Фабрика мебели Stolline отзывы

Вера Андреевна, заказ от 26 февраля 2018 г. Долго искали кухню. Остановились на компании Stolline в ТЦ Город Рязанский проспект, д. 2. Менеджер Галина, очень приветливая, все рассказала, показала, составила дизайн. Вызвали замерщика, очень ответственный, профессиональный парень, все четко измерил. Кухню привезли в обещанный срок. Сборщики отличные ребята, собрали все хорошо, качественно, без замечаний. Особая благодарность менеджеру Галине за дизайн-проект, за чуткое отношение, за профессионализм и внимание к покупателю. Мы очень довольны, нам все очень понравилось.

(Марина Георгиевна. Заказ от июля 2013г.) Долго искала себе кухню. Не могла подобрать под свой размер кухни, да чтоб по цвету понравилась. Знакомая посоветовала съездить в Перово «Столлайн» магазин Виа мебель, там большой выбор кухонь. Сразу их и не найдёшь, а они внизу цокольный этаж. И, правда, только спустилась, ко мне подошла менеджер Татьяна, всё показала, рассказала, распросила, объяснила, составила дизайн такая молодец. Вызвала замерщика, тоже парень профессионал, и заказала себе кухню в «Столлайне». Очень довольна. Сборщики молодцы, собрали очень хорошо. Особую огромную благодарность менеджеру Татьяне за дизайн проект , за чуткое отношение , профессионализм и внимание к покупателю.

Пытались заказать кухню. Насчитали 300 000 руб по одной стенке с углом в 2 метра на кухню в 8 кв.м. Не малая сумма, итальянские фасады - ладно, мы готовы приобрести. Но столько невыполненных обещаний еще нигде не встречали, причем с самого начала! Даже оплаченный замерщик просто не приехал! В общем, больше не будем связываться. За 300 000 руб клиентов где угодно с руками и ногами оторвут :)) но только не в столлайн...там им клиенты не нужны

Продали мебель не надлежащего качества? Поможем!!! Задайте вопрос юристу по по бесплатному номеру 8-800-775-76-62

Сегодня обратился в третий раз по причине искривления уже двух дверок у кухни. На два обращения ответа нет.

Крайне не доволен Вашей работой! Все возможные сроки нарушены! За что платил деньги не понятно! По телефону говорить отказываетесь, бросаете трубку. Руководство не может наладить рабочий процесс, не известно зачем таких держат! Прошу генерального директора связаться со мной лично!!!

Покупали кухню в магазине Stolline в ТЦ Город Авиамоторная.
Менеджер помог с выбором, составили макет будущей кухни. Ничего не предвещало беды.
В назначенный для доставки промежуток времени кухню не привезли.
Позднее кухню привезли, но как потом выяснилось не полный комплект.
Далее вместо положенного срока, мы почти месяц ждали сборщика мебели.
Но и тут возникли сложности. Он еще 2 раза приходил дособирать и ставить те запчасти, которые не привезли вовремя.
По итогу кухню нам собрали.
Через месяц планка (Бордюр) над столешницей согнулась и треснула.
Написали претензию на некачественный товар, которую отвергли.
Ответили, что деформация произошла по причине неправильного использования.

Как можно неправильно использовать планку(бордюр) никто не ответил.
Я не лил на нее кислоту, а других причин лично я не вижу.

Остается вопрос: как юрист, не проводя экспертизу, сделал вывод, что было использование не по назначению. Наверное профессионал, как и другие сотрудники компании, которые ни разу не удосужились позвонить, и объяснить в какой стадии находится та или иная претензия.

В ходе всей истории я совершил более 50 звонков в компанию Stolline и компании - партнеры (сборку осуществляет не Stolline), потратил время, деньги и нервы. Входящих звонков не было ни одного.

Если вы планируете приобрести кухню, советую выбрать другие компании, даже если ценник будет немного дороже. Поберегите нервы. Компании Stolline будет наплевать на все возникающие у вас вопросы.

06.08.2015 звоню по телефону +7 (495) 748-08-50, который размещен на сайте, чтобы узнать ориентировочную стоимость понравившегося образца. Ответ:-эта кухня продается в розницу, звоните в магазины. Звоню в магазин, расположенный ул. Свободы, д. 29. Мало того, что сотрудник не представилась, но еще и очень высокомерным тоном ответила, что нужно звонить по телефону, который размещен на сайте. Отвечаю, что звонила и меня направили в магазин. Ее ответ:-в данный момент я работаю с ЖИВЫМ клиентом. После этого ответа вести диалог не имело никакого смысла.

