Leroy Merlin

У нас москвичи жалуются, что у них дорогие цены в Москве. Так вот даже интернет магазины в Москве торгуют дешевле, чем в регионах. Например: в Твери — Арт. 18195686 Пила электрическая цепная Sterwins 2400 Вт, шина 45 см стоит 4 617 ₽/шт. А в Москве — Арт. 18195686 Пила электрическая цепная Sterwins 2400 Вт, шина 45 см стоит 4265 ₽/шт. Да это практикуют практически все интернет магазины – Озон, Мвидео, Эльдорадо и т. д.
Но речь не об этом, когда я покупал  пилу электрическую цепную Sterwins 2400 Вт, шина 45 см стоит 4 617 ₽/шт. в интернет магазине Леруа Мерлен, то в самом магазине она стоит столько же.
А теперь интересная деталь: — Тапенер артикул 18878874 в интернет магазине Леруа Мерлен стоит 1191 рубль одна штука и я без задней мысли отправился сделать жене подарок и купить его. Но когда мы с большим трудом его нашли, он оказался дорогим у чрезмерно жадных бизнесменов, аж 1611 рублей штука. Сотрудник магазина сказал: ведь это интернет цена.
Пришлось сделать заказ в интернет магазине со смартфона № 210346693743, но как оказалось получить его, не так то просто, поднял всех для решения этого вопроса, но чтобы его стали комплектовать надо  с начала оплатить и в кассе интернет магазина.  Потратив один час и 15 минут, я смог наконец то получить заказ!
Но это ещё не все, теперь этот товар и в интернет магазине стоит на 30 % дороже, как в магазине, то есть – 1611 рублей штука.

Заказал кухню в СПб ул.Коллонтай - недешёвую. Заказ 528605 . Сразу же привязали к своим "безруким" сборщикам. Взяли деньги за сборку вперёд 15000 рублей -причём сборщики накрутили ещё такую же сумму. В итоге сборка вышла в 30000 рублей. Обещали быстро доставить и собрать. Доставили в приемлемые сроки, но проверять товар не берутся. Мы получали коробками и сдаём коробками. А вот сборка растянулась на две недели. В первые дни просто врали что едут. И кому не звони никто процесс не ускорит. И деньги за сборку не вернёт. Наконец добрались и собрали. Двери не открыть-цепляются за потолочные светильники, спрашивают что будем делать? Разве не видите что надо переделать? Не добился. Крепления стёкол сломаны-отправляют к поставщикам. Там тебя естественно никто не слушает. Прилегания мойки к столешнице нет. Плинтус к фартуку так же не плотно прилегает. На больших дверях установили две петли вместо трёх. Технологические отверстия не закрыты. В вырезы для вилок вилка не лезет. Кант для фартука не доделан. Обрезы и вырезы не обработаны. Метал не обработан. Вытяжку повесили а корб нет. На оборудовании отрезали розетку-не просил. Что говорил сделать - сделали всё наоборот. Можно написать роман перечисляя косяки. Подал претензию - ОТКАЗАЛИ. Предлагал что б забрали кухню и вернули деньги-отказали. Ладно, верните деньги за сборку - ОТКАЗ. Прежде чем связываться с ЛЕРУА хорошо подумайте.


l

Купили стойматериал 06.02.2019 В Леруа Мерлен Ростов н/Дону.В службе доставке просили доставку на 09.02.19г. т.к. (07.02 и 08.02. были на работе) нам отказали обьяснили что много товара негде хранить.Предложили на этот же день 06.02.19г. мы согласились. По договору доставки с 16-00 до 22-00. Прождали  весь вечер в 21-55 позвонила в доставку.Ответ что водитель задерживается в другом конце города под выгрузкой просили дождаться примерно до 23-00.Мы отказались т.к. груза не мало  улица очень тёмная (частный сектор) и пересмотреть 28 упаковок плитки надо не мало времени.На следующий день 07.02 никаких звонков. 08.02 19г. тоже не было звонков пока сама не позвонила.Пообещали на 09.02.19г на первую половину дня.Мы попросили с 08- 10 часов утра потом мы уезжаем.Вроде бы пообещали на это время.Завтра 09.02.19г посмотрим.А вообще отвратительно работает служба доставки.Легче и дешевле было на улице нанять частную  газель и перевезти.

