Бильярд №1

После обращения на сайт стала настойчиво звонить девушка Наталья представившись менеджером при этом общение перевела на ватсап??? Интересующей модели не было в наличии, было предложено несколько вариантов неподходящих. На следующий день модель нашлась, общение опять в ватсап,предложили срочно внести предоплату 42000 рублей, просто по номеру карты??? На мое предложение составить договор ответила что это долго и рабочий день заканчивается. Предложили внесите предоплату, а договор потом. Я отказался сказав что заказ сделаю на сайте. На следующий день сделав заказ на сайте мне перезвонил менеджер и сообщил что стола в наличии нет..... что это мошенничество или просто обман решайте сами. Но данные для оплаты которые мне давали не совпадали с данными размещенными на сайте...

Кий прислали хороший, но подарок к нему не прислали. Упаковка оставляет желать лучшего. Разговоры с менеджерами отдельная история. Сначала мне сказали, что должна была сообщить, что увидела подарок при заказе кия. Потом сказали, что при стоимости 4тыс с копейками он не положен. Хотя на сайте есть вкладка, в которой сказано, что будет чехол, перчатка и брелок в подарок. Менеджер обещал прислать мелок, остальное он сказал в ущерб себе не будет слать. Сомневаюсь, что пришлёт. Больше не буду покупать у них. 

Заказывала в декабре 2019 года бильярдный стол, киевницу, шары, кии. Наобещали мне замечательные скидки. А в результате прислали стол с перекошеным сукном по одному борту, киевницу вообще не прислали. Позвонили, сказали , что нет в наличии и пришлют позже. На дворе март месяц киевницы нет, а всё потому, что именно на нее сделали основную скидку (вместо 6 тысяч предложили продать за 600 рублей). А теперь предлагают вернуть деньги, либо купить за полную стоимость. Позицианируют себя с серьезной фирмой, а на деле обычная "шарашкина контора" 

В декабре 2019 г. заказал в «Бильярд №1», бильярдный стол для ПУЛа (борта дуб) стоимостью 70 000р по счету №25354 от 10 декабря 2019г.
Через две недели, после полной 100% предоплаты, был доставлен стол для русского бильярда, а не для пула стоимостью 62 000. Борта были изготовлены из более дешёвого материала(берёзы). 
В ответ на мое обращение к менеджеру Константину с просьбой о замене бортов на заказанные, мне почему-то был выписан счет на дополнительную оплату в 22 500 рублей. Совершенно непонятно, почему я должен ее платить.
Когда к ним приходишь, перед вами стелются и заискивают, при предъявлении претензии проявляют полное равнодушие. Не отвечают на письма, обещают позвонить и не звонят, дозвониться в отдел претензий невозможно. 
Не рекомендую иметь дело с этой фирмой, тем более делать 100% предоплату. 
Организация не надёжная, необязательная, обманывает, игнорирует покупателей после получения оплаты, свои ошибки не признаёт.

Ужасный магазин. Никому не связываться, обманут и поставят вам не то, что вы заказали, а то, что у них было. Еще спасибо скажите, когда получите. Не конкурент. Также буду здесь и на других сайтах постоянно обновлять свой отзыв. Заказал стол, киевницу, шары, кии, треугольник примерно на 100к. В результате: Привезли сначала в другом цвете, со сколом + на неделю позже, чем обещали. В итоге подумал, ладно, за скидку в 5000 пусть стоит уж как стоит - ждать не хочется (в итоге скидку по состоянию на сегодня я так и не получил). Но при этом меня всячески убеждали, что именно этот цвет я и заказывал, хотя у меня прям в переписке написано про темный цвет, а привезли светлый. Отношение так себе... Дальше начинается работа в стиле русских мастеров "профессионалов" - половину деталей, включая полотно и борта привезли не от этого стола. В итоге мастер приезжал еще 2 раза доделывать. С горем пополам доделали стол. Дальше треугольник привезли другого цвета. Поменяли, но это опять время и договоренности и передоговоренности по тому, когда наконец это можно будет получить. Дальше киевницу привезли под американку, а заказывал я под русский бильярд. Там даже артикул был другой. Сказали, что поменяют и вот уже почти месяц "меняют" и каждый день переносят сроки. Обманывают каждый раз, что перезвонят/привезут завтра. А потом могут позвонить и сказать - мы вообще были не в курсе, сейчас нет в наличии. И вообще приезжайте сами - это же вам надо, мы сами не повезем вам, не рентабельно. Вообщем, хуже магазина я не видел. Дадите деньги - потом будете умолять, чтобы получить то, за что заплатили. Обходите стороной данную контору....

НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В БИЛЬЯРДНУЮ№1, ПОБЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ!!!
Хотела бы оставить отзыв о работе сотрудника. Максим Демьянец.
Я обратилась в компанию с целью приобрести киевницу в подарок отцу, к ранее заказанному у бильярдному столу. Менеджер Максим Демьянец якобы просмотрев заказ, сделанный ранее, сообщил что  выяснил какого цвета был заказан стол и клялся мне, что киевница будет выполнена в нужном мне цвете. (37/3) 
Максим заверил меня, что максимальный срок получения не позднее 2ух недель после оплаты.
11 марта 2019 года сотрудник получит от меня оплату заказа в размере 100% включающую в себя стоимость доставки.  
Я прекрасно понимала, что данный товар стоит у вас на 50% дороже, чем на аналогичных сайтах. Но обратилась в фирму в надежде, что заказ будет выполнен в срок и в нужном цвете.
Что же получилось на самом деле?!
Получив 100% оплату, сотрудник забыл обо всех своих обязательствах. По истечении 2ух недельного срока (26.03.19) я обратилась к Максиму для уточнения даты поставки. Он в течении 3х часов не мог ответить мне на вопрос «Когда же я получу заказ?», аргументируя тем, что не может связаться с службой доставки. После чего сообщил, что заказ был отправлен 26.03.19 в 14.36 минут. Он сообщил мне, что доставка займет 2 дня. На мой вопрос куда была оформлена доставка, если он не знает адресе, он пробормотал что-то невнятное и попросил сообщить удобный для меня адрес (совершенно не организованно перечисляя мне адреса СДЭКа в СПб). Через 2 дня, так и не получив трек-номер заказа (28.03.19) я перезвонила Максиму для уточнения. Перезванивая ему многократно, спустя 4 часа я добилась от него трек-номера. Пробив его в интернете я выяснила, что заказ был сформирован 28.03, т.е. в день моего повторного обращения. Из чего я делаю вывод, что сотрудник просто не занимался заказом в течении 3х недель, а после моих звонков попросил отправить первую попавшуюся киевницу. Я крайне недовольна уровнем обслуживания данным менеджером.
Помимо этого, сотрудник не оплатил компании СДЭК доставку, не смотря на то, что я в свою очередь ее оплатила.
Подытожив, хочу сообщить, что благодаря действиям сотрудника я получила товар, который дороже на 50%, в другом цвете и со срывом сроков (не говоря уже о нервах).
П.С. помимо вышеперечисленных проблем Максим допустил ошибку в фамилии, что так же доставило ряд неудобств про получении заказа.

Заказали в компании Бильярд1 3 вида светильников и стулья. Менеджер Александр был очень мил и быстро решал все вопросы связанные с оплатой. Как только оплата прошла, про нас забыли. Привезли часть светильников, один из которых был с браком, но мы сами решили эту проблему, и все. На звонки не отвечают. Когда уже начали дозваниваться до руководства, Александр вышел на связь по вотсап с  уверением, что все на складе и что мой заказ вот вот мне привезут. После последнего разговора прошла еще неделя. Заказ не доставлен, на звонки не отвечают. С момента заказа прошло 2 месяца

