Delivery Club

Доброго времени суток, сделали заказ, оплатили, при этом уточнили улицу, квартиру, этаж, подъезд, прошло 40 минут-приходит сообщение о том, что заказ отменён. Пишем в поддержку, нам говорят, что курьер не смог дозвониться-деньги мы вам не вернём. И вообще вы не указали никаких данных о том как вас найти.
Дело в том, что мы не смогли бы оформить заказ, если бы не указали данные о том как нас найти.
Звонили в поддержку, нас перебрасывали от одного главного специалиста поддержки к другому и все говорили одно и тоже. Есть скриншоты на котором указан адрес, мы говорили о том, что можешь прислать их, чтобы доказать свою правоту. А нам на прямую отвечали, что мы врём и ничего не указывали. На просьбу о предоставлении доказательств о неполном адресе трижды нас проигнорировали.
Первый раз пользовались данным сервисом. Первый и последний) Потому что ждать 40 минут заказ, платить за расходы ресторана и работу курьера, при этом не получив ничего, слушать обвинения операторов о вранье, в сумме потратить 3 часа на то, чтобы вернуть свои деньги больше не хочется.
Больше всего неприятно то, что в какой-то момент приходит осознание, что эту проблему никто и никак решить не поможет. И максимум, что я могу сделать это написать негативный отзыв, который ни на что не влияетвлияет и распространить информацию.

Заказываю у них с далекого 2016 года, знаю вдоль и поперек их приложение, сайт, процесс оформления заказов, подводные камни и особенности доставки и стоимость. 
Думал я. Но не тут то было. 
7 мая 2022 года я разочаровался в данной службе доставки. 


Ситуация. 
Ехал я домой и заказал к своему приходу домой из ресторана KFC (везут с КФС на ул. Фучика в Санкт-Петербурге):
 Бургер Сандерс Люкс Острый за 229 рублей
Сандерс Баскет оригинальный за 263 рубля
Доставка бесплатная от 399 рублей , т.к. у меня подписка Деливери.Про
Сервисный сбор 39 рублей
Итого к списанию 539 рублей. 


При оформлении было два товара в корзине, оплату 539 рублей я произвел и стал ждать свой заказ.


Итог - привозят мне один Бургер Сандерс Люкс Острый и всё.
Проверяю в приложении - там светится только он и доставка, внимание... 309 рублей из соседнего квартала!!!


Пишу в чат и одновременно звоню,  тип почему так получилось, объясняю ситуацию - они возвращать деньги не хотят и говорят что это я сам заказал, что видите ли какая то позиция перестала готовиться рестораном. Я говорю ну проверьте логи, при оформлении все было ок, 2 позиции - они такие нет, возвращать ничего не будем. 
Причем я пользуюсь их приложением очень часто , ошибок не было никогда а тут такая подстава. Тем более я технический специалист и понимаю, что можно взять, передать заявку о ситуации старшему смены или разработчикам для проверки логов приложения, по которым будет видно, что лежало в корзине во время оформления и что я прав. Но они на этапе первой линии (операторы) отметают вот так вот клиентов и обманывают их.


В общем списали они с меня 577 рублей, бургер + доставка + сервисный сбор, на что я не соглашался. У них там что то глюкануло а виноват клиент. 


Отвязал карту, обратился сегодня в Роспотребнадзор и готовим документы в суд по факту мошенничества, заплатят по итогу больше в несколько раз. 


Не связывайтесь в этой поганой лживой службой доставки и заказывайте напрямую с ресторанов или не поленитесь сами сходить в них, чтобы у Вас не украли вот так вот деньги. Служба поддержки отвратительная, никто Вам помогать не будет, случись такая ситуация. 


Больше ими не пользуюсь и вам не советую. О результатах суда отпишусь , когда его выиграем, в комментариях. 
Можете найти мой отзыв на отзовике , яндексе и других ресурсах со скриншотами переписок в качестве доказательства