Добрый день.
Делал заказ на доставку в магазине Леруа Мерлен Химки. Так как в разных отделах то получилось в общей сложности три заказа(533006;533008;533012). Всего 62(шестьдесят две) единицы товара.
Доставку обещали произвести м с 12 до 17 часов и за час обещали позвонить. Итак привезли без десяти минут пять, тоесть за десять минут до конца срока, а позвонили за пол часа. Уложились. Так как товара много произвел беглый осмотр (чтобы не задерживать машину доставки) акцентируя внимание на стекле и керамике. После того как отпустил доставщиков стал более внимательно исследовать всю поставку. Из пяти межкомнатных дверей две оказались повреждены, так же повреждена одна из частей дверной коробки. Проверка товара заняла около часа. Сразу позвонил в магазин по телефону с оффициального сайта компании. В ответ слышу: "А как вы товар у доставки принимали?". Объясняю девушке что позиций было много и проверить все дело не быстрое. В ответ получаю предложение поехать в магазин и написать претензию по результатам рассмотрения которой РУКОВОДСТВОМ будет принято положительное или отрицательное решение. Типа сам дурак, что плохо проверял.
Вывод: Если что-то покупаете с доставкой самым тщательным образом проверяйте весь товар, держите машину столько сколько потребуется и никакие бумажки не подписывайте пока весь товар не осмотрите.
Иначе вас просто облапошат на деньги и даже в суде вы не факт, что что-то докажете.

Через пару дней в этом же магазине купил Клещи заклепочные 250мм, и на первой же заклепке они деформировались и сломались, тоесть они изначально не справляются с задачей. Что это за товар???
Если у вас есть возможность обходите этот магазин стороной.
Спасибо.

Впервые посетила магазин ООО"Леруа Мерлен" в Шушарах Московское шоссе 14,искали кухню... в этот же день подобрали с менеджером то ,что хотели.Тут же (после оплаты) назначили дату доставки,(доставка ,кстати ,не такая дорогая как в др.супермаркетах, причем с учетом подъема на 3 этаж) привезли на следующий день.
И через 6 дней уже мастер произвел сборку.Возникшие вопросы к установке были решены просто и быстро.Благодарю,за участие и обходительность Андрея,даже не знаю его должность,(проблему решала с ним по телефону,почему то сразу поверила в благополучный исход и не ошиблась) я бы такого сотрудника берегла как "зеницу ока".Пока общалась ощущение ,что попала как минимум в "сказку",настолько деловое,уважительное и оперативное отношение к покупателю. Восхищаюсь.

24.11.2018 я сделал интернет заказ в Леруа Мерлен (номер заказа 1306954). Доставка была согласована на 26.11.2018 с 16:00 до 22:00 на адрес новой квартиры моего сына (мы еще там не живем). Вместе с сыном мы безрезультатно прождали весь вечер. Не было никаких звонков, предупреждающих о задержке доставки. Наконец, в 23:30 раздался звонок шофера, осуществляющего доставку. Он сказал что может быть у нас не раньше чем через 1.5 часа и что лучше перенести доставку на следующий день. Мы с ним договорились, что доставка будет осуществлена 27.11.2018 в 18:00. Весь вечер до 22:00 мы снова безрезультатно прождали доставки. Никаких звонков о статусе доставки не было. В 22:00 я сам позвонил водителю (номер остался в памяти телефона с предыдущего дня). Водитель сказал мне что до меня у него еще есть заказы и когда он приедет к нам он оценить не может. В такой ситуации я вынужден был отказаться от доставки, поскольку два дня подряд я не мог не ночевать в своей квартире.
Вопрос к службе доставки Леруа Мерлен: почему такое неуважительное отношение к клиентам? Я понимаю, что в первый день могло что-то не сложиться, но в таком случае нужно было сделать все возможное чтобы реабилитироваться в глазах клиента, доставив ему товар в первую очередь во второй день. Я возмущен таким хамским отношением к клиентам.

