Федеральная Служба Сервиса

Ярославль, потерял 16 т.р., неквалифицированный мастер, обман и навязывание ненужных дорогостоящих услуг, установка нелицензионного ПО, проблемы после работы мастера сохранились. 
сервисный инженер, присланный ФСС: Владислав Серов, если предложит свои услуги по ремонту компов, не доверяйте!

Я уже писал отзыв забыл добавить Сегодня ради интереса (это к вопросу о лицензионности их "программ") просмотрел все программы Везде в графе "автор" стоит "неизвестно" а должен стоять конкретный издатель копии Копии все пиратские а выдают за оригинал Рассчитано на простых людей особенно пенсионеров Вот такая вот Федеральная Служба Сервиса

Лохотрон, причем наглый и абсолютно безнаказанный. Второй день привожу в порядок компьютер после их "ремонта". Был бы установочный диск сам бы все сделал. Подкупила цена в интернете-450р за переустановку ОС. Итог- насчитали 13000р.-отдал 5000(больше не было) и второй день обновляю операционку через интернет. И судя по отзывам так по всей стране. Как такое возможно думайте сами. Ладно хоть не согласился на замену термопасты(показывали мне температуру процессора и пр.--- для информации всем-рабочая температура кремниевого кристалла(все микросхемы в компьютере)-105 градусов

Кидалово чистой воды. Никогда к ним не обращайтесь. В течении недели не было никакой информации по моему ноутбуку, а потом когда его нашли нам сделали диагностику и нашли поломку зарядил цену в 10 000 руб. От ремонта отказались. Пока ехали до сервиса, чтоб забрать ноутбук, нам подменили материнскую плату и поставили не рабочую(было выявлено в другом сервисе). И ведь хрен докажешь, что эти у.... это сделали. 

Добрый день! Кошмарная служба с "бешенными" ценами на оказание услуг! Проще и дешевле выкинуть и купить новый компьютер. Люди, не звоните даже им. Расчитано на Лохов все. Вызвала 06.02.2019-пришел мастер Сергей, запустил комп, содрал 27300 руб. Через 10 дней начал комп зависать. Причем не реагировал комп ни на мышь, ни на клавиатуру. Позвонила диспетчеру. Объяснила проблему. Денег у меня не было. Меня диспетчер заверил-что ремонт по гарантии. Денег не нужно. В итоге, второй мастер, разобрал-обнаружил, что термопаста закончилась. Стоит 1290 руб. Вопрос у меня-это все по деньгам?. Ответ-пожал плечами. Резонный возникает вопрос-что мастер Сергей не видел, что паста закончилась? опять пожатие плечами. В итоге, через 1,5 часа манипуляций с моей техникой, второй мастер выкатил сумму 15500 руб. У меня таких денег нет естественно на данный момент. До зарплаты дожить еще нужно, как говориться. Начала звонить диспетчеру-она отослала к меня к мастеру обратно, решать с ним вопрос по оплате. Он начал звонить старшему, передал мне трубку, старший, естественно настаивал на том, что это не гарантийный ремонт и 15500 я обязана оплатить. Полное навязывание услуг и бешенных расценок! Пока не пригрозила разборками  и жалобами в Общество прав потребителей, так и сидели и собачились с мастером. В итоге сошлись на нормальной цене и разошлись в разные стороны. Вот как-то так. Грабеж средь бела дня!
Схема мошенников, очень простая: приходит первый-делает часть ремонта, обдирает вас как липу, дает типа гарантию. Потом очередная поломка. Вызываешь типа по гарантии. Приходит второй, обнаруживает поломку других детелей и ремонт других узлов, которые под гарантию не попадают. Выкатывает опять круглую сумму. И что самое интерессное-2000 руб чтобы разобрать железный ящик, чтобы узнать поломка по гарантии или нет. Прелесть. Мощенники чистейшей воды.

Гарантия всего 3 месяца!!! И  все это в договоре таким мелким шрифтом, что пришлось лупу достать, чтобы прочитать!!!