Первые 2 года сотрудничества все было ничего. Доставляли в срок, а вопросы к качеству еды, естественно, были в сторону вендеров. Но крайние несколько заказов уже начали запаздывать, извинений не было, а совсем крайняя доставка 21 ноября 2021 г. стала вопиющей насмешкой над своим лояльным клиентом и, видимо, компания во главе со Сбербанком, обирающим бабушек, твердо встала на это путь.
У меня сел телефон, так бывает. Случается крайне редко, но я не идеален. Заказа все нет, а когда решили уточнить, где он, оператор ответила, что курьер не дозвонился до меня, а на этаже не нашел квартиры, поэтому мой предоплаченный заказ тю-тю. И найти курьера невозможно. Куда делась еда - она не уполномочена сообщать, но ни денег, ни еды мне не получить - читайте условия пользовательского соглашения. В том же духе прошли еще 3 разговора с другими операторами. Аргументы:
1. Неужели вы верите курьеру в то, что он не нашел квартиры на этаже со всего одной квартирой?
2. Почему курьер не позвонил в звонок двери единственной на этаже квартиры, даже если не смог разглядеть ее номер? Кстати, он и не звонил в нашу дверь!
3. Почему курьер не попросил консьержа дома связаться с нами по домашнему телефону?
не работали!!! Основным было то, что у меня не отвечал телефон. Получается, что если у вас какие-то проблемы с мобильным телефоном, а вы дома, то курьер даже не должен звонить в дверь, он может просто развернуться и все!
Отличный сервис и отношение к клиенту, заказывающему, пусть немного, но все же около 20 заказов в год. 10 минут работы курьера дороже лояльного клиента! И, конечно, никакого возврата средств! Просто кинули и все!
Так держать, Герман Греф! И привет бабушкам!
P.S. Где-то через час я решил позвонить в пятый раз и милая девушка вошла в мое положение, позвонила в ресторан, и там мне сделали новый заказ. Пришлось, правда, ехать самому. Получил немного не в той "комплектации", но хоть не потерял все деньги. Но почему такие вещи зависят от оператора? Где сервис и системность! Сбербанк - позор! Спасибо, что не кинули, но сношу приложение, восхваляю по всему Инету и больше к вам ни ногой!  

У Delivery Club опять новые фокусы: никак не дает недосервис скучать своим несчастным клиентам! Около месяца-двух назад начало резко падать качество блюд из ресторанов (цены на продукты опять выросли в то время), а Деливери стало под любыми предлогами отказывать в публикации подробных отрицательных отзывов. Поддержка все также продолжает открыто и крайне тупо издеваться над клиентами: это уже идет давно. Под " внутренние правила модерации отзывов" по словам Александры М. и Дмитрия Р., теперь подпадают слова и выражения "дешевый соус", "обычная домашняя кухня": "мы удалим это иначе публиковать не будем". В дополнение вы, якобы, не имеете права писать в отзыве о том, что бургер или оладьи приехали ледяными, т. к. вы, де, обязаны написать еще и второе письмо (помимо отзыва) о работе курьеров их техподдержку - и еще и в строго компактное время после заказа, чтобы они вообще начали шевелиться: они же "всегда идут навстречу клиенту"! Хотя, читая свежие отзывы, видела не в одном, и не в двух жалобы на холодные блюда, которые должны были доехать горячими: просто в тех отзывах это была единственная или одна из двух небольших жалоб (а не "картошка в салате настолько старая, что разгрызается с усилием, а оладьи уровня сама кое-как напекла - вместо положенной рецептуры конкретного уровня").

Delivery Club "Всегда идут навстречу клиентам и находят решение" - это значит, что первое письмо от 14 окт, 15:35 "почему не опубликован" они просто проигнорировали. А во второй раз я получила ответ, что надо было обращаться раньше, опоздали - и чтобы опубликовали новый отзыв, еще и под их неправомерной редакцией, противоречащей правилам справедливой торговли, потребовалось написать 2 полотна с полным разбором нанесенного ими бреда по пунктам, а также угрозой написать данный отзыв по Рунету, прежде чем они вообще предложили все-таки опубликовать новый отзыв хотя бы с редакцией!!!

"Зато" менеджеры Delivery Club исключительно вежливы: вежливыми словами "в официально деловом стиле" (при этом еще и выдавая выражения, вроде " информация блюд", под которой, оказывается, подразумевалось качество приготовления и рецептуры) они вас посылают далеко и надолго, относятся к вам, как к дебилам, и называют вас дебилами, просто не делают это прямо. И им "очень жаль", что "у нас сложилось такое впечатление" и что их корявое "выражение вами было расценено неправильно": очередные издевки и перекладывание всей ответственности на "клиента-идиота"!
И это наверняка не все: количество ереси в ответах поддержки просто не поддается никакому адекватному осмыслению!

