Окна Биссектриса

Компания, которой наплевать на клиентов, даже на постоянных как я. Отправлял менеджеру фото балкона для замены остекления - и своего и соседского уже замененным остеклением для примера, с пояснениями. Специально, чтобы выяснить делают ли они такое. Менеджер заверил, что делают и даже сделал предварительный расчет, правда с третьего раза только правильный. К слову, во всех домах в районе спокойно меняют такое балконное остекление без проблем (значит все другие компании могут или хотят и могут). В итоге по ПЛАТНОМУ выезду приехал замерщик, который вообще не знал, что будет замерять, поводил недовольным лицом, пофотографировал, сказал, что сделает только общие замеры. И естественно на следующий день менеджер говорит, что они поставить такое остекление не могут. Пустая трата времени и денег. Более того, бесполезное руководство этих бесполезных менеджеров и бесполезных замерщиков оправдывает их действия. У нас в стране это стандарт - выводов никто не делает, ошибки не признает и ничего не исправляет. Классическая плохая компания, с которой я больше никогда не свяжусь.

В августе 2022 года я обратился в компанию «Биссектриса» с заказом на установку двух окон в моей квартире. В назначенный день приехал менеджер – Поясов Валентин Валерьевич. Он произвёл все замеры и составил договор. Валентин Валерьевич произвёл на меня очень приятное впечатление, как грамотный специалист и хороший человек. Он очень внимательно отнёсся к моим просьбам, откорректировал конечный вариант договора. Доставка изготовленных окон была выполнена в назначенный по договору срок. К сожалению, на этом приятные моменты закончились. Монтажник Мурашко Сергей прибыл со своим напарником в день завоза окон (после 13 часов) и приступил к демонтажу старых окон и установке новых. Напарник оказался новичком и только выполнял указания Сергея: что и как делать. Работы проводились в спешке, особенно это чувствовалось ближе к окончанию работ. К 18 часам установка окон была закончена и монтажники быстренько собрались и ушли, предварительно договорившись со мной, что оставшиеся недоделки я устраню сам. На следующий день мне позвонила девушка с фирмы и сладим голосом попросила дать оценку работы. Оценку давать я не стал, объяснив, что мне нужно проверить, как поведут себя окна в холодное время. Дело в том, что меня удивили некоторые моменты в работе Сергея. Для чего бить кулаком по раме, изгибая её? Неужели на производстве фирмы делают кривые рамы? А ещё Сергею начала звонить женщина, которой он накануне устанавливал окно. Она жаловалась, что пошёл дождь и окно начало протекать. Меня очень удивило, что окна этой фирмы не защищают даже от дождя. И у меня возникли нехорошие предчувствия: а не будет ли в будущем у меня проблем с окнами? Предчувствия меня не обманули. Когда температура на улице опустилась до 0 градусов, окна по периметру двойного стеклопакета стали покрываться влагой – крупными каплями. Вода начала стекать на подоконник, образуя лужицы. Особенно сильно окна потеют, когда в них напрямую дует северный ветер. Создаётся впечатление, что окна негерметичны и ветер продувает их. Потеют и пластиковые рамы, чего в многокамерном профиле «Века», по определению быть не должно. Теперь я со страхом жду, когда температура на улице опустится до -25 градусов. Очевидно, тогда с окон потекут не капли, а ручейки. И придётся подставлять под окна тазы и вёдра, так как тряпки на подоконниках уже не помогут. Я целый год откладывал с пенсии деньги на установку новых окон. И в итоге, заплатив 65400 рублей, получил вместо двух качественных окон, две большие проблемы. Может в прошлом «Биссектриса» и была лидером в Северо-Западном регионе, но сейчас она на это звание явно не тянет. Похоже, что в ней не осталось опытных мастеров. И монтажников она, наверное, набирает с улицы, по объявлению. Поэтому люди будьте очень осторожны и внимательны, когда обращаетесь в эту фирму, чтобы не заполучить проблемы, как у меня. А ещё лучше обращайтесь в другие фирмы, где сохранились ещё высококлассные специалисты. Номер договора: 96011449.

Очень плохая компания.
Устанавливали окна и балконную дверь. Выбрали дорогой профиль. Оплатили заказ сразу. Договор№94024165
Уже при демонтаже старых окон - порвали натяжной потолок. Дальше больше.
Окна постоянно требуют регулировки, в щели балконной двери дует. Лопнул порожек из подоконника. Причиной испорченного порога стала ошибка менеджера - в заказ включили неподходящий подоконник, который не выдержал нагрузку. Нас об этом никто заранее не предупреждал и не спрашивал. Просто сделали и все. Теперь замена метрового подоконника предлагается за 6000 рублей. На вопросы в сервисной службе отвечают с визгами и хамством. Проводить экспертизу отказываются. Услышали о себе много "интересного" в процессе общения с этой конторой.
В замене некачественного подоконника отказали, хотя мы предложили оплатить новый и попросили его только установить. За свои ошибки компания ответственности не несет.
Почти одновременно с этих заказом меняли окна у родителей - тоже заказали в Биссектрисе. На установку огромного окна прислали только 1 мастера, который при подъеме окна попросил маму подержать за него всю оконную конструкцию - ему мол тяжело, откосы снаружи не заделал, мусор не убрал.
Хотели менять еще несколько окон, заказать дополнительные сетки и стеклить лоджию - теперь обратимся в другую компанию.
Видимо этой конторе важнее скандал и половина подоконника, а не заказ на 120 тыс.
Выбирайте других исполнителей!

В компании «Биссектриса» мы сделали заказ на 117 тыс руб. Нужны были окна на дачу и в квартиру. На дачу монтаж не заказывали, к доставке претензий нет. А вот с квартирой дело хуже. 
Первые наши слова, которые мы произнесли войдя в офис, были о том, что мы не хотим энергозащитные стекла, но после всех разговоров о профиле, ручках, толщинах и тд менеджер Денис оформил именно их. Да, мы это не проследили и подписали договор, поэтому нам пришлось перезаказывать все стекла и менять их на простые. Но, если бы менеджер Денис был ориентирован на клиента и внимательно слушал наши пожелания, то ситуации, при которой нам пришлось бы покупать второй комплект стёкол не возникло. 
Зато менеджер Денис не включил в договор монтаж подоконников. И вот здесь странные взаимоотношения менеджеров и монтажников проявилась в полной мере.
Накануне установки окон позвонил монтажник Олег и сказал, что монтажа подоконников в договоре нет. Я позвонила менеджеру Денису, который сказал, что для того, чтобы мне не ехать снова в офис, я могу отдать 1500руб монтажникам, и они поставят подоконники. На следующий день началась установка окон, но монтажник Олег предупредил, что меньше, чем за 4000руб он подоконники ставить не будет. Я опять звоню в офис, спрашиваю, что происходит, почему монтажники устанавливают свои цены, и есть ли в компании прайс. Менеджер отвечает, что он ошибся, что цена монтажа подоконников уже не 1500руб, а 3500руб. С ценой я согласилась, но, когда работа по установке окон была закончена, монтажники оделись, повернулись и ушли, сообщив, что они не будут ставить подоконники ни за озвученные менеджером 3500руб, ни за озвученные ими самими 4000руб, а минимум за 7500руб. 
Акт о выполнении работ я не подписала, но их это совершенно не испугало. Видимо, ни на что не влияет.
Монтажник Олег во второй день работы пришел явно не в форме и в середине дня ушёл на час поправлять своё здоровье. Вернувшись он высунулся в окно и приступил к работе по заделке внешних откосов на высоте. Это просто опасно.
Теперь о втором монтажнике ( предположительно Сергей): в первый рабочий день пришёл на работу в 16:30 и сразу же ушёл за шаурмой, таким образом к работе приступил только в 17:30. Во второй рабочий день он пришёл на работу к 13:30. 
В разговорах с менеджерами он диктовал свои условия, говорил, что за эти деньги он пальцем не двинет, никуда не поедет, материалы покупать не будет. И именно он выражал несогласие с ценой установки подоконников.
Более того, человек ведёт себя, как будто он не на работу пришёл, а ко мне в гости. Выстирал в моей ванной свои грязные штаны и футболку и повесил их сушиться на сушилку, где я сушу полотенца и простыни!
В результате работы с компанией «Биссектриса»: заплачено 117тыс, стекла необходимо менять, подоконники не поставлены, потрачены нервы и время. 
Единственное, к кому нет претензий -это служба доставки. Четко, быстро и вежливо. Спасибо им.
Решайте сами, повезёт Вам попасть на таких менеджера и монтажников или нет.

