003.ru

Как купить брак, а после возврата не вернуть за него деньги. Заказ Ov143993. Уважаемые пользователи рунета, сейчас я расскажу вам, как вас могут кинуть на 40000. 4 января 2017 года я купил в данной компании телевизор. Была температура и в обычную крупную сеть съездить за покупкой я не мог, поэтому заказал у них с доставкой. Когда телевизор привёз курьер, включить его я не мог, он был с улицы. Мне объяснили, что если он сгорит , это будет моя вина, мол ему надо постоять в помещении пару часиков, это правда, об этом даже пишут в инструкции. Когда на следующий день включил, мною было найдено множество битых пикселей, все в одной точке. Пользоваться тв было некомфортно, даже учитывая диагональ в 49 дюймов. Я обратился за возвратом, неделю я им доказывал, что это брак и просил вернуть средства. При это переписка с данной компанией угнетает - один ответ в день, т.к. они отвечают исключительно по электронной почте (!). В итоге 14 числа телевизор забрали. Возврат обещали сделать сразу, потом свой ответ изменили , написав, что средства надо ждать 10 дней. Спустя 12 дней мне написали, что перевод будет сделан через неделю, т.е 1 февраля. Даже не извинились. Я подумал, что у компании могут быть тяжелые взаимодействия со своим банком+ начало нового месяца, в общем решил подождать. Наступило 1 число. Я просил отправить платёжное поручение после перевода- не отправили. Предполагаю, что перевода не было вообще! Мой Банк обрабатывает переводы в течение 1 рабочего дня, не считая день перевода, т.е. 2 февраля средства должны были прийти. Как вы можете догадаться перевод не пришёл. Сегодня уже 3 число и я пишу этот текст. Суть этого рассказа такова, что крупные покупки стоит делать в соответствующих компаниях, потом пенять можно только на себя. Требую взять данную ситуацию на контроль, либо вопрос будет решаться через правоохранительные органы. Прошло уже 3 недели с момента возврата. Я потратил кучу времени на вашу контору и предупреждал вас об отзыве.

Оформили заказ на сайте www.003.ru, заплатили через робокасу, после чего менеджер перезвонил сказал что товара у них нет в наличии...Деньги не вернули даже спустя месяц, на связь не выходят, игнорируют и-мейл. Мошенники.

Делалась покупка в этом магазине на Ebay. Прислали не то, что заказывал. В результате потерян скидочный купон и испорчено настроение. Возврат делали долго.

N заказа ОВ94067. Доставили плиту другой модели, дешевле заказанной. Заказ оплачен. Оформила заявление на вывоз товара и возврат денежных средств. Отказываются вывозить плиту, придумывая постоянно разные отговорки, стоит в коридоре 3 неделю. Как следствие не возвращают деньги.

магазин обманщик.сволочи гады.ни товара ни денег.и на связь не выходят.чтоб вам пусто было.козлы.

НИКОГДА НЕ ДАЙТЕ ИМ ПРЕДОПЛАТУ ! НЕ УВИДИТЕ НИ ТОВАРА, НИ ДЕНЕГ ! ТОЛЬКО ПО ФАКТУ ДОСТАВКИ - И ТО ЕСЛИ ТОВАР ПРОСТ И НЕ МОЖЕТ БЫТЬ БРАКОВАННЫМ, СЛОМАННЫМ, ИСПОРЧЕННЫМ. Моя история: Имел неосторожность сделать у них 2 декабря заказ № 37572938 - жесткий диск решил купить, думал раз их пункт на Савеловском вокзале рядом с офисом - то и доставят быстро. Оплатил сразу картой (главная ошибка), дальше высняилось, что доставка только через день - неудобно по расписанию было, ОК - давайте в партнерский пункт (Hermes-DPD) у дома - 5 декабря, ну ладно, бог с вами. 5 вечером - в пункте ничего нет, никаких СМСок тоже нет, в почте тишина. На письма ни по каким адресам никто не отвечает, дозвониться невозможно - перманентно "все операторы заняты". На сайте - заказ отменен. Возврат денег на карту ? А кто их будет делать ? ROBOKASSA - получила ссылку на заказ, деньги приняла и перевела - и дальше "не при делах". А сам магазин - да он же виртуальный, к кому претензии... Уж лучше на Савеловском - по-старинке, онлайн. А вся эта интернет-торговля в кризис - только соблазн давать жуликам - типа 003.ru - ваши деньги прикарманить.

