Типография Растр

Отвратительное качество работы и отношение к клиентам! Никаких извинений за запоротый заказ!

Первый раз обратились в эту компанию по вопросу печати визиток. Визитки хорошего качества, на прекрасной бумаге. Но был один значительный минус, по срокам сдвинули на пару дней и перепутали тираж. В связи с этим пришлось ехать к ним дважды, что не очень хорошо, но терпимо в связи с хорошим качеством. Спустя некоторое время встал вопрос о печати брошюр на скрепке, по времени печати сказали 3 дня, по цене компания устраивала, и так как продукцию у них уже заказывали вариант пал на них. 13 ноября отправили им макет, соответственно ожидали получить уже готовые к 18-19 ноября край. Но нашему дизайнеру пришлось 3 раза переделывать макет, при том каждый раз макет утверждался их дизайнерами, но потом возникали проблемы. В итоге менеджер Мария сказала мне, что все обязательно будет готово к пятнице 22 ноября. В пятницу естественно ничего не готово, и опять нас ставят перед фактом о готовности на понедельник после 17.00. Брошюры нужны, работа стоит. В понедельник дизайнер выезжает за продукцией, звонок от компании растр в 16.00.- брошюры будут готовы только к 20.00. Скажите мне, неужели так работают профессионалы? Сошлись на том, что их курьер доставит продукцию к нам в офис бесплатно, но во вторник, до обеда. Брошюры доставили, во вторник, в 16.00, но это было пол беды. Качество печати ужасное!!! На картинках видны полосы от печати, сложилось ощущение, что заканчивалась краска в машине... Пришлось ехать сегодня. Никто даже не извинился. Что Мария, что ее непосредственный руководитель Татьяна, сидели и утверждали, что данная печать-качественно сделанная работа. Отвратительно, ребята. После скандала, все таки вернули деньги, но вышли от туда как грязью облитые, чего стоят слова Татьяны: вашему дизайнеру надо тщательнее готовить макеты. Дорогая Татьяна, может вам лучше обучить ваших менеджеров, чтобы они верную информацию о технических требованиях давали? В общем крайне непрофессионально. Никому не рекомендую. п.с. не знаю на сколько будет видно на фотографии, но в живую это просто печать на домашнем принтере.

В первых числах сентября стала искать компанию, которая подготовит моей компании сувенирную продукцию к Новому году. Определилась, позвонила. Общалась с Марией. Все хорошо. Все подсчитала Мария. И 19 сентября счет был оплачен. Я предупредила, что уезжаю в отпуск до 2 октября и жду макетов, соответственно к этому времени. Но ко 2 октября, как Вы понимаете ничего не было готово. Окей. Звоню. Напоминаю о себе. Жду. Что бы не соврать через неделю появляются макеты. Вижу ошибку в дизайне футболок. Я просила разместить логотип слева на груди , и сделать его не большим. Логотип оказался справа внизу (то есть в аккурат в штанах) Мария сказала , что дизайнер меня , видимо не понял и сказала , что переделают. Опять. Жду, Через несколько дней приходит новый сакет. Логотип справа на груди и цвет футболки другой . Я опять звоню и говорю. Что логотип должен быть слева!!! . Мария сказала, что это ошибка дизайнера и сейчас она все переделает (дежавю). Проходит какое то время и снова приходит макет и … опять справа. Это , конечно, уже был перебор. Я достаточно мирный человек и терпеливый, но это уже было слишком. Конечно мой совет - оторвать руки этому дизайнеру и вставить ему туда, где они, видимо лучше пригодятся, не повлиял ни на что, но в конце концов мне дали правильный макет. Я поняла, что нужно с компании взять договор и приложение в виде всех трех макетов. Т.к. потом слушать, что я этого не говорила, не хотелось. Странно , но договор не они мне предложили, а я попросила, даже не попросила , а потребовала. Мне его прислали. На макетах я поставила печать и от руки написала, что футболки должны быть все в индивидуальных упаковках ( я за это заплатила) черного цвета. Логотип слева, Столько-то штук и размеры XL столько то 2 XL- столько то и 3XL-столько то. Отправила. Мария получила. Оговорили дату. К слову , с датой меня не обманули . Все сделали за 1 неделю. 8 ноября заказ был готов. Нанимаю машину и отправляю на Цветочную за заказом. Водителю вынесли три пакета . Все? Все! Окей. Водитель привозит продукцию. Вижу- нет поздравительных открыток. Второе-футболки валом , без упаковки. Начинаю смотреть – нету 3 XL . Звоню. Спрашиваю- в чем дело? Ответ: на складе кладовщик все перепутал ( вот думаю, не то ли это дизайнер). А где большой размер? Ответ на «5» баллов. Дизайнер сказал , что такие футболки не делают на 3 XL. Спрашивается, а какого ляда Вы мне это предложили. И подписались под этим. Ладно. Фиг ты с ним. Придумаем сами что делать с нашими клиентами «пышных» форм. Вопрос-когда привезете открытки и упаковку? Завтра курьером привезут обязательно- сказала Мария. Уточняю, что работаю до 17 часов. Хорошо? Хорошо. Наступило завтра. В 17 часов я звоню девушке Марии, где машина? Ответ: Вы знаете у нас форс мажор! Отлично. Почему не позвонили?. Обещаем завтра сутра сто процентов. Наступило завтра . Когда закончилось утро, у меня кончилось терпение. Позвонила директору Татьяне Днепровской. Через час курьер приехал. Жаль меня не было. А менеджер не смогла остановить курьера, он торопился. В итоге упаковку мне не довезли в размене 4 штук. Мелочь? Да. Но это теперь моя головная боль- упаковать футболки. Не знаю Татьяна как у Вас получается работать с таким коллективом. Таких работников нужно гнать сразу. Когда- нибудь Вы растеряете всех своих клиентов. Я сама директор . И никогда не позволю себе и своим подчиненным такого отношения к заказчикам. И уж рекомендовать Вас своим клиентом я точно не буду. Очень жаль Татьяна, что Вы тратите безумные деньги на интернет рекламу ( я видела Вашу рекламу на многих интернет ресурсах), а Ваши менеджеры , дизайнеры и кладовщики просто делают все, чтобы клиент не вернулся к Вам.

В декабре 2012г. наша компания оплатила счет, по которому были сделаны листовки, но документы были предоставлены только 11.07.2013. Сколько сотрудников пытались связаться с директором по продажам Середенко Татьяной, но бесполезно. Либо она не отвечала, а ее коллеги ей помогали в этом успешно, либо кормила завтраками. На наши слова, что мы разрываем деловые отношения, она ответила "Мне всё равно". Самые негативные впечатления остались от работы с вами! Хочется предостеречь других от таких равнодушных компаний.