Редкостная шаражка, знакомство началось года с 2015, когда обратились в нее - как клиенты, за окнами в сталинку. Сравнение оказалось не в пользу "Биссектрисы", т.к. замерщик был малоквалифицированный, да еще и платный, а менеджер из офиса постоянно донимал звонками, к сожалению, не помню как звали этого... откровенно говоря, дебила, (не Вячеслав ли?) потому что по факту он ничего сказать не мог: сколько и что будет стоить конкретно, а вот "дожимать" очень старался, правда, не ясно - до чего? Мы практически сразу заказали окна в Лабрадоре, и до сих пор очень довольны. Но недавно мужу пришлось сменить работу и он увидел их вакансию, мне его идея работать у них не очень нравилась, но, зная, что продажи в окнах хорошие, решили: а почему бы нет, к тому же уже прошло какое-то время, да и муж у меня продажник клиентоориентированный, улучшит микроклимат там, подумала я))) Дальше началось 2х недельное "обучение" в Автово, нужно было кататься в жопу мира, к какой-то девице, которая была не особо рада кого-то учить, т.к. тренинг-менеджера, и обучения по продукции у них нет, а она была вынуждена тратить свое рабочее время, что ей делать абсолютно не хотелось и она этого не скрывала. Спустя две недели, после экзамена началась работа в офисе, нужно было освоить документооборот при помощи напарника, который то заболел, то работал в другую смену, то сквозь зубы давал консультации. При этом, в Битрикс - к учебной информации по срокам, скидкам мужа не добавили. Не смотря на это, он сделал несколько заказов, один на 100 тыс, и еще несколько заказчиков, должны в скором времени заключиться на достаточно приятные суммы, проценты с которых, видимо, получит его напарник. Задерживался на работе постоянно на час, и даже три, за полторы - две недели работы в офисе одна клиентка успела оставить благодарственный отзыв моему мужу, за уделенное ей внимание и тщательную работу над ее проектом.
Короче, человек упорно работал, а не в контакте сидел! Но посреди недели его вызвали якобы на аттестацию, не смотря на то, что у него было назначено три встречи, о чем он сказал начальнику, но попросили все-таки приехать в офис, где после недолгой прелюдии объявили, что никакой аттестации не предполагается, т.к. испытательный срок он не выдержал. На основании чего был сделан данный вывод - сказали очень расплывчато, в общих чертах: "неправильно говоришь с клиентами, мы прослушали звонки, ты чего-то не знаешь - т.п." Но когда начинаешь уточнять, что конкретно неправильно, какая стратегия должна быть с клиентами, что я неправильно говорю по телефону - все это осталось без комментариев. Такое ощущение, что человека просто слили, тупо на эмоциях, комплексах, кому-то он не понравился (там ведь преимущественно мужики-гопники работают, продажники-агрессоры, а муж у меня восточный обходительный мужчина, его все женщины обожают, готовы купить что угодно, а гопников он бесит, они вскипают от зависти, я сама замечала)) Вот и сейчас ощущение, что его слил коллега. Кстати, уборщицы в офисе нет и ей периодически придется работать девчонке, которая туда устроится (скорей всего в паре с таким придурком сможет работать только девица, т.к всех "конкурентов" он будет сливать и дальше. Да, когда муж устраивался, на вопрос о том, почему ушел предыдущий продажник ему сказали, что "по семейным обстоятельствам", но мне лично, как-то слабо верится в пи*деж о том, что мужик может уйти по семейным обстоятельствам))) Да, описываемый офис находится на Восстания, туалет там вонючий обоссаный этим козлом - 4 года там работает, там же стоит бульбулятор, но компанию это не смущает, что в такой туалет ходят клиенты, да и сотрудники, считай, внутренние клиенты!
Мы, кстати, хотели во второй квартире лоджию застеклить и 4 окна поменять, пользуясь скидкой сотрудника, но теперь эта идея в прошлом.
P.S: Деньги кое-какие отдали сразу, при увольнении, спасибо, не придется ездить, вспоминать... Но Биссектриса - это реально крыса))) Потому что под Новый год выставить вот так... человека, который по 40 часов в неделю на тебя тратил - это нонсенс, знаете ли! Нормальные компании по 30000 за одно обучение платят, не говоря про план продаж, их по три месяца учат, премируют, если сдашь хорошо - их сраные нормативы, потому что, я, ****ь не на себя работаю, на вас же! С Новым годом! Это чудо, что ни я, ни мой муж все-таки там не работаем.

Заказал в офисе на Луначарского два окна. Соответственно, замер, доставка, монтаж с откосами и всей сопуткой, вывоз мусора. Доставку и монтаж согласовали на один день, 29 сентября, субботу, поскольку выходной у меня только один день в неделю. Доставка должна была быть до полудня.Оплатил. А вот теперь просто ох...ю уже четвёртый день. Итак, пойдём от меньшего к большему.
1. Замерщик приехал с опозданием в 40 минут - пробки. Логично, если не смотреть на самокат, с которым он вошёл.
2. Большую часть времени он болтал по телефону, согласовывая другие работы, в обход компании. Ушёл, не закрыв окна и... ошибившись (как потом выяснилось) в замерах более чем на 30 см.
3. Накануне в пятницу мне позвонил монтажник, чтоб согласовать время, исходя из времени доставки. Но доставщики только соизволили позвонить лишь в день доставки в 9:05, сказав, что приедут с 12 до 15. Следом позвонил монтажник, что не успеет поставить за такое время. Опуская подробности десятков звонков и разбирательств, которые ни к чему не привели (одна отмазка - "заявочку я передала"), скажу, что монтажник приехал в час (один на два окна вместо бригады), а окна привезли в два.
4. Во время монтажа выяснилось, что они гораздо меньше проёма. Иван очень старался, но шатающиеся и толком незакреплённые окна на первом этаже - это просто ...здец.
5. Вечером я остался в квартире по сути без окон и со спальней, заваленной стройматериалами и инструментами. Спать конечно же там было невозможно.
6. Да, заказывал же я вывоз мусора(старых окон) как сознательный гражданин, ибо за свалку таких отходов можно дорого поплатиться. Да и не экологично это. Услуга у биссектрисы это платная. Так вот окна так и не забрали ни в субботу после моего напоминания, ни в воскресенье. Поехал я в понедельник разбираться в офис.
...а там уже выяснилось, что "заявочку" мою никто не передавал. При мне созвонились и с теми, кто вывозит, и с проблемным отделом и уверили, что во вторник рано утром всё увезут. В итоге я звонил в обед после претензий соседей, а окошки вывезли лишь вечером вторника. 4 дня хлам был на лестничной площадке, где дети бегают.
8. Новые правильные окна мне обещали привезти и поставить в четверг. Пришлось брать отгул за свой счёт.
9. Очень ждал, что в четверг к 9 вечера у меня будут готовые правильные кона с откосами, подоконниками, отливом и рабочей фурнитурой стоять на своих местах, а то, что временно там повесили кое-как на пене, будет вывезено. Тоже в четверг.

