Кот Матроскин

Судя по большому количеству негативных отзывов ветеринарный врач Соломахина Л.А. и сама ветеринарная клиника «кот матроскин» имеют дурную репутацию. Нашему питомцу нужна была помощь врача-офтальмолога, мы узнавали информацию из различных источников. Очень многие люди рекомендуют обращаться к компетентным специалистам-офтальмологам с хорошей репутацией в Москве: Шилкин Алексей Германович, Олейник Вера Владимировна, Гончаров Дмитрий Витальевич, Комаров Сергей Валентинович, Сароян Сергей Вартанович, Копёнкин Александр Евгеньевич, Перепечаев Константин Андреевич, Аверин Максим Александрович, Ротанов Денис Александрович, Калачёва Мария Фёдоровна, Артюшина Юлия Юрьевна, Павлова Татьяна Николаевна, в Санкт-Петербурге: Васильева Екатерина Валерьевна, Лужецкий Сергей Александрович. К ним едут со всей страны и даже из-за рубежа. В некоторых клиниках могут предоставить скидки и рассрочку платежа за лечение. По поводу оплаты за ветеринарные услуги. Если у клиента договор на оказание ветеринарных услуг заключен с юридическим лицом, то денежные средства за оказанные ветеринарные услуги нужно переводить именно на счёт этого юридического лица. Ни в коем случае не соглашайтесь перечислять деньги за лечение Вашего животного на личные счета или на карты физических лиц (даже директору)!!! В противном случае, если деньги, причитающиеся юридическому лицу, клиент перечислит физическому лицу на карту, у клиента перед юридическим лицом возникнет задолженность, которую юридическое лицо сможет взыскать с клиента в судебном порядке. И пусть клиент доказывает потом, что деньги за лечение животного были перечислены физическому лицу в счёт исполнения обязательств по оплате услуг перед ООО (ветеринарной клиникой). Дело будет проиграно. Оплачивать услуги можно наличными денежными средствами или безналичным расчетом. Если вы оплачиваете наличными, то сразу в момент оплаты требуйте выдать вам квитанцию с перечнем оказанных услуг и их стоимости согласно прейскуранту, с наименованием и реквизитами организации, печатью, подписью кассира, бухгалтера, датой и номером квитанции. При оплате безналичным расчетом организация должна составить и выдать клиенту счёт (с номером, датой, наименованием и реквизитами организации, с перечнем оказанных услуг и их стоимости согласно прейскуранту, с печатью, подписью бухгалтера, руководителя, данными о клиенте и сроках оплаты), который нужно оплатить в банке. Если сотрудники организации отказываются выдавать Вам документы об оплате за ветеринарные услуги или настаивают, чтобы Вы перечисляли деньги на личные счета или карты физических лиц, рекомендую отказаться от услуг такой организации.

В ходе проверки, организованной Управлением Россельхознадзора по Воронежской области, в ветеринарной клинике «Кот Матроскин» (ООО «РАСС-ВЕТ») были выявлены многочисленные грубые нарушения законодательства. Было установлено, что в помещениях ветклиники не проводились мероприятия по уничтожению грызунов, являющихся источниками и переносчиками инфекционных заболеваний. Помимо этого, больные и здоровые животные содержались совместно, а внутренняя отделка вольеров не предоставляла возможности проведения влажной уборки с использованием средств дезинфекции. Кроме того, лекарственные препараты хранились с нарушением законодательства: не был соблюден температурный режим, были обнаружены обезличенные лекарства без этикеток и инструкций по применению. Должностное лицо, допустившее нарушения, было привлечено к административной ответственности. Учреждению было выдано предписание с требованием устранить все имеющиеся нарушения.

