Русская Телефонная Компания ЗАО

А вот тут вы закон знаете молодцы????????????
Ужасная позорная русская телефонная компания, ужасный МТС и сотрудники которые работают в нём, как во всех салонах (наверно такие де обманщики и мошенники)не знаю но мне не повезло.
15 января 2018 года я купил у вашего тухлого МТС телефон Айфон se 128 на третий четвёртый день после покупки я обнаружил что он бракованный, еду в ваш тухлый МТС отдать телефон обратно и вернуть свои деньги это было на 12 день. Я же знаю что по закону любой товар в течения 14 дней можно вернуть. Захожу в МТС говорю ЗДРАСТЕ, МОЖЕТЕ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ НА ТЕЛЕФОН, продавец мне сходу и даже не здороваясь говорит НЕТ, я спрашиваю ПОЧЕМУ? Она говорит ПОТОМУ, НУ ВЫ ЖЕ АЙФОН АКТИВИРОВАЛИ И ПОЭТОМУ ОН ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖИТ я говорю ОХУ...ЕННО И ЧЁ ДЕЛАТЬ? Она говорит МЫ ВАМ СДЕЛАЕМ РЕМОНТ И ОТВЕЗЁМ ЕГО НА ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА я говорю ДАВАЙ.
Писали там че то заполняли спрашивали у меня чё то ну видят лох стоит и думают давай его обманем. Очень важный момент. Ваши говносотрудники решили подстраховаться и в квитанции на мою претензию где я указывал на недостатки телефона они написали такую штуку МЕЛКИЕ ЦАРАПИНЫ ПОТЁРТОСТИ Б/У. Я короче перечитываю квитанцию и спрашиваю А ШО ЭТО ТАКОЕ ЗА МЕЛКИЕ ЦАРАПИНЫ ПОТЕРТОСТИ И БУ? она говорит ДА ЭТО СТАВИТСЯ АВТОМАТИЧЕСКИ НЕ ПЕРЕЖИВАЙТЕ. Телефон я отдавал в заводской плёнки и не снимал. Перед тем как отправить его в ремонт ваша «УВАЖАЕМАЯ» сотрудница сфотографировала мой телефон и царапин на фотографии не видно. Короче уважаемые люди знаете в чем заключался мой брак? Короче экран отходил в правом верхнем углу и кнопка выключения была расшатана.
Короче проходит около трёх недель звонок с МТС. Приезжайте ваш телефон готов. Приезжаю короче осматриваю телефон смотрю он пацарапанный. Я спрашиваю что это за фигня такая? Она говорит блин нифига себе царапина вау. Но к сожалению они сделали так что эту царапину сделал я. Потому что расписался в квитанции за которую они подстраховались указав там мелкие царапины потертости бу.
Короче суд идёт до сих пор 14 ноября 2018 года я забрал телефон с мтса и заметил что они мне ни хрена ремонт не сделали экран продолжал так же отходить все это я могу подтвердить документально. Короче не покупайте там ни чего и не связывайтесь с ртк и мтс. Просто ужас и позор

Купили в августе 2018 г. телефон в салоне МТС в Москве на ул. Матвеевская д. 2 Айфон SE, он оказался бракованным в этот же день. на следующий день отнесли обратно, что бы сдать его и вернуть деньги обратно, но не тут то было. Нас заставили ехать самостоятельно в сервисный центр и делать экспертизу для доказательства заводского брака для ускорения процесса, но никто не предупредил, что за экспертизу нам не вернут деньги в размере 2 000 руб. Деньги за сам телефон. к счастью, вернули с трудом. а вот стоимость экспертизы нет, Роспотребнадзор уверяет, что сумму нам обязаны вернуть. написали претензию. в ответе на нее написали, что "спасибо. что пользуетесь нашими услугами". что делать? обращаться в суд? там работают мошенники.

