Mebell.ru

Отвратительная организация!
Заказали кухню 17 февраля. Внесли предоплату. С середины марта обещали привезти мебель на следующей неделе. Но...
То машина сломалась, то погода плохая, то просто работать не хочется. Наконец, свершилось!!!
Вчера позвонили и сказали, что мебель приедет в субботу к обеду. Прождав до 17 часов, начали звонить. Никто ничего не знает. Но удалось дозвониться до магазина, там дали телефон водителя. И - кто бы мог подумать?!
«Ваша Мебель не вошла в машину!»
3 месяца!!! Кухни нет, нервов пожилым людям потрепали так, что лет на 10 ещё переживаний.
Сервис - лучше не бывает!
Об этом должен знать каждый потенциальный покупатель!
Так держать!!!!!

Поскольку ошибочные отзывы нельзя удалить, то напишу новый - отвратительная компания, заманивают низкими ценами и быстрой доставкой. До момента оплаты улыбаются и "вешают лапшу на уши", но стоит оплатить и привет, интерес к Вам пропадает, от Вас начинают отмахиваться, как от назойливых мух. Особенно с доставкой плохо, мне "Парму" привезли после двух недель нервотрепки, хотя изначально говорили, что "все в наличии". Гарнитур оказался с браком - недосверлены посадочные под петли, с претензией просто послали, сказали "скажи спасибо, что вообще привезли!!!", пришлось самому доделывать, хорошо, что плотник по первой профессии. В самом начале покупки просили написать отзыв, что я по неосмотрительности и сделал.

Угораздило нас заказать в данном магазине в городе Ногинк кухню. Несколько лет назад у них заказывала кухню моя мама, была довольна качеством и сроками, исключая одного неприятного момента, пришлось еще ждать месяц бракованные пару боковин. Но мы все равно решили сделать заказ, цена в дургих магазинах с такими же параметрами очень сильно кусалась, вот и решили съэкономить, только как вышло и деньги потрачены, и нервы. Заказ был сделан 4 февраля, с учетом праздников 25 календарных дней растянулись почти на два месяца. Приблизились долгожданные деньки, а звонка то от них и нету, ну что же, мы не гордые позвонила сама в магазин, на что мне ответили что производство продлевается еще на пять недель, что противоречит договору, по договору они в праве продлить производство еще на 20 дней, оповестив покупателя устно. Ошаломленная таким заявлением я позвонила в офис, там мне сказали что продляют еще на 2,5 недели, что сделаны только каркас, а с фасадом задержка из за того что пластик не подходит по цвету, нужно заказывать. Ну подумали ладно, 2,5 недели это не 5 недель, съездили в магазин для проработки заказа, хотели внести кое какие изменения, для успокоения души, чтобы уточнить все таки сроки, еще раз позвонила в офис, где менеджер мне сказал что и в правду производство задерживается на 5 недель. На дворе 14 марта, это свою долгожданную кухню получуближе к маю, если конечно еще чего нибудь не случится. Приняли решение написать заявление на возврат денежных средств. Продавец приняла его, отправила в офис и сказала ждать 10 рабочих дней, может и раньше решится. Прошла неделя, решила позвонить, а вдруг. На что получила совершенно не утешительное решение, в моем заявлении отказано из за того что они еще в сроки укладываются. Утешили что карказ напилен, пленка придет в начале апреля. Но по договору то 20 дней календарных истекают 3 апреля. На что мне ответили что дальше они мне будут выплачивать пени. Далее был разговор, что деньги они мне не под каким предлогом не вернут, пишите заявление о возврате нотариально заверенное и отправляйте по почте, тогда мы официально вам ответим. Да что мне эти пени, за причененные неудобства и моральные и физические. У меня больше нет желания и сил ждать эту кухню. Обратилась в защиту прав потребителей, написали еще раз заявление, продавец отказалась принимать его должным образом с печатью датой и подписью, на что написали жалобу в книгу отзывов и предложений. И отправила на сайт роспотребнадзора жалобу. По почте им на московский адрес в офис отправила претензию с заявлением. Совет всем, не обращайтесь в данную организацию, не верте словам продавцов о сроках, как они получают наши денежки, так сразу становимся им не интересны. В договоре сроки передачи товара не прописаны конкретно, что противоречит Административным законам, любое дело переданное в суд будет для них проиграшным. Берегите свои деньги и нервы.