Никому не посоветую заказывать установку дверей в Леруа Мерлен. Речь пойдет не о качестве работы, а о неуважительном отношении к клиенту со стороны фирмы, устанавливающей двери от Леруа. Купила 2 межкомнатные двери в Леруа Санкт-Петербург Коллонтай. Заказала установку. Позвонили, договорились на определенную дату. Я отпросилась с работы, чтобы встретить установщика. За 1,5 часа до установки позвонил мастер и сообщил о том, что он не успевает сегодня приехать. Договорилась с ним на другую дату. В назначенную дату приезжаю на квартиру (в ней пока не живу), жду. Никто не едет, не звонит. Спустя час начинаю звонить мастеру, в фирму сама. Слышу в ответ, что мастер опять не может приехать. Вопрос: неужели сложно было отзвониться и предупредить? Договорились еще на другую дату. Думала, если не приедет в третий раз, поеду возвращать деньги. Приехал. Установил 2 двери. По его просьбе ездила за монтажной пеной в магазин (в их прайсе сказано, что монтажная пена входит в стоимость). Оказалось это далеко не для всех случаев, но это уже другая тема. Приняла работу без монтажа наличников, т.к. проем по высоте оказался нестандартный. Мастер предложил мне сделать на заказ нестандартный верхний наличник, чтобы с помощью него скрыть щель между дверной коробкой и проемом сверху. По его словам, у него связи на фабрике, и он без проблем сделает это (закажет, привезет, установит). Срок был оговорен 4 дня. Согласилась. Помимо уже оплаченной суммы в Леруа 3400 р. за две двери отдала мастеру еще 4400 р. (сужение дверного проема с помощью подкладки брусков, которые я также докупала; установка доборов; изготовление нестандартных наличников). Далее началось самое интересное. С тех пор мастер мне не позвонил ни разу. Звонила всегда я, обрывая телефоны с вопросом, когда он приедет завершить работу. В ответ всегда слышала разные причины: наличники еще не готовы; работаю в другом месте, занят; наличники готовы, но я заболел; поеду в ваш район в четверг, заодно и к вам заеду и т.д. При этом больше всего возмущает то, что каждый раз договаривались с ним на определенный день и время, но он НЕ ПРИЕЗЖАЛ и НЕ ЗВОНИЛ САМ. Конечно, я, уже наученная опытом, не ехала на квартиру, а звонила ему сама уточнить, точно ли он приедет. И каждый раз у него была тысяча причин не ехать, как будто мы с ним ни о чем и не договаривались. И так продолжалось месяц. Звонить в фирму жаловаться не стала, т.к. примерно понимала, что мне ответят (был опыт общения с начальником этого мастера по телефону в день установки). Звонила тогда с вопросами, обязана ли я покупать монтажную пену, если сказано, что это входит в стоимость; сколько должна заплатить за якобы сужение проемов (если подкладку брусочков можно назвать сужением проемов), и в прайсе у них вообще нет такой услуги (есть только расширение проемов); и по поводу этих нестандартных наличников и т.д. Получила ответы: да, обязана купить монтажную пену, т.к. проем не подготовлен; а по поводу остальных работ - это моя личная договоренность с мастером. Из этого разговора я поняла, что никакой ответственности фирма за своих мастеров не несет. Леруа тоже не интересует, как работают фирмы, нанятые ими для установки. Леруа звонят, чтобы поинтересоваться, как прошла доставка, а до установки им дела нет.
В общем, развел меня на деньги этот мастер, работу не доделал. Через месяц я решила, что больше не хочу с ним иметь никаких дел и доделаю работу своими силами.
НИКОГДА больше я не закажу ни установку дверей, ни кухни, ни какие-либо другие услуги в Леруа.