ОСТОРОЖНО!!! Достоинства: нет Недостатки: Обратная связь - одно враньё, наплевательское отношение к клиенту. Не вздумайте ничего у них покупать. Товары низкого качества. Захотите вернуть товар по гарантии, даже в течение 7 дней после покупки, не надейтесь! Внимательно собирайте все документы и обращайтесь в суд! Присутствуют товары «НЕ РСТ (РОСТЕСТ)» - это контрабанда или подделка с "чёрного рынка", соответственно проблемы с работой техники и с гарантией. Это уже повод обратиться в прокуратуру. Если вам не наплевать на ваши деньги и ваши нервы не связывайтесь с этим магазином! Желаю всем удачных покупок! P.S. В комментариях магазина не нуждаюсь!

В интернет-магазине 003 я хотел приобрести домашний кинотеатр LG LAB540w по цене 16 989 руб. На этот товар действовала акция купить со скидкой -18% (-НДС), что должно было составить 13 931 руб. Однако реально цена со скидкой включая б/н расчет на сайте была указана 14 398 рублей. Т.е покупая за наличные деньги я должен был бы оплатить еще 3% от стоимости товара за фиктивное банковское обслуживание по безналу. Причем оформить товар со скидкой через оператора невозможно. Это можно сделать только самостоятельно нажав на кнопку -НДС. В этой связи у меня возникли подозрения, что если интернет-магазин 003 (в названии видимо обыгрывается величина их прибыли - 0,3%) хочет поиметь с вас на халяву 3% стоимости товара (получив с вас наличные, а в своих бумагах указав безналичный расчет), то в связи с тем, что уже изначально, пусть по-мелкому, но фирма хочет обмануть вас, не возникнет ли в дальнейшем ситуация, когда налоговая захочет получить с вас НДС на этот товар. В результате фирма 003 переложит на покупателя выплату НДС в размере 18” стоимости товара, да еще и получит с него за это еще 3% от стоимости товара, включая НДС. Моя переписка с ними по этому поводу не дала никаких результатов. Они просто не ответили. Из всего вышеизложенного делайте вывод сами. По моему мнению таким фирмам доверять не следует.

Сотрудники сайта ДЕЗИНФОРМИРУЮТ клиентов по свойствам и возможности возврата товара. Трижды оператор, оформляющий мой заказ подтвердила, что в описании товара на сайте ошибок нет, можно будет ВСКРЫТЬ Упаковку, ПОМЕРИТЬ подходит ли данная модель лезвий на бритву имеющуюся у меня и если не подходит товар можно будет вернуть во вскрытой упаковке. Итог - при личном обращении товар не берут, ссылаясь на то,что упаковка вскрыта. До сих пор на сайте висит описание согласно которому лезвия к моей модели бритва ПОДХОДЯТ. НЕ СОВЕТУЮ связываться с магазином в виду полной БЕЗГРАМОТНОСТИ СОТРУДНИКОВ, СОЗНАТЕЛЬНО ОБМАНЫВАЮЩИХ потенциальных клиентов

