Ростелеком

Х..та а не провайдер!! Жена перед отпуском заплатила за услуги, интернет+тв 700рублей. Приезжаем через 2 недели, них.я не работает и даже федеральные каналы, звоню в эту конторку спрашиваю что за дела? Мне девочка любезно отвечает, задолжность 600?, когда по договору 700 в месяц, я задаю ей второй вопрос, почему не работают федеральные каналы? На что она мне с улыбочкой ответила, это наше руководство приняло такое решение с 1 августа 16г. Уё.ки

интернет не работает тв тоже за выезт на дом мастера содирают деньги

да уж, компания - сплошное кое-какерство. масса народу - никто ничего объяснить не может. подключила интернет в начале апреля. к скорости претензий нет, торопиться мне с компом некуда, цена тоже вроде нормальная - 290 р. но! три месяца не могла понять, чего от меня хочет автоинформатор, который и после оплаты по квитанции говорит, что у меня задолженность. 1 июля интернет был заблокирован, начала разбираться. сначала ничего толком не объяснили, 2-го перезваниваю - оказывается, у меня вид платежа - авансовый, то есть платить я должна 1-го числа за предстоящий месяц, а не до 20-го за предыдущий, как указывалось в квитанции. старший специалист Александра заявила, что квитанция сформирована правильно, это я не поняла, как надо платить. спрашиваю, почему три месяца мне никто не говорил о моём типе оплаты. всё должно быть отражено в договоре - последовал ответ. прошерстила договор - ни слова об этом. значит, некорректно, договор составлен, заявляет специалист, но мы к этому никакого отношения не имеем! а кто же, интересно, имеет, если установщики роутера были от их компании? бардак, как и везде. а самое главное - мне всё равно, как платить - за прошлый месяц или за предстоящий, но если вы считаете себя специалистами - умейте разъяснить клиентам всё, что их интересует!

полтора года бьюсь с компанией по поводу скорости, заставили поменять комп, результат тот же, заставили поменять роутер то же самое,поменял все что можно результат нулевой.потом и вовсе сломали роутер.жду четыре месяца полный игнор компания говно, подскажите альтернативу

самый отстойный интернет не подключайтесь если есть выбор

Являюсь абонентом Ростелекома. Интернет проплачен до конца февраля. 20 февраля переезжаю в другой город. Сегодня 17 февраля пришла в головной офис написать заявление от отключении интернета с 20 февраля. Отказали. Сказали заранее нельзя. А интернет мне нужен по работе до вечера 19 февраля. Т.е. я должна в день отьезда сьездить в офис и написать заявление. Или приехать за несколько тысяч км после переезда, чтобы отключить интернет. Что за порядки? И кто их придумал? Несолидно для крупной компании.

******* не связь чётко и конкретно вообще ничего не делают. Только и обещают по телефону, а не деле ждешь неделю и больше их ****** то и дело постоянно обрывается связь и глючит. Как звонишь им то и дело ***** сегодня, завтра и тд..

многого писать не буду...услуги от ростелекома ****** немножко.

Месяц назад я заключила договор с компанией Ростелеком. Согласно договору, мне должны были оказываться интернет-услуги. В документе указано, что мой тарифный план - Мой простой максимум. Однако, в течение первых трех месяцев, в связи с проведением акции для привлечения клиентов, ежемесячная стоимость услуг должна была составить гораздо меньшую сумму - 250 рублей. Я внесла на счет указанные денежные средства. Через две недели меня отключили от услуг в связи с отсутствием средств на счете. Я позвонила в службу поддержки и сообщила о проблеме. Мне предложили составить претензию, которая должна была быть рассмотрена в течение 10 дней, со слов старшего специалиста. Для возобновления соединения мне предложили пополнить баланс, что я и сделала. Через две недели история повторилась. Мне предложили СНОВА пополнить счет, а претензия будет рассмотрена в течение 5 дней. Я положила деньги на счет, но гораздо меньшую сумму. Через пять дней меня снова отключают от интернета с просьбой пополнить счет. Я спросила о рассмотрении претензии. Мне был дан следующий ответ: "Претензии рассматриваются 60 дней". Уже 60.... Мне предложили поменять тариф, соответствующий по стоимости тарифу по акции. Сразу я не согласилась. Через несколько часов решила все-таки поменять тариф, так как другого провайдера в доме нет.... Перезвонила и сообщила о своем решении, на что меня отправили в абонентский отдел.... В итоге, денежные средства мне не вернули до сих пор, персонал не оказал мне ни малейшего содействия, компания нарушает все условия, ей же прописанные. Полное разочарование. Жду появления нового провайдера в доме. Подумайте сто раз, прежде чем соглашаться на их услуги.

ужас! обман сплошной ... реклама и факт в договоре...две БОЛЬШИЕ разницы... тарифы меняют самостоятельно... обещанный платеж подключают, так же самостоятельно...по договору в случае расторжения ранее 12 месяцев, должен оплатить стоимость подключения по тарифу... в итоге через неделю пользования вместо рекламных 250 р., стал должен 1100! Интернет ужас... заявленные 100 мбс превращаются в, лучшем случае, 3-5... периодически пропадает...Не рекомендую!