Уважаемы читатели, если вам дороги ваши и нервы и деньги ни за что и никогда не связывайтесь с данной компанией! Что бы вы ни заказали доставят не во время, привезут не то и потом еще несколько месяцев будут обещать поменять, но оплаченного вами товара вы так и не дождётесь. Деньги вам не вернут, и все что вам останется – либо смириться, либо идти в суд. На рынке так много других магазинов – работайте с ними, с кем угодно, только не с этими проходимцами

Уважаемы читатели, если вам дороги ваши и нервы и деньги ни за что и никогда не связывайтесь с данной компанией! Что бы вы ни заказали доставят не во время, привезут не то и потом еще несколько месяцев будут обещать поменять, но оплаченного вами товара вы так и не дождётесь. Деньги вам не вернут, и все что вам останется – либо смириться, либо идти в суд. На рынке так много других магазинов – работайте с ними, с кем угодно, только не mebell.ru

Заказывала кухню и много всего остального, обещали доставить через 2-3 недели, в начале 4 недели стали ссылаться на договор, при подписании которого был задан вопрос про сроки, ответ был получен "это типовой, у нас не бывает опозданий, самое большое 2 дня", на данный момент ничего не доставили, про сроки все расплывчато, я в шоке!

Привезли кухню, комплект которой не соответствует спецификации. При сборке повредили шкаф. На все просьбы решить вопрос, ген.директор Андрей Владимирович на повышенных тонах оскорбляет по телефону, в красках расписывает, как будет клеветать в суде, если такой случится, но в свою очередь предлагает дырочки и сколы подклеить, т.е. отремонтировать новую кухню, а все остальное докупить за свои деньги,. Менять и тем более возвращать товар, по его словам, его заставит только суд. Что ж, спасибо за совет. Обратилась в ОЗПП и иду в суд. Заодно компенсацию за моральный вред взыщу. Итог: не несут ответственность за свою продукцию, запугивают и оскорбляют при обращении решить вопрос, просто дикие нецивилизованные невоспитанные люди, которых нужно наказывать рублем. Если уж судьба свела, проверяйте каждый кв.см продукции, иначе потом потеряете свои нервы.

Приехали заказывать понравившуюся кухню в МЦ Одэкс в Одинцово, продавец отказалась принимать заказ, сославшись на то, что в первый раз мы эту кухню смотрели у другого продавца. Мы просто в шоке были, ехали сразу после работы по пробкам и только зря прокатались, а ведь хотели внести предоплату. Продавец нарушила закон о защите прав потребителей, а также ГКРФ. Написала жалобу в книгу жалоб, собираюсь жаловаться в Роспотребнадзор!

Заказчик, Фатьянова Т. Б. Заказ №4300 Заявка №271 Дата заказа 28.07.2014 Симфония Люкс кухонный угловой диван со спальным местом(УГОЛ ЛЕВЫЙ) Привезли товар как договаривались в среду 30.07.2014. начали его собирать и поняли что нам не тот угол привезли(+небольшая дырка и недостача деталей ), после этого позвонив по телефону девушка начала требовать чтоб мы написали и отправили фотографии в какую то рекламацию ! Почему я должна что то делать если виновата компания??? Разве нельзя просто привезти левый угол дивана (в хорошем состоянии), а правый забрать? Как можно быстрее разберитесь в этой ситуации! Сегодня уже среда(06.08.2014) и ни каких изменений! Обещают приехать и потом придумывают какие то причины! Сколько можно ждать? Вы виноваты ! НАМ ПРОСТО НАДО ЧТО БЫ ВЫ ПОМЕНЯЛИ УГОЛОК, ПРИВЕЗИТЕ НАМ ЛЕВЫЙ УГОЛ ПОЛНОСТЬЮ, А НЕ ЧАСТЯМИ В НОВОМ СОСТОЯНИЕ, ЕСЛИ ТАКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ НЕТ ВЕРНИТЕ НАМ ДЕНЬГИ(обратимся более адекватный магазин), если вы не в состояние решить эту проблему за неделю!