Упорству наших покупателей, конечно, можно позавидовать: нас поливают .овном словесно, нам везут за немалые, между прочим, деньги (рестораны еще и хотят продать подобные блюда по хорошим ценам, остающимся таковыми даже после скидок!!) черт знает, что, а мы продолжаем заказывать. Но это все: я завязала с Деливери, перехожу на другую службу доставки. И Деливери Клаб - это не "простой агрегатор, который не обязан ни за что отвечать": агрегатор никогда не говнится с честными отзывами, тем более, настолько; не перекрывает доступ к контактным данным продавцов; и всегда строго отслеживает и обеспечивает контроль качества работы зарегистрированных продавцов. Это все: я приложу все усилия, чтобы снизить количество клиентов данного недосервиса.

Чему удивляться, это же Россия! Наглый издевательский плевок в лицу клиенту, даже постоянному, и беспардонное вытягивание денег скоро у нас станет нормой, судя по современным тенденциям. Роспотребнадзору давно пора обратить самое пристальное внимание на этот беспардонный недосервис!!
У Delivery Club новая ересь, "фишка" в стиле быдломаркетинга и гоп-стоп: ты выбираешь ресторан, потом выбираешь в ресторане еду, пришло время оформлять заказ, и именно в этот момент они увеличивают стоимость доставки в 4-8 раз. Уже произошло дважды в разные дни с рестораном Тануки. Стоимость доставки увеличивается не в "загруженные часы" заранее, не во время выбора среди ресторанов, а персонально для тебя и ровно перед оформлением заказа! Т. е. ими же намеренно введена прямая система обмана покупателя, мол, потратил время, уже настроился на еду, все равно заплатит. Ты выбираешь ресторан с доставкой в 29 р., выбираешь блюда в нескольких разделах, только после этого доставка увеличивается до 99-ти р., а прямо перед оплатой до 169 р. В последний раз она скакнула ровно в момент нажатия кнопки "заказать" вообще до 236 р.!!! До кнопки была одна сумма к опалте, после нажатия кнопки уже совсем другая. И они же в ответ на претензии на подобный хамский и беспардонный обман издеваются "ой, а как нам жаль, шо вы так огорчились".
И за подобный подход, чтобы они разрабатывали у себя этот быдломаркетинг, мы им еще с каждым заказом теперь платим сервисный сбор. Пока копейки, но каждый раз эти копейки увеличиваются в размере и плюсуются к каждому же заказу.
Годы назад сервис Delivery Club был еще более чудовищен. На годы я от него отказалась, вернулась во время пандемии из-за скидок на некоторые рестораны. За годы стало получше, и вот они опять начали творить полную ересь. Помимо описанного точно стоит отметить, что за баллы основная масса ресторанов до сих пор предлагает лишь самые непопулярные, невкусные, дешевые и вредные блюда. Хваленые баллы Delivery просто некуда тратить, и они сгорают. Дальше рестораны без предупреждения меняют объемы блюд в меньшую сторону, убирают ингредиенты, критично меняют рецептуру - и ты получаешь уже совсем не то блюдо, уменьшают объемы дорогих ингредиентов (мясо, морепродукты) и/или размеры порций, а денег просят за блюда столько же. А проверить все это перед оплатой нельзя: во-первых, блюда запечатаны, во-вторых, хочешь скидку - предоплачивай заказ! И очень недовольны рестораны, когда после подобного клиенты пишут отрицательные отзывы (Деливери еще и пытается их не публиковать, ведь при заказе через сайт отзыв потом оставить на сайте нельзя, а только установив приложение и через неудобное приложение; совсем же недавно и через приложение нельзя было!!!), а потом мстят клиентам, у которых "внезапно" в новых заказах оказываются кости/куски панциря, жир вместо мяса, резко уменьшенные порции и т. д. и т. п.
В общем, и сервис, и многие его рестораны, особенно Тануки, оборзели в конец! Призываю бойкотировать сервис, чтобы донести, что российские клиенты - не терпилы, над которыми внаглую можно издеваться, как над последним безропотным стадом!

Сделала заказ. Оплатила. Курьер заказ утилизировал (выбросил в помойку как сказал оператор деливери, но скорее всего сам сожрал) в соответствии с их регламентом. Если курьер до вас не дозвонился или вы не успели ответить на звонок, то еда и продукты выбрасываются в мусорку. Деньги не возвращаются. При этом при регистрации учетной записи на деливери вы автоматически соглашаетесь с этими правилами даже, не читая их и не зная об их существовании.В общем подумайте стоит ли подьзоваться данным сервисом! 

