Доставка цветов и подарков Flor2u

Сегодня сделал заказ утром, заказ заранее оплатил, время доставки было указано с 14 до 17, сейчас 22 00, заказ не получен. Курьер уже опаздывает на 5 (!!!) часов. Дозвониться нереально "все операторы заняты", в телеграмме отвечают через 2 часа "курьеры заняты, доставят как доставят". Фото букета не прислали, звонков не было. Обидно, что хорошая доставка превратилась в помойку. Сервис на уровне 0 звезд. Заказ 3104115 Скрыть

Оплатил заказ 1856617
Деньги списали. Доставку не сделали.
Говорят - не получили оплату
МОШЕННИКИ - держитесь от них подальше

Понадеявишись на профессионализм и опыт этой компании (на рынке 6 лет), я заказала букет на 8 марта для мамы. Время доставки было указано до 20.00. После 21.00 я неоднократно пыталась дозвониться до представителя компании, включая все якобы круглосуточные телефоны, также послала e-mail, Однако ни один из указанных телефонов не был доступен. Почти в полночь приехал курьер, когда мама уже спала. Мама до этого весь вечер ждала этот заказ, никто не позвонил и не предупредил о задержке. Неужели нельзя ЗАБЛАГОВРЕМЕННО спланировать какое кол-во курьеров требуется для доставки букетов на 8 марта. Неужели этот день наступил внезапно, и никто не мог рассчитать время и ресурсы. Доставка цветов- это доставка не просто цветов, а ПРАЗДНИЧНОГО настроения! Спасибо за испорченный праздник. Эта горе-компания заявляет, что их кредо: "Дарите, радуйте, удивляйте". Так вот они подарили только разочарование клиентке, порадовали карманы своих жадных до выгоды владельцев ООО Перспектива и удивили пренебрежением не только к своим клиентам 8 марта, но и курьерам, которые в полночь развозят заказы. Видимо, круглосуточный сервис распространяется только нам несчастных курьеров. Вывод-КАТЕГОРИЧЕСКИ не советую эту компанию "Рога и Копыта"! Если у Вас есть заклятые враги и Вы хотите испортить им праздник, обязательно свяжитесь с этой горе-компанией-они помогут это сделать самим лучшим образом. PS Фото-кол-во попыток связаться с компанией (увы безуспешные). Время по НЙ.

Пользовалась услугами интернет - магазина несколько раз и никаких претензий не было, всё хорошо. Заказала букет на 12 апреля подруге в другойгород, но получатель не смог принять букет в связи с изоляцией. Мне никто не сообщил шил об этом. Позже, когда общалась с получателем, узнала, что ей звонили дважды, она ответила, что не сможет принять. Я написала письмо в чат на сайте, мне сказали написать на эл.почту в отдел по работе с претензиями. 28 апреля я написала, где всё изложила. Пришел ответ, что возврат денежных средств будет осуществлен от 3-14 дней (на сайте указано до 10 дней).Сегодня 26 мая, на повторное письмо с вопросом "будет ли перевод", мне никто не ответил. Претензии:1. С 12 апреля по 28 апреля со мной не связались и не сообщили, что человек не сможет принять букет. В таком случае, я его могла бы отправить другому лицу; 2. почти месяц прошел с момента моего первого письма, и создаётся впечатление, что возвращать денежные средства не собираются. Сумма, возможно, небольшая (900 руб.), но возмущение вызывает само отношение к клиенту, тем более на сайте отчетливо указано, возврат осуществляется. Заказ 1031634

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!!! Люди пройдите мимо, жаль не прочитала отзывы вначале. Внимание- #МОШЕННИК Игорь Подъяблонский! сколько отзывов прочитала, много кого обманывает! люди на принятии заказа сидят в других регионах, они честно работают но не принимают никаких решений, все остальное абсолютная жадность! Такой человек должен быть известен всем как мошенник, а не предприниматель.