Заказала кухню 27 мая, привезли через 4 недели-2 фасада брак. оформили рекламацию-привезли через 3 недели-1 фасад брак, оформили рекламацию с обещаниями привезти через 2-3 недели. На просьбу ускорить процесс-только хамство с заверениями, что это мне ещё повезло(сроки по рекламациям 4 недели). Стоимость моей кухни сост. 51000, её сборка с установкой встраиваемой техники 24000!!! Если у вас есть враги то посоветуйте им обратится в данный магазин!

В данной компании я был клиентом с осени 2013года. Дисконтная карта №11560. Первый раз купил кухню и при сборке не хватило одной ножки (бывает)... Во второй раз заказал мебельную стенку сыну; перепутали целый блок и отсутствовала панель ящика. Кое как разобрались... В надежде что компания развивает не только схемы "честного отъёма денег у граждан" заказали кровать с ортопедическим основанием... Заказ привезли в час ночи (видимо с целью "втюхать"сонным клиентам неукомплектованный товар)экспедитор поклялся что всё есть в упаковке... Но на следующий день,ни ортопедического основания, ни фурнитуры, ни даже инструкции в упаковке не оказалось... А я, по своей природной доверчивости, уже вывез старую кровать на дачу... Впереди нам предстоит доказывать что мы не верблюды и спать на полу проклиная тех кто в погоне за барышом не думает о людях...

Заказали гостиную Оптима перед новым годом 24.12. Порадовало что доставка была через два дня. Действительно привезли как и обещали 26.12,подняли на этаж,от сборки мы отказались. Так как впереди праздники,сборщика надо ждать. Решили что справимся сами,и новый год встретим в обновленном интерьере. Но при сборке обнаружили что не хватает одной двери!!! Позвонив в службу поддержки и отправив рекламацию с просьбой все таки довезти недостающую дверь,ответа все еще не получили.Были выходные в связи с праздниками,в рабочие дни,они не успели разобрать все рекламации,просят звонить на следующий день,и так каждый рабочий день..Так и стоит наш шкаф собранный,но без одной двери. Ждем ответа и нашу дверь.

Магазин из тех, которым лишь бы продать. Делала 2 заказа в этом магазине. Оба со сложностями. В первый раз недокомплект крепежных деталей. Купили сами т.к не хотели сидеть новый год без мебели. Во втором заказе стулья с дефектом. Стали снимать упаковку с сидения и сразу обнаружили брак. Рекламацию заполнить сложно. Обмен долго. Привезли не тот цвет. Через полтора месяца! послала заявку на возврат и купила стулья в другом магазине. Молчали 2 недели и в возврате отказали! 2 месяца стулья стоят в упаковке!!! Навязывают обмен обоих стульев. Придется отстаивать свои права. Вот такой "сервис" в этом магазине