Добрый день! Кошмарная служба с "бешенными" ценами на оказание услуг! Проще и дешевле выкинуть и купить новый компьютер. Люди, не звоните даже им. Расчитано на Лохов все. Вызвала 06.02.2019-пришел мастер Сергей, запустил комп, содрал 27300 руб. Через 10 дней начал комп зависать. Причем не реагировал комп ни на мышь, ни на клавиатуру. Позвонила диспетчеру. Объяснила проблему. Денег у меня не было. Меня диспетчер заверил-что ремонт по гарантии. Денег не нужно. В итоге, второй мастер, разобрал-обнаружил, что термопаста закончилась. Стоит 1290 руб. Вопрос у меня-это все по деньгам?. Ответ-пожал плечами. Резонный возникает вопрос-что мастер Сергей не видел, что паста закончилась? опять пожатие плечами. В итоге, через 1,5 часа манипуляций с моей техникой, второй мастер выкатил сумму 15500 руб. У меня таких денег нет естественно на данный момент. До зарплаты дожить еще нужно, как говориться. Начала звонить диспетчеру-она отослала к меня к мастеру обратно, решать с ним вопрос по оплате. Он начал звонить старшему, передал мне трубку, старший, естественно настаивал на том, что это не гарантийный ремонт и 15500 я обязана оплатить. Полное навязывание услуг и бешенных расценок! Пока не пригрозила разборками  и жалобами в Общество прав потребителей, так и сидели и собачились с мастером. В итоге сошлись на нормальной цене и разошлись в разные стороны. Вот как-то так. Грабеж средь бела дня!
Схема мошенников, очень простая: приходит первый-делает часть ремонта, обдирает вас как липу, дает типа гарантию. Потом очередная поломка. Вызываешь типа по гарантии. Приходит второй, обнаруживает поломку других детелей и ремонт других узлов, которые под гарантию не попадают. Выкатывает опять круглую сумму. И что самое интерессное-2000 руб чтобы разобрать железный ящик, чтобы узнать поломка по гарантии или нет. Прелесть. Мощенники чистейшей воды.

Если кто-то решил воспользоваться фирмой по ремонту компьютеров/ноутбуков, то крайне не советую прибегать к услугам так называемой федеральной службы сервиса (сайт fss.su). Фирма присутствует во многих городах России. И судя по отзывам, уровень их работы в этих городах везде крайне отрицательный. Почитайте на досуге отзывы на сайте отзовик.
Одни заголовки отзывов чего стоят: «Развод на деньги! Осторожно! Это обманьщики», «Непомерные цены», «Полный развод», «Развод на деньги», Обман федерального масштаба», «Наглые обманьщики».
Меня тоже не минула сия чаша. Банальная неисправность – перестал работать один разъём  USB из имеющихся трёх. Вызвал мастера на дом. Единственный плюс – пришёл вовремя. В итоге неисправность так и не устранена. Зато полная разборка ноутбука 1895, замена термопасты 2580, замена термопрокладок 4900, чистка от пыли элементов 1240 и индивидуальная консультация 2750 – итого 13365. Про термопрокладки было сказано, что это как техническое обслуживание автомобиля. Их нужно, мол, периодически менять и ноутбуки тех владельцев, кто этого не делает, периодически горят.
В итоге даже сын высказал как мастеру об навязывании услуг и неадекватных ценах, так и мне. Что развели меня как лоха и что его ноутбуку уже 8 лет и ни разу никакие термопрокладки он на нём не менял.
Так что если не хотите выступать в роли лохов, то не стоит обращаться в эту фирму никогда ни по какому поводу.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ НА 1000%, В январе 2019 вызвал в Екатеринбурге мастера, починить ноутбук, не загружался жесткий диск, думал менять придется, ан нет, мастер обрадовал, продиагностировал,  сказал не все потеряно, сидит вирусняк мол , полечил диск и все его файлы, далее я решил переустановить винду, для этого он файлы нужные для меня скинул себе на диск, установил новую винду, закачал обратно все мои файлы......в итоге за сохранение файлов моих к себе на носитель и обратно ко мне на ноут-  взял 3480 р. пояснил что , это относится к восстановлению данных, что за 1гб берется 870 руб.....указал у меня 4гб,  на самом деле было больше, сказал что для всех это шок конечно поэтому мы пишем меньше. Сказал про это после того как все сделал, когда писал квитанцию-договор, это меня сразу зацепило, я уточнил, а на что ты ориентировался когда писал мне количество гб в квитанции ??? на мое благосостояние по облику квартиры? по моему характеру пошлю не пошлю??? на что??? ,..ответил мне...ну я прикинул время которое здесь нахожусь, а так как все пишет моя коробочка (это штуковина с программным обеспечением для диагностики компов сохранения данных итд.) время нахождения у заказчика фиксируется у него, не спрятать, вот он пока мои файлы перекидывались, а это час полтора может два, туда и обратно...... все находился рядом.....выставил 4гб. а это напомню 3480р. к остальным делам......чтобы объяснить свое время пребывания у меня в случае контроля руководства. Конечно это крайне меня напрягло, то что 6 часов я сидел в будний день, пропуская работу, и мне в конце выкатили 6 касарей за работу......скрипя сердцем заплатил, не знаю почему , уже на нервах был скорее бы уже закончить ну и подкупило то что жесткий то нормальный, менять не надо , но на самом деле то срубили в двоейне и на моей территории, удобно придумано, не надо снимать площадь для ремонта, ремонтируй себе на чужой площади весь день....а может за это надо плату с них просить??? Если бы в офисе он был то пока копировались данные он паралельно мог чинить другой комп а тут понятно что на флэху долго копирование идет.... Как то так ребята....., всем удачи и хорошего настроения!!!

