Петербургская Ремонтная Служба

Здравствуйте, Наталья. Благодарим Вас за оставленный отзыв о нашей компании. Для более детальной проверки, сообщите Ваши контактные данные или номер заявки. Мы обязательно детально проверим некачественную работу наших сотрудников.

Здравствуйте, Юрий Алексеевич. Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв о нашей компании. Для более детальной проверки, сообщите пожалуйста номер Вашей заявки. Мы обязательно детально проверим некачественную работу наших сотрудников.

Мастер менял помпу на стиральной машине. Работу сделал хорошо. За новым насосом ездил в магазин. За работу плюс насос взял 5600р. из них 4000 за насос. Чеков не представлял. После просмотра цен в магазинах через интернет я нашел самый дорогой насос за 1650р.. Будьте осторожны, требуйте чеки за купленные запчасти.

Оформила заявку на ремонт стиральной машины. Попросила мастера позвонить от входной двери по мобильному телефону, так как живу в коммунальной квартире и домофона не слышно. Мастер почему-то не смог или не захотел дозвониться, хотя номер диспетчер записала правильно, пришел, походил и ушел ни с чем. На мои недоуменные вопросы координатор горячей линии Ирина Иванова ответила банальным хамством. Сказала, что тоже не может дозвониться по указанному мною номеру (что является лукавством, так как звонки от других абонентов прекрасно проходят), также отпустила замечание, что "хороши отношения у вас с соседями по коммунальной квартире раз они не могут принять мастера вместо вас" (представьте, у всех людей вообще-то своя жизнь и никто не уполномочен заниматься проблемами своих соседей, даже если у них отличные отношения), также от нее прозвучало: "Подумаешь, Вы не весь день ждали, а только с четырех до восьми"... Действительно, какая ерунда. От услуг компании вынуждена отказаться, потому что если они не могут набрать комбинацию цифр на мобильном, то разобраться с поломкой стиральной машины им наверняка не по силу. Ну а хамство вообще оставлю без комментариев. P.S. Почитала отзывы об этой конторе - преобладают негативные, что неудивительно.

Люди не обращайтесь в эту компанию у них как на рынке ....Мастер сам назначает сумму...Больше всего меня убило...чтоб открутить гайку стоит 280р и столько же закрутить....И еще много таких подводных камней в этой фирме

Машинка не работает, стирать нечем. Вызвала мастера на мой единственный свободный вечер (с утра). В 18.30 мастер позвонил и сказал что не приедет, бросил трубку. В итоге другого мастера вызывать уже поздно и я остаюсь без машинке ещё минимум на неделю! Не связывайтесь с этими мошенниками!

Не обращусь больше никогда в данную контору. Нужно было выложить фартук на кухне. Приехал мастер сделал всё тяп ляп,швы не промазал как положено,отверстие под розетку оказалось по диаметру больше,чем сама розетка.Фартук имен не завершённый вид. Мне дали кучу советов как это можно доделать,вместо того чтобы сделать это самому. Денег за свою работу взял больше,чем прописано у них в прайс листе (диспетчер). Так, как выложили плитку мне,я могла бы и сама так сделать (даже лучше).

Плохо.Не может быть доверия к фирме которая "делает "деньги[именно -делает,так как не скажешь что зарабатывает]и не ценит труд и деньги других людей. Пример:способ распространения рекламы о своей фирме.И не надо говорить о том что делают это ,конкретно не они сами ,а рекламная компания или распространители листовок.Так как она должна размещаться чётко,правильно продуманно и соответственно обговорив с распространителями рекламы правила размещения и распространения,прежде чем оплачивать услуги рекламного агенства .Не нарушая покой граждан,приводя к порче их личного и общественного имущества.Забивая личные почтовые ящик[без разрешения,на то жильцов ] .Проникновение в подъезды под кодовые замки, звоня во все подряд квартиры пытаясь выставить жильцов в швейцарами( и количество подобных звонков бывает до 15-20 в одну и ту же квартиру),придумывая различные предлоги,представляясь,например: докторами.На отказ от размещения рекламы таким образом,подчас в ответ жильцы слышат хамство и откровенный обман.Расклеивание листовок с рекламой- на дверях подъездов,водосточных трубах,стенах домов,на досках подъездов предназначенных только для информации от управляющей компании.Наклеивают так что рекламные листовки с большим трудом удаётся снять. Коммерческих досках на фасадах домов ,на которых размещается только официальная реклама(оплаченная рекламируемой фирмой) Подобные нарушения ,различными фирмами,фиксируем съёмками. Петербургской ремонтной службе не раз указывалось на подобные нарушения сообщая о подобных фактах по телефону. И нас уверяли что передадут руководству, разберутся и подобного больше не допустят .Но ,подобное распространение рекламы осталось без изменения.Поэтому мы вынужденны о действиях этой фирмы распространяться всеми доступными законными способами,в том числе в отзывах ,указанием данной фирм в списках неблагонадёжных ,не удостоенных доверия. Повторяем. Фирмы не проявляющие уважение к остальным гражданам,к их труду и имуществу не заслуживают доверия в том,что они будут качественно ,законно и справедливо предоставлять свои услуги.