заказал букет с доставкой 7 марта к дню рождения цветы не доставили и полная тишина МОШЕНИКИ

ЕСЛИ ХОТИТЕ ИСПОРЧЕННЫЙ ПРАЗДНИК ОБРАЩАЙТЕСЬ В МАГАЗИН flor2u. Вот моя история. 08 марта 2017г. заказал Маме букет цветов, оплатил сразу картой. Выбрал время доставки с 13.00-17.00, пришло смс, что ваш заказ подтвержден и время доставки с 15.00-19.00, думаю наверное очень много заказов, ну и ничего, подожду до 19.00. Следующее смс пришло в 20.28 что заказ доставлен. Звоню Маме, а она ничего не получала ! Проверил адрес, все правильно. Стал звонить в компанию, был в очереди 94 -м, прождал 1 час и 5 минут на телефоне, барышня ответила, что ваш заказ доставлен. Я говорю это ошибка, заказ не был доставлен, на это мне говорят, что передадут информацию в другой отдел и со мной свяжутся. Прошла неделя, а ни ответа ни привета. Звоню опять, девушка говорит, что заказ доставлен 10 марта, опять ложь. Ничего доставлено не было говорю. Девушка соединяет меня с отделом КАЧЕСТВА - прям КАЧЕСТВА, там обещают разобраться и перезвонить в течении часа. Прошла неделя.... Опять звоню, опять рассказываю свою историю, опять переводят на отдел КАЧЕСТВА. Все заново. Девушка Оля говорит, что не удалось связаться с клиентом 08 марта (очередная ложь, Мама целый день была дома и на связи), и они сами решили доставить 10 марта и доставили, даже сказали - Что они это четко помнят! Но Мама ничего так и не получила, деньги не вернули. Одним словом - МОШЕННИКИ !!!

Заказал цветы, прошло уже больше недели, ни цветов ни денег, на контакт не выходят, на сообщения не отвечают.

Не пришло вовремя, спустя два дня. Пришел букет не в самом лучшем состоянии и без конфеток, которые прилагались к заказу. Курьер очень неучтивый. Итог, испорченное настроение. Не пользуйтесь этой доставкой!!! уже второй такой случай произошел, только с нашими друзьями!

Оформила заказ на два букета на 8 марта, выбрала доступное время и цветы из наличия. Оплатила картой. И выдохнула, что все заказала и 8 марта у главных женщин будут цветы. НО оператор перезвонил через какое -то время и сказал, что ни букета нет в наличии ни доставки уже в к выбранному интервалу. Заказ отменила. Это говорит о том, что компания не может справляться с потоком клиентов в праздники. Это был первый и неудачный и последний опыт с этой компанией. В любом случае, лучше в праздники или перед ними у них не заказывать пока не наладят корпоративную работу. Деньги спустя 5 дней вернули пока что только за 1 заказ, удаляют комментарии в группах, на сайте негативные отзывы вообще не размещают.

Очень плохая служба доставки. Заказал букет на 08.03. Решил поздравить сестру. Не доставили. 10.03 позвонил на горячую линию. Оператор бросает трубку, информацию никакую не предоставляют. На вопросы ответить не могут. Короче, ни денег, ни цветов.

Номер заказа: 291335 На горячей линии висишь часами. Отвечают заученными и неинформативными фразами. Заказывали букет на 8 марта, сейчас 9 марта 21:15, букет все еще не доставлен.

Оформила заказ на два букета на 8 марта, выбрала доступное время и цветы из наличия. Оплатила картой. И выдохнула, что все заказала и 8 марта у главных женщин будут цветы. НО оператор преезвонил через какое -то время и сказал, что ни букета нет в наличии ни доставки уже в к выбранному интервалу. Это говорит о том, что компания не может справляться с потоком клиентов в праздники. Это был первый и неудачный и последний опыт с этой компанией. В любом случае, лучше в праздники или перед ними у них не заказывать пока не наладят корпоративную работу. Деньги еще не вернули

Заказывал доставку цветов на 8 марта. Специально позвонил уточнить точно ли они смогут сделать доставку в этот день(заказ оформлял в Питер в 13:00), заверили что железно заказ будет доставлен. В этот день цветов не было. на следующий день звонил им весь день чтобы отменить заказ и вернуть оплату, т.к. никому уже не интересно их 9 марта получать! Весь день говорили, что свяжется менеджер по поводу отмены заказа. пять я получил такой ответ, ждал с 12:00 до конца рабочего дня. В итоге никакой отмены заказа не произошло, а они решили его доставить вечером 9 марта и оплату возвращать не собираются!!!! мошенники без совести! испортили праздник!