В магазине billiard1 16 декабря 2018 года имели неосторожность приобрести бильярдный стол, 6 киёв, киевницу, два комплекта шаров (русский и пул), и кучу аксессуаров!!!
Сукно у стола с браком (зацепы), в каждом комплекте шаров оказалось по одному шару со сколами (сколотые шары потом заменили), киевницу до сих пор не привезли (сегодня 6 февраля) !!!!!
На просьбы перезвонить и решить вопрос с киевницей никто не перезванивает, с руководством не соединяют.
В результате оказался обман, киевницы которую обещали (на 6 киёв) просто не существует, нас динамили полтора месяца!!!!
Когда нужно было внести предоплату, менеджер Зураб звонил с напоминаниями несколько раз, как только деньги получили, некачественный товар привезли, а часть и не привезли, все, кормят обещаниями, не перезванивают.
Отвратительное, наплевательское отношение к клиентам!!! Люди обходите их стороной!!!! Есть куча других магазинов. Они делают скидку на стол, а на все остальное завышают цены, и в результате стоимость на все вместе такая же как в других магазинах, узнала об этом когда начала искать киевницу в других магазинах!!!!

При выборе стола позвонил в несколько контор, в том числе и в данную. Стол купил не у них, но эти друзья переодически названивают, хотя номер свой я им не оставлял, и перезванивать не просил. Прилипчивые как банный лист.

Точно! Видно не вооружённым глазом

Да, ребята, видно,не леняться сами себе положительные отзывы писать.

Не советую этот магазин - попробуйте передумать купить у них бильярд - звонят каждый день и с пристрастием выясняют у кого. НИ У КОГО! Просто передумал. Прекратите навязываться. И да, у вас проблемы с тем, что обещаете на сайте и в реальности. Цены на стол заманчивые, а по факту грабеж. Удачи

Отвратительное отношение к клиентам! Жаль не прочла отзывы до!
Оплатили пул в феврале, привезли русский.На вопросы и просьбы все таки привезти оплаченный товар, положили большой х.. с маслом! Никакие обещания менеджеров, особенно Зураба, никакие переговоры и переписки с Мариной Бардиной, не увенчались положенным выполнения договора! Деньги получили и тишина! То некому ответить, то отпуска, то ждите в выходные! Жду с февраля оплаченный товар! Сегодня- май!
Готовлю предсудебную претензию!
Не связывайтесь с этими жуликами! Все отзывы написаны самими продавцами!
«Отзывчий персонал» отзывчив, пока вы не оплатили! Дальше вы им на фиг не нужны, если что...

Это отвратительный магазин, просто кошмар. До жути вежливые продавцы и начальник отдела Марина Бардина, очень настойчиво навязывают покупку. Хочу отметить что мое мнение как потенциального покупателя, персонал данной конторы не волнует обслюнено. Там лучше меня знают какой стол мне нужен и т.д. После посещения магазина, мне названивали ежедневно, каждый день меня торопили с принятием решения, то доллар у них растет, то столы заканчиваются, прям предмет первой необходимости. После долгих размышлений решили с супругом посмотреть цены в других магазинах и ужаснулись.Цена на бильярдный стол еще в целом не напрягла, а вот цены кии, шары и т.д. это просто возмутило! Видимо в этом магазине, покупателей держат за идиотов. Сравнивайте цены, звоните в другие магазины, берегите свое время и нервы. Всем привет!

Бог уберег, а точнее сосед, от покупки бильярдного стола в этой фирме. Как оказалось цена на шары кии и тд. заоблачная, сразу не обратили внимание купились на цену бильярдного стола. Так еще и содрали дополнительно за подъем и сборку бильярдного стола. Хотя в офисе уверяли что все входит в стоимость. При звонке в офис менеджер пошёл на попятную и в наглую отказался от своих слов, хотя я сам лично ездил с соседом вносить оплату. Монтажник откровенный хам и .... Себе бильярдный стол я заказал в другой фирме, стол оказался чуть дороже, но на круг, со всеми подъемами, сборкой и аксессуарами получилось гораздо-гораздо дешевле! Так еще и нервы не пришлось трепать! Магазин не порекомендую даже врагу!

