Дикси-сервис

Купил iphone xs max, еще ничего сделать не успел, а телефон стал выдавать ошибку акб и плохо работал микрофон. Была гарантия сервиса Дикси, обратился туда. Дали заключение на обмен. Спасибо. Заказ 111152

Айфон ХS сдавала по гарантии в ремонт, потому что стал самопроизвольно отключаться. Ремонт длился около месяца, в сроки уложились, телефон отремонтировали. Претензий к сервису нет. Оценка 5 юаллов.

Мошенники! Купили 07.2019г. СМАРТФОН XIAOMI REDMI 4X 32GB. Через месяц начали его использовать. И через 2 недели ненапряжной работы, телефон завис! Перестал закружаться, зависает на заставке и его уже не выключить! Не включается и не выключается. Нужна перепрошивка. Обратились в гарантийный сервис - это Дикси- сервис. Которого вообще нет в реальности есть только телефон с достаточно возрастным мужчиной, который на все вопросы отсылает в ПРИЁМНЫЕ пункты, которые в свою очередь не за что не отвечают и отсылают в Дикси к тому же мужчине. Круг замкнулся!! В итоге 2 раза сдавала телефон и оба раза возвращали без ремонта с тем же дефектом. Сейчас сдала в 3-й раз. На что мне в приёмном пункте сказали, что сдавать я могу до скочания века, менять и чинить его не будут. И последовал совет - починить у них за 2.000 руб.

Глючит сенсор, быстро разряжается, Заряд АКБ 90%. При зарядке сильно греется и тормозит. По гарантии все исправили. Мы довольны, заявка 104099 5 баллов

Купил смартфон HTC 10 как подарок на ДР. Подарил сыну после 2х недель после покупки. 
Сдал по гарантии в Дикси Сервис, так как произвольно сенсор сам нажимал на дисплей.
В итоге написали заключение - что не гарантийный случай!!!! Все попытки дозвонится до мастеров безрезультатны!!!!

Покупал телефон Samsung Galaxy s7 в (Mobi trend - мошенники) на сайте у них ни чего не говориться что телефоны восстановленные или б/у после покупки тебе дают товарный чек где написано что телефон восстановленный естественно что сразу ты это не читаешь а радуешься новому преобритению , после дня пользования понял что сним не все впорядке не работает NFS - бесконтактные платежи и не обновляется Андройд позвонил в к (мошенникам в mobi trend ) они направили меня в к другим мошенникам dixi-servis , привёз на м Строгино приемка осуществляется компанией Орбита которая передаёт Dixi -servis , приёмщик Орбиты посмотрел телефон и сказал что на этом телефоне в России NFS работать не будет и Андройд обновляется тоже не будет после его осмотра телефон выключился и больше не включился , составил акт приема и отправил его в сервис далее через пару тройку дней звоню в шарашкину контору (Dixi-servis) с первого раза не получается дозвониться ожидание более 10 мин но с попытки 2-3 я дозвонился после мне сказали радостную новость что делефон ожидает меня в пункте выдачи на строгино  я задаю вопрос ( что телефон загружается это конечно хорошо , а что по поводу обновления андройда и NFS Будут работать ?) ответ телефон ЕВРОТЕСТ и он исправен ,обновляется Андройд не будет и NFS работать тоже не будет в России. Это конечно зае**сь я покупал телефон что бы пользоваться в России ну ладно , прошу его указать в акте что эти функции в России не поддерживаются (для того чтобы предъявить акт Mobil trend для обмена либо возврата денег) на что получил ответ: такого мы ни указываем и я этого делать не буду и сбросил трубку и больше дозвониться я не смог . 

