Цезарь Сателлит ЗАО

5 звезд. В кафе установили тревожную кнопку и сигнализацию, чисто посмотреть как и что, пригодится-нет, в итоге не то что пригодилась, а каждую неделю стабильно вызываем. Клиентура у нас неспокойная и от многих конфликтов спасает подъехавший патруль. всегда быстро, работают слаженно. уже стали лица запоминать, т.к. часто приезжают одни и те же сотрудники. большой плюс для нас то что их точка расположена недалеко от нашего кафе, поэтому всегда можно быть уверенным, что вот-вот, с минуты на минуту подъедут. очень хорошая компания, мы очень довольны. Ольга. Москва.

Пытались поставить на автомобиль систему мониторинга и КТС. Сложилось впечатление, что только нам необходимо это сотрудничество, Цезаю клиенты не нужны. Единственное, что у них получается хорошо, так это перезвонить после поданной жалобы и уточнить причину её поступления, этим всё и заканчивается.

Стоял у меня Цезарь на трёх машинах, эксплуатировал попеременно с 2002 по 2013?, снял охрану, а на последней (2008-2013) пришлось снять и проводку. Снял и вздохнул с облегчением. Постоянно звонки по поводу потери связи с машиной, сработал датчик уклона (после 4-х часов парковки на площадке с уклоном 3-5%), особенно любили позвонить ночью, часа так в 3-4. Странно, но никогда не беспокоил датчик удара (если есть такой), Пинай по колесу, толкай - эмоций 0. В общем не писал бы, но не выходит из памяти случай, когда машину заблокировали во время движения (не читалась метка), и это случилось прямо на ж/ ПЕРЕЕЗДЕ!!! в Перхушково. Хорошо, что была какая-то инерция, съехал с путей, откатился на метров десять к обочине и начал выяснять причины. Завели дистанционно, временно отключив метку. Надо заметить, что далеко не всегда Цезарь реагировал на сигналы тревоги от машин. Бывало часто, что пропускал. Часто не срабатывала тревожная кнопка. Приходилось самому звонить, напоминать о своём существовании: "Вы машину видете?" -"С машиной нет связи" -"Так, что вы мне по ночам с этим вопросом звоните, а днём не реагируете?" В общем отказался от "счастья", поставил другое оборудование без претензий на эксклюзивность. Вот уже третий год работает "как часы" и "кушать" не просит. А Церарь был прожорлив, ох как прожорлив... --- Да, стоит у меня ещё цезарь на охране квартиры. Посмотрел тарифы на сайте - стандарт стоит в обслуживании 690?/м-ц. А я плачу в три раза больше. Позвонил, снизьте тариф! А они - нужно поставить новое оборудование (30'000?). А чем моё (ранее установленное) не подходит? Такое же простейшее, с тем же функционалом. Ан нет! Для них оно не стыкуется. Сделал вывод - ребята делают бизнес на продаже оборудования. Ухожу, ухожу окончательно к МГТС, и за меньшие деньги.

Не понял, а где мой отзыв???? Или вы здесь публикуете только типа такое: 38 дней и 16 часов назад была попытка угнать мой свежекупленный очень дорогой автомобиль (потому что компании нужны только богатые клиенты, потому что с них можно содрать побольше бабла), я и глазом не успел моргнуть как не пойим откуда , прилетел волшебник в голубом вертолете и с ним 10 человек из группы захвата цезаря и спасли мою машину от этих гадов, а мне привезли букет цветов, комплимент от компании!! Выражаю благодарность и буду обслуживаться посмертно!! Вот так надо писать, чтобы здесь это опубликовали?! YELL, НЕ СТЫДНО?!

Что не отзыв на этой странице- сплошная песня! И ложных срабатываний нет! И блоки ни уикого не ломаются через 2-3 месяца, что прмходиться ехать в центр, где тебя разводят на починку этого блока за деньги!! Когда поймёте в какую секту вы попали, снять эту ******* уже не получится из за скидки на каско! А когда наездитесь и намучаеетсь с этим агрегатом и поймёте, что уже можно эту лабуду демонтировать вас ждёт сюрприз! Демонтаж за ваш счёт! 4500 ! Вынь да полож!

