Компания «СДЭК» отзывы

Номер заказа №33081698 от 07.12.2021

Груз пропал. Компания Сдэк уже 2 недели ищет груз. Операторы на вопросы не отвечают. С менеджером не соединяют, по добавочному до менеджера не возможно дозвониться. Операторы кидают трубки при разговоре. От этой компании никто не перезванивает и не информирует о действиях по розыску груза.

Это худшая служба доставки!!
Самый отвратительный сервис!

Сдали груз, обрешетка 5 коробочек длилась 3 недели, потом груз отправили после многочисленных ругательств, и в итоге потеряли.
Операторы хамят и говорят: пишите жалобы куда хотите нам пофигу. куда нужно написать. что руководство отреагировало!!!
В итоге обещанная доставка за 3 дня длится уже МЕСЯЦ и никто ничего сказать не может и не хочет.
Сдэк возместит убытки???

Заказала через интернет магазин подарок ребенку на Новый год, все оплатила, доставку оформила через СДЭК. Выбор пал на нее, т.к. точка выдачи находится рядом с домом моей мамы, чтобы она забрала подарок и спрятала у себя. Заказ был оформлен просто на имя МАРИЯ, без каких-либо еще данных.
Пришла мне смс о поступлении товара, переслала ее матери и попросила зайти получить.
Так ей не отдали посылку! Попросили паспорт, сказали что отдать не могут, т.к. она не МАРИЯ!!! Даже наличие свидетельства о рождении (мое) и смс с данными не помогло. 
Должна получить только я и по паспорту.
Но... тут вопрос... получить может любая Мария???? Главное для СДЕК это имя???
На остальное пофиг? И при чес здесь сравнение с почтой, где мы посылку получаем по паспорту - так там указываются полные данные ФИО и адрес прописки!
А здесь МАРИЯ... 
Теперь придется придумывать, как ее забрать. Вечером у меня ребенок, идти с ним за подарком и просить "не смотри, солнышко, это потом сюрприз будет"?
Огромное спасибо сотрудникам СДЕК за праздничное настроение...

Люди - Не отправляйте СДЭКом посылки. Ваше отправление пропутешествует пол страны (мою посылку катали вокруг тюменской области 4000 км из Москвы, когда всего 2700км.), и за сумму на которую вы сможете проехать в плацкарте на нижней полке такого же маршрута. Сопроводиловку дадут Вам без каких то данных о калькуляции вашего отправления. Это мошенническая контора, байкот этой конторе! И не забывайте спрашивать у отправителей вашей посылки, коль вы решитесь отправлять СДЭКом,сумму по доставке вашей посылки. Узнаете-офигеете. , любая транспортная компанияя доставит в три раза дешевле, а по времени порой и быстрей.

Как они еще существуют не понятно. Ужасная у них репутация. Не компетентные сотрудники по телефону. Ответить на вопрос не могут грамотно, какие то отговорки глупые. Ситуация такая. Отправитель мне отправил груз и оплатил доставку самолетом, должен прийти за три дня. Сумма 1500р. А эти гады отправили поездом, должен прийти через недели две минимум, а это сумма должна быть 650р. где то. Деньги в карман. Т. е при получении мне нужно оплатить эти 1500р. за груз, как за 650р. Обман. По телефону сказали скорее всего перепутали. Пишите претензию, все так просто у них. Тема на лоха, кто то махнет рукой и заплатит, так и наживаются.