Здравствуйте!
Не компетентность сотрудников, и не знания информации просто убило. Магазин на Каширке Вегас
1. Консультант сказал доставка 290 рублей, на кассе доставки сказали 1500 рублей. Сказали в течении 3-ех часов привезут, не посмотрели в документ заявки там написано в течении дня. Заявка с делана в 9*50 утра.
Начнем с самого интересного:
Мы с мужем живем вдвоем и ждем прибавления (Я в положении)
2. Заказ привезли в 14*30 Заказали НОВЫЙ КОВРОЛИН, привезли ТАКОЕ ОЩУЩЕНИЕ ЧТО Б/У, ВОДИТЕЛЬ ХАМЛО. На Ковролине дырень с большой палец, но водитель говорит что это не брак, весь грязный, в машине грязь и щебень. Я не считаю, что доставка была выполнена, так как был отказ от некачественного товара. Буду обращаться к юристам.
3. Я звонила после первого приезда на горячую линию, и общалась с отделом доставки в данном магазине. Это жусть, на заднем плане кто говорит сотруднику пойдем покурим, что этим дебилам надо. Замечательный сервис. Почти дошла до конца : И вот на протяжении с 14*30 до 23*00 я названивала и спрашивала когда будет доставка и был ли передан заказ.
Вопрос Уважаемые. Если Вам пофиг на Ваш магазин, для чего Вы там сидите и за что получаете деньги. Доставка в течении дня, а не ночи. Такого отношения ни где нет. Решать вопрос через суд как Вами было сказано. Теперь принципиально буду так и делать. Вы вернете деньги и за доставку, и + моральный ущерб.

Отзыв по ссылке ........................ " youtu.be/oXhG6Unvc7s "

служба доставки отказалась нам везти недостающие части кухни, отсутствие которых мы обнаружили только при сборке. Нам было сказано, что акт-приемки был нами подписан, поэтому ни денег, ни деталей не получим. Наглые мошенники!

Отвратительная служба доставки-ждали заказа целый день-никто ничего не привез и не отзвонился и, что самое возмутительное-даже на наши звонки никто не отвечал,после повторного обращения в магазин,прождав еще один день, удалось уже ближе к ночи получить заказанную кухню в виде огромного числа коробок. Мы высказали претензии по поводу времени ожидания, на что представители службы совершенно спокойно нам сказали-"надо было заказать в другом магазине"...Вообщем, во время сборки кухни оказалось, что в некоторых коробках не хватает болтов, размеры некоторых досок не совпадают, и т.г. -просто тихий ужас...а самое главное- выяснилось, что нам не довезли несколько фасадов. Магазин уверяет, что он ту ни в чем не виноват, служба доставки тоже отнекивается.Никто нам эти фасады везти не будет. Вот так. Самые настоящие хамы и воры! На разбирательства уже нет ни времени, ни нервов. Не советую никому этот магазин.

Отличный магазин. Служба доставки работает из рук вон плохо.Вот уже 22.20, а экспедитор только отзванивается- будем через час . О праве покупателя отказаться от товара за просрочку доставки и назначить новое время доставки- не знает.

кошмар!!!Доставку оплатили заказали через сутки, но прошло уже двое суток ,а заказ еще найти не могут!!!!магазин кивает на доставку а доставка на магазин!!!Не вздумайте заказывать в этом магазине ,на доставке обманут!!!

Всем соискателям: утверждают что работают по ТКРФ, при этом упорно заставляют подписать "дополнительные соглашения" которые не лезут ни в какие рамки данного закона. Будьте внимательны.

