ОСК ОКНА

Отвратительное впечатление от данной компании. На свою беду в 2014 году установили окна РЕХАУ во всей квартире (в гостиной окна и остекление балкона, в детской и на кухне). Номера договоров 3061 и 3063. Ровно через год потрескалисись резинки уплотнителя в детской комнате и на кухне. Еще через год потрескался уплотнитель на окнах в гостиной. В Июле 2016 г. в окне в детской появилась трещина между оконной рамой и оконным проемом. Оставляла несколько заявок, слышала только обещания, что мне перезвонят, так никто не перезванивал. В итоге в этом месте стала появлять плесень, еще несколько раз звонила в офис, наконец приехал сотрудник, поменял потрескавшиеся резинки в гостиной, а на счет щели в детской сказал, что плохо запенили при установке, но по-скольку он сотрудник самой фирмы производителя окон РЕХАУ он это переделывать не будет. Плюс в детской при ветренной погоде окна продувают, на что он провел рукой сказав, что ничего не чувствует. Сейчас при погоде на улице -20 у меня на окне лед!!!! Дозвониться до ОСК-окна не могу никто не бурет трубку, пытаюсь уже с 25.12.2016. НЕ вздумайте в ними связываться, выбирайте кого-нибудь более ответственного!!!! Ниже фото окна с щелью, на которой появилась плесень, а также наледи! Решили обращаться в общество по защите прав потребителей

Заключили договор 13 ноября.Доставка должна была быть 25 ноября, но позвонил менеджер и попросил перенести доставку на 2 декабря. Окна не доставили, никто не предупредил. Дозвониться менеджеру не возможно, отвечают, что все менеджеры заняты и перезвонят в течении 24 часов, но никто не перезванивает. Что делать - не понятно. Видимо, придется писать в милицию и роспотребнадзор.

Это полный ужас!!! Слов не нахожу, чтобы описать свое возмущение! Одним словом ЛОХОТРОН!!! И мы на него попались. В ноябре нужно было срочно поменять окна. Обзвонили около 15 компаний. Но на нужна была рассрочка на 2 месяца. Мало кто ее дает, здесь дали. Когда мы позвонили в первый раз, чтобы нам расчетали. Перезвонили через 15 минут. Мы сказали, что подумаем, так нам менеджер каждый день названивала, будем ли мы вызывать замерщика?! Через неделю вызвали замерщика, заключили договор 17 ноября, внесли большую часть денег и все!!! Ни окон ни денег!!! Звоним в компанию, а там заученой фразой: все менеджеры заняты. Вам расчитать или уже по действующему заказу? Оставьте свои данные, вам перезвонят. И вот так мы с мужем звонили на протяжении недели, оставляли контактные данные и неделю нам никак ни кто не перезванивает!!! И денег нет и окон нет. Хотим обращаться в суд! Благо есть хороший адвокат.

Обман сплошной. производства своего нет. боюсь мне не поставят окна. читайте внимательно договор там нет сроков работ все предположительно и т д. провертел адрес производства вы удивитесь что там на самом деле! Вот реальные отзывы на сайте отзовик точка ком.

Поставили в августе 2016 года блок с балконной дверью. Во-первых, монтажники не поставили гребенки и заглушки, хотя эти услуги тоже оплачены (забыли, муж не досмотрел). Во-вторых, дверь на балкон туго закрывалась. Монтажники сказали - разработается. Прошло 2 месяца и дверь перестала закрываться вообще. Впереди зима, комната - детская. Позвонила в компанию - в договоре указаны телефоны отдела монтажа и гарантии - ВСЕ ТЕЛЕФОНЫ НЕ РАБОТАЮТ (неправильно набран номер, либо абонент временно заблокирован), кроме одного общего, там сидит девушка, не соединяет ни с кем, обещает передать и перезвонить. Но никто не звонит. Так уже несколько раз. Буду обращаться в Роспотребнадзор. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!

Ниже я уже оставляла отзыв по работе компании ОСК ОКНА по договору П161489. Был заключен договор на производство шести окон, четыре из которых - с декоративной раскладкой внутри стеклопакетов. Когда прошел месяц после указанного в договоре срока поставки, я оставила отрицательный отзыв, на который отреагировал генеральный директор компании. На первый взгляд, дело сдвинулось с мертвой точки. Был найден новый поставщик стеклопакетов, т. к. прежний, оказывается, в принципе не мог выполнить этот заказ (что почему-то не было известно заранее). Но и после изменения заказа и передачи его новому поставщику, прошло более месяца, окон нет, внятного ответа от сотрудников компании тоже нет. Между тем наступила осень, строители уезжают, и я несу уже не только моральный, но и материальный ущерб. Сегодня мною направлена жалоба в Управление Роспотребнадзора г. Москвы и произведена юридическая консультация с целью защиты моих интересов в суде. На сегодняшний день я хочу срочно получить заказанные окна (возможен отказ от декоративной раскладки в принципе, я уже готова сделать ее потом снаружи своими силами) и компенсацию в размере стоимости монтажа и доставки.

