Кухни Zetta

Ужасное отношение к клиентам.Менеджер Илья вообще самый ужасный сотрудник.Никому не советую.Мне кухню изготавливали три месяца и теперь говорят,что две недели ждать сборку.Каждый день кормят завтраками.Как только вы им оплатите деньги-вы для них уже не клиент.Никогда не заказывайте здесь кухню,если не хотите ее ждать полгода!!! 

29 февраля 2020г подписала с ними договор на приобретение кухни на сумму 464994  рублей с доставкой и установкой в размере 24тр - причем они не говорят, что надо еще за что-то будет доплачивать! ООО БЭСТ КОМПЛЕКТ и Червяков Александр (менеджер) - те еще темные лошадки, скрывают официальное руководство, скрывают телефоны руководства и телефоны юристов. Их установщики приехали, поставили мне кухню с дорогой техникой, а потом по мошеннической схеме подсовывают по одному (!) экземпляру) - сперва акта о выполненных работах, потом чек-лист, потом еще какую-то бумажку для отвода глаз, потом как оказалось договор с подрядной организацией Рамазанов Расул, а потом начинается самое интересное - вам выставляют счет за доп услуги . Звоню Червякову Александру , чтобы он связался с руководством и урегулировал данный вопрос, на что он говорит, что руководство ответит только завтра, так как уже поздно, и время как раз установки заканчивается поздно, очень удобно. Ребята (Расул и Додо) начинают демонтировать технику!!! причем варварски вырывая из кухонных фасадов мебель. И поцарапали фасады, после чего была вызвана полиция, чтобы зафиксировать их противоправные действия и составить протокол. Претензии им пишешь "как в колодец" - им похрен, они не отвечают. На завтра вызван независимый эксперт, чтоб подать потом иск на ООО Бэст Комплект. Помимо фасадов еще при установки мебели , они занося холодильник нанесли холодильником глубокую царапину на межкомнатную итальянскую дверь, стоимостью 15тр, о чем в их присутствии мои ремонтники мне сказали - три человека свидетелей! а Расул с Додо (установщики от Zetta кухни) тихушничают, нет чтоб извиниться за вред имуществу!!! Обходите стороной эту компанию, выберете кухню в тех компаниях, кто дорожит репутацией! не кормите мошенников! закрывайте краны мошенническим схемам развода! Подавайте в суд, что я планирую  и сделать! Еще напишу и в Роспотребнадзор и в налоговые и в прокуратору, пусть их трясут за все их злодеяния!

Добрый день! Делюсь своим опытом приобретения кухни zetta. Я бы начала с самого начала и по порядку. Представить раньше не могла, что выбор кухни это такой энергозатратный процесс, думала об этоь ли не каждую секунду, ночью перед сном представляла как все будет…выбор между одной столешницей, потом другой, цвет верхнего фасада, нижнего... Мой выбор упал на эту фабрику по совету родителей, на их опыте прошло все очень гладко и успешно, кухня стоит и радует матушку третий год. Прежде чем поехать в салон я ознакомилась с моделями на сайте, никаких конкретный предпочтений у меня не было, но однозначно нужен был современный минималистичный стиль. Выбрать у зета было из чего , очень приглянулась аркобалена с волнообразной формой и серый цвет очень симпатично смотрелся на фото.
Поехала в салон на 905 года. Как зашла сразу запечатлелся приятный запах в салоне (видимо специально стоят ароматизаторы). Меня встретил приветливый молодой паренек менеджер по продажам, показал мне сначала белую кухню из эмали , а затем и другие альтернативы этой модели. Но я сразу четко решила остановится на этой кухни. Очень запали в душу затемненные стекла на дверцах шкафов для посуды. Модель реально очень стильная и красивая.
Для точной цены пришлось вызывать к себе человека для точных замеров моей комнаты под кухню, хорошо платить не пришлоь. Ну вызвала я его, приехал с утра в субботу, все измерил, рассказал, что из моих замыслов реально выполнить, а что мое помещение не позволит никак. Через 2 дня (в понедельник вечером) дизайн проект с просчетом был у меня на почте, Иван (мой паренек-менеджер проекта, кстати, не смотря на молоденький вид и возможно возраст очень смышленый) позвонил предупредил об этом. На почте было 3 варианта моей кухни с разной стоимостью, например с верхними модулями (подороже), без верхних (подешевле), удлиненная и тд. Выбрала я с верхними, так как кухню устанавливаю не на пару лет, а желательно на пару десяточков и готовить я люблю, для чего посуды и приспособлений у меня много.
Затем был подписан договор, выплатила аванс и стала ждать. По срокам Иван определил 20 рабочих дней после внесения предоплаты (внесла деньги я 9 февраля, доставку обещал 8 марта). 6 марта позвонил, сказал, что придется перенести доставку на 2 дня по какой то причине связанной с доставщиками, не стала вникать в проблемы, мне было не так это важно - два дня это ничего. В субботу 10 марта кухня и сборщики были у меня в 9.00 утра, собрали все к 18.00, аккуратно все пропылесосили, убрали весь строй материал и вуаля, кухня во всей красе стояла у меня.
Резюмирую могу сказать, что к этой фабрике можно обращаться, на втором опыте с разницей в три года было проверено. Кухня очень красивая, что у меня, что у родителей. Цены очень приятные, обслуживание хорошее. За все спасибо!

