Lamoda.ru

Делал заказ 10.01.21  на доставку 15 .01-21. за всё время ни кто не позвонил и не подтвердил заказ.  в день доставки приходит смс  что некто Vadim +79118430609  привезет в указанный период с 9 до 12 дня. и тишина.  выводы очевидны. Просто наплевали как так и надо. Плюс, что не оплатил заранее в такой мутной конторе.   Эта ситуация повторяется не впервой. более с этим интернет- магазином сотрудничать не собираюсь. 

   Непрофессионально! Хотим примем заказ хотим откажем... Соседка с моего компа заказ сделала, не выкупила, санкции мне. Никто даже не удосуживается поговорить.  Служба доставки звонит в дверь, а не по телефону, заранее, как удобно клиенту... В общем, свято место... прощай неумная компания! Учитесь у конкурентов, а то последних клиентов распугаете.

Оформление через мобильную версию с багами, не смог оплатить картой. Доставили товар в последний день срока меньшего размера. Возврат только через почту за свой счет, 580 рублей на ветер. Форма возврата появляется долго, после заполнения еще час ждем на почту. Адрес отправки узнаем только у консультанта на сайте, который 2 часа не работал. В ответ на негодование вступает в полемику. Надеюсь хотя бы деньги вернут.

 у меня такая же ситуация.  Послала им обувь, с бирками, они прислали ответ. что обувь ношена. Вот так. И тоже ни денег , ни обуви. 

Попала в неприятную историю из-за курьерской службы магазина Ламода LMExpress. 15.12 с доставкой кинул первый курьер, даже не позвонил, что не приедет. Перенесли заказ на 20.12, на то же самое время. Курьер звонил, договорились, что приедет, что я его жду. В итоге в 20:45 позвонил и сказал что доставки не будет. Оба курьера отмазались "техническими неполадками". В итоге заказ расформировали автоматически и отправили на склад. Заказ свой я не получу. Отзывы о их работе нигде оставить нельзя. Прекрасный клиентский сервис! Никак не ожидала такого отношения и детского сада от такого крупного магазина.

Поделюсь еще одним с вами сообщением как бы этого не хотелось, но приходиться. По сути вроде ничего но осадок всегда остается плохой, Заказала на время жена кроссовки, время подошло и начался футбол а мы не можем в это есть другое потом третье и есть без примерки но позднее получается чтобы всучить какой нибудь не тот размер,как прочитал у многих такая проблема. По итогу жена была послана в на хутор вежливо. Вот и задумаешься после всего. а есть смысл покупать у них.

Заказал 4 позиции товаров (заказ № RU181211-003108), пришло уведомление о прибытии посылки. Произвёл оплату. Когда открыл посылку, то там оказалось только 3 позиции товаров. Позвонил в Магазин, там сказали, что решат вопрос в течении 48ч. Прошло 120ч. никакой реакции.Поэтому всем советую обращаться в другой интернет-магазин. В Ламоде постоянные проблемы с возвратом денег

Ужас , заказала платье внесла оплату по карте в итоге не платья не оплаты . Будьте осторожны это моженники

заказывал куртку размером S расплатился пришёл домой открываю там М написал жалобу в службу ламода и на наборщицу , в итоге -7000 , имейте виду ( написали мол извините нам очень жаль , хотите езжайте непонятно куда по такому аддресу заполняйте заявление и так далее и топу подобное ) а оно мне надо я каждый день работают еще по отделением этим ездить отправлять мне это все ! больше не чего не возьму

Рассказываю простой способ развода на который попал и я со своей супругой. Изначально принимая решение о заказе, конечно даже не задумывался о таком развитии событий, но все таки подкупила цена. В компании Lamoda ранее никогда не заказывали, не смотря на ее популярность.

Супруга решила обновить свои джинсы совершил заказ с номером RU180920616639 от 23.09.2018 с доставкой в постомат. Доставка не заставила себя долго ждать и уже через пару дней пришла заветная смска о том, что заказ доставлен в пункт выдачи. Окрыленная супруга побежала поскорей его забирать, а через 15 минутной трясучки в маршрутке и примерять джинсы дома.