Я, конечно, всякое отношение видела исполнителя к заказчику, но такое впервые... Начиналось все вроде неплохо. Приехал замерщик, заключили договор (№162037 от 03.08.16). В договоре прописали и обговорили даты: 15.08.16 привоз окон, 16.08.16 установка. Ближе к этим числам мужу звонят и говорят, что они не успевают изготовить окна и переносят привоз окон на 26.08, установку на 27.08. Ну ладно, подумали мы с мужем, бывает. Дальше начинается самое интересное. 26.08 мужу звонят и говорят, что сегодня окна не привезем, привезем завтра 27.08 и в этот же день установим. На минутку, это суббота, выходной день. Ну хорошо, подумали мы. Хотя муж специально взял выходной в пятницу, чтобы встретить доставку. Вот наступает суббота 27.08. Муж поехал на работу. Я стала готовиться, застилать квартиру от будущего мусора. И что Вы думаете???Где-то в 10.30 мужу звонят и говорят, сегодня привезут только окна установка будет завтра. ЭТО просто верх неуважения к чужому времени. То есть муж специально взял выходной в пятницу, они не приехали. Я должна ждать их весь день в субботу, пока привезут и в воскресенье пока установят. Это на минутку выходные дни, есть много дел, которые необходимо сделать за пределами квартиры. Ну да ладно. Вообщем стали мы названивать днем в субботу, узнавать когда же привезут, потому что позвонили в 11.00 и сказали машина на загрузке, будет через 2-3 часа. Время 14.00, машины нет. В офисе ничего толком объяснить не могут. Только говорили, мы сейчас выясним и перезвоним, в итоге тишина, приходилось перезванивать самим. Единственное, что нам удалось узнать, что машина сегодня точно будет. Тем временем на часах было уже 19.00, машины нет. Мужу звонить монтажник, говорит, мол завтра мы устанавливать не будем т.к. в воскресенье запрещены шумные работы. У меня вопрос. А ВЫ когда дату установки перенесли на 28.08 воскресенье, что не знали об этом? Ну опять же ладно, подумали мы, хотя все кипело уже, договорились с монтажником на среду 31.08. Тем временем было уже 22.00ч., окон нет. Где-то в 23.00ч, мужу звонит водитель, говорит, что он только выезжает с Солнечногорска. То есть ехать ему где-то 1,5ч. примерно. Это вообще нормально???? Ну вообщем то водитель предложил доставить сегодня или перенести на завтра. Но желания завтра просиживать еще один день в ожидании чуда не было, поэтому мы сказали, чтобы вез сегодня. Далее еще круче. Через какое-то время, минут 20 примерно, водитель стал скидывать мужу смс с просьбой перезвонить...и это просто ни в какие ворота не лезет. Муж перезвонил, водитель сказал, что мол сейчас посмотрел, ему ехать 70км, поздно уже и вообще ему бы поспать надо!!!! Клятвенно пообещал, что привезет окна завтра 28.08 к 8.00ч. Ну вообщем то обещание он сдержал и окна в 8.00 привез. Что будет дальше даже страшно представить.Установка назначена на 31.08, но не факт, что она состоится. Уже жалеем, что заказали там окна.

На данном этапе я тоже считаю, что и 1 звезды много. Но буду надеяться на достойный выход компании из ситуации, которая сложилась полностью по ее вине. 6 июля после предварительной переписки и обсуждения эскизов мною был заключен договор (№П161489) на производство шести окон, четыре из которых - с декоративной раскладкой, внесена предоплата 42000 р. Срок поставки в договоре 18 июля. На следующий день после внесения предоплаты мне перезвонил менеджер Дм.Лагутин и сообщил, что не учел (после всех переговоров!) раскладку и срок увеличивается до 5 августа. 5 августа никто не позвонил и не приехал, я позвонила сама и выяснила, что доставка перенесена на 12 августа. 11–го снова звоню сама для подтверждения доставки и выясняю, что окна не сделаны и сделаны быть не могут в принципе по технологическим причинам. Мне сообщить этого никто не счел нужным. На данном этапе я пытаюсь получить два простых окна из шести заказанных и вернуть предоплату. Разговаривать приходится всякий раз с разными сотрудниками, с менеджером, который устроил все это, меня уже не соединяют, решений никто не принимает. Зазовская Ольга, 8(917)575-05-60