В интернет-магазинах заказываю товары с доставкой не первый раз. Если доставка происходит компанией СДЭК, стараюсь либо менять компанию, либо менять интернет-магазин. Но пару раз была ситуация, когда интернет-магазин был один, а альтернатива СДЭКу для доставки - Почта России. Счёл, что пусть лучше СДЭК и решил попробовать. Надо ж иногда и самому наступать на свои же грабли! Заказывал туристическую верёвку - коробка довольно увесистая, размером с небольшой аквариум. И надо же - привезли, вовремя выдали, только по виду коробки - по ней прошлись ногами примерно две роты солдат. Многочисленные вмятины и разрывы тщательно заклеены скотчем (вся коробка заклеена). Ну, да ладно, верёвка внутри лежит, накладная лежит, всё целое - сойдёт. Заказал коробочку с дорогими немецкими берушами. Прямо сопротивлялся внутреннему голосу: Не бери!!!, взял и доставку СДЭКом взял. И начался цирк. Мою посылку должны были привезти в Москву на Измайловское шоссе, 29. 17 апреля приходит смска, что заказ готов к выдаче, статус на сайте меняется на Готов к выдаче. 1. Прихожу на пункт - разводят руками: Курьер ещё не приходил, ничего не привозил, наверно, имел место технический сбой. Обещают, что курьер привезёт с минуты на минуту, что я могу даже просто подождать. Не верю, уезжаю домой. 2. На сайте статус заказа меняется на В транзитном городе. Звоню, интересуюсь. Говорят: Ваш заказ был возвращён на центральный склад. Пытаюсь дознаться, что это значит, т. к. чтобы заказ ВОЗВРАТИТЬ, его сперва надо доставить, а на пункт курьер не приехал. По телефону мне довольно жёстко отвечают, что ничего не знают, и мне надо просто подождать до завтра. 3. Наступает завтра. Мой заказ увозят вместо моего пункта на другой - метро Измайловская, ул. Первомайская. Это судя по сайту. А судя по телефону, логист, гоняющий курьеров по Москве, перепутал Измайловское шоссе и Измайловское метро. Все попытки логиста связаться с пунктом выдачи ул. Первомайская не увенчался успехом. Звоню туда сам и выясняю, что т. к. заказ не предназначался тому пункту, его руководитель вернул на центральный склад. Предлагает, если я недоволен, обратиться в отдел качества. 4. В отделе качества обещают разобраться, а про мой заказ говорят, что он перевезён в город Дзержинский. (Ну, могут и в Новосибирск перевезти, какая логисту разница?) Оформляют моё обращение с просьбой разыскать заказ. 5. Судя по сайту, мой заказ перевезли на ещё один пункт выдачи - ул. Авиамоторная. Опять звоню, пытаюсь понять, что происходит. А ничего не происходит. Мне говорят, что имеет место общий технический сбой, что по всей России люди не могут отправить или получить свои заказы. Что мне делать - никто не знает, когда будет заказ - тоже не знают. 6. Звоню на Авиамоторную. Подтверждают - заказ привезли к ним, хотя искренне не понимают, зачем. Спрашиваю, могу ли я подъехать на Авиамоторную - да, разумеется, могу. Спрашиваю, можно ли таки-доставить заказ на Измайловское шоссе - да, разумеется, могут. Надо позвонить в центральный офис. 7. Звоню, пытаюсь дознаться правды. Говорят, что мой заказ на Авимоторной и останется там, так как отправитель изменил пункт выдачи. Связываюсь с отправителем, он вытаращивает глаза и говорит, что ничего не менял. Нюанс в том, что в Дзержинском мой заказ был в 22 часа, а на Авиамоторной - уже в 8 утра следующего дня. Кто-то ночью забрался в их систему и наколбасил дел. Но это ещё не всё. Мой заказ, как следует со слов очередной суровой сибирской дамы, уже поехал с авиамоторной на центральный склад. Несмотря на то, что по её же словам, отправитель изменил пункт выдачи. Дама предлагает внести в мой заказ ИЗМЕНЕНИЯ и ПЕРЕМЕСТИТЬ его на Измайловское шоссе. Прошу ничего не менять, просто выполнить заказ и всё. Ах, я недоволен? Я, собака такой, посмел быть недоволен? Дама грознеет и предлагает оформить претензию, которую будут рассматривать десять рабочих дней. 8. Очередная дама на очередной вопрос говорит прямо: Ваш заказ утерян. Он уехал с Авиамоторной, но на центральный склад не приехал. Возможно, он туда приезжал, но курьер забрал его для доставки на Измайловское шоссе без документов, т. к. у нас не работает программа. Вот это - браво! Стоит ли продолжать, что за два прошедших дня мой заказ не нашли и искать не будут. Его просто украли / спёрли / уволокли. Могли и просто потерять или выкинуть. Всё, что предлагается мне - оформить претензию, а с учётом того, что юридических отношений со СДЭКом у меня нет, а есть только с интернет-магазином, заказ я не получу, а получу деньги с интернет-магазина, только неизвестно, когда. 9. Пытаюсь разыскать заказ, обзваниваю все указанные точки - курьер никуда не приезжал, ничего не привозил. Всё, заказ потерян, его будут искать в течение семи дней, а потом готовы принять мою претензию. История закончилась. СДЭК заказ не доставил и не собирается. Увы. Никому не рекомендую. Это не компания доставки, а шарашкина контора, где куча гастарбайтеров работает по-советски, и никто не отвечает за свои слова.