И вот долгожданный четверг. Ну что, я не удивлён - снова несогласованность логистики и монтажников (но в этот раз хотя бы двоих прислали). Монтажники уже сняли окна, а доставки (с 10 до 12 обещали) всё нет. В итоге ни на звонки мне никто вразумительно не ответил, ни на сообщения в группе ВК. Окна привезли только в 13:40, а монтажники 2,5 часа сидели в простое в ледяной квартире
10. И на десерт брак в сборке фурнитуры на одном окне - ручка не поворачивается в крайнее положение. Ну вот тут хоть позвонили из гарантийного отдела и обещали прислать в этот же вечер мастера.

Постарался описать всё мягко и корректно, но меня буквально трясёт от безалаберности компании, криворукости обдолбанного замерщика, раздолбайства доставки, несогласованности работы подразделений и ничего не решающих продавщиц (менеджерами их не могу назвать, потому как они ничем не управляют и ничего не организуют).

Насколько понимаю, таких клиентов, как я много, и компании на нас плевать, но вопрос с компенсацией за отгул на работе, за адскую нервотрёпку и весь кошмар остаётся открытым. Хотя, чувствую, придётся по судам побегать.

Так что обходите Биссектрису стороной. Просто отвратительная компания.

Делюсь своим опытом общения с данной организацией, чтобы люди заранее знали, что их может ожидать. Все началось с оформления заказа в офисе, которое длилось более трех (!) часов. И это при условии, что все замеры уже были сделаны и учтены основные требования, оставались лишь небольшие уточнения по оформлению (ручки, материалы подоконников, жалюзи). Просто оказалось, наш менеджер Виктория настолько некомпетентна, что без помощи своего коллеги не смогла самостоятельно разобраться в премудростях программы. Подготовиться заранее к нашему приходу – (время мы оговаривали заранее) – тоже не пришло ей в голову. Затем один за другим стали срываться сроки доставки и установки. Забегая вперед, скажу, что заказ на окна в двухкомнатную квартиру + остекление балкона мы оформляли в конце октября 2017 г., а последние работы были проведены 9 февраля 2018 г. (!) Сначала выяснилось, замерщик не учел, что для установки понадобится дополнительное крепление, поэтому бригада не смогла приступить к работам и уехала. Потом мы ждали, когда нам привезут арматуру и назначат новый день монтажа. Затем нам привезли, но привезли не то – просто перепутали заказ. В итоге через несколько недель балкон все-таки был установлен. Однако сроки установки окон тоже стали постоянно переносить. При этом между службами доставки и установки не было элементарной коммуникации. Монтажники все время были не в курсе переноса дат, звонили и собирались приезжать по старому графику. Хочу отдельно отметить, что все вопросы по координации работ этих служб решал не наш менеджер Виктория, как логично было бы предположить, и как это происходит в компетентных организациях, а заказчик (!). Можно себе представить количество потраченных нами нервов и времени, учитывая, что все это происходило в будни и в рабочее время. В конце декабря, когда нам, наконец-то, начали устанавливать окна, в процессе выяснилось, что в очередной раз служба доставки не привезла какие-то крепления. На этот раз нам повезло – крепления довезли в этот же день, а рабочим повезло меньше – они ждали несколько часов, прежде чем приступить к монтажу. Когда два окна были установлены и осталось заменить балконный блок, выяснилось, что балконная дверь изготовлена неправильно – открывается не справа налево, а наоборот. И здесь начался основной беспредел, хотя все события, описанные мною выше, вполне подходят под это определение. Поскольку это была ошибка менеджера, переделка двери должна была быть за её счет. Поэтому она предложила нам три варианта: 1. Оставить всё как есть. И выплатить компенсацию в 10 тыс. руб. Чтобы прояснить ситуацию, хочу уточнить, что мы заказывали деревянные рамы для стеклопакетов. Стоимость нашего заказа сильно отличается от стоимости стандартных пластиковых окон. Естественно, мы отказались от такой компенсации. 2. Переделать только каркас двери на производстве, а наш стеклопакет переставить в домашних условиях в процессе монтажа балконного блока. Прямо во время монтажа балконного блока. 3. Забрать балконный блок для переделки его на производстве, мотивируя, что сроки изготовления будут сжатыми, не подумав о том, что за окном зима с температурой воздуха ниже нуля. Естественно, мы тоже отказались и выбрали единственно возможный вариант – заказ нового балконного блока (надлежащего качества и заводского изготовления), естественно за счет фирмы/менеджера. /Ремарка: вариант, выбранный нами, она даже не предлагала!/ Мы четко донесли свою позицию, менеджер все поняла и попросила нас подписать заявку на замену двери с формулировкой по просьбе заказчика (мотивируя, что у них именно таким образом оформляются подобные документы). После этого мы больше месяца ждали новую дверь. Поскольку наш старый балконный блок уже демонтировали, нам временно установили блок с неправильной дверью, утеплили ватой и тряпочками, и так мы встречали Новый год. Хорошо, что балкон уже застеклили на тот момент. Каково же было наше удивление, когда служба доставки в начале февраля привозит нам один дверной каркас, без стеклопакета! Когда мы позвонили менеджеру и уличили её в непорядочности и откровенном обмане, она стала уверять, что все пройдет на высшем уровне, что приедет профессиональный мастер и она лично ручается за исход монтажа. Чтобы поскорее закончить какие-либо отношения с этой фирмой, мы согласились. А зря! Отделку балконного блока сделали плохо, не напрягаясь. После нашей жалобы в отдел по контролю качества, приезжали переделывать. Монтаж стеклопакета кустарным способом вроде прошел успешно. Но стекло было залито силиконом. Мастер сказал, сутки не трогать, а потом можно оттирать спиртосодержащим средством в любое время, хоть после окончательного ремонта. Конечно, мы так долго ждать не стали. Когда закончили последние работы по установке блока, мы принялись оттирать. Пока безуспешно. Еще и обнаружили повреждения на дверном покрытии в некоторых местах стыков со стеклопакетом. Уровень профессионализма и элементарной порядочности сотрудников данной организации можете определить сами, так же, как и ответить себе на вопрос: стоит ли заказывать здесь установку окон?

Воспользовался услугами Биссектриса когда решил заменить два стареньких окна в старом фонде в апреле, спустя 2 недели привезли окна и на следующий день пришли монтажники. Сняв старые окна и еле вырвав оконный проем стало уже ясно что размер оконного блока значительно меньше чем размер проема, но монтажники уверили меня что все в норме и беспокоится не о чем. Установив окна, подоконник и откосы монтажники предъявили свою работу, я как смог проверил открытие/закрытие окна, ручки и отсутствие дефектов все на первый взгляд было в порядке. Подписал в итоге акт приемки. Наступила осень которая и показала качество монтажа моих окон. Появился сквозняк, причем окна были закрыты плотно. Вызвал мастера, он перевел мои окна в так называемый режим Зима, после чего они стали очень тяжело закрываться, но это якобы поможет и сохранит тепло. Сквозняк в итоге остался, вызвал второй раз специалиста, он же в свою очередь взял не тепловизор для анализа, а ик-термометр. После нескольких замеров сказал что сквозняка быть не может, температура на замеренных участках в норме и удалился. Затем я еще раз позвонил в контору и объяснил всю ситуацию, реакции ни какой, написал и о боже, мне позвонил мастер. Объяснив все подробно договорились мы о прибытии специалиста для решения проблемы с продуванием и вскрытия откосов. На следующий день приехал мастер без материалов (откосы в случае их замены и т. д), я решил уточнить, что он собирается делать с моими окнами, материал в случае замены и стоимость работ, вообщем: Вскрытие откосов - бесплатно. Если после вскрытия откосов будет видно что монтаж применен с пеной и утеплителем причем неважно количество и плотность, то в компании Биссектриса данный монтаж считается стандартным и оспорить его качество очень трудно. Обратная установка уже стоит хороших денег, в моем случае она составила 5200. В итоге решили вскрыть один откос, но так как стены отштукатурены и подготовлены для оклейки обоев действовать нужно было очень аккуратно. Сделав разрез выяснилось что за ним незаполненный ни чем промежуток, лезвие ножа зашло полностью на этом эксперименты остановили. Регламента на заполнение/утепление откосов и количества пены для всего этого нет и спорить с качеством монтажа можно очень долго... Вариант провести проверку на наличие дефектов без демонтажа откосов монтажники не рассматривали, 21 век - девайсы как тепловизор можно купить даже на смартфон. От дальнейших работ и услуг представителей оконной компании я отказался. Дефекты устранил силами другой фирмы, представитель которой на первый же вызов приехал с тепловизором показав все дефекты установки моих окон и получил полный анализ состояния и объем предстоящих работ. Аккуратно и быстро я решил проблему продувания. Подведем итог. Если у Вас старый фонд то рекомендую уточнять все нюансы и виды утепления и даже дополнительного утепления оконных блоков, лучше подстраховаться заранее и доплатить. Пользоваться услугами оконной компании Биссектриса или нет решать Вам! Боритесь за качество с самого начала и не бойтесь стоять над душой у монтажников, а контролируйте каждый шаг! Надеюсь данный отзыв поможет всем заинтересованным.