Кормят "завтраками" В начале 2014 года решила установить автозапуск на свою машину. Пришла "замануха" на телефон - смс об акции,так как я являюсь клиентом Цезарь-Сателит. Созвонилась,записалась. Спросила как долго происходит установка. Ответ был - 1,5-2 часа. Приехали с мужем ,сплланировали где можно провести это время. Но к сожалению при оформлении выяснилось,что машину надо оставить на сутки. Уехали НИ С ЧЕМ, потому что не расчитывали на ЭТО время. Уточнили КТО принимал заказ.....сказали,что операторы ТИПА не в курсе. Пришла очередная холодная пора. Записалась на субботу 4 октября на 17 часов. Но зная,что процедура ДОЛГАЯ, решила машину оставить на ночь,в надежде забрать 5 числа. В 9 утра 5 октября позвонил менеджер и стал уточнять.....в связи с этим я поняла,что с 17 часов 4 октября по 9 утра 5 октября моей машиной не занимались. Сижу жду....позвонила в 13,30час дня....сказали,что перезвонят как будет готово. Попросила позвонить ЗА ДВА часа,потому что живу в Домодедово. В 15,25 позвонили и сказали,что машина будет готова в понедельник!!!! Все планы настроены были на получение машины СЕГОДНЯ,но никак не ЗАВТРА. Полное безобразие!!! Об этом менеджеру было сказано тоже!!!!

Друг установил на БМВ эту систему, так как была скидка в тарифе по каско. Однако через год начались глюки. Машина в 300 км от Москвы перестала заводиться. Позвонил и сказали, что не было GPS сигнала со спутником. Такие проблемы периодически возникали. Был случай даже что машина во время езды заглохла. Не хотел бы себе такую систему. Если надо угнать – угонят. А вот если заглохнет на высокой скорости – можно и на тот свет успеть, ибо руль не повернешь

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДАННОЙ КОМПАНИИ!!! Я пользуюсь услугами Цезарь Сателлит. Мою квартиру ограбили, группа реагирования прибыла через час после срабатывания тревоги. Уже два месяца мне не проходят тревожные звонки. На протяжении 8 лет мне постоянно звонили из Цезаря, то поставлю не так, то сниму не так. Сегодня внезапно приехала родственница, ходит по поставленной на охрану квартире, а тревога не срабатывает, и никто мне из Цезаря не звонит. Начала звонить им и выяснять, так меня перебрасывают с одного некомпетентного сотрудника на другого, и ничего не отвечают. А предоплату исправно берут. А мониторинг квартиры не работает, так они мне без стыда и совести утверждают, что свои обязательства выполняют. А если бы родственница не приехала бы, я так бы и платила им, а никаких тревожных звонков никогда и не было бы. Разводка полная этот Цезарь. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЛЮДИ ИМ НИКОГДА.

Отношение к клиентам отвратительное, сотрудники ставят в приоритет попить чай нежели обсудить важный аспект их услуг!!!! Не советую

Никогда не пишу жалобы… понятно, человеческий фактор всегда присутствует…поэтому всегда стараюсь относиться к промахам лояльно. Но ЦЕЗАРЬ САТЕЛЛИТ…….это что-то!!! Перед установкой сигнализации на новую машину 2 года назад прочитала массу отзывов об этой организации. Думала, те, кто написал негативные…или встали утром не с той ноги, или просто любители поскандалить и испортить настроение….а может и представители конкурентов. Но ведь у меня будет все замечательно,… как иначе?! Наивная!!!!!!!!!!!! Как теперь мне понятны возмущенные письма… не удержалась, решила сама написать. Может кому поможет в выборе. Обслуживаюсь в данной компании 2 года. На 1-ом году периодически поступали звонки ночью и ранним утром от операторов о том, что сработала сигнализация на попытку открывания дверей. Как ненормальная выбегала на балкон и зимой, и летом….никого…. И через 9 месяцев такой игры утром мой автомобиль не завелся, заблокировали двигатель. Мой рабочий день меня так и не дождался. Операторы предложили несколько версий произошедшего: проверить аккумулятор, поменять батарейки в метке….Вобщем, после 1,5 часов суеты и выполнения заданий по проверке версий сотрудников ЦЕЗАРЬ я все-таки настояла, чтобы приехал мастер на место. Оказывается, это так «здорово» все было установлено изначально. Машину завели и я поехала в офиц.дилеру, проводить переустановку. Слава Богу в последующем ложных вызовов не было. Но потом я столкнулась с другой крайностью работы системы и компании. Выхожу утром на работу, подхожу к месту стоянки автомобиля……а его и след простыл…..думаю, может переутомилась…..не помню куда поставила….окинула взглядом привычные места…….нет моего любимца…Глянула в мобильный…….может не слышала звонка от оператора… тоже тишина…У меня все опустилось…..Ну, блин, думаю, мастера!…угнали Звоню на прямую линию: «Где мой автомобиль?» Оператор называет мне место - проезд Одоевского, 3а. Говорю: «А почему он там находится?» И знаете, что я услышала в ответ?...»А разве не Вы его туда поставили?» У меня дар речи пропал сначала….Как оказалось в последующем, мой автомобиль был эвакуирован 14 часов назад за 8 километров от моего дома!!!!!! На штрафную автостоянку. И о том, что произошел такой казус , я-клиент, который ежемесячно оплачивает бдительность ЦЕЗАРЬ САТЕЛЛИТ, сама сообщила им об этом . Мне пришлось заплатить 8,5 тыс. рублей (3тыс ГИБДД + 5100 за эвакуацию.+ 400 руб за такси, чтобы добраться до штраф. автостоянки) А если бы я решила прокатиться на авто через неделю, вылилось бы вообще в космическую сумму. И как здорово, что это были всего лишь ГИБДД и служба эвакуации. Иначе бы уже и автоконструктор никто бы не нашел.И как это называется, скажите?! И еще был приятный момент в моем сотрудничестве с компанией. Это их объяснения и ответ на мою претензию, отправленную по e-mail (не хотелось мне опубликовывать некрасивый отзыв) . Ответ очень простой и сине-фиолетовый: когда система включилась в момент погрузки на эвакуатор, движения в течение 10 минут не произошло, и она выключилась……а почему эта система опять не включилась, пока автомобиль в последующем 8 км передвигался…….большая тайна. …После моего второго, уже эмоционального, общения с клиентским отделом мне прислали дополнение к ответу. В качестве компенсации мне предоставили неделю бесплатного обслуживания (это 300 рублей). Интересно, а за положительный отзыв на этом сайте они предоставляют 15% скидку при заключении нового договора. Если бы меня попросили сделать рекламу ЦЕЗАРЬ САТЕЛЛИТ…Заказала бы рекламный щит с надписью "ЕСЛИ ВАМ СКУЧНО, ТО ВАМ СЮДА" Дааа,и люди размещают свой отзыв на разных сайтах, потому что хотят, чтобы это дошло до потребителя:)