Заказывала на Рязанке кухню. Что касается момента заказа претензий нет. Девушка со мной три часа сидела и терпеливо перебирала варианты, т.к. задача была сделать побюджетнее. За что огромное ей спасибо. Пошли на уступки даже в том что у меня залоговых не хватало. Мебель привезли через 3 недели. Вот тут то и самое интересное началось. привезли доставщики мебель подняли все. А потом муж мне рассказал как они коробками швырялись. На все попытки их както образумить говорили: "а че вы переживаете? все ж если что поменяют". Хорошее отношение к работе? Я за все это деньги плачу. в т.ч. и за подъем. Почитав теперь отзывы других людей понимаю что слава Богу что практически ничего не сломали. Есть только небольшая вмятина на одном из шкафчиков подвесных. Но она настолько незначительная что не хочу тратить нервы и здоровье на разбирательство. Сборщик оказался весьма вежлив и внимателен. Даже изменили размер шкафчиков некоторых как надо. Но... о цене лучше понимать на берегу. Потому что с врезкой и т.п нам бы собрать у них кухню вышло в полстоимости самого гарнитура. От врезки я отказалась потому что врезать плиту и раковину и вставить духовку и вытяжку обошлось бы нам в 10 тыс. Лично для меня сумма просто чудовищна. Потому что простите подвеска вытяжки стоит 1200. Это купольная чтоб вы понимали - прикрутил на стену и гофру вкорячил. В разговоре в офисе процент за сборку был один. По их подсчетам все на 3 % дороже. потому что видите ли столешница у нас покупная. Но когда я откровенно начала истерить, пошли на попятную. Со словами "я с вашей кухней весь день провозился а мог собрать гарнитур на шестиметрову кухню с врезкой и получить больше денег". Вот лично для меня это ключевые слова. Отношение человека к работе. у нас кухня угловая. причем шкаф крайний не круглый а просто срезан угол столешницы. Помимо того что каждый распил столешницы 150 р (а их на г-образную 4 шт приходится) нам приписали фигурный выпил за 300 р. Под ним видимо подразумевая тот самый обрезанный угол. мелочь а неприятно. в итоге все эти мелочи вылились в сумму на которую мы не рассчитывали. И по качеству сборки скажу так. Я ожидала лучшего от сборщиков гарнитура от фирмы. Потому что когда стоял вопрос кому доверить сборку был вариант сделать в 2 раза дешевле сторонним человеком. Но я была за то чтоб собирали от фирмы думая что люди там должны точно знать куда какие пластмасски вставлять, а куда уплотнитель. а в итоге столько не закрытых дырок, неиспользованных деталей, нижний цоколь на углу отвалился сразу как они ушли, какието лишние полки которые видимо поленились прикрутить. А плинтус вообще оставили как будто не заметили. Плюс мы предварительно попытались сами собрать и собрали немного шкафов - на сумме это никак не отразилось (мотивация та-же что мы на вас мало заработали). Судя по тому что со мной особо не спорили наверное работают на лоха. Но больше всего меня взбесили тонны мусора. Я видела как работают частники и не за такие деньги. Человек сверлил стену подставляя пылесос. а тут просто тонны опилок. Бумаги. и гвоздей во всех ящиках. Ну и собственного бытового мусора не постеснялись подкинуть. Я даже не знаю как в целом охарактеризовать работу фирмы. Потому что по сути сборщики как бы со стороны. Но тогда на месте фирмы я бы таких не рекомендовала (ведь сборщики сами перезванивают по привозу мебели). Да и доставщики не айс...

Хотел написать про обслуживание этой ТПК Mebell.ru, но не хочу на них свое время тратить!!!!! Советую просто не связываться с этой компанией!!!!! Одни расстройства и расходы!!!! Напрасно потрачено время!!!! Да, одну звезду ставлю только за требование сайта! Вообще бы не ставил!

Магазин просто отвратительный. Положительные отзывы явно заказные, обратите внимание, нет средних оценок, либо ужасно, либо отлично. В жизни такого не бывает. Моя история: «06» Мая 2013 года, в магазине «Mebell.ru» мною приобретена мебель в составе: Кровать "БЛЮЗ" 900, комплект ящиков к кровати и комод "БЛЮЗ" общей стоимостью 13 362.00р. (Тринадцать тысяч триста шестьдесят два рубля 00 копеек). Товар был получен в упаковке изготовителя и принят по местам. По заявлениям сотрудника магазина по телефону и водителя-экспедитора, в случае если мною будут обнаружены недостатки главное не выбрасывать коробку, позвонить и будет они привезут новую мебель, а поврежденную заберут. «07» Мая 2013 года, при вскрытии упаковки из комплекта кровати "БЛЮЗ" обнаружилось механическое повреждение детали "Изголовье кровати", а так же заводской брак на ней же. При вскрытии упаковки комода "БЛЮЗ" обнаружилось механическое повреждение детали "столешница" и механическое повреждение одной из половинок задней стенки комода. А так же отсутствие инструкции по сборке и явное недостаточное кол-во стяжек и других элементов для сборки корпуса и ящиков комода. «08» Мая 2013 года, я созвонился с менеджером магазина, рассчитывая на обещанную замену. Но мне заявили, что просто менять мебель не будут. Мне было сказано составить заявление по рекламации на сайте магазина «Mebell.ru», в специальном разделе. Указать все недостатки и ждать. Я выполнил требования, мне пришло уведомление, что претензии рассмотрены и приняты. Замена поврежденных деталей будет осуществлена в течении 2х недель, а пока я жду они рекомендуют собрать мебель с поврежденными деталями. До настоящего времени претензии по качеству не удовлетворены. Названные сроки по устранению превышены более чем в два раза. По прошествии 50 дней с момента обращения я потребовал расторжения договора купли-продажи и возврата денег. Магазин отказывает мне в удовлетворении просьбы ссылаясь на п.1 ст.25 ЗоЗПП Однако я считаю, что на моей стороне п.1 и п.2 ст.20 ЗоЗПП, а так же ст.18 ЗоЗПП. Не говоря о статье 151 ГК РФ. Почти 2 месяца я не могу полноценно пользоваться мебелью за которую заплатил, сижу на коробках, трачу время и нервы при общении с магазином. А сегодня обнаружил, что они удалили мой аккаунт на своем сайте вместе со всей перепиской по рекламации. Дело так не оставлю, буду подавать в суд. Призываю и Вас не сдаваться, нужно наказывать таких продавцов, иначе они будут и дальше портить жизнь нам с вами.