Вчера произошла неприятная история. Заказали через приложение Delivery clab в Макдональдсе еду. Высветился другой адрес. Мы позвонили сказать курьеру об этом и уточнить когда будет заказ. Курьер был ещё в ресторане и не забрал заказ, а доставить он нам должен был как 15 минут назад. В итоге он согласился нести заказ на другой адрес. Мы ждали его , он сказал, что идёт.По истечению времени позвонили с самого delivery clad, но поскольку была занята и на работе, не смогла взять трубку. В итоге перезвонила и узнала,что заказ утилизирован и возврата денег не будет. Курьер выкинул заказ, хотя сказал что несет.Все в шоке. Хотели его попросить привезти его на такси, а он его уже выкинул. Такси готовы уже были оплатить. В итоге нет ни денег, ни еды. 
Отзыв написала в приложении, его не опубликовали. 
Была подобная история с brobro , коода заказывали пиццу. Со мной связался сотрудник ресторана, я сказала другой адрес и без проблем принесли.

Добрый день,  15.10.2020  в 13:17 мною был оформлен заказ на  сайте Delivery-club . Курьер заказ не доставил,к сожалению от него пропустили звонок ( либо курьер сбрасывал вызов т.к. никто из колег, а нас в кабинете трое, не слышали звонка) в здание он не зашел ,хотя у нас один вход с улицы ( а не во дворе например) и мы сидим прям у входа. я не обязана встречать  курьера на улице.вариантов ошибиться дверью здесь нет. Он просто уехал не дозвонившись как сам и сказал. 
Менеджер по работе с клиентами  Екатерина доб 57339 сказала что сами виноваты ,что у нас не указано в адресе никакой дополнительной информации (а ее нет,адрес точный и ничего больше добавить ,вход с улицы его не пропустить) и деньги за заказ не возвращаются.
Вот тебе сервис,курьера надо самим искать и ловить где он там потерялся или пошел поедать вашу еду а вы сами виноваты что вовремя трубку не берете,а должны все время ожидания сидеть у телефона.Никакой поддержи со стороны тех сервиса,так же курьер не дозвонившись не сообщает что клиента не нашел, а пишет что доставлено,кому ?куда?
Самая ужасная доставка в городе.

Комgfния Макдональдс передала все свои обязанности по подготовке и доставке заказов компании   Delivery Club По договоренности с компанией-партнером  Delivery Club решение всех вопросов, связанных с заказами, берет на себя компания Delivery Club ответила Макдональдс на жалобу. Таким образом Макдональдс не гарантирует качество и доставку продуктов компании, заказанных на сайте Макдональдс . Но требует предварительной оплаты. Знайте, что заказывая на этом сайте, вы попадаете автоматически в Delivery Club. И тут масса интересных событий происходит. Заказала в 18-04 в Макдональдс сделав пометку в примечании, доставить к 19 часам. Что делают приличные компании в случае невозможности исполнения такого уже оплаченного заказа. Звонят заказчику и уточняют время доставки. Что делает Макдональдс, а ничего, так как автоматически передает всю ответственность компании Delivery Club. И тут цирк. Видя такую надпись компания Delivery Club видимо хватает неизвестно где сделанный продукт и бегом бежит к клиенту. пока его нет дома. Или просто звонит клиенту, якобы находясь под дверью. Мне позвонили через 18 минут. И когда же они успели передать заказ в ресторан Макдональдс, изготовить свежий заказ в ресторане, передать курьеру и бегом прибежать ко мне под дверь??? У меня под дверью нет ресторана Макдональдс. На сайте время доставки от 30 минут. у Delivery Club время в рекламе от 25 минут. А мне, зная что меня еще нет, сделали все за 18 минут. Круто. Я сказала курьеру что буду через 20 минут. Что должен сделать менеджер в этом случае в приличной компании. Перезвонить клиенту и предложить оставить заказ под дверью, оставить у соседей, повторно оплатить доставку в крайнем случае, но как то доставить заказ, уже оплаченный полностью. Он же главный доставщик в Москве. Через 20 минут в 18-42 перезвонила курьеру и сказала что дома. Курьер явно не русский сказал что идет. И тут чудеса. Никто не пришел. Перезвонив на горячую линию Delivery Club в 19 часов я узнала, ВНИМАНИЕ что мой заказ утилизирован. Причем опять меня никто не предупредил заранее об этом. Помните, курьер за 20 минут до этого сказал что идет. Т.е. я оплатила заказ в Макдональдс и доставку продукта, а его без моего согласия через даже не знаю сколько, просто утилизировали, т.е. выбросили "качественный свежий продукт" в муссорку. И мне предлагают в это поверить. Зная проблемы компании Delivery Club, отсутствие прибыли, наем иностранных курьеров которых можно выкинуть в любой момент, жуткие штрафы и беспредел. который там творится. (почитайте отзывы работников) я поняла, что это компания мошенники. Возможно деньги просто выводят за границу, а отсутствие прибыли показывают, чтобы не платить налоги. В рекламе же обЪявляют себя крутым доставщиком. Будьте внимательны, не заказывайте продукт на сайте Макдональдс опасайтесь доставки Delivery Club, особенно полностью оплаченного заказа. Обманут запросто, как это сделали со мной. При этом диспетчер горячей линии Вадим назвал, все то что произошло  со мной, ПОЛИТИКОЙ КОМПАНИИ. ДЕНЬГИ ПЛАТИТЕ- ИСПОЛНЕНИЕ НЕ ГАРАНТИРУЕМ. ВОТ ТАКИЕ мошенники

