ЮИСКОМ / UISCOM / НОВОСИСТЕМ

Расширенный отзыв о данной компании.
Заключили договор два дня назад, на номер 8800, с не большими функциями: пере адресация, на мобильный, по итогу отключили все функции, автоответчики, запись разговора.
А теперь внимательно как данная компания обманывает своих абонентов, и по сути своей: берет с вас деньги не оказывая услугу, более этого вводит в заблуждения своих клиентов. (И сразу кому не вериться можете проверять!)
Данная контора: Берет деньги за то, что вам абонент, просто не дозвонился. Т.е подробней: Если вам звонит абонент и не дозванивается или у вас не рабочее время т.е. за первый гудок, а далее не важно ответите вы ли нет, то они возьмут с вас деньги у меня это 3,20руб. если у вас есть настроенное голосовое сообщения или еще услуги добавляйте еще у меня в начале была цена за недозвон 6,30руб.

А для наглядности для коммерческих клиентов пример от практика в бизнесе:
Звонит Клиент, выпивший в не рабочее время, и не дозванивается, и попадет например на автоответчик, и забывает отключиться, на их чудесном АТС у них он настроить именно для всех вызовов 60 минут дозвона: считайте вы заплатите 372руб. Если как у меня настроен пере направления за 3,20 на моб. без почтового ящика, т.е. бесконечный до звон: 192руб. Или просто не дозвонятся вы то же заплатите им в моем случае 3,20р. Это не принципиально если у вас мало звонком, в моем случае это около 200, т.е. в день 640р.

А в месяц эта конторка вам так не заметно на постоплату на числит дополнительно в моем случае 19840 рубличкой, ну так не много, но я собирался открыть 6 номеров. Вот и считайте. Красота!!!

Да в интерфейсе их нем данные звонки отмечены красным, что бы у вас не было подозрений, что вас данная конторка не Ё. Тех. Поддержка, очень аккуратно со мной говорила на данную тему, где то минут 20, пока не сказала да берем, деньги за не дозвоны.

Просто прекрасный Российский Бизнес, делаем чего хотим, услуга не оказана деньги взяты, чего то не нравиться растрогайте договор, вы же внесли на предоплату мы с залоговых заберем. Другие ЛОХИ нам заплатят. Завтра же расторгнем с вами договор. Кстати это уже второй раз происходит, в этот раз уговорил Продажник их вернуться. Крайне не добавлены, таким обманом, даже не начали работать, в прошлый раз похожее было!!!

Да сейчас думаю, что эта конторка напишет, как же так, предоставьте номер договора, паспортные данные владельца: Вот скрины: Баланс +110,92 потрачен просто на гудки недозона, личный кабинет вы видите, скрин не дозволенных и время вы можете удивить они обозначены красным. Вот теперь попробуйте отмазаться: что это конкуренты написали!!!

Долго выбирали с кем работать. Заказали в ЮИС услуги по номеру 8-800-. Менеджер по продажам описывал сотрудничество красиво, но на деле как всегда: - по техническим вопросам обратиться не к кому; - персональный менеджер Постоянно занят, не перезванивает и не интересуется как дела, за то счета не оплату абоненки приходят стабильно; - если хочешь дозвонится, надо звонить долго, на эл почту не отвечают; - качество обслуживания действующих клиентов очень хромает, это тот уровень сервиса, когда тебя посадили на абонен плату и забыли про тебя; - настройка оборудования происходит долго; Вообщем расстроены сотрудничеством с компанией UIS.

Связь как и у всеx, но качество обслуживания плохое. Работаем с ними уже давно, но постоянно одни и те же проблемы. Личный менеджер не проверяет свою же работу. Например, напишешь что-нибудь исправить в переадресации - менеджер говорит "все готово". Проверяешь, а связь сбрасывается на первом звонке. Такое ощущение что подрабатываешь тестировщиком. И таких ситуаций у меня было штук 5 и у разных менеджер, что подтверждает систематичность проблемы. В общем, прежде чем просить клиента проверить свою работу - сначала проверяйте ее самостоятельно. Достали!

работаем с компанией Uiscom с 2012 года. Тогда выбор пал на нее по 2 причинам: уже были знакомы с услугами и качеством работы, компания предлагала интересные условия оплаты. Прошло время. около года назад качество услуги стало .... не очень. Сперва один клиент, потом другой, третий и далее стали стучать "мы не можем до Вас дозвониться". Менеджеры и техподержка в ответ "у нас все в порядке". Взяли на тест номер другого оператора - тестируем. "Отваливаются" номера (перестают работать линии) - техподдержка в ответ - перегрузите роутер. Перегрузить не проблема, тем более это помогает - но вот только номерам другого оператора это не нужно, его номер работает. Приходит человек с матюгами - не могу Вас найти, а телефоны не работают. При нас набирает - в ответ ноль. Техподдержка в ответ - "мы заявку сформировали". Сутки или двое прошли- никакого ответа. Пол-года назад (примерно ноябрь 2016) письмо или звонок - мы сделали новый кабинет пользователя, ввели новые услуги. Под шумок хотели поднять цены (или подняли). Условия по цене одномоментно стали как у всех - или как минимум без явных преимуществ.

Долго сопротивлялся внедрению данного сервиса себе в бизнес, рассматривал и другие аналоги на рынке, оказалось не зря. 1. Тех. поддержка может перевести на менеджера и сбросить, конечно же никто перезванивать не будет! 2. После обновления связь UISCOM + AmoCRM - стала моей новой головной болью. Звонки пропадали, уходили в обход CRM. Amo наполнилась лишними полями в контактах и сделках, удалить их можно, но спустя час они появлялись снова. Я так полагаю, что ничего не тестировалось в рамках пилотного проекта, а возможно просто халатно. 3. Тех поддержка ничего не знает, обещает решить вопрос и не решает его, дозвониться нельзя, а то как и писал вечно сбрасывает. 4. Менеджеры мои вечно стали жаловаться что звонки не проходят/ 5. Было принято решение уйти. Ребята, правда, услуга может быть и хорошая, но тестирование перед обновлением надо проводить, качество обслуживание улучшать. У меня все. Спасибо.

По качеству связи, количеству сбоев и ценам - всё в пределах допустимого - примерно как и у других операторов. А вот поддержка ниочём! Судите сами: 04.05.2016 11:06:11 я оставил техническую заявку на отключение обязательной записи всех телефонных разговоров. То есть пишутся все разговоры операторов при переадресации звонка клиента от одного оператора у другому. В договоре пункта об обязательной записи разговоров так же нет ни слова. Сегодня - 28.12.16 , приходит письмо следующего содержания: "Техническая заявка № T03866 которую мы открыли по Вашему обращению, закрыта. Комментарий менеджера поддержки был таким: Разработчики отложили решение данной проблемы на неопределенный срок" То есть мало того, что без разрешения (неизвестно для каких целей) пишут всё, о чём говорят Ваши операторы с клиентами и между собой, так ещё и не отключают запись переговоров по требованию. Видимо поддержка решила перед руководством на кануне нового года отчитаться об "успешном" закрытии большинства технических заявок.

В течении сегодня, 8 января с 9 утра, уже 45 минут звоню в службу поддержки. НИКТО трубку не берет и это служба ПОДДЕРЖКИ. Задумайтесь