Отвратительная работа. Задерживают сроки доставки. Если вам дороги ваши нервы, обходите стороной. Изначально очень долго груз не мог забрать курьер. Через 4 (!) дня забрал, обработка заняла ещё 2 дня. А доставка уже 2 дня в пути, в выходные не доставляется, те плюс ещё 3 дня. И это по Москве, в компании указаны сроки доставки 1 день. Не связывайтесь. Даже Почта России работает лучше.

Очень сожалею, что не прочла отзывы про компанию СДЕК. Ситуация один в один как в отзыве Вячеслава от 08.04.2018. Заказ пришел в город Одинцово, Московской области еще вчера. Выдавать отказываются, так как не видят (именно не видят) в программе оплату доставки интернет-магазина. Мне принципиально получить сегодня, вручение подарка. Я предложила самой оплатить еще раз, здесь в офисе и самостоятельно забрать, хотя оплачена курьерская доставка. Но нет, им этого не надо. У них разборки с интернет-магазинами, при этом оплаченные заказы находятся у СДЕК в залоге. Прочла комментарий СДЕК на отзыв Вячеслава. И возник вопрос. Как можно устанавливать срок доставки 3-4 дня (с соответствующей не малой оплатой), если счет выставляется 1 раз в неделю, а то и в 2 недели? Нас вводят мягко говоря в заблуждение. Прежде чем иметь дело с этой компанией, подумайте хорошенько. Я больше никогда не воспользуюсь ее услугами и никому не советую.

транспортная компания СДЭК созвонилась со мной договорились что посылку доставят 11.05.2017. но так и не доставила. Позвонив менеджеру по доставке он ответил что сегодня посылку не отправили на мой вопрос по чему ? я сегодня отпросился с работы и ждал мне ответили ну и что просто не захотели привезти и попросили приехать к ним в соседний город за 75 км и самому получить заказ, хотя доставка до адреса оплачена !!! Данной службе доставки СДЭК просто наплевать на клиентов ! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДАННОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ ЕЙ НАПЛЕВАТЬ НА КЛИЕНТА И ТО ЧТО ДОСТАВКА УЖЕ ОПЛАЧЕНА!!!

Никакого уважения к своим клиентам! Оператор сообщила о дате и времени доставки. По факту курьер ничего не привёз и даже не перезвонил. В итоге прождали всю субботу дома. Никуда не ходили. А Cdek даже не перезвонили. Не уважают наше время вообще. Не первый раз такое уже. Курьер может нахомить по телефону. К большому сожалению приходится иметь дело с этой компанией. По возможности поменяем.

Это был мой первый и наверное последний опыт работы со СДЭК. Нужна была оперативность доставки, тариф экспресс-лайт 2-3 дня. Отправлено 03.04.2018, номер 1078503098. В итоге 06.04.2018 доставки нет, говорят о 08.04.2018. Крайне безответственные и необязательные партнеры, если нужна оперативность, не рекомендую обращаться к СДЭК.

Уважаемые отправители. Я изнутри знаю эту службу отправок и могу сказать только одно - не отправляйте. Расскажу об их отношении к своим работникам и все будет ясно. Я работал в ООО СДЭК-Киевская с июня 2017 года - больше 9 месяцев. В конце марта я попросил предоставить мне положенные по закону отгулы за сдачу крови и также предоставить отпуск за сдачу крови, на что мне ответили отказом, сославшись на то, что к ним это не относится. Я напомнил об ответственности всех перед законом и мне посоветовали меньше выпендриваться, иначе меня легко уволят. 28-03-2018 бухгалтером мне было заявлено об изменении условий выплаты бонусной части моей зарплаты. Они ухудшили ранее уговоренные условия раз в пять и поэтому я напомнил предыдущую логоворенность. Тогда мне было заявлено, что я должен написать заявление об увольнении по собственному желанию. Позже мне по телефону позвонил директор и подтвердил сказанное бухгалтером. Я отказался писать заявление и тогда мне было сказано, что я буду уволен и не получу расчета за отработанный март, до подписания данного заявления. Мне было сказано думать до понедельника 02-04-2018, когда я якобы получу свои деньги. Придя в понедельник, трудовую книжку мне так и не отдали и я не знаю, что там будет записано. Приказа об увольнении я не получал и не понимаю, как мне поступать дальше. Приходится отправлять по почте заказные письма, другой возможности направить свои требования у меня нет. Я также не получил зарплату, не получил положенные мне отпускные за отработанное время и не получил положенную мне компенсацию донорство. Трудиться пришлось там в невыносимых условиях. В маленьком кабинетике без окон площадью 10 квадратных метров нас сидело 4 человека и было невозможно дышать. Так относятся там к людям, которые у них долго работали. Думаете им нужны клиенты, которых они видят в первый раз?