Я не понимаю, что мешает Зетте нормально работать. Любая проблема у них решается примерно так: звонишь им, сообщаешь о проблеме, они отвечают, что да вот сейчас все узнают и перехвонят - не перезванивают. Так N-ое количество раз - звонишь, говорят, что перезвонят с решением проблемы и на тебя забивают. Дальше ругань, разбирательства, невыполненные обещания и тд. Что мешает позвонить, когда обещал, и пусть даже сказать, что пока что решения проблемы нет - непонятно. Негатив на пустом месте - и так почти во всех аспектах работы Зетты. Договор оплачиваешь до его составления (я не юрист, но уверен, что это грубое нарушение всех норм), в договоре куча ошибок, неверные расчеты, кошмар. Очень рады, что этот кошмар работы с Зеттой для нас почти закончился, осталось совсем немного - и даже за это немного Зетта умудряется продолжать вызывать у нас негатив - снова звонки, снова обещания, снова вранье. Представляю их 12 лет гарантии, пару лет надо будет звонить, видимо, чтобы добиться от них чего-нибудь. Договор 83786.

Уважаемые . когда же вы доделаете начатую работу ? Кухню собрали летом , сейчас уже разгар зимы ,а недодел ждет своего часа . Еще какую-то гарантию даете , я думаю вы делать будете 12 лет . Приезжал менеджер ,все сфотографировал , на бумагах зафиксировал ,со всем согласился и что дальше ? Теперь надо встать в очередь на исправление ? Очень жаль ,что дефект обнаружился после того как поставили столешницу ,когда акт приемки по сборки мебели был подписан, Думаю если вы в своем хозяйстве навести порядок не можете , вам необходима посторонняя помощь , постараюсь ее организовать ! Договор купли - продажи № Р83198 ОТ 21 ИЮЛЯ 2016

