Атлант-М Лахта

Мало того, что порекомендовали заменить то, что не нужно, так ещё и сломали во время осмотра трубку системы охлаждения. Сломанную трубку зацепили хомутом, попытавшись скрыть свой косяк. В итоге два выходных потратил на устранение последствий обращения к ОДНОМУ. Службе качества всеравно на своих клиентов, на отзывы не отвечают.

29.04.2016 года делал на сервисе Оплель Атлант М Лахта ТО, замену саленблоков на Антаре и так же попросил поменять местами занюю резину. Осматривая машину при получении сразу обратил внимание что оба диска поцарапаны по всему краю диска видимо в момент снятия резины с диска или наоборот в момент когда резину одевали на диск. Ранее колеса никогда не перебортировались. Так же в нескольких местах поцарапан диск ближе к центру. Мастер Дмитрий категорически отверг все мои претензии и попросил доказать, что это сделали они. На просьбу показать видеозапись перебортовки колес ответил отказом сославшись на что что доступ к видеозаписям есть только у начальника службы безопасности, которого нет на рабочем месте. Я попросил позвать начальника сервиса. На что получил ответ, что его тоже нет на рабочем месте. У меня закрались сомнения так как был будний день и рабочее время. Я позвонил на ресепшн и попросил связать меня с руководством сервиса. Тут же переключили на некоего Андрея. Я ему изложил свои претензии. На что также был в безразличной форме получен ответ, что доказательств нет. Доступ к видеозаписи отсутствует. Больше обсуждать нечего. Далее разбираться не было не сил, не времени, не желания. Заплатил в кассу 30 тыс рублей за все работы, забрал машину и уехал с испорченым настроением. Больше к ним не поеду.

Приехал на то. Заодно попросил посмотреть почему при работе омывателя бывает летит вода из под капота. Опосля сказали - у вас там все было не правильно подключено! Посмотрел потом, замотали изолентой кое где шланг. Говорю, это что? Отвечают, в гарантии отказано мол. Клоуны.

Проходил ТО-2. Присутствовал. К мастеру претензий нет. Цены на расходники конечно грабительские, раза в 4 выше рыночных. При снятии диагностического устройства, товарищ "диагност" проехался проводами с нехилым разъемом по капоту, итого две царапины по лаку. Указал на это мастеру приемки, он зачем то позвал другого приемщика своего же ранга, хамло редкостное, который сначала пытался меня убедить что царапин нет, а потом прыгал вокруг всей машины и говорил что везде есть микроцарапины. Предложили затереть полиролью, отказался, в другом салоне уже затерли так что весь лак стерли. Попросил просто в акте указать что царапнули, потом мол разберемся. Хамло распсиховался, сказал что ничего они мне подписывать не будут, и вообще, меня добавят в список нежелательных клиентов и обслуживать меня мол в этом салоне не будут. Проторчал там еще час, позвонил на ресепшен попросил руководство. Подошел какой-то товарищ в пиджаке, вроде начальник сервиса, опять по новой пытался убедить что царапин нет, опять предлагал полироль и что то там говорил про клиентооринетированность, которой там и не пахнет. Говорил что у них там специалисты, ну мастер приемки мне мол профессионально полирнет капот, угу. В итоге все равно сошлись на претензии. Еще пол часа ждал пока отфоткают повреждение, хоть там и видно то не сразу, но начальник сервиса метко подметил что это смотря на какую технику делать фото. Техникой этой оказался 5 мегапиксельный фотоаппарат мыльница за 3 тысячи рублей. Что там на нем будет видно не знаю. Написал претензию, в которой прошу компенсировать расходы на устранение дефекта в другом месте, в виду просто дико хамского поведения сотрудников автосалона. Вообщем если вы любите лелеете свой автомобиль, категорически не советую вам обращаться в этот салон по крайней мере по сервисным вопросам. За большой вывеской скрывается обычный гаражный сервис. Я даже не представлял себе, что в наше время еще остались крупные организации которым настолько наплевать на своих клиентов.

