B2CPL

Заказ от 11.11.2020. Было указано что время доставки 9 дней ожидаемая дата доставки 20.11 (Почта РФ доставляет такую же посылку за 8 дней). Приходит смс выбирайте дату доставки - захожу на сайт - смотрю ближайшая дата на 25.11. У  Вас же по факту выходит 15 дней. 15 дней это движение поезда от Москвы до Хабаровска и обратно... Когда человек заказывает товар то ориентируется на указанную дату и планирует свои дела с учетом указанной даты (может день позже или раньше) надеется, что поставщик выполнит свои обязательства... А по факту Вы лукавите - или врёте не знаю как по другому это интерпретировать...стыдно за Вас ... что ребенку говорить - подскажите

От лица компании-клиента, чьи заказы B2CPL доставляет уже несколько лет.
Эта компания - синоним слова некомпетентность. Касается всего - работы клиентских менеджеров, работы курьеров, работы автоматических рассылок.

С лёгкостью нарушают пункты договора. Чтобы добиться ответа от менеджера по той или иной проблеме - приходится напоминать о себе несколько раз.

К сожалению, вряд ли когда-то смогу рекомендовать эту компанию к сотрудничеству.

История следующая: при увольнении в июне 2019 года с должности менеджера отдела продаж компании B2CPL под юридическими названиями Директ-Сервис, Регион-Сервис, Старт-М, НПЦентр, 5ДС, ДС НДС, B2C Платежи и т.д., отказались выплачивать мне бонусы в размере 65500 рублей за проделанную работу в апреле 2019 года, специально тянули до последнего. Александр Бойко - руководитель отдела продаж и его начальник Матвей Козловский - директор по развитию, были инициаторами отказа мне в выплате бонусов, при этом никаких причин чтобы не выплачивать не было. Я усердно работал и привлек много крупных клиентов что повлияло на рост продаж, как жаль что старания в работе не оправдали себя. Обратившись даже к одному из учредителей компании, адекватного решения не последовало и это напомнило мне что «рыба гниет с головы». Такая практика в этой компании считается нормой и когда дело касается бонусов или премии, часто можно услышать что это не «мужские разговоры» интересоваться о своих честно заработанных деньгах. Видимо для этой компании это очень большие деньги, т.к. ранее аналогично поступали с предыдущими уволившимися сотрудниками и с нынешними, затягивая выплаты бонусов до 3-4 месяцев. Но если Вы решили испытать судьбу и связаться с данной компанией, то приготовьтесь к всякого рода штрафам, надзирательству и работе на коленке. P.S. Берегите себя и своих близких от этой компании.

Очень редко оставляю отзывы о работе интернет-магазинов. Но тут сделаю исключение. Курьерская служба В2СPL испортила все радости приобретения долгожданного товара. На сегодняшний день срок доставки обещанный курьером просрочен уже на сутки. Заказ 80689094 И не понятно когда всё таки товар доставят. Ни разу ни один человек из курьерской службы не позвонил и не предупредил о переносе сроков и не согласовал новые сроки поставок. В клиентскую службу дозвониться практически не возможно. (ждал ответа по телефону почти час).
Если есть возможность выбрать другую компанию смело отказывайтесь от услуг В2СPL.
И главное из за них испорчено впечатление о интернет-магазине в котором делался заказ.

Заключили договор через юр лицо по доставке фруктовых коробок в СПб и МО. Предварительно согласовали все тонкости с Бойко Александром (рук отд продаж), который обещал доставки на следующий день, т. к у нас продовольствие, а у них нет условий хранения. В итоге из менее чем 15 отправок 4 были с большими нарушениями (одну коробку привезли рваную, в СПб просто позвонили клиенту и сказали, что не повезут к нему посылку, т. к. он далеко, 2 посылки по МО не были доставлены вообще и даже не связались с клиентами), что повлекло наши большие финансовые и имиджевые потери. По претензиями нет ответов уже почти месяц. Возмещать убытки они не намерены, отвечают на письма и звонки очень плохо и менеджер, и сам Бойко. Не рекомендую связывать с этим сервисом.