Купил  iPhone SE в интернет магазине. При установке обнаружилось, что не читается sim-карта. На следующий день обратились в этот магазин по телефону (адрес на сайте не указан), попытались вернуть аппарат. После долгих переговоров те отправили в Дикси-сервис. На Новослободской телефон приняли на диагностику и отправили его, как они сказали, в центральный  сервис. Через пару недель на сайте появилась запись, что телефон с заключением возвращен в офис на Новослободскую. Дважды пытался там его получить, но аппарат не могли найти. После безуспешных переговоров написал заявление о пропаже в полицию. Телефон сразу же нашелся вместе с заключением, что случай негарантийный, подвергся механическому воздействию. Обратился в авторизованный сервисный центр Apple. Там сказали, что по номеру IMEI заводская гарантия давно закончена, аппарат не новый, восстановленный. Показали вздутую батарейку, которую великие специалисты из Дикси в упор не заметили. Вывод: жулики, в составе группы лиц, которых кто то хорошо прикрывает, работают в паре с интернет магазинами. однодневками. Задача Дикси максимально задержать аппараты якобы в ремонте и затем вернуть с заключением, что механическое воздействие и не гарантийный случай. За время посещения сервиса не встретил ни одного человека, довольного их "ремонтом".  Попался один мужик, которому год ремонтируют телефон. Все положительные отзывы написаны самими этими дебилами как под копирку. 

Перестал включаться айфон 6, позвонили в магазин, сказали нужно обращаться в сервисный центр. Хорошо что еще не истек срок по гарантии и ремонт бесплатный. Привез, а оказалось, что на месте не ремонтируют, аппарат пришлось сдать, но все же ремонт выполнили и бесплатно. Спасибо. Заявка 996464

Не обращайтесь в эту конторку. За гарантийный ремонт вообще не берутся. Работают в связке с ООО Итерион, те торгуют контрафактными телефонами, которые работают максимум полтора месяца и ломаются. Дикси-сервис - мошенники.

iphone 6s space gray стал отклеиваться дисплей. Позвонил в сервисный центр сказали можно привезти по гарантии. Спасибо большое, подклеили аккуратно.5 баллов.

Шарашкина контора не дозвониться .... в заключениях пишут чушь несусветную типа "диагностика аппарата показала ОБНОВЛЕНИЕ программного обеспечения, ...... (ВНИМАНИЕ!!!!!) Что привело оборудование в нерабочее состояние!!!!!" У Эппла программное обеспечение......! Вывело из строя оборудование... Вы представьте, что бы сейчас в мире творилось))))))!!!!
994497
Желаю всем сотрудникам и их родственникам ???????????? так же квартиру в ипотеку купить????????????????

Квитанция 993471 привозил на обслуживание айфон 6, не работала кнопка хоум, т. е. она работала но периодически. Сдавал на Новослободской, очень удобно расположен пункт приема, рядом с метро. Ремонтировали 21 день, не много и не мало. Забрал работающим. Спасибо.

купили мне в подарок телефон в ооо антал,он перестал работать даже не успел ознакомиться с ним ,найти телефон ооо антал так и не смог,ну думаю отнесу в гарантию.сейчас вижу ,что зря.сдавая новый получил сколотый ,не подлежащий гарантийному ремонту.вопрос в роспотребнодзор,как могут эти мастерскии работать по всей москве.это же сговор чистой воды с интернет магазинами.телефон находится 3 месяц в ремонте они ничего не делают,либо за деньги.если вы думаете ,что оставлюпросто так,ошибаетесь,пойду до конца.этот гребанный ооо антал,не покупайте у них ,все телефоны прошиты не так или не работают.не понятно одно ,куда смотрят проверки,если 236 жалоб,и ни одного ответа от руководсва.козлы поганные,подавитесь

Ужасный сервис! 4 мая сдал в пункт приема айфон 7 с проблемой "завис телефон", 15 мая так никто его и не смотрел даже. По телефону либо не отвечают, либо один и тот же старый пердун отвечает, что "Вас должны были предупредить, что не раньше 3 недель с момента сдачи будут диагностировать" и обычно 45 дней ремонт занимает. Почитал отзывы, что у всех 45-70 дней у них лежит и решил не ждать и сообщил, чтоб вернули на пункт выдачи. Так спустя 2 дня по моей заявке тот же пердун говорит, что телефон на ремонте и не раньше 3-х недель будут диагностировать, но после того как я сказал, что его должны были передать в пункт выдачи, он начал 2 часа уточнять и сказал, что он там. В итоге съездил на пункт выдачи, там сказали, что он в мастерской и в пункте выдачи его нет, но стоило было немного поорать и телефон оказался там. На сайте по моей заявке 992669 так и висит, что он в ремонте. Никогда не обращусь в этот сервис, лучше отдам в платный ремонт и сэкономлю свои время и нервы.

