Центральный Автовокзал г. Самары

в декабре 2020г. купил билет на возвращение в г. Казань на 14.12.2020г., Самара -- Казань, перевозчик ИП Балыков Н.А, автобус Мерседес, 14.12.2020г. приходит смс, что автобус не сможет поехать , вас ждет Лада Ларгус гос\н 892, по приезду на автовокзал г. Самра, ул. Аврора207. убедился что автобус отсутствует, снял все на камеру, подошел к водителю Ларгуса Алексей Александрович - примерно 24-27, спросил в чем дело, он пояснил все вопросы к перевозчику, мне нужно было срочно ехать была безвыходная ситуация, пришлось ехать..... По пути водитель включал сильно музыку, холодно было ногам, на замечания мои и еще одного пассажира из 5 водитель игнорировал, пояснив  что музыка это хорошо, хотя хотелось отдыхать и спать, ехать было не удобно, мало того что на неоднократные замечания что гнал под 110-120 и все время переписывался по телефону и разговаривал, маску не одевал, водитель на половину дороги Самара - Казань остановился выключил двигатель и печку, пояснив если не нравится то мерзните и будут страдать и другие, попросил меня выйти на роозе из машины и добираться своим ходом, все остальные были возмущены им поведением, пояснили что будут жаловаться, он сел и поехали дальше, обнаглевший водитель продолжал слушать музыку и переписываться. Короче доехали до Казани, обратился в полицию, написал претензию ИП Балыкову, дело доведу до суда.........
Прошу отозваться тех кто 14.12.2020 не смог уехать также из г. Самара на автобусе Мерседес, ИП Балыков....... одного я нашел, присоединяйтесь.... тел. 89600509210        

Прочла все отзывы и поняла,что ничего не меняется. Сегодня утром на меня кричали кассирши 10 и 11 кассы,билет отказывались продавать,в итоге оформляли два раза,и все равно с ошибками. Старшую над ними я так и не нашла.Кассир из 9 кассы посоветовала мне не нервировать никого и помолчать. С двумя маленькими детьми так и стояли 30 минут около кассы.Продали билеты за 10 минут до отправления.
А я всего лишь спросила как оформляются билеты на детей. Ехали в другой регион. Правила продажи билетов я не обязана знать наизусть.
Хамское,грубое отношение к клиентам.Менять весь персонал пора.

04.06.2019 рейс 640 Бугуруслан - Самара отправление 6:30
Водитель не знает своего маршрута по Самаре. А на самом деле ему просто прикольно проезжать новым тоннелем под Самолетом. Поэтому он игнорировал пассажиров, выходящих на этой остановке и остановил только на ТЦ Империя. И плевать ему на просьбы и больные ноги пассажиров.
А потом он же будет удивляться почему так плохо живет...

Добрый день. Звонила сегодня на автовокзал забронировать билет, очень не понравилось, как со мной разговаривали, как будто я в долг просила, или работать заставила, ужасно, не терпимо, это места для оказания услуг населению, а получается, что ты им должен, за то, что звонишь и беспокоишь, пожаловаться куда-то сразу хочется. 