Цезарь мне был навязан продавцом, мучаюсь уже 3 месяца и не могу отключить из-за того, что Цезарь прописан в каско. Если срабатывает в подземном гараже, то сделать ничего нельзя, и приходится часами ждать техника. Не рекомендую категорически.

Вторая машина с цезарем, каждый раз исход одинаков - еду к ним, плачу деньги, что бы все убрали. Вчера вечером, приехав домой, живу за городом, что - то было нужно в машине. Нажимаю кнопку открыть на брелке, в ответ пару раз крякает штатный зумер и машина умирает. Умирает натурально, просто пропадает напряжение в сети. Звоню на 8 -800....пока слушаю бред оператора о том, что все у меня хорошо, на параллельной линии уже входящий звонок от цезарей. Девушка сообщает, что пришел сигнал о разрядке АКБ и тоже разводит руками, что ничего не поделать, давайте на эвакуатор и разбирайтесь с машиной. Карусель звонков ни к чему не приводит и меня по прежнем грузят неисправностью авто (БМВ X...2 года). Не ленюсь, лезу в багажник, через салон, добираюсь до АКБ, ставлю тестер. 13,5V, ставлю нагрузочную вилку - звон! АКБ свеж и бодр. Повторяю карусель звонков и тут до меня доходит: ребята а снимите авто с охраны, точнее в сервисный переведите, переводят, получаю смс, через секунду машина заводится! Так вот, друзья цезари, дальше я уже ничего не выясняю. Первую машину А6, я тащил к вам на эвакуаторе и там же, что бы вы свой косяк убрали и платил деньги за это и вы меня грузили, что машина виновата. Второй и последний раз приеду самостоятельно. Надеюсь ваше чудо позволит это сделать. А в целом, премиум продукт нельзя обслуживать так, что мне вам хочется на хлеб подать из жалости.

Отвратительная компания.Я сталкнулась с проблемой 5 лет назад. У меня не заводилась машина,когда я собиралась уезжать от подруги с дачи.Была суббота,я позвонила в Цезарь Сателлит,чтобы они мне помогли найти причину,но мне ответили,что ничем не могут помочь.И даже не перевели на сервисный режим.Если бы машина была на сервисном режиме,она бы завелась,но я тогда почему то не догадалась,но работники Сателлита должны были зто знать и обязаны были помочь клиенту.В итоге, мы вызвали эвакуатор,а т.к.машина не могла близко подъехать к моей(она стояла у меня за воротами),мы толкали ее за ворота,это было что-то.Но я то думала,что причина не в сигнализации.И только на автосервиск мне сказали,что с машиной все в порядке.Это все сателитовская система.Но почему работники этой службы не помогли?И всего то надо было поставить на сервисный режим.А сейчас блокируется двигатель,и опять не вижу профессионалов.Целый час разговаривала то с сервисной службой,то с клиентским отделом,то со службой поддержки.Нет,тупые советы поменять батарейку в метке и т.д.Теперь точно придеться от этой службы отказаться.Совсем несерьезно работают!А машина так и не завелась!