Добрый вечер. Впервые пишу негативный отзыв о лояльности Деливери клаб к своим постоянным клиентам. При заказе в г. Санкт-Петербург, ошиблась в адресе доставки. И к великому сожалению компания Деливери Клаб отказалась категорически мне помочь изменить адрес доставки. Ни каким способом : звонок курьеру - это против регламента . После препирательств и моих уговоров, а так же   моих уговоров на повышенных тонах -отказ. И Мой заказ был отменен компанией Деливери клаб в одностороннем порядке. Без права на возврат уплаченных денежных средств. Знаете что сказал оператор:" Курьер не смог доставить Вам заказ и его передали обратно в ресторан на утилизацию" -"шикарные" слова полные Лжи. Предварительно я сама позвонила в свой любимый ресторан( который от меня через дорогу) и узнала про свой заказ  и про то что курьер его не забирал. "Чудесный" способ поддерживать доверительные отношения с Клиентами. Я очень расстроилась: ни еды , ни денег. Самое главное что в личном кабинете нет ни слова про отмену заказа , нет слов о том, что курьер не имеет права связаться с вами и уточнить где вы находитесь.  Однако, когда мы заказываем еду в бизнес центр, курьер всегда звонит и уточняет где мы находимся. И всегда наши заказы доставлялись без проблем. Значит у курьера есть наш телефон.  Вывод: возмутительное Вранье сотрудников линии поддержки клиентов и Самовольная отмена моего заказа. Такое беспардонное отношение просто возмутило до глубины души. С уважением, Оксана.

Делали заказ в Ketch up через официальный сайт Delivery club. заказ оплатили сразу же на сайте. Заказ приняли, назначили время, к которому должны привезти. после задержки в 40 минут решили позвонить в контакт-центр, уточнить, что с заказам. выяснилось, что его отменили, так как не назначили водителя. все конечно понятно, но ПОЧЕМУ НИКАК НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ ОБ ОТМЕНЕ ЗАКАЗА. оправдали тем, что заказ с сайта, предупредили бы, если бы сделан был через приложение. отвратительное отношение к клиентам. при разговоре оператор не принес никаких извинений за такую накладку. пользоваться этим сервисом больше не хочется. 

16.06 через деливери клаб муж заказал из Макдональдса бик тейсти и колу . Ничего другого за весь день не ел. После этого обеда ОТРАВИЛСЯ так, что скрючило на 2 дня, ночь не спал совсем. 


Макдональдс сообщает, что все вопросы в данном случае решает только деливери клаб, которые просят справку подтверждающую недомогание. Пыталась материально хотя бы компенсировать ему эту ситуацию. Знаю, что многие русские люди просто промолчат и никому не скажут о таком произошедшем с ним случае, никому не будут жаловаться о своем недомогании, и уж тем более идти в больницу. 
Муж именно такой и полуживой поехал на работу.


Люди, будьте аккуратны пожалуйста!!! Уж не знаю, в Макдональдсе стухла еда или деливери клаб не умеет хранить и доставлять, но возможность ОТПРАВИТЬСЯ у вас есть.  Кто-то явно хреново работает.