У нашей семьи с фабрикой Zetta все складывалось поначалу неплохо. Замерщик приехал, оперативно все сделал. Затем уже в магазине выбрали модель, создали дизайн и заплатили половину суммы. Кухня получилась не дешевой. И тут начались проблемы. После оплаты второй части суммы и положенного по договору срока изготовления оказалось, по словам менеджера, что столешницу нам сделали с браком и срок доставки отодвигается на 1 неделю. Позже, со слов других сотрудников Zetta, эта информация не подтвердилась. Во вновь назначенный срок мебель доставили, НО вот только сборщики не приехали. Наш менеджер весь день рассказывала нам о том, что сборщики на подъезде. И случилось чудо - часов в 8 вечера мы с жуткой радостью встречали задержавшихся с 9 утра сборщиков. Собирали нам кухню 5 дней, мы думали не доживем до этого события. Собрали правда, практически без замечаний, вот только к мойке, которую мы тоже купили в Zetta забыли положить сифон и все остальное. Ну да ладно - приняли работу. Докупали сами. Дальше интереснее. При монтаже стык столешницы оказался не совсем ровный плюс у навесного шкафа дверца не отрегулирована. Данная информация была доведена до нашего менеджера (писали заявление). Менеджер обещала, что в течение недели все будет исправлено. Заканчивается третья неделя... И о работе менеджера - это просто незамутненный никакими чувствами, кроме нашего "восторга" процесс. Постоянное обещание перезвонить и полный игнор клиента затем. После получения денег клиент им не интересен!!! Плюс постоянный обман и нежелание решать проблемы клиента. Да, забыл сказать, при заключении договора я провел с Анной незабываемый целый день, тупо ожидая оформления договора и наблюдая, как она пыталась справиться с компьютером и оргтехникой. Жаль потраченных денег, нервов и времени. Данная организация не уважает своих клиентов!

Отзыв про кухни ЗЕТТА: Приобрел кухню фабрики ЗЕТТА. В магазине все было идеально, замерщик приехал очень оперативно, сотрудники магазина очень внимательные и любезные, покупка мебели вызвала исключительно положительные эмоции. Проблемы начались позже. Предварительно мне позвонили и согласовали день доставки и время 8.00. Приехали сборщики как оказывается помимо оплаты за кухню есть прейскурант с нехилыми такими расценками якобы на доп. услуги, как оказалось кухню привезли в других размерах и за подрезание какого то сантиметра ящика берут от 4000 р. Плюс как оказалось каждый подпил и подгонка тоже стоят денег и не мало, хотя они себя позиционируют сборка и установка бесплатно, также привезли мойку которую поставили без фурнитуры, которую просто не положили, а сейчас просто игнорят. То есть после того как вы заплатили деньги, вы перестаете быть для них интересными и им можно вести себя как угодно, вы для них становитесь пустым местом! Я в ужасе от всего происходящего. Повторюсь, в магазине все идеально, там сидят очень внимательные, приятные люди. НИКОГДА БОЛЬШЕ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ НЕ БУДУ! НЕ СОВЕТУЮ ТАМ ПОКУПАТЬ МЕБЕЛЬ, ПОБЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ! самого элементарного сделать не могут!

Отзыв про кухни ЗЕТТА Приобрела кухню фабрики ЗЕТТА. В магазине все было идеально, замерщик приехал очень оперативно, сотрудники магазина очень внимательные и любезные, покупка мебели вызвала исключительно положительные эмоции. Проблемы начались позже. Предварительно мне позвонили и согласовали день доставки и время, 11.30. При этом мне не сказали что кухню будут собирать два дня, либо то что доставка может задержаться либо есть диапазон доставки. Позже мне позвонил курьер и попросил привезти кухню в 8 утра, меня это очень насторожило, и я отказалась, попросила в оговоренное время привезти. В день доставки курьер перезвонил и сказал что немного задержится. Время шло, 11.30, 12.00,12.30 кухни нет, телефон курьера не отвечает. Звоню в магазин попросила уточнить, сказали что едут. В итоге привезли около 14.00. Я понимаю, что за оставшееся время кухню не соберут, по телефону мне сказали -а вас разве не предупредили, что сборка может занять два дня? - нет, не предупредили, иначе бы я все перенесла на другое время ! Какие два дня?? У меня 4 шкафа внизу и вверху! Я рвала и метала!! Плюс столешница с браком, рассматривать будут заявление о возврате 30 дней. Но больше всего меня добил звонок их сотрудницы после сборки мебели,с меня взяли лишние деньги за подключение газовой панели, хотя лицензии у них нет. Вообщем между прочем я этой даме сообщила ситуацию с доставкой. На все это она сказала, что доставка осуществляется в диапазоне и вам по телефону это сказали, быть не может чтобы вас не предупредили. На мое настойчивое утверждение она твердила свое же!!! то есть после того как вы заплатили деньги, вы перестаете быть для них интересными и им можно вести себя как угодно, вы для них становитесь пустым местом! Я в ужасе от всего происходящего. Повторюсь, в магазине все идеально, там сидят очень внимательные, приятные люди, когда писали заявление на возврат столешницы они все поняли, и вели себя очень культурно, за что им отдельное спасибо, их работу оцениваю на 5 с плюсом! НО СЕРВИС, А ИМЕННО ДОСТАВКА ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ!!!! ХУЖЕ И БЫТЬ НЕ МОЖЕТ! НИКОГДА БОЛЬШЕ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ НЕ БУДУ! НЕ СОВЕТУЮ ТАМ ПОКУПАТЬ МЕБЕЛЬ, ПОБЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ! с ужасом представляю что меня ждет дальше, если даже самого элементарного сделать не могут!