Мастер с неразборчиво написанной фамилией проводил ремонт "лоджы и ленолюма" (цитата из договора) Лоджию сделал быстро и плохо, но дал хороший совет: Докупите герметик и доделайте сами! Ленолюм зарезал за 20 минут - волна, порезы, щели. На вопрос - это, собственно, что такое? - ответствовал: Такая новая технология укладки современного ленолюма! Плюсы: быстро согласился купить новый ленолиум взамен убитого. В магазине возмущался, что мы выбрали слишком дорогой ленолиум и что он за такие копейки качественно работать не намерен. Стоило все удовольствие 11000 рублей, т. е. чистыми мужик получает около 1500 в час.

Когда звонили и узнавали расценки, назвали конкретно 1500р на нужный нам ремонт. А когда нас переадресовали к конкретному мастеру, то он уже от себя еще накинул 1000р и озвучил уже 2500р. "Хорошие" сотрудники в Вашей службе. Сразу "развод", не начав работы... Не советую обращаться, нет доверия, что касается цен!

холодильник начал работать с перебоями, вызвала мастера по 007. мне было сказано менять мотор, пришлось купить новый холодильник. друзья забрали мой старый холодильник и пригласили знакомого мастера, который просто закачал хладон и холодильник прекрасно работает. вот такие мастера в сервисной службе.

Решилась вызвать мастера для ремонта пылесоса именно у них, т.к. сама не могу никуда с пылесосом выехать - сижу дома с маленьким ребенком. Мастер перезвонил не в тот день, как обещал оператор, и приехал еще через несколько дней. Звонит, кстати, мастер поздно, после 22-00, отличное время, чтобы будить только что заснувшего младенчика!! Ок, договорились о встрече. Приехал, ничего не посмотрел, сказал, что сгорел мотор и надо менять на новый плюс купите сами новые фильтры. Забрал пылесос, взял денег, никаких чеков/расписок/актов и т.п. не дал и уехал. По ряду причин заказ пришлось отменить. Перезвонили ему часа через два и попросили привезти пылесос обратно, на что он достаточно грубо со мной пообщался и сообщил, что ехать сегодня ко мне не собирается, звоните на следующей неделе и, если он будет в нашем районе, то может быть(!!!???!!!) соизволит его завести, если ему, видите ли, будет удобно!!! Звоню на их общий номер, общаюсь с оператором, та мне говорит примерно то же самое!!! Прошу телефон администрации, звоню им. Там отвечает какая-то дама колхозного типа. Объясняю, что хочу отменить ремонт и получить назад свой пылесос и неполохо бы и деньги. Мне отвечают, что фиг вам, денег не вернем, они за якобы "дефектацию". Объясняю, что никакой дефектации не производилось, есть ли у них акт о приемке выполненных работ по дефектации с моей подписью? Да, на сайте у них указано, что в случае отказа от ремонта деньги за дефектацию не возвращаются, но ее НЕ БЫЛО!! "Ой, ну что же, к вам мастер бесплатно будет кататься?" Да я не против, но у них вызов мастера - бесплатно!!! Называйте тогда все своими именами, господа, а не дерите денег за мнимые услуги, которые не были оказаны! Короче, звоню им снова на следующей неделе. Ок, "мастер перезвонит вам с 16-00 до 18-00". Естессно, он не перезвонил. Звоню им опять, дают телефон администрации. Ну е мое!! Эпопея продолжается вторую неделю!.. Просто верните мне пылесос, неужели такая великая проблема? Никому не советую peterburgremont.ru, хамский мастер, безответственные сотрудники и полное отсутствие клиентоориентированности.