Самая ужасная компания по доставке. Поставили их на доставку на пробу. Лучше бы это не делали. Отослали им деньги для отправки почтой России. Посылки отправляли с задержкой до 1 месяца. До сих пор - более 4 месяцев не пересылают деньги. Хотя посылки доставлены и деньги ими получены. Во общем -мошенники, не работайте с ними. Мы будем писать в милицию.

Самая отвартительная служба доставки. Заказ делала 25 декабря, товар был отправлен в службу доставки уже 25 ночью. 26 декабря они должны были мне позвонить и обговорить дату доставки. Никто не звонил. 28 числа позвонила доставка в 20.58 вечера, я уже благополучно легла спать после суточной работы и не услышала. Звонила 30 числа сама, на что мне сказали что "ой извините пожалуйста, ваш заказ будет 10 января". 10 января никто не пишет, не звонит, не говорит во сколько именно будет курьер. Позвонила узнать, мне ответили ждите с 10 до 18.00. Никакой конкретики, курьер не связывается. придется до шести вечера сидеть дома и ждать. Не тратьте свое время и деньги на то что проще забрать самому будучи даже инвалидом. Спасибо!

В первый раз пользовалась услугами данной компании пару месяцев назад, курьер доставил посылку с небольшим опозданием, но в остальном было нормально. Во второй раз - ужасно. С двадцатых чисел декабря кормят "завтраками", пять (!!!) раз заказ не был доставлен. В первые два раза курьеры звонили с опозданием в несколько часов, когда возможности забрать заказ уже не было. В последующие разы договаривались о доставке с операторами, в назначенные дни никаких звонков и смс, трижды зря по полдня прождала курьеров, откладывая свои дела. Я понимаю, новый год, праздники, завал - но имейте совесть и хоть каплю уважения к своим клиентам, если не можете доставить заказ - так и скажите, предложите ту дату, на которую доставка ДЕЙСТВИТЕЛЬНО возможна. А то, что происходит у вас сейчас - это не работа, это издевательство над клиентом. Заказ 72903669. Надеюсь его получить и больше никогда с вами не связываться.

Сама мерзкая доставка которая может быть, срывают сроки. Курьеры ужасные, даже если не успевают доставить не позвонят, сделала заказ в магазин La Redoute. Привезли через 3 дня выходите мы привезли, куда, зачем не согласовали. В общем никому не советую.

Не советую работать с данной "организацией". Переносили уже трижды дату заказа, вечные отмазки "по техническим причинам", "сломалась машина".. Видимо, через день ломается, как заказ мой везут - так и ломается ) До колл-центра нереально дозвониться. И курьер трубку не стал брать, видимо, постеснялся сказать что у него машина в очередной раз "сломалась". ВСе это печально, ибо в посылке подарки на детский утренник, который уже на носу. За неделю можно Москву вдоль и поперек объехать. Партнеры лучше бы репутацию себе не портили, чем сотрудничать с такой безответственной "компанией". Заказ 72922941

Присоединяюсь к отзывам ниже. Это действительно отвратительная курьерская служба. Заказ из магазина Твое едет ко мне уже почти две недели. Раз согласовали дату доставки, 15.12 и временной интервал - курьер не приехал и не перезвонил. Звоню сама - Приносим извинения, давайте согласуем другой день для доставки, но к сожалению он только через 2 дня, раньше невозможно. Хорошо, давайте, 17.12, временной промежуток с 10 до 15. Утром, 17.12. приходит СМС - ваш заказ в пути. Неужели! Но увы, ни звонка, ни курьера. В 15.00 звоню сама, где курьер, где посылка?! Курьер в пути, возможны пробки, посылка будет доставлена. Сижу жду, ни звонка, ни посылки. Я вам что, бобик, сидеть и ждать мифического курьера?! Который снова не приехал, не перезвонил, и теперь, внимание! отдел доставки просто перестал брать трубку. Дозвонилась кое-как. Ой, извините, давайте согласуем другой день, но теперь только 21.12. можно, раньше никак! - А 21.12. привезут?! - Конечно!. Ну И? Ни звонка курьера, ни СМС с его номером. Ребята, ну как так можно?! Ничего, что люди сидят и ждут, меняют планы, у меня в этой посылке детские вещи для малыша, которые были заказаны к определенному дню, заранее, только этот важный день прошел, а посылка до сих пор черт знает где. И трубку снова не берут. Дозвонится нереально! Дозвонилась. 21.12 курьер снова не приезжает, машина сломалась, нужно согласовать дату ЗАНОВО. Только они не могут этого сделать сейчас, только завтра. Лол.

