Оллис

Оллис на 18-ой лин. В.O., 29/3, Санкт-Петербург, Такое ощущение, что никто из вышестоящей администрации не читает отзывы и не интересуется мнением посетителей о том, что происходит в этом Оллис. Это ужасно. Я прекрасно понимаю, что бизнес-ланчи самое не благодарное дело для официантов и администраторов, но это не повод хамить и неуважительно относиться к своим посетителям. Зашли сегодня на бизнес-ланч. Подошла официантка, мой коллега задал вопрос: "А Вы не хотите взять блокнот, чтоб записать заказ?". На что последовал ответ: "Нет, я запомню". В нашем заказе было три бизнес-ланча: один Оллис (салат, суп-солянка, основное блюдо - карбонара) и две Азии (ролл+лапша терияки) По прошествии 10 минут мне вынесли лапшу, еще через 5 наша официантка вынесла суп кимчи, который мы не заказывали, сообщили ей об этом, она посмотрела по киперу и унесла. Еще через 5 минут вынесла карбонару и вторую лапшу. Еще через минуты три солянку и салат. Вы не пробовали рассказывать официантам в каком порядке осуществляется подача блюд? Далее минут через 10 мне принесли ролл, при этом моему коллеге, который заказал такой же бизнес-ланч ролл не вынесли, естественно мы задали вопрос почему. Официантка ушла. Ответ последовал минут через 5: "Вы извините, я Вам вместо ролла суп забила, давайте я Вам суп принесу?". Наверное если мы заказали ролл, то мы хотим ролл. На что она ответила, что чек уже пробит и ничего нельзя сделать. ВСМЫСЛЕ? Повторили ей это еще раза три, после чего она с огорченным видом переспросила:"Вы хотите, чтоб я перезабила Ваш заказ?". Уже на этом моменте у меня начал пропадать дар речи от действий Вашего персонала. Через еще 10 минут нам все же принесли ролл... овощной.... в Азии он запеченный... Аргументом было:" Ну он на 40 рублей дешевле"... ЧТО? Попросили администратора.... Тут цирк становится еще интереснее. Администратор подошла с формулировкой "Я в курсе Вашей ситуации...". Однако, когда мы начали ей объяснять происходящее, она поняла, что сама не понимает, поэтому решила напечатать наш пречек. В итоге, когда мы начали ей объяснять, что мы заказывали, она тыкнула пальцем в овощные роллы с фразой:"Так вот же ваши роллы?". Когда мы сообщили АДМИНИСТРАТОРУ, что в Азию роллы идут запеченые, от нее последовала еще более интригующая фраза :"Все время их путаю.." ВСМЫСЛЕ? АДМИНИСТРАТОР кафе не знает собственного меню? На этом цирк не закончился. От Администратора последовало сначала предложение завернуть нам суп с собой.. КАКОЙ СУП? МЫ ЗАПЕЧЕНЫЕ РОЛЛЫ ЗАКАЗЫВАЛИ! На что последовало следующее предложение завернуть овощные роллы с собой... ВЫ НОРМАЛЬНЫЕ? В иотоге администратор с лицом как-будто я у нее милостыню прошу разворачивается спиной и через плечо бросает:"Тогда этот удон Вам в подарок от нас". Спасибо, что товарищ администратор при этом не плюнула в нас, было видно, что ей ну очень хотелось это сделать. Подводя итог: Официант решила не записывать заказ, два раза забивала не то, из-за этого мы потеряли час времени, и при этом нас обхамила администратор, которая не знает ни меню ни правил этикета, да и официантов, видимо научить элементарно вежливости и ходить с блокнотом не в состоянии. Спасибо за отличный обед! Видимо вы очень правильно сделали, что закрыли возможность оставить отзыв на Вашем сайте.

Бургеры отвратны Сыр застывший вчерашний как будто ((( из всего что заказала можно есть только "пиво"

Принципиально больше не заказываю в Оллисе ничего, так как вижу как они из кожи вон лезут чтобы "содрать" побольше денег с клиентов (может там вредный менеджер конечно). Цены постоянно медленно но верно ползут вверх (поражает скорость), хорошие позиции убираются (а то вон разоряют нас бедных), сужу в основном по ланчам. Минимальная доставка 400р, делают ланчи ближе к этой сумме и на оставшиеся копейки ничего не заказать дешевле 100р, были раньше позиции типа хлеба по 10-20 рублей, просекли что их берут - сразу убрали из меню. В общем жадность владельцев переходит все границы, я из принципа закажу дороже у других, но не тут. И да, отзывы на них почти нигде не оставить, например в гугле они их убрали, в Яндексе тоже.

к сожалению, полный провал... по всем фронтам. испортилось качество доставляемых блюд, всё холодное очень, вкус стал как резиновый у пиццы. что-то и в роллах поменялось не в лучшую сторону - рис недоварен периодически, начинки как кот наплакал..