Заметил, что в последние 2-3 года, как раз как появился этот магазин, в и-нете резко увеличилось количество негативных отзывов о производителях и крупных продавцах. При этом об этой компании в основном положительные отзывы написаны под копирку и скопированы по разным информационным ресурсам. Положительно ЛЖЕ покупатели пишу рано утром, с 5 до 7 утра!!! Конечно все анонимные. Прошу ВСЕХ участников бильярдного рынка высказать своё реальное мнение т.к. что-то мне подсказывает, что это компания -Бильярд №1- надо это прекращать!

Магазин отвратительный! Может мне как-то не повезло, может звезды не так сложились, но мое общение с этим магазином доставило мало удовольствия. Поэтому накипело При личном общении с менеджером складывается обманчивое впечатление, что имеешь дело с профессионалами, а на деле оказывается – обычные деньгососы и мозгоделы! Заказ был оформлен 19 ноября на стол «Премьер» 8 футов. Заказывал непосредственно в магазине, т.к. на сайте было указано, что стол можно посмотреть в «выставочном зале». Когда мы вошли в этот «ЗАЛ», были немного удивлены – он представляет собой дикое месиво из всех бильярдных причендалов, наваленных огромными кучами на бильярдные столы, которые кстати тоже выставлены в 2-3 яруса (друг на друга), окруженных всевозможными киями и др. приспособлениями, и самих менеджеров, которые во всей этой «куче» копошатся и изображают бурную деятельность. В общем посмотреть стол удалось только с одного угла, который был не полностью завален. Перед поездкой в магазин, делал предварительный заказ через интернет, чтобы при оформлении не тратить много времени, но по приезду выяснилось, что тех позиций, которые выбрал Я нет в наличии, заказывать их будет слишком долго и практически невозможно, поэтому пришлось все делать заново. При этом тебе усиленно пытаются впарить наиболее дорогие аксессуары, аргументируя тем, что они в разы лучше тех, которые ты выбрал (т.е. твое мнение собственно там никого не интересует, они сами знают, что тебе нужно ДЛЯ БИЛЬЯРДА В БАНЮ)! Это несомненно киевница из красного дерева, кий ручной работы и т.д. Потратив часа полтора, мне все-таки удалось отвоевать свои позиции, оформили заказ. Друзья, требуйте оформления Договора с четким обозначением сроков выполнения, они сами этого не предлагают, как выяснилось. Срок поставки стола озвучили 1 месяц («а может и раньше»), оставили предоплату 50%, уехали ждать. Еще раз повторю – ТРЕБУЙТЕ ОФОРМЛЕНИЯ ДОГОВОРА, иначе будете бегать как я! Подошло долгожданное 19 декабря, видимо «а может и раньше» не получилось, целый день ждал звонка менеджера, в общем был в предвкушении. Вечером мои нервы все-таки не выдержали и я позвонил сам. Менеджер выслушав меня сообщил, что партия данных столов уже в пути, со дня на день ждут поставку и обязательно позвонят. Прошло 3 дня. Тишина. Звоню сам. Менеджер очень вежливо сообщает, что столы пришли, но именно на моем при разгрузке лопнула одна из плит столешницы, поэтому они срочно заказали новую, ждут её завтра. К вечеру следующего дня мои нервы снова не выдержали, звоню. Объясняю очередному менеджеру свою проблему, он обещает перезвонить через 15 минут, т.к ему необходимо выяснить детали. ОК, жду… Прошло 2 часа, звоню сам… Трубку берет другой менеджер, начинаю объяснять сначала… В ответ – «перезвоню через 15 минут, мне необходимо уточнить детали». Проходит еще час, звоню сам.. В очередной раз объясняю свою проблему и наконец-то получаю долгожданный ответ – «все пришло, когда возможно доставить?». Говорю, что можно хоть завтра, в ответ – завтра не можем…. ЗАЧЕМ ЗАДАВАТЬ ЭТОТ ВОПРОС, ЕСЛИ ЗАВЕДОМО ИЗВЕСТНЫ ВОЗМОЖНЫЕ ДАТЫ? Договорились на субботу, 27-е декабря на доставку и сборку, 26-го вечером должен был позвонить доставщик, обговорить время доставки и маршрут. 