Заказ привезли не полностью, теперь придется ждать больше недели оставшиеся элементы. Качество общения с клиентами ниже плинтуса!

Часть 1 Заказали в Mebell.ru кухню 06.04.2013. Кухню привезли 24.04.2013. Вроде все складывалось удачно. Созвонились со сборщикам на 02.06.13. Все ок, приехали. При сборке оказалось: 1) боковой шкаф длиннее заказанного на 10 см. 2) отсутствует часть ручек 3) не совпадает фасады двух дверей Сборщики сообщили это нормально, бывает хуже. Была составлена рекламация и началось ожидание. PS пришлось заплатить сборщикам дополнительно за укорачивание шкафа. Часть 2 22.05.13 привезли недостающие детали. Но не все! Не хватало одного фасада и не у всех ручек были шурупы. Составлена повторная рекламация. PS Шоу маст гоон! Часть 3 Сегодня 13.06.13. Кухня все также без одного фасада. Ждем.... кормят обещаниями, каждый раз все будет на следующей неделе. Ребята, эта фирма рулетка - повезет/не повезет. PS Удачи!

Заказали кухню "Джаз" в январе 2013 г., довольно большую по комплектации. При сборке выявились 2 не стыковки - были составлены рекламации: недоставало двери от углового шкафа и пришел не тот напольный стол. Сама сборка - ужасная, специалисты никакие, много накосячили, стоимость не дешевая, потом много переделывали сами. В итоге на конец апреля - получена только дверка, уже 4-ый раз!!! привозят не тот напольный стол! Путают то комплектацию, то цвет... С дуру дозаказала фасад дополнительно (один шкаф сами переделали, старый не подошел), на мой звонок через месяц "где мой фасад?", они удивились и поблагодарили, что напомнила им, они забыли мой оплаченный счет провести по базе и заказать фасад на производстве... Всегда читала отзывы при покупке любой вещи/предмета - впервые купила без изучения поставщика. Будьте внимательны, не рассматривайте данную фирму, такую степень халатности в общении/отношении к клиенту встретила впервые!

Ужасный магазин. До сих пор кормят завтраками и обещают привезти недостающий элемент от мебели. Вся мебель пришла ужасного качества, некоторая даже стараяс уже просверленными дырками. Граждане, это наши деньги и за наши же деньга нам подсунули дерьмо и попрасили есть и не возмущаться. Собираю подписи в прокуратуру. Пишите.

Ахринеть!!! товарищи..... Я заказал (18,12,12) много чего, привезли почти все прям на следующий день (19,12,12)! Стал вскрывать и собирать, кровать аш кусок отвалился, вся в сколах, расстроился. На след день собираю шкаф, тоже весь в сколах((( Звоню сегодня говорю вся мебель в сколах, дальше вскрывать не буду так как наверное там тоже самое и смысла дальше нет без этих коробок. Епт неужели опять????? В том году тоже перед новым годом секс с мозгом((( тока с другой компашкой. Это все от того что кустарный цех, или с тюрьмы все везут, упаковка голимая, там все болтается как г в проруби, детали бьются друг о дружку, вот и брак. В столплите все в деревянной упаковке они упаковывают так упаковывают. Вообщем если меня настигнет эта же учесть, время терять не буду, соберу кого смогу и в роспотребнадзор, остановим производство)) или продажу)) Вы не заметили на упаковке другой адрес сайта и номера телефонов??? ))) ООО Элигеа г.Боровичи, там оптом покупают но не все, от туда тока три коробки, остальное от куда та еще, упаковка не та наклеено что изготовлено под контролем mebell.ru. В общем жесть! Отпишусь как все пройдет!