По совету знакомых и отзывам в интернете обратился в "ОСК-Окна" для замены 2-х старых 3-х створчатых стандартных деревянных окон на новые пластиковые из профиля REHAU DELIGHT. Через месяц задержек, нервотрёпки и непрерывного вызванивания хоть кого-нибудь, окна новые теперь стоят, но осадочек остался... Не советую пользоваться их услугами... Договор П161156 от 06.06.2016 заключён с ООО "ПРО-СК", они же "ОСК окна" http://www.oknastroypro.ru/), они же "Ладные Окна" (http://ladokna.ru/), т.к. контакный телефон везде указан один: +7-495-255-15-00 Из плюсов: грамотный замерщик Алексей, опытные и вежливые монтажники Ярослав и Дмитрий. Минусы: Всё остальное. Договор составлен исключительно в пользу компании-исполнителя. Срок изготовления указан 10 рабочих дней, плюс исполнитель декларирует право задержать на 15 рабочих дней - итого 25 рабочих дней или 5 календарных недель. Вам обещают изготовить и установить за 10 дней? Настраивайтесь минимум на месяц, и это только если вы сами активно будете "двигать" процесс. Деятельность компании - классический "бизнес по-русски": сначала взять деньги, потом прятаться до упора... Предоплату требуют 70%. Пока не заплатили, оператор по телефону - сама вежливость: и замерщика организует и все "преимущества" компании перечислит и срок исполнения быстрый озвучит - завлекает. Как заплатите эти 70% - ситуация в корне меняется. Девушка по телефону +7-495-255-15-00, узнав номер заключённого договора, мгновенно превращается в "попугая" и говорит всегда одно и то же: "я не в курсе, я только оператор, я всё передам, ждите, вам позвонят". И конечно, НИКТО и НИКОГДА не звонит. Указанный Е-мейл на сайте osk-mo@yandex.ru - для галочки, на ваши письма туда никто не отвечает. Ещё кажется у них есть менеджеры, но даже если они и есть, то люди эти совершенно бесполезные, всегда "не в курсе", ничего сделать не могут, в договоре никак не участвуют, прячутся хорошо, как и все остальные сотрудники этой компании. По моему договору, доставку и монтаж переносили сначала на неделю, потом ещё на неделю. Дозвонился непосредственно на производство - говорят дважды не пропускало ОТК, дважды переделывали - вот вам и качество "своего" производства. Чтобы не остаться без окон, пришлось взять внеочередной отпуск посреди рабочей недели и принимать доставку и присутствовать при монтаже в будни, когда удобно исполнителю, а вовсе не заказчику. При монтаже выявлены замятые при доставке профили откосов. Монтажники исправить не могут, новые профили доставят отдельно и неизвестно когда. В результате монтаж выполнен не полностью, откосы не установлены. Неделю пришлось жить с недоделанными окнами - ни шторы повесить, ни цветы на подоконник поставить. В конце следующей недели новые профили привезли (в 23:30 ночи), а кто и когда откосы доделывать будет - никто не знает, все опять прячутся. По-счастью, в субботу, вечером, после трудового дня, монтажник Дмитрий заехал и доделал откосы и отрегулировал створки окон, которые плохо закрывались, за что ему и только ему большое спасибо! В общем и целом, компания и бизнес-процессы в ней полностью отсутствуют, замер, договор, доставка, монтаж, устранение недоделок и недостатков - это разные, не связанные люди и процессы. Никто ни за что не отвечает. Если не удалось спрятаться - кивают на других. Заказчику самому за свои деньги приходится всех вызванивать, соединять, организовывать, требовать, в надежде хоть как-то получить новые окна. Думайте сами, решайте сами, нужно ли это вам. P.S. Вот сижу сейчас и смотрю на чёрную грязь, в центре окна, внутри нового двух-камерного стеклопакета. Понимаю, что буду до конца жизни "любоваться" этой грязью, т.к. она именно внутри стеклопакета, а окна, очень надеюсь, прослужат не один десяток лет...

Георгий! Будьте любезны позвоните мне срочно дог №161071-30.05.2016г.

Редкостная помойка ошиблись 5 раз подряд: 1) Задержали заказ 2) Забыли про монтаж 3) Сделали поворот не в размер 4) Не по высоте расположили ручки и в итоге свалили на мастера который уволился (с) крайне не рекомендую.