26-го вечером нервы снова не выдерживают, звоню сам. Объясняю свою проблему, менеджер удивленно у кого-то из коллег переспрашивает и очень неуверенно мне сообщает, что все в силе, доставщик позвонит завтра утром. 27-е число, примерно 12:00 (видимо у них еще утро) – звонок от доставщика: «Если я вам сегодня стол привезу, нормально будет?» Т.е доставщик сам решает, кому и когда чего привозить! Нах…ен@ договаривались о дате доставки? В общем, наконец-то договорились, едем на дачу. Где-то на пол-пути звонок от доставщика – «у Вас не оплачена разгрузка и занос, Вы сами разгружать будете или там кто-то есть?», я впал в небольшой ступор. Спрашиваю, «если оплачена доставка и сборка, разгрузка и занос туда не входят?», в ответ слышу: «я могу его прямо на улице собрать, а разгрузка и занос стоят 2000 рублей» Звоню в магазин, ору на менеджеров, потому что больше терпеть сил не было, в ответ слышу – «вам перезвонит зам.директора через 3 минуты». Минут через 20 мне все-таки перезвонили. Не буду вдаваться в подробности, но за время поездки я раза 4 разговаривал с этой «мадамой», причем она периодически переключалась на другую линию, т.к у неё там «срочные вопросы не требующие отлагательств», т.е дают понять, что ты со своими проблемами для них никто. Предложил им в качестве моральной компенсации сделать разгрузку и занос в качестве подарка, она обещала подумать и перезвонить через 15 минут. Прошло 4 часа, стол уже привезли, разгрузили (пришлось сказать доставщикам-сборщикам, что вопрос уже решен) и собрали почти до половины, звонит «мадама» и сообщает, что они не могут пойти на мои условия и кроме того, у них оформлены отгрузочные документы на 6 тысяч больше, чем указана в моем заказе. Объяснила она это тем, что 15 декабря произошло повышение цен на аксессуары, поэтому сумма выросла и она может предложить только лишь одно – я оплачиваю новую стоимость, а разгрузку и занос они выплатят из этих денег. Вот тут я ох…енел окончательно!!! Внутри все вскипело и поэтому пришлось в достаточно грубой форме высказать свое мнение по данному вопросу, с использованием элементов «русского фольклора», и обозначить сумму выплаты равной моему изначальному заказу + оплата заноса и не копейкой больше… Только после этого вопрос был закрыт. Собрали стол достаточно быстро и качественно, но вынос мусора (коробки, целофан и пр.) видимо тоже не было оплачено, поэтому не было вынесено. Но это уже были мелочи, т.к очень хотелось кого-нибудь убить, или как минимум покалечить, поэтому я был даже рад, что они все таки уезжают. Итак резюмируем – отношение магазина к клиенту просто наплевательское, как только вы отдали им деньги, стали им не интересны; твои проблемы там никого не интересуют, ассортимент, заявленный на сайте не соответствует действительности; нет согласованности действий ни на каком этапе; любую информацию приходится просто «выгрызать» самому. Повторюсь в третий раз – если решитесь работать с этим магазином – оформляйте ДОГОВОР, с четко прописанной спецификацией, с фиксированными ценами, четкими сроками поставки, доставки и сборки, прописанной ответственностью магазина за срыв сроков и желательно, чтобы оплата по договору осуществлялась ПОСЛЕ ИСПОЛНЕНИЯ МАГАЗИНОМ СВОИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ, но это идеальный вариант.