Не рекомендую заказывать доставку в магазине Леруа Мерлен: не соблюдают сроки - первый раз опоздание на сутки!!!!...вместо того, чтобы предупредить покупателя за час до доставки, звонят через час после того, как прошло время доставки. На следующий день снова ожидали 5 часов, привезли товары в размокшей и упаковке, панель ободрана, ванна наполнена желтой жидкостью,экспедитор даже из машины не вышел, когда привезли "товар". ...Мы написали претензию, администрация даже не отреагировала на нее и в третий раз привезли "товар" уже без заводской упаковки и не полной комплектации, без документации на товар, опять же не предупредив нас о времени доставки. В бригаде доставки не было ни одного компетентного человека, готового к официальной передаче товаров. Советуем для доставки товара нанимать других перевозчиков: сбережете деньги, время и нервы! Дешевизна товаров разменяна на полную безответственность при доставке. Главное им - соблазнить на покупку и получить деньги, а дальше - хоть трава не расти!

Отвратительная организация работы интернет магазина в СПБ. Заказал и оплатил товар 18.06.15 с доставкой на 20ое. В субботу ни то что не привезли, а даже не потрудились позвонить. в 21.45 с 28ой попытки удалось дозвониться в службу доставки. Ответ прост "нам не собрали товар". Сотрудников интернет магазина уже нет на месте. 21ого опять же с 28ой попытки удалось дозвониться до интернет магазина "мы всё скомплектовали, сейчас разберемся с доставкой" и тишина на пол дня. Вообще перезванивают в Леруа только оперативные директора магазина, все остальные категорически этого не делают. В обед звонит доставка, говоррят, что привезут не всё (деньги уплочены за "всё" и привезено должно быть вчера). Опять 28 попыток дозвониться в магазин, пауза на уточнить. Через два часа ответ "привезут всё, ждите в течении трёх часов". Строители радостно курят: материала нету, работа стоит, неустойка капает. Ни кого нет ни в 6, нии в 7, ни в8, ни в9. Опять 28 попыток дозвониться в магазин, ответ "сегодня не получиться, сможем завтра"..... Ждём сегодняшнего казуса..... История эмоциональная, но вывод один: если вам надо в срок и без накладок- то вам не в Леруа. Нет у них способности организовать доставку ни в согласованный день, ни даже на следующий.

Очередной магазин-дурилка на Культуре 47. Ах, энергосберегающие лампы по 54 рубля!.. На кассе пробиваются по 68! Ну может я чего на ценнике и не увидел, типа может "только по карте" или еще чего-то. Вот только коробка под ценником 54р Е14 теплый содержала Е27 ХОЛОДНЫЙ, о чем я узнал только на кассе, так как коробки с лампами ну абсолютно одинаковые с о-о-очень мелким шрифтом, а плохо видящему человеку с этим есть проблемы... А очереди на кассах по 5-7 человек на 15-25 минут, и идти что-то менять в огромный зал, когда люди и так в кассе маются как-то совесть не позволяет... Дурацкий магазин, с не такими уж и "низкими ценами", как они сами об этом кричат!.. Не ходил, и больше не пойду. Гораздо удобнее в других торговых сетях, сел у компа, вдумчиво сделал заказ, и забрал по звонку, чем суетиться в этом безобразии. Сожалею...

Интернет-магазин Leroy Merlin - это просто жесть. Сделал заказ - в назначенный день прождал их, мало того что ничего не привезли, так они даже не считают нужным отзвониться и передупредить что не приедут. Стал звонить сам - телефоны не отвечают, дозвонился часа через три. Менеджер извинился, пообещал что привезут все на следующий день утром. Утром ничего нет, конечно же никто не считает нужным предупредить. Служба доставки ничего не знает, отправляет звонить в интернет-магазин, а до интернет-магазина дозваниваться надо минут 30 минимум! В общем, по итогу сегодня уже прошел третий день как они "везут заказ", я уже все купил в другом магазине. Мне уже даже интересно, они мне хоть позвонят на счет этого заказа (отменить я его не смог, телефоны же не отвечают!) или просто сольют заказ?