Обращение в это заведение было нашей роковой ошибкой. Только своими глазами увидев весь кошмар, который там творится, стало понятно, почему столько людей пишут негативные отзывы. После всего произошедшего мы убедились, что персоналу и руководству заведения совершенно плевать на животных, а тем более на их хозяев. Их интересуют только ДЕНЬГИ!!! Всё их поведение основано на манипулировании людьми, испытывающими жалость к своим питомцам и готовым пойти на всё, лишь бы их спасти. Стоимость лекарств по сравнению с другими аптеками города в 2-3 раза выше. Прайс на некоторые услуги задрали выше, чем в ветклиниках Москвы. Отношение к больным животным оцениваем как безответственное. Полагаем с целью скрыть свои ошибки и не нести ни за что ответственность, персонал под любым предлогом (не успеваем печатать, слишком много работы) отказывается выдавать документы о лечении и оплате за услуги, скрывают информацию о лечении животного (какой наркоз, какие дозы лекарств вводили животному), если животное остаётся у них без хозяина. В квитанциях полагаем намеренно не указывают виды оказанных услуг, какие конкретно лекарства были куплены хозяином животного. Пишут общую фразу «вет услуги» и общую сумму за всё. При всём при этом вам лицемерно и с улыбочкой предложат отведать чай или кофе, расслабиться и посмотреть какой-нибудь фильм. Наш совет всем людям обходить это заведение стороной!!! Если все же случилось так, что вы уже лечите там своё животное, то сразу же в день приёма требуйте все документы, листы назначений, снимки, результаты анализов, развёрнутые заключения к диагностическим обследованиям, квитанции с номерами, датой, подписью и печатью. Если вам отказывают выдавать документы или заполняют их как попало, если врачи прячутся по кабинетам и избегают общения с вами, бегите оттуда без оглядки!!! Честным и добросовестным врачам скрывать нечего! При назначении анализов и обследований обращайте пристальное внимание на то, нужны ли они действительно ВСЕ или вам навязывают дополнительные услуги, чтобы содрать с вас побольше ДЕНЕГ. Для этого дополнительно проконсультируйтесь у независимого специалиста-ветеринара. Перед началом лечения обязательно требуйте, чтобы вам составили приблизительную смету, иначе ваше лечение превратиться в бесконечное вытягивание из вас ДЕНЕГ!!! Будьте бдительны! Обращайте внимание на детали! Ознакомьтесь с законами в области ветеринарии («О ветеринарии», «Правила оказания платных ветеринарных услуг», «О защите прав потребителей»), внимательно читайте все документы, которые вам предлагают подписать. Если вы в чём-то не уверены, проконсультируйтесь с юристами. Желательно приходить в клинику со свидетелями и диктофоном и записывать все телефонные звонки! В противном случае, если ваше животное загубят, у вас не будет возможности доказать вину врачей, привлечь ветклинику к ответственности и вернуть деньги за недобросовестное лечение!

Главная политика клиники - ободрать Вас ДО НИТКИ! Лекарства назначают только те, что есть у них, в других аптеках не найдете. Если вас устраивает такой подход, добро пожаловать на длительную "кормешку" Кота Матроскина!

Много расписывать не буду...но то что это ОБДИРАЛОВКА, я соглашусь с людьми которые описали детали в подробностях. Кота своего не имею желания долечивать здесь, ибо после одного посещения ушло из кармана больше 10 тысяч русских как говориться рубликов. Можно смело отнести к категории клиник где играют на безмерной любви хозяев к своим питомцам, и видят что хозяева как под гипнозом готовы отдать деньги за спасение своего любимца. Не советую никому.Ну разве что тому, у кого есть лишних тысяч 30 наверно...с меньшими деньгами можете даже на пороге не появляться!

Оставлю свой Крайне Негативный Отзыв.Начнем с простого в первый раз привезли кота на кастрацию все прошло хорошо,нам понравилось обслуживание,(скорее всего обхаживают они больше кошельки владельцев животных а не самих питомцев),но в следующий раз обратились уже позднее где то через полгода, с тем что кот ничего не ест и если что то и поест его тошнит и все оказывается на "ковре".(У меня есть знакомый ветеринар но до него я не мог дозвониться два дня)У нас было подозрение на то,что кот играясь с губкой съел её кусочки решили поехать в Матроскин,по приезду объяснили ситуацию(понятно что мы не ветеринары а обычные хозяева своего любимого питомца),самое интересное что наше предположение так называемые "врачи-ветеринары" приняли на веру сразу же и назначили кучу анализов и рентген и да они провели осмотр ОСМОТР!!!после анализов и рентгена сделали капельницу после которой нашему коту стало лучше сказали можете ехать домой ничего страшного вроде нет кормите его и ждите в лотке когда эти комочки губки или чего-то там выйдут.Спешу сказать что все эти врачегубы были любезны и приятны в общении конечно ведь жена и я пытаясь вылечить любимца потратили на предварительное выяснения диагноза всего то 4050 , и при этом ничего конкретного мы и не получили но спокойные уехали домой ведь врачегубы сказали все хорошо. На следущий день кот ничего не ел и не тошнило его тоже соответственно,пытался ходить на лоток,мы все надеялись на чудо,но его не произошло.Второй день после посещения клиники коту стало резко хуже, я наконец дозвонился до знакомого ветеринара,он пришел и провел осмотр коту в ротовой полости у него он обнаружил черную нитку (как выяснилось кот игрался с катушкой),нитка обмоталась об корень языка и за этот срок который прошел она прошла от языка по всему кишечнику и вышла в задний проход.У кота уже здорово воняло из пасти и наш ветеринар сказал что идет гниение кишечника понятно что нитку уже достать не смогли,пока пытались достать нитку пытались что-то сделать кот начал отъезжать,не смогли его спасти.Напомню врачегубы Матроскины делали ОСМОТР коту и как они мне сами потом в клинике объясняли в нервно-орущем тоне что де это вы виноваты а не мы мы все сделали правильно вы сами коту в пасть нитку вставили а когда они осматривали никакой нитки там не было. Нет, я не говорю что врачи не ошибаются и все такое - я с этим к ним и приехал,выяснить как это произошло и кто виноват.Нитку действительно было трудно увидеть,визуально ее видно не было ветеринар мой нашел ее только когда поднял язык коту,но врачегубы Матроскина наотрез признать свою вину нетщательного осмотра отказались и начали дерзить хамить мне и кричать.Всем советую Очень советую обходить эту мягко говоря "клинику" стороной.