10 октября в АО "РТК" в магазине МТС на ул. Железнодорожная г. Солнечногорск покупал телефон. Изначально хотел одну модель, но продавец убедил купить другую, якобы более качественную и с лучшими характеристиками. В итоге оказалось, что камера нечеткая, снимает размыто. При обращении в магазин тот же консультант заявил, что сложное устройство обмену-возврату не подлежит, решить вопрос отказался. Хотя возврат денег не просил, хотел поменять на другой с доплатой. Выходит, в салоне впаривают некачественные телефоны с существенными недостатками, наживаясь таким образом на клиентах. Написал претензию, жду ответ. Крайне не советую покупать в салонах МТС технику. Такая большая сеть, а создает имидж второсортного салона.

Приобрел телефон Самсунг стоимостью 50000 через одиннадцать месяцев телефон выключился и не включался. Обратился в сервисный центр МТС где сообщили , что не гарантия на телефон закончилась и если Вы докажите, что это заводской брак то мы рассмотрим вашу заявку. Обратился в независимую экспертизу где было установлено , что это заводской брак-вот радостный побежал в МТС и был послан подальше, С этого момента начались судебные разбирательства. представители РТК в суд не являлись тем самым затягивая производства Но настал тот день когда СУД вынес законное решение в мою пользу и мало того денежные средства были перечислены на мой счет в течении двух дней после подачи исполнительного листа в Банк МТС.

Гарантийную замену товара не осуществляют, нарушая законы РФ. Купила 05.03.2018 наушники Sennheiser с самовывозом из салона на Тверской, заказ №10621858. Они сломались, в авторизованном сервисном центре случай признали гарантийным и выдали Акт экспертизы №1626 от 29.08.18, согласно которому наушники подлежат замене по месту приобретения. В ходе обращения к разным сотрудникам МТС я услышала отказ заменить товар под тремя разными предлогами. Консультант сервис-центра Sennheiser сказал, что с магазином МТС такое происходит постоянно — о гарантии его сотрудники слышать ничего не хотят. Последняя из озвученных причин — при наличии Акта экспертизы из сервиса и фискального чека — требуют гарантийный талон. Хотя закон о защите прав потребителей не содержит такого понятия, как "гарантийный талон". Факт и дата покупки подтверждаются чеком, право на обмен товара или возврат денег подтверждается заключением, выданным авторизованным сервисным центром Sennheiser. Требования магазина незаконны. Буду обращаться в суд.

Купила в декабре 2017 года айфон в салоне МТС через пять дней сдох.... принесла обратно, отказались менять, еще и нахомили, сотрудники между собой хихикали откровенно, мол нашлась тут такая умная, много вас таких!!!!! Это компания, которую рекламирую известные всеми люди!
Добровольно, конечно ничего не получилось, приняли на гарантийный ремонт(через пять дней после использования!!!!!!), люди, а что закон о защите прав потребителей не для МТС?????
с 25 декабря2017 года телефон на гарнтийном ремонте, скоро новый Новый год будем праздновать, а телефон все на гарантийном ремонте. Во работают!!!!!!! И все им ни по чем.
Конечно, готовлю иск в суд, т.к. ходить в салон и слышать хихиканья в свою сторону не хочется.
Теперь салоны МТС буду обходить стороной.

04.07.2018 купил телефон. За всю ночь он полностью так и не зарядился. Взял зарядку помощнее, ни чего не поменялось. Скорость заряда аккумулятора менее 10% в час. 06.07.2018 написал претензию и сдал телефон на проверку качества. Контора просто пи...ц Мало того что продавцы двоечники и как потом оказалось хамы. Просто в наглую обманывают. Продают бракованный товар и на отрез отказываются ввернуть деньги за товар не надлежащего качества. Подаю в суд.

.......................................................

хорошие отзывы)))

Прочитав отзывы,аж волосы дыбом встают. И как только высшее руководство позволяет твориться такому беспределу. Интересно,Дмитрий Нагиев ,рекламируя эту фирму знает ,что там такой бардак?Вот и вывод,рекламируют то,что хуже не бывает.