После долгожданной распаковки супруга увидела, что ей прислали джинсы на 2 размера меньше, соответственно не о какой примерке речи идти и не могло, так как они бы даже на ногу то и не налезли бы. Немного расстроившись, но без волнения убрала их обратно в пакет зная, что как правило в таких компаниях вопрос возврата товара поставлен на поток и процедура проста до невозможности. На следующий день предварительно проконсультировавшись со службой поддержки супруга отправилась обратно в постомат делать возврат. Началось томительное ожидание возврата.....



Прошел день, два, три. Не томительного звука смски о поступлении денежных средств на счет, не телефонного звонка, ни-че-го. Ну что ж мы люди не гордые, решили позвонить самостоятельно, все таки на нужно это больше. При соединении с оператором девушка радостно поприветствовала нас, но ее радость как и наша окончилась тогда, когда она нам озвучила, что никакого возврата не будет. И что товар признан ношеным. На наши отрицания девушка просто сказала о том, что отсутствует контрольная лента внутри джинс. На нашу претензию так спустя месяц никто и не ответил ,не смотря на наши многочисленные звонки в службу поддержки. Товар так и хранится у них на складе.



Вот так покупая товары на сайте Lamoda можно получить кота в мешке. Не вернуть ни товара, ни денег. И ничего ты никому не докажешь. Поэтому хотелось бы вас предостеречь от покупок в этом магазине. А если все таки покупаете, снимайте видео с распаковкой не отходя от постомата.

К сожалению я живу в населенном пункте, где нет курьерской доставки.
Рискнула. Оформила заказ на значительную сумму 40 543?. Заказ пришёл быстро. Но к сожалению вещь мне не подошла. Отправила возврат все оформила по инструкции! Есть номер отправления, я посылку отслеживаю.
Посылка с возвратом № отслеживания 34627026023300 (Номер заказа: RU180830-930082 Дата создания заказа: 2018-08-30 ) уже прибыла в почтовое отделение 09.09.2018г
Сегодня уже 04.10.2018 , мое отправление магазин не получает!!!
Писала, звонила! Говорят , что Почта России не приносит посылку. Так в услуги Почты России не входит доставка бандероли адресату!!!
Посылку нарочно собатируют! Не хотят возвращать деньги!
Проконсультировалась с юристом, завтра иду писать жалобу в Роспотребнадзор!

Обещали скидку по промокоду в баннере за подписку, адрес эл почты ввел, так ничего и не пришло, адрес верно вводил, в итоге оператор сказал - попробуйте еще раз поискать на сайте этот баннер!

Сделала заказ, курьерская доставка. Никаких уведомлений о номере заказа, ничего не прислали в смс или на почту. Через день, два попросила в службе поддержки отменить заказ, на что ламода хелп мне ответили, что сообщили в пони экспресс и мне аннуливали и отменили заказ. Я его конечно не жду уже, и тут через несколько дней мне звонят, что заказ пришел. Я говорю, что к чему, мне сказали, что оформят, как отказ. И приходит смс, ждите курьера!!!! Зачем мне нужно было писать, что заказ отменен!!!!

Ужасный магазин, подозрение в мошенничестве! При покупке не выдали чек, а когда решила вернуть, отправив по почте, заявили, что заказ не был мной оплачен (каким образом тогда он оказался у меня?!!) и отказывают в возврате денег! Сегодня сообщили, что отошлют мне товар обратно (как-никак почтовые документы об отправке у меня имеются) в ближайшее время, а именно в начале января!! Причём я этому не верю. Наверняка в начале января выяснится, что факт отправки мной и получения ими возвращённого мной товара тоже не подтверждён (как факт оплаты) и мне придётся доказывать всё это в суде...или что-то подобное...Они постоянно врут. Каждый новый контактер-"менеджер" говорит другое, вступая в переписку, шлёпают бессодержательные клишированные ответы-отписки. С таким разводом в стиле лихих 90-х не сталкивалась давно, точнее говоря, вообще ни разу! Заказ № RU161112-227549, юбка "Конго" цвет коричневый. Стоимость выкупленного товара 3999 руб. зы: Не связывайтесь! Дойдёт до возврата, будете сидеть без товара и без денег!!

