Климат Успех

Заключил 05.12.2016 договор с данной компанией № ПМО-УН-3 на поставку мультисплит системы (1 внешний блок Daikin и 4 внутренних) и её монтажа. В тот же день по условию договора оплатил оборудование и его доставку в размере 219 500 рублей. 16.12.2016 компания осуществила закладку коммуникаций по первому этапу работы, который был мною оплачен в размере 62 300 рублей. Кроме того было обещано, что 19.12.2016 всё оборудование мне привезут в квартиру. Однако до текущего момента оборудование так и не поставили на квартиру, несмотря на огромное количество обещаний со стороны компании типа «вот на следующей неделе / (или завтра) вам обязательно привезут». В ООО "КлиматУспех" звонил многочисленное количество раз (последнее время звоню почти каждый день), общался напрямую с генеральным директором и старался верить обещаниям. Однако меня просто обманывают, а директор периодически просто по-хамски себя ведет, бросая трубку после дежурных слов "завтра Вам привезут". Надеюсь, что всё-таки в ближайшее время либо мне доставят оборудование, либо вернут деньги (иначе придется обращаться в суд). О результате обязательно напишу дополнительно. Товарищи, не совершайте мои ошибки: ни в коем случае не имейте с данным магазином никаких дел.

Соглашусь с оставленными раннее отрицательными отзывами. Ситуация идентичная. В начале октября этого года заказала монтаж кондиционера. Хочу отметить профессионализм монтажников/замерщиков-хорошие и приятные люди, профессионалы. чего не могу сказать о работе офиса в лице Александра как тут раннее упоминалось. Представляется как менеджер-на самом деле- генеральный директор. Я думаю, что весь бизнес держится именно благодаря качественной работе монтажников. Так вот, договорились о выезде замерщика, все устроило, коммерческое предложение получила вовремя. Далее подъехала в офис для заключения договора- там же оплатила оборудование сразу, что было ошибкой! я еще не знала, что это самое оборудование я смогу получить только спустя два месяца с кучей нервов. Первый этап работ прошел хорошо, единственное смутило, что монтажник не оставил акта выполненных работ. написал на бумажке с клейким краем сумму для оплаты и все )) Далее была договоренность, что кондиционер будет на ответственном хранении у подрядчика до момента пока он не понадобится во втором этапе работ , когда будет закончена чистовая отделка квартиры . тут то и началось веселье , в вкратце скажу так, что меня откровенно динамили находя причины и отмазки того, почему никто просто не приехал к назначенному времени , никто даже не удосужился предупредить, приходилось самой вызванивать . мы договаривались и переносили время по вине климат успеха раз пять. в конце концов все закончилось разговором на повышенных тонах и только тогда хамоватый водитель привез мне оборудование и бедный монтажник его навесил с болью в глазах принося извинения за всю эту шарашкину контору . никому не советую связывать с Александром ,поберегите нервы

18 апреля заказали сплит систему. приехал замерщик Виталий. замерил, все рассказал, 19 апреля прислал коммерческое предложение, с кондиционером большем по мощности для такой комнаты, а соответственно дороже (кондиционер лучше выбирать самому) но это не так важно. 29 апреля привезли кондей. доставщик привез его до двери, хотя никто его об этом не просил, а это + 200 р. за доставку при работающем лифте. Но на этом проблемы не закончились, как только я собирался открыть коробку, доставщик тут же попрощался и быстренько свалил, как оказалось в коробке НЕ ОКАЗАЛОСЬ ПУЛЬТА. в итоге Виталий перенаправил меня с этим вопросом к менеджеру Александру. Александр с этого дня начал кормить завтраками. В итоге кондиционер был поставлен 6 мая, а пульт привезли 18. все это время Александр назначал даты, а потом придумывал предлоги почему они не могут довести пульт в уже обговоренный срок. Да и пульт привезли НЕ ОРИГИНАЛЬНЫЙ. Из плюсов могу отметить только профессионализм монтажника Сергея.