Мною 25 марта 2014 года были заказаны кухонные весы в данном магазине, и проблемы начались сразу же, еще на стадии оформления заказа. Для начала у меня отказались принять заказ по телефону, сославшись на внутреннюю процедуру интернет-магазина и предложили оформить заказ самостоятельно на сайте, а потом со мной свяжутся. Жаль, что меня это не насторожило, не терял бы время. Но я согласился и оформил. Ждал я звонка долго, но, так и не дождавшись (уже вечером), позвонил сам. Молодой человек (оператор-стажер имя не называю из этических соображений, но разговор записан и с моей стороны), извинился и предложил оформить заказ уже на 27 марта, что меня уже никак не устраивало. Я попросил соединить меня со старшим смены, кто способен решить данный вопрос, но под разными нелепыми предлогами такими, как нет технической возможности и не знаю номера, связать меня с кем-либо из руководства, он отказался, что и понятно, во всех компаниях с поуровневой разбивкой ответственности такие действия запрещены. Мы расстались каждый при своём. Утром, 26 марта, мне позвонила уже девушка и предложила оформить заказ, который (почему-то странно, да?) не был оформлен вчера. Извинившись за все предыдущие действия от лица компании, она предложила мне исправить досадную ошибку и доставить заказ одним из первых 27-го, в интервале с 9-00 до 15-00. И тут я опять сделал ошибку и согласился. Два раза повторив номенклатуру заказа и адрес доставки, она подтвердила, что заказ оформлен, и предупредила, чтобы я в этот промежуток времени оставался на связи, так как за час до доставки со мной свяжется курьер. Наверное, не стоит говорить, что звонка я так и не дождался и в 14.30 набрал опять сам. Попросил уточнить, что с моим заказом, послушал шесть минут музыку, пока оператор что-то там выяснял, и в итоге получил еще один нелепый ответ с формулировкой "произошел технический сбой" (вопрос, у кого и с чем он произошел, остается открытым). Ну и, конечно, не обошлось без очередных заученных фраз и предложения переоформить заказ снова. Не сложно догадаться, что я отказался, попросив объяснить мне только одно, почему меня хотя бы не проинформировали заранее, ведь телефон они для чего-то берут (теперь становится ясно для чего). Ответ оператора меня в очередной раз поразил: "Но у нас еще осталось время, ведь вам должны были привезти заказ до 15-00". "И вы мне его привезете?" - спросил я. "Нет," - был ответ. Тогда извините, но на что у вас осталось время?? Как вы думаете, что ответил оператор? Не гадайте, он ответил: "На то, чтобы позвонить вам и предупредить, что мы не привезем, но вы нас опередили". Не правда ли, весело? Получается, что заказ не контролировался вообще никем кроме самого покупателя, который, вероятно, по их мнению, должен был еще и с курьером связаться, чтобы тот ненароком не забыл его заказ. Но я, увы, этого не знал, а потому остался без весов! Не знаю как вам, а лично я больше никогда не обращусь в данную контору, где всем своим отношением покупателю стараются показать, что ему делают огромное одолжение, продавая товар. Заказ 7077347.

28 декабря 2013 года сделала Заказ № 6918197 пылесоса. Оплатила с помощью web money. Мне перезвонили на следующий день и объявили доставку 30 декабря. Ни 30, ни 31, ни в последующие дни никто мне ничего не привёз. Написала отказ и попросила вернуть деньги. До сих пор никаких денег от этой недобросовестной компании я не получила. Хотя две недели назад мне звонили из моего банка и сообщили, что 003.ru (ООО "БТ Торговые решения") пытались перевести мне деньги, но в счёте ухитрились сделать несколько(!) ошибок. Я так понимаю, что квалификация бухгалтера данного магазина просто сказочная! Раз просто скопировать цифры и вставить их в нужное окно в банк-клиенте оказалось не под силу. Сегодня мне в восьмой раз при моём обращении в этот "Чудо"-магазин, обещали, что со мной свяжутся в ближайшее время их "чудо-юдо"-специалисты. С бухгалтерией и с руководством соединить отказались и бросили трубку. Судя по всему, придётся обращаться в суд. В Роспотребнадзор обращение уже составлено. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ! и УЖ ТЕМ БОЛЕЕ НЕ ДЕЛАЙТЕ ПРЕДОПЛАТУ!

Вчера заказал у них на сайте планшет, на следующий день возникли сомнения в сроках доставки так как буквально сразу же товар стал недоступен для покупки на сайте, проще говоря нет в наличии. Написал свои притенении по адресу feedback@003.ru, написал второй раз, тишина. Почитал отзывы решил от греха подальше отказаться и вернуть деньги, написал на obmenvozvrat@003.ru, статус заказа изменился на Не скомплектован, по прежнему ответа не поступило, написал еще раз тоже самое. Позвонил по телефону, ответа консультанта я не понял так как связь была очень плохая, весь ответ консультанта после моего объяснения ситуации занял где-то 3-4 секунды. Пару раз писал в обратную связь, перезвонить не соизволили. Надежда вернуть деньги слабеет с каждым прочитанным отзывом. Никогда не покупайте у них ничего, получите дырку от бублика! Заказ 6968282

