Семицветик, ООО

С семицветиком я бы связываться не стал. Заказывал цветы на день рождения, естественно нужно было, чтобы цветы привезли в нужное время, так как этот все обсуждалось с оператором на этапе оформления и оплаты. В итоге за пару часов звонит оператор и говорит, что таких в наличии нет, есть другие. Непонятно зачем тогда брать оплату и подтверждать заказ, хорошо хоть с возвратом денег проблем не возникло. Советую читать честные отзывы или обзоры, например, на сайте Это Развод и других отзовиках, прежде чем что-либо заказывать здесь или в других подобных магазинах.

Заказал на восьмое марта своим женщинам цветы. Их не привезли и деньги уже несколько недель не возвращают. Не рекомендую иметь дела с этим магазинчиком (ИП Скосарь Антон Валерьевич).

25.03.2019 заказывала букет сестре на работу ко Дню Рождения. 31 красно-белая роза. В 13.33 пришла смс, что заказ оформлен. По телефону было оговорено время доставки и контрольное фото перед доставкой для согласования. Время доставки согласовали до 17.00 ( так как это окончание рабочего дня ). Но курьер только в 17.00 прислал фото букета на согласование! На вопрос почему букет еще не доставлен, ответили что время согласовывали с именинницей. Звоню в снова оператору, чтобы прояснить данный вопрос - почему не доставили букет в назначенное со мной время?!Ответили, что им нужно разобраться с ситуации и прослушать разговор заказа в записи, обещают перезвонить. По истечению 30 минут никто не перезванивает и я опять звоню сама. Оператор дает ложную информацию, говоря что итоговое время одобрил именниник. На самом же деле при звонке курьера, человека поставили перед фактом, сказав что букет доставят не раньше 18.00.  Человеку в свой день рождения пришлось задерживаться и ждать эту горе-доставку. Абсолютно не компетентное поведение сотрудников, отсутствует клиентоориентированность. Но самой большой ложкой дегтя стало даже не это....! Количество заказанных роз не совпадает! Не хватило 1 белой розы - соответственно человек получил букет из четного количества роз - 30 штук!!! Фото прилагается. Отвратительный сервис и испорченное настроение. заказ 136954924

ЗАКАЗ 697059C

Семицветик, хочу высказаться по непонятной с Вашей стороны ситуации. 


3 года у Вас заказываю цветы, всегда все было отлично, пышно , хорошо, но текущий случай это просто аля «бизнес по-русски»
1)13-ого февраля оформил заказ , предоставил подробные комментарии 
2)Вечером того же дня Я позвонил чтобы убедиться , что точно все поняли. Оператор диктует , я поправляю там где косяки. ( при этом в чат оператору все данные и фото отправил, это его задача прикрепить конкретику к моему заказу в Вашем CRM)
3)С оператором сходимся на том, что в предверии 14 февраля не буду отвлекать, а позвоню 15-ого.
4)Звоню 15-ого, спрашиваю о статусе. Говорят опять начальную неверную версию. Ее опять правят
5)Звоню ещё раз 15-ого вечером ( послушайте сами записи всех разговоров ) , спрашиваю созвонились с получателем, говорят НЕТ, правила как оказывается у Вас другие, до этого все молчали говорили да-да позвонят за день , согласуют. 
6)Наступает 16-ое ( день доставки) , на почту приходит смс , букет НЕВЕРНЫЙ. Звоню, опять разбираюсь с оператором, он поправил , говорит что в этот раз все исправил. Пришло подтверждение , более менее похоже. Обещают прислать фото. 
7)За час до окончания срока доставки звоню, спрашиваю как статус , уже матерюсь так как ничего не понимаю. Фото нет, ничего нет, опять ставят меня «раком».
8)Оператор оказалась адекватная , разрешила все , в отличии от других . 
9)На почту присылают букет. *но полное. Сделали тяп ляп, вообще не похоже на то что договаривались. Я по почте отвечаю «Ок. Отправляйте», потому как уже нет выбора, если буду сейчас разбираться , то опозорюсь перед человеком. Лучше уже отправить что есть, но уверен человеку не понравится знаю ее вкус . Руководствуюсь в этой ситуации лучше сделать, что-то чем ничего не сделать ( Ваша контора естественно спихнёт всю вину на меня.)
10)В итоге, сижу в негативе и понимаю, что вместо адекватно предоставленной услуги Вы просто выставили меня последним чмом перед важным для меня человеком. 