Все-таки не ошиблась я когда раздумывала, писать ли негативный отзыв о клинике?Тут просто один негатив, и он оправдан. 27/06/15 Пришлось обратиться мне с котиком, у которого диагноз «эрозия роговицы». В клинике г. Москвы мы прекрасно наблюдались у действительно профессионала, проходили лечение и всю нужную диагностику. В отпуске оказались в г. Воронеж и нам требовался контрольный осмотр. К сведению, наш доктор расписала нам подробное лечение, указала свой телефон для связи с офтальмологом г. Воронеж, а не скрывала схему лечения (но этот факт не проверен, опираюсь только на отзыв предыдущего форумчанина). Так же хочу сообщить, что, находясь в Воронеже, мы уже наблюдались у офтальмолога в клинике Добрый Доктор и нам все нравилось, но доктор заболела и нам пришлось обратиться в др. клинику. Еще раз поясню, что нам нужен был только контрольный визуальный осмотр!!! При этом, ЛА через администратора (ресепциониста, мед.сестру, оператора, регистратора — простите, не знаю как называется в вашей клинике эта должность) сказала показать нам прейскурант и, если мы согласны, то ждать до неопределенного времени. Но к этому претензий нет — мы приехали без записи. Да, кстати, оказывать услуги нам согласились неохотно, тк доктор аргументировала это тем, что не берется за лечение уже наблюдавшихся в др. клиниках животных. Кто-нибудь встречал такое у нас в поликлиниках и больницах? я не поняла в чем тут прикол))) (как говорится, ржунимагу). По этой же самой причине, мне заявили, что котик должен пройти полный спектр обязательных обследований как при первичном приеме, что будет стоить 2200руб. И, если понадобится по результатам осмотра, еще и УЗИ глазного яблока. Это конечно хорошо, когда так подходят к диагностике. Но, уважаемые сотрудники и врачи клиники, не думаете ли вы, что вокруг одни дураки?) Просто смешно при эрозии роговицы измерять ВГД, делать УЗИ глазного яблока и еще куча вещей, которые я даже не успела рассмотреть в прейскуранте, из-за пелены на моих глазах от возмущения такого бессовестного обдирания. Кстати, к слову сказать, любая уважающая себя клиника обязательно размещает перечень услуг и их стоимость на своем сайте. Кто видел это на сайте Матроскина??? Такая аллегория — «кот в мешке». Конечно же, когда люди приехали и им выкатывают такой счет, расписав это красиво жизненно необходимыми обследованиями, вряд ли кто-то развернется и уедет. Тем более что все мы безумно любим своих питомцев и нифига не соображаем в медицине. На этом и построена политика клиники. Но, дорогие мои, даже не надо соображать в офтальмологии, чтобы понять что при Эрозия Роговицы не требуется измерение ВГД (внутриглазное давление). В человеческих частных клиниках такая же система — выкачивание денег у малограмотных в медицине пациентов. Но, к слову, когда ты приходишь в клинику и тебе улыбаются, вежливо отвечают, объясняют все доступно, ты готов заплатить прилично и пройти доп. обследование. Чего и близко нет в Матроскине. ЛА как фурия вылетела из какого-то кабинета, злобно на нас посмотрела, на вопрос о ВГД и др ненужных обследованиях, фыркнула и сквозь зубы прошипела «вы мне тут еще что ли будете решать что делать, а что не делать» — доверие окончательно испарилось. Дорогие руководители клиники (надеюсь, что ЛА только наемный руководитель и никак не инвестор) обратите внимание на свой менеджмент. Ведь это просто недопустимо совмещать в клинике хамство персонала и заоблачный прайс. Так не бывает!!! Либо плати и тебе принесут кофе и улыбнутся, либо не плати, и тебя облаят. Тут уж каждый потребитель выбирает по карману и жизненным приоритетам. Дааааа, кстати, читала ответ ЛА, в котором она поясняет что дорогой прайс из-за дороговизны оборудования. Повторюсь, любая уважающая себя клиника на своем сайте описывает свое оснащение, своих сотрудников со всеми регалиями и тд. (в том числе и прайс). Так поделитесь — какое оборудование стоит у вас в клинике. СтоИт ли вообще? а если и стоит, то мы не знаем где вы его купили и по какой цене. Мб новье у офиц. дилера, а мб БУ за 3 копейки))) Так что не лечите и нас тоже, как своих безмолвных пациентов! На этом, мои дорогие, все! Резюме, не отличающееся от других: «В МАТРОСКИН и СОЛОМАХИНОЙ НИ НОГОЙ!!!» Да, и в заключении, мы очень рады что не попали к ЛА на прием. Спаси Господи!