Как-то сидя на самоизоляции мной был сделан заказ на доставку еды через Деливери Клаб ( Delivery Club ). Тогда я так и не покушал, т. к. курьер, со слов операторов Деливери Клаб, не смог ни найти квартиру, ни связаться со мной по причине недоступности телефона, поэтому он просто вернул заказ в ресторан. Возможно, кто-то скажет, что все так и должно быть, все логично и согласно регламенту, но есть нюанс ;)
Первый оператор Деливери Клаб сообщил, что станет искать курьера и позже перезвонит. Можете делать ставки перезвонила или нет :)
Спустя 40 минут нервы не выдержали, и я снова набрал телефон контактного центра. Другой оператор Деливери Клаб, сообщил, что заказ не был доставлен, а вернулся в ресторан. Дальнейший разговор немого с глухим закончился взаимным ором и составлением претензионного обращения. А ведь клиент просто хотел кушать...
Третий оператор Деливери Клаб, с которым довелось пообщаться, тоже не умерил мой аппетит и сообщил к тому же, что денежные средства Деливери Клаб ( Delivery Club ) не возвращает. Пришлось еще и в ресторан звонить, их сотрудники оказались учтивее и сообщили, что вопрос возврата денежных средств находится в зоне ответственности Деливери Клаб ( Delivery Club ).
А дальше по кругу. Операторы Деливери Клаб все без исключения раз за разом высказывали одну и ту же информацию о статусе возвращенного в ресторан заказа, о котором их уже и не спрашивали, но отказывались отвечать на поставленные неугодные вопросы, вроде, как вернуть деньги? А угроза жалобы сопровождалась простым ответом — "Да пожалуйста".
И тут мне вспомнилась полная продавщица из совдеповских магазов в засаленном грязно-белом халате отталкивающего вида прячущая свою тушку за вонючим холодильником.
Кроме того, все операторы постоянно неоднократно перебивали, и ни один из них не проявил участия и желания помочь клиенту, не предложил никакого решения вопроса, уже ставшего претензионным.
Каждым своим ответом оператор гонит тебя в тупик. Ты хочешь разрешить неприятную для себя ситуацию, пытаешься выбраться из лабиринта скрипа оператора, но каждое его предложение воздвигает перед тобой новую стену. По факту первого же моего звонка в Деливери Клаб ( Delivery Club ), можно было закрыть вопрос с доставкой, вернув курьера с заказом на адрес, но зачем? А, действительно... Никто из операторов не мог или не хотел заниматься решением вопроса клиента, обратившегося за помощью, а не просто, чтобы поорать.
Здесь мне представились напыщенные менеджеры средненькой руки из Деливери Клаб ( Delivery Club ), которые безусловно гордятся своей СМК и ежеквартально премируются за исполнение ключевых показателей, помоту что все для людей.
Фух! Кажется отпустило. Это была лирика теперь по факту.
Обращаю внимание, что в заказе указан верный адрес доставки с указанием квартиры. Доступ в подъезды в настоящее время свободный (в связи с пандемией домофоны отключены) и у курьера была вся необходимая информация и была возможность, для исполнения своих обязанностей.
Причиной же всему стало то, что в адресе доставки квартира была указана без подъезда. Все операторы Деливери Клаб в один голос твердили, что курьер на адресе доставки был, но т. к. в заказе не был указан подъезд, курьер не смог заказ доставить, а на смску о том, что заказ доставлен, и курьер ждет, я пропустил. Уважаемые читатели, как-нибудь выходя из своего подъезда, обернитесь и посмотрите вверх. Что написано над входной дверью подъезда? Да-да, диапазон квартир в нем. Каким же нужно быть редиской, чтобы идя мимо одного за другим подъезда не найти нужного?
В итоге, после множества звонков в Деливери Клаб ( Delivery Club ) в возврате средств было отказано. Никто из операторов не смог ответить на вопрос как у них контролируется доставка? Кто-то скажет, что доставка еды от Деливери Клаб ( Delivery Club ) — это серьезный бизнес со строгими непогрешимыми правилами, но в любых правилах бывают исключения. И операторы сервисной службы должны эти исключения обрабатывать, а не крутить по кругу зазубренные скрипты.
Дамы и господа, в связи с вышеизложенным, при пользовании услугой доставки еды Delivery Club соблюдайте следующие правила:
1. держите телефон под рукой;
2. следите за зарядом батареи и уровнем сотового сигнала;
3. следите за просрочкой времени доставки и звоните сразу по горячим следам, не давайте курьеру еще минут 5-10;
4. на странице заказа проверяйте правильность заполнения всех полей формы даже если недопрограммисты не сделали эти поля обязательными;
5. пользуйтесь услугами других агрегаторов доставки еды.
Ведь если у вас села батарея в телефоне или телефон потерял сеть, если у вас пятый подъезд шестой этаж, а вы указали шестой подъезд пятый этаж, если вы пропустите смс в назначенный час, то вы останетесь и без еды, и без денег.
Такой вот он развод еды доставка еды от Деливери Клаб ( Delivery Club ).

