ООО ”БРЯНСКИЙ ЛЕС” отзывы

Договор 113 Эсм-еф. Напрочь отсутствует самый минимальный уровень профессионализма у менеджеров. Контора, которая привозит не то, что прописано в товарной накладной. Досконально нужно проверять каждую привозимую деталь, заставляя распаковывать все! Заказывали двери. Привезли под новый год. Установкой мы смогли заняться только к концу января. В итоге в место обещанных магнитных замков привезли обычные. Звонки в контору ни к чему не привели. Обещания менеджера остались обещаниями, никто не стремился решить вопрос с заменой. В итоге установщик приехал просто так. Оплатили ложный выезд. На следующий день, естественно, звонили в контору уже с претензией. Нежная менеджер с Фрунзенской, решив видимо, что принцесса, еще и трубку бросала. Когда с 3го раза объяснили, что с клиентом надо разговаривать и решать проблемы, пообещала, что через неделю все будет у нас, с нами свяжется склад. Нужно ли говорить, что ничего не случилось. В итоге официальная претензия. Будут выкобениваться, пойдут в суд, за 2 замка. Если работать нормально с клиентами не умеют. Качество дверей очень среднее. Не рекомендую. С таким уровнем сервиса тем более.

договор 152ЦДЛ от 18.04.2018!!!!оплатили 50 % предоплаты и стали ждать свои 4 двери цвета орехПервый раз их привезли и забрали обратно, потому как сделали все четыре глухие, а мы заказывали две со стеклом и гравировкой (хорошо менеджер заметила)Стали нас уговаривать принять так, но мы отказались.Второй раз привезли 11.07.2018, мы оплатив полную стоимость, предвкушали окончание ремонта Но, не тут-то было!!! Двери оказались Совершенно другого цвета, утверждая, что они того цвета, который я заказала. Взяв образец выкраса привезенных нам дверей, я сразу поехала в салон и приложила этот выкрас к дверям, цвет которых мы заказали. ( на фото все видно)На все это нам ответили, что это "такая технология, и так как это массив дерева, то никогда не известно, какой цвет может получиться, а так, красили они в орех"двери уехали обратно в Брянск, а мы замучавшись ждать двери и читать нелепые ответы написали письмо на возврат денег 27.08.2018. Но возвращать их никто не собирался. Спустя пол года, нам наконец позвонили и сказали что везут двери и привезли …. те же самые двери.По этому никому не посоветую связываться с "Брянский лес"Впереди нас ждет, видимо суд, а фирму проверка гос инстанций.

больше чем три месяца (в декабре, сейчас март) как оплатил раздвижные двери на фрунзенской. до сих пор не установлены (вместо месяца полутора как изначально заявляют). три дня назад их наконец то привезли теперь лежат на пол комнаты, никто не звонит, хотя обещали позвонить в тот же день и уточнить время установки а менеджеры или завтраками кормят или им мягко сказать безразлично. ТРИ МЕСЯЦА.... даже больше. вы хотите ждать целый квартал? вместо месяца полутора как изначально заявляют. терпение заканчивается просто. за это время не то, что из Брянска из Неаполя можно заказать или любой другой точки мира, а сами двери вроде хорошие, но их еще не установили правда, так, что возможно еще будет продолжение.

хромает логистика задержка по исполнению заказа запредельная. безразличное отношение менеджеров к клиенту в ходе видения заказа, только оплата интересует. деньги взяли а дальше... ждите ответа в следующей серии, нет сезоне ) больше чем три месяца как оплатил раздвижные двери на фрунзенской до сих пор не установлены (вместо месяца полутора как изначально заявляют). три дня назад их привезли теперь лежат на пол комнаты, никто не звонит, хотя обещали позвонить в тот же день и уточнить время установки а менеджеры или завтраками кормят или им мягко сказать безразлично. ТРИ МЕСЯЦА... даже больше. вы хотите ждать целый квартал? вместо месяца полутора как изначально заявляют. терпение заканчивается просто. а двери хорошие достаточно, но было бы странно, что за такие деньги еще и плохой товар был бы.