я не понимаю что там у вас происходит!? почему на сайте две разных стоимость? вы ввожите в заблуждение клиентов!!! Рассчитывали на одну сумму, привезли и в итоге оказалось что сумма другая!! Ещё и холодное всё! ждать полтора часа маленький заказ с учётом того что ресторан ваш через дорогу это перебор!

15 октября заказали набор -семейный.в который входит большая пицца,2 набора роллов и палочки техас.Отравилась вся семья! с воскресенья все болеют,включая маленьких детей,которых рвало всю ночь,весь день.и при этом температура выше 39 !

Заказ 8918 Осталось одно название, репутации уже нет. Вчера в 19 оформил заказ на две пиццы (Токио и Полло), доставка в течение 50-60 минут. Я раньше заказывал и в других пиццериях, но Оллис выбрал потому, что пекарня находится недалеко от дома, и на доставку в течение 30 минут в большинстве случаев можно рассчитывать. В течение 20 минут после заказа никто не перезвонил, и я решил перезвонить сам - оператор подтвердила заказ, сверили адрес и номер телефона - всё ок, ждите доставку. По прошествии часа я повторно позвонил в службу доставки, где мне сказали, что заказ был оформлен в 19-55 (полчаса назад) и будет доставлен в течение часа. В недоумении я повесил трубку и перезвонил ещё раз - трубку взяла другой оператор. Я изложил ей суть проблемы, в ответ она сказала, что после первого заказа в 19-00 мне пытались дозвониться для уточнения каких-то данных (звонков по факту не было), после чего заказ отменили. Когда я сам позвонил в 19-20, заказ приняли, но после опять пытались дозвониться и не дозвонились (опять-таки, звонков не было, + что нужно было уточнить, если я уже говорил с оператором и сверял адрес и телефон?), после чего заказ опять отменили. Когда я позвонил второй раз в 19-55 с вопросом, где мой заказ, его оформили в третий раз, но про предыдущие два недозвона и отмены ни слова не сказали - о них я узнал в пол9. Хотелось отказаться от заказа уже самостоятельно, потому как ждать заказ 2 часа вместо 30 (пусть даже 60) минут по крайней мере странно, а оставшиеся 30 минут ожидания всяко меньше часа, который придётся ждать заказа в другой службе, если я откажусь от этого. Когда пиццу доставили, меня ждал ещё один сюрприз от Оллис: начинка пиццы была толщиной миллиметра в 3, а диаметром в 2/3 диаметра пиццы. Остальное - размазанная томатная паста. Иными словами, на большую пиццу на тонком тесте начинки было грамм 150. В Оллис пиццу и вок я заказывал много раз на протяжении пары лет точно, но такой наглости я раньше не видел и никак не ожидал увидеть у них. Это был последний раз. Очень жаль.

Oliiz не тот что был раньше, с каждым заказом все хуже и хуже! Заказали промонабор 4.0 в понедельник в 9 вечера Сказали привезут через 45-55 минут, через час набрали, сказали что задерживаются и будут через 15 минут, в итоге привезли через пол часа и это еще не конец негатива((( В итоге одна пицца была с горелыми грибами, в одной пицце которая с помидорами были огромные куски помидоров кинутые на пиццу на отвались, а один помидор порченный! Это было последней каплей, прощай олиз, больше мы к тебе ни ногой! P.S. НА сайте даже отзыв оставить нельзя, хотя я думаю его все равно удалили бы...

Отвратительный сервис и качество еды! Заказала запечённый ролл, ролл за баллы, чизкейк карамельный и два шоколадных торта. Съедобным оказался только ролл по акции. Рис в роллах был снаружи переваренный, изнутри недоваренный(из какого места растут руки у шефа?). Чизкейк был обветренный, совершенно не соответствовал фотографии и в нем присутствовал шоколад. (По закону мне не имеют права навязывать ингредиенты, которые не заявлены в меню).На вкус чизкейк напомнил старую советскую шоколадку с масляной начинкой.Шоколадный десерт был старым(моё мнение, что сроки годности прошли), не было ягодной прослойки, заявленной в описании, крема было минимум. (Так же, по закону, я имею право вернуть деньги за блюдо, которое не соответствует описанию).На вкус десерт напоминал старый дешевый торт. Есть другие рестораны с гораздо более низкими ценами и отличным качеством меню! Когда я связалась с отделом по контролю качества с требованием забрать десерты и вернуть мне деньги, что они незамедлительно обязаны сделать по закону, они отказались это сделать и начали мне навязывать свою внутреннюю процедуру(подъехать в ресторан, написать заявление, ждать пока они что-то там решат в течении месяца и т.д.) Я заказывала еду на дом так как болею и не обязана куда-то ехать и испытывать неудобства из-за того, что мне привезли ненадлежащего качества еду.Прикрепляю фото меню с описанием и фото того,что привезли.