Лайфмебель

Покупал кухонный стол и 3 стула. 2 стула были в родной упаковке с завода (комплект -  2 стула в упаковке). 1 стул вынули из какого-то комплекта, завернули отдельные части в обертки и в таком виде выслали. Получив товар, я естественно начал в первую очередь сборку этого разукомплектованного стула. Для него был недокомплект шурупов и шайб-гроверов. Но кто будет писать в фирму  и выяснять недокомплект шурупов и шайб, тем более, что гроверы вообще-то предназначены для устранения последствий вибрации в соединении и его наличие в стуле было не совсем понятно. Привинтил ножки к сиденью, перевернул стул и увидел, что в тех местах, где не хватало гроверов винты немного продавили сиденье вверх и вид был испорчен. Видимо, длина винта очень точно рассчитана на толщину ножки, шайбы и шайбы-гровера. Гроверов не было и винты вылезли вверх и продавили сиденье. В отделе рекламаций сказали, что сам собирал , сам и виноват. Нужно было сразу заявить о некомплекте крепежа. Для 2-х других стульев, которые шли в комплекте, все было в наличии и все собралось ОК.
Да, дефект был сделан мной при сборке, но я про говорю ответственность магазина.
Выдвинул претензии:
-  перед покупкой я спрашивал менеджера о проверке  товаров и комплектации, т.к. доставка идет через постороннюю транспортную компанию, которая не отвечает  за содержимое посылки,  и меня заверили, что каждый товар проходит контроль перед отправкой. Никакого контроля нет – стол и стулья были в заводской упаковке, а 1 стул я получил с недоукомплектованным крепежом.
- если при сборке возможно нанесение ущерба изделию, то нужно подумать о покупателе и   предупреждать в инструкции или при описании товара об особенностях. Ну кто может подумать, что завинтив винт можно продавить сиденье.
Вместе с тем, понимая и свою оплошность, просто предложил компромисс – дать скидку 50% на покупку еще одного такого же стула. Получил отказ и полное отрицание вины магазина.
Вывод такой. Магазин – просто перевалочная база от поставщика к покупателю. Если вы получили товар без повреждений, то все хорошо, а продавцы вежливые и внимательные.  А вот если, например, сиденье получите поцарапанное , то не понятно, как вы докажите, что это не ваши действия при сборке, а дефект поставщика.
Магазин никакой ответственности за пересылаемый товар не несет.

Доброго времени всем читателям, расскажу не большую историю. Заказала стол со стульями на сайте Лайфмебель, со мной созвонились, все уточнили, назначили день и время доставки, за час как и обещали курьер связался со мной. Приехал, все занёс в квартиру и тут у нас пошёл диалог. Курьер настоятельно попросил меня отказаться от этого заказа и не приобретать в этом магазине ничего, так как в этом магазине очень много брака и отреставрированного на складе изделий и, что если вдруг обнаружиться, то мне никто ничего не обменяет и денег не вернёт. Спасибо большое курьер, имя и фамилию конечно же указывать не буду.

08.09 заказали мебель ,два стула и стол. К сожалению, стулья нам доставили в один день, а стол , в связи с тем что не успели как нам сказали "выгрузить" ,на следующий день.Когда нам привезли стол,принимали его администраторы , при попытке проверить его,курьер сказал что это необходимо сделать при сборке,и при наличии брака,мы можем сразу позвонить и сказать.Что мы и сделали.Но!Мы сделали все необходимые фотографии,мало того что нам пришлось постоянно напоминать о том что мы скинули фотографии чтобы их посмотрели,так потом нас попросили скинуть видео.Естественно мы все скинули,опять же к сожалению пришлось звонить и просить чтобы посмотрели.Но и после этого,а на видео четко видно что не курьер ,не мы были не виноваты в данном браке, нам ОТКАЗАЛИ в замене. НЕ СТОИТ ВЕРИТЬ ГАРАНТИЯМ!!!