Достоинства: Нормальные цены , оплата кредитными картами , программа СПАСИБО от Сбербанка , вежливость сотрудников...и всё. Недостатки: обещания , обещания , отписки и не выполнение своих обязательств и обещаний! Комментарий: Ага , сделал себе подарочек на Новый год - связался с магазином 003.ru !!! Сначала всё было нормально: заказал ТВ ЖК LG 55LA660V за 50 430 рублей , товарная накладная 40125488 от 12 декабря 2013 года. Оплатил на сайте картой , привезли на следующий день. Постоял , согрелся , включили... запах горелой пластмассы или проводов , или плат (неизвестно). Думали , прогреется , пройдёт. Но не проходит и до сих пор. Позвонили в представительство LG в России , объяснили , нам ответили , что это скорей всего заводской брак или подождите ещё , может пройдёт. Но не прошло , а поплыло изображение - после часа-двух изображение стало меняться с чёткого на расплывчатое. Позвонили в магазин на счёт обмена , нам объяснили какие документы надо скопировать и отослать им письмом на адрес obmenvozvrat@003.ru Что и было сделано утром 26 декабря 2013 г. Перезваниваем в магазин , нам подтверждают , что письмо пришло , всё нормально , находиться в обработке и рассмотрении , но 29 декабря приходит письмо с извинениями в том , что вложенные файлы не смогли открыть. Выслал заново , подтвердили , что открыли , 03 января прислали три смс , а 06 января 2014 года в 16.30 позвонили с номера +74957925668 и спросили удобно ли будет мне обменять товар самовывозом . Ответил , что неудобно. Тогда сказали ждите , привезём , обменяем. 07 января пришло письмо Уважаемый Анатолий Александрович,От лица нашей компании приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.Заявление принято.Номер Вашего обращения 806.В ближайшее время наши сотрудники организуют процесс обмена товара и свяжутся с Вами. С Уважением, Екатерина Специалист Центра Обслуживания Клиентов www.003.ru И всё. Дальше ни на звонки ни на письма никаких объяснений нет, как и самого обмена. Последнее письмо пришло 15 января: Уважаемый Анатолий Александрович... В ближайшее время, ожидайте, пожалуйста, ответа наших сотрудников... До сих пор ожидаю. Может хватит? Пора нормально выполнять свои обязанности перед потребителем.

Зря не прочитал отзывы, а сразу заказал у них диктофон Olympus WS-811. Диктофон должны были привезти вчера, но ни вчера, ни сегодня никто не позвонил, и не привез. Складывается такое ощущение, что хвалебные отзывы об этом магазине пишут сами сотрудники интернет - магазина 003. По очереди... Ладно не привезли, но даже не удосужились позвонить и предупредить. Никогда не обращайтесь в этот лживый магазин.

Ужасный магазин!!!13 октября заказывали товар (капсулы для кофемашины)с доставкой в точку самовывоза на ул.Строителей,4.Два дня подряд звонили и переносили(клятвенно заверяя что привезут не след день) доставку в точку самовывоза,потом звонить перестали- мы приезжали 3 раза за заказанным товаром!!! так и не получили!!! не пользуйтесь услугами этого магазина-берегите нервы и время!!!Номер заказа: 6805508

Заказывал в этом магазине себе пылесос Rowenta. При разговоре с оператором я четко указал какой цвет товара мне был нужен. В случаете отсутствия данного цвета я просил отменить свой заказ. Оператор по телефону клятвенно говорила что цвет будет такой же как на странице заказа. В комментариях заказа об этом тоже было сказано. Однако при получении своего заказа в пункте выдачи (Гороховая 49) выяснилось, что прислали цвет совершенно другой. Что и следовало ожидать. В пункте выдачи на такой случай даже подготовленна целая стопка заявлений об отказе в получении, котораая лежит прямо на виду. Видимо возвраты здесь насколько частые, что продавцы уже привыкли к этому. При мне вышла девушка с этого магазина - тоже недовольная. Это норма для магазина. Для себя я сделал следующий вывод об этом магазине - еще до совершения покупки менеджеры умышленно предоставляют недостоверную информацию о товаре или скрывают ее, видимо надеясь, что раз покупатель проделал такой путь то может быть он все таки купит хоть это. Выводы делайте сами.