Боже мой, что у них за убогое отношение к покупателям. А про доставку - вообще молчу. Зарекаюсь - я к ним ни ногой

Покупала в Леруа Двери, окна и москитные сетки к ним. продавцы оказались очень внимательными, может быть по причине покупки большого количества товара. все начиналось прекрасно, как в сказке. Оплатили, оформили доставку. уже на этом этапе надо было задуматься что что-то происходит не так. Но строим дом, торопимся еще за техникой и маленький ребенок с собой. Поэтому не обратили большого внимания на слова, что время доставки завтрашний день без определенного времени. Настало завтра, приезжаю на дачу, где строится дом к 9 часам утра, подъезжают зятья, которые должны разгрузить покупки. Ждемс. в 15 часов пытаюсь узнать, когда будет доставка, получаю очаровательный ответ - до 24 часов. Около 18 часов, у которой 6 месячный ребенок звонит в бюро доставки и просит ускорить если можно доставку, отвечают - постараемся. Ждемс. В 22 отзванивается водитель и уточнят адрес и как лучше подъехать. Спрашиваю - через какое время ждать, отвечает минут через 50 (ехать 15 мин). Ждемс. Приезжает через 50 мин. Разгружаем в полной темноте, пытаясь понять нет ли повреждений. Разгрузили и о горе нет 9 москитных сеток. На вопрос к водителю - где сетки, ответ - я водитель, к товару отношения не имею. Попытки дозвониться до Леруа, которая поставляет товар до 24 часов, оказываются тщетными - они уже не работают. Все документы на доставку, включая накладную ООО "Доставка 24, которая осуществляет доставку, оказываются у меня, т.к. водителю они не нужны. Все, включая детей 6, 3 лет и полугодовалого ребенка отправляются по домам. Ждемс утра. Отзваниваемся в Лереа с утра пораньше, спрашиваем, где наши сетки, их не было в доставке. Обещают уточнить и перезвонить, ждемс. Не перезванивают, снова напоминаем о проблеме, упоминая о том, что у них нет документов о том, что они доставили нам груз и доказать, что они доставили нам окна и двери они не могут, происходит оживление и снова обещают уточнить и перезвонить. Ждемс. Наконец перезванивают и задают сакраментальный вопрос - "а Вы хорошо искали, может в поддоне затерялись", наконец договариваемся на доставку на завтрашний день. Интересно в какое время теперь привезут, к счастью москитные сетки - это не окна и х можно разгрузить и без мужиков, так что Ждемс!!! может и привезут, может и все, может и извините скажут, хотя вряд ли. Извините за многословность, но большое спасибо Леруа Мерлен, ООО "Доставка 24, и Грузовичкоф за удачно проведенное воскресенье 8 взрослых и 3 детей.

На кассе №2 кассир Городкова Татьяна в 17:36 производила покупку и мне нужен был товарный чек. О чем я и спросила кассира перед оплатой товара, так как если бы мне не выдали товарный чек, то я не совершила бы покупку, естественно, я решила заранее уточнить интересующий меня вопрос. В ответ я услышала от кассира Городковой Татьяны в свой адрес оскорбления и заявление, что она не собирается отвечать на мои вопросы и вообще вначале деньги, а потом она будет отвечать на какие-нибудь вопросы. Когда я задала встречный вопрос: Что она себе позволяет? Услышала. что я здесь никто и товар ее пока что! Что за хамское отношение к покупателям?

Зайти как в магазин для покупок можно..но не более..интернет магазин ужасный...делаешь заказ ...оплачиваешь...но если по заказу нет в наличии хоть 1 гвоздя идет полный возврат средств и менеджеры всеми силами хотят показать что бы я отказался полностью от заказа....как и было...ассортимент в магазине оригинальный есть мелочи дешевле чем в других магазинах..есть интересные вещи...но зайдя в другой маркет почти рядом рекламу давать не буду...там чуть чуть подороже...но выбор ! не привык экономить скажем на обоях 1000руб. мне жить с ними и смотреть на них....и я готов платить за то что мне нравиться...а в Леруа захожу иногда по мелочам...пусть он будет...