Договор №93044668 от 04.12.2017 года, в рамках которого меняли балконную дверь, плюс два стеклопакета. Времени на посещение офиса в конце года катастрофически не хватало, поэтому на замер прибыл менеджер который предложил сразу заключить договор. По чудесному стечению обстоятельств в принтере который он привез с собой, кончились чернила, поэтому я получил на руки практически не читаемый экземпляр. Следующим сюрпризом стало то, что при оплате по банковской карте сумма заказа увеличивалась на 3%, притом что налички в как назло в доме не было. Договорились что я сделаю перевод 15000 на карту жены менеджера, остальные надо будет доплатить. Повторюсь что договор заключался 04.12.2017 (понедельник), мне сразу заявили что раньше 16.12.2017 осуществить доставку будет нереально, т. е. сделать одну дверь и два стекла за 6 дней невозможно (ради правды скажу, что я сам просил доставку и установку делать в выходные дни, а если в будние, то не ранее 20-00). В итоге договорились 16.12 доставка, 23.12 установка. При оформлении возможно менеджер говорил что мне нужно ехать доплачивать в офис самому, но как вы понимаете за 2 недели можно что-то подзабыть. Но вот наступило 15.12, и мне около 17 часов поступил звонок от службы доставки, который веселым голосом сообщил, что раз я не оплатил остаток в размере 8000 рублей, то доставки не будет. На мой вопрос, а разве нельзя как-то решить данную ситуацию, мне сообщили что маршрут уже сформирован и разбирайтесь с офисом. Далее следовало общение с многочисленными менеджерами, эффект от которых ровно 0. В итоге у меня получилось доехать до офиса лишь 22.12, причем учитывая дату (корпоратив же в этот день был не только у меня:-)) пришлось брать такси. Оплатив наконец ВСЮ сумму (причем по карте и БЕЗ дополнительной комиссии в 3%), я наивно полагал что уж теперь-то Биссектриса доставит и установит мои окна. Вскоре выяснилось что надо ехать в офис писать ЗАЯВЛЕНИЕ на изменение времени доставки. Опустив описание бесконечных пустых звонков, скажу что доставку осуществили два пьяных молодца без моего заявления. в тот же вечер со мной связался монтажник и мы с ним договорились на дату установки 06.01.2018. Правда менеджеры про это видимо не догадывались и призывно названивали приглашая меня в офис писать заявление. В итоге монтажник установил все как договорились, после чего я позвонил в Биссектрису и сообщил что монтаж закончен, и согласно договору надо бы вывести мусор складированный на лестничной клетке на радость соседям. По договору его должны вывести в течении трех дней, сегодня закончился четвертый. Умили сегодняшний звонок менеджера по качеству которая спросила, буду ли я рекомендовать их своим друзьям...

Долго выбирала компанию для установки окна. Дело в том, что кроме замены окна, нужна была замена старого бетонного подоконника на каменный (пластиковый не годился по техническим причинам). Хотелось заказать окно и подоконник в одной компании, чтобы не было недоразумений с замерами и установкой. В офисе на академической менеджер уверил меня в качестве и надёжности подоконников: кварцевый англомерат всё выдержит, гарантия качества на несколько лет и т. д. После установки окна всё вокруг было покрыто толстым слоем бетонной пыли, в том числе и подоконник. После ухода монтажников, я вымыла окно и обнаружила на подоконнике царапины. Сначала я даже не сильно расстроилась, потому что на кварцевом англомерате царапины легко полируются, а на подоконник была гарантия. Я позвонила в офис и менеджер Андрей, сказал, что претензии приняты и со мной свяжется сервисный отдел. На этом любезное общение с компанией Биссектриса закончилось. Поскольку со мной никто не связался, через 3 дня я приехала в офис и написала заявление с претензиями. Пришёл мастер сделал фотографии и ушел. На следующий день позвонили из сервисного отдела. Мне сказали, что подоконник не могли привезти уже с царапинами, потому что этого не могло быть, а монтажники не могли сделать царапины, потому что у них не было острых инструментов. По сути меня обвинили в том, что я сама сделала царапины и через несколько дней написала заявление. При этом обвинили в том, что я не звонила в офис, по телефону у меня претензии не принимали и обещали прослушать телефонные звонки, чтобы вывести меня на чистую воду. После этого был ещё один звонок из сервисного отдела, мне пытались объяснить, что гарантия на подоконник есть, но её нет, и предложили заплатить за ремонт подоконника. Я заплатила за подоконник 11500 рублей, плюс 1500 за установку. Почему я должна платить за ремонт только что установленного подоконника? После публикации этого отзыва проблема была решена. Подоконник отполировали бесплатно и извинились.

Добрый вечер. Напишу о наболевшем. Заказывал у Вас окна в начале октября, одно стандартное окно и два балконных блока, установку обозначили на 24 октября. Приехали монтажники в обозначенный день в 10 утра и стали работать. За целый день (уехали в 23:30 от меня) не успели поставить окна. Устанавливали в спешке, в итоге было много дефектов и недочетов, которые устраняла уже другая бригада, спустя 3 недели. Договор на установку закрыли только 17 ноября. За период установки обнаружил еще дефекты. Не совпали петли с замком(фото прилагаю). В этом случае наступил гарантий случай и опять жду 3 недели для устранения дефектов. Сегодня (05.12.17) пришел мастер посмотрел на это дело и ушел, сказав что ничего не брал для устранения дефектов. Хотя я все эти 3 недели звонил в гарантийный отдел и говорил что нужно для устранения. Когда придет в следующий раз неизвестно. Очень разочаровался в Вашей фирме, и не советую людям связываться с Вами. Если не исправите дефекты буду вынужден обратиться в суд. Договор номер 93037798. P.S. 5 декабря был звонок из гарантийного отдела, девушка заверила, что 6 декабря придет мастер и все исправит. Но как говорится видимо не судьба. Фото ниже прилагаю. Видимо просто мне не повезло.