Заказал за 250 рублей доставку журнала. Пришел в простом пакете весь всмятку и с изломами. Ни картонки, ни пупырчатой плёнки не подложили. Мне вот что с ним делать теперь?

живём в 21 веке, а расстояние в 2000 км посылка преодолевает за 8 дней ... наверное на лошадях едутъ ... И логистики ноль. Из 2000 км моя посылка проехала ( проскакала ) лишних 500 .

Взвесили груз -вес 3 кг. Сумма считается с 8 кг!!!! Как так?! За такую стоимость, отправляла огромный велосипед коляску в ПЭК. А тут 6 пар обуви! Больше ни ногой

Можно было бы поставить 0, поставил. Отправлял из Москвы в Краснодар груз 1062950475, разбили почти все, заплатил 9180 рублей, из которых на 6 была оплачена обрешетка, которую сотрудники не удосужились сделать. Позор! Девушка принимающая груз отказалась его страховать и сказала что сделают хорошую обрешетку! Выпрашиваю средства обратно на протяжении месяца, их уже согласились компенсировать. Но самой компенсации не происходит! И это был мой отзыв от 21.02, на который мне ответил менеджер и пообещал помочь, к слову до этого еще 3 менеджера по телефону обещали помочь. Но как то пропадали)

Никогда бы не связалась с компанией СДЭК, но интернет-магазин решил сотрудничать с ними и мой заказ автоматически попал к ним. В указанный день мне утром позвонил курьер и нагло врал, что у меня доставка с 9 утра, а по факту назначена была с 14 до 18, о чем пришло уведомление от компании в смс. Я решила поменять планы и принять заказ. Заказывая в Купивип уже больше 8 лет я прекрасно знаю условия доставки, но Курьер Чернов Василий Сергеевич решил поживиться:терминала у него нет, платите за доставку . В накладной у Василия чётко оказывается прописано и время доставки, и способ оплаты и стоимость доставки, но поняв, что лоханулся, решил бежать!!!, бежать с моим заказом!!! У него оказывается терминал в машине, дайте ему заказ обратно и он сейчас вернётся и мы наконец-то оплатим. Но нет. Он сел в машину и был таков! Как же так? Это мой заказ, я примеряла, и дети с мужем примеряли тоже, мы все выбрали, но Василий Сергеевич оказался боссом компании, потому что звонки в компанию не увенчались успехом! Вывод такой:внимательно смотрите на компанию доставки в вашем интернет-магазине, и если это СДЭК-ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ сразу!!!

20.03.2018г. решил воспользоваться данной курьерской службой - подкупила низкая цена услуги. Заказал доставку Дверь в Дверь. Вызвал курьера, оплатил услугу и передал документы. Заявленный срок доставки порадовал - компания обязалась доставить документы получателю на следующий день 21.03 (получатель также находится в Ростове-на-Дону). 21.03 мне пришло сообщение, что срок доставки переносится на 26.03 т. к получатель отсутствует в городе, также мне пояснили, что если 26.03 не удастся доставить письмо, то 27.03 его либо утилизируют, либо вернут мне ЗА ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ПЛАТУ. На мое удивление оператор сообщил - а вы что хотите чтоб мы ваши письма вам бесплатно возили???. Т. е на выходе получаем - я оплатил услугу. которую мне не оказали, но за это мне ни только не вернут деньги, но и возьмут ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ПЛАТУ за возврат мне моих же документов!!! СЕРВИС ЗА ГРАНЬЮ РАЗУМНОГО.