[spoiler][/spoiler]

Положительные стороны компании
Самая большая ЗП на доставке еды, отсутствие непосредственного начальника
Отрицательные стороны компании
Высокий уровень коррупции, мощное гей лобби, не понимал пока работал, понял когда устроился племянник, дико гоняли по всему городу, много заказов сделать не представлялось возможным, в тоже самое время, у других людей в возрасте до 27 где-то, заказы были все рядом и отправная не менялась, из за этого и уволился, во время поездок в офис, практически ни с кем не общался только решал свой вопрос и уезжал, потом после увольнения племянник искал работу, я посоветовал ему DC, и тут началось самое интересное, ему спокойно снимали штрафы, заказы были ближние, в основном, когда ездил в офис говорит Виталий Мосин логист откровенно подкатывал, также похожее поведение замечено со стороны супервайзера Андрея Сошина, даже дал свой личный номер, непонятно зачем, в тоже время со мной общался достаточно грубо несмотря на разницу в возрасте, и обоснованность моих вопросов, жалобы в службу безопасности и руководству мэйл не помогли, им либо плевать на иммидж компании, либо им все равно, (если конечно мэйл дал правильные контакты), я ничего не имею против секс меньшинств, но не тогда, когда они ради своих сексуальных предпочтений используют служебное положение, что за человек их главный Денис непонятно, по-моему ему все равно, никакие вопросы он не решает с коррупцией и содомией не борется, если это прочитают люди у которых есть возможность прикрыть этот гадюшник, или проверить вышеизложенное, буду очень признателен, такого быть не должно

Не знаю первый я тут такой, или нет. В общем - делал заказ вчера, был классный промокод в кофе хауз на 40 процентов скидки.


Применил его в приложении, показалась сумма со скидкой. Оплату сделал с карты и забыл. Покушали, порадовались что вот такая цена, так как еда билась с ценником -40 процентов.


На следущий день открываю приложение, а опа цена то без скидки - захожу в приложение банковское, действительно)


Пишу в поддержку - говорят ну да была со скидкой, но вот типа оплата не прошла и при повторной оплате уже без скидки мы с тебя взяли денег (хотя в приложении банка видно что все оплачено и деньги есть и т. п.). Да и почему собственно если она не прошла, то с меня берут сумму на 40 процентов больше.


В общем очень жаль, будьте осторожны, думаю я тут не один такой. Более сервисом пользоваться не буду, хотя ранее очень удобно было :( благо сейчас у всех ресторанов есть приложения и заказы там точно идут по той цене, что и по факту.

это чистой воды развод на деньги моя супруга там работала ей один раз смену закрыли на 2 часа раньше и на счет зарплаты я с одним курьером разговаривал его с зарплатой на 3000 кинули прикрываясь какими то штрафами

Здравствуйте!
27 октября я заказывал через delivery club у Пицца плюс Пиццу Синьорна и Супер бокс 1.
После еды у меня и супруги случилось сильнейшее пищевое отравление, рвало в течение нескольки часов. Ночью почти не спали. Кроме этой еды мы ничего не ели, у нас крепкие желудки. Никакой аллергии на продукты у нас также нет, пиццу едим регулярно. Ели её и в различных московских заведениях и за границей. Отравлений никогда не случалось. В пицца плюс заказывали впервые.
Продукты по всей видимости были использованы не свежие.
После звонка в службу поддержки единственное чем смогли компенсировать нам причинённый вред это промокод на 600р. Это смешно.

28 октября нам также плохо и придётся брать больничный и не выходить на работу. В связи с чем мы понесём финансовые затраты в размере порядка 30000 руб.

Сам же ресторан компенсировал только ничтожные 560 р за сам заказ. Общение по телефону администратора хамское. Кроме фразы "у нас все продукты свежие сказать ему было нечего"

Сам деливери клаб сказали что ничего сделать больше не могут в такой ситуации.
Интересно согласился бы их директор по маркетингу отравится за 560р ?!

Радомир Вячеславович

Сегодня заказывал бургер, картошу, и курицу в deliveryclub за 550р.
Доставил маленький бургер, малькие нагетсы, стоит примерно 200 р.