Заказа в этом интернет-магазине дутики. Мне позвонил оператор и принял заказ,указал время и дату приезда курьера! Заказала доставку на работу до 18:00,так как после 18:00 у них все время занято. В итоге мне НЕ ПРИВЕЗЛИ к 18:00! Так как курьер не успевал! "Отмазка" была на пробки! Складывается впечатление,что этот интернет-магазин первый день работает! Обслуживание нулевое,отвратительный интернет-магазин. Беспрел и бардак!

Хочу скопировать сюда мое онлайн обращение в Ламода! Письмо дословно!!! Здравствуйте! Получил новые условия возврата в срок 14 дней! Уверяю Вас если вы будете работать так же как и сейчас то заказчик рискует вообще лишится возможности вернуть товар. Я получил от вас заказ две недели назад Заказ№ RU160328-028036 от 28.03.2016 и не могу оформить возврат так как он при нажатии на иконку "Оформить возврат" вообще не высвечивается. а числится за "службой доставки". Простите, о каких сроках возврата тогда может идти речь? вы требуете оформить бланк, а ваш сайт не дает мне такой возможности! Вы организуйте сначала себя- а потом загоняйте нас в рамки "приличных сроков возврата". на сегодняшний день я даже не знаю каких еще сюрпризов от вашего магазина можно ждать! Создается впечатление что вы работаете не во благо (как пишите в своих письмах) а во вред покупателей! честное слово отпадает всякое желание у вас что то заказывать! Это один момент! Второй! как я понял теперь многие обречены на курьерскую доставку! Если я допустим выпишу у вас футболку за 1500 рублей- я должен буду отдать курьеру 600 рублей за доставку. так как бесплатной она будет при заказе от 5000 рублей! Да еще и без возможности примерки! Это если она мне не подойдет тогда плюс к 600 рублям еще и сумма 300 рублей(в лучшем случае) за посылку с возвратом. 900 рублей- не слишком ли круто для футболки за 1500 руб. Да боже упаси меня от такой заботы о покупателях с вашей стороны! Я жду вашего ответа о возможности вернуть вам вещь которая мне мала, к стати этот размер мне посоветовала купить ваш оператор. Со всем этим- впечатления о магазине отвратительные.

Привезли 2 левых кроссовка, заметил только дома. Ни тебе извините, ни тебе "сейчас заменим". Оформляйте возврат, отправляйте брак с Почтой России, мы вернем деньги, новые закажете. Сервис по-русски.

Купил значит, кроссы, две пары штук. черные Nike 35(женские) и серые Аnta 41(себе). Доставка ... ну в срок. ладно. распаковал , понюхал, пощупал , ну вроде норм. Фишка вот в чем. Они оказались ну.. не 41 ,а какие -то большие 41 размера что-ли.возврат не заходел делать, ибо долго муторно,думал переживу. Ну да ладно. Одел ,Походил.Вышел погулять.через 2 часа дико заболела ступня, прям вообще. нога так и не прошла , пришел на физ-ру. Не смог пробежать 1.5 км ,пошел пешком.Препод выгнал сказал,что не отметит( ну просто она стерва). Спасибо! Не знаю когда еще нога пройдет. Больше заказывать не буду ни обувь ,ни одежду.