22.12.17 в салоне связи МТС (АО РТК) по адресу Москва, ул. Мясницкая д.10 стр.2 мной был куплен телефон Nokia 2 стоимостью 7990 руб. При покупке мне было сказано про работоспособность и функционал данного телефона( в частности бесконтактная оплата), который по факту отсутствовал. Также телефон жутко долго работал, что также не соответствует заявленным потребительским свойствам. После обнаружения недостатков 27.12.17 \ принес телефон обратно с требованием вернуть денежные средства на что получил отказ. Была сформирована Претензия с описанием, на которую 10 .01. был получен также отказ на возврат. Телефон был принят продавцом на так называемую Проверку качества. До сегодняшнего момента возврат денег не осуществлен, телефон находится у продавца на проверке качества. также отмечу, что в книге жалоб была сделана соответствующая жалоба. От лица администрации РТК отработку жалоб ведет лицо не имеющее полномочий(управляющий салоном) и доверенностей на осуществлении подобной деятельности. С таким отношением к клиентам компанию ждет разорение и упадок. Самое смешное, что если бы я В ТОМ ЖЕ САЛОНЕ купил телефон, забронировав его через интернет, то мне бы это все вернули.

Не советую покупать продукцию в АО "РТК". Купил перед новым годом телефон в подарок дочке. Проработал 10 дней и сдох. Но в связи с праздниками не успели обменять его в течении 14 дней. Отдали его в гарантийный ремонт. 40 дней определяли неисправность и определили, что телефон исправен (даже акт выдали). После получения из ремонта проработал 30 минут и опять тот же дефект. Теперь компания на мою претензию пишет ответ что телефон является по закону технически сложным товаром и что мне вернут или обменяют его только в том случае если" товар невозможно было использовать в течении каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней в следствии неоднократного устранения недостатков". Выходит я должен ждать год и после этого считать сколько минут он работал. Не попадайтесь народ на эти уловки, которые можно обойти только через суд.

Компания ужастная!!! Никогда не покупайте ничего! Купили телефон, через некоторое время он перестал заряжаться, обратились в салот с претензией( телефон на гарантии) , вроде бы телефон отправили на ремонт, сказала ждать 45 суток! По истечению срока никто не звонил и не информировал нас! Ни контактных телефон не дали, ничего! В итоге мы забрали телефон, но проблема не устранена! Мы обратились снова в салон, написали претензию на возврат денег, в претензии отказали!! Телефон снова отправили ,,в ремонт"!! А нам сказали, денеги отдают с третьего раза ремонта! Да где же это написано, что с третьего!!!! В результате мы и без денег и без телефона! Просто кошмар!!! Салон находится по адресу г. Светлоград, ул. Тургенева 20!

Купил в данной сети смартфон в январе 2016 года. Через 9 месяцев он выключился и больше не включился. Сдал его обратно в салон где покупал, на гарантийный ремонт. Осмотрели, приняли, т. е. дефектов и следов вандализма не выявили. Так бы не приняли. Прошло 45 дней, ни ответа ни привета. Пришел, хотели послать не получилось, тогда сказали писать претензию на возврат денег по причине превышения сроков ремонта. Дали фирменный бланк. Написал. Прошло 10 дней. Пришел. Сказали писать новую претензию, старая оказалась неправильная (!). Написал новую. Прошло ещё 10 дней. Потом прошёл новый 2017 год и ещё 11 дней. Пришел вновь. Принес на подпись свой вариант претензии в двух экземплярах о требовании вернуть мне деньги. Один мне для суда, другой им для знакомства. И тут началось! Что только не было сказано! И что неправильная эксплуатация, что сами сломали, что не гарантийный случай, что мало прошло времени... А телефон оказывается потерялся! Где-то по дороге между салоном и ремонтом. Когда аргументы закончились, вызвал полицию, а они ГБР (свою охрану). Полиция естественно ничем не помогла, ГБР им вообще все по барабану, в итоге прошло ещё 10 дней. . отправил письмо-претензию с описью сложения с уведомлением ценным письмом(!) в москву по юр адресу, роспотребнадзор помог составить исковое заявление и пошел в суд. Прошёл ещё месяц (можно смеяться). На суд никто не явился со стороны ответчика, но прислали два письма. Одно о том, что случай не гарантийный, хотя телефон так и не нашли и не предъявили. И платить они ничего не будут. Второе(!) о мировом соглашении и желании выплатить все компенсации, моральный вред и прочее в течение 10 дней! Похоже логика им не знакома. Компания Рога и копыта! Все у судьи подписали, ждем уже 8 дней. Что-то похоже опять на прошло 10 дней. В общем, люди! Не связывайтесь Вы с этой компанией! Читайте отзывы в сети, я не один такой, нас - Миллионы! МТС - шарашкина контора. Работают нечестно!