Компьютер не включался, причем скорее всего блок питания проще было новый купить!
Компьютер включился сам при просмотре мастера. но он все рано решил разобрать блок питания. Когда он захотел его подключить к монитору, я спросила зачем: он был рабочий. Мастер настаивал на проверке на всякий случай. В итоге в счете: очистка от окиси материнки на 1200 руб, ремонт блока питания на 900 руб, замена термопасты, которой не просила 900 руб и о чудо ввод в эксплуатацию 2000 руб. Видимо подключение клавиатуры и мышки - это слишком трудозатратно и так действительно стоит. Полнейший развод! Ужасная организация! НИКОГДА НИКОГДА не обращайтесь!
Если диагностика бесплатная - сначала спросите причину поломки и сколько стоит. Тогда таких проблем не будет. 
Работа которая стоит 500 руб. они берут 5000 руб.

Очень плохая сервесная служба говорят одну цену за ремонт а после ремонта цену завышают в 4 раза службу надо назвать не ФСС а ЧРД чистый развод денег. Гнилая служба. Писал жалобу ни ответа ни привета написал в СК и Прокуратуру отослал с документами пусть разбираются

Плохая служба, дорого и неэффективно. Вызвала для ускорения работы компьютера, мастер стер антивирусник, новый не поставил (хотя на словах - записал). В результате на следующий день компьютер перестал работать. Заплатила 24 тысячи, на эти деньги можно купить новый компьютер.
Никогда больше не воспользуюсь услугами этой мошеннической компании.

Всем посоветую прочитать отзывы об этой рукожопой компании и обращаться в другую. Ноут не починили, на претензию ответили через месяц, деньги не вернули

Самая не квалифицированная работа, отсутствие компетенции в вопросах услуг и работы у всех сотрудников включая горячую линию, просто бросают трубку. Цену за работу выставили после самой работы и не соответствующую прайсу на сайте, хотя компьютер так и не заработал. Если бы я прочитал отзывы заранее то отказался бы от услуг такой фирмы, никому не советую обращаться.