Недостатки: Товар не надлежащего качества.+откровенный пофигизм.Обратной связи с магазином нет! Комментарий: Заказ от 27.06.2013 №6740600 №обращения 6903 от 16.07.2013 менедж. Колотаева Светлана Прошу руководство маг. 003.ru ВЗЯТЬ НА КОНТРОЛЬ МОЮ СИТУАЦИЮ (чтоб 003.ru выполнил свои обязат-ва перед покупателем) и наказать виновных.1. КОНКРЕТНО,КТО ОТПРАВИЛ НА ОБМЕН РАСПАКОВАННЫЙ ТОВАР без сопроводит.документов ? 2. ПОЧЕМУ ВМЕСТО ОБМЕНА ПРИВЕЗЛИ БРАК.ТОВАР,ОТ КОТОРОГО Я ОТКАЗАЛАСЬ? По порядку. Заказала Apple iPad mini 16Gb Wi-Fi Оказался брак. iPad намертво завис во время синхронизации в iTunes. .Не выключался.На сайте Apple нашла инфо,как выкл. iPad в эт.ситуации. После завис-я iTunes. не видит iPad . Проверяла по своему iPhone . 05.07. еду на Дмитровскую,писать заявление об обмене. 16.07. договор. с магазином (звонила много,много раз!) на 17.07. об обмене! А не об обмане! Вчера поехала.Вынесли iPad не в оригинал.,завод.упаковке,а вскрытой кем-то! Еще и без сопроводит-й документации..Естественно,отказалась от такого обмена-обмана.Я знаю точно,когда покупала iPhone (в др.магазине) мне сказали что продукция Apple распаковывается при покупке,при покупателе.! И никак иначе. т.к.регистрируется в Apple. Обещали сегодня привезти курьером..Сомневаюсь,что привезут в оригинал. завод. упаковке,с сопроводит.документами..Короче,нервы.Их положит-е отзывы написаны покупателями,которым просто повезло.Окажись они перед проблемой обмена или возврата денежных средств,без комментариев... P.S.18.07. Вечер. Добавл-е к отзыву.ОЧЕРЕДНОЙ ОБМЕН-ОБМАН! Привезли на замену iPad,обратила внимание,подозрительная упаковка ..Видимо,я лучше о них думала,чем оказалось на поверку.Проверочный сайт показал,активирован. Сверила номера на коробке,в самом устройстве,на моем заявлении на обмен совпал серийный номер.. Вобщем, вернули мой-же брак-й iPad,который я сдала на обмен. У МОЕЙ НЕХОРОШЕЙ ИСТОРИИ ПРОДОЛЖЕНИЕ СЛЕДУЕТ....ДЕЛАЕМ ВЫВОДЫ,ГОСПОДА??? Если нервы железные,Вам сюда) ) Предупреждаю! В случае КИДАЛОВО буду вынуждена обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР. ЖДУ ОТВЕТ 003

Купила видеорегистратор в подарок мужу, получала 2 марта 2013 г. При включении сегодня оказалось, что он неисправен. Написала на сайте магазина, автоматически был сформирован ответ, что ждите, и не беспокойте повторно. Через 3,5 часа стала звонить, и предложили повторить заявку на замену регистратора по форме и вернуть электронной почтой, что и сделала, дополнительно направив заявление и по указанному факсу 495- 644-43-92 И вот второй час пытаюсь дозвониться до менеджеров, но номер телефона 100% определяется, и его не берут или включают музыкальную заставку. Испортили день рождения, испортили настроение. Вообще, такие мелочи исправляют сразу, а не волокитят. Обычно возврат средств или замена товара в таком случае, как у меня, проводится в течениии одного дня. случае, как мой, произв