Начиналось Хорошо... Позвонили в срок, согласовали доставку на следующий день с 10 до 14:00. В 15:00 наступившего дня заказала звонок на их сайте для уточнения момента где же таки мой груз... Позвонили. Сказали, что доставка не назначена и теперь возможна только через три дня (???!!!), либо я сама могу подъехать и забрать. А я между тем оплачивала доставку до подъезда. Мда... Это был последний раз, когда я пользовалась услугами этой компании.

Уже 5-й день не могу получить чек от компании СДЕК! В понедельник делал отправку посылки в Новосибирск и производил оплату наличными. Курьер при заборе посылки выдать кассовый чек не смог, т. к. не было кассового аппарата. Выдал только накладную под номером 12543470 Вот уже больше 4-х дней совершаю звонки в службу поддержки с целью получения кассового чека и каждый день новая девушка берёт у меня мой e-mail и обещает создать запрос на отправку чека который должен буду я в течении дня получить. Естественно, ничего не приходит. Во время звонка на следующий день новая девушка никакого запроса не видит и просит опять мой e-mail для создания запроса. Пошёл 5-й день, чека так и нет. Буду писать в налоговую. Удачи, СДЕК!

Уже несколько раз сталкиваюсь с доставкой через СДЭК и еще не было случая, чтобы все прошло гладко. Совершенно безалаберное отношение к срокам доставки и времени грузополучателя. Последний пример: вчера 22.03.2018 в 11 дня пришла смс о том, что мне доставят груз с 9 утра до 18 часов ТОГО ЖЕ ДНЯ (такой подход у СДЭК всегда, пишут день в день)! Т е предполагается, что я сижу весь день в томительном ожидании когда курьер СДЭК привезет мне посылку! Во всем цивилизованном мире день доставки согласовывается накануне, но СДЭК на это плевать хотел, они о вашем времени не заботятся. Звоню в офис и переношу доставку на следующий день в интервал с 9 до 14. Планирую свой день исходя из этого времени. На следующий день в 11 часов мне звонит кладовщик и сообщает, что доставить сможет только вечером, т к посылку ему только сейчас привезли. На мое возмущение, что внутренние логистические проблемы СДЭК меня не очень должны волновать и после 14 груз принять не смогу, сообщает что это не его проблемы, курьеры уже все уехали. Звоню снова оператору поясняю проблему и сообщаю, что принять в другой день нет возможности, т к уезжаю из города аж до мая. Заполняет какую то форму и говорит, что со мной свяжутся и постараются доставить до 14 часов. В 14 часов со мной созванивается представитель СДЭК и сообщает, что доставить сегодня не смогу. Внимание вопрос: почему внутренние проблемы с логистикой в фирме в итоге становятся проблемами клиентов? Еще раз повторю: ужасное отношение ко времени клиента, отвратительный сервис. Если есть возможность доставки другими компаниями - делайте выбор НЕ в пользу СДЭК.