Купили две двери, недешевые. Внешне красивые, но не успели мы заехать как через 2 дня заметили что внизу треснула краска и взбугрилась дверь. Эксперты из компании пришли к выводу, что это наша вина, что на дверь попала вода и из-за этого треснула краска и появился бугор. Но сколько же там должна была лежать вода, чтобы пошла такая реакция? И что это за качество тогда двери если от брызга такая реакция. Нам пошли на встречу и согласились отреставрировать. Дальше весело. Отвезти дверь - 2 тыс руб. И соответственно доставить обратно - 2 тыс. Руб. Ну ок отвезли сами. Далее самое веселое. Доставили к ним дверь 13 ночбря, а вернут на. Ее 5-8 дек. Месяц на реставрацию!! Что это за отношение к клинтам? Мы вынуждены месяц жить без двери в туалет. Очень классное в кавычках отношение к клиентам. Никому не советую

Очень не рекомендую работать с ИП Ли представителем Брянского Леса на Нахимовском пав. 426 (Экспострой) Начать с того, что оставив заявку по телефону, ответа я так и не дождалась, позвонила сама через 2 недели, на что менеджер спокойно заявила, что была в ОТПУСКЕ!!!! Тут-то мне бы и насторожиться, но я решила с кем не бывает, человек просто забыл. Дважды там меня ввели в заблуждение/обманули кому как больше нравиться. 1. Менеджером озвучена была оплата 2-й части суммы по факту доставки. На самом деле доставка в принципе не осуществляется без 100% оплаты. При этом все претензии по качеству принимаются исключительно на складе. То есть оплачиваешь и ждешь повезет не повезет или приезжай на склад в районе МКАД в промзоне, но и после этого доставщик опять таки не отвечает за качество доставки, поскольку все оплачено товар принят, а что там случиться в дороге никому уже не интересно. Так получается? Да нужно было читать договор там все написано, но как-то уже привыкаешь доверять людям. 2. Я отдельно и несколько раз уточнила будут ли сделаны все необходимые отверстия и запилы под фурнитуру (петли, замки, и т. д.). Менеджер сказала что если заказать всю фурнитуру у них то все конечно будет подготовлено. Пришлось заказать, хотя ассортимент и цены меня не устраивали. В итоге привезли полотна без единого отверстия, установщику пришлось вручную все делать, благо специалист квалифицированный. Мне не понятно как такое вообще может быть - полотно окрашенное эмалью приходится вручную долбить, нарушая красочный слой, при том что их замерщик опять же за отдельные деньги снимал все размеры, а срок изготовления составляет 40 рабочих дней. По стандартно складской программе готовые двери и то готовят к установке более качественно и продуманно. На все мои вопросы по поводу обмана, менеджер агрессивно заявляла, что такого не говорила и я сама все придумала, то есть я сама заказал у них дорогую и непривлекательную фурнитуру. Нормально так???? В общем если Вы цените честное и качественное обслуживание - Вам не сюда однозначно.

Приобрели двери в компании Брянский лес за немалые деньги. Двери изготовили и привезли в срок. Далее установили двери (бригада монтажников-профессионалы) и обнаружился разнотон полотен, доборов и наличников. Осмотр по договору можно производить только на расстоянии 1 метра и трогать нельзя - так что будьте внимательны. После установки, была направленна претензия в компанию Брянский лес. На нашу претензию получили ответ-что требования изложенные в нашей претензии необоснованны и не подлежат удовлетворению. ИП Роман Ли очень переживает за свой бизнес, но ему плевать на ваши проблемы, что двери разноцветные, а также доборы и наличники. Он очень хорошо считает свои издержки, расходы - а вы можете и потерпеть или пожить с разноцветными дверьми. На все наши требования и просьбы Роман Ли не знает что ответить и боится быть обманутым директором - т. к. обманывать может наверное только он. С момента нашего первого обращения по качеству дверей в компанию Брянский лес прошло 17 дней и никаких конкретных предложений от Романа Ли не поступило, кроме как отказ от удовлетворения нашей претензии. Остается только судиться! Если кто то ещё думает купить данные двери - то лучше смотрите альтернативные варианты.

Очень плохое качество дверей, т.к. за 1,5 месяца не смогли сделать одноцветные одинаково прокрашенные двери, доборы и наличники. Руководство компании решать вопрос по замене или компенсации так же не хочет. Приобрели двери в компании Брянский лес на Нахимовском проспекте, изготовили в срок, доставка тоже в срок. Общая стоимость дверей с установкой 333973 рубля. При приеме дверей, можно рассматривать их на расстоянии метра и трогать нельзя. После установки дверей обнаружился разнотон полотен, доборов и наличников, о чем сразу же проинформировали компанию, приехал менеджер и убедился, что действительно двери, доборы и наличники разного цвета и взял образцы разноцветных элементов для отправки на завод. Так как обратной связи никакой не было от компанииБрянский лес, была подана официальная претензия и ответ был получен на 11 день после нашего звонка. Ответ был следующий:Изложенные требования в нашей претензии не обоснованные и не подлежат удовлетворению. Смотрите фото.