Купила в магазине 003 Телевизор,накладная 40022375, в подарок дочери на День рождения, привезли, оплатила, попросила проверить, сказали что включать нельзя, надо ждать 2 часа, впервые сталкиваюсь с такими требованиями. Включила через 4 часа И телевизор с производственным браком по экрану идет полоса, привезла его на Ново Дмитровскую, приняли И НАЧАЛОСЬ: две недели звоню, а в ответ" С Вами свяжутся в ближайшее время" (интересно, ближайшее время у них какое? время обхода земли по экватору пешком?)На третью неделю, отдел по "БОРЬБЕ" с потребителями, Юлия доб.413, стала повышать на меня голос, хамить, бросать трубку (хоть она и моя тезка,но никто не давал ей права так себя вести)сказала что так и быть привезут они мне телевизор, но я должна буду заплатить за доставку, о проверке оборудования и речи быть не может, я попросила привезти телевизор на Ново Дмитровскую и мы его бы там проверили, но эта "МИЛОЕ ДИТЯ" опять взялось мне хамить и говорить что я его заберу где им удобнее и без всяких проверок, а на РЕПУТАЦИЮ ФИРМЫ она плевала, это ее не очень волнует, она за нее не отвечает.РУКОВОДСТВО посмотрите на своих сотрудников, я выполнила все свои обязательства, оплатила и приняла товар;А ВЫ:Испортили настроение (праздник) мне и ребенку, и к тому же обхамили, накричали, обругали; может и Вам плевать на Ваших клиентов, но с таким отношением вы НЕ ВЫИГРАЕТЕ С чем Вы идете, то Вам и вернется - Закон жизни

Отвратительное качество работы! С момента заказа мной сковородок Tefal уже прошло 23 дня, но я их так и не получил. На сайте срок доставки указан как следующий рабочий день. Оплачивал ко карте в интернете. На мои вопросы по телефону отвечают, что от них товар ушел и все. Дали номер заказа в транспортной компании. Там об этом заказе даже не слышали! Сообщил им об этом, на что мне сказали, что отправят запрос в транспортную компанию, ждите ответа. На письменные притензии тоже никаких вразумительных ответов. Вернуть деньги могут только когда придет ответ из транспортной компании, что товар не получен. Это какой-то бред! По их мнению я сам должен им названивать, звонить в транспортную компанию и разбираться. Хотя это их прямая обязанность, т.к. они не выполяют своих обязательств. Номер заказа 6598481

Заказали телевизор Samsung 8 серии за 96 000 рублей. Привезли. Через 30 минут как уехал курьер с деньгами, обнаружился дефект. Телевизор Бракованный!! И писали в службу по работе с потребителями и звонили им! Но в этой компании, к таким как мы отношение, будто мы на базаре, на распродаже купили елочных игрушек с огромной скидкой. И вот уже 3 недели пишем, звоним, уговариваем их обменять телевизор или вернуть деньги. Нас откровенно динамят и говорят: "У нас таких претензий очень много, и мы не успеваем" НЕ ОБРАЩАТЬСЯ! Менеджер- Любовь.

Получил информацию о личной для меня скидки 500 рубле на покупку от 2000 рублей. Клюнул. Сделал заказ на покупку бинокля за 4400 рублей. Сколько ни пытался оформить покупку- цена не изменялась, а увеличилась на стоимость САМОвывоза, на 150 рублей, т.е. далеко не 3900, а реально 4900. Класс! Лохи вперед!

Только время зря потратила с этим магазином! Заказ подтвердили и день доставки назначили, а через 3 дня объявили что товара нет! Если бы знала что такая подстава будет, обратилась бы в другой магазин.

30 сентября я сделал на сайте магазина 003 заказ, которому присвоили №1275481 . Мне обещали доставку заказа на 2 октября. Оператору, принимающему заказ, я объяснил что это подарок на день рождения моей девушке, день рождения будет 3 октября. 2 октября заказ не привезли, звонков от курьеров не было ... Позвонил сам в 18-00 - девушка оператор сказала что якобы заказ будет доставлен 2 октября - типа не беспокойтесь и ждите до вечера ... В воскресенье 3 октября дозвонился все таки до магазина и на вопрос – Где же мой заказ ???? Услышал ответ - курьер якобы не дозвонился до меня - что является откровенной неправдой - потому что я оставлял 2 номера телефона - домашний и мобильный, которые на протяжении всего дня молчали - на них просто не поступало никаких звонков. Настроение просто на нуле - испорчен день рождения