Сакура доставка суши и пиццы.

"Сакура доставит вовремя или заказ за наш счет" - три ха-ха четыре раза! Эти У**ды заставили 2 часа гостей жать еду. Заказ оформлен и ОПЛАЧЕН в 11 утра с доставкой к 15:30. В итоге в 15:45 курьера нет. Звоню узнать где он, а оказывается заказ (оплаченный!!!) отменен! Никогда не связывайтесь с пустозвонами, чтоб не краснеть перед гостями. По итогу служба качества предложила в качестве извинений только ролл какой-то к следующему (боже упаси! никогда в жизни!) заказу. Деньги за испорченный вечер икто не вернет, т. к. не выполнены условия акции (!) Еда, кстати, **вно полное=(

06/03/2019 заказали наборы на день рожденье. Васаби положили ничтожно мало 9 грамм из 42г, указанного в чеке. Кроме составления жалобы больше ничего не предложили(

5 января сделал заказ, доставили. 18 января позвонили, поинтересовались всем ли доволен. За отзыв обещали бонус к следующему заказу действующий месяц с момента того заказа. 21 января сделал ещё заказ и напомнил про бонус, сказали, что он действовал 2 недели. Скидка по номеру телефона - 10%, действует на 10% продукции ресторана. Подаренный промокод действует на то чего у них нет. Плохие отзывы на их сайте не проходят модерацию.
Года 3 назад сильно разочаровался в этом ресторане, дал ещё один шанс, разочаровался ещё больше.

Отвратительная компания.
Сделал заказ на праздник. Заказ даже не привезли по истечению 4-рёх часов.
Сначала позвонили через 2 часа, извинились, что задерживаются ))
Окей, бывает, мы тоже люди.
Через 2 часа не привезли.
Позвонил узнать, когда?
Сказали курьер в пути, будет через 10-15 минут.
Через 40 минут никого не было.
Позвонил узнать, когда? Оператор к сожалению не смог дозвониться не на производство, ни курьеру.
Нет притензий к операторам, девочки пытались как то оправдаться, да и не их это вина.
Но тот "пи, пи, пи" который занимается организацией всего этого процесса "пи, пи, пи".
С удовольствием встретился бы с ним в боксёрском ринге, что бы адекватно, по человечески, объяснить этому "пи, пи, пи" свою позицию за испорченный праздник.
Осадок от этой организации, ниже некуда.

Заказ был сделан в пятницу, 29.12 до 11 утра, специально заранее, заказ попросили привести к 15.30, нам сразу сказали, что могут быть задержки ДО 15 мин. И я очень просила разложить роллы в разные тары, не смешивать, так как заказ был большой, корпаротив мини.
Итог:
1. все-таки все положили так, что пришлось раскладывать и разбираться где и что, т е просьбу не учли
2. Нервы подняли страшно, такого у меня еще не было. Стала звонить в 16.00, что заказа нет, опоздание на 30 мин. Оператор ответила, что он будет у Вас максимум через 20-30 мин. ок.
Далее звоню уже через 40 мин, мне отвечают, заказ курьеру не передан!!Прошу выяснить где заказ, почему обманули!!На что ответа нет, обещают доставку еще через 40 мин. ок.
Звоню каждые 10 мин - оператор смеялись откровенно! где курьер она не знает, что с заказом тоже, обещают, что свяжется менеджер - никто не позвонил. Звоню дальше, подняла на уши всех! Итог: много скандала, вранье! опоздание на 2.5 часа, ребята , которые ждали, половина ушли. Вечер сорвался. Одна из операторов обещала заказ бесплатно , но и это оказалось ложью. Никто не за что не отвечает.Одна обещала, что начислят бонусы на сл заказ - и этого не было. Вечером все же позвонили из службы контроля качества, и предложили филодельфию в следующий заказ бесплатно. Вы шутите???? Вы испортили вечер 10 человекам, Вы заставили звонить раз 50 Вам. Вы врали.
Я являлась постоянным клиентом, на протяжении года делала заказы и из дома и офиса. Но после такого извините г.....никогда к ним не обращусь.
Привезли все холодное уже ( хотя был и шашлык полностью сухой и запеченные роллы).
Если Вы планируете важное событие на большую сумму -НИКОГДА не обращайтесь в Сакуру.

Решили заказать суши на 8 марта. 1:30 ожидания слету, ну хорошо, терпимо.. спустя 1:30 звоним, просят подождать 15 мин... через 30 мин (2ч ожидания) нас просят подождать еще 30 мин... (2:30 минут ожидания?!) Похоже таим путем, глядишь и через 4ч суши к нам приехали бы... Не заказывайте здесь суши дорогие гости.