Я не знаю, читают ли здесь отзывы сотрудники данной компании. Но очень бы хотелось верить, что да. Всем на заметку: ради сохранения нервов, времени и денег - НИКОГДА не обращайтесь за услугой в эту контору. Злости нет предела. Этой мой первый в жизни отзыв. Настолько ситуация меня вывела из себя, что промолчать я просто не могу. Оплатила заказ заранее, указала временной промежуток времени (с 10 до 13:00). Перезвонили и сообщили, что в данное время привезти букет не смогут. Только после 15:00. Окей. Не страшно, главное привезите. Хотели обсудить детали доставки и связь прервалась. Не перезванивают. Решила созвониться с ними сама. После после прослушивания автоответчика в течение 20-ти минут все-таки дозвониться удалось. Отвечает милая девушка, говорю так и так, связь оборвалась, хотела бы уточнить некоторые детали, сообщаю номер заказа, на что мне ответ: "Ваш заказ был отменен". Как отменен? Почему?? Я же произвела оплату на вашем сайте?! Заказ вернули в нормальный статус. Хорошо. Сообщила, что раз уж не могут привезти цветы в указанное время, то пусть хотя бы позвонят получателю перед тем, как доставить заказ и уточнят время и место доставки. Согласились. День X настал. Звонка нет и нет. В итоге мало того, что букет не привезли вообще, так даже не позвонили и не предупредили/не извинились, что что-то у них там срывается!!! Итог: нервы потрачены, праздник испорчен, деньги оплачены впустую. Сегодня снова пытаюсь дозвониться до них, провисела почти пол часа на линии, а когда все-таки удалось дозвониться очередная девушка с милым голосом ответила, что служба доставки на данный момент занята и не может дать ответ по моему заказу! Я ужасно шокирована. такого отвратительного сервиса я в жизни не встречала!!! Очень хочется, чтобы их сайт закрыли к чертям, чтобы не воровали просто так деньги и не тратили нервы людей!

Ужас. Три раза заказывал,три раза косячили. Заказывал на суммы более 100-150 евро. Ладно в первый раз после разговора с оператором и оплаты они в итоге не нашли то чего я хотел и заменили в последний момент другим. Подумал бывает,букет красивый,доставили вовремя. Второй раз на день Валентина опоздали на три часа и доставили букет поздним вечером,курьер вылазия из машины по нелепости выпустил шарики за 20 евро,они улетели :D замены не было. А паззл с сообщением вообще небыл доставлен,вместо этого отделён от основного заказа почемуто и помечен как доставлен :D . Сюрприз был испорчен.. Думал ну фиг с ним в третий раз будет нормально,заказываю цветы и конфеты на 8 марта и... и их недоставили ВООБЩЕ. При этом с стороны компании молчание,не можем дозвонится. Бонусные очки перестали насчитывать уже после первого заказа,вместо 10% с 7тыщ рублей зачисляют 200 рублей. В последний раз вообще 0. В общем искал компанию с доставкой цветов по России.. Эту крайне не рекомендую.. Если не хотите растроить свою девушку. Последний заказ: 292099 Паззл: 276172 amitriask@gmail.com

