Альта

Заказ сумок и рюкзаков с нанесением. Озвучивали срок выполнения 12 рабочих дней. Прошел почти месяц, все кормят завтраками и обещаниями. Возврат ДС добиться нереально. Юлия Кравченко и Маргарита совершенно наплевательски относятся к срокам. Договор оферты на их сайте - это зло заказчика. Требуйте письменный договор. А наш вопрос похоже будем решать через суд.

После моего первого отзыва об этой компании прошло несколько недель, прежде, чем мне вернули деньги за невыполненную работу. Вкратце: мы планировали заказать рюкзаки, перед этим заказали пробный образец, перевели за него деньги на карту Сбера, т.к нужно было срочно. После этого мне сказали ждать 5 дней, точную дату Маргарита назвать не могла. Через 7 дней, я позвонила сама- Дословно: "Кто это? Какой рюкзак? Аааа, это вы... Ваш рюкзак не готов. Почему не предупредила? Почему так непрофессионально работаю и невежливо разговариваю? Я вообще отказываюсь от вашего заказа и ничего для вас делать не буду. Верну вам деньги. Когда не знаю". Тут можно представить какое негодование и бурю эмоций эта "торгашка с рынка" вызвала у меня. Никогда за многие годы работы я не встречала такого хамства. Самое отвратительное, что они много лет так мерзко работают с людьми, поэтому подстраховываются и не пишут в подписи в почте своих фамилий и по телефону ни на какие вопросы не отвечают, мол пишите на почту. После не возврата денег и ежедневных звонков и не получения ответа, я зашла в программу Спар, где можно увидеть всю финансовую и юридическую подноготную компании. На тот момент у них было 4! действующих судебных процесса, в которых разные компании обвиняли их в невыполнении работы и не возврате денег, на суммы от 100 000 рублей. Я планировала найти номер владельца компании, возможно он не в курсе, что творят в его компании. Но он оказался в курсе :) и кажется именно он обучает своих сотрудников такой корпоративной политике. " Кто вы ? и что ? вам не вернули деньги? что Маргарита сказала? Что вернет завтра? Значит завтра вернет. И ничего, что это "завтра" было неделю назад". В итоге, деньги вернули через три дня после этого разговора, в Воскресенье. Сколько было потрачено нервов - не передать. Я очень всем рекомендую перед тем как что-то заказывать у новых производителей - читайте отзывы! А сотрудникам компании Альтепринт желаю, чтобы на вашем жизненном пути попадались только такие менеджеры, как Маргарита и ваш начальник.

Заказывали у них рюкзаки. Качество ужасное. Нанесение с подтеками, часть рюкзаков подгоревшие (желтоватые в месте нанесения принта). Ручки у рюкзаков отрываются. Моё обращение по поводу дефектов было проигнорировано менеджером ( Юлей Кравченко) и руководителем (Евгением). Даже такой небольшой цене качество не соответствует. Никогда больше не обратимся. Да, они переехали на 2-й Грайвороновский по-д, 48 с2

Шарашкина контора! Непрофессиональная работа, чуть не сорвали нам мероприятием не доставив вовремя заказ! Пришлось выкручиваться за счет собственных нервов и дополнительных финансовых затрат. В компании бардак, никто не за что не хочет отвечать. Не советую с ними сотрудничать, сами точно больше в "Альте Принт" обращаться не будем.

Ужаснейшая компания!! Делали заказ (мы рекламное агенство) 2 раза, никогда больше не буду к ним обращаться!! Во-первых, заказывали декантеры для вина , без нанесения, просто понравилась модель. после 100% оплаты, доставляли груз 3 недели!!! каждый день кормили завтраками, что мол, склад не работает, нет машины, вот-вот и привезем. в итоге, перед доставкой позвонили и сказали, что разбили 1 шт. и больше их в запасе нет. выбирайте другой. Пришлось заказывать другой и доплачивать за него, т.к. он был руб на 700 дороже. Второй заказ: делали кружки с сублимацией, 200 штук. Слава Богу, мы додумались заказать сигнальный образец. и оплатили только пустые кружки, без печати. Этот образец нам переделывали раз 10, они никак не могли попасть в наши цвета, дизайнер орал на меня (клиента!) в трубку, что макет кривой, как оказалось, чудесный менеджер дала своему дизайнеру не макет d иллюстраторе, а просто джипег картинку! потом, спустя месяц наших попыток с образцом, мы все таки его утвердили, на что получили ответ о повышении цены за печать на 50% из-за больший трудовых затрат бедняжек. мы долго боролись. согласились. и вот за неделю до мероприятия, на котором мы должны дарить эти кружки, нам заявляют, что они отказываются от заказа! менеджеры хамло, курьер постоянно ждал выдачу товара от 1 ч и более, директор на контакт не идет, пишет отвратительные ответы на письма через менеджеров.