Про данную компанию и ее продукцию слышали много из рекламы и информации на сайте. В октябре 2015 года приехали в салон на Рассторгуевской улице для заказа выбранной модели. Сразу же ошеломила заявление менеджера, что прежде чем выбрать кухню и сделать макет мне надо вызвать замерщика, учитывая, что вызов платный и ехать надо в загородный дом, я настояла на выборе кухни и выполнении эскизного проекта до выезда замерщика. Это было ошибкой, надо было не связываться с этой компанией!!! Далее все пошло по плану - после согласования эскиза приехала дизайнер, все замерила, заключили договор, сделали предоплату, за 7 дней до даты готовности сделана доплата. А вот дальше началось... Сначала какие-то партнеры не могли постывить столешницу в установленные сроки, но пусть и с задержкой, но кухню доставили и даже стали монтировать, но ... в процессе работы ваыяснилось, что произошла ошибка в размере столешницы, поэтому монтажники остановили работы и уехали. До сих пор мы не можем добиться от компании кухни "ZETTA", когда же нам привезут новую столешницу и установят наконец кухню. Я такого отношения к клиентам не встречала никогда!!!! Невозможно даже выразить словами весь набор эмоций, возникающих у человека, который звонит в компанию с вопросом о статусе своего оплаченного и просроченного изготовителем заказа и вместо соединения с менеджером или директором салона получает ответ, что "никого нет на месте" и "нет технической возможности" соединить с директором салона"!!! Как мы прочитали на этом сайте мы не одни такие и обращение в суд ничего не меняет! Но мы реально не знаем, что нам делать и просто говорим всем - Упаси Вас Бог заказывать кухню в компании "Zetta"!