Я возмущена качеством работы этой компании. Никогда не писала отрицательные отзывы или жалобы, но в случае с компанией FSS раздражение и разочарование уже зашкаливает.
26.11.2018 по заявке ID 973118 двое мастеров выполнили работы по починке моего ноутбука.
Выполняли они эту починку пошагово и очень оригинально ставили меня в известность о цене их работы. А именно: мне сообщают, что нужно выполнить некую операцию (мне, как не специалисту, это название ни о чём не говорит). Я уточняю цену вопроса. Мне сообщают цену около 1500 руб. Я соглашаюсь. Операцию выполняют и сообщают, что теперь надо сделать операцию 2. Уточняю цену - в пределах 2000 соглашаюсь. Обе операции выполнены. Мне сообщают, что всё у меня хорошо, всё получилось! А дальше выясняется, что после этих "получилось" мой ноут девственно чист. На мою просьбу вернуть функциональные программы, которыми я пользуюсь в работе, мне гордо сообщают, что с контрафактом компания не работает, а оригинальные программы стоят каждая .... руб. В результате выбор у меня, как у пользователя небольшой: остаться с пустым ноутом или оплатить все оригинальные программы.
Это что, такая оригинальна техника продаж?!!!
В результате оплатив огромную для меня сумму 21560 руб. (при первичном озвучивании около 5000 руб.) я осталась в надеждах, что всё-таки всё сделали и теперь я буду радостным пользователем. Не тут то было!
Прошло 2 недели
При включении компьютера я обнаруживаю его снова девственно чистым - без программ!!!
По заявке приходит сотрудник компании и сообщает, что произошёл "откат системы", вероятно, потому, что какую-то где-то галоку предыдущие товарищи не поставили. Восстанавливает по гарантии офис и другие мои рабочие программы.
Прошла 1 неделя.
Установленный сотрудниками компании антивирус (кажется, НОД 32, точно не помню) с обещанием по акции на 8 лет, сообщает, что он недействителен и требует ввести ключ. Эту проблему удалось решить дистанционно, хотя на то, чтобы получить по СМС ключ от сотрудников техподдержки мне пришлось потратить весь день и напоминать о себе восемь раз!!!
Прошла ещё одна неделя.
Прикол с дезактивацией антивируса повторился. Присланный ранее ключ не сработал и по заявке пришёл мастер, переустановил мне антивирус.
Думаете всё?
Прошло 4 дня.
Сегодня, при включении ноутбука выскочило окошко "Ваша версия Windows не является подлинной" и предложение оплатить и ввести ключ!!!
Мастер был назначен в очередной раз. В назначенное время не пришёл. Диспетчер на мой вопрос сообщает, что мастера все заняты, возможно получится сегодня, а может быть и нет!!!

Моему возмущению нет предела!
Я не могу нормально пользоваться ноутбуком, несмотря на большую сумму оплаченную за ремонт! Можно было новый ноут купить!

Был вызван мастер на дом. Была заменена видеокарта. Документация на нее не была предоставлена. Срок гарантии указан 60 дней. Вопрос: что это за видеокарта (я просила установить новую). На мои требования о выдачи документов на нее (в том числе и гарантию) мастер Мокшанцев Денис Михайлович ответил, что все отправил в Санкт-Петербург, так делается. Срок гарантии в квитанции-договоре стоит 60 дней. Разве на новое изделие бывает такой срок?
Судя по всему это б/у.
Прошу разобраться еще в том, почему мастер не объявил в начале о стоимости ремонта, а сообщит об этом в самом конце, а ведь у вас сначала объявляют стоимость (из положения о работе компании).
С уважением.

Разочарована. Обратилась первый раз по ремонту компа, при включении был черный экран. до проведения ремонта цену оговорили, единственное не могли сказать сколько будет за установку драйверов. Рассчитывала на меньшую сумму чем было указано в итого, была предъявлена скидка. через две недели операционка запросила ключ лицензии, хотя при ремонте все это было оплачено, вызвала мастера по гарантии (бесплатно). что- то проверял, совершал манипуляции. мастеру сразу было сказано что вызов по гарантии. после всех манипуляций выставлен счет на 9450,00 и сказано что случай не гарантийный. мастером не согласовывалось выполнение работ и их стоимость. в итоге за две недели их ремонта отдано 24000,00. развод. после обращения в службу контроля качество получен ответ, что все верно, а если документы подписаны значит согласны с оказанием услуг и их стоимость.

Не обращайтесь к этим мошенникам.

Добрый день никогда не пользуйтесь услугами этих мошенников. Вызвали мастера т.к. не запускался компьютер после замены блока питания. Приехал специалист Еропкин Алексей, который заявил, что необходимо переустановить Windows. Затем заявил, что без драйверов и ещё всяких программ компьютер просто не будет работать , а это дополнительные деньги. В итоге выставил счет на 25400 руб.
Сам компьютер стоит дешевле! Причем все "железо" в порядке.
Пользуются тем, что люди плохо разбираются в программном обеспечении и реально обманывают на крупные суммы. Специалисты могут оценить их приписки по прилагаемому мной скану квитанции-договора КП№004581.