К нашему величайшему счастью нам нужно было поменять всего одно окно в старом фонде. В этой шарашкиной конторе никто и ни за что не отвечает. Все началось с замерщика, который очень торопился и наскоро сделал замеры, причем договаривались на время в 18:30, он приехал в 17:00 со словами, вообще-то я Вас уже жду. Потом отделы логистики, офиса, монтажников никак между собой не контактируют, почему-то я как покупатель должна была их сводить. Доставка 100 раз меняла время, то приеду, то не приеду, в итоге не приехала в запланированный день. Монтажники на полдня задержались оговоренного времени. Позже было еще веселее. Перед демонтажем старого окна я практически заставила проверить размеры, проверили, но как позже оказалось-это не помогло, т. к. мы уже постфактум узнали, что окно больше проема. Но, наверное, все же к счастью, они его как-то запихали иначе без окна жить совсем грустно. Дальше все сотрудники начали самоустраняться. Оставлять заявки, претензии по телефону бесполезно, они Вас выслушают и тут же забудут. Директору еще больше на Вас плевать, он слишком высоко сидит, чтобы с такими челядями, в лице покупателей, общаться и решить проблему. За все время никто даже извиниться не догадался. Через месяц, когда привезли нового окно монтажник его устанавливал с 11 утра до 0:30 и это при условии, что демонтаж был сделан. Но думаем, наконец, забудем про этот кошмар, а оказалось рано. Позже отошел герметик из-за того, что есть пустоту за наличниками, через неделю приехали исправили теперь даже трогать там боюсь, ибо не хочу больше общаться с сотрудниками вышеупомянутой компании. Месяц кошмара нам оценили компенсацией в 900руб (после кучи написанных претензий), причем окно обошлось в 30000руб. Если все же решили обратиться в эту контору, то привлекайте юристов, т. к. корректно документы делать они вообще не умеют.

Менеджеры в офисе сидят весьма приятные и внимательные, с охотой консультируют по всем вопросам. Однако, как только оплата договора произведена, вся их забота моментально улетучивается и с этого момента ты и все твои проблемы становитесь им мало интересны. Итак, по порядку: - Оплата производится в два этапа - 50% сразу и 50% через неделю, перед установкой окон. В чем смысл этого разделения - для меня осталось загадкой. Все равно ты платишь 100% до момента получения и установки самих окон. - Замерщик не смог с первого раза точно измерить оконные проемы, поэтому приходил дважды. - Доставка и установка окон не могут быть выполнены в один день. Это неудобно, так как приходится тратить два дня вместо одного. - Время доставки выбрать нельзя. Звонят накануне в 22 часа и просто сообщают интервал в который на следующий день привезут окна, изменить ничего нельзя. - Хоть доставка и была оплачена вместе с подъемом, но по факту оказалось, что машина не может заехать во двор. Грузчики потребовали с меня 4000руб за дополнительный пронос до подъезда. Менеджер в этой ситуации ничем помочь не смог. - К самой установке окон особых претензий нет, кроме того что окна во многих местах имеют следы от скотча и были запачканы монтажной пеной. - Отдельная эпопея это установка подоконников и откосов. На эту, казалось бы, не сложную операцию Биссектрисе понадобился МЕСЯЦ!. Сначала выяснилось, что один из подоконников приехал с заводским браком. Нового подоконника пришлось ждать еще неделю. Затем монтажник самолично испортил другой подоконник, а затем и еще один. После этого еще две недели пришлось ждать, когда же мне заменят испорченный подоконник. При этом я много раз звонил в компанию, жаловался менеджерам, мне обещали во всем разобраться, решить мою проблему и перезвонить. Но все это оставалось только обещаниями, никто не перезванивал и ничего не решал. - Также стоит отметить, что в ходе работ образуется гора строительного мусора. Его просто складывают в мешки и оставляют. Вывоз мусора необходимо организовывать и оплачивать самостоятельно. Справедливости ради должен сказать, что качество самих оконных конструкций вполне нормальное. Не знаю как они покажут себя со временем, но пока что все открывается и закрывается хорошо и достаточно плотно. Стоит также отметить, что после размещения данного отзыва со мной связался начальник монтажного отдела, принес извинения и предложил финансовую компенсацию за причиненные неудобства. Что-ж, радует, что компании не все равно, что о ней думают люди.

Повелся на красивый сайт с расписанными прелестями монтажа по госту, квалифицированными монтажниками, супер качеством, и т. п. ВСЕ ЛОЖЬ. Как ранее писал один грамотный товарищ в отзыве про эту компанию, читайте в первую очередь договор, а всю эту чушь на сайте можно даже не смотреть. Но, к сожалению, по причине спешки и необходимости отъезда, мною договор предварительно изучен не был, пришел в офис, подписал и оплатил 100%. Что на самом деле: договор составлен исключительно в пользу продавца, все по договору должен покупатель, продавец должен 3 строчки. При этом оплата должна производится ДО выполнения работ 100%! То есть платишь за ничто, а потом надеешься на сознательность, профессионализм, еще неизвестно на что и как результат конечно же бегаешь за исполнителем и просишь, ну пожалуйста устраните недоделки, недостатки, сделайте нормально работу за мои деньги, которые я вам уже давно заплатил полностью. Совет Вам люди от чистого сердца: не связывайтесь со строительными компаниями, где оплата производится за то, что еще не сделано. Читайте договор и не верьте цветастым сайтикам, т. к. они никак не отражают реальную организацию труда в компании. Что на выходе: 1. Качество окна посредственное, резиновые уплотнители в углах рамы вставлены безалаберно, поэтому выгнуты бочками и не способствуют плотному прилеганию створки. Предполагаю, что нарушена технология производителя профиля Veka. Сами стеклопакеты вставлены в раму также с загибом в углах уплотнителей, уже на внешней стороне рамы 2. Фурнитура не смазана, не отрегулирована, цапфы в нейтральном положении закрываются ооочень туго, а что будет, если перевести на зимнее положение. Ручка с хорошей доплатой куплена фирмы MACO, Harmony. В салоне на стенде эта ручка продемонстрировалась вживую и имела плавнейший четкий ход, по факту абсолютно не соответствует, как будто ржавая и в песке, в общем, выброшенные на ветер деньги. Даже окно 7-ми летней давности в другой комнате работает лучше, чем вновь установленное типа ЛЮКС смонтированное. 3. Монтаж заказывал Люкс, обошелся дороже более на 10 тыс.!, чем в конкурирующих компаниях (также выбирал между Окна Петербурга и Лабрадор, так у них было 44-45 тыс., тут же заплатил за 2 окна 58500 под ключ). Повелся на монтаж Люкс со всеми лентами, как положено по ГОСт. Результат этого люкса можно увидеть ниже на фото. Полная безалаберность, обычный тяп-ляп за весьма немалые деньги. Никакого внимания к деталям, 1 монтажник, без помощника, перегруженный заказами, работал весь день, но не успевая, откосы наляпал как попало, чтобы не приходить второй раз. Два откоса выгнулись от вертикали. Примыкания к стенам замазаны отвратительно. Наружные откосы (уличные) аналогично. Оконные блоки ничем при демонтаже элементарно не укрывались, в грязище пылище как были, так и вставлены в проем, с торцов чуть ли не песок насыпан, что повлияет на работу и долговечность фурнитуры. Монтажная пена торчит из углов, образованных подоконником рамой и откосами. Откосы отрезаны с куче зазубрин, крайне неровно. В стыках повсеместно щели. Кое-где торчит пленка в месте стыка рамы и подоконника. В общем, как Вам Люкс во всей красе??. 4. Никто ни за что не отвечает. Контроль за качеством монтажа не осуществляется. монтажник говорит: я только монтирую, уплотнители и регулировка фурнитуры это не ко мне. Сервис центр принимает устную заявку, проходит несколько дней, никто не откликается. После отправки через электронную форму обращения на сайте всех нижеприведенных художеств, согласовывают по телефону приход мастера, которым оказывается ТОТ же монтажник, который не отвечает за регулировку и уплотнители, и переделывает только откосы. При этом из нижних углов явно дует, скорее всего именно по причине плохого притвора уплотнителей на углах, которые выпирают бочкой в месте сгиба в углах. В общем, аттракцион уговори супер фирму сделать нормально за мои же уже оплаченные деньги продолжается.