ужасная компания.Чтобы разорвать договор простоял в очереди более двух часов.Скорости вообще никакие,делать что-то для улучшения не хотят,только деньги лупят не малые.

Г***о г****м, подключили на распределительную коробку 7 пользователей вместо 4х.Месяц им просто было по**р, далее они "починили" все и интернета как не было , так и нет. НЕ пользуйтесь этим д****м

акция "навсегда" – разводка Получил по заслугам за свою жадность, хотел сэкономить несколько десятков рублей в месяц и поверил бредовой акции навсегда – что стоимость не будет меняться все время пользования. Она и не меняется но не надо забывать что ростеелком – самый тормозной и неоперативный провайдер современности. Уже на второй день у меня пропал интернет и я реально прикурил – связи нет, дозвониться до операторов невозможно. Вкусил всю прелесть атк сказать. если здесь есть официальный предсмтавитель, скажите как от вас безболезненно откличиться и можно ли это сделать не призодя в офис?

Добрый вечер! А вот с чем мы столкнулись в Ростелекоме: мастер по настройке (подключению нового оборудования) по предварительно оформленной заявке, !которая согласована с диспетчером!, обещает придти и ... не приходит) ждешь его пождешь час, другой, третий, ан нет :) На следующий день !О ЧУДО! он появляется у нас дома, но... почему-то без нужного оборудования, так как в заявке, коряво составленной диспетчером, указано не то, что нужно. И так, в сладостных мучениях мы проводим три дня: двигаем мебель, отрываем плинтус, чтоб Ростелекомушке проще было :) А мастер между тем хочет- приходит, хочет – нет. Захотел – предупредил заранее о визите, или... нетрудно догадаться. Не первый раз сталкиваемся с наплевательским отношением, но это из ряда вон. Никакой лояльности и клиентоориентированности!

Добавили стоимость интернета без ведома абонента!Интернет регулярно,раз в месяц пропадает.

Хочу выразить свое негодование!!!! Четыре дня не могут отремонтировать интернет! Сделала заявку, на следующий день позвонил мастер, обговорили время его прихода,прождала весь день, в итоге никто не пришел и не позвонил. Позвонила на следующий день, а мне сказали что моя заявка уже закрыта, моему возмущению не было предела. Теперь приняла решение менять компанию! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОНТОРА!!!

Смысл оставлять отзывы, если я не вижу свой . Еще раз повторю раз не хватает символов. Скорости нет.

Ужасный интернет!!!!! Постоянно разрыв связи. Вечно перезагружаю роутер вот уже на протяжении 5 месяцев. Пользуюсь только в выходные, так как в Нижний только на вых приезжаю. Даже отказаться времени от них нет,из-за того что по акции подключал, а по договору 12 месяцев должен использовать.

Отвратительная компания! Не подключайтесь!! Поберегите свои нервы и деньги!!!

Более колхозной компании я еще не встречал. Во первых, в момент подключения домашнего интернета и телевидения сотрудники компании очень вежливо и красиво заманивают тем, что подключение бесплатное, что качественно предоставляют услуги, что специалисты у них первоклассные бла бла бла и тд. Но о том, что придется выкупать ихнее оборудование, об этом благополучно умалчивают. Т.е. если ты пользовался телевидением или интернетом хотя-бы 3 месяца и решил расторгнуть договор. ты обязан выкупить этот *бучий роутер с ТВ-приставкой стоимостью 5300 руб. Об этой части договора я узнал только тогда, когда техник просверлил мне стену и провел кабель. Думал, ну ладно - издержки, тем более мне предложили выкупить оборудование в рассрочку на 3 года. Кошмары начались в первый же месяц. Начались ремонтные работы, сбои какие-то. Весь наш дом страдал от ихних проблем. Терпели пол года и в последний момент начался уже откровенный игнор со стороны компании. Звонишь в техническую поддержку и говоришь: "у меня не работает интернет", а они в ответ - "а у нас нет техников" - *битесь как хотите. Потом уточняют, что техники-то у них конечно же есть, только они платные. Получается, мы им платим за оказание услуги, а компания в ответ не может технически обслужить СВОЮ аппаратуру. Я еще и за это должен платить. Каждый день звонил и просил починить ихнее оборудование. Игнор был полнейший, и в результате я расторгнул договор, но при расторжении мне сказали что оборудование остается у меня, т.к. по условиям договора он считается моей собственностью, и что я ежемесячно в течение 2,5 лет равными долями обязан его оплачивать. Хотя он лежит у меня дома, ни для чего не пригоден. Уточняю, что пострадал не только я, а ВЕСЬ НАШ 10-ЭТАЖНЫЙ ДОМ! Тьфу на этих ростелекомовцев!