Полностью согласна с отзывами о данной компании. Сожалею, что не прочитала ранее. Купили 01.03.2017 телефон в г. Петрозаводске, придя домой обнаружили дефект- светящееся пятно у края дисплея, сразу же вернулись в салон(не прошло и часа с момента покупки), но нам отказались заменить телефон или вернуть деньги. Написали претензию, но похоже лучше сразу готовить документы в суд.

Купила телефон Hyawey через две недели обнаружились недостатки, впоследствии 4 раза сдавала телефон ремонт. Деньги не возвращают и проблему устранять не желают! КОМПАНИЯ ЛОХОТРОН, НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ!

Ужасная компания!!!Купила телефон проработал 12 дней.Сдала на проверку качества.После сервиса телефон пришел с разбитым дисплеем.На все мои притензии писали нелепые ответы,типа "ваш аппарат заблокирован,просьба забрать телефон и разблокировать,после чего мы вернемся к решению вопроса!"несмотря на то,что телефон был сдан с деффектом "не включается"!!Подала в суд,выиграла дело,написала заявление с просьбой произвести выплату на ...реквизиты.Жду ответ 12дней.Ни один телефон зарегестрированный на данную организацию не отвечает.У сотрудников нет прямой связи с юристами компании.Врагу не пожелаю что либо приобретать в этой компании!Безобразное отношение к своим клиентам!!!

Ужасная компания, мягко сказано. Нет официального сайта, нет контактов. Сотрудников видимо учили, что надо обманывать и втюхивать, иначе не скажешь, не качественный товар. А когда обращаешся с претензией в салон, они смеются над тобой со словами вы ничего не выиграйте , так что соглашайтесь на ремонт. Полное нарушение ЗЗПП.

купила телефон ребенку 30.12.2016 г. Рязань Есенина2, через месяц обнаружили , чтоо телефон не держит зарядку и греется, отремонтировали, все то же самое, отправили на проверку, 2 раза, на что ответили, сто телефон исправен.Так ребенок и остался без телефона, вынуждена сделать независимую проверку и обратиться в суд, потому что телефон неисправен 100%!!! За моральный ущерб ещё! Отвратительно! Две претензии и без результатов.

04 декабря 2016 02:20 Ужаснейшая компания. 2 ноября Купил телефон самсунг s7 edge по акции полагаются очки виртуальной реальности. По ошибке продавца или преднамеренно в чек не был вставлен код на их получение. Сказал ничего страшного напишите заявку и компания рассмотрит в кратчайшие сроки. Проходит 2 недели . После моих ежедневных походов в мтс по ул Луганская 10 мне на номер пришла смс-ка что на мой эл почтовый ящик выслан код. Ну я смотреть почту, а там кукиш . Поехал в магазин спрашиваю мне на почту должны были выслать код а его нет? Они сказали что Ваша заявка закрыта. Я стал звонить на номер 0890 там мне начали утверждать что моя заявка находится в работе. После того что я сказал пойду в роспотребнадзор мне через 2 дня позвонили по номеру 89101000888 и девушка сказала, могу ли я записать код. Я записал и сразу в магазин . В магазине выбили код в программу. Но он не действителен. Огорчению не было предела. Снова звоню. На что операторы данной службы твердят одно и то же. Что моя заявка находится в работе и ответственный специалисты в ближайшее время свяжутся с вами. Я стал писать и хотел узнать что с моим заявлением от 5 ноября. На что они сказали что сейчас рассматриваем последнюю заявку от 28 числа и ждать вам решения 60 дней. На сайте постоянно пишут на вопрос:- как продвигается моя заявка на какой она стадии. У них один ответ как распространители спама. Ваша заявка находится в работе. Ожидайте. Столько нервов на них угробил. Нужно ребят объединятся и коллективную жалобу писать. В государственную думу. А так по одиночке они нас не замечают. Придётся мне сейчас обратится в суд за моральный и материальный ущерб. Нужно быть честными. Люди деньги как вы не Загребают а зарабатывают. Кто то родных порадовать собирает деньги или в кредит берет а вы так с ними нечестно поступаете. Стыдно!!!