Приехала я за своим заказом 29.10.15 в пункт самовывоза на ул. Марксистская (Москва). Заказывала 2 товара на выбор. Кофта мне не подошла, а вот кардиган был очень нужен. В принципе, сама модель хорошая и состав тоже, но.... он был с ДЫРКОЙ, также с кривой оверлочной строчкой, везде торчали нитки! В общем, самый настоящий БРАК! Конечно, такой кардиган мне был не нужен, и пришлось отказаться от выкупа. Естественно, 150 руб. на пункте самовывоза за так называемую "доставку" этого брака мне пришлось заплатить. Заказываю на lamoda не первый год, и у меня не было никаких сомнений, что такой солидный магазин, который следит за своей репутацией, без лишних разговоров вернёт мне стоимость доставки. Ладно, прислали брак, что тоже очень неприятно, ведь я не получила вещь, потратила своё время. Но на компенсацию средств хотя бы рассчитывала. Оставила запрос на перезвон. Вскоре со мной связалась девушка-менеджер. И что мне сказали, как вы думаете? Хах! Что они ГОТОВЫ ПРЕДОСТАВИТЬ МНЕ СКИДКУ на последующий заказ (!) в размере 10%!!!!! Вы представляете?! Когда я сказала, что скидка мне не интересна, по той причине, что, возможно, новую покупку я вообще не планирую, мне бы вернуть за доставку свои средства, мне ответили, что скидка - это и есть компенсация, и по всему было ясно, что им плевать на то, что мне этот вариант совершенно не нужен... Я удивилась ещё больше, когда получила смску, что моя скидка в 10% действует ТОЛЬКО ДО 29 ФЕВРАЛЯ! То есть вот как получается: магазину Ламода плевать на нужны клиентов, они сами решают, каким образом "компенсировать" свою собственную оплошность (бракованный товар), совершенно не учитывая потребности клиентов. И их "извинения" - это, по сути, ВЫНУЖДЕНИЕ клиента совершить НОВУЮ покупку!!! Ведь что такое скидка на следующий заказ до 29 февраля 2016 года? Они вынуждают меня сделать покупку в их магазине. в строго определённый срок и тем самым ещё и принести им ПРИБЫЛЬ! УмнО-умнО, Ламода))) Даже свои косяки себе в прибыль оборачиваете, молодцы. А я хочу сказать следующее: я - пиар-специалист по образованию и по профессии и не понаслышке знаю, как важно крупным компаниям блюсти свою репутацию. Видимо, для такого магазина-гиганта, как Ламода, 150 руб. - цена их репутации.

Будьте бдительны в Lamoda работают одни жулики и воры!!! Попросил привезти 4 вещи из которых собирался взять только 2, о чём и сообщил оператору. Мне предоставили скидку на заказ. Высчитав нужную сумму, отдал деньги жене. Приехал курьер, жена выбрала 2 вещи и когда уже хотела расплатиться, то курьер озвучил сумму принципиально выше, оговоренной с оператором! Позвонили в кол-центр лямоды, дабы узнать откуда такие цены? Женщина с очень недовольным голосом начала втирать какую то дичь об интегрально-дифференциальном методе расчёта скидки. В итоге необходимо было доплатить ещё 500 руб. По совпадению у жены не было с собой дополнительных 500руб. и меня дёрнули с работы, дабы решить этот вопрос! Приехав и на месте выяснив ситуацию, я понял что это развод! Но разводил меня не курьер, а Lamoda! Отработанный способ дополнительно заработать на клиенте! Вроде бы 500руб. не много... А с тысячи клиентов уже 500 000руб.!!! Хотел отказаться и послать их на****. Но жене так понравилось платье, что пришлось купить. Будьте бдительны в Lamoda работают одни жулики и воры!!! Заказ RU150525-342984

Доставка конкретно хромает, заказ должен был придти 19 - 20 мая, а в итоге 25 мая на дворе и мне звонит курьер! Честно говоря не планировал вообще свою посылочку то увидеть) все таки время уже сколько прошло! Плюс ко всему у доставщика вообще все занято и приходится подстраиваться конкретно под него! УЖАС!