Уважаемые сотрудники компании STOLLINE! Если Вы думаете, что по телефону звонят не живые клиенты, то Вы глубоко заблуждаетесь. Если Вы работаете в компании и не умеете вести деловое общение, то Вашему руководству следует над этим очень серьезно задуматься, и, может быть, провести тренинги по обучению искусству коммуникабельности и общению с клиентами. Женщина (по другому не могу назвать, потому что это не продавец-консультант в полном понимании этого слова), могла бы записать мой контактный телефон и перезвонить в удобное для нее и меня время.

Я за свою жизнь купил и собрал не мало разной мебели, но такой как от фабрики Столлайн я еще не видел. Заказал через интернет стенку для гостиный Диско. Положительное - привезли быстро, занесли в квартиру. Отрицательное - распаковал коробки и "О боже!", панели настолько все грязные, просто ужас. Я потратил 2 часа, что бы отмыть все панели. Качество самих панелей то же огорчило: мелкие царапины, сколы. Схема сборки ужасная, на рисунках панели пронумерованы, сами панели нет. Как хочешь так и понимай, где какая панель. В результате собирал по картинке из интернета. Так же огорчает запах, который уже неделю источает сия стенка. Когда выветрится не знаю. Точно знаю, что мебель этой фабрики я больше никогда не куплю.

Нам все понравилось!
Сделали заказ в интернет магазине 2 недели назад. Уже опробовали мебель ))) Все супер спасибо
Менеджеру за отличную консультацию! За быструю доставку буду Вас рекомендовать.
Еще раз спасибо

Мебель мне так и не починили. Оказалось, что мой номер неверно записали и не удосужились проверить позвонить. В итоге, после моего звонка с вопросом "а где же сборщики?" на меня по настоящему наорали так, что коллеги на работе слышали, сказали "а Ваш муж чё, сам не может починить чтоль? Вы вообще чё со мной спорите?" и меня просто нагло не слушали по телефону. Когда я пыталась решить проблему и обговорить время я, после вопросов "Вы слышите меня?" и отсутствия реакции на это, поняла, что меня не слушают. Затем менеджер в отделе рекламаций меня спросила "тогда-то удобно?" я сказала, что я только что говорила ей, когда мне удобно. На что мне сказано было: "а я не слушала, слишком много говорите". После такого позорного хамства я просто отказалась от намечающегося второго заказа и написала официально жалобу на почту им. Разговоры у них, вроде как, записываются, надеюсь примут меры к таким хамкам.

Первый заказ 1276 мне везли 1,5 месяца. Второй заказ 29037 я делала в январе. После долгих трёхнедельных попыток выяснить, что с моим заказом (на минутку, выяснить удалось только 3 марта), сказали, что вообще с производства сняли то, что я заказывала, так что одну детальку мне в апреле изготовят, а вот зеркала такого вообще не будет. Берите другое.
По первому заказу у меня отвалилась ручка у шкафа (просто отвалилась, выяснилось, что там болт короче некуда и держалось всё на соплях сборщика, видимо), и у основания кровати ножки ходили во все стороны и чуть ли не полностью складывались. Лишний раз на кровать присесть было страшно, не то, что спать.
Рекламацию подала так же, в январе, третьего марта мне таки соизволили ответить и сказали, что исправлять рекламацию они могут только по будням с 10 до 16. Т.е. в то время, когда все работают. Я сказала, что мне не удобно, я работаю и ради ножки и ручки меня с работы никто не отпустит, а неработающих родственников у меня нет.
На что мне сказали, что мне предложили время, в другое время они не работают. Ну да, естественно, чтобы не работать они такое время и придумали. Я же им уже заплатила, а дальше хоть трава не расти. Никто не будет из работающих ради них отпрашиваться с работы, проще самим всё сделать. Говорю мол "Мне не удобно", на что мне ответ:" мы Вам время предложили, можете не соглашаться". Обидно только, что за рукожопость их сборщика я должна отвечать своими деньгами и временем!!!!!! И у меня нет выбора, я не могу спать на сломанной кровати и жить с одноруким шкафом, и мне либо чинить за свои деньги на стороне, либо брать за свой счёт на работе и лишаться денег.