Добрый день, владельцы интернет-магазинов и торговых компаний! Ситуация следующая произошла с нами: В январе отправляли посылку в Казахстан. Клиент отказался получать и счет за предоставленные услуги доставки уже выставили нам! Ладно подумали, оплатим услуги и утилизируем товар. 2 февраля 2018 мы оплатили услуги доставки в полном объеме путем оплаты наличными средствами в филиале города Перми (ул. Пушкина). История на этом не закончилась. Через несколько дней нам начали приходить письма о начислении пени, так как оплата не прошла. Мы тут же обратились к менеджеру с которым был заключен договор и нам ответили, что не обращайте внимание на письма, так как они автоматические. В ответ на эти письма мы отсылали отсканированный кассовый чек об оплате на котором четко прописан номер договора. На что реакции не было никакой. Прошел месяц, а письма все приходят. Промежуточно мы интересовались о делах вопроса, на что получали положительный ответ. Далее мы связались со своим кредитным контролером в Томске, от которого приходили письма. Кредитный контролер сказал, что у нас задолженность перед СДЭК. И предложила оплатить услуги через три разных банка на выбор. Но вот сумма оплаты совсем другая - она меньше, чем та которую мы оплатили 2 февраля 2018. Ладно думаем, время и нервы обходятся дороже чем ~500руб. Съездили в Сбербанк оплатить. Оплатить не получилось. Там сказали нужен SWIFT код. Дозвониться до СДЭК не удалось. Дозвонились спустя час после попытки оплатить. Контролер не вкурсе, что за SWIFT код. Она посмотрела в ИНТЕРНЕТЕ его!!!!! И продиктовала. Что за бред?! Подумали мы. А что если неверно посмотрела? И почему нет инструкций у контролера? А что если мы оплатим и платеж снова не зачтут? Далее пытались дозвониться до руководителей! Дак вот, это нереально! Звоним руководителю, который указан в личном кабинете - попадаем на оператора! Оператор не соединяет с руководителем и бросает трубку! Кредитный контролер тоже не соединяет с руководителем. А менеджер с которым заключали договор не отвечает на письма и на звонки! После выяснилось, что у нас вообще нет личного менеджера, так нам сказали сотрудники СДЭК. Сегодня 22 марта 2018 мы получили письмо предарбитражное уведомление. В ответ мы так же отправили кассовые чеки об оплате! Но реакции нет! НАШ НОМЕМ ДОГОВОРА (Казахстан) - ИИМ-РК-1219311 по которому была отправка. НАШ НОМЕР ДОГОВОРА (Россия) ИМ1209658. КАССОВЫЙ ЧЕК ОБ ОПЛАТЕ ПРИКРЕПИЛИ. Данный отзыв не является некой жалобой, а лишь инструментом решения проблемы, которую создала сама курьерская служба. Сейчас включился в работу руководитель Пермского отделения, все еще надеемся, что проблема будет решена. Так как уже пришло предарбитражное письмо, то пишем отзыв сюда, так как здесь отвечают представители СДЭК. Надеемся, что в суд на нас подавать не будут и не испортят нам деловую репутацию! К сожалению поле для минусов может содержать не более 15 слов, поэтому добавим их сюда: Долгая реакция на обращения или вовсе отсутствует, сотрудники разных отделов не могут решить вопрос между собой, отсутствуют связи между региональным отделением и головным, отсутсвует обратная связь с руководоством, решение проблем по средством отзовиков, работники предоставлены сами себе. - ОБНОВЛЕНИЕ от 28.03.2018 Обнаружили самостоятельно в чем проблема. Кредитный контролер до сих пор упирается на отсутствие ошибки со своей стороный. Мы оплатили в рублях 1105руб, но их не конвертировали в тенге. И зачли по курсу 1 к 1. То есть 1105тенге. Отсюда образовалась разница и долг, а после пени. Второй момент - мы обнаружили отсутствие перечисления наложенного платежа в прошлом году. Теперь это все намеренно заминается ответственными за все это дело сотрудниками СДЭК. И уже говорят, что у нас нет никакой задолженности.

Очень не доволен услугами этой ТК !!! Первого Марта отправили посылку из Санкт- Петербурга в г. Могоча, третьего числа посылка прибыла в г. Чита. До г. Могоча от Читы 600 км. 6 числа посылка покинула г. Чита и направилась как я понял в г. Могоча. Сегодня 21 Марта посылки так и нет! Звонил уже два раза в Транспортную компанию и не кто мне так и не ответил где сейчас посылка и когда прибудет. Так как занимаюсь ремонтом бытовой электроники в данной посылке много запчастей которые мне нужны для ремонта. От людей которые сдали мне в ремонт свои вещи слушаю каждый день что почему так долго вы ремонтируете, сколько можно ждать ну и т. д. Некоторые уже хотят забрать то что сдали в ремонт и обратится в другой сервис. Очень разочарован услугами этой ТК и её персоналом который отвечает через раз и при разговоре такое ощущение что разговаривая со мной человек сидит в телефоне или играет на компьютере отвечая с паузами и не желанием разговаривать. Нет что бы позвонить куда то и уточнить где сейчас находится груз. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