Купил телефон Sony Xperia Z1 06.02.2018г.
На третий день использования обнаружились проблемы с экраном - изображение начинало прыгать в разных частях экрана. Сначала появлялись "битые пиксели", потом изображение начинает дергаться снизу экрана, минут через 5 дергается уже почти весь экран.
Навигация стала просто невозможной, просто кликнуть по нужной иконке нереально.

Т.к. телефон был куплен в дополнение к основному, то за эти три дня он использовался крайне мало. Возможно, что и дефект был сразу, но, как я уже написал, первые пару минут экран ведет себя почти нормально. В итоге, естественно, было принято решение нести телефон в сервис.

И тут я полез в интернет и прочитал отзывы. О магазине. О сервисном центре (Дикси-сервис).....
И понял, что деньги мои я просто выкинул.
Единственное, почему все-таки понес его - уж слишком мало я успел им попользоваться. Да, телефон недорогой, но три дня - это как-то маловато. Да и потом, все-таки теплилась надежда, что телефон почти не пользованный, даже сзади заводскую пленку еще не снимали - ну не могут же они сказать, что мы его грохнули об стену?!

Как выяснилось, могут!!! Но, обо всем по порядку.
Звоню по общему (и единственному) телефону, чтобы уточнить адрес (на яндекс.картах их сервис в Беляево хз как именно расположен), недовольный дядька минут через 5 мне ответил, что да, они там работают, что это второй этаж какого-то мясного магазина.
Приехал, сдал.
Через пару недель звоню - тот же дядька говорит мне, что все готово, приезжайте. Какой итог - не говорит. Приезжаю - и вуаля! Оказывается, телефон был подвергнут неправильным нагрузкам, поэтому случай негарантийный! Естественно, что парень за стойкой никаких комментариев дать не может. Замкнутый круг - никто ничего не знает.
Выдали некое заключение, на котором даже подписи нет (заключение распечатано на принтере прям при мне, вместе с печатью).
Комментарий:
Полное ощущение того, что злополучный телефон просто пролежал у них все это время, его завернули в файлик, наклеили стикер с номером заказа - и все. Я, конечно, не знаю, как вскрывается телефон с несъемным аккумулятором, но что-то никаких следов вскрытия нет, заводская пленка на телефоне все-так же ни разу не отклеена.
Ругаться с парнем за стойкой смысла нет, поэтому я забрал все документы и ушел.

Вывод:
1. Надо читать отзывы о магазине и о сервисном центре ДО покупки, а не как я))))
2. Не хотят эти люди работать правильно, ну что ж... Как профессиональный юрист, я знаю, куда обратиться. Шансов особо нет, но зато хоть неприятностей доставлю.
Ваше ООО, может, и оформлено на какого-нибудь бомжа, но сервис-то работает. Там физически сидят люди, а, значит, прийти и проверить вас есть где!

И немного информации для интересующихся.
mobi-trend точка ru - сей магазин принадлежит ООО "Шанс".
Адрес места нахождения: 108840, г. Троицк, улица Физическая, д. 18, пом. III, комната 1.
Генеральный директор, он же единственный учредитель, Петрявнин Максим Николаевич, стоимость доли 120 000 рублей.

Сервис:
ООО "Диксиком", 125212, г. Москва, Кронштадский бульвар, д. 7.
Генеральный директор Филиппов Леонид Евгеньевич.
Учредители:
Баженов Павел Валерьевич (30% доли) и Филиппов Леонид Евгеньевич (70% доли).

Что симптоматично, обе эти организации созданы примерно год назад, видимо для последующего слива. И действительно, 30.01.2018г. налоговая внесла в единый реестр запись о недостоверности указанного юридического адреса ООО "Диксиком".

Раз вы решили даже на такой мелочи нагреться и банально не хотите вернуть 6 тыщ рублей, то, господа, да скорой встречи. Не в суде, конечно, а до вашей встречи с компетентными органами. Пора уже кому-то сделать милый спам в защиту прав потребителей, налоговую, полицию, прокуратуру и до кучи (чисто поржать) в местные подразделения всяких партий. Хоть где-то, но волна пойдет.