Господа!!!Обходите стороной фирму Stolline,менеджер неадекватный,проектирует одно,на деле совершенно другое(прийдётся разбираться через суд),от сборщиков я вообще в шоке,доп.услуги (распил,установка мойки,духовки)они не делают даже за деньги,видимо не умеют!!!Короче на рынке полно фирм,уважающих себя и клиентов!

Договор купли-продажи от 18.07.14 г. с фирмой ООО «ГрандАльянс» на кухню «Афина» ф-ки «Столлайн». Стоимость - 450 000 р. Во время сборки выяснилось: - стол с дефектом (скол на ноге); - к столу нет фурнитуры (сборщик Карпов С.А. сделал фотографии, но акта не составил); - нет плинтуса к столешнице (11 000 р.);.
- из 4 стульев- один коричневого цвета. На мою претензию юрист фирмы МФ «Столлайн» Гиазарян А.Н. прислал следующий ответ: «... сообщаем Вам следующее:
1. Продавец готов осуществить замену одного стула кухни «Афина».
2. ... стол до момента передачи был в отличном состоянии, без внешних дефектов. На основании изложенного, в замене стола отказано.
3. Столешница с комплектующими для столешницы была доставлена Вам вместе со столешницей. В товаросопроводительной документации столешница указана как «Комплект изделий Лигрон». Таким образом, столешница в полной комплектации также была доставлена Вам.
Относительно Ваших сопутствующих претензий и обвинений сотрудника продавца, сообщаем Вам, что Вами был заключен договор с ООО «ГрандАльянс», и претензии должны быть адресованы к продавцу, а не конкретно к сотруднику организации. Относительно негативных отзывов на сайтах сообщаем Вам, что продавец примет все меры для защиты своей репутации как в сети интернет, так и в службе Роспотребнадзор. Все отзывы и мнения, которые распространяются публично должны соответствовать действительности, а не вводить в заблуждение».
Фирма ООО «ГрандАльянс» в августе 2014 г. свою деятельность прекратила. Я оплатила плинтус повторно 3000 руб. (по себестоимости, как мне сказали в салоне), через 2 недели я доплатила 5000 руб. (зав. отд. «Кухни на заказ» Едыкина М.И. не дала скидку). 15.11.14 г. за 450 000 руб. у меня кухня не собрана, стол бракованный, плинтус я оплатила дважды. Планирую обратиться в контролирующие органы и в суд. Т.О. «Если ВЫ хотите потратить деньги, время, нервы – покупайте мебель в компании «Столайн».

Купили детскую мебель шкафы в столлайн дженни. Привезли детали с содраной пленкой, поменяли через 3 недели. Эти три недели мебель находилась в квартире в разобраном виде. После того, как собрали в комнате не возможно находиться, не просто пахнет, а воняет! Уже неделю сутками открыто окно, бесполезно.Не знаю,что делать сразу сделать экспертизу и обратиться в суд или сначала написать претензию?

14 марта заказала спальню "Юлиана", сделала предоплату. 18 марта оплатила заказ полностью. Дата готовности - 2 апреля. Обещали позвонить, звонков нет. Позвонила сама. Оказывается, дата готовности уже 5 апреля (а может быть 7). Естественно, 5 апреля никто не приехал и не позвонил. Звонила сама 7 апреля. Оказывается, один из заказанных и оплаченных 18 марта шкафов сняли с производства 24 марта (после получения всей суммы), но никто ни о чем меня не предупредил. Когда 7 апреля я стала разбираться, со мной никто не хотел разговаривать и валили друг на друга - сотрудник фабрики и менеджер, у которого заказывала (Ашан на Красносельской). Естественно, от спальни я отказалась. Деньги на руки я не получала, т.к. перевела их в счет погашения оставшейся суммы на заказанную там же (в тот же день со спальней) кухню "Модена" (дата готовности кухни - 16 апреля) и доплатила остаток наличными. Сегодня, 16 апреля, выясняется, что моя кухня не готова, т.к. не оплачена полностью. В результате переговоров с менеджером выясняется, что мое заявление (на 53 т.р.) с 9 апреля лежит где-то у кого-то на столе в бумагах не подписанное.... И теперь я незнаю, дождусь ли я эту кухню и когда... Поэтому прежде, чем обращаться в "Столайн" взвесьте все "за" и "против"!

Сделала заказ на спальню София!!! Одним словом - Восторг!!! Спальня смотрится очень красиво, шкафы вместительные да и сроки очень порадовали!!! Вот пишу отзыв - хочется с кем-нибудь поделиться своей безмерной радостью!!!