P.S. 
Вы будете прикрываться высокой загрузкой, но когда 5-7 раз Я звоню и перепроверяю, операторы все что-то пишут пишут , окают, дакают, а ничего не меняется , это называется просто наплевательство. 


Бонусы, скидки и прочая нищебродская хрень мне не нужна. Просто кинули меня ровно месте. Мат модерацию не пройдёт, иначе сказал бы кто Вы такие.

До оплаты вежливые и оперативные. Указано доставка от 5тр бесплатная. После оплаты цветов онлайн, написали теперь еще за доставку заплатить надо 480р. Заказ подтвердили через час позвонив, объясняя это тем, что загруженность сильная. Доставка была запланирована на след сутки. За пару часов позвонили и сказали ваших цветов оказывается нет, давайте заменим на другие. Заменили на другой цвет, только не сказав что и сорт поменяли тоже. Привезли совершенно не те. В конце сказали: извините у нас других не было.

Большое спасибо Семицветику за удачный сюрприз! Поздравляла маму на День матери. Заказывала через интернет-магазин (15 кенийских роз Премиум). Мама в восторге от букета, и открытка ручной работы ей очень понравилась. Никаких накладок, доставили даже раньше, чем я ожидала. Я просила курьера не связываться с получателем и самостоятельно найти место работы мамы - сюрприз же! - и все получилось.
Вижу, что очень много отрицательных отзывов, но лично я магазин однозначно рекомендую. Бубу обращаться еще.

Заказывали букет невесты, который должен был быть готов к 8 утра 27 июля. На удивление, когда приехал жених в начале 10-ти утра - букет и бутоньерка совсем не были готовы!!! Про заказ видимо совсем забыли! Как жениху так и невесте, пришлось сильно понервничать! Из-за этого план дня пришлось сместить - а это оплаченная работа фотографа, и заказанный автобус! Сам букет тоже отличался от изначально выбранного! Помимо этого в заказе указана лента цвета айвори, а флористы перевязали белой... Хорошо, что жених вовремя увидел и попросил переделать!
Написав отзыв на сайте магазина 29 июля - наш комментарий в течении пары минут удалили! А менеджер написала, что претензии надо было предъявлять в течение суток. Это в день СВАДЬБЫ???? Вместо церемонии что ли???

Нашел магаз вконтакте. Нужно было сделать подарок школьной подруге. У них как раз там была лавина постов про кенийскую розу. Красивые фотки, сладкая цена...Ну-ну! Господа!!! Не экономьте на приятных для близких подарках-сюрпризах!!! Красивые фотки не равно красивому букету! По итогу одноклассница получила мелкий кулёк диаметром от силы 30 см! Это букет из 51 розы!!! Ха-ха-ха! Из серии "ожидание-реальность". Отвратительный магазин, который вводит в заблуждение покупателей фотками!

Пожалуй единственное за что можно похвалить эту компанию, так это за то, что букет всё же доставили... Правда букетом его назвать сложно! Я заказал 25 алых роз, а моей девушке доставили какой то веник из бардовых тряпок с поникшими головами! В общем фирма отработала крайне плохо и я их услугами очень недоволен!

Маме несвежие цветы доставили, очень разочарована. Стоили дорого, могли бы постараться.

Одна из самых отвратительных служб доставки цветов которую я встречал в своей жизни!!! Просто когда заказываешь букет в определённый день, то надеешься что его тогда и доставят, ладно с опозданием... Но что бы через 3 дня, а потом ещё и требовали лишнюю плату! Это уже извините перебор!!! Даже букет был составлен не так как заказывалось и цветы были не первой свежести!!! Была бы минусовая оценка, я бы поставил её!!!