У меня стоит охранная система Цезарь-Сателлит в квартире.Устоновили в апреле 2012.У нас датчик на открытие двери и в комнатах датчики движения.Всё было нормально на кошек не реагировала и вроде всё работала.При снятии датчика тут же звонили.НО ТУТ У НАС ВСКРЫЛИ КВАРТИРУ!!!!!!Влезли через окно..... И ту выяснилось,что система не работает,что им не отправляются сообщения им на пульт.Как сказал мастер главный блок завис!!!!Теперь нас ждёт судебное разбирательство с этой компанией о возмещении ущерба!!! При этом приехал патруль на опись происшествия.Так он даже толком окно не посмотрел и сказал,что следов взлома нет и вообще нам бы лучше решетки поставить!Вопрос на хрена мы тогда вашими услугами пользуемся!!??Одним словом я в шоке от них!!Теперь думаем,что делать с системой,снимать или нет.

Компания отвратительная, обязанности свои перед своими клиентами не выполняет в полном объеме, чего либо добиться от них невозможно, на телефоне сидит очень вежливая мадам и очень вежливо и корректно вам врет, Хотели пообщаться с их Директором но доступ к телу заблокирован все той же мадам, Думаю что хорошая налоговая проверка их встряхнет )))

1. Оборудование этой компании перешло в нашу организацию по наследству от предыдущего арендатора. По телефону объясняют, что на обслуживание они взять нас могут, но за не корректную работу оборудования, а следовательно, за связанные с этим риски они не отвечают. - Что делать? - Вызывайте техника, он проведёт детальную диагностику и у мы вас возьмём на гарантию. Приехал техник, выполнил диагностику, перенастройку, протестировал. Всё отлично. Мы (аптека) работам, платим абонентскую. Тут, Новый год. Впереди почти неделя пьяных выходных, а они нас отнесли к рискованному бизнесу, решил 2 января съездить в аптеку проверить - хорошо-ли она закрыта. Приезжаю вместе с 6-летней дочкой. Открыл, всё тихо-спокойно. Дочурка по аптеке шнырь-шнурь (мюсли, гематогенки искать), и слышу из-за прилавка: - Пап, а что это у тебя такое?... Ух, ты, с лампочками! Она взяла брелок с тревожной кнопкой и жмёт на них. Ладно, думаю, пусть приедет спецназ, раз уж вызвала. Помню, что вначале должны звонить. Через 10 минут набираю сам. И выясняется, что два месяца сигнал от нас к ним не поступает. Прислали техника, исправили. В качестве извинений 2 месяца не выставляли счета за абонентскую. 2. Решили перейти на охрану в другую компанию. Они говорят, что чтобы мы взяли у Цезаря инсталляционные коды на оборудование для перепрограммирования. Написал обращение в клиентскую службу на электронный адрес сотрудника, рассылавшего мне счета. Через пару дней звоню узнать обратную связь. Девочка сообщает, что у неё в тот день был выходной и вообще такие документы надо слать на другой адрес. Интересуюсь, а почему бы ей не переслать это моё письмо на нужный адрес? Девочка с нажимом отвечает, дабы пробудить во мне чувство вины. - Я же говорю вам, что у меня во вторник был выходной! Интересуюсь дальше, сообщал-ли ей руководитель о том, что её адрес является в некоторой степени корпоративным и по возвращению с выходного нужно знакомится с входящей почтой? И что, собственно говоря, я обращался не к ней лично, а клиентской службе. Просто у меня в переписке был только её адрес. - Вот об этом я и говорю вам, что нужно было не мне направлять письмо, а в клиентскую службу! (Подтекст такой, что вам непонятно, имбицил этакий?) Чувствую, что она уже на нервяке, решаю сменить тему. - Проясните, пожалуйста, каков порядок расторжения договора? - вкрадчиво интересуюсь я. Мне необходимо знать когда я смогу получить инсталляционные коды, чтобы оперативно перейти на обслуживание в другую компанию. Вы же не отключите охрану втихаря? Оператор делает напряженный вдох (не втрубку) и на выдохе очень медленно чеканя слоги, выговаривает мне слова: - Я вам такой информации дать не могу, этим занимается клиентская служба. - Хорошо, переключите, пожалуйста, на того, кто может мне ответить на все мои вопросы. - До тех пор, пока у них письма не будет я вас никуда переключить не смогу. Они вам сами перезонят - Спасибо, досвидания. Я, конечно, теоретически мог бы позже позвонить и в обход её узнать всё, что меня интересовало, но сдаётся мне, что в Цезаре такая корпоративная культура. Не может, как я понимаю, сотрудник применять такую риторику в беседе с клиентом без одобрения руководства. Либо руководство не контролирует своих подчинённых. Что ещё хуже. Итог такой. Из-за неряшливого сервиса и невыстроенных стандартов по общению с клиентами (что является не профильным бизнесом для Цезаря) у меня возникло неразрывное и стойкое впечатление о такой же охране (что является профильным бизнесом). Очевидно, что я не порекомендую эту компанию к сотрудничеству. Ребята, подкручивайте сервис, обратите внимание на лояльность ваших же сотрудников!!! Удачи!