Если бы можно было поставить минусовую оценку,я бы это сделала! Люди,не связывайтесь с этой компанией,это просто развод. Оплатила заказ 7 марта еще днем,заказ приняли и прислали сообщение,что заказ будет доставлен 8 марта с 15-19 ч. Заказывали для бабушки в г. Кострома,хотели сделать приятное. Первый раз решила воспользоваться данной услугой,так как находимся далеко от нее. В итоге прождали до 19,начала звонить на горячую линию,ждала по полчаса ответа оператора. Никто и ничего не знает,заказ еще в 19 ч не был даже передан курьеру. Сказали,что передадут информацию менеджеру,чтоб со мной связались,но ничего не гарантируют. Скотское отношение, испорченный праздник и потраченное время на розыск своего заказа ,и вечное ожидание ответа. Время 20 вечера,никто не звонит. Заказ судя по всему доставлен не будет. Мы очень расстроены, буду возвращать деньги. Заказ 288679

Заказала букет на 8 марта для мамы. Оплатила. Доставка с 10 до 15 часов должна была быть! Но!.... Время сейчас уже 19-50...Букета так и нет! Никому не рекомендую!

1)Поддержка по телефону. На сайте указаны три номера. Первые два принимаются одним ботом и ставятся в очередь. Которая кстати очень немаленькая. Седьмого марта получал очередь в примерно 20 человек. Когда звонил узнать когда же наконец привезут заказ восьмого числа, уже очередь достигала 80! И ладно бы если проблема была бы в большой очереди, она всё таки довольно быстро рассасывается. Потом я начал догадываться почему. Потому что после ожидания всей этой очереди вас могут просто скинуть! Взяли трубку, поприветствовали, вы начали объясняться и всё - сброс. Привет, семьдесят восьмое место в очереди! Третий номер предназначен для мессенджеров Телеграм, Вотсап, Вайбер. Но по нему мне не ответили вообще ни на сообщения, ни на звонки! Зачем тогда вообще его указывать?! 2)После попытки заказа в Набережные Челны я вдруг осознал, что нигде нет поля ввода промокода! Хотя я получил его по электронной почте. При этом в Московском регионе поле промокода есть. После звонка оператору выяснилось, что промокод действительно никак не ввести. Оператор должен сам его активировать. Только вот как оплатить тогда банковской картой?! Оператор должен после активации выслать ссылку. Класс. И это с учетом длиннейшей очереди, сбросов на телефоне. К тому же и выбранный букет отсутствовал. Что мешает оперативно обновлять ассортимент на сайте, который является единственным каналом сбыта? Вопрос скорее риторический. Заказ естественно сделан был у другого поставщика из-за наличия кучи проблем. 3)Мало того, что на телефоне есть упомянутые проблемы, так после дозвона, некоторые вопросы они вообще не могут решить самостоятельно! Оператор говорит, что для получения дополнительной информации она сделает заявку, после чего мне уже должны они сами перезвонить. Я, к слову, в тот момент пытался узнать, почему в два часа дня не привезли букет, когда сроки были указаны с десяти до часу. Вот уже почти три часа дня, а звонка всё нет.Девушка ждёт свой букет уже пять часов!Спасибо большое за качественную работу!

Ужасно. Сделал заказ номер 284760. 101 роза 70 см. Цветы не доставили в срок с 8 до 10, дозвониться в доставку невозможно - номер в очереди ожидания 70. 12 000 р потеряны, придётся обращаться в общество защиты прав потребителей.

Заказ 287610. Оплатил картой, два раза переносили время доставки, в итоге цветы не доставили, при попытке дозвониться час ждёте на линии, потом ваш звонок автоматически сбрасывают. Не связывайтесь с мошенниками. Цена моей ошибки 6000 рублей и испорченный праздник.

Ужасно!! Два дня назад сделала заказ на доставку букета на сегодня, 7 марта. На точное время 11.45. Оплатила с карты, в том числе точную доставку. Сейчас 19.00- букет не доставлен, менеджер, в том числе старший менеджер Ольга) не перезванивают (раз пять операторы, до которых я дозвонилась, обещали обратный звонок). Настроение испорчено перед 8 марта. Сразу сообщаю (чтобы не было "вежливых отписок")- номер заказа 284137. Может быть после этого сообщения дождусь звонка из этой чУдной компании.