Покупал кровать с основанием для него. Позвонил по телефону в интернет магазин, менеджер помог выбрать основание для этой кровати, помог оформить заказ. Все очень четко, привезли в срок. Оповестили заранее по смс. Курьер все поднял на этаж абсолютно бесплатно. Но! В основании для кровати оказалась одна балка короче другой, поэтому не смог собрать. По звонку в тот же день не смогли помочь, так как отдел рекламации работает только до 18 часов. Обещали перезвонить. Это было в пятницу. В понедельник перезвонили, уточнили детали и сказали, что перезвонят еще раз. Прошло около трех дней, звонка от них я так и не дождался, позвонил сам. Потребовали фото. С фотографиями проблема была еще около недели, то качество не очень, то с этикеткой проблема, а потом вообще пришлось купить рулетку, что бы сфотографировать эти две балки и отправить им. В итоге по прошествии двух недель они получили необходимые фотографии и как понял начали заниматься моей проблемой. По прошествии еще недели результатов небыло. Оставил жалобу. Написали, что моя балка уже едет. В итоге прошла еще неделя, а результатов нет. Прошел месяц и я все еще сплю на полу.

НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЗДЕСЬ МЕБЕЛЬ, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ИСПОРТИТЬ СЕБЕ НАСТРОЕНИЕ, ДА ЕЩЕ ЗА СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ!!! Недавно заказала у них книжную полку, повелась на недорогую сборку, потому что по цене можно было купить дешевле в других местах. Главное, что мне было нужно, это повесить полку на стену, потому что собрать полку не стоит большого труда. Я об этом сказала диспетчеру, на что мне ответили, что все входит в стоимость сборки, а потом еще долго выясняли прочность моей стены. В-общем сговорились. Но когда привезли полку, оказалось, что у сборщика НЕТ с собой перфоратора, он был, просто, не в курсе, что полку нужно повесить. Звоню диспетчеру этой "шарашки", она смеется мне в лицо. Ну, что тут скажешь. СЕРВИС НА ГРАНИ ФАНТАСТИКИ!!! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ САЙТ!!!

Просто удивляет наличие хороших отзывов. Заказала мебель, стенку, стоимостью 70 тысяч, привезли. Начали сборку и обнаружили. что у 2 гардеробов битые двери. Настолько битые, что их не повесишь. При этом на коробках отчетливые следы ботинок, те по мебели ходили. Связалась со службой рекламаций, менеджер работать не хочет, разговаривает грубо, единственный ответ - " Мы не при чем, виновата фабрика". Явно видно, что повреждение было при транспортировке. Зачем им деньги платим вообще не понятно. если они при проблемах " не при чем"??? Отправила претензию по электронной почте в понедельник, 4 дня прошло, ни ответа, ни привета. тишина. Позвонила. сказали перезвонят, так до сих пор и не перезвонили. И при этом они считают, что их фирма не шарашкина контора. Качество мебели отвратительное, менеджеры не умеют общаться, динамят. Люди, хотите попортить себе нервы. заказывайте у них!! заказ #293 629 Очень. очень жалею, что не повелась на отзывы и заказала у них, теперь треплю себе нервы. в отдел еще раз звонить нет никакого желания, я вообще впервые встречаю "фирму", чтобы работник так мог позволить общаться с клиентом, тем более в отделе рекламаций. Просто ужас.

Торгуют откровенным браком. привезли огромный стеклянный стол, у него сразу же отвалились пятаки крепления! менять и возвращать деньги не хотят! Ужас, а не магазин!!!

Заказывала кровать с матрасом и решеткой, все ужасно, привезли в 22.00 вместо 18.00, пришлось помогать ее заносить в дом, так как был только один водитель, была заказана сборка, водитель же, пытался ее собрать до 24.30, тщетно, извинялся, сказал что приедет сборщик, теперь уже бесплатно, сборщик не приехал, позвонили в компанию, там никто ничего не знает да еще и хамят, пришлось поговорить так же, приехал сборщик, бесплатно, пока он ехал, как следует рассмотрели ортопедическую решетку, оказалось на ней плесень, заменили без слов, в итоге все как всегда за твои же деньги, нервные клетки утрачены и 2 недели житья без кровати, просто супер качество услуг! Одно хорошо коровать неплохого качества!