Оцениваю на два,тк единицы в школе не ставят. Работники фирмы сразу на следующий день позвонили попросили оценку качества работы. И получили положительную характеристику. Но очень скоро (как только стали пользоваться окнами)стало ясно, что качество, мяго говоря не очень. Сначала боковые стенки отошли от подоконника. Явившиеся умельцы-ремонтеры, один из них был не трезв, заявивили, что мы неизвестно что тут с окнами делаем, сделали чем-то четыре мазка и гордо удалились, даже не извинились. Это была середина-конец июля. Через некоторое время при закрывании одного из окон появился скрип. Вот теперь август месяц у нас проходит под знаком ждёмс. В гарантийно-сервисную службу звонила четыре раза. Обещали перезвонить, назначали время визита, который отменялся по уважительной причине. Но воз и ныне там. Теперь мне им и не дозвониться. Так что если вам хочется неприятного общения и побывать в роли просителя за свои деньги, то воспользуйтесь именно этой компанией,все получите сполна. У меня таких желаний не возникало... Но уж и не знаю, чем это закончится.

Замер - самый дорогой, как мне показалось (выбирал из 20 фирм) Привезли окна в загородный дом - сказали что нестандартный проём, потребовали деньги за разгрузку. замерщик ни о чём таком не предупреждал. Стандартный проём или нет - решает человек, который требует доп. деньги ) В офисе предложили писать претензию. Хороший совет. Из 19 окон спустя месяц перестали нормально работать 4 штуки. Позвонил в гарантийный отдел, обещали приехать и всё исправить, но тк объект за городом (более 50 км) требуют 500 рублей (на бензин наверно). Если опять сделают плохо-опять будут деньгу просить? Говорят, это всё написано в гарантийном талоне, почитаю на досуге) Самурай потерял лицо и не стыдиться, типа так и должно быть )

профиль veka whs -- имеет такое же отношение к veka, как фиат к жигули. Этот профиль обычно используют застройщики, а как показывает практика въезжая в квартиру первое, что делают это меняют все окна. Без спорно они намного лучше деревянных, но есть тысяча но !!! Первое экструдированый (впаянный уплотнитель) через 5 -7 лет он придёт в негодность, потеряет эластичность, а поменять его будет невозможно ... Более того менеджеры в моем случае в офисе на Маршал Жукова очень старались выкрутится от прямого вопроса, это профиль veka ??? Раньше ставил себе окна в Биссектрисе поэтому поверил, и раньше они ставили родные veka. Скажу так - РАЗАЧАРОВАН !!! Вторую часть окон заказал уже у другой компании которая работает с НАСТОЯЩИМ veka Пока есть гарантия буду отслеживать окно, при малейшем отклонении буду обращаться к юристам, мне показали куда надо смотреть и есть уже кое какие косяки так что ... Посмотрим !!

единственный плюс - это цена. и то здесь даже есть детали. я заказал окна в копании биссектриса в старый фонд - еще на замере мне сказали что окна будут немного отличаться - мол рама должна быть немного меньше - только потом я понял в чем секрет - а он в том что они используют стандартные размер стеклопакетов и подгоняют их под раму дополнительными пластиковыми проставками в раму - выглядит это как будто рама становится немного толще за счет дополнительных пластиковых проставок. И все бы ничего - но главный минус - это качество - качество окон - это самый большой минус - я за свои докризисные 150 тр - получил окна с откровенными щелями в раме (на стыке вертикальных и горизонтальных перекладин) а также изобилие щелей в стыках тех самых доп проставок. Плюс качество установки - я заплатил за так называемую вип установку - в итоге получил установку без запенивания. К сожалению мой прораб оказался полным пофигистом и принял работу как есть. Я же когда обнаружил проблему обратился в службу сервиса - сначала все вроде было ок - назначили мастера через неделю он пришел - провел беглый осмотр - понял что дело дрянь - сказал что нужно дом обследование и вернется позже - потом еще через неделю приехал - попытался разобрать окно изнутри и что-то сделать - не получилось - в итоге вынесли вердикт - необходимо - либо разобрать откосы и заменить кучу проставок либо просто все щели замазать жидким пластиком - я конечно был против замазывая окон за 150 тр жидким пластиком - но на вопросе кто будет оплачивать разбор / сбор гипрочных откосов и их перекраску - началось самое веселое - компания начала откровенно хамить и сливаться. так что решайте сами - но если вы не профессионал и не можете все проконтролировать сразу - то лучше переплатите тк потом будет дороже переделать. 21.08.2017 После написания данного отзыва со мной связались из службы качества Компании и предложили исправить ситуацию. Видимо в отделе качества сменился персонал и надо сказать в лучшую сторону. Ко мне приехал адекватный мастер, который сразу признал недочеты установки и пообещал по возможности максимально исправить их. Полностью исправить конечно же не получилось - тк сама рама оказалась немного кривой (видимо кроме кривой установки был еще и изначальный брак на производстве) и как не пытался он выровнять пазики - ровно не получилось, также полностью убрать щели удалось только при помощи жидкого пластика. В целом хочу отметить несомненный прогресс в отделе сервиса/качества - они действительно оставляют впечатление совершенно другой компании. Но к сожалению для меня тот косяк который натворили старые сотрудники оказался настолько велик что исправить его полностью не возможно - в том смысле что удалось убрать откровенные дыры в конструкции и под ней, но это не то что я ожидал получить когда заказывал свои окна. Надеюсь что новые люди смогут проследить чтобы такие ошибки не повторялись вновь

единственный плюс - это цена. и то здесь даже есть детали. я заказал окна в копании биссектриса в старый фонд - еще на замере мне сказали что окна будут немного отличаться - мол рама должна быть немного меньше - только потом я понял в чем секрет - а он в том что они используют стандартные размер стеклопакетов и подгоняют их под раму дополнительными пластиковыми проставками в раму - выглядит это как будто рама становится немного толще за счет дополнительных пластиковых проставок. И все бы ничего - но главный минус - это качество - качество окон - это самый большой минус - я за свои докризисные 150 тр - получил окна с откровенными щелями в раме (на стыке вертикальных и горизонтальных перекладин) а также изобилие щелей в стыках тех самых доп проставок. Плюс качество установки - я заплатил за так называемую вип установку - в итоге получил установку без запенивания. К сожалению мой прораб оказался полным пофигистом и принял работу как есть. Я же когда обнаружил проблему обратился в службу сервиса - сначала все вроде было ок - назначили мастера через неделю он пришел - провел беглый осмотр - понял что дело дрянь - сказал что нужно дом обследование и вернется позже - потом еще через неделю приехал - попытался разобрать окно изнутри и что-то сделать - не получилось - в итоге вынесли вердикт - необходимо - либо разобрать откосы и заменить кучу проставок либо просто все щели замазать жидким пластиком - я конечно был против замазывая окон за 150 тр жидким пластиком - но на вопросе кто будет оплачивать разбор / сбор гипрочных откосов и их перекраску - началось самое веселое - компания начала откровенно хамить и сливаться. так что решайте сами - но если вы не профессионал и не можете все проконтролировать сразу - то лучше переплатите тк потом будет дороже переделать

я как делопроизводитель нахожусь в легком шоке. Регистрации входящих нет (при утере, либо при претензионной работе - концу в воду Ничего не получали), секретаря нет. Ничего у бедных нет, одни менеджеры по продажам. Заставляем это задуматься, а так ли все чисто в работе этой фирмы?

Делали и переделывали три окна больше трёх месяцев. В результате остался с откровенными щелями на самые лютые морозы в Новый Год и кучей строительного мусора под ёлкой. После переделки забыли довезти часть фурнитуры. Это не страшно, можно и купить в другой, более ответственной компании. Самое страшное то, что дует из каждого окна!!! Никакие обращения в сервисный отдел не помогли. Прождал больше месяца. Ответ не поступил. Буду искать того, кто переделает.