одни жулики. торгуют заведомо браком. одним словом- надо сажать таких

Ситуация аналогичная, как и предыдущих отзывах. Компания непонятная , номеров телефонов нет. Связаться с руководством невозможно. Одним словом МИРАЖ. Обходите стороной данный салоны МТС. г. Самара, ТЦ КОСМОПОРТ , секция 58. Купила телефон в рассрочку, а оказалось в кредит. Выяснилось через 5 дней , когда возникла воспользоваться WI-FI , что он не работает , зарядка садится мгновенно , максимум на 10 часов. Обратилась в салон по поводу обмена, отправили в сервисный центр на проверку качества, но там только осуществляют ремонт , а экспертные заключения не выдают. Спрашиваю сотрудников, почему ввели в заблуждение, выказывают свое недоумение. При устном заключении, телефону требуется замена платы, то есть это заводской брак. Написала претензию. Пришло смс о том , что можете получить ответ в салоне на вашу претензию. Ни звонка сотрудника салона ни письменного ответа не получила. Мне неудобно ездить в данный салон , как на работу. Хотела получить радость от покупки, а получила только проблему. Буду обращаться дальше в РОСПОТРЕБНАДЗОР.

В салоне РТК МТС на Катукова д.25 очень грубый персонал.Ранее я сообщал о вызывающем поведении 9.11.16 старшей смены. Просьба к руководству : увольте эту хамку!Я простоял в очереди из одного человека 30 минут.Не заплатив за Интернет, я вынужден был уйти !Ветеран Вооруженных Сил СССР !Оценка-единица !

Добрый день! У меня возникла неразрешимая проблема. Прошу вашей помощи. 04.11.2016 г. в магазине "Телефон ру" г.Темрюка ул.Ленина , д.56 мною был куплен смартфон Самсунг. Данный телефон предназначался в подарок, т.к. человека не было в городе подарить его получилось только 10 ноября. И тут выяснилось, что сенсор телефона работает только при включеном зарядном устройстве. Если зарядное устройство отключить от корпуса смартфона - сенсор не активен. 14 ноября (задержка была в связи с рабочими днями) я поехала в данный магазин. Продавец осмотрела товар и произвела сброс настроек. Приехав домой, я обнаруживаю, что сенсор снова не активен. 15 ноября я возвращаюсь в магазин и пишу претензию с требованием о замене телефона на телефон такой же марки и модели (только в рабочем состоянии). 15 дней со дня покупки товара еще не истекли. В претензии я ссылаюсь на ст.18 Закона РФ о защите прав потребителя. Пытаюсь отдать товар продавцу для рассмотрения претензии. И получаю ответ, что товар они заберут только в том случае, если я напишу заявление с просьбой о проверке качества. Либо заявление на проверку качества (и телефон у меня забирают), либо претензия (и телефон остается у меня). Вопрос: как рассматривать претензию не видя объекта спора? Ответ: таковы правила нашего магазина. В претензии я записала данные свидетелей, при которых у меня отказались забирать товар ненадлежащего качества. 22 ноября я получаю ответ на мою претензию. В которой сказано, что для рассмотрения претензии я ОБЯЗАНА написать заявление о проверке качества и только после этого передать товар продавцу. Точные сроки ожидания не указаны. Я так понимаю, что проверка качества необходима продавцу и производителю. А не покупателю. Я не отказываюсь передать товар продавцу для рассмотрения претензии. Я отказываюсь писать заявления с ПРОСЬБОЙ о проверке качества. Что делать в данной ситуации. Я уверена, что при проверке качества они просто починят (ненадолго) данный телефон. Внешним воздействиям он не подвергался. В эксплуатации не был (по причине ненадлежащего качества). Куда писат? Езжу в данный магазин уже 3-й раз. Расстояние от дома 30 км. Затраты на бензин, время и т.д. Самое обидное, что человек (маме на юбилей 55 лет)) до сих пор без подарка. -- Екатерина Кобзарь