Очень разочарована работой магазина. 29.11.2014г. оформили заказ на стол (по распродаже)со способом оплаты п/п через банк. 30.11.2014г. отзвонился сотрудник, заказ принят успешено. 01.12.2014 еще раз позвонил сотрудник - направил счет на оплату и попросил оплатить до 04.12.2014. В этот же день оплата была произведена. 02.12.2014 звонит сотрудник магазина и говорит, что чьи-то деньги поступила раньше и на нас данного товара не хватило, извинились, что не верно посмотрели остатки товара. Когда посмотрели не правильно? Когда подтверждали заказ, когда направляли счет на оплату или когда просили побыстрее оплатить??? В итоге предложили данный товар не просто без скидки, но даже не по той цене, которая была до распродаже!!! Любая уважающая фирма, когда выставляет счет, условно ставит бронь на товар. А так собрали деньги, а потом извините, пишите заявление на возврат денег. УЖАСНАЯ работа сотрудников!!!

Заказывала стулья на металлокаркасе. Привезли уже собранные, два из четырёх были бракованные, на одном на спинке обтянутый кожзам весел гармошкой, на другом на сиденье грязное пятно, которое ничем не оттиралось. От двух отказалась. Позвонила в интернет магазин, чтобы довезли два стула, но без оплаты за доставку, т.к. за доставку платила.На что оператор сказала, что надо написать письмо в отдел брака. Написала. Ни ответа, ни привета. Ещё раз позвонила, заказ приняли, доставка только через 4 дня. Сама не смогла, попросила принять соседку, объяснив ей какой был брак. Результат: привезли те же бракованные стулья, она отказалась принимать, так водитель долго на повышенных тонах возмущался и сказал, что мы от них больше заказы принимать не будем. Я и сама в этом магазине больше ничего не закажу. Да и в тех двух стульях, которые оставила, тоже, потом уже, обнаружила по небольшому браку.

Покупал в этом магазине стол и 4 стула! Заказ №31255 привезли в оговоренное время! А вот качество оставляло желать лучшего! Из 4-х стульев 2 оказались поврежденными, с порезами до паролона на сиденьях! Сказали, что в ближайшие дни поменяют! Действительно через несколько дней привезли 2 стула, но у обоих опять были повреждения, хотя мне сказали, что всё пять раз проверят! В итоге, я плюнул и взял эти стулья с браком, времени еще 5 раз менять у меня нет! Поражает отношение к обмену товара, такое ощущение, что на качество изделия вообще не смотрят, берут первое попавшееся под руку и везут!!! Сначала думал не писать отрицательный отзыв, но добил водитель! Случайно при оплате товара дал ему на 500 руб. больше, обнаружил это через несколько минут, когда собрал стулья! Перезвонил ему, он сказал, что проверит и положит эти 500 руб. мне на телефон! Но в итоге, как я и думал, никаких денег он мне не положил! Жалею, что дал ему 700 руб. за сборку стола, который собирается за 10-15 минут, прикручиванием 4 болтов!!! Такая сборка стоит максимум 300 руб.! Знал бы, собрал сам! В общем, не советую обращаться в этот магазин, если не хотите получить проблем!

Осторожно, Лайфмебель! Я заказал стол. Но привезли не тот. Пытались меня убедить, что я этот и заказывал. Имейте ввиду, с вами больше не будут говорить офисные работники. Вы будете вынуждены вести переговоры через водителя! Прислали ему на тел записанный переговор с менеджером, но этот разговор был не последний. Пытались меня развести, ясно понимая, что делают. Запросили оплатить доставку и сборку. Я вначале согласился, но стола, который я заказал у них просто не было! Поэтому будьте осторожны с этой компанией! Если нет нужного товара, всячески пытаются впарить любой подходящий. Недобросовестные работники: с кем я имел дело- менеджер Мария. Из большинства представленного на сайте образцов у них ничего нет! Однако делают вид, что посмотрят, проверят перезвонят и т.д. Я потерял на переговоры с ними целый день, подыскивая нужный товар. Однако и после этого привезли не тот!

Заказывала китайские стулья 6 шт, привезли, в 3-х оказались трещины. Обратная связь с магазином сразу пропала. Телефон в отдел рекламаций не дают, только пишите письма. Написала. Теперь начинается тянучка- сфотографируйте мебель, коробку... А я ведь написала, что имею право в течение 2х недель просто сдать товар! Чувствую, что фирма ЛЕВАЯ!Если с клиентом после оплаты товара даже говорить не хотят. Мой совет: поищите другой магазин, иначе у вас могут быть проблемы !