Никогда не буду больше иметь дело с этой компанией! Это я Вам говорю как юрист, как чиновник и просто как клиент, чей личный опыт к сожалению это показал... Заказали кухню в магазине во Фрязино. Было всё ОК. При поставке оказалось, что малолетка-менеджер, оформивший заказ, отправил на производство неправильные размеры столешницы и "фартука"! Это выяснилось уже при сборке, соответственно, сейчас ПРОСТОЙ, дома полный разгром, наполовину собранная мебель!!! Неподключенные варочная панель и духовой шкаф! Недостающие части ждем по сей день. Отношение по телефону хамское! С руководителем меня про сто отказываются соединять! А ведь всё происходящее - грубейшее нарушение ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ! А моральный вред, который всё наслаивается и наслаивается... Это больше всего и удивляет - компания не торопится загладить свою вину перед заказчиком! Ей просто наплевать! По всей видимости, какой руководитель, такие и подчиненные! Лишь одна оговорка - сборщик по имени Юрий просто профессионал! И прекрасный человек! Должны же быть плюсы для баланса...

Еще не прошло и полугода с момента покупки кухни,как столешница пришла в ужасное состояние...Ладно бы мы горячее ставили на нее или там не мыли ниразу...Сплошное разочарование.Про фасады плохого не скажу,все бы ничего,конечно маленькие царапины были под защитной пленкой,но их не видно,но столешница это кошмар.

г. Москва, 19.11.2012 25.09.2012 заказала тахту Классика Люкс (заказ №А220 от 25.09.2012), сделав предоплату. Магазин доставил тахту 29.10.2012 в очень грязной упаковке. Но я доплатила оставшуюся сумму, т.к. тахта была нужна мне срочно. 31.10.2012 сборщик от магазина Mebell.ru вскрыл упаковку, и выяснилось, что изготовленные из искусственной кожи с рельефным рисунком изголовье, боковые царги, деревянные планки и металлические части на ортопедической решётке испачканы въевшейся, несмывающейся сажей. Выяснила, что это последствия пожара на соседнем складе, и мой случай не первый. Сотрудники магазина заранее знали, что их товар испорчен. С большим трудом добилась от магазина 09.11.2012, чтобы забрали тахту. Теперь магазин Mebell.ru затягивает возврат уплаченных мной денег. Буду обращаться в Роспотребнадзор и в суд и добьюсь, чтобы магазин Mebell.ru вернул мне не только уплаченные деньги, но и пени (по закону о защите прав потребителей)1% в день от даты оплаты от уплаченной мной суммы. Нельзя оставлять мошенничество безнаказанным!

Заказала кухню, делали месяц, привезли заказ ночью, это пол беды! Когда пришли сборщики и вскрыли все коробки, оказались разные фасады и не хватает шкафов. Поставили как есть(тяп-ляп). Оставшиеся детали ждали 2 недели, привезли с горем пополам, сборщиков вообще не дождались-муж сам все доделывал, а заплатили по полной программе! В общем кошмар! Я 100 раз пожалела, что у них заказала кухню, ни у кого из знакомых такого не было!!!!!!!!!!!

заказывали у них кухню, то что она будет плохого качества я понимала т.к. цены очень низкие, но меня очень расстроило другое: 1. Кухню привезли на 3 дня позже оговоренного в договоре срока 2. один из ящиков оказался не того цвета (фасад) 3. по документам глубина кухни 60 см, на деле 50 4. ручки прилагающиеся в мебели оказались разными 5. один из высоких шкафов ниже на 15 см чем заказывали 6. высота кухни по документам 850см на деле эту высоту можно сделать только если раскрутить прилагающиеся ножки до такой степени, что держаться они на одном витке, о прочности такой конструкции говорить думаю не стоит и так все понятно. 7. Сборщик так и не отзвонился и соответственно не приехал. Не советую связываться с компанией с таким паршивым сервисом и отношением к клиентам.