В феврале месяце находился в командировке в Москве. Именно в тот месяц у моей жены было день рождение. Она решила уехать к своим родителям в город Новокузнецк, а я чтоб сделать ей приятное купил подарок и отправил его Экспресс-Лайт доставкой при помощи компании СДЭК. За ускоренный вид доставки мне пришлось заплатить 1386 рублей. За эти деньги компания была обязана доставить посылку весом 4 кг с Москвы в Новокузнецк за 2 дня. Посылку я отправил 14 февраля (среда была). Сотрудник, который принял у меня груз уверял меня, что 16 либо 17 февраля посылка уже будет в Новокузнецке. Но увы, его обещания до сих пор звучат в моей голове. Посылку жена получила только вечером 21 февраля и то только после сильно скандала, устроенного ею в отделении компании СДЭК, которое находится по проспекту Металлургов 38 в городе Новокузнецке. При предъявлении им множественных претензий сотрудники в лице мужчины и молодой девушки начали говорить, что всему виной Аэрофлот, так как его самолеты в субботу и воскресение не взлетают. Такой бред для нашей семьи стал поразительной новостью. А до выходных у них просто не получилось отправить посылку из Москвы. Таким образом она каталась по стране 7 дней. Хотя может просто валялась на складе. Но я так думаю, что ее отправили обыкновенной авто-доставкой, которая рассчитана на 6-8 дней, а нас просто обманули. Все бы ничего, но получается что нас обманули. После получения посылки на сайте компании 3 марта мы составили претензию с просьбой произвести перерасчет, так как компания не выполнила свои обязательства. В ответ мы получили очередную насмешку. И то спустя 17 дней. Для желающих ознакомится прикладываю документ. В документе компания указывает просрочку 2 дня, так как говорит что выходные дни они не считаются точно так же как и день приемки.

Везут долго и с геморроями для Вас. Заказал на Алиэкспресс несколько вещей у разных продавцов, все дошли, даже через не спешную Почту России. Но один продавец зачем то связался с СДЭКом. :( Сначала они тормознули где-то посылку, прислав совершенно непонятную СМС. Через какое-то время чрез продавца снова вышел на них – оказалось, они хотят получить кучу дополнительной личной информации, включая ИНН. Сайт их просто глючил - ничего не внести. Отписался в службу поддержки - они попросили прислать им на электронку еще больше данных. Прислал, пропали на пару недель. Прислали еще одну не понятную СМС. Потом позвонили и зачем-то наяривали доставку курьером, которого ждать надо полдня в рабочее время, Договорились, что сам заеду в центр выдачи. Заехал в тот же день - посылку не выдали потому, они чего-то там с китайцами конфликтуют. Причем разговор в стиле - не отдадим, чего приперся тут! Вывод - конченые совсем. Лучше не связываться.

Даже удивительно, как компания с таким не сервисом еще держится на рынке? 15.03.17 я хотела заказать курьера по оформленному договору 1.07.2017. в котором написано, что договор заключается на 1 календарный год и пролонгируется на тех же условиях, если у сторон нет возражений. (сегодня 19.03.18г., т. е. договор актуален) И тут оказалось, что в личный кабинет я зайти не могу, наш менеджер на письма и звонки не отвечает. что случилось - колцентр ответить не может и посылает к менеджеру. Путем долгих звонков и выяснений удалось выяснить, что у нас поменялся номер договора(!) что, простите? когда? Без нашего ведома? Бог с ним, мне нужно отправить посылку - я оформила заказ - на новый договор, чтобы оплатить по счету. И, что удивительно, посылку у меня забрали 16.03 и доставили 19.03 по адресу.(прямо чудо) Но тут началось: они начали звонить по всем имеющимся телефонам, спрашивать сотрудников, которые вообще не занимаются этой темой. Оказывается они не знают, кто будет оплачивать отправление. ЧТО?? а для чего я оформляла это всё? потратила кучу времени на выяснение номера договора и т. п.? И теперь я пытаюсь в течение уже 3 х часов связать с ними и выяснить, что всё-таки происходит. Колцентр говорит, что он соединить меня не может, и мне нужно оставить заявку на обратный звонок с сайта, перезвонивший менеджер говорит, что я заявку не по той теме оставила (!), и он меня тоже соединить не может и оставит заявку повторно. по регламенту должны перезвонить в течение 20 минут. Эти 20 минут уже растянулись на 1 час. Я оставила уже новую заявку, и даже написала уже обращение в личном кабинете, и всё еще ничего не происходит... Если бы это была единственная накладка в работе во СДЭК! Предыдущую посылку, которую мы отправляли в Воронеж на своё собственное производство они спокойно не доставили, сделали возврат и без зазрения совести выставили счет за это! С формулировкой, что они не дозвонились до получателя. Только получателю ни кто не звонил. (Мы с получателем созваниваемся по нескольку раз на дню). И я понимаю, что это у них нормальная практика. Мы писали претензию, они ее приняли, и всё такое - но только посылка не доставлена, время потеряно, производство простаивает, а значит и деньги потеряны! Также у нас был печальный опыт сотрудничества со СДЭК, когда они взялись обслуживать наш интернет-магазин. Это скажу я Вам -тоже песня! Мне приходит письмо, что они не могут дозвониться до покупателя. Звоню сама. Покупатель мне говорит, внимание: так я уже с ними договорился, они еще в пятницу звонили, что привезут, потом не привезли, но сегодня уже позвонили и сказали, что до 15-00 привезут. я удивилась, но успокоилась. как оказалось - напрасно. Через некоторое время этот заказ пришёл на возвратом! для чего были все эти телодвижения и звонки? дерганья Покупателя и и т. п.? И таких ситуаций с заказом было существенное количество. Для сравнения, мы сейчас сотрудничаем с Компанией Грастин - недоставленных заказов по вине Грастина не более 5 шт за 2,5 года сотрудничества(!) И мало этого, СДЭК позволяет себе минимум раз в неделю звонить нам на все телефоны с предложением своих услуг! %/ Не помогают просьбы исключить нас из их базы )) СДЭК - это франчайзинг, и каждая отдельная контора их работает со своей собственной базой, Как только менеджер встречает в интернете сайт без СДЭКа, он тут же начинает им звонить. Так что пока каждый менеджер в каждом подразделении не позвонит, они не успокоются, а потом начнут по новой, очевидно. Такая настойчивость, конечно похвальна, но хотелось бы, чтобы они ее применили к налаживанию своей работы!