Заказывала 15 роз на самовывоз. Сервис отвратительный, начиная тем, что заказ, оставленный в форме на сайте, не потрудились даже прочитать, все спрашивали по телефону, кстати говоря, по телефону не дозвониться, и заканчивая тем, что где-то минут 30 потеряла в ожидании, пока со склада кто-нибудь подойдет к ресепшену. Матерящиеся грузчики добавили колорита. Честно сказать, напряг вид роз уже в магазине, хоть консультант и заверяла в свежести, но времени было в обрез, поэтому бунтовать не стирала. К утру большая часть роз просто-напросто завяли. Дарила важному для меня человеку, и этот веник испортил все приятное ожидание от заказа. Позже выяснила, что у подруги была аналогичная ситуация. Жаль потраченных денег. Не советую заказывать розы в данном магазине.

Испортили мне замечательный праздник 8 марта. Супруг у них заказал шикарный букет на определённое время. кроме того что опоздали почти на 3 часа, так еще и приходится платить за доставку. Букет самый обычный, не вложили ни грамма желания чтобы как то его украсить. Цены совсем не дешевые, сервис на низшем уровне, так что не советую эту фирму.

Хотел заказать подруге букет, сайт хороший, букеты на сайте очень красивые. Выбрал, звоню, ответил автоответчик и скинул звонок. Сразу смутило что сайт .com т.е. в не российской юриздикции, для кидалова очень удобно, ни один суд тебя не найдет. Через 10 минут перезванивают и просят емайл на который вышлют ссылку на оплату заказа. Странно, решил почитать отзывы, а тут такое))) Короче моя интуиция меня не подвела!

Заказывал цветы жене на 14 февраля. Делал заказ из-за границы. Оформили все быстро, через чат. Но заказ так и не доставили. День был испорчен! В чате не могли ответить что же все-таки случилось с заказом. Были отговорки типа "мы передали запрос в службу доставки, в службу качества..." или просто молчание. Через пару дней в ответ на мое письмо с вопросом "что происходит?" ответили просто: "деньги за заказ мы вернули на карту". И всё! Ни намека на объяснения, извинения и желание исправить ситуацию. Помимо самого факта не оказанной услуги возмущает реакция магазина на проблему, вернее ее отсутствие. Несколько раз до этого я заказывал в Семицветике и никогда не было проблем. УВЫ, СЕМИЦВЕТИК УЖЕ НЕ ТОТ!

Напоминаем, ваш заказ №107248С можно забрать по адресу ул. Михайлова, д.11, территория завода «ЛОМО», строение 205 с 08:00 до 23:00 Пришло смс,поехал за цветами,напомню что заказывал 35 роз по 70 см,в итоге мне поменяли заказ на розы длиной 50 см.но больше половины были меньше 50 см. Заказывал 12.02.17 приехал за заказом 14.02.17 Рогу разобраться в моем вопросе

Добрый день! Заказала у вас цветы маме на юбилей! Крайне не довольна, мало того, что заказала сначала один букет, потом ждала несколько дней подтверждения заказа. В итоге сама позвонила, кое-как дозвонилась, выяснилось, что цена указана не правильно и вообще о моем заказе никто не вспомнил, только зашевелились после моего звонка...поменяли на другой, приехала в магазин, букет уже собран, продавец быстро показал букет и упоковал в бумагу, поверила на слово, что цветы оживут, после того, как подрежу их и поставлю в вазу, приехала домой и ужаснулась, цветы подвявшие, бутоны вялые...Мама конечно сделала вид, что ей понравилась, но у меня настроение упало. Больше у Вас ничего заказывать не буду! Так не делается, если говорите, что цветы каждый день свежие, так будьте добры делать букеты из свежих цветов! И не портить праздничное настроение людям!