Только недавно написала хороший отзыв, как вдруг выяснилось,(поехала я менять колёса,а ребята мне и сообщают,что мол с задней левой стороны подтекает тормозная жидкость), хочется спросить КАК ТАК МОЖЕТ БЫТЬ, ЕСЛИ БУКВАЛЬНО НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ НАЗАД Я ПРОХОДИЛА ТО? Если вас не затруднит, то хотелось бы услышать ваши комментарии. Надеюсь на взаимность.

Имею негативный опыт посещения данного СТО по направлению на кузовной ремонт от страховой компании. При приеме автомобиля назад, был недоволен качеством покраски элемента, который здорово отличался от всех остальных элементов автомобиля. Мастер, который отдавал мне автомобиль, услышав мой отказ подписать акт приемки, пришел в бешенство, начал угрожать мне, и врать про несуществующие нормы и правила Российского законодательства. В итоге когда он стал меня шантажировать моим-же собственным автомобилем, дело чуть не закончилось вызовом с моей стороны полиции. Далее я от данного мастера не услышал даже простейшего извинения, и мое дальнейшее общение с данным СТО уже велось на уровне клиентской службы, которая не очень желала мирно разрешить данную ситуацию: На полном серьезе, они заявили мне что у них нет основания не доверять мастеру, а моим словам они не доверяют. Почему тогда у них служба называется "клиентская служба", а не служба по защите мастеров от клиентов? Как итог: жалоба в клиентскую службу на мастера никакого эффекта не возъимело, т.е. как клиентская служба настаивала, что мое согласие на замену подномерных рамок дает им полное право на демонтаж антивандальных конструкций, препятствующих краже номерных знаков, так и продолжала это делать. В итоге, после посещения данного салона имеем: испорченный автомобиль, испорченную сервисную книжку, испорченное настроение, потерянные нервы, время и бензин, а также необходимость самостоятельно восстанавливать антивандальную конструкцию, препятствующую кражи номерных знаков.

Отвратительный салон и обслуживание, пытаются за все содрать деньги, даже то что входит в гарантийные обязательства. Купил а/м в Атлант-М через год прошел ТО, а когда сломалась ручка багажника мне заявили что гарантии нет никакой т.к. не вовремя пройдено ТО. Оказывается салон продает а/м с уже начавшимся гарантийным сроком, это раз (и никто не предупреждает об этом), во вторых GM когда я обратился к ним напрямую написали что за не вовремя пройденное ТО максимум на определенный срок (до следующего ТО) снимаются узлы и детали которые заменяются или диагностируются на ТО. Обманывают как хотят и в чем хотят. Обращаться в данный салон могу рекомендовать тем людям которым "наплевать" на свои потраченные деньги.

Угораздило меня приобрести авто в этом салоне по системе трейд-ин. Менеджер пел песни про идеальное авто.Попросил рассказать честно про недостатки авто, опыт покупки авто по трейд-ин уже был (тойота, ауди). Менеджеры в этих салонах не скрывали недостатков, честно озвучивая их. В салоне Атлант-М Лахта меня заверили, что технических проблем с машиной нет, машина полностью проверена замечаний нет. Выдали мне карту осмотра для оформления ТО, тоже без замечаний. Спустя два дня, после покупки, начала стучать подвеска. Диагностика в другом салоне показала, что ремонта с запчастями на 60 тыс. руб. (не официалы готовы были сделать за 50 тыс. руб.) Я позвонил в салон и попросил прокомментировавший менеджера, который мне продавал авто, почему я не был проинформирован по недостаткам, не увидеть их при диагностике невозможно. На что был получен ответ - я не знаю не я проводил диагностику. Больше этот продавец на связь не выходил. Я написал официальную претензию в салон. Через несколько дней мне позвонила девушка, из юридического отдела Атлает-М Лахта, и начала объяснять, что я сам виноват что купил авто в этом салоне. "Вы же подписали акт приемки, разбирайтесь теперь с бывшим хозяином, наш салон здесь ни причем". ПЕРЕДО МНОЙ ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛИСЬ!!! Вообщем итог такой, если у вас машина убитая везите её в Атлант-М Авто, сдавайте на трейд-ин, они там их не смотрят. Ну а кто соберется купить машину бу в этом салоне, тем я искренне сочувствую и крайне не рекомендую связываться с этими ребятами. А я теперь встречусь с ними в суде. Всем удачи!