Отвратительная служба доставки! Сделала заказ в магазине La Redoute, в B2CPL посылка была доставлена 17.12.2016, доставку назначили на 18.12, и по сей день заказы переносятся, причину операторы не называют, сегодня оператор сказала, что посылка у курьера и дала его телефон, который целый день выключен, это издевательство. !!!! в итоге сегодня опять посылки НЕТ!!!

это самая отвратительная служба доставки. заказываю второй раз одежду в магзине твое. данный магазин пользуется досвкой b2cpl. согласовываю доставку. в выбранный день ни звонка ничего. звоню сама в компанию. мне говорят "технические неисправности. доставим через два дня." спрашиваю "почему никто не звонил, не предупредил?" кроме ответа, что технические проблемы, оператор не успел предупредить, больше ничего не говорят.

Отвратительная работа службы. Среди всех служб доставок, с кем приходилось общаться, эта вообще не берет на себя труд учитывать пожелания клиентов. При разговоре с менеджером несколько раз повторила время доставки, просила учесть временной интервал, с которого я буду дома, и несмотря на все просьбы, курьер веселым голосом объявил, что будет у меня "через полчаса", за два часа до условленного времени. Ладно, перенесла заказ, в надежде, что мою просьбу учтут и услышат, опять все обговорила с менеджером, опять уверили, что учтут пожелания, упрашивала, чтобы составили график работы курьера с учетом моей просьбы. И опять картина повторилась. Отказалась от заказа вообще. Жаль, что ЛаРедут выбрала в качестве партнера такую службу доставки, которая никак не способствует тому, чтобы посылка дошла до клиента. Ни разу ни в одной службе доставки не встречала такого отношения, всегда подобные просьбы принимались и принимаются с вниманием и выполняются. Эта служба клиентов не слышит.

Просто ужас! В первый раз выбрала курьерскую доставку в Ла Редут, а не Почту России, потому что вещь нужна была срочно. Заказала 01.09.2016, из курьерской службы 2bcpl мне позвонили 05.09 и доставку назначили на следующий день 06.09 (вторник) с 09:00 до 18:00. Как оказалось, в Новую Москву доставка осуществляется только по вторникам и четвергам. Я поинтересовалась, что будет, если завтра все-таки не получится, оператор ответила, что мне позвонят, предупредят и точно привезут в четверг. За час тоже позвонят. Во вторник тишина. Сегодня четверг. В пятом часу звоню в колл-центр: "Ваш заказ назначен на сегодня с 9 до 18, курьер на маршруте. Может задержаться. Свяжется с вами". Жду. В седьмом часу снова набираю. Тот же самый ответ, слово в слово, хотя условия то уже не выполняются. На все мои вопросы опять этот же ответ, девушка Яна ( все время попадала на неё), как машина, повторяла его по несколько раз за звонок, звучало как издевательство. В итоге в восьмом часу звоню ещё раз, слышу опять то же самое, спрашиваю "Если все-таки он не приедет?" Она: "Тогда Вам завтра позвонят пересогласовать дату доставки". - "Но ведь ближайший день только следующий вторник!?!"-"Совершенно верно"!!! Зашибись! Надо ли говорить, что ко мне так никто не приехал и не позвонил?! Завтра (надеюсь) позвонит оператор и "пересогласует на вторник". Почтой уже бы 2 раза получила! Позорище! Люди переплачивают, чтоб получить посылку быстрее, а в итоге... Если б сама не названивала, меня б так никто и не оповестил за оба дня несостоявшейся доставки! Условия доставки заранее прочитать негде! Никогда больше не свяжусь с этой конторой и всем буду советовать шарахаться от неё, как от чумы! А свой заказ вообще теперь не известно когда получу...