Сделала заказ на доставку, заказывали на двоих, в заказ не положили имбирь, васаби, соус соевый . Я ждала час, для того , что бы заплатить деньги и ничего не поесть . Борщ отвратительный, было ощущение , что в воду из-под крана добавили краситель. Менеджер которая решала вопрос, разговаривала по хамски, предложила подождать соус пол часа, или в следующем заказе дополнительный в подарок. Спасибо огромное за испорченный вечер

Заказывали роллы. На оплату у нас был подарочный сертификат. Курьер по приезду позвонил в call-центр, чтобы его зарегистрировать, но его не приняли, хотя на сертификате не сказано, что нужно называть его номер при заказе оператору. В общем очень не понравилось, пришлось заново заказывать, говорить оператору, что у нас подарочный сертификат. По итогу ждали два часа свой заказ. В общем так и не поняли почему нельзя было просто с курьером передать сертификат.

Курьер доставки опоздал на час, позвонил в 2 часа ночи в домофон соседней квартиры. Соседи вышли разбираться. Оператор обманул про акцию, не сообщив что нужно сообщать о времени прибытия при курьере. курьер делал все, чтобы скорее сбежать. После операторы из службы заказов и службы оценки продолжали настаивать на том, что они правы и проблему не решили. Это ужасная компания, не советую.

Для тех кто желает воспользоваться акцией Доставка вовремя или за наш счет! Сделали заказа 24.09 в 21-30. Заказ не доставили вовремя, поэтому перезвонили в 23 часа уточнить. Оператор сообщил что заказ еще не был передан курьеру и предложил данную акция. Согласились и еще подождали. Курьер привез еду. Перезвонили в присутствие курьера. Нам сказали, что заказ был сделан в 23 часа и курьер вовремя доставил. Предложили написать претензию. Сделали как сказали. В результате позвонили через 6 дней и сообщили, что это ошибка оператора и под акцию не подпадает. Не нашел такого пункта в условиях акции и мне сказали что перезвонят. При следующем звонке сообщили, что я перезвонил с другого номера при курьере, поэтому не полагается бесплатная доставка. После того как и данный пункт не нашли в условиях акции сказано было, что внизу написано уточнять подробности у оператора. В общем было отказано.

Заказала 9 позиций, курьер опоздал и как то быстро передал заказ, я не стала обращать внимание на опоздание, хотя позиция компании, если курьер привозит заказ не во время, следующий заказ на такую же сумму - бесплатно. На улице дождь, человеский фактор сработал. Но я уже пожалела, из 9-ти позиций, 3 не привезли и васаби нет и имбиря! А одна позиция не та, просили без масаго, привезли С масаго, хотя в чеке все пометки указаны. Начала звонить туда, сначала меня стали уверять, что все привезли, мол это я придумываю, потом после не приятного разговора, мне согласились оформить недовоз, через 45 минут обещания!!! А привезут ещё через час!! Я заплатила 1217рублей, а мне привезли вместо 9ти позиций 6 и одна из них не та!! Как такое возможно? При этом, они не хотят менять эти роллы!!! Это ужасно, оператор хамка. Не заказывайте здесь суши!!! Это ужасно! Оно того не стоит, они не очень вкусные! Хотят обмануть, хамят и стрелки переводят на вас!

ужасное обслуживание и отношение к клиентам , если есть возможность заказать в другом месте заказывайте здесь вам либо не довезут ваш заказ полностью либо привезут перевёрнутые суши или ещё что нибудь придумают

Ужасная фирма в обслуживании, не один раз заказывала, ждешь час, не привозят, курьер не дозвонился и домофон не работает, все сразу совпадает, только настроение портится с ними связываться, не рекомендую.

Так разрекламированы,думала что-то вкусное, оказались суши ну настолько маленькие, что есть просто нечего, пицца сухая, в общем, не знают что рекламируют , не заказывайте, цена не соответствует качеству

Добрый день! Хочу сказать, что компания совершенно не боится потерять своих клиентов. Не так давно при заказе я получила флаер на подарок от компании "сакура". Раньше никаких проблем с информированностью по акциям не было, информация всегда была на сайте, но в этот раз ничего. Про то что оказывается есть ограничения на то чтобы воспользоваться флаером, я узнала только от оператора, на что попросила девушку подсказать где же это все таки написано, на что девушка согласилась что информация нигде не предоставлена. У меня возникает большой вопрос, почему компания занимается обманом клиента? Я общалась с тремя людьми по телефону и просила разобраться в моей проблеме, мне никто не захотел помочь! Все ссылаются на упущение компании, так почему по вашей политики из-за ваших недочетов в работе, должен страдать клиент?! Я как клиент выполнила все обязательства, а главное что заказ был уже оплачен по безналичному расчету! Единственное решение, которое мне предложили это вернуть деньги в течении трех дней, однако опять же никакого подтверждения по возврату денежных средств не предоставляют! Оставляла отзыв на сайте, никто даже не попытался решить проблему, оставляла отзыв в их группе социальных сетей, на что менеджер удаляет негативные отзывы. Такое ощущение, что сотрудники просто напросто не умеют работать с проблемными ситуациями!