Договор 92056129. Заказали остекление террасы загородного дома. Одно из окон - гармошка, открывающаяся полностью в 4 сложения стоимостью 120 т. р... С наступлением холодов выяснилось, что из нее сильно дует и видны щели. Трижды вызывали мастера по гарантии. Ничего сделать не смог. Вроде как нужна была дополнительная фурнитура, которую спустя 1,5 месяца наших настойчивых звонков, все-таки заказали. Теперь выяснилось, что заказали не ту. Причем для заказа фурнитуры собиралось, с их слов, какое-то совещание с технологами. Кто там настолько глупый и некомпетентный, что не может правильно заказать фурнитуру - я не знаю. За 3 месяца проблему решить не могут, в отделе гарантии сменилось уже 2 менеджера (уволились), теперь нашим вопросом занимается третий. Никакой преемственности в документах нет, полнейший бардак и завтраки! При этом никогда сами не звонят, даже если обещают. Никому не рекомендую связываться.

Обращался в фирму Биссектриса второй раз. В 2013 году покупал окна для дачного домика, без установки. Тогда прошло всё гладко. Может потому, что ставил самостоятельно. И это были окна VEKA. С тех пор приятные менеджеры неоднократно звонили мне, предлагая вновь воспользоваться их товарами/услугами. И вот настал момент замены окон на лоджии. В этот раз рассказали про некий профиль VEKA WHS. Честно говоря, поверил на слово и попался на уловки эффективного маркетинга. Когда привезли окна, на плёночке значилось- HALO WHS. Здесь и закрались сомнения. Начал изучать матчасть, хоть и запоздало. Тех для кому принципиально иметь окна VEKA, предлагаю погуглить интервью Йозефа Лео Бекхоффа, генерального директора компании. Цитата: WHS - это английский продукт, разработанный для типовых зданий в Англии и соответственно для небольших размеров створок. Все объектные заказы идут именно с такими требованиями. WHS-Halo предлагается для выпуска большого количества простых окон, когда важна не долговечность, а именно цена. Не поленился, сам позвонил в Москву, в представительство VEKA. Собеседник признался, что компания против такой путаницы и пытается работать с поставщиками. Но за всеми, типа, не уследишь. По поводу отличий Века и того самого ВХС, пояснил, что материал другой, профиль потоньше, уплотнитель попроще. Вопрос зачем поставщики занимаются такой ерундой как изобретение названий несуществующих профилей можно было и не задавать. Ответ лежит на поверхности- желание загнать под известной маркой нечто совершенно иное. Для желающих подробных сравнений с цифрами и т. п.- интернет в помощь. Материалов, как оказалось, на эту тему много. Спаведливости ради скажу, что подобными фокусами с брендами занимаются очень много фирм. Про установку. Доставили вовремя. Установщики приехали тоже как было оговорено. Через пару часов работы было обнаружено, что некая деталь, названная ими усилителем, не подходит. Выглядит как планка с пазом. Именно паз оказался не той толи глубины то ли ширины. Кому то стали звонить (дело было в субботу). Объявили, что наверное приедут во вторник. Дело приняло нехороший оборот, так как в на понедельник было намечено начало ремонта, в том числе и на лоджии (приглашена бригада). На вопрос как насчёт понедельника, установщики ответили вряд ли. Звонок менеджеру ни на что не повлиял. Наверное, чтобы отрезать планку с пазом нужной длины нужно не менее дня. Хорошо хоть старые окна не вытащили ещё, на дворе был ноябрь. Пришлось договариваться с ремонтниками, что дело откладывается до среды. Во вторник эпопея закончилась. Кстати установщики были другие. По поводу первых отзывались нелестно. Типа, болгаркой не умеют работать, что ли? Это про тот паз, который было можно было модифицировать. Лично я был бы против (если бы заметил). Из плюсов- поставили с минимальными разрушениями. Гипрок под окнами остался целым, пострадал только на потолке, к чему были готовы. Из минусов- первая бригада вытащила стеклоблоки и прислонила их в комнате к обоям. По кромке стеклоблока был намазан черный герметик, который оставил неотчищаемую полосу. Вторая бригада раздавила предоставленный им удлинитель. И бог бы с ним, мелочь. Но хоть сказали бы. А то смотали белым скотчем и бросили. Спустя дня три позвонила некая служба качества. Вопрос был один- работы выполнены в полном объёме? Я ответил- да. На этом закончилось. Если им этого достаточно для оценки качества работы своих сотрудников, я за них рад. В перспективе замена окон на другой даче. Это будет не биссектриса. Вывод- гуглите, господа, гуглите, прежде чем принять какое то решение.

В 2013 году имел несчастье купить стеклопакеты на балкон в данной компании с последующим монтажом. Ставил стеклопакеты шаромыжник бригадир Лесшук, который в итоге все сделал тяп-ляп, пробил вышестоящую балконную плиту и кое-как загерметизировал это. Этого хватило на 1 месяц. Потом потянулись бесконечные вызовы этих чудо-мастеров и устранение раз в полгода протечек сверху. Сейчас 2016г - так нормально ничего и не сделали. В 2016г рамы стеклопакетов начали расходиться так, что в нижнем углу пакетов образовались щели, через которые дует наружный воздух. С ноября 2016г они отказываются устранять свои косяки. Готовлю документы в суд. Не связывайтесь с ними. п. с. Дополняю отзыв по текущему состоянию дел. Документы им отослал в декабре 2016г по почте с уведомлением. На момент 26.01.17 официального ответа нет, однако с тех пор контакты с гарантийным отделом стали налаживаться. Приходил установщик (не тот, конечно, который ставил) и устранил дефекты самих стеклопакетов. С протечками - движения нет. Обещали исправить как потеплеет (к маю). Потерплю чуток, посмотрим, что изменится и можно ли все-таки им верить (хочется верить в лучшее).

Заказывал установку окна на кухне с вырубом стены. 1. не понравилось, что полную стоимость, включая установку необходимо оплатить за 3 ТРИ дня до доставки окна. 2. много материала не было использовано при установке 3. пришедший монтажник не был в курсе что ему предстоит резка проема 4. монтажник пришел без необходимого интсрумента, пришлось предоставлять свой 5. обои при установке были изрядно повреждены 6. механизм открытия не отрегулирован должным образом 7. сендвич панели имеют люфт, потрескалась шпаклевка у стен

Остановилась на Биссектрисе по совету мамы,которая меняла в ней окна года 3 назад. С тех прекрасных пор, видимо, многое поменялось. По договору 92072834 за 21200 мне ставили балконный блок с каким-то суперическим стеклопакетом однокамерным с стеклами разной толщины,которые якобы обеспечивают лучшую звукоизоляцию. По факту могу сказать,что это не так в сравнении с двухкамерным стеклопакетом,установленным у меня в другой комнате,так что не советую сам верить этому утверждению менеджеров. Не буду вдаваться в подробности,связанные с удобством оплаты ввиду отсутствия возможности сделать это дистанционно. Что поразило больше,так это то, окна вроде привезли в плёнке, однако местами они такие грязные, что никакое средство не берёт, качество самих блоков тоже оставляет желать лучшего. Местами виден брак покрытия и изоляции. Складывается впечатление,что компания покупает бракованные блоки. Также менеджер не счёл важным сообщить заранее, что их замечательная фирма не устанавливает стыки после установки окон. Об этом я узнала по факту. Ставила не так давно окно в другой фирме,так там это даже не обговаривали,так как само собой разумеется данный момент. Теперь,благодаря этим мастерам, я получила проблему в виде необходимости поиска панелей, закрывающих их аккуратную работу. Так что если хотите за те же деньги,что и в других фирмах (потому что 50% скидки это полнейший обман),получить не качественное окно и кучу проблем, вам в Окна-Трейд,она же Биссектриса.