17 августа я сделала заказ в трех интернет-магазинах: 1. Доставка курьером B2CPL 2. Доставка курьером СДЭК - доставлено на дом 19.08.2016 3. Доставка Почтой России - получено в отделении Почты России 29.08.2016 Заказ оформленный через Гдезаказ поступил в Читу 01.09.2016. Оформлена заявка на доставку 5.09.2016 с 14 до 17 и 06.09.2016 с 11 до 14. 02.09.2016 - выбрать доставку невозможно, а 3 и 4 выходной. И того после долгой дороги в Читу посылка пролежала как минимум 3 дня в городе доставки. 05.09.2016 поступил звонок с номера 8 499 410 0101 (я так понимаю, номер вашего контактного центра), на который я не смогла ответить, т.к. усыпляла грудного ребенка. Перезванивая на этот номер, никто мне не ответил. 06.09.2016 в указанное время доставки с 11.00 до 14.00 никто не позвонил, но поступил звонок в 15:35 (?!), и опять доставая телефон из сумки я не успела принять, а перезванивая, конечно же, никто не ответил. Итого я не могу получить свою посылку уже 20 дней, и теперь даже не знаю, когда я смогу ее получить. Не думала, что когда-нибудь это скажу, но я пожалела, что не оформила доставку Почтой России: как оказалось на практике, они хоть и работают медленно, но работают, в отличие от этой организации. Я второй раз сталкиваюсь с этой компанией и второй раз точно такая же ситуация. Нет ни офиса, где можно было бы забрать самостоятельно, ни номера, куда можно позвонить. Видимо, нужно держать телефон все время в руках, вдруг кто-то соизволит позвонить.... Сервис просто отвратительный. Очень сожалею о потраченном времени и денег Номер заказа: 71663769

ОТВРАТИТЕЛЬНО! Делала заказ в интернет-магазине Ля Редут. Интервал и дату доставки нужно выбирать самим. Я выбрала 21.07.2016 с 9.00-14.00 . В итоге, приходит смс на телефон, что время доставки с 10.00-15.00 и привезет заказ Иван. 1. В 14.00, 21.07.2016, ни одного звонка мне не поступало. Звоню курьеру Ивану, он сообщает что сегодня НЕ РАБОТАЕТ. Почему-то служба доставки не сочла нужным меня предупредить. 2. В 14.05, 21.07.2016 звоню в службу поддержки, чтобы узнать когда доставят мой заказ. Оператор ответила, что передаст необходимую информацию курьеру и курьер свяжется со мной. И что, видимо, он составил логистику пути таким образом, чтобы не "мотаться в один район". Мне НИКТО не позвонил. 3. В 15.10, 21.07.2016 снова звоню оператору. История аналогичная. КУРЬЕР НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ! на моих часах 16:30!! Службы доставки работают для людей. А в итоге люди должны нервничать, названивать операторам и ждать курьера часами, чтобы получить свой заказ!!! Априори, курьер подстраивается под человека, которому доставляется посылка, а никак не наоборот!

Отвратительный сервис,хамоватые курьеры,полнейший бардак!Заказ делала в интернет-магазине Ля Редут,доставка компанией B2CPL,доставка назначена на 22.06,сегодня 25.06,заказа до сих пор нет,на мои попытки выяснить где заказ,колл-центр только обещает перезвонить,в итоге через два дня я в очередной раз звоня в колл-центр,выяснила у очень недовольной девушки,что заказ может быть доставлен в течение 4 дней от момента назнач. доставки!!!!Курьер приехал намного раньше оговоренного в письме времени доставки,не дозвонившись,уехал в другой город,нахамил,нагрубил,т.к. я не ответила на звонок,в итоге заказ мною так и не получен!Крайне не довольна сервисом,всем плевать и к тому же хамы,оговоренные дата и время вообще значения не имеют,едут и звонят как хотят и когда хотят,еще и с претензиями!