ужас!!!!!!!!!купила там стулья испортились через 5 месяцев появились дырки и зто при том что не в офисе стоят а на кухне дома! не хотят не менять и даже не разговаривать! доставка ужасная 1 сначала принесли 3 ! четвертую ждала 2 месяца!и пока ждала эти тоже не использовала! ужас!некому не рекомендую! учитесь на чужих ошибках!Нино

Сегодня 16 марта 2013 привезли заказанный стол и 6 стульев. Веселье началось с самого начала. Оплатили подъем 300руб, но как оказалось нужно было помочь водителю занести стол! Так как он один и сам не справится. Это вообще, что за сервис? Долго ругались с менеджером по телефону на что нам сказали, вы можете отказаться от подъема или попросите соседей! Я просто в шоке. Дальше, стулья привезли без упаковки все грязные и мокрые. Мне пришлось с тряпкой ходит и смывать грязь. И как оказалось, из 6 стульев 5 с браком! На каждом есть скол, а на одном еще и трещина, на некоторых виден белый клей. От стульев разумеется отказались. Стол, который был в упаковке без брака. Нареканий нет, его оставили. Дальше была сборка стола, которая стоит 840руб и мастеру надо было еще помогать. Я в шоке от такого сервиса магазина.

Привезли бракованное кресло CH-993/red. Стоимость кресла и доставки была в ОДНОМ чеке, одной суммой. Более месяца не отвечали на претензии по телефону. Потом полтора месяца возвращали деньги, но удержали 600 рублей за доставку. То есть деньги не вернули в течении 45 суток нарушив законодательство, фактически получив кредит на 3 месяца. Да еще погасив свои издержки за счет клиента.

Заказал у них кровать, в Новосибирск. После оплаты заказа прошла неделя тишина, звоню и спрашиваю что с заказом, они говорят что отправили и скоро кинут скан ттн. Через дней пять ттн нет, звоню в транспортную те отвечают что на меня груза нет, я опять в магазин, там отвечают что заказ завтра отправят и так это длилось практически 4недели и каждый раз говорили что то отправили то завтра. Через 3дня после того как я получил заказ они соизволили выслать мне ттн, только не понятно зачем!!! В общем магаз так себе только нервы трепят. И самое обидное что даже извинение не по просили за доставленные неудобства....

Купили стулья на металлокаркасе, доставка была вечером до подъезда. Дома поняли что не подходят к мебели,по закону имею полное право вернуть, отказали. После еще и брак обнаружили и не хватало болтов для крепления стула, нахамили отказали. Подаю в суд.

Заказал стол для ноутбука Paoli за 25 тысяч рублей 11 декабря. Заказ приняли, пообещали доставку 17 декабря, стол привезли только 21 декабря, доставку переносили 2 раза, причем о том, что не привезут сообщали только вечером в день доставки.В пятницу 21 декабря привезли стол: с царапинами и сколами.Я согласился на скидку, так как стол брал в подарок. При сборке выяснилось, что ножки не от этого стола. Отправил в отдел рекламации письмо с фото ножек и попросил их заменить как можно быстрее. Ни 24 ни 25 декабря ответа не последовало. Я принял решение вернуть стол. Написал письмо. Ответили, что стол не примут обратно, т.к. продан с уценкой. Хотя в документах про уценку ни слова.В общем стали тянуть "резину".Я обратился к юристу и написал в письме, что по закону о правах потребителя они должны вернуть деньги или обращение в суд.Только после письма началось движение. Сами забрать они не захотели, ссылаясь на то, что не хватает людей и машин. В итоге я привез стол сам. На складе вообще никто не был в курсе возврата. С горем пополам я сдал стол и забрал деньги. Будьте осторожны при выборе товара в магазине . И запомните главное - клиент всегда прав.

Купили столовую группу и при сборке выяснилось, что седушки у стульев не подходят :) и ножки качаются, а когда стол собрали и протели от пыли, то "лак" так и остался на тряпочке. На претензии менеджеры ответили, что стулья не правильно собрали, а стол сами повредили. Пойду в суд, уж совсем не нравится такое наглое поведение

Заказывал кровать из Самары. Кровать пришла не в своей упаковке, вся грязная, днище рваное, ортопедическое основание не того размера. Кровать наверняка с образца!!!! Менять и возвращать деньги отказываются.