Я просто в шоке, вы просто издеваетесь над людьми. Я являюсь вашим постоянным клиентом, у меня самая большая скидочная карта, но похоже этого не достаточно, для нормально, человеческого отношения. Мало того, что в 90% случаев без косяка у вас не бывает, то соус забудите, то приборы не положите, то, что перепутаете, но, то, что случилось вчера - это просто верх вашего маразма. Первый звонок был сделан в 22:34, договорились с оператором о доставке, прошел час, естественно вы не позвонили, нах*ра? Я сам вам звоню, на, что мне девушка говорит, что сейчас узнает, попросили повисеть минутку. По истечении 3 минут, меня просто взяли и скинули, я набираю опять, меня опять просят подождать, потом мне девушка говорит - ваш заказ не принят по технической причине и всё, что она может это оформить новый, но только после того, как она прослушает запись разговора с оператором, чтобы узнать кто виноват, то есть мне опять нужно ждать и я напомню, что это уже по истечению полутора часов. Звонит девушка и говорит, что это оператор ошибся и что-то там неправильно сделал. Скидку сразу же отказались сделать, ну ладно, уже хоть как нибудь везите... Сказали, что всё, теперь сто процентов в течении часа вам всё привезут. Проходит минут 40, я смотрю на телефон и вижу пропущенный с вашего номера 10 минут назад(то бишь через пол часа), то есть позвонили после уже ТОГО САМОГО ОКОНЧАТЕЛЬНОГО ЗАКАЗА. Зачем ещё раз звонить подумал я, перезваниваю, мне уже 7-й раз говорят мой состав заказа, который я уже успел выучить и говорят, что НЕ ВОЛНУЙТЕСЬ ЧЕРЕЗ ЧАС БЛ*ТЬ ОЖИДАЙТЕ, ВЫ ТРУБКУ НЕ БРАЛИ ДЛЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ЗАКАЗА, ЧЕГО БЛ*ТЬ???? КАКОЕ В ЖОПУ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ??? Мне девушка уже 4-ый раз обещает привезти. В общей сложности прошло больше двух часа и после этого вы мне говорите - "всё нормально, через час привезём". Да так можно хоть до утра каждый час созваниваться и говорить, что по техническим причинам ваш заказ уже 5-ый раз не обрабатывается, и что на 6-ой раз мы вам привезем, а ещё часик пройдет, так там и 7-ой и так до бесконечности. За такое отношение не, что я больше не буду заказывать, у меня так же много ваших друзей пользуются вашими услугами, так вот, я думаю вы догадываетесь, что несколько постоянных клиентов вы вчера потеряли. Не важно сколько у вас бобла и заказов, важно оставаться людьми в каждой ситуации, вы про*бали мое время и нервы, просто взяли и насрали, да ещё и несколько раз с максимальной наглостью.

Нарушают законы торговли! Купюры 5000 не принимают! Предлагаю запретить им торговлю на территории России!

Заказывал более 5-ти лет. Стабильно каждые пол года косячат. То скидка из 15% превращается в 5%, то десерт к горячему положат и он растаиит, то заказ подтверждают больше часа (соответственно ждёшь заказ часа 2), то авакадо в роллах тухлый. Теперь потребовался второй номер телефона, так что кто будет заказывать, запасайтесь вторым номером.

Сакура доставка просто не зарекомендовала себя в моих кругах. Цены на сайте указаны конечно приятные, даже наборы отличные, однако разочаровалась в этом заведении. Заказ обещались доставить в течении часа, ну как бы стандрат, окей, ждем. Но заказ приехал, когда минуло уже больше чем 2 часа со времени отзвона оператора. Пришел паренек без термосумки, принес заказ в обычном пакете, сомневаюсь что было что-либо еще теплым. Но узнавать не стали, просто отказались от заказа. Разочаровала доставка =((

Заказала сегодня- отвратительно. Хуже я сушей не ела. Рис не доварен, или просто закатали суши из старого, вчерашнего риса. Мало того, рис безвкусный, либо взяли дешевый краснодарский рис.

Ужасная доставка . Хамы диспетчеры. Недовоз заказа.

Заказали набор Зимний экшен за 1149 р, в котором 58 ролов. Специально задали вопрос насчет васаби. Сказали будет достаточно. Вместо часа везли 1,5 и это в 1 час ночи. Привезли чайную ложку васаби и грамм 200 имбиря. Позвонили. В ответ хамство. Без васаби все на выброс.

Заказали филадельфию в коре, а получили ролл с угрем, палочки не положили, ждали 1.20 и курьер странный был- улыбался постоянно, наводит на мысль...

Заказали суши,пиво и т.д. Заказ ждали 1.20,приехал курьер, палочек нет, заказала филадельфию в коре, а мне привезли ролл с угрем, курьер находился в состоянии опьянения. Заказ принимала Алиева Алина. Во второй раз проблемы с вашей компанией.

Заказала суп с лососем. Мало того, что он был невкусный, так там еще и лосося не наблюдалось. Больше там заказывать никогда не буду((

Я постоянный покупатель Сакуры, с какого бодуна вдруг диспетчер потребовала второй номер телефона. Если им не нужны клиенты, ухожу в 2 берега, там доставка 45 мин. Они плохо относятся к клиентам.