В салоне в Москве на Катукова д.25 грубый персонал.Старшая смены у телефона больше 30 лет ,очень полная с провинциальным акцентом-хамка !Я простоял в очереди из одного человека-стоял вторым -30 мин.На мою просьбу ускорить сказала ,если нам надо то простоите еще 40 мин.Не солоно хлебавши я Ветеран Вооруженных Сил-москвич ушел.В салоне между тем работало три сотрудника включая старшую.К руководителю РТК МТС просьба уволить эту мразь!

В салоне компании на Катукова д.25 в Строгине грубый персонал.9 ноября с.г. я простоял 30 мин в очереди из 2-х человек,чтобы заплатить за Интернет.Старшая сотрудница на мою просьбу ускорить работу в грубой форме сказала ,что будете стоять столько сколько нам нужно ! Я ,ветеран Вооруженных Сил,коренной москвич не солоно хлебавши покинул это мерзкое помещение.Просьба к руководителю РТК: накажите эту бездельницу !Оценка вашей работе-КОЛ !

Сегодня 9 .11.16 около 15.00 в вашем салоне на Катукова 25 в Строгино я простоял 30 минут в очереди из 2-х человек,чтобы внести деньги на свой счет за интернет.Впереди меня стоял гражданин из Средней Азии который без конца оплачивал переводы за несколько человек.Я обратил внимание старшей сотрудницы на то что это форменное издевательство , поскольку кроме принимающего сотрудника/его имя Антон/ в салоне было еще 2 сотрудника включая старшую которые сидели без дела коротая время.Я обратил внимание этой бездельницы на творящееся безобразие.Она сказала что если потребуется будете как миленький стоять столько сколько им нужно.Мне как москвичу и Ветерану Вооруженных Сил стало обидно и я ушел.На месте руководителя Русской телефонной Компании эту грубиянку с провинциальным акцентом я незамедлительно бы уволил.Объявляю руководителю Русской Телефонной Компании свое замечание! Моя оценка вашей работе-КОЛ !

НИКОГДА!!! НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОЙ ФИРМЕ! Купила айфон за 20800 дочери на юбилей. В салоне они айфон не проверяют, так в упаковке и подарила. Мы не смогли даже сим-карту вставить!!! Лот не выдвигается. Написала претензию на возврат денег. Ни ответа, ни привета. Придется в суд обращаться. Салон находится по адресу: Московская область, г. Дмитров, ул. Профессиональная, д.7. ОБХОДИТЕ ЗА КИЛОМЕТРЫ!!! БЕРЕГИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ И ЗДОРОВЬЕ!!!

В салоне магазине 1-я Тверская Ямская дом 29 строение 1 не вернули сдачу 4500 рублей - претензия к ПАО МТС была отправлена и ждала 1 месяц ответа причем неутешительного, мол обращайтесь к пар тнеру АО РТК они отвечают за сотрудников розничной сети ... Денег как понимаю не вернут, никто не ответил за фактическое воровство, да еще и безнаказанность поощерена.... Никогда не обращайтесь к Этой компании! Никогда....