Перечитал все отзывы... Много крайностей. Все либо хорошо, либо плохо. Хочется быть объективным... Не могу заявить, что там только деньги "выжимают". Несколько лет назад сделали операцию на ухе моей предыдущей собаки, и я остался очень доволен. Кобель тоже. :) Травма зарасла без видимого шва. Спасибо! Но, последний случай меня потряс... Начал лечение моего щенка с предварительным диагнозом "Аллергия" в этой ветклинике. Пролечились три дня. Но, ситуация заставила поехать на несколько дней в другой город. На мою просьбу написать перечень препаратов и дозировку для того, чтобы я по месту временного пребывания мог обратиться в любую ветклинику и продолжить лечение, я получил достаточно ошарашивающий ответ от врача. Это, типа, коммерческая тайна и ничего она мне писать не будет. Только через официальный запрос в виде заявления. Оно будет рассматриваться в течение от трех до десяти дней, а потом я смогу "узнать". То есть глупая ситуация - я владелец собаки не могу даже знать, какие препараты вводят через катетор в вену моему питомцу. Какие три-пять дней??? Мне надо продолжить лечение собаки, в том числе после моего возвращения! На дальнейшее мое абсолютно вежливое требование предоставить мне информацию в ответ услышал: "Идите, и не мешайте мне работать, а то я нажму кнопку, приедут ребята и Вас..." Это предел, поверьте! После долгих переговоров с руководством доктор таки написала перечень лекарств, указав какие-то средние дозировки. Типа, на месте, где будут вводить препараты ветврач сам разберется - сколько вводить. Не чушь? "Напишите, хотя бы диагноз, чтобы следующий ветврач мог принять решение о дозировке". В ответ: "Я ничего писать не буду, а то у нас уже были случаи..." Собственно - это и есть косвенное подтверждение того, что отрицательные отзывы не придуманы. Я не затрагиваю вопрос стоимости. Мы, владельцы домашних животных в критический момент не жалеем ничего для своих питомцев. Но, когда из банального назначения, которое сделал врач, и за эту услугу, я добросовестно заплатил, делают какую-то тайну - это перебор, Ребята! Честно... Даже без того, что еще и в детские пугалки играют, что кого-то собираются вызвать. Если руководящий персонал заинтересует данная ситуация, и будет желание разобраться со своим дежурным сотрудником - пусть объективно оценят все по видеозаписи от 08 июня 2015 г. после 21:05. "Недремлющее око" поможет объективно разобраться и навести порядок в своей конторке. Всем удачи!

Отвратительный клиника, моей собаке не помогли, была авто травма, ободрали до нитки,была бы моя воля то добавила бы в черный список, не водите туда своих любимцев. .

Не клиника, а сплошной развод! Рванули туда, потому что коту стало плохо на даче, это был выходной день после 18 часов. А тут круглосуточно. Несмотря на наличие нескольких врачей и практически полное отсутствие очереди (перед нами был один кот), нам пришлось ждать почти 2 часа. Они провели котетторизацию , сделали какие-то уколы и прописали к ним ездить каждый день, сдавать тьму анализов и процедур (естественно, что все платно и очень дорого). Я честно возила кота в течение недели каждый день. Но намека на улучшение даже и не было. В итоге пришлось по рекомендации обратиться в другую клинику, где нам помогли уже после первого визита