Почитали отзывы, не поверили и вызвали мастера на дом. Приехал быстро, но потом загнул такую цену, что если весь прейскурант на их сайте сложить меньше получиться. Хотя по телефону указали сумму за ремонт сантехники чуть ли не в 10 раз меньше той что выставили по смете. Пришлось отказаться. ПС В общем пришел мужик, дали ему 350 рублей. Довольно неплохой у них метод работы с клиентами получается.

Вызвал мастера с 18 до 21 на ремонт холодильника. Позвонил в контору в 19:30, поинтересовался придёт ли мастер, оператор сказал мастер будет. Мастер в назначенное время не пришёл и не отзвонился. В конторе в 21:00 сказали, что они в это время не связываются с мастерами.

мне вообще отменили заявку на вызов ремонта телевизора, даже не уведомив об этом. весь вечер прождали мастера, причем, звонили, уточняли, диспетчер, "проверив" заявку , сказала: "ждите". а, вообще, у них одна база с 007, как выяснилось, но почему-то цены разные.

Очень плохая работа мастера по ремонту швейных машин и администратора Марины Генриховны. Не советую обращаться в эту фирму. Вызвала мастера отремонтировать швейную машину: заклинил вал. Мастер, осмотрев машину, сказал, что нужно машину везти в мастерскую. Выписал квитанцию на 2000 руб., указав в ней стоимость дефектации почему то 480 руб. вместо 350 и транспортные услуги 500 руб., хотя такой услуги в этой фирме нет. Машину мне вернули после звонка диспетчеру, через неделю. Неисправность устранил, но когда он начал собирать машину, у нее запал рычаг опускания лапки. Он начал разбирать корпус, чтобы устранить неисправность. Раскурочив полностью машину, он предложил мне услугу по ее вывозу на помойку. Я отказалась, тогда он сообщил мне, что он в качестве утешения за его потраченное время и материалы он забирает игольную пластину. Я конечно не согласилась, он вернул пластину и 1000 руб аванса. После этого я позвонила администратору Марине Генриховне, объяснила ситуацию. Она попросила перезвонить в конце дня. Дозвониться невозможно. Два дня "сидела" на телефоне. Сегодня дозвонилась, пока пообещали хотя бы прислать другого мастера.

Ужасное обслуживание, не связыайтесь с ними. Сегодня приехал мастер, нахамил, сломал таз, разбил светильник и помял раковину. Фамилия - Левкович. Больше связываться и покупать в этой конторе не станем. И на всех сайтах будем писать о безобразии.

Сломалась стиральная машина, 28.07.13 пришел мастер (Нестеров или Нестеренко), обнаружил порванный ремень привода и "на слух", "пользуясь 30 летним опытом" диагностировал износ насоса, предложил замену насоса (2500) и ремня (900). Я согласился, т.к. как-то не привык общаться с жуликами, и показалось что ничто не предвещало подвоха. Через полтора месяца машина сломалась с теми же симптомами. После нескольких дней общения с операторами и обещаний что мастер таки перезвонит он перезвонил и пообещал прийти в 19 вечера. Фактически пришел на час раньше – в 18, поэтому встретила его матушка (без гарантийного талона, так как он был у меня с собой на работе). Заявил что первый раз в жизни к нам пришел и попробовал включить машину и диагностировал проблему с электроникой и назвал цену ремонта 6000. От предложения проверить ремень (т.к. симптомы были такие же точно) отказался. Такие условия нас не устроили и он был выставлен за дверь. На следующий день вызвали мастера из другой организации, который обнаружил что у машины просто свалился ремень привода, т.к. он просто был чуть шире оригинального. Поставил на место за 1500 и пообещал бесплатно заменить на оригинальный, если появятся проблемы. Сейчас пытаюсь дозвониться до их службы отзывов и предложений, но там все время занято. Итого потери: куча времени, 1500 за не гарантийный ремонт в другой фирме, вероятно не нужная замена насоса за 2500, попытка развести на 6000 за ремонт электроники и 500 за отказ от ремонта.