Обращаюсь с жалобой на работу центрального Автовокзала. 23.01.2019г. приехали на на автовокзал для того что бы купить билет для мамы на автобус рейсом Самара- Уральск, попросили на утро 24.01.2019г. , на что кассир Губанова Римма Михайловна сказала, что билеты есть только на 15-00, пришлось купить билет на 15-00. Приехали домой, захожу на сайт Автовокзала и вижу , что на рейс Самара -Уральск на 24.01.2019г. на 9-00 продано всего два билета остальные места не проданы! Звоню на Автовокзал и спрашиваю- по какой причине мне отказались продать билет и как мне сдать билет на 15-00 и приобрести билет на 9-00, на что мне администратор в грубой форме ответила, что мы сами во всем виноваты ,нужно было внимательно проверять билет( речь не шла об ошибке, мне кассир сказала что билетов НЕТ!)А насчет возврата администратор сказала (цитата)-Если вы успеете сегодня приехать с 16-00 до 18-00 и написать заявление на возврат, то в течении 10 дней мы вам вернем деньги за билет за минусом 5%. Мы приехали на автовокзал написали заявление на возврат, попросили вернуть деньги на карту, сказали они такую услугу не оказывают! Получается если иногородний человек окажется в такой ситуации, ТО ДЕНЕГ СВОИХ ОН НЕ УВИДИТ!!! 24.01.2019г мы приехали на Автовокзал в 9-30 , я подошла к кассе №4 мне вернули сумму -557,5 (это стоимость билета за минусом 5%) На мой вопрос на основании какого закона они производят процедуру возврата билетов таким образом мне указали на объявление прикрепленное к стеклу кассы (которого вчера 23.01.2019г НЕБЫЛО) В объявлении ссылка на ст.9 ФЗ от 27.07.2006г № 152-ФЗ " О персональных данных" НЕ понятно почему они они ссылаются на этот закон? И имеют ли они на это право? Прошу вас разобраться в этом! Мало того что кассир не продал билет на то время на какое мне было нужно, кассир Губанова и администратор Мельникова меня еще и обхамили, всячески оскорбляли ,вычли с меня 5%, это при том что у меня была возможность приехать за своими деньгами на следующий день, ИНОГОРОДНИМ бы НИЧЕГО НЕ ВЕРНУЛИ! А теперь вопрос захочу ли я или гости нашего города еще раз приехать на Автовокзал??? И это же является ответом - ПОЧЕМУ автобусы ПОЛУПУСТЫЕ? Наверное люди не хотят тратить свои нервы и время и сталкиваться с таким беззаконием!

Ребята, это анреал прост!!!! Еду в автобусе Самара-Бугуруслвн, 6:50, 29.11.2018, номер 640. Это капец просто.... В салоне древнейшего автобуса прёт выхлопными газами, просто ужасный холод, замёрзла в зимних кроссовках и в тёплой пуховике, опасаюсь за своё здоровье. Просто невозможно холодно в автобусе! В конце салона изо рта пар идёт, люди замотонны в шарфы, одни глаза видно, руки в перчатках прячем в рукава!!!!!! Почему так???? Почему вообще такой транспорт выпускают с автовокзала??? Явно же что, что то не так, что то сломалось, например - система отопления в салоне!!!! Что делать?! И кто будет оплачивать лекарства, если вдруг я заболею?

"Работа"автовокзала на самом низком уровне.Инфомации о местах посадки нет, администратора нет.Отсутствие пандуса,говорит о крайне бедственном и плачевном состоянии этого места. Наглый,грубый хам контролёр,заставил меня с чемоданом бегать с этажа на этаж из-за билета на багаж.об оплате багажа кассир не предупредила. Омерзительное и гадкое впечатление от такого "сервиса".никому не порекомендуете и отправлю жалобу в вышестоящие инстанции

В Большую Глушица никогда не бывает билетов. Приехала на вокзал в 7 часов, хотела купить билет на 8.30- билетов не было. Купила билет на 11.50, прождала 4 часа на ветру, время подошло-никакого автобуса нет. Пошла разбираться, сказали, что автобус уехал, но только не тот, который указан в билете, а газель. Я находилась на платформе все это время, никуда не отлучаясь, даже ещё лишние 10 минут- никакого автобуса так и не появилось. Администратор ни за что не отвечает, кассир ничего не знает. Все только поулыбались. Попросила позвать директора-никто не вышел. Вернули билет не полную стоимость. Что это вообще за беспредел?

Хамское отношение.Не пустили 4-х летнего ребенка на посадочную площадку,потому что на его нет билета,заставили купить полный взрослый билет на ребенка.Выбора не было купили билет так как оставалось до отправления автобуса 5 минут.Буду жаловаться выше стоящие инстанции.