Приехали семьей за опелем мокко. никто не встретил, никто не подошел. Сами выловили менеджера. Хотели, что бы рассказал по комплектации, он сказал смотреть в распечатки. Когда попросили рассчитать кредит и каско, махнул рукой и сказала "да вон там поднимитесь на 2й этаж, вам все посчитают". Потом мы снова его еле выловили, что бы посмотреть на а/м в наличии (на складе). Только вышли на улицу, он сразу закурил и начал харкать (жутко противно). Потом когда мы смотрели а/м он отошел и болтал по телефону. Мы так и не смогли получить ответы на свои вопросы. Жуть. Были в салоне 23 марта. Просто из принципа не будем покупать в этом салоне а/м.

А зачем вообще нужны отзывы, если компания ничего не исправляет и сотрудники, на которых была написана жалоба и поныне там? После написания заявления на хамское общение сотрудницы отдела доп частей и механика, который спросил, где меня вообще водить учили (!!!), через несколько дней позвонила менеджер по персоналу и извинилась. Некоторые люди работают хорошо и ответственно, но после общения с вот такими хочется сменить салон (что я и планирую сделать) И все это при такой конкурентной среде в Приморском районе.

Пришла за Шевроле и по тел мне наобещали все и сказали , что в наличии, пришла цена отличалась в сторону повышения и сказали надо заплатить и ждать две недели, меня жутко взбесило, отчего не сказать все это по тел, чтобы я зря не ездила. Молодой человек прыгал перед какими -то клиентами и они у него ничего не купили. Ушли, я долго ждала, меня все это просто вывело из себя, потом мне дали какие-то распечатки и я не поняла , что входит в стоимость , а что нет, т.е . покупаешь не машину, а непонятно что. До конца не ясна цена. У меня с собой были наличные , чтобы я купила и уехала с машиной. В итоге общение не состоялось. Администратор молодая стояла подпиливала свои ногти и сказала ждите, как будто если я приехала не на машине у меня денег нет. В общем вышла и зашла в рядом автосалон и купила себе Мазду шестерку. Не хотела тратить больше , чем 500000, но пришлось и чему очень рада , что не купила в этом месте. Уровень консультантов на порядок выше, которые продают Мазды

Я владелец нового автомобиля Каддилак Эскалейд и с Атлант М Лахта состою в вынужденных отношениях, так как моя Каско привязана к этому автосалону. В целом автосалон производит благоприятное впечатление, большой, сотрудники консультанты вменяемые. НО. Как доходит дело конкретно до работы, начинается куча проблем. Если не перечислять разные мелочи что там происходило, выделяю 2 случая. 1.меняли по Каско лобовое стекло, в итоге я туда ездил 5 раз на переделку, после замены на ходу пластик дребезжал как на корыте, каждый раз меня уверяли что это нормально( при стоимости машины в двухкомнатную квартиру) и с перекошенным лицом все таки брали. 2.этот случай меня добил, после ремонта вся правая сторона машины была поцарапана, мне ее быстро выгнали за ворота автосалона, и стали уверять что так все и было ,что машину я сдавал грязную( которая была чистая). Короче меня послали. Так вот, хочу сказать что усиленно веду переговоры со страховой, что бы никогда не видеть этот ужасный Атлант М Лахта, и было бы прекрасно руководству компании работать лучше со своим идиотским персоналом. PS. У жены Мерседес, и никаких подобных проблем у нее нет, обслуживается довольная, значит и Кадиллаку тоже должно быть не слабо.