Хуже менеджера, чем Маргарита я еще не встречала! Отвратительное отношение к клиентам, по телефону не отвечает ни на один вопрос, на имейлы тоже отвечает через раз. Когда спрашиваешь, почему коммуникация выстроена так непрофессионально, говорит, я верну Вам деньги и ничего не буду делать. И вообще, заказ у вас минимальный. Короче, Маргарита, Вы отвратительный сотрудник.

Альте Принт (www.Alteprint.ru) - дно производства рекламной продукции. Маргарита удивительный образец старшего менеджера, которому все равно, что вам необходимо. Наше общение началось за полторы недели до мероприятия, всего 30 дождевиков, но сколько проблем. Чтобы мне рассчитали заказ я ждала 2 дня, чтобы мне скорректировали заказ еще столько же. При этом, часть моих вопросов оставались без ответов даже, когда их задаешь несколько раз. На телефон Маргарита ответила всего 2 раза, наверное, из 50 моих звонков. При этом, обещание ответить через полчаса = через 2 дня. Становилось понятно, что такая медленная коммуникация приведет к тому, что мы не успеем оплатить заказ до мероприятия. За это время я вышла на какого-то молодого человека, как мне показалось, руководителя компании, он отнесся с большей эмпатией, уверил, что все успеют, если что, можем оплатим попозже, сейчас пришлет свою почту и все решим – но почту так и не прислал и в последствии тоже пропал. В итоге, за 3 дня до мероприятия мне пишут, что по безналу не получится, срочно переводит нал на карту. Прекрасно) Неделя жесткого игнора, никакой адекватный информации о сроках, требованиях к макетам и тп., никакого договора и постановка перед фактом: "нам нужно минимум 3 полных рабочих дня, так что с оплатой по безналу не успеем для того, чтобы сдать в среду нужно оплатить утром на карту Сбербанк до 12.00 ЮРИЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ ЮРГАНОВ Номер карты (не будем палить человека) Номер счета ..." Последнее письмо о том, что нас подвели и мы вынуждены будем оставить плохую рекомендацию, Маргарита прокомментировала со своейственным ей пофигизмом: Prezent 15:53 (0 мин. назад) кому: мне Дело Ваше ) С уважением к Вам, Маргарита тел. 8 (495) 507 90 81 www.Alteprint.ru

В августе обратились в компанию «Alte Print» заказали фирменные ручки с нанесением логотипа. По цене даже не торговались, оплатили 100% в тот же день. В итоге сегодня последний день октября, а ручек у нас нет. Мурыжили несколько месяцев:поставщик никак не шлет ручки. Потом когда терпение у нас совсем закончилось, ручки резко попали к ним на склад. Хорошо, мы согласились, но потребовали гарантийное письмо. Привезли позже срока указанного в гарантийном письме. Когда открыли коробку с ручками, тут стало еще веселее. Ребята по всей вероятности не думали, что мы станем смотреть - логотип не соответствует цветам, размер нанесения - ну если только с лупой. Отправили все обратно! После долгих переписок с менеджером Ириной, поняли что только нервы себе будем трепать, сказали чтобы привозили ручки. Прошло еще пару недель и свершилось чудо привезли ручки, но легче не стало. Курьер с ходу сказал, что там не хватает 50 шт., начали пересчитывать ручки, так там не только не хватает, так там еще и неимоверное кол-во брака(логотип не пропечатан, на части совсем логотипа нет, часть ручек сломано). Одним словом составили акт и отправили все обратно. Компания категорически отказывается возвращать деньги. Сегодня приехала к ним в офис и настолько хамских людей я еще не видела. Написав в офисе компании заявление на возврат денежных средств и потребовав копию с печатью и подписью, сотрудник Сергей просто порвал мое заявление и сказал, что я ничего не писала. Контора просто ужас!!! Никому не советую данную компанию! Пока сидела в офисе и ждала, конкретного ответа, услышала не мало возмущенных звонков. Решайте сами обращаться или нет, но если уже обратились, то не платите деньги сразу!