Заказали кухню, в этом магазине, по срокам обещали 4-5 недель, но получили мы ее почти через 2 месяца!!! И если бы я не звонила каждый день, когда же будет моя кухня, нам бы ее до сих пор не привезли, менеджер Нургуль нам сама ни разу не позвонила, ни по срокам ни по доставке, я сама ее долбала. Ну, думаю, наконец-то! В течении 5 дней после доставки с нами должен был созвонится сборщик, но мы не дождались и позвонили сами, на что нам ответили, что смогут к нам приехать только через 2 недели, потому что у них очень много заказов. У меня лопнуло терпение, я звоню в офоис, "спускаю на них собак", а мне говорят, что извините, мы не можем изменить ситуацию. Я на восьмом месяце беременности, измотала себе все нервы с этой кухней, хотелеи успеть до рождения ребенка, придется теперь справляться лиюо свими силами, либо заказывать сборку в другой фире, благо сейчас высокая конкуренция. Очень жалеем, что связались с этими "шаромыжниками", сервиса просто нет, издеваются над своими клиентами, нагло врут!

Здравствуйте! Заказывала в Мебель.ру 2 спальни и детскую. Оплатила всю сумму сразу перечислением. Что в итоге? Мебель кое-как привезли через 4 недели уже в одиннадцатом часу вечера (потому что сначала поехали по юридическому адресу компании, а не по адресу доставки, который я им указывала, но это еще цветочки!). Выясняется, что привезли только 1/3 всей заказанной мебели. Написала рекламацию, хорошо, подожду. Но ждать пришлось еще 2,5 недели и, естественно, опять не довезли. Сейчас жду несчастный матрас с подлокотниками, звоню им каждый день. Постоянно говорят, что привезут, вот-вот, сегодня или завтра, но..... не привозят! Я уже предложила забрать недостающую мебель самостоятельно - согласились, дали адрес склада. Только чтобы на склад этот заехать, нужно опять денег заплатить! Вывод: Никогда, повторяю, никогда не заказывайте ничего в этом магазине, если вы не хотите тратить свое время и деньги!

Mebell.ru - 06.06.12 была заказана кухня, спустя 25 рабочих дней по Договору поставки, кухня так доставлена и не была! Ее привезли только спустя 3(!!!!!)месяца! Но это еще не все! Мы были готовы уже их простить,но не тут то было!!! Кухню привезли,но без фасадов...как они вообще еще до сих пор работаете! А когда мы позвонили и сказали, мягко говоря, и об этом, руководитель просто нагло стал врать и говорить, что он сейчас ( в 6 часов вечера) собирался нам звонить и предупреждать нас об этом. Даже если и так, почему людей ставят перед фактом, а не предупреждают заранее. Ладно, позвонили им, они сказали, что наши фасады передадут сборщику, когда он к нам поедет!!! Сборщик приехал через неделю и....цвета фасадов разные!!!! Над нами либо видимо просто решили пошутить, или они там слепые!!!! Мало того, оказалось,что наши фасады без резьбы, как мы заказавыли, оказалось просто, что резьбу они делают только на дереве, а у нас пластик!!! Но мннеджер в магазине нам об этом слова не промолвил, видмо лишь бы впарить!!! Ладно, сборщик, на удивление очень любезный человек(наверно единственный в их конторе) все нам собрал, и тут на тебе, нет полки в столе!!!! Вот тут просто уже ахтунг, ну что не этап, то косяк!!! ТАК НЕ РАБОТАЮТ!!!!! Еще одно,в том же договоре был заказан пенал! Его привезли в тот же день что и собирали кухню (04/09/12), но опять без фасадов!!! Люди просто не хотят работать видимо, просто в голове не укладывается!!! Пенал мы брать не стали, вот до сих пор ждем!!! Сегодня 13/09/12!!! До сих пор наша маленькая кухня без части фасадов, полки и пенала!!!! Видимо остается ехать к ним в офис с дубинками!!! И еще смущает очень их время работы, оно очень удобное для работающих! С понедельника по пятницу с 9 до 19!!! В это время люди сами работают, и к ним ехать не могут!!! Тоже самое и с доставкой, почему только в будни, когда понятное дело, удобнее принять в выходной!!!!Первый раз сталкиваюсь с таким обслуживанием!!! И по поводу сроков поставки, хочется дать им совет: предупреждайте сразу или прописывайте в Договоре, что поставка от 2-3 месяцев, не надо морочить людям голову! Тогда хотя бы видно сразу, что да, производство большое, придется ждать!!! На сайте у Mebell.ru написано, что они отвечают за качество, но по-моему не отвечают они ни за свои слова, кормя Клиента завтраками на счет поставки, ни уж тем более за качество обслуживания, когда такие большие и существенные косяки!! Очень жалеем, что купили кухню именно у Mebell.ru!!!!