Отсутствие должного контроля на производстве, некомпетентность директора Московского филиала. Настоятельно не рекомендую данную компанию, заказывал 7 дверей, дефекты на 5, цирк с рекламацией, признали только один дефект. Директор, Роман Ли, ничего решить не может, менеджеры пытаются помочь- но они ничего не могут. Согласился принять двери как есть, жить в квартире без дверей не очень комфортно, Роман обещал прислать реставратора после монтажа - до сих пор едет, монтаж был в Августе 16 года, нужно искать другую организацию. Коробка двери сделана видимо из отходов, после столкновения пылесоса с коробкой вылетел кусок из коробки.

Дилер в ТЦ миллион мелочей - это огромный минус. Скажите спасибо Татьяне и Оксане за испорченное отношение к вашей организации. Нужно гнать ваших менеджеров (Оксану и Татьяну). При заказе дверей прислали замерщика, жена звонила жаловалась на него. Очень не воспитанный человек, который до кучи не до конца выполнил свою работу (мозгов не хватило). Вот приставьте, оплатил я двери 5 мая (не малая сумма) меня динамит замерщик вместе с технологом до 17 мая с накладкой на дверь. Хотя, если бы замерщик сразу сам все померил, проблем бы не было. Менеджер Оксана уверяла, что это не сильно отразиться на сроках и в первой половине июня двери будут уже стоять. По факту они приехали ко мне 4 июля. На все звонки хамят, когда приехал в офис доплачивать, было ощущение что я обязан чем-то за такую работу менеджеров. Есть еще один интересный момент, при заказе все согласовывали с моим дизайнером, когда я приехал платить, то одну дверь менеджеры решили поставить как им нравится, а ни как сказал дизайнер. В итоге мы это заметили поздно, с них взятки гладки. Но тем не менее, каждый звонок этим двум менеджерам стоил кучу нервов. У них тупо нет мозгов. как можно так общаться с клиентами? Слава богу прислали хороших мастеров. Очень классно работают. В процессе монтажа, установщики нашли разницу в цвете у доборов. При звонке менеджеру, нарвались опять на невменяемую Оксану. Решили больше не тратить себе нервы и поставить как есть. Уже и так из-за них перенесли переезд почти на месяц. Ни кому не посоветую связываться с дилером в ТЦ миллион мелочей, а в частности с Татьяной и Оксаной. Мой договор для ясности 022 МИЛ от 2.05.2017

Заказ 697 (074 СНК-Н). Оплатил двери 13 мая 2017 года. По состоянию на 3 июля 2017 года двери так и не привезли. Классика жанра для недобросовестных поставщиков: после оплаты менеджеры из салона на Нахимовском просто пропали и ни разу не перезвонили!!! Все общение только по эл. почте. Приходится постоянно напоминать о себе (что я уже сделал раз 5 (!!!)). Каждый раз ответ один - ждите. Возникает логичный вопрос - а зачем нужны двери, которые изготавливают более 2 месяцев??? Причем я заказал стандартные размеры самых ходовых дверей Стимул. В общем если не пугает, что стандартные двери к вам будут ехать 2-3 месяца - наверное можно рискнуть, нестандартные размеры нужно заказывать за пол-года минимум. Но за эти деньги полно других достойных вариантов. Лично для себя решил, что это мой первый и последний заказ в данной компании. P.S. Есть еще одна интересная деталь - услуги замерщика вы оплачиваете отдельно 1000 руб) и вам их не компенсируют.

Заказывали двери в ТЦ Круиз (они же ТК СТРОЙДОМ), пришли с четким понятием что нам нужно- Модель Стимул, цвет белый. Как раз был рекламный образец этой модели, рядом была вывеска с указанием Цвет белый. Стимул. Заказали, показав на образец, четко сказали что цвет БЕЛЫЙ. В договоре цвет не прописывают буквами, указывают RALL. Вопросов не задавали, менеджеру виднее, не первый день работает и должен знать элементарные вещи, что ралл 1013 это СЛОНОВАЯ КОСТЬ, а не белый. Мы не обратили внимание на эти цифры, и обнаружили только когда пришли двери, что они желтые. В итого: по документам они правы, а за некомпетентность и ошибку менеджера заплатили мы. Долго тянули время, трубки никто не снимал, приехали сами, директор салона обещал разобраться с менеджером. Менеджер, оформившая заказ, две недели кормила завтраками, что не сегодня-завтра директор даст добро на обмен. Далее от жены директора (она же второй менеджер этого заведения) я узнала, что менеджер написала объяснительную, что она не причем и это мы передумали по поводу цвета. Спустя две недели разбирательств, мне дали понять, что двери не поменяют. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ДВЕРИ В ЭТОМ ПОДВАЛЬНОМ САЛОНЕ, которым безразлично всё, что происходит после отгрузки дверей и получения окончательной оплаты. Куча нервов потрачено, деньги уже не вернуть, цвет не поменять. Стоят не установленные, смотрит на них и не знаем что делать.