Заказал букет своей любимой на 14 февраля с доставкой с 15 до 19. Оплатил картой (фатальная ошибка). Время 20.00 букета нет. С 19.00 пытался дозвониться - все тщетно, после прослушивания автоответчика вызов сбрасывается. Дозвонился только в 21 час, и спросил где курьер? где цветы? мне поведали, что не знают и дали номер курьера. Ну, думаю, сейчас дозвонюсь узнаю. Ага, "щаз", абонент в сети не зарегистрирован. В это время моей жене позвонил логист данной компании и начал вещать о том, что доедут они не раньше чем к 11, т.к. у них сломалась программа и т.д. Мы отказались, сказали, что хотим возврат денег. И все, снова не дозвониться. Кое как, названивая с ТРЕХ телефонов удалось связаться. Мне была сказана гениальная фраза: "Мы не ожидали такого наплыва заказов 14 февраля" Соедините с отделом возвратов! Грозным голосом уже требую, т.к. время уже 22. Говорят все специалисты заняты, я передам Ваши контакты, мы перезвоним через пол часа. 00.00 уже 16 февраля. Звонка от них я так и не дождался, хотя каждые пол часа звонил и уже ТРЕБОВАЛ, чтобы меня соединили хотя бы со старшим смены. И дальше от них наконец поступает вызов время 00.10 и меня спрашивают, по какому вопросу я оставлял обращение на сайте? А я совсем было забыл, что пытался связаться и через форму обратной связи на сайте. В итоге оператор (мужчина, имени к сожалению не помню) сказал, что сейчас я Вас соединю со старшим смены и она заведет заявку (если доведется с ним встретиться - обязательно пожму руку и скажу большое человеческое спасибо!) На все про все с ними ушло минут 5 не больше. Обещали деньги вернуть в течении 3 рабочих дней. Теперь я Хатико. Итоги прекрасного 14 февраля: испорченное настроение, праздник, пропавший романтический ужин. Огромное спасибо семицветику за это! Немного по теме: комментарии вк закрыли почти сразу же, т.к. было наводнение сообщений в стиле "где мой заказ" и т.д. Знаю еще лютую историю - в инстаграме писали. Мужчина заказал доставку к метро и так же оплатил картой, но не простой букет, а акционный - к нему сертификат на ужин в ресторане идет. В итоге 2 часа они в машине просидели, а курьера так и не дождались. Наверняка все это уже удалено и затерто, т.к. портит имидж компании :) P.S.S. отзыв ни к чему не призывает, но прежде чем заказывать, подумайте не один раз) Спасибо что осилили данный текст!

Заказала на 85-летие маме её любимые цветы- пионы. Доставка осуществлена вовремя. Но качество цветов оставляет желать лучшего. Я заметила подвявшие бутоны ещё при получении. Ожидала, что они оживут после помещения в вазу с водой. Ничего подобного. К вечеру букет потерял свой первозданный и ожидаемый вид. Развернув букет, обнаружили ржавые лепестки. Все недостатки тщательно скрыты упаковочной бумагой. Все дефекты обнаруживаются позднее. Жаль! Я очень поверила отзывам. Больше к вам обращаться не буду и другим не посоветую.

На 14 февраля сделал заказ для своей девушки, и мы остались очень недовольны! Делал заказ из заграницы, ответили на мои вопросы по имэйлу очень быстро (на претензию не отвечают уже 4 дня), дизайн сайта тоже подкупил, но сам букет оказался просто ужасным! Мало того, что они не вложили в него открытку, которую я указал во время заказа, так сами цветы пришли без какого либо оформления, перемотанные неопрятной лентой, обрезанной тупыми ножницами, указанные 50 см на сайте в жизни оказались на 10 см короче, что попадает под другую ценовую категорию. Ну а говорить о том, что розовые и кремовые кустовые розы в реальности почти не различимы по цвету в отличии от изображений на сайте, и оценивать работу молчаливого курьера, чуть было не забывшего сказать от кого цветы, уже даже не хочется... В общем категорически не советую!