Сегодня 12.08.2013 г. обратился в службу 007, т.к. ранее заказывали не один раз работы именно в этой фирме. Привлекает то, что данная фирма имеет широкий спектр услуг и я думал, что мой заказ не вызовет затруднений у этой фирмы. Теперь по делу. Было нужно отреставрировать ванну наливным покрытием СТАКРИЛ (полная стоимость работы 3400 руб.), плюс немного отрегулировать уровень ванны в сторону слива. К сожалению именно регулировка уровня ванны поставила в тупик данную фирму. Правда после 4-х часовых решений (раздумий) предложили вариант - вызвать еще одного мастера и заплатить полностью за демонтаж 1000 руб. с последующим монтажом 2000 руб. нашей старой ванны, а уж затем приступить к реставрации. Вот такие интересные предложения от деспетчера и менеджера я сегодня услышал. Жаль, что такая фирма стала портиться.

26.07.13г. я вызвала мастера по ремонту телевизоров для ремонта старенького телевизора. Обратилась в эту службу, т.к. несколько лет назад телевизор ремонтировал мастер из П Р С( переломилась плата) и сделал очень качественно. А в этот раз пришел мастер, припял несколько проволочек на на то место, где был перелом, в чем не было необходимости, потыркал пальцем одну деталь, взял тысячу рублей, сказал, что если сломается, то везти телевизор на Трамвайный, 12 менять плату.Телевизор сломался сразу после его ухода. 28.07.13г. был вызван мастер по столярке- выпилить и прибить наличники на две межкомнатные двери.Попробовали сами, но не смогли выпилить угол 45градусов ровно, и испортили два наличника.Купили новые,а испорченные думали на поперечные пустить- они короче чем нужно на три см.Мастер пришел,новые наличники пустил на поперечку, а мои испорченные приладил к двери. Наплевать, что угол не стыкуется и короче.Еще и матюгался во всю глотку, что стены кривые. Рука у него кривые, а не стены. Выгнала без оплаты. 28.07.13г. мастер из этой службы поменял три радиатора отопления. Взял 18100 руб. Поставил новые криво, перекос 2-3 см. на каждом.Жду сезона отпления.... Люди, не обращайтесь в эту службу. Похоже, мастеров там нет. Берут на работу всех, кто пожелает.

обратилась по поводу демонтажа потолка из панелей пвх и оклейки стен обоями в комнате 20кв.м. по прайсу демонтаж 100р за кв.м.. Приехал молодой человек по имени Евгений Базылев, я четко объяснила что мне нужно, вечером он прислал мне на почту две смметы одну на 39780 рублей,другую на 69885 рублей. Это я попросила демонтаж и оклейка обоев в комнате 20кв.м Когда я начала изучать смету, выяснилось что за демонтаж он просит не 100р кв.м.(как по прайсу),а 200р,за кв.м. Накрутил 2тыс руб. Частичное снятие старых обоев (обоев не было,стены были голые),посчитал всю площадь 1425 рублей. Я уже не говорю о том что он мне очень активно навязывал, разобрать полы и не разрешил покупать самостоятельно стройматериалы. Я позвонила оператору, чтобы сверить цены по прайсу, она начала хамить, поясничать и отвечать не впопад. После того как я решила отказаться от их услуг, Евгений Базылев предложил мне тот вариант ,который я просила с самого начала и демонтаж по прайсу пересчитал, но сказал ,что я должна подписать бумагу, что ответственности он не несет за ремонт и чека(квитанции) не будет.И за это,за демонтаж и поклейку,он попросил 20тыс руб. В итоге я дала отказ и нашла отличную фирму, которая сделала мне все за 10 тыс и даже стены немного выровняли.

