Старая ферма

Сначала, когда нашла данный сайт - т.к реклама пестрила по сети, я была очень рада большому ассортименту, бесплатной доставкой и прочими моментами, удобными для покупки нужных товаров для животных, в этом интернет-магазине.
Но,после неоднократных схожих ситуаций, картина была куда более яснее, и розовые очки потихонечку стали спадать, особенно если объективно посмотреть на всё происходящее, сопоставив факты с этой компанией "Старая Ферма".
На протяжении полугода, я пользовалась услугами по доставке нужных мне товаров для животных.
Если посмотреть сайт, то действительно большой ассортимент на большое кол-во страниц - это фикция! То, что многие товары под заказ - тоже брешь. Неоднократно осуществляла заказ, но большого кол-ва из заказанного просто не было в наличии, не под заказ, не у поставщика вообще, но сотрудники (операторы по телефону) всегда кормят завтраками обещая о наличии в дальнейшем заказанных товаров... И, указано, постоянно на сайтах, о том что товар есть в наличии, что сделано специально - такая уловка! Даже если ты осуществляешь предзаказ, нужного тебе товара - и сотрудники магазина тебе это подтверждают (утверждая, что привезут обязательно), через неделю или две твоего ожидания товара, говорят, что заказа не будет, и так постоянно, какая бы позиция не была!!!!!!!!! Т.е никакого доверия с работникам интернет-магазина, вовсе - нет. 
О том. что доставка бесплатная по Москве от 1000т.р - тоже ложь (только от 2000т.р). Сотрудники магазина, так же, не знают, что г. Зеленоград давно является Москвой, а не областью.., просто находится за МКАД, но реклама вполне громкоговорящая и не отвечающая действительности!
Так же, неоднократно был привезён довольно дорогой корм - просто потрёпанный, такое ощущение, что доставили из залежей, а соответственно, залежавшийся товар!!!!!
Последние же заказы были с неверным вложением, и многие товары в заказе не соответствовали описанию на сайте!!!! Из-за неверного описания товара на сайте, как и вложения - тебе приходиться отказываться от этих товаров при доставке, и платить полную стоимость доставки!!!!!!
При оставлении жалобы по номеру 8 495 790 70 73 меня перевели в отдел жалоб, и я разговаривала с неадекватной Ириной, которая ровно 6 раз не могла понять суть моей жалобы (толи издевалась, толи недалёкая сотрудница); которая боялась озвучить даже своё имя, я не говорю уже про отчество и кем они приходится по должности. Эта недалёкая, и явно приезжая Ирина сказала что меня выслушала, и всё-равно не поняла сути проблемы - хотя я чётко и несколько раз объяснила, что курьера я ожидала неделю, который меня каждый день на неделе кормил завтраками, а операторам озвучивал, что принять доставку не могу. Объясняла этой Ирине, что вложения в заказе у меня были неверные, плюс неверное описание товаров на сайте, из-за чего мне пришлось заплатить ещё и за доставку, когда ключевым и важным (срочным) заказом у меня был основной корм. 
Сотрудница Ирина сказала, что жалобы они не регистрируют (хотя, в любом крупном и уважающем себя интернет-магазине это предусмотрено), она просто передаст эту информацию руководству и устно - что конечно ОЧЕНЬ СМЕШНО!
"Руководство", естественно, мне ничего не ответило; от чего, спустя более месяца пришлось самим написать - убедившись, что ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН ФУФЛО (УЖАСНЫЙ), что и ПОДТВЕРДИЛОСЬ при незамедлительном ответе по почте от Натальи, "руководителя" Службы Контроля Качества интернет-зоомагазина "Старая Ферма", почта майл: info@dogeat ru + chief@dogeat ru + ещё один номер телефона 8-495-221-62-67!
НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТОТ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН, ДАБЫ СОХРАНИТЬ ВРЕМЯ, НЕРВЫ, ДЕНЬГИ И ЗДОРОВЬЕ ЖИВОТНЫХ! МОЖНО ВЫБРАТЬ КОНКУРЕНТОВ, С ЛУЧШИМИ УСЛОВИЯМИ И ПОНИМАНИЕМ СЕРВИСА!!!!!