Отвратительная работа менеджеров на СИНДИКЕ. Менеджеры никакие! Претензии по браку принимать не хотят. Директор на контакт не идет. Принимая товар вскрывайте каждую упаковку, все просматривайте, все считайте. НЕ увидели-сами виноваты. Такова политика этого дилера. Про тебя забыли как только получили предоплату.

Заказала 9 дверей на сумму 277 610 руб. Привезли с опозданием. При приеме дверей все двери распечатала и проверила, а наличие других деталей по заказу проверяла по стикерам, наклеенным на коробках. В результате при вскрытии коробок оказалось недовлажение двух конверт-розеток на сумму 1100 руб. и отсутствие одного верхнего наличника на дверь размером 1000. Вместо этого наличника - два коротких, которые, кстати, довезли спустя 3 дня. Позвонила в Брянск, конечно же во всем виновата я. Во-первых, то что мой монтаж, во-вторых то, что я расписалась за прием товара. А то, что по стикерам все сходилось, а в наличии совсем другое оказалось, они даже и слышать не хотят. В результате: отсутствие двух конверт-розеток, верхнего наличника и наличие двух коротких, никому ненужных наличников и один длинный тоже непонятно для чего. Меня обвинили во лжи, что я совсем завралась (никак не ожидала, заказывая двери, услышать о себе подобное), а их менеджеры все сделали правильно. И теперь как мне сказали, я должна доказать, каким образом получилось все это, в частности откуда у меня взялись лишние детали и почему не достает нужных. А в приложении 1821д дверь, на которую не привезли наличник отсутствует вообще, хотя она есть в наличии. Может быть мне еще надо доказать почему она у меня есть? Это ли не абсурд? В приложении к договору №1 эта дверь фигурирует, деньги при заказе за эту дверь взяли, но я все равно вру, не было у них этой двери. Так что впечатление об этой компании ужасное.

Брянский лес. Отвратительная компания. Не Квалифицированные специалисты- начиная от менеджеров и заканчивая директором. Цепочка. ( Олеся-Света, Алексей. и директор Роман Сергеевич.) Уважаемые Дизайнеры это обманщики. Обещают одно на деле оказывается другое. ДИзайнерские не выплачивают или не в полном размере как договаривались. Ни кто ни за что не овечает. Я бы заводу посоветовала сменить представителя.

Брянский лес отзывы.Хочу написать об ужасной работе монтажника дверей Брянский лес,нам установили белые двери и прибили наличники гвоздями которые видны,можете представить красивые белые двери и на них черные точки от гвоздей,при чем ничего переделывать они не хотят,почему не предложили приклеить на клей?Да к тому же еще у них наличник оказался короче и они его просто приклеили отвратительным образом,не заделав шов. Обращались к руководству,но видимо их не волнуют проблемы клиентов когда все деньги оплачены.Не связывайтесь с Брянским лесом,вы разочаруетесь на 100%

Долго не хотела писать отрицательный отзыв по этой фирме, но сегодня моему терпению пришел конец. Третий заказ у этой фабрике опять задержали. Общий пул моих заказов тянет на 500к. И что??? Задержки по 3 недели, с постоянным отсылом и при том, что срок изготовления и так 30 рабочих дней. Только русские фабрики позволяют себе не выполнять обязательства по срокам! Даже не любимый мною Юнион поставил дверь вовремя, притом, что все ж из Италии подальше везти, чем из Брянска. Жалею, что заказала эти двери.Они красивые, добротные и ничего не предвещает такого обращения. Менеджеры как один мне рассказывают, что ни за что не отвечают, мол звоните начальнику. А начальник просто сбрасывает вызовы. Жалею, что заказала эти двери.Они красивые, добротные и ничего не предвещает такого обращения. Менеджеры как один мне рассказывают, что ни за что не отвечают, мол звоните начальнику. А начальник просто сбрасывает вызовы. Мой совет фабрике, научитесь работать с людьми, качество дверей не может оправдывать хамского отношения к клиентам! А если вы хотите у них что-то купить, закладывайте 2 месяца ожидания, а лучше не покупайте. Может они наконец-то начнут ценить своих клиентов.