Считаю самым последним. Достаточно дорогая связь. очень мало услуг и тарифов. В основном все отдельно звонки, смс и интернет. Хотелось бы что бы было все вместе. Ужасный интернет, маленькая скорость,и приличная сумма.Можно найти с большей скоростью и намного дешевле у других операторов.Очень долго приходится ждать подключение каких либо услуг.и частенько проблемы с пополнением баланса, деньги не сразу приходят.

Жду подключения уже две недели позвонили сказали ,что придут взял отгул, но так не кто и не пришёл всех обзвонил сказали ,что сейчас перезвонят, но ТИШИНА !ЧЕСНАЯ ОЦЕНКА НОЛЬ

за что я плачу 500 рублей в месяц? это первый и главный вопрос. месяц назад переехал в нижегородскую область из пскова, там был провайдер "телесети" платил за услуги чуть больше 200 рублей при этом имел высокоскоростной интернет проблемм с роутерами (любых фирм и марок) вообще не знал. тут же при подключении к ростелекому выяснилось, что роутер мой (TP LINK)кстати последнего поколения, оказывается не подходит,ну это и ясно свое то оборудование (между прочим отвратительное, слабое, и устаревшее по всем пунктам) толкать то надо, ну ладно. подключился обещали гормальную скорость, и что я вижу каждый вечер? правильно посмотреть трейлер к фильму 1 мин.49 сек в качестве hd жду уже 16 МИНУТ!!! ОТВРАТИТЕЛЬНЕЕ ПРОВАЙДЕРА НЕ ВОЗМОЖНО ПРИДУМАТЬ. как только появиться другой провайдер тут же разорву договор

Уже года два как слезли с этой компании. Оставили только городской телефон, потому как с ним проблем не было никогда. По началу проблем с интернетом не было, и цены вроде как устраивали. Но потом началась какая-то беда. Интернет вечно куда-то пропадал, постоянно искал сеть. В службе поддержки действительно какие-то странные ребята работают, помощи от них никакой, а висеть постоянно на телефоне любого выведет из себя. Ситуация достигла своего апогея, когда из месяца более менее стабильный интернет был пару дней, а абонентскую плату исправно берут, независимо от качества предоставленой услуги. Тут терпению пришел конец и мы отказались от услуг этой компании.

Это не отзыв, а пример работы техподдержки и всего Ростелекома. Уважаемые господа из группы претензий. Я пользователь Вашей системы, претензий за последние год или два у меня к Вам не было и вдруг, как специально на мой день рождения устроили мне подарок… Пропала связь с сервером. И тут началось… 03.07.2014 звоню в техподдержку по тел. 8-800-707-18-11. Прослушав информацию, как мне кажется абсолютно бесполезную, с четвертого раза примерно в 12.20 мне ответила какая-то Евгения. Почему какая, да тому-что найти её будет затруднительно, а всё началось с её. Она предложила перенастроить модем, что с горем пополам, за 24 минуты общения, мы сделали, но после её указаний я как пользователь потерял возможность пользоваться роутером с режимом wifi. Звоню повторно Олег 14.34 – 14.55 ни чем не помог, отключился. Звоню в третий раз в 15.45, теперь Виталий. Выслушав он потупил мудро, составил заявку за номером 9128932. В 18.00 получаю звонок с телефона номер 8-831-416-26-00. Неизвестная сказала, повреждение на линии, ждите монтёра. Мои объяснения слушать не стала. Утром в 09.45 04.07.2014 года прибыл монтёр, если мне не изменяет память, Кондратьев. Правда ни каких документов он не предъявил. Проверил линию связи, сказал что на линии была посторонняя батарея. Интернет продолжал работать с 12.44 03.07.2014. причину, перенастройку модема и роутера в режиме wifi, мне не устранили. Звоню снова. Гульнара 10.45, ожидание «прослушивание музыки 3 минуты». Заявка есть ждите. В 10.53 неизвестный с телефона номер 8-831-416-26-00, довел до меня следующее: специалист будет после 17.00. В 20.30 звоню 8-800-707-18-11, после 15 минут музыки сброс. В 20.45 звоню 8-800-707-18-11, после 10 минутного прослушивания отвечает Елена. Ничего не знаю заявка есть. В 12.59 05.07. 2014 звоню 8-800-707-18-11, отвечает Денис заявка есть, а почему не выполнена не знает. В 15.08 05.07. 2014 теперь Евгений. ЖДИТЕ ПРИДУТ в ПОНЕДЕЛЬНИК.

Включаю модем, работает мин 5, дальше вылетает, а тоесть DSL мигает, а зел interner отключена, потом DSL горит и начинает гореть интернет. Потом опять через мин 15 такое же.

Да компания ужасная, работать ни кто не хочет, объяснить ни чего не могут, прислали мне сумму за месяц в 7 раз больше моего тарифа, второй месяц не могу от них добиться откуда такая сумма взялась, никто не может объяснить, операторы посылают в отдел по месту жительства, в отделе вообще не умеют нармально разговаривать...Замкнутый круг какой то.....