Здравствуйте! Спешу выразить ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ курьерской службе B2Cpl мое искреннее возмущение и недовольство! Они уже неделю не могут привезти мой заказ! Зато удобный ЛК и оповещения! Которые никому не нужны при таком отношении к клиентам! Лучше бы доставляли заказ, не говоря уже, что БЫСТРЕЕ( на то она и курьерская доставка!!!) Они делают акцент на отзывы интернет-магазинов, а не самих клиентов, которым везут( или не везут ) заказы, что еще раз доказывает, что данной конторе плевать на клиентов! Мой заказ №70925466 прибыл к ним 13.05.2016г., звонок от них поступил 16.05 в 20:33, который я даже взять не успела, так как и гудка не продержали, через секунду сама перезвонила, но сказали ждать. 17.05 вечером после МОЕГО звонка перезвонили и согласовали на 19.05( сегодня) в интервале 9-17. В 16:30 я позвонила узнать, привезут ли заказ, ответили, что курьер на маршруте, но если что-то случится, доставят 24.05, потому что в Истру( Моск.обл. 60 км от Москвы!) они ездят только по вторникам и четвергам! Причем не удосужились отзвониться и предупредить, что курьер не приедет! В общем, жалею, что выбрала их доставку, да еще за 370 руб. Не советую связываться с этой ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ конторой! ( B2Cpl г.Москва ИП Имамутдинова)

Отвратительный сервис по доставке. Курьер приехала раньше согласованного времени доставки, нахамила за то, что меня не было дома, обиделась и решила больше в этот день вообще не приезжать. Предупредить меня о переносе доставки тоже не посчитала нужным, хотя несколько раз разговаривала со мной по телефону. "Бесплатная" доставка обошлась в 2500 рублей, так как на время доставки брала часы за свой счет. Номер заказа 70071188. НЕ связывайтесь!

Д.день. На все попытки разобраться с утерянной посылкой 79750477, которая поступила на склад(согласно сервису по поиску заказа) 29.12.2015, операторы курьерской службы, обратная связь с клиентом отвечают уклончиво, точнее отвечают,что не несут никакой ответственности за пропажу/утерю данной посылки. Не предоставляют никаких письменных подтверждений форс-мажора, ограничиваясь короткими отписками "свяжитесь со своим интернет-магазином". На все письма, НЕ СОХРАНЯЯ ПЕРЕПИСКИ,что заведомо некорректно отвечают,что ответственности не несут. У меня вопрос: а кто по вашему мнению, несет ответственность за груз, переданный на ваш склад? Ответьте уже!!!

Отвратительная служба. Самые низкие цены--это заметно, особенно в работе курьеров и call-центра. Служба доставки не умеет работать. Курьеры живут, видимо, своей жизнью, в которой работа-скорее хобби. Заказ №79737961 было оговорено доставить 6.01. предварительно этому имела место беседа, в которой интернет магазин обещал доставку 30.12(аудиозапись могу приложить), при этом доставка никак не может связаться с доставкой магазина, по их же словам. Они, видимо, с разных планет. Но суть в чем: меня клятвенно заверили, что с 9 до 18 6 января я получу посылку домой, надо ждать звонка курьера и подготовить без сдачи. Итог-Ни курьера, ни звонка. 10 января поступил звонок в 10-08(в воскресенье), разбудив семью. Из беседы выяснилось, что : 1)никто не знает, доставили мне заказ, или нет 2) следущая дата-только с 12.01, вторника, потому что в понедельник--нельзя! И опять с 9 до 18! Без имени курьера, его телефона....И без сдачи, да как я могу посметь сдать со сдачей, я же не клиент, а никто. Особый привет курьеру Имамутдиновой и оператору , которая 30.12 поставила ее на заказ во время беседы со мной, или как ее там, надеюсь мой убитый день 6.01 ЕЙ пошел на пользу.