Заказала установку кондиционера еще до 1-майских праздников. Пришел представитель фирмы Сергей, всё рассказал, пообещал прислать в праздник коммерческое предложение и сказал, что установка будет произведена в один из рабочих дней между праздниками. Коммерческое предложение пришло после моего звонка 4 мая, я на него сразу же дала ответ. Мне позвонил Александр и сказал, что оборудование привезут 5 мая. 5 мая никто не объявился. После моего звонка договорились, что привезут и установят оборудование 6 мая. 6 мая Александр позвонил и сказал, что оборудование оказалось с браком и установка переносится на 10 мая. Сегодня 10 мая, от фирмы- ни ответа, ни привета. Видимо, очередные обещалкины.

Начну историю с того, что весной этого года заказал кондиционер в этой компании "под ключ" (кондиционер, согласование в КГА и монтаж). По началу, все было в рабочем режиме. К нам пришел инженер Сергей, который был вполне адекватен и профессионален - он все замерил, все рассказал доступно и четко. После прислал коммерческое предложение. Ну и ок! Сомнений не было никаких... но общая картина оказалась весьма обманчива. Далее пойду по пунктам. 1. Через некоторое время уговорили оплатить стоимость кондиционера, потому что сейчас сезон, может не быть в наличии и т.д. и т.п. Оплатил... хоть это и не в моих правилах. Сначала поставка - потом оплата, только в этом случае о тебе как Клиенте не забудут. 2. К слову: согласование в КГА датировано 6 мая (делали около месяца, что вписывалось в оговоренные рамки). Только 18 мая, когда вышел на связь с Сергеем, получил ответ от Александра Карева (в письмах фигурирует как менеджер по продажам, по факту - генеральный директор): - не звонить и забыть Сергея так как он не компетентен - кондиционер (и согласование) доставят и установят на следующей неделе. 3. Доставка кондиционера и согласования. Договорились на четверг, 22 мая. Прождал до вечера, последний звонок Александру был после 21:00. Был получен ответ - водитель в пути, я работаю до 22:00 (к чему мне нужна эта информация, я затрудняюсь ответить...). В 22:00 самый последний звонок Александру - диалог: "Ну тогда завтра (спасибо Кэп). - Когда? - До 16:30. - ОК". Чтобы вы думали... 16:30 следующего дня... Водитель в пути. Как оказалось позднее, это был водитель с согласованием, а не кондиционером. Но он тоже к нам не доехал... После разговора в 20:00 с Александром на повышенных тонах - договорились, что кондиционер привезут днем в понедельник, а согласование - по договоренности с водителем. ! Комментарий: В это ситуации мне было не важно, как срочно установят, мне было неприятно, что обещают и не держат своих же слов. К слову договорились доставить согласование в субботу или воскресенье - ни ответа ни привета. Все разрешилось в понедельник. Все доставили. Почему-то только в России люди не хотят хорошо работать и единственной мотивацией является ор... 4. В понедельник же вечером позвонил Роман (ответственный за монтаж) - договорились на среду, на 2 часа, хотя я и сказал, что было бы удобнее в 3-4 (у нас маленький ребенок, ему днем положено спать и да у него режим). Утром во вторник, позвонила моя жена и попросила приехать чуть попозже как раз в те самые 3 часа. Среда, 28 мая, 15:00 - никого нет. Звонок Роману - ответ: "Вы же сами сказали не приезжать." Занавес (тут я опускаю те факты, что изначально заявили установку за 3 часа, что по факту надо работать целый день, что Роман в глаза не видел нашу квартиру и не имеет представления как, что и где). Четверг, 29 мая, кондиционер установили. Ребята-монтажники - хорошие ребята, но сложную работу им лучше не доверять. Все-таки короб от кондиционера на улицу можно было сделать параллельно полу… В целом компания КлиматУспех по моему мнению: 1. не организована (действуют как разнородные элементы - менеджер не знает когда доставят и где водитель, монтажник не знает когда они освободятся и т.д.); 2. сотрудники не слушают, что им говорят; 3. не клиентоориентирована (мы можем доставить только тогда и тогда и т.п.); 4. в компании «работают» пару человек (если не один) остальные привлекаются со стороны.