Очень жаль, что из нашего большого областного города до районного центра Пестравка я могу уехать только из этого свинарника под названием ЦАВ! До сих пор у меня было терпение не обращать внимания на ужасающее неблагоустройство вокзала и хамство кассирш, но в последнее время новое новшество- уезжая с этого автовокзала в течение месяца 3 раза, все 3 раза- 6 апреля, 26 апреля и 4 мая автобусы каждый раз задерживались на 20-40 минут.... по словам водителя- поломка транспорта!? с 13 мая один из рейсов всё-таки переносят на полчаса позже выезд. Выаод один- перевозчик "Трубачёв А.Г." задействует водителей, посылая их га другие переаозки, не давая им отдых, не считаясь с пассажирами (мол- полчасика- перетопчутся). О грязи в салонах этого перевозчика я вообще молчу! После таких задержек водители едут очень спеша, нервно! Что нам делать, пассажирам? Пока у меня только одно желание, чтобы перенесли другие рейсы этого перевозчика на минут 40, чтобы и водители отдохнули и мы не спешили раньше времени, хотя бы для того, чтобы не посещать их ужасный туалет.

Приехала 8января на автовокзал ночным рейсом около 7 утра,чтобы пересесть на др.автобус.Опаздывала на рейс,хотела пройти на платформу через турникет.Раньше можно было пройти и купить билет в автобусе у контролера.Около турникета стоял молодой человек в фирменной куртке или жилете без бейджа.Всех пропускал свободно не проверяя билеты. У меня спросил билет,я ответила,что билета нет,можно купить на месте,а то с

Езжу каждый день по работе. Кассы работают отвратительно. В конце недели одна касса на 30 человек в очереди. Часто без предупреждения отменяют рейс, не учитывая что люди покупают билеты заранее. На глазах у меня поставили перед фактом женщину с маленьким ребенком(в Ульяновск последний рейс)причем она покупала билеты предварительно!На вопрос что же ей ночевать на автовокзале- кассир просто пожал плечами!Никогда не пользуйтесь покупкой билета через терминал в зале!!!Сдачи не выдает.Объявления нет.Остаток средств, якобы перечисленные на телефон не поступают!!!Представьте сколько денег т.о. оставляют люди, уезжающие в другой город и не имеющие возможность их истребовать!Приобрести билет в автобусе перед отправлением как в других городах просто невозможно., т.к.ю на площадку вы попадете только через турникет по купленым билетам, которые приобрести просто нереально! Вынуждена несколько раз добираться домой на такси, а денег со сдачи и подавно вернуть нереально.Дежурного администратора и справочной нет на месте никогда. Уголок потребителя отсутствует. Замечания- негде зафиксировать !!!В городе только и говорят о том что директор в Израиле, а на управленческой должности сын , которому ничего не нужно!!Что за анархия! Мне есть с чем сравнивать. Часто езжу по командировкам по другим городам.Такого позора нет нигде!!!

Это тихий ужас! Поставили турникет и перестали проверять билеты у пассажиров! Только что бабушка села не в тот автобус, этого никто не заметил, и уехала бабуля в другом направлении. Провожающим на платформу не выйти без покупки билетов, стоимость которого возвращается не полностью! Водители, рискуя нашим здоровьем, берут у посторонних предметы для перевозки за деньги! За то сайт новый, хотя и на сайте один обман: расписание не соответствует, время в пути указано не верно, там даже негде отзыв оставить!

Полный беспредел.! О задержке рейса не сообщают. Люди стоят на морозе ждут автобус, а он оказывется задерживается на час, далее на два часа. Капец. Билеты не меняют на следующий рейс. Громкая связь - ваще гав о , бурчат что- то себе под нос, авще ничего не понятно. Сидения в зале ожидания металлические, все хозяйство можно отморозить.! В справочной телефон скидывают!Короче: обстановка как в сартире.