Никогда, люди, прошу, умоляю не заказывайте у этой бездарной компании цветы! В году есть всего три "цветочных" праздника- 1 сентября, 8 марта, 14 февраля! Я не думаю, что в обычные дни у этих бездарей сотни заказов! Мы заказали с братом 14 февраля для своих жён 2 букета стоимостью более 20 тысяч рублей! Все оплатили картой, сказали привезут с 17 до 21! В 20:58 звонит какой-то неадекватный человек и говорит, что у них сбой и они ничего не привезут! Испортили праздник, супруга до сих пор не разговаривает, сам я не смог быть дома! Это ничтожная компания, чтобы вы разорились! Людей подставляете, семьи рушите! НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ У НИХ НИЧЕГО!!!

Ужасная компания! Сделал заказ двух букетов (не самых дешевых 11000 и 9000) на 14 февраля! Оплатил картой на сайте! За две минуты до назначенного времени звонит какой-то дятел и говорит что сегодня доставить не получится!!! Время 21.00! Подставили так подставили!!! Но теперь ещё и проблемы с возвратом денег! Сволочи! Постоянно разные операторы, несут какую-то чушь... Походу придётся ехать разносить вживую этот клоповник!

Цены на сайте не совпадают с реальными ценами,заказал букет по телефону,приехал на с клад м.Площадь ленина:не оказалось цветов той жди в кот. заказывал,собрали меньшей жди в,но это не всё.Мне быстренько завернули цветы в пакет и я уехал,дома обнаружил,что вместо заявленных 50 см,были цветы не больше 45 см и доходили до 35(( Меня уверяли,что цветы все обсолютно свежие... Спустя 2 дня из 35 роз остались стоять только 10 штук;соответственно 25 штук были не свежие(( Обжегся я так впервые,надеюсь такого больше не повториться)

Заказ сделал 10 февраля с доставкой на 14/02. Время доставки выбрал с 10 до 14:00. Букет не привезли. В 15:00 начал звонить в контору. Ответ оператора: ждите, курьер едет! Ждал еще час. Опять позвонил: ждите! курьер едет! В 18:00 мне нужно было уезжать с работы поздравлять свою девушку. Цветы так и не привезли! Ответ все тот же: ждите! Уроды и сволочи! Сейчас занимаюсь оформлением возврата денег, оплаченных за 4 ДНЯ до доставки!!!

Не советую пользоваться услугами этой конторы. Они просто не выполнили заказ и не предупредили о каких-либо проблемах. При попытке дозвониться телефон сбрасывался. Как результат, получатель осталась без букета в свой день рождения, убито время на согласование и оплату заказа, возврат средств также занимает время. Очень жаль, что компания, находящаяся в топе поисковых систем, работает так непрофессионально и не в состоянии оказать элементарную услугу.

Заказ во время не доставили! Когда максимальный срок доставки был на 21 час, в итоге за 8 часов доставили! Курьер приперся в пол первого ночи! После 4-х моих звонков в магазин, утверждали что много заказов и он обязательно в скрок доставит, но в итоге когда последний раз позвонил это уже было около 12 ночи они ответили что букет только собирается. И не в таком виде как заказывал на сайте! Раньше и друзьям советовал у них брать но теперь НЕТ!

Ужасная компания, если не хотите испортить праздник, никогда не обращайтесь в эту компанию!!! На 14е февраля заказал доставку цветов, привезли высохшие цветы. После скандала сказали, что привезут другие через несколько часов, в итоге так ничего и не привезли, деньги до сих пор не вернули!!!

Заказал букет на 14 февраля с доставкой с 12 до 4 для девушки (все оплатил картой за день до этого). В итоге цветов нет, сюрприза нет и праздничное настроение подпорчено. К тому же на телефоны магазинов и курьера весь день нельзя было дозвониться. Такой сервис просто неприемлем. Категорически не рекомендую тут что-либо заказывать. Вопрос с возвратом денег остается еще открытым, но со мной так никто не связался еще из представителей, а только кормят обещаниями, что скоро.

Ужасный магазин! Заказывал девушке цветы на 14 февраля. Заказал платную доставку, к точному времени. Разумеется вместо 23:00, доставили к 18:00. Тем самым испортили сюрприз! Цветы мягко говоря плохово качества, они завяли через сутки. Фотки в приложении. Это не допустимо! НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ У НИХ!