Цветы и в правду свежие,красивые и долго стоят.. Но вот обслуживание и доставка не очень.. Дарил девушке цветы пару раз через эту компанию,всегда большие букеты роз. В первый раз не нашлось нужное количество красных роз,узнал об этом только после оплаты за пару часов до доставки хотя всё обсуждал с асистентом до оплаты. Ну ладно,сделали микс,белые красные,вправду очень красиво... Второй раз заказал букет красных роз на день Валентина,3 шарика за 20$ и паззл с сообщением.. привезли поздно вечером вместо 5 вечера. Вынося всё из машины,курьер умудрился выпустить шарик и тот улетел.. а паззл вообще не привезли.. Сюрприз провалился,настроение испорчено. Буду искать другую компанию для доставки цветов.

Мне и в голову не могло придти, что магазин, тратящий кучу денег за первое место в ЯндексДирект (первая ссылка в результатах поиска) может так отвратительно работать. Надо было отзывы сначала почитать, как я обычно делаю при покупке техники. Всё красиво написанное у них на сайте о самих себе - на деле не соответствует действительности. 1 февраля заказал и оплатил через сайт 55 больших роз, заказ стоил 6490, предоставили скидку на следующий заказ 649 рублей. На следующий день, 2 февраля в 10:15 (заказывал доставку с 10 до 13) заказ был доставлен по указанному мною адресу. Однако, через 4 часа (!!!) мне позвонила получатель букета, и сообщила, что розы "упали" - бутоны повисли вниз. Ну, думаю, не беда, на сайте же написано про "Гарантию свежести" - букет мне обменяют. Созвонился, попросили прислать им фотографии упавших цветов и написать сопроводительный текст. Так и сделал. Жду 4 часа. Тишина. Звоню снова. Сообщают, что сейчас свяжутся с отделом качества и мне перезвонят. Через час перезвонили и начали мне говорить, что им неизвестно как с букетом обращались, может его в жаре держали и т.п. На мои возражения, что местом доставки был салон красоты, где, как и во всех салонах красоты, комфортнейший микроклимат и такой расклад исключен, мне начали предлагать начислить баллы на бонусный счет или доставить букет из 15 роз. Я объясняю, что мне такая их "компенсация" ни в одно место не брякала, и что я с их помощью и так уже облажался, подарив букет увядших цветов. Стою на своем, требую замены, угрожаю распространить о них отзывы в интернете. В общем, до обеда следующего дня мы перезванивались еще раз 8, потратил полдня на переговоры с ними. В итоге букет заменили-таки. В качестве поощрения решаю сделать новый заказ. 11 февраля (суббота) заказываю и оплачиваю у них 101 розу за 9800 с доставкой 14 февраля (вторник) с 10 до 15 по месту работы получателя. 14 февраля в 19:10 (!!!) мне позвонили из магазина и сказали, что доставить они не успели, и предложили согласовать какое-нибудь другое время доставки... Видимо они не понимают, что 14 февраля бывает только раз в году, и позвонив мне только лишь глубоким вечером они лишили меня возможности хотя бы самостоятельно исправить ситуацию... Итог - 100% попадание (два из двух) в категорию неблагонадежных поставщиков, которым еще и доказывать свою правоту необходимо.

Делал заказ 13го февраля, Цветы, шоколад,открытку, оплатил картой сразу. На почту пришло подтверждение только букет цветов, оплачено 5т.р, хотя по факту было оплачен 6т.р. есть квитанция на оплату. Никто не перезвонил, дозвониться не получилось. При выборе подарка, на сайте гарантирована доставка 14 февраля будет доставлен полностью с 10 до 15. в Течении дня звонил на все телефоны, ставят в очередь, и после 2ух минут переключают на автоответчик. дозвониться не возможно, после обеда когда удалось дозвониться Менеджер не смог найти мой заказ, после этого разобрались что заказ почему то не полный, добавили шоколад и открытку, и обещали узнать у логистов где находится букет, оставить заявку в рекламационный отдел и перезвонить через 15 минут. Никто не Перезвонил, через час неудачных попыток удалось дозвониться, соединить с моим менеджером кто ответственный за заказ не смогли, пришлось объяснять все новому оператору. После чего пообещала так же помочь найти букет, шоколад и открытку, составить претензию в рекламационный отдел и перезвонить, через 2 часа никто так и не позвонил. Думал 3 удачный будет, оператор сказал что претензии не принимает, букет найдут доставят. оператор опять не перезвонил. Сюрприз испорчен человек расстроен. В Итоге не доставили ничего, уже 15 февраля, дозвониться не возможно. Заказ 274894