Обратилась 6 апреля 2013 по поводу ремонта двухкамерного холодильника Electrolux (перестала реагировать на регулировку, а потом и работать основная -не морозильная- камера). По телефону диспетчер, узнав какая именно поломка, предложила прислать мастера буквально в течение нескольких часов и назвала сумму ремонта 1090 рублей + стоимость деталей. Конечно, моя вина, что не узнала хотя бы примерную стоимость этих самых деталей, оказалось, что в два раза больше самой работы!!!, но разве в задачи диспетчера не входит ДОХОДЧИВО информировать клиентов о КОНЕЧНОЙ стоимости услуги?! А ведь это важный момент, - а если бы у меня не оказалось такой суммы?! Хорошо, - не в сумме дело. Пришёл мастер (кстати, его фамилия, указанная в квитанции, НЕчитаема абсолютно, разобрать можно только первую "С"и окончание "ров", впрочем, как и наименование проведённых работ). Мастер оказался довольно приятным, спокойным, вроде бы профессиональным. Заменил какую-то деталь, взял деньги, оставив квитанцию, ушёл. Часа через 2 я обнаружила, что индикатор работы камеры опять не горит, как и свет в холодильнике. Позвонив услышала от диспетчера, что с мастером связаться возможности нет, но завтра мне перезвонят. Хорошо. На следующий день не дождавшись звонка позвонила сама. И узнала, что оказывается, позвонить мне обещали только вечером,а то и на следующий день. На вопрос "Что же мне теперь делать без холодильника 2 дня, заплатив при этом 3600 рублей??!!!" последовал ответ, что "у мастеров тоже есть выходные" и что заявка моя принята "Ждите, Вам позвонят" ....!!!! Хорошенькое дело! Что же мы видим - когда нужно было получить с меня деньги, не предупредив о том, что сумма будет выше названной в 3 раза!: "Мастер придёт в любое удобное для Вас время" !!! и действительно пришёл -по заявке с 18 до 21- уже в 18.20 был на месте!!! Оперативность "+5" ! А когда деньги уже получены и при этом холодильник по-прежнему не работает: "Ждите!" ... к тому же, 2 дня, к тому же, с неработающим холодильником!!! Как здорово получается! ПЕТЕРБУРГСКАЯ РЕМОНТНАЯ СЛУЖБА - ГАРАНТИЯ, КАЧЕСТВО, СТАБИЛЬНОСТЬ!!!! Единственное что могу отметить оценкой "+5" это приветливое обращение и оперативное прибытие мастера. И то, всё это только до получения денег, а после получения "Ждите!" Кстати, справедливости ради, скажу, что холодильник всё-таки работает, но как-то причудливо: в перерыве не горит индикатор включения и не горит лампочка - именно поэтому я и решила, что он опять не работает... Но разве это можно назвать качественным ремонтом?! да ещё и за 3600 рублей?! да ещё с гарантией 6 месяцев?! К тому же диспетчеру я НЕ говорила о том, что холодильник пусть криво, но всё-таки работает - не хочется ругаться... Что от них ждать если уж на претензию о невыполненной (но оплаченной) работе тебе железным тоном говорят "Ждите! Ваша заявка принята" и тут же вешают трубку!!! Вот и получается, как в том фильме про Шарикова : "На учёт - возьмусь, а воевать - не пойду!" А почитав отзывы я поняла, что ещё легко отделалась...

Приняли заявку на ремонт посудомойки в конце января 2013 г. Пришел мастер сделал "диагностику" (разобрал машину и собрал)взял 550 руб. и сказал - ну мы не чиним посудомойки потому, что у нас нет мастера, который умеет это делать, и нет запчастей. И вообще вам проще купить новую. Пообещал узнать насчет замены блока (его наличия где то там у них) и пропал. Я звонил 3 раза! их диспетчеру, но мастер так и не проявился:) так сказать скрылся. Вопросы - какие Вы, Петербургская Ремонтная служба, ремонтники? За, что вы берете деньги? Я и сам знал, что машина у меня не работает. Почему ваши мастера просто скрываются и обманывают на тему "я перезвоню вам через 15 минут" (уже полтора мес всё жду звонка)? Зачем вы занимаетесь этой деятельностью, если по факту НЕ ЧИНИТЕ посудомоечную технику?

Вызывали сантехника для установки ванны и монтажа обвязки, оформили заявку на приход мастера на следующий день с 10.00 до 14.00. Когда в 13.00 позвонили туда узнать, когда же придет сантехник, выяснилось, что наша заявка снята, т.к. днем раньше мы вызывали сантехника в 007, а он не пришел в назначенный день, и мы после этого оформили заявку в Петербургской ремонтной службе, а оказалось, что это совместные организации, и какой-то координатор снял нашу заявку, сделанную в Петербургской ремонтной службе уже после того, как мы ее сняли в 007. Причем у этих служб разные сайты, и нигде нет информации о том , что это одно и то же.