Отдал в ремонт НОВЫЙ, с которого даже ни разу не звонил, телефон с неработающим микрофоном. Теперь говорят, что в нем вода и ремонту он не подлежит. Причем до этого отдавал этот телефон не единожды по причине не работающей клавиатуры, джойстика, зарядного гнезда, НО в ремонте не отказывали по причине наличия в нем воды, СТРАННО!!! Так получается, что не пользовавшимся данным устройством ни одного дня, по причине его нахождения постоянно в ремонте, в нем оказалась вода и я вынужден забирать не отремонтированный телефон!!! Говорят обращайтесь в суд и независимую экспертизу. Ужасное отношение к клиенту!!!

Крайне не рекомендуюДикси-сервис. Отдал недавно купленые айфон 5s с пометкой "периодически не работает верхняя часть дисплея" и "АКБ". Телефон отдавал с защитным стеклом и пленкой. Пролежал он 35 дней. Приехал забирать не пленки, не стекла нету. Телефон весь поцарапанный и при этом не включается. Забрал, думаю тут разбираться бесполезно, заберут еще на месяц. Потом подумал, но не могли же за такой короткий срок, так убить телефон. И ведь точно, телефон то не мой. Благо процесс приемки я заснял. Сначала попробую поехать в офис и решить этот вопрос мирным путем. А если не получиться, то в суд. P.S. Телефон я все же включил. Причиной неподзарядки был ком пыли в гнезде. Телефон в режиме активации и судя по всему с умершим модемом.

Зав. номер 013897000666648. Был куплен айфон 5s, выяснилось, что у него не работает 1) не работает датчик приближения, 2) сенсорная кнопка (нельзя снять свой отпечаток пальца), был сдан в диагностику от интернет-магазина, диагностика не выявила дефектов. На месте проверяли с парнем, который выдает это, еще и подтвердилось подозрение на 3) старый аккумулятор, пересдали на диагностику. Пришел с заключением "Отремонтирован". Теперь интернет-магазин отказывается по отремонтированному телефону возвращать деньги, отправляют в независимую экспертизу и в суд, а я в недоумении, с хера ли он отремонтирован, если у него криво стоит корпус, видимо, чтобы датчик приближения работал, а сенсорную кнопку невозможно починить, и аккумулятор, естественно, какой был, такой и остался...

Добрый день! 8 февраля сдала в ремонт телефон Sony Xperia Z2, возможно проблемы с микрофоном - очень плохо слышно говорящего с этого телефона. Номер заказа: 976421. Вернули через 20 дней абсолютно нечего не изменилось! Ремонт не был произведен!!!

Самый ужасный сервис!!!сдавала новый телефон на диагностику ,просила только диагностику что бы магазин вернул деньги!!у сервиса видимо договоренность с магазином!!телефон заказала на викимарт!!!мало того что мне вернули телефон через два с половиной месяца!!!!приехала вчера забирать,не могли найти его 40 мин!!слава богу нашли!!!в телефоне не работала зарядка и был очень тусклый экран!в заключение мне написали что телефон тсправлен(хотя я этого не просила)но как исправлен!!!сделали зарядку а экран нет!!на что мне молодой человек отвечает вы этого не указывали!!я ему читаю что я указала!!!он говорит ну сдайте ещё раз!!!нет спасибо ещё ждать 2 месяца!!он говорит мы ни за что не отвечаем((((то есть сами понимаете ржать телефон и никаких гарантий что вам его вернут в целости нет!!!вот какие молодцы!!!!тут же еду в другой сервис естественно платный!!!при мне его вскрывают т что там видят!!!мало того что они мне не сделали телефон,держали 2 месяца,так ещё они мне открутили болты внутренние!!!это просто ужас!!!самый хамский сервис!!!надеюсь вас скоро закроют!!!мне даже одну звезду вам жалко ставить!!!ул Тимура Фрунзе приём телефонов