Пользовался спутниковой сигнализацией Цезарь Сателлит примерно полтора года с 2010 (поставил по своей инициативе). Первый год все в норме, ездил на юг, никаких проблем, по всякой ерунде не беспокоили, нахожусь на мойке, звонят спрашивают, что с машиной, почему открываются двери без метки, ну думаю работают! Под конец первого года, звонят через 20 минут после того, как выехал с мойки: "что с машиной, почему открывали двери без метки?", и так несколько моек подряд, после выезда с мойки через15-20 минут, а машину злодеи за 3-5 минут угоняют! Ну думаю ладно, бренд раскрученный много клиентов, поэтому со звонками опаздывают. Оплатил второй год обслуживания и тут началось, звонит оператор: "ТО Цезарь Сателлит, только для Вас скидки, как обычно примерно стоимость 3000 рублей, все оборудование заменят, а то гарантию не несем, если вдруг автомобиль без Вас уедет!" (Какую гарантию?), ладно съездил, деньги отдал, сказали, что все заменили. И тут через месяц ПРИВЕТ! Сижу дома, время 12 часов (дня), звонок, вопрос оператора: "Сработала внешняя сигнализация! Где автомобиль?", ответ: "в гараже, кроме меня туда попасть никто не может!", думаю нужно сходить проверить. Пришел в гараж примерно в 12 часов 30 минут, открыл автомобиль, вроде все в норме, вставил ключ в личинку замка зажигания и ТУТ ПРИВЕТ!, не заводится даже стартер не крутит. Далее сплошной ужас, созвоны более чем с десятью операторами, сделайте то, это, отойдите от машины, вернитесь к машине и т.д. Поменяйте батарейку, все выполняю, ничего не получается! Причем, каждый новый раз звоню и рассказываю одно и тоже, и каждый новый оператор меня гоняет по одному и тому же сценарию. Говорю вызывайте техника, говорят приедет не раньше чем через 6-7 часов (он один ), время 14 часов 30 минут. Примерно в 22 часа звонит техник: "А Вы знаете выезд платный от 7000 рублей?", я в шоке. Объяснял минут 30 оператору, что я месяц назад проходил их ТО, через 30 минут жесткого разговора убедил (как оказалось он забыл про мою гарантию). Мастер приехал в 23 часа, отрезал все провода, да так, что даже стандартная сигнализация перестала работать, двери не закрываются! Говорит: "машина без охраны! Созвонитесь и запишитесь на сервис!". Хорошо машина в гараже. Следующий день звоню в славную компанию, объясняю ситуацию, оператор говорит: "Все в норме, с сигнализацией, не переживайте!", я в ШОКЕ, говорю ему, что она вся отрезана, и понимаю, что он этого не знает, ВОТ ТАКАЯ СИГНАЛИЗАЦИЯ. По телефону мне сказали, что если вышел из строя основной блок то это 17000 рублей, плюс блокировки, которые мастер отрезал по 1500 каждая, и я ВНОВЬ СЧАСТЛИВЫЙ ОБЛАДАТЕЛЬ "ГОЛОВНЯКА"! Приехал не сервис, заплатил 1500 рублей за диагностику, где опасения подтвердились УРА!!! минус 20000 рублей из семейного бюджета. Короче отрезал ее и забыл! К сервису претензий нет, стандартную сигнализацию починили, ну а 1500 рублей, тариф диагностики! P.S. А теперь представьте, что машина стояла не в гараже, а Вы застряли где нибудь на трассе, с маленьким ребенком, автомобиль не заводится, техник будет через 8 часов!!!!!!!!!!!!!!! Кто является счастливым обладателем УДАЧИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!