Добрый день. Никогда не обращайтесь в эту у компанию мошенников, которые наживаются на людях, которые не особо разбираются в компьютерной технике. Вызвали специалиста т.к. после замены блока питания не запускался компьютер. Специалист Еропкин Алексей переустановил Windows, потом заявил, что без драйверов и ещё всяких программ- компьютер просто не будет работать , а это дополнительные деньги.
В итоге за переустановку программы запросили 25400 рублей, когда сам компьютер стоит дешевле.
При этом заявляют, что все цены по утвержденному в их компании прайсу. Это действительно так, только при изучении специалистами стоимости работ включенных счет все это вызывает недоумение т.к. цены явно завышены в десятки раз.



приготовила одну сумму ,которую озвучил диспетчер, а пришел мастер и отдала намного больше. Кто лжет? Кто прав? Ваша жадность , перекладывания обязанностей на других , лицемерие приводит к обману и неуважению своих клиентов. Причем эта ситуация у меня повторилась с этой фирмой дважды. Теперь "доктора" для своего компьютера буду находить в другой больнице, где более компетентные доктора. А Вашей компании наверное надо исправлять работу над ошибками-хотя это совет, а выбирать Вам .

пришел мастер вовремя изначальная проблема была слетела винда.на месте мастер не смог ничего сделать забрал в сервис в итого содроли 5000т за исправление короткого замыкания и купили другой HDD и сказали что батарейка теперь не работает хотя когда забирали его все работал.ПРОСТО РАДИ ИНТИРЕСА ОТНЕС В ДРУГОЙ СЕРВИС И УСЛЫШАННОЕ МЕНЯ УДИВИЛО ПАЙКИ НЕ БЫЛО И ВЕРНУЛИ ОРИГИНАЛЬНЫЙ ДИСК ВСЕГО ЗА ТЫСЯЧУ

Безобразнаяч кампания. Позвонить им невозможно - мастера скрываются. Их не достать.Только берут деньги.

Взяли ноутбук с проблемами - вернули с еще большими проблемами. Сбили клавиатуру, отказались исправлять. Не отдавайцте этим людячм, они жулики. Деньги взячли большие - 12 тыс, а не сделали и половины.

"Федеральная служба"....Впечатление очень плохое. Почти месяц назад отдали видеокарту в ремонт. Звоню каждый день - все напрасно. Заплатила за "сложную диагностику" и свою видеокарту, похоже, больше не увижу.

Дополнение. Прошел еще месяц. Неожиданно обо мне вспомнили (до этого я ничего добиться не смогла, карту новую купила-установила, с диспетчером на телефоне окончательно попрощалась и про эту компанию постаралась забыть ). Итак - в одиннадцатом часу (вечера/ночи) заявились два небритых мужика, пытались пройти в квартиру, требовали заплатить деньги за якобы выполненную работу и подписать документы, даже угрожали судом. Ушли ни с чем. Еще раз их увижу - придется обращаться в полицию. Ничего себе служба сервиса.

Очень недовольна работой! Еле дождалась мастера, "кормили завтраками" 4 дня, мол, нет пока свободных мастеров, подождите. Приехал мастер, представился Адам. Тут началось самое интересное! На 32-ядерный старенький компьютер установил Windows 10 ( стоимость ключа 4000 рублей ), за всю работу ( чистка компьютера, замена термопасты, установка Windows и ключ заплатила 8172 рубля. Я сама, как пользователь, не в курсе, что на мой компьютер эта система совсем не подходит. Установил, убежал стремительно. Подхожу - звука нет. Звоню,- мастер уже далеко, приедет к Вам сегодня позже или завтра. Опять стали "кормить завтраками". Нового мастера я дожидалась ещё три дня. Приехал молодой человек Павел. Установил мне Windows 7, сказал, чтобы я 10 больше не ставила. А преждний мастер что, деньги на мне срубил? Чувствую себя облапошенной. Либо он не компетентен, не понимает, на какой компьютер какая Windows подходит, либо действительно ему всё равно было, лишь бы заработать побольше. Павла благодарю, действительно хороший специалист, всё объяснил, всё установил и сделал работу быстро. В услугах вашей компании больше не нуждаюсь, знакомым буду делать о вас антирекламу.

