я позвонила мужу обычный гудок. Вы не представляете в какое я пришла "бешенство" когда позвонила мужу и снова услышала "на лобутенах", мало того что эта песня меня раздражает, и тут снова!!!Звоню оператору и говорю что история повторилась, кто на на сей раз виновен?! Муж не мог самостоятельно подключить, так как установлен запрет, на что мне толком ничего пояснить не могли, просто отключили услугу. Мошенники и только! Причем я уже заметила, что манипуляции происходят именно с одним и тем же номером с определенной периодичностью. Давно бы уже перешла на другого более порядочного оператора, но все родственники на мегафоне, тариф устраивает, но наверное все таки буду подыскивать и переводить всех близких на другого оператора. Вот так и теряют клиентов!!! Позор компании мегафон!

28.10.2016 года подала заявление на переход с МТС на Мегафон.30.10 было СМС о несоответствии паспортных данных с МТС. 30.10 я переписала заявление в МТС на не соответствиии данных ( решение обешали в течении 4-5 дней). 2.11 попросила работника пункта Мегафона Генералову Алину Григорьевну дать повторный запрос.9.11 пришло СМС.что переход будет 17.11. и второго запроса не было.Общаясь с работницей Мегафона Анастасией(фамилию назвать отказалась) в пункте Мегафон в Плазе гор.Обнинска столкнулась с не компитентностью и неумением работать с клиентами.Я из-за таких работников я потеряла свое личное время и нервы.Тем самым уже сложился негатив в этой фирме.

Даже единицу поставить жаль! Одно могу отметить: ВОРУЮТ ДЕНЬГИ по черному!!! Ежемесячно, до дня следующего платежа, буквально за неделю отключают интернет и предлагают доплатить для продления пользования услугой.Поменяла трафик с бОльшим платежом и та же история

Ни одной звезды не заслуживает, но пока ее ни поставишь не даст написать отзыв. Мегафоном пользуюсь полтора года и не рада в особенности интернетом . Я пользовалось интернет М ( который они делят на дневной и ночной ) . Дневной заканчивается , только так , а ночной хоть всю ночь сиди израсходуется капля. И связи нет, не грузит. За все время пользования ночной трафик оставался почти не тронутым, дневной же улетал в лет( это я еще видео не смотрела). Перед новым годом в прошлом году взяли телефон " мегафон логин +" на первое время , чисто для звонков. Продавци очень нахваливали , говорили не одного возврата не было и цена копеешная. Но он проявился себя уже сразу, будильник не срабатывал. Меньше чем через месяц стал отключаться без причинно. А потом и не включался.Вобщем через 2 месяца я просто упаковала его в коробочку и он просто лежал. Забыла про него совсем , вспомнила что он на гарантии год и еще срок не вышел. Подумала если не отремонтируют то хоть на выбор другой дадут , может доплачу и отдам его на пользование маме. Это было месяц назад. Но наднях пришла смс , что вот мол можете забрать технику. В магазине сказали, что в ремонте отказано , так на нем имеются следы " ударов" . Вы предсталяете, на нам оказались сколы которых не было, при сдаче на гарантию. А края телефона были повреждины . Очень сомневаюсь , что этот тот самый телефон , который я сдала, а если и он то насколько безсовестными надо быть , что бы его изуродовать и написать, что это я сама его испортила. Вобщем я была возмущена и оставила его там же. Зачем он мне, писать и звонить оператом , они все равно сухими из воды выйдут . Мелочиться я не стала, но никогда больше ни свяжу с этой " дешевой канторкой" . Мой отзыв останется незамеченным для " Мегафона" , но а вам решать самим. Недавно перешла на мтс. Интернет , что надо.

Даже единицу поставить жаль! Одно могу отметить: ВОРУЮТ ДЕНЬГИ по черному!!! Ежемесячно, до дня следующего платежа, буквально за неделю отключают интернет и предлагают доплатить для продления пользования услугой.Поменяла трафик с бОльшим платежом и та же история.

Мегафон совсем охренел, навязывает внаглую услугу Всё включено за 1200 рублей. Вы самая гавённая компания.