Безобразно. Опоздали с доставкой на 2.5!!! Игра. Привезли не тот букет. Без конфет, где открытки. Были заказаны шикарные красные розы, а привезли десяток белых хризонтем. При попытке связаться-отказ.

Заказывали доставку букет на 14.02.2017 с 21.00 до 23.00 . Менеджеры доставку подтвердили и списали денежные средства с карточки. 14.02.2017 в 23.54 звонит менеджер Анна и говорит что они заказ не выполнили и готовы доставить его 15.02.2017 с 10.00 до 13.00, что мне уже не нужно так как человек улетает. Да и ложка хороша к обеду а не после. После недолгого разговора с Анной приходит СМС об отмене заказа. Далее пытались связаться по телефонам указанным на сайте, но трубки никто не брал хоть и говорили" Ваш звонок очень важен для нас " а потом скидывал на автоответчик. Спустя некоторое время мы дозвонились. "Ура"... но внятного ничего не услышали, кроме хамства. Потом просто им надоело слушать претензии в свой адрес и они положили трубку. Будем писать заявление о мошенничестве и не выполнении обязательств по договору. Причем деньги они возвращают они согласно срокам, установлеными законодательно (это они выучили). Только вот закон так же говорит о неустойке заказчику в случае невыполнения обязательств

Ужасное обслуживание. После оплаты букета, все попытки позвонить и узнать о прохождении платежа, были проигнорированы. Сначало ждешь на линии от 10 до 30 минут, а потом на последней минуте просто идет сбрасывание телефона. Дальше больше, сказали, что доставят цветы с 17 до 19, по факту напутали с адресом и самовольно перенесли доставку в конец очереди. Девушка теперь должна сидеть ждать до ночи доставку. Ужасная компания. Никакой логистики. Игнорирование клиентов. Не советую пользоваться услугами данной компании.

Спасибо Вам огромное , за доставленные неудобства , за качественную поддержку клиентов . Я вам все оплатил заранее , все указал подробно как и что нужно сделать. В итоге заказ номер 273780 , доставлен не был , мой сюрприз не удался , после многочисленных попыток в личном кабинете запрос звонка , так ни кто и не позвонил, после многочисленных попыток дозвониться(примерно 15-20 попыток, удачных 3) , я все же дозвонился , целых три раза и каждый раз мне говорили , чтобы я не переживал и все будет хорошо и мне перезвонят и все уточнят в итоге, ни букета ни перезвона , спасибо просто . Ваш девиз , Устроим праздник , вроде что то в этом роде, у вас получилось , все с точностью наоборот.

13.02 в 15 по мск сделал заказ на доставку букета по уфе. Доплатил, чтобы доставили именно 13 числа. Время доставки должно было быть с 21 до 23 по местному времени. В итоге, в 23:30 по уфе пришлось звонить, ибо букет не был доставлен. Выяснилось, что никто и не собирался доставлять мой заказ. Какая-то девочка стажер попросту не внесла мой заказ. После переговоров договорились на доставку букета с утра, 7:00. В итоге, букет так же не был доставлен. Телефоны компании, вдруг, перестали отвечать, на электронную почту и ватсап не реагируют, хотя видно, что в ватсапе мои сообщения читают. Благо, что платил картой и не проблема сделать черджбек. Настоятельно не рекомендую данный магазин. Берегите деньги.