Заказывала одежду 3 раза в пункт самовыдачи на таганке. Вещи привезли туда на сл. День, очень удивило что все время заказываю один и тот же размер вещей, то большое как на слона, то маленькое. Не понятно почему так происходит ведь все параметры указаны у них на сайте. К тому же если ничего не подойдет мне нужно платить 150 ?! И это с учетом того что я сама к ним пришла

Ольга Грачева Сделала заказ 18.12.2014, одну часть заказа привезли почти сразу,но оказалось, что ее можно смотреть при наличии всего заказа, 04.01.2015 позвонил курьер и сказал, что он везет вторую часть заказа, а ее нельзя везти без первой! Звонила пять раз в Ламоду, при том, что звонок платный на городской номер, каждый раз оператор просил обрисовать ситуацию и отключившись с кем-то долго переговаривался, затем пообещав разобраться просил оставить отзыв о работе. Также прислали письмо с просьбой оставить отзыв о не полученном товаре. В конце концов после долгого ожидания я посмотрела в личном кабинете в Ламоде и увидела: Заказ доставлен Написала запрос: кому доставлен, но ответа так и не получила.

Заказал домой доставку нескольких заказов в день доставки пришла СМС, «встречайте сегодня ваш заказ. Его привезет Юлий, тел. +79269018315». В этот день мне действительно позвонил курьер Юлий и сказал, что все заказы он поднимать не будет! То есть зарплату получать в кассе будет, а заказы поднимать не будет. Когда он подъехал, попросил, чтобы кто-нибудь спустился иначе поднять заказы физически не возможно ведь там целых 7 коробок! Я спустился, подняли заказы в квартиру, померили, что-то купили не все. Остальные заказы поднимать он тупо отказался. И чтобы в дальнейшем отбить желание покупать в Ламоде этот курьер поставил статус заказов: «Отказ клиента», то есть мы не смогли в дальнейшем заказать доставку “неподнятых” заказов на другой день. Другой заказ с доставкой с 15-18 часов, приходит СМС «тыры-пыры Юлий, тел. +79269018315». В 12:50 звонит: «Я могу к Вам сейчас приехать». На что я ему отвечаю, что меня дома нет и буду только в 15 часов. Господин курьер заявляет, что он уже освободился и ему нечего делать, а ждать 2 часа он не будет, поэтому он мне сегодня не повезет. Я ему сказал, что буду жаловаться, на что тот сказал: “Мне все рано делай, что хочешь ничего не добьешься!” Я позвонил в шарашку lamoda.ru объяснил им ситуацию, на что мне менеджеры обещали, что разберутся это неправильно и т.д. Но курьер с идиотским именем Юлий был прав, действительно ничего добиться от этих клоунов невозможно. В lamoda наплевать на доставки. Курьер Юлий до сих пор “швыряет” покупателей. Через неделю опять делаю заказ с доставкой на вечер с 18-21, приходит СМС «тыры-пыры Юлий, тел. +79269018315» я звонил ему несколько раз, он меня скидывал в итоге никто заказа мне так и не привез. Надо сказать по этому курьеру уже есть на форуме lamoda негативные отзывы от 2013 года, и он до сих пор работает. Учитывая качество работы….. Lamoda давай, до свидания!

Сделала заказ сказали привезут через 2 дня с 12 до 16 (точно не помню но небольшой интервал времени) в итоге мне никто не позвонил в течении всего для( я прождала положенный интервали пошла там по своим делам) перезванивают вечером и говорят: ОЙ извините вот на склате каллабс, привезем завтра , ок? я говорю : хорошо. Ну правда с кем не бывает! В итогде так было 3 раза, после 2 го перестала ждать и привезли же! Понравился мне там свитер за 1990 р. Я его купила ( у меня еще был промо код на скидку) я с полной уверенностью все оплатила (думая что он со скидкой). После того как курьер ушел, я заглянула на сайт нашла этот свитер и какого же было мое удивление когда я увидела что пока он ко мне ехал у них произошла переоценка и он стоит 1499 рублей! Вообще ужасный сервис и обман! Сложилось такое впечатление как будто специально оттягивали время что бы обмануть меня! Пусть на 500 рублей.