МЕГАФОН НАМЕРЕННО ДЕЗИНФОРМИРУЕТ КЛИЕНТОВ, ЧТО ПРИВОДИТ К ПОТЕРЯМ ДЕНЕГ После поездки заграницу, Мегафон поздравил меня с возвращением и услужливо предупредил: «не забудьте отключить опции для путешествий, набрав *139#», что и было сделано. На счету у меня было 7000 рублей, которых в домашнем регионе должно было с лихвой хватить на год. Прошел месяц, и мой телефон отключили за недостаточность средств на счету. Пытаюсь войти в личный кабинет. Пароли не работают, кабинет не открывается. Пишу в службу поддержки, и тут-то выясняется – оказывается я всё ещё в роуминге. На мой вопрос: В чём дело, я же отключила опции для путешествий, как вы и рекомендовали?», мне ответили: «По команде *139# отключаются дополнительные услуги для роуминга. Для смены тарифного плана на " Мегафон всё включено S" необходимо было набрать команду *105*0033# и вызов». И тут интересно проанализировать два факта: 1. Когда я выезжала за границу, Мегафон выслал мне точный код включения тарифа в роуминге, а когда возвращалась - мне прислали какую-то промежуточную операцию 2. Через 2 недели после возвращения в Москву, мне звонил менеджер Мегафона, чтобы рассказать, как компания ценит таких постоянных клиентов, как я, готовых абонировать на счету по 10000 рублей. Он рассказал мне море всякой информации, кроме одного: что, находясь в домашнем регионе, я плачу, как в роуминге. ВЫВОД: Многочисленные негативные отзывы о том, что Мегафон дезинформирует клиентов, что приводит к значительным потерям денег, чистая правда.

Реально воруют деньги !! То какие то подписки непонятно купленные ! За границей интерном пользоваться нельзя , нам из трёх телефонов выключили два ! Говорят произошёл технический сбой , деньги вернём но через неделю . А телефоны выключили , говорю включите это ваша вина . Да наша но включить не можем ! Короче с каждого телефона минус 6000 р. Пришлось платить что бы включили ! И сначала на дурака вкручивают , что мол вы исраходовали деньги на интернет ! Потом когда понимают что вопрос владею ! Ой извините произошёл сбой . Короче ворье !

исчезают (уже второй раз) деньги с персонального счета( у меня корпоративное подключение). после звонков -обещают вернуть.. ребят- ну сколько можно надеяться что кто-то не уследит или не поедет разбираться. это-же воровство чистой воды или я ошибаюсь???

Очень плохая связь !!! Не везде ловит !!! Служба поддержки уже 24 часа не может со мною связаться так как не удаётся отправить обычную смс по Москве зачем тогда они вабще нужны 900 шт смс это обычный обман!!!! Сайт поддержки постоянно глючит смс от номера 05-00 пришёл только ночью хотя я обращался туда днём !!! Теперь про интернет это все таки не LTE а 3G потому как у меня было LTE на билайне и я знаю что это такое!!! Тоже обман!!! Ну и напоследок мне так и не вернули деньги 800рублей а это уже не в какие ворота не лезет!!! Будте бдительны при выборе оператора!!! Серьезные компании так себя не ведут!!! Мегафон это позор !!!! Только увальнения высшего начальства превратит эту компанию в лидеры а пока они пи...ры!!!

мегафон в челябинске ужасный . оператор по комсомольскому пр 65 в магазине " ТЕОРЕМА" меня отматерила , пожелала мне сдохнуть. послала на три буквы , хотела вызвать милицию . неудовлетворенная пенсионерка, заткнись , пошла вон , и еще много неприличных слов , хотя я стояла со своей дочерью, и только попросили отключить интернет, она общалась со своей приятельницей , и мы попросили ее оторваться , и обслужить нас .. ДОЧЬ , расплакалась , а я как неделю вышла из больницы , по приходу домой у меня поднялось давление . МНЕ 63 г , ОБИДНО ДО СЛЕЗ , А ЕСЛИ БЫ ЭТО ПРОИЗОШЛО С ЕЕ МАТЕРЬЮ .. ЗВАТЬ ЕЕ МАША

Отвратительный оператор. Деньги списывает по своему усмотрению в свою пользу. Последнюю абонентскую оплату произвела 09.08.2016 400 руб., а 22.09.2016 уже не смогла войти в интернет. Получается,что 400 рублей списали за 12 дней вместо месяца. Оператор говорит, что списание производится 21-22 числа (даты говорят разные). Непонятно откуда взялась эта дата. Симку купила примерно 09.06.2016. Платные услуги подключают самостоятельно. Доказать оператору ничего не возможно. Разговаривает хамовато. Бегите все!!!

Просто кошмар. Деньги сдирают не задумываясь. Хотела перейти на более дорогой тариф через онлайн. Высветились окна последовательности шагов, все сделала, в результате интернет не подключен 900 рублей как корова языком слизала, в служба поддержи высказала сочувствие. И так не первый раз. Кроме разочарований ничего нет. Пользуйтесь услугами других компаний.