ни в коем случае не заказывайте еду в ресторане "Гранд пицца" г. Н. Новгород через Деливери клаб!!! Заказы не привозят!!!! Почему сайт деливери до сих пор не блокируют данные кафе - остается загадкой!!! Качество обслуживания на сайте-ноль! Операторы врут и никаких действий не принимают, несмотря на многочисленные жалобы клиентов

Некомпетентное и безответственное отношение к клиентам-девиз данного сервиса. Вчера сделала заказ на сегодня на конкретное время. Прождала час, в беспрерывной переписке со службой поддержки. Какждому оператору по новой объясняла ситуацию заново и от каждого получала заверения в том что мне вот-вот перезвонят и все уточнят. Никто так и не перезвонил. С 5й попытки выяснилось что из-за ошибки сотрудника заказ был сделан на другой день. В итоге заказ отмерили, но денег не вренули. Когда вернут-непонятно. Опять уточняют и обещают проинформировать.

Ужасный сервис доставки! в смс прислали время доставки 66 мин, прошло 1,5 часа так никто и не привез. Со времени прихода смс, что курьер выехал прошел еще час!!! ехать 1 станцию метро

Никогда больше не воспользуюсь их услугами, наш заказ даже не выполняли, хотя в приложении был статус "готовится"! Деливери не сообщили про наш заказ, а мы сидели два часа голодные. Упыри несчастные. Только напрямую теперь заказывать буду.

Категорически не рекомендую: потеряете деньги и кучу времени, в результате испортите себе день Заказ ДжонДжоли Оформлен 08 марта в 14:20 с доставкой на 17.00. В 17.00 нам позвонил менеджер ДжонДжоли и сказал, что по "непредвиденным причинам доставка задерживается на 2 часа". На вопрос, не будет ли джалее никаких форс-мажоров, нам клятвенно пообещали, что доставка состоится не позже 19.00. Однако этого не случилось - в восьмом часу с нами опять связывается менеджер и говорит что доставка откладывается опять на неопределенное время: заказ еще не выдан. В результате мы были вынуждены отказаться. О том, что вечер и праздничный ужин были испорчены благодаря Delivery-Club и ДжонДжоли, думаю, говорить не стоит. От представителей как ресторана, так и агрегатора ни одного слова извинения не было услышано. Кстати, ситуация себя не исчерпала по сей день, поскольку ДжонДжоли поменял статус заказа на "отменен" только вчера в 11.20. А деньги мне не пришли до сих пор. Мало того, что нам испортили вечер, просто обманув с заказом, так еще и потеряно 5 т.р. Иначе как безалаберностью и отвратительной работой я не могу назвать. Заказывать здесь больше нет желания.

Работают уроды! Заказали доставку. они сначала нам не перезвонили не подтвердили заказ. Мы им набираем говорим, ребята что с заказом- они говорят- все нормально - через час привезут. Ждем полтора (!) часа. Снова звоним- они нам -" заказ был отменен потмоу что курьер не мог дозвониться до вас". мы говорим как так телефон в доступности. они тут же через 5 минут говорят - все нормально курьер выехал к вам. ждем еще ДВА ЧАСА!!! время 11 ночи! Звоним снова. не берут вообще. Набираем с другого номера- тут же взяли. и гооврият - что наш заказ отменен потому что много заказов у ресторана ПРОНТО ( никогда не берите там ничего ) . Т.е. три часа мозгое**** .. И в итоге просто наглый слив! Мы голодные в итоге сидели. Все магазины закрыты. Ребенок голоден. Надеюсь что и деливериклабу и пронто все вернется. и они загнутся вскоре !

Мошенники, за приглашённого друга баллы не дают, не верьте

Мошенники! Не приглашайте друзей все равно баллы не получите!!! Разводят всех!

Не верьте обещанным баллам за друзей! Ничего вам не дадут! Испытал на личном опыте!

Самая ужасная доставка! Не пользуйтесь услугами этих посредников. Сделал большой заказ вечером, оплатил, доставка на след день, в обед. Позвонили в 3 (!) часа ночи, естественно, как многие нормальные люди, я спал и не хотел говорить по незнакомым номерам. В итоге отменили оплаченный(!) заказ. Дальше концов было не сыскать. Деливери говорили, что звонил ресторан, ресторано, который не работает ночью говорит, что звонили они. Деньги возвращались больше 2 недель. Бардак и беспредел!