Заказывала кошечке корм (№НФ-92368), большую упаковку, привез курьер до квартиры. При получении сказал, что вскрывать для проверки нельзя, выбора не было, да и не подумала что может что то быть. Забрала, уже после вскрытия оказалось что пакет с кормом оказался с дырой. Кто и что тому способствовало, уже не узнаю, но упаковка ТК не была нарушена. Вывод делаю, отправили уже так. После чего, все же накормила им кошку, и невероятно, получили обострение гастрита. В больнице уже выяснилось, что это произошло из-за употребления корма, который неправильно хранили. Спасибо компания "Старая Ферма" за такой подарок. Потрачено уйма денег и нервов на перевозки животного и его лечение. А кошечке еще и уколами шишку подкожную оставили от препарата. Жаль, уже в суд не смогу обратиться, ТК и фирма между собой все равно вину не поделят.Будьте бдительны, не заказывайте корм у них. Всем обязательно расскажу, что Вы так отправляете корм.

В качестве главного недостатка данного интернет-магазина хочу отметить низкое качество обслуживания, а именно - пренебрежение новыми клиентами. Совершив заказ, я ожидала звонка от менеджера в течение двух дней и, так и не дождавшись какой-либо реакции, была вынуждена связаться с представителем магазина самостоятельно. Консультант вежливо объяснил, что нужного мне товара нет в наличии ни в магазине, ни у поставщика, а также принес извинения за доставленные неудобства, однако проинформировать меня об аналогах нужного мне товара нужным не счел. Также хочу подчеркнуть, что информация на сайте об ассортименте интернет-магазина не соответствует реальности (в момент совершения заказа нужный мне товар был представлен в каталоге, как имеющийся в наличии, - причем сразу в двух расцветках). Среди прочих факторов, омрачивших мой пользовательский опыт: - Огромная наценка на товары даже при анонсированных скидках в 3-10%! Это - при том, что магазин позиционирует себя на рынке, как оптовый. - Комиссия 3,7% за оплату заказа онлайн.

Не нравится мне этот интернет магазин, как назло в других наш корм закончился, пришлось заказать тут второй раз, и опять только плохие впечатления. В первый раз заказали корм через сайт, нам никто не перезвонил, заказали в другом месте. Второй раз заказали по телефону, заказ приняли все ок, но приехал курьер-хам, который пришел по другому адресу, звонил по телефону и возмущался почему ему дверь не открывают, еще и с претензиями в голосе, когда выяснилось что он не туда пришел, даже не извинился за свой хамский разговор! Не знаю, может для вас это привычное обращение с клиентами, но меня такой сервис не устраивает!

Всей семьёй заболели гриппом. Ехать за кормом не было никакой возможности. Позвонила, объяснила ситуацию, говорю кошки сидят голодные,привезите, пожалуйста, в понедельник утром. Обещали. А в понедельник звонит курьер и говорит, что приедет только после 16 часов и что в Подмосковье доставка бывает только во второй половине дня. Перезваниваю менеджеру, а мне говорят, что мол никто доставку с утра и не обещал. Нормально! Разговаривают отвратительно,трубки берут не сразу. Не советую!

Заказала корм для собаки Биомилл Макси сенситив. Привезли вовремя, тут никаких нареканий нет. Но после вскрытия пакета обнаружила, что корм имеет очень резкий неприятный запах, нехарактерный для корма. В магазине отказались принять претензию и "послали" к производителю. Это был мой последний заказ в данной конторе!

31 октября заказала корм для кошки супер премии паучи ЯМС.При оформлении заказа несколько раз переспросила срок годности.Мне гарантировали до 10 декабря .И в результате сегодня 01 ноября привезли корм и истекшим сроком годности. обслуживание отвратительное.больше этим сайтом никогда не воспользуюсь и никому не посоветую.

Заказывала корм в этой компании, очень НЕ понравились условия доставки!!! Клиента ставят перед выбором времени очень некорректно!!! Но, слава богу, это не единственный магазин в Москве!