Вот бы сама компания работала с таким же усердием, с каким её менеджеры оставляют тут положительные отзывы. Но - нет - увы. Всё вяло, затянуто, непрозрачно. С момента обращения до выхода замерщика проходят дни, ускорить процесс никак нельзя, к кому ни обращайся (я писал дирекции, отписку же мне присылал какой-то администратор). Заявлено изготовление 5 дней. Мне эти данные не проверить, потому что доставку мне предложили только через 18-24 дня, а установку и того позже. НОНСЕН! В памятке клиенту, например, значится, что в момент установки окон сам заказчик должен обеспечивать безопасность демонтажа и монтажа. Слов нет. У меня, например, заказчик - это бабушка 91 года, она, видимо, должна стоять под окнами и разгонять прохожих, чтоб не попали под случайные падения молотков и перфораторов от монтажников. Отдельно хочется выделить якобы скидки в 50 % на изделия. При прочих равных (профиль, фурнитура, стеклопакеты и т. д), без всяких скидок у конкуренов такая же цена, а то и дешевле. Для чего нужна подобная клоунада - непонятно, но очевидно, что что-то скользкое прячется за подобными скидками. Администратор Биссектрисы мне не смог внятно объяснить где и в чём тут скидки. На монтаж приехало два человека. Вежливые, аккуратные. Аккуратно намекнули, что если я не разгоню внизу машины, то есть вероятность, что они уедут. Обратил их внимание на то, что памятка клиенту не является неотъемлемой частью договора и обеспечение безопасности - это функция вовсе не клиента а подрядчика. После этого всё пошло ровно, спокойно. Монтажники оказались очень высокого уровня профессионалы. Это стало видно сразу же, как они приступили к работе, даже настроение стало хорошим, исчезло напряжение, что и эти сейчас напортачат. Сработали очень хорошо, Очень! С логистикой получилось весьма удачно! Директор по продажам сдержала своё слово: и доставка, и монтаж уложились в один день, хоть в договоре это и не было прописано, а звучало просто на словах. Вот вообще всё было бы замечательно и на пять баллов, если бы не то, что обозначил выше в тексте. Почему к ним обратился? Исключительно из-за фурнитуры Maco, которую мне рекомендовали и с которой они работают - это всё. Теперь знаю, что у компании есть грамотные и очень хорошие монтажники. А конкретно Бригада И, как они себя обозначили (про других ничего не знаю и говорить не могу). Общее резюме таково: в Петербурге Биссектриса - это не единственная компания по окнам. Присмотритесь, уверен, вы сможете найти достойную альтернативу. Но если у вас сроки не жмут и вы готовы ждать (2-3 недели), при этом получать удовольствие от общения с большой и потому вялой компанией, то Биссектриса вполне может быть подходящим выбором под ваши задачи. PS. Мне сложно поставить однозначную оценку по пункту качество. Общение - тройка с минусом (и валидол в кармане), монтаж и логистика - пять с плюсом. Обратился бы я ещё раз в Биссектрису? Скорее нет, чем да. Рекомендовал бы друзьям?!... Сложный вопрос, у меня нет однозначного ответа на него

Люди не вставляйте окна в этой компании. Вставляли у них лет 7 назад. Проблемы начались года через 2. По гарантии делать они отказываются. От окон дует. Нужно искать других мастеров, исправить отличную работу Биссектрисы.

Продают то, что нужно продать, а не то за чем пришли вы. Пришла заказать 2хкамерный стеклопакет. Сто раз сказала, что мне нужен 2хкамерный пакет. Менеджеры кивали и проговаривали, что считают 2хкамерный стеклопакет (и по телефону, и в офисе, и при расчете, и при заключении договора). В итоге в договоре оказался однокамерный по цене 2хкамерного!!! Теперь отказываются возвращать деньги!

как то странно что не кто так и не написал!! проработал там год монтажником! максимально получил 41000!! пипец но так мало я ни где не получал!! при этом наша бригада постоянно просила монтажи ( так как мы делаем быстро и без нареканий, но заказы маленькие и оплата то тоже) два руководителя отдела монтажа!! зачем, не понятно. сидят распределяют монтажи и отсчитывают зп. наверно одному очень тяжело это делать! Оформление через ИП!! тоесть компания уходит от налогов и вы по идее должны немного больше получать ( но не тут то было мало того что оплата монтажа как то занижена, так с нее вычитают налог!! пенсионные отчисления и так далее! вы же как предприниматель и с вашего дохода должны все оплатить!) наша бригада не была оформлена!! ну как и во многих компания но каждый месяц у нас вычитали с ЗП все отчисления!)) просто смешно как сказали потом то зп проходит через другую монтажную бригаду, но вот почему тогда кроме % налога взымают другие исчислениятак и осталось мраком!! ( но очень похоже на то что руководство монтажного отдела просто имеет стабильную премию) в компании очень плохо с замерщиками, а те которые есть тоже косячат!! вот и получается что в месяц у бригады буду выезды на которых не правельно замеряли ( и в этот день вы нечего не установили, и не чего не заработали, а если вам сильно повезло то такой пустой монтаж может быть на другом конце города) вина не ваша но оплачивать не кто не будет. качество сборки просто ужасное. приходят рамы которые кривые, причем реально! при установке это видно даже без уровня! что увеличивает время монтажа, да и часто трудность. руководство на это не как не реагирует а на фото, оговорка что не понятно что я хочу донести!! к тому же еще комплектующие ужасного качества! например подоконники которые легко ломаются руками и при монтаже если сломался то ты поедешь второй раз! так же случались подобные трудности с откосами. поэтому может быть рекламация на которую вы приедете а вины вашей в этом нет, плохая сборка и дует со стороны соединения импоста и рамы! вот и получаеться что какое то окно или дверь могли установить практически бесплатно ! потому что вы 3 раза ездили на заказ и расходы при ровнялись оплате заказа! с небольшой переодичностью приходиться выполнять доп работу, которую не посчитал замерщик! и если клиент не готов оплачивать ты сообщаешь руководству стоимость этой работы! ее вычитают с замерщика! но вы не когда ее не увидите потому что обязательно найдут за что оштрафовать именно на эту сумму!)) стоимость работ по монтажу вообще не понятно кем составлялась! скорее всего тот человек вообще не имеет представление о монтаже!! например эркерный соединитель или под углом 90 , или балконный оплачиваются одинаково, видимо на сложность работы это не как не влияет! но надо еще и следить а то и это не оплатят! доборы или расширители вообще не оплачиваются! а их на одном балконе бывает 8 штук и более и они еще как лопша !) поэтому их приходиться прикручивать чаще чтоб не было щелей! и не важно что ты потратишь пол тыщи на самарезы плюс несколько часов работы ты получишь как за обычный монтаж. еще разницы между маленьким и большим окном в оплате тоже не существует !))) или ты монтируешь маленькое окошко 500 на 700 допустим или 3 на 1.5 все равно полочешь одну стоимость. Отбить откосы в старом фонде тоже можно бесплатно! ведь не важно что ты 8 мешков с одного окна вынес !)) тебе в демонтаж на 100 больше заплатят. ну а если вы с монтажником вытащили целую и большую раму старого фонда на лестничный пролет чтоб было быстрее и меньше там места занимало, тебе позвонят и скажут чтоб ты поехал ее и распилил а то вывоз мусора не может вынести( смешно но и такое могут тебе предложить, на что я честно отказался) а еще в этой компании выдают рабочую форму!)) правда из зп вычтут 2500р. и не важно что она говно и не стоит и половины зато там есть лейбл компании!! писать конечно можно много, но скажу так лучше не идти туда! требований много а платят мало, еще и гемора в придачу будет!! все ваши предложение идут лесом! не кто вас не слушает! ну и на последок! довелось мне побывать на собрании монтажников. просто нет слов! это собрание было на улице, НА УЛИЦЕ!!!! это компания которая заевляет что она лидер и что она на первом месте, что она 10 лет на рынке!! да вы охренели!)) ( видно тогда это шокировало только нашу брегаду! потому что была осень а мы на машине и легко одетые охренели от холода) на то собрание не пришел директор которого все так хотели увидеть и задать вопросы!! стояло два пузачеса в виде начальником монтажных отделов ! выслушали и не каких мер не предприняли! вот и нахрен было собирать!! P.S на вопросы почему ответ один: это условие компании не нравиться иди вон!! что мы и сделали!!