22 августа 2018 г. на сайте авито мною было найдено объявление о компьютерном мастере. Позвонив Евгению и получив консультацию по ремонту ноубука (не работал экран, но сам ноутбук включался) мы с Евгением договорились встретится в г. Москве, около метро Чкаловская в 20.00 часов. Евгений 20.33 направил смс, что он задерживается. Прошу учесть факт, что я ждала Евгения пол часа около метро, так же он не отвечал на звонки. Евгений в ватсап написал смс, что он задерживается и приедет ко мне домой и заберет ноутбук (см. фото). Около 22.00 ко мне прибыл курьер за ноутбуком. Взяв мой ноутбук он записал марку, не разбирая ноут и не записывая номера всех деталей. Дал мне на подпись, якобы «Сохранную расписку». Подписавши расписку и отдав ноутбук, внимательно прочитав расписку я поняла, что это приложение № 1 к договору, а сам договор находится на обратной стороне (см. фото). Курьер не предупредил меня, что стоимость диагностики составляет 2 000 руб. На следующий день мне позвонил мастер Эдуард и сказал, что достаточно будет почистить ноутбук и все заработает. Затем он позвонил через 2 дня и сказал, что необходим ремонт. Мы с ним договорились, что стоимость услуг составит за ремонт 5 000 руб и 2 000 диагностика. По словам Эдуарда на ноутбуке сломан южный мост. Затем Эдуард пообещал меня сориентировать по готовности ноутбука в понедельник (3.09). В понедельник мне ни кто не позвонил. Во вторник я позвонила сама. В итоге на что мне ответили, что мастер заболел и не могут сориентировать меня по готовности. В среду (05.09) Эдуард мне позвонил и сказал, что ноутбук он не сможет починить необходима замена материнской платы ( стоимость услуг около 15 000 руб). Я отказала от услуг по замене материнской платы и попросила вернуть ноутбук. В пятницу 07.09 я позвонила в сервисный центр и предупредила что приду в 19.30 за ноутбуком. Я пришла в офисный центр. В офисном центре находилась одна девушку. Она отдала мне мой ноутбук, заключение ( в нем указано, что поломан северный мост), но сумку от ноутбука закрыли в кабинете мастера. Соответственно отдать мне ее не смогли, так как у менеджера не было ключей. Не был подписан акт-приема передачи, насчет оплаты сказал менеджер оплатить в субботу. В субботу (08.09) Эдуард мне привез сумку домой. В субботу в первой половине дня мною были перечислены денежные средства в размере 2000 руб на карту директора: 4276 3801 7888 8983. Я вышла к нему с новым ноутбуком и с юсб со старым жестким диском, который почему то не открывался. На что Эдуард ответил, что необходимо везти в сервисный центр. Соответственно я отказалась. В субботу 08.09 я пошла со своим жестким диском (см. фото) в другой сервисный центр, где его открыли. На этом диски находились не мои данные, диск оказался не моим. Сразу же мною был совершен звонок в сервисный центр. Когда я сказала, что пойду писать заявление за кражу личных вещей менеджер мне ответил, что по документам не какая услуга ни была мне оказана. Затем мне перезвонил мастер Эдуард и сказал, что он еще лучше диск мне поставил, так как там память больше, что мои расстройства напрасны. Побещал в субботу найти мой диск, затем пообещал найти его в воскресенье. В итоге я в понедельник позвонила в офисный центр, на что мне ответили, что Эдуарда уволили, и то что я с ним договаривалась это уже сервисный центр не интересует, так как договоренность были личная. Прошу учесть, что договор я заключала с организацией. В итоге в понедельник 10.09 был найден мой жесткий диск (фото). Я его забрала, отдав чужой жесткий диск.

Обманывают клиентов, ничего не делают, только берут деньги за не выполненные услуги по завышенным тарифам. Люди не обращайтесь в эту псевдо компанию.

г Саратов .Обдераловка с начала делают, а потом сумму говорят 8 тыс . Обходите эту компанию.