Приобрел samsung galaxy note 4, через два дня, с момента покупки, перестала фокусироваться вблизи камера, приэтом телефоном пользовался бережно и ,конечно же, ни о каких механических повреждения не может быть и речи. Имея соответсвующий гарантийный талон, обратился в Дикси-сервис. Приемщику объяснил в чем причина, наглядно продемонстрировал дефект. После недели ожиданий, убедившись на сайте о готовности телефона, приехал к месту выдачи (м. Парк культуры). Однако, получив бумагу, удостоверяющую отсутвие дефектов, пришел в недоумение, ибо камера как не фокусировала изображение вблизи, так и не продолжала выполнять имманентную функцию данного девайса. Позвонив по номеру, указанному в заключении, объяснил этот казус. Ответ: правильно ли я пользуюсь камерой, нажимаю ли я на экран для фокусировки меня сильно удивил, поскольку данной серией телефонов пользуюсь не в первый раз и уж о том, как пользоваться камерой,я представление имею. Телефон отнес обратно в пункт приема, попросил приемщика конкретизировать причину дефекта, а так же попросил, чтобы он написал приложение, что дефект действительно есть, и он свидетель этому. Итог плачевный: Я без денег, без телефона и впереди еще как минимум неделя ожиданий. Если ситуация не изменится, буду уже обращаться в другие инфрастуктуры.

Здравствуйте...я тоже сдал на ремонт в диски сервисе прошло уже две недели звоню оператор говорит еще рана! Есть еще магазин они в тот же день сделают диагностику и в тот же день либо меняют либо возвращают деньги...а этот сервис я заебался ждать за12000 тысячи рублей мне курьер привез мусор а не телефон

Добрый день! Обратился в данный сервис,по улице Грина 11б по гарантии с проблемой... В конце мая подарил жене айфон 6, к ноябрю стал глючить сенсер и не работать мелодия звонка и вибро звонок. Приехал по данному адресу, объяснил причину, молодой человек принял телефон на ремонт. Сказал не раньше 45 дней будет готов, но звоните на всякий случай может раньше будет готов, звонили трубку ни кто не брал! Ровно через 45 дней приезжаю за телефоном, сказали вчера только привезли... выдает этот же молодой человек, принимаю телефон в заключении написано, что действительно неисправность присутствует... беру в руки телефон модуль экрана отходит по краям клей и не включается...плюс выпали два болтика... Мне сотрудник говорит, что они меняли модуль наверно и плохо приклеили, а не включается наверно потому что села батарейка, хорошо сидим заряжаем...ни каких признаков жизни телефон не подает...час сидим...зарядка да же не греется... Говорю, что такой телефон принимать не буду,он сказал что давайте его повторно отправим на осмотр еще на 45 дней... В итоге я отдавал более менее рабочий телефон, а вернули непонятно что!!! Сказал как мне связаться с руководством? он ни чего не знает,говорит что мы только приемный пункт, бумагу ни какую не дал написать... Сказал буду подавать на них в прокуратуру о мошенничестве и в Роспотребнадзор, на что он ответил, право ваше... Все документы имеются, сейчас готовлю письмо в названные инстанции, пусть возмещают ущерб, это так оставлять нельзя!!! Надеюсь кому то я помог своим отзывом, ни при каких условиях не сдавайте свои телефоны в данный сервис!!!

Не отремонтировали телефон по гарантии. Выявили какие-то механические повреждения, которых не было, пока он был у меня. Но для этого, телефон отправили из СПб в Москву на все 45 дней; а когда он вернулся, мне никто не позвонил.