Ужасное качество обслуживания за такие деньги.Билеты стали дороже,в туалете срач!!!Провожающих на посадочную площадку не пускают,поставили шлагбаум,который только все осложняет.Создаются из-за этого очереди.Вообщем,сплошные неудобства!!!

свинарник , хамское отношение персонала, посадку и отправление не объявляют,

Это не вокзал это СРАЧ. Страшно к чему либо прикоснуться . В туалете ужаааас еще и за деньги. Везде одни чмошники. Что персонал что вообще весь вокзал . Я не знаю куда смотрит администрация города . Я в первый и последний раз проезжаю тут . Такой срач я еще не видела . При входе помойка. Внутри помойка. Кошмар короче .

Обслуживание на автовокзале ужасное - это мягко сказать. Могу только дать совет из личного опыта. Обязательно проверяйте время на билете! И не важно , что вам сказал кассир. Вот только сейчас 23.03.2016 года, произошла следующая ситуация. Был куплен билет на автобус, в кассе №10 на 10.30 как сказала кассир, на момент покупки билета время было 9.40. Кассир очень долго доказывала, что ближайших рейсов нет, и только есть на 10.30мин. хотя в интернете была другая информация. Кассир выбила билет на 9.30 мин. (по московскому времени , как я поняла), спустя некоторое время я отправилась на автобус ,в 10.10мин. заняла свое места и ждала отправки. При проверке билетов оказалось, что мой автобус уже уехал и время на билете не московское , а Самарское. Отсюда вопрос? Как мне продали билет на автобус, который уже уехал! Как я должна была успеть на автобус в 9.30, если билет я купила в 9.40 и уже не говорю про то, что нужно за 15мин до отправки приходить. Это, что за афера такая??? В итоге меня попросили покинуть автобус, билет мне менять отказались, автобус уехал. И мне пришлось купить еще один билет и два часа ждать следующего автобус. Хотела разобраться в этой ситуации с администратором, которого не оказалось на рабочем месте, и я его так и не дождалась. Спустя два часа администратор так и не появился!!! И мне пришлось уехать. Вот так работают на этом автовокзале!!!

Что за хамло работает за кассой. На вопросы не отвечают, грубят посылают. Жаловаться надо к вышестоящему начальству. А то им так всегда будет с рук сходить.

Ехали 24.09.15 по маршруту Йошкар-Ола - Самара на автобусе с710кр 163 регион. Водители посадили левых пассажиров 6 человек, трое из которых были пьяны.Соответственно спустя какое -то время они стали шуметь. На просьбу пассажиров успокоиться не реагировали , а водитель сказал " сами их успокаивайте" Практически до Тольятти мы слушали их пьяный бред, учитывая что в салоне были дети. Прошу наказать водителей за незаконное обогащение и непредоставление качественной услуги за наши деньги. Поездка была напрочь испорчена.

Простите за мои откровения, вообщем работают там одни пидарасы и шлюхи, не охото ехать туда но по ебалу дать директору очень хочется, нверное придётся найти его и отпиздошит хорошенько, трубку не берут хамят, одним словом гандоны

в воскресенье 17.05.2015 пыталась уехать из прекрасного города отрадный.я в шоке от автовокзала,а точнее от работницы кассы..девушка не очень приятной внешности точнее неухоженной,грубая.стояли у кассы около 40 минут,все это время это "прекрасная"леди кушала...сидя за кассой!всем стоявшим приходилась наблюдать это не очень приятное зрелище!даже,если кто-то подходил к кассе с вопросом,она "отвечала"(больше было похоже на гавканье)не вынимая пирожок из рта!к огромному сожалению бейджа у работницы не было .простите,но очень хотелось бы что-бы этой даме хотя-бы объяснили,что это по меньшей мере неприлично!

Почему не отвечает ни один телефон Автовокзала, два дня звоню и всё безрезультатно, не берут трубки или занято,наверно такие же люди не могут дозвониться. Надо жаловаться в Администрацию, пусть разбируться.