Хочу поблагодарить компанию СДЭК за прекрасный подарок. Необходимо было срочно отправить в Москву посылку с подарком к нужной дате. По просьбе получателя я приобрела подарок (вещь ручной работы) на перечисленные мне деньги и должна была ускоренно отправить его в Москву. После консультации со специалистом чтобы успеть к нужной дате (16.03) был выбран тариф ускоренной пересылки Экспресс-Лайт (1-2 дня) с соответственно более высокой оплатой. При отправке посылки специалисты в пункте приема в Екатеринбурге просто клялись, что посылка 16.03, а возможно и раньше (!!!!) будет у получателя. По факту посылка приехала (только приехала в Москву!!!) 17.03. В результате все кроме транспортной оказались в неловкой ситуации: даритель не смог получить подарок, виновник торжества остался без подарка, я, как отправитель до последнего момента на нервах((((. А транспортная... транспортная принесла свои извинения за причиненные неудобства.

Периодически приходилось пользоваться это не до логистикой из-за близкого расположения к работе(это её единственный плюс), но чаша терпения лопнула. отправляя или получая посылку ты как в рулетку играешь. она может долететь как за 3 дня так и пропасть ... На 2 недели неизвестно где. курьерам чихать на оговоренное время доставки, и ты как баран сидишь и смотришь на дверь целый день, а то и два. В данный момент сижу жду документы которые я должен был получить и сдать в организацию 2 дня назад ... ну не с**и ли, по другому не скажешь

Заказал спорттовары в Питере. Доставку по незнанию в СДЕКе. Номер заказа 1074766490. 4 марта была в Москве. На пункте получения мне долго морочили голову. В результате я выяснил, что курьер почему то отправил посылку (20 кг. спорттовары) на центральный склад. Обещали после праздников (8 марта). 12 марта позвонила девушка из СДЕКа и договорились на доставку 14 марта. Никто не приехал и не позвонил, что не будет. 15 марта мне позвонила очередная девушка и неуверенно пыталась представить дело таким образом, что я сам не приехал в место доставки. Хотя когда стали уточнять это самое место то им оказался мой адрес проживания. Теперь вот не знаю, смогу ли я вообще получить? Не связывайтесь никогда с этой шарашкиной конторой! Очень дорого (доставка со скидками мне обошлась в 1.640 руб из Питера) и главное безрезультативно!!!!

По Москве доставка от 3-6 дней - разве это работа ? И сколько не ругайся с них как с гуся, Очень не рекомендую данную Фирму СДЭК потеряете время деньги и клиентов