Доброго времени суток! Меня зовут Максим. Я редко пишу отзывы, но в данном случае потрачу время. Надеюсь, кому-то окажется полезным, поможет сэкономить время и нервы. Мой отзыв о «Кухни Зетта». Чтобы не думали, что я из конкурирующей фирмы, я покупал кухню по договору (заказу) № 78013 от 23.03.2015г. Работа до сих пор не закончена, и представители «Кухни Зетта» это признают. Но сделать ничего не могут. Сначала выводы, потом история моей кухни, на которой я строил выводы, в деталях. 1. Кроме красивого офиса с шикарным сервисом в Расторгуевском переулке и небольшого числа монтажников у фирмы нет ничего. 2. Саму кухню делают не на своем заводе. 3. Изготовление столешницы и ее монтаж осуществляют не сами – тоже на аутсорсе. 4. Вся бытовая техника просто покупается, но зачем-то пробуют монтировать сами, причем в моем случае очень неудачно. 5. Ресурсов на обслуживание и исправление собственных ошибок просто нет. Очень хорошая маркетинговая фирма, всё очень красиво, шоу-рум, девушки, чай-кофе, дизайн-проект, но на этом всё. Всё остальное зависит не от них и делается по остаточному принципу. Если Вам в чем-то не повезет – ошибка в проекте, привезут плохой фасад, неправильно смонтируют и пр. скорее всего, добиваться устранения будете месяцами. Теперь по порядку. Кухню заказал в марте 2015 г. Монтаж изначально планировался на середину июня. Затем был перенесен на конец июня. Доставка кухни была произведена 26 июня, 27го начался монтаж. Началось с того, что пришел монтажник Сергей, сказал, что кухня не влезет (ошибка проекта), нужно резать шкафы, это займет две недели, а сейчас он монтировать не будет. Благодаря оперативному ответу Зульфии (она составляла нам дизайн-проект) и тому, что она приехала в тот же день, удалось скорректировать дизайн-проект, что позволило придумать как впихнуть кухню без разрезания шкафов. Ждать две недели для нас было недопустимо, поскольку требовалось как можно быстрее въехать в новую квартиру. Из-за того, что дизайн-проект переделывали уже ухудшение качества- не совпадал рисунок с плиткой, пришлось убрать специально заказанные доборы, образовалась некрасивая щель между кухней и стеной. Но это полбеды. На это еще можно было закрыть глаза. Через несколько дней приехал монтажник Сергей повесил кухню, смонтировал нижнюю часть кухню, протянул вентиляционный короб. В одном фасаде ручку закрепил не с той стороны (в договоре и дизайн-проекте было указано, где должна была быть ручка) – сделал рекламацию, обещал привезти новый фасад, чтобы сделать ручку в нужно месте. Часть из того, что оставалось сделать можно было сделать только после монтажа столешницы. Поэтому обещал приехать после монтажа столешницы. По столешнице. Я уже говорил, что изготовление и монтаж у них на аутсорсе. При заказе кухни, я говорил, как важно для меня, чтобы монтаж кухни шел оперативно – пару тройку дней. По столешнице никто не приезжал. Телефона монтажника столешницы у меня не было. Я звонил в офис кухни Зетта несколько раз. Никто не мог дать мне телефон монтажника столешницы! В итоге было потрачено шесть! дней только на то, чтобы найти, кто будет монтировать столешницу. Сам монтаж состоялся только спустя еще три дня. Нужно было продолжать монтировать кухню. За это время монтажник Сергей ушел в отпуск. Конечно, мне об этом никто не сообщил. Прислали Григория. Договорились о монтаже. Сначала у него сломалась машина, потом приехал без инструментов – ничего делать не мог. Я отдал ему ключ от квартиры, потому что брать отгулы уже просто не было возможности. И вот монтаж состоялся! Григорий в результате своих действий: Плохо сделан цоколь – между цоколем и кухней щель толщиной в среднем в 2 см (толщина разная в разных местах), местами цоколь вылезает за границу кухни. Шатается кран – я проверял кран до монтажа, он был нормальный. Сифон Григорий смонтировал так, что вода протекала. В итоге я сам менял сифон – пользоваться как-то надо. Еще он сломал ключ от квартиры, а также сломал кран, перекрывающий воду в стояк (кран шаровой, запорно-регулирующий). Вытяжной шкаф не подключил в принципе. Из-за неправильного монтажа посудомойки, она уже вышла из строя. Пришлось брать еще один отгул, чтобы ее починить. Фасад так и не поменян. Доборы не установлены. Возврат добора не осуществлен. Неисправен доводчик - в итоге не работает один из ящиков. Не работает петля в посудосушилке - в итоге створка не закрывается. Письма уходят в никуда. Если отклик и бывает, то до дела доходит редко. Несколько месяцев назад приезжал эксперт. Составил новую рекламацию, в которой подтвердил, замечания. Был в шоке, когда я ему показал предыдущую рекламацию, составленную в конце июня. Все последующие звонки привели лишь к тому, что мне отвечают разные люди. Один раз приехал мастер, где-то в августе. Составил еще одну рекламацию. Один раз обещали привезти фасад, назначили дату и время, но так и не приехали. В итоге, где-то две сотни звонков (я не преувеличиваю), три десятка встреч. Результат – повешено плохо, криво, не работает ящик, жена очень жалеет, что выбрала и предложила мне эту фирму. Никому не советую.