В салоне работают хамы. Автоответ "Мы ценим наших Клиентов и хотим избежать подобных ситуаций в будущем" - враньё! Клиентов не ценят и над качеством никто не работает. Сдал свой автомобиль в сервисный центр Атлант-М Лахта для малярно-кузовных работ по КАСКО и для прохождения ежегодного ТО. До этого машина нигде не осматривалась и не ремонтировалась (за исключением малярно-кузовных работ в Атлант-М Лахта весной 2013 г). При получении автомобиля мне была выдана квитанция, где было указано, что у ходе проведения ТО на моём автомобиле было обнаружено "отсутствие "лягушки" педали тормоза", вследствие чего теперь на моём автомобиле не горят стоп-сигналы. И в таком состоянии машина была возвращена мне. При этом я абсолютно уверен, что накануне стоп-сигналы у меня работали, что может быть подтверждено свидетельскими показаниями. Получается, что указанная делать ("лягушка" педали тормоза) исчезла во время нахождения в Атлант-М Лахта. На мой вопрос менеджеру сервисного центра, который был ответственным за ремонт моего автомобиля, как такое могло произойти он только мычал что-то невразумительное. Обращался по телефону в клиентскую службу сервисного центра. Атлант-М Лахта своей вины не признаёт и говорит, что детали не было. В таком случае получается, что мне продали в Алтант-М Балтика не работающий автомобиль и я целый год ездил без стоп-сигналов. Однако это является абсурдным, т.к., повторюсь, накануне стоп-сигналы работали. Я понимаю, что опустить клиента на деньги - это святое дело для сервиса. Но ведь можно это сделать как-то грамотно.

Добрый день! Обращался в данный салон 3 раза за год по каско, 2 раза меня обслуживала одна смена (и все было очень неплохо), один раз другая во главе с приемщиком Попцовым, последний раз мне делали крыло, ну то есть меняли и красили а также бампер-передний. Делали 3 дня, приехал забирать авто сказали все ок, можно ехать. Так как машина была не идеально чистая. я сел и поехал. Приехав домой я заметил то, что у меня крыло и бампер покрашены в более темный цвет(у меня машина красная, а покрасили в более бордовый). Позвонив в Атлант мне сказали ну так бывает у нас типа краска другой поставки и тд, непонятно почему я должен проверять правильность цвета автомобиля, а не сотрудники кузовного цеха данной организации (получается если бы я не проверил так бы и ездил с разноцветным крылом и бампером). Причем когда я приехал к ним еще раз, показать, что машина покрашена в другой цвет, они сразу согласились, делая как можно более печальный вид. Второе, что мне не понравилось было то, что я из-за непрофессионального выполнения работы сотрудниками кузовного цеха по покраске моей машины, понес финансовые расходы, так как вынужден был ездить к ним, первый раз - на осмотр авто (а живу я в 30 км от Атланта М), второй раз - на сдачу авто, отмечу что еще 2 раза соответственно я ездил обратно. Теперь когда мне возвратят машину я с женой поеду туда опять, плюс мне 2 раза нужно съездить на работу в Озерки своим ходом, по предварительным подсчетам из-за корявой покраски моей машины я теряю около 3000 рублей, которые мне никто не вернет. Я не очень жадный человек, НО не привык выкидывать деньги. Извинения мне принесли но не сразу. Когда я позвонил главному начальнику по кузовному цеху насчет какой-либо компенсации мне, был получен ответ, что мол так и так не повезло. Очень недоволен таким обслуживанием, больше всего не понравилось то, что неужели опытные кузовщики-маляры не заметили того, что краска другая, что тот человек, который красил машину этого не увидел, или что понадеялись, что я не замечу?!? Думайте сами, отдавать в такой сервис машину или нет. Если бы не моя страховая, у который договор на ремонт только с этим дилерским центром, я бы подумал прежде чем делать выбор в сторону этого сервиса. С уважением, Павел.

Знаете, казалось, что менеджерам в этом салоне совершенно нет дела до клиентов. К Вам вряд ли подойдут, в случае, если хотите выбрать авто при помощи менеджера. Нам попался довольно опытный менеджер, который сразу же предложил шеви крузе по акции. Мы внесли залог, но в другом салоне поступило гораздо более выгодное предложение. Надеялись, что в Атланте еще скинут или предложат допопции серьезные, но нет - и мы были вынуждены отказаться.