Номер заказа: 973519 Не связывайтесь с данной фирмой! Перед тем как покупать телефон уточните у продавца, кто осуществляет ремонт. Приобрел супруге телефон 07.01.2016 в компании ООО "МАКСИ" ИНН 5003069433 г. Видное. Через интернет магазин. В первый же день, ночью взорвалась зарядка. Телефон через несколько месяцев стал плохо заряжаться и глючить. Контора сменила все телефоны и контакты. Найти их уже невозможно. 10.11.2016 повез телефон в ремонт по гарантии на м. Калужской. сервис –центр был закрыт, навсегда. Пришлось ехать на м. Бульвар Дмитрия Донского, ул. Грина , 11 Б. Телефон принял молодой человек, сказал ремонт до 40 дней. Через две недели позвонил в "Дикси-сервис" оператор сказала, что телефон еще не готов. Через неделю позвонили снова, девушка оператор сказал, что можно забирать телефон. Обрадовались. Но, радость была не долгой. Приемщик отдал телефон с заключением: Дефект: Не включается. Выявлено: по условиям гарантии, не является гарантийным случаем (внутреннее повреждение ц.платы-микротрещина вследствие мех. воздействия - удар, изгиб, придавлен) Инженер - Григорьев ком. директор: Филиппов Л.Е. На что я сказал приемщику, что на телефоне нет ни одной царапины, состояние нового телефона, как Ваш специалист мог дать такое заключение? Приемщик ответил: "У нас квалифицированный специалист, если хотите, нанимайте независимого эксперта". Обратился к независимому эксперту. Вердикт следующий: замена батареи, так как в телефоне стояла батарея б/у 2012 года полностью убитая с мех. дефектами, как будто кто-то ее грыз. Так же не хватает двух болтов крышки телефона и самое интересное, что были отключены все шлейфы, что бы телефон точно не включался. Мастер при мне за 10 минут заменил батарею и подключил шлейфы. Телефон работает отлично! Делайте выводы. Фото прилагаю. Сейчас составляю два письма в Роспотребнадзор и прокуратуру об оказании услуг ненадлежащего качества и мошенничестве! Очень не люблю, когда какие, то «черти» пытаются обманывать людей! Буду возмещать с них деньги за потраченное время, бензин и стоимость ремонта телефона, после вмешательства их специалиста. Таких специалистов нельзя допускать до техники! Дамы и господа, все кто столкнулся с такой же проблемой, пишите, вместе составим групповую жалобу на данную контору! Не позволяйте себя обманывать и отстоим свои законные права!

Добрый день. Подарили мне на День рождения IPhone 5. Но радость была не долгой, всего один день. После 20-30 секунд разговора начинал заикаться собеседник, и так постоянно, и не вел навигатор. Отнес телефон по гарантии в Сервисный центр Dixi-servis. В приемный пункт, на улице Грина 11б, ТЦ Грин, 2эт. Телефон приняли, сказав, что примерно через месяц будет готов. Ура телефон готов можно забирать. Когда забирал телефон он был полностью разряжен, так что проверить его не смог, молодой человек успокоив меня сказал, не переживайте он работает. Когда дома его зарядил, и проверил, я был в шоке, абонент опять заикался, но уже с первой секунды разговора. На следующий день снова сдал в ремонт, в сервисном центре. Примерно через месяц телефон опять (починили). И когда я его забирал, батарея опять была полностью разряжена. Дома я его заряжал минут 20-25 для того что бы он включился, когда он включился, и набрав номер, абонент опять начал заикаться. Это был очередной слабо сказано….. (ШОК). Снова отнес телефон в этот так называемый в Сервисный центр Dixi-servis. ЗАКАЗ 974659

Мы тоже сдавали в этом году айфон 5s на Грина на ремонт по гарантии от интернет магазина. Ждали ремонт 3 месяца где-то. От их КЦ толку вообще никакого. Зачем им деньги вообще платят, если могли бы включить автоответчик. Руководство своё не афишируют, ничего не имеют право говорить. В итоге поехали мы с мужем в сервис, когда увидели заявку, что мой телефон не ремонтируется, так как это не гарантийный случай. Якобы бы выявилось механическое воздействие за неделю использования телефона. Хотя проблема с телефоном была огого серьёзная и я понимаю, что сервис не готов вложить бабки в телефон и готов пожертвовать своей репутацией компании перед людьми. В общем контора гомно, видимо могут чинить элементарные вещи, а не серьёзные проблемы с устройствами и техникой. Делают из людей лохов и мы оказались тоже лохами увы перед этой компашкой.

Сдала айфон 5 на сухонской, сказали за 2 недели будет все готово, прошла неделя, на сайте пишут, что такого заказа не существует. Только зря сдала, придется ехать силой свой телефон забирать в бутово, номер заказа 9738888

Скупой платит дважды. Купил объектив Nikkor 18-200 3.5-5.6 в некой конторе. Гарантию дали от dixi-service. Объектив сильно "мылит" 40% картинки справа. Сдал в этот как-бы сервис. Один приемный пункт на Бабушкинской это песня. Два месяца "завтраков" и о чудо, сделали. Еще неделя "скоро привезем" и объектив у меня. И что? Ничего. Все как было так и осталось. Что в итоге? В эту контору никогда и ни за что. И... покупка другого объектива у официалов.