Профьюженс отзывы

Заказали кухню. Замерщик сделал неверные замеры, не учёл расположение эл. розеток и труб. Несколько раз заставляли приезжать и переделывать договор, т.к. из запланированных деталей чего-то не было у фирмы-изготовителя. Сборку откладывали в назначенный ранее день! Не рекомендую, халатно относятся к делу.

Купил кухню в 2017 г. После ее монтажа сборщиками выявил много недостатков и дефектов. Крайне негативно характеризую деятельность компании "Планета мебели".

Заказали кухонный гарнитур, карниз пришел с браком. Элементы разного цвета и не состыковываются друг с другом, одного элемента не хватает. Сами сотрудники подтверждают, что брак. Написали претензию, два месяца никакой реакции. Звонки и общение на сайте тоже не помогают. Придется обращаться в Роспотребнадзор, потом в суд наверное. Отдали за кухню больше двухсот тысяч, а приобрели проблемы :(. Буду писать этот негатив на всех сайтах, которые найду, может тогда будет реакция какая-нибудьДобрый день. Меня зовут Алексей и я представляю сеть салонов мебели PLANETA. Ваш отзыв очень важен для нас. PLANETA крупнейшая мебельная сеть Уфы. Мы дорожим каждым своим покупателем и на все замечания реагируем в кратчайший срок так, чтобы клиент остался в высшей степени доволен. Таких случаев о котором Вы пишете в нашей фирме просто не может быть. Пожалуйста оставьте ваши контактные данные, с вами свяжется Ваш персональный менеджер и решит все вопросы. С Уважением, администрация сети салонов мебели PLANETA тел. 8(347) 246-28-31Алексей, это все высокие слова, реальность иная. После того как я оставил этот отзыв на нескольких сайтах с нами действительно связался менеджер и пообещал устранить проблему (прислать мастера) 7го марта. Никто не приехал и никаких вопросов не решил. Контактные данные указаны в договоре №880Добрый день. Мы связались с клиентом и исполнили все пожелания клиента. Вопрос урегулирован. С уважением, Сеть салонов мебели PLANETA.Да, вопрос урегулирован, недочеты исправлены

Заказывала модульную кухню. Когда наступил день сборки это был просто ужас какой то! Сборщики сообщили, что ящики не подходят по размерам. Я начала звонить в офис компании, сообщила о данной проблеме, два раза девушка мне обещала, что мне перезвонит менеджер, в итоге ни одного звонка. В итоге я попросила сборщика разрешить мне поговорить с менеджером, которая занималась данным вопросом (Ее зовут Регина) на что она мне нагрубила и сообщила, что данным вопросом не занимается. Хотя со сборщиками неоднократно созванивалась она по данному вопросу. Спустя часа 3 они "решили" данный вопрос. В итоге они предложили установить кухню на брусья, за которые я должна была заплатить, я отказалась, так как вина не моя. Все таки брусья эти привезли, около 8-9 часов вечера. В итоге стеновую панель пришлось установить не к стене , а на брусья, толщина которых около 7 см. отступала от стены. В итоге я потеряла 7 см. рабочей зоны. Также мне укоротили столешницу на 10 см, длина вместо 60 см. стала 50 см. (это для того чтобы получилось собрать кухню нормально, так как иначе шкаф от мойки просто ты не закрывался бы). Так как я нахожусь на 7 месяце беременности и перенервничала, я уже не в силах была ругаться, но зареклась с фирмой Планета больше не связываться, потому что я поняла что деньги мне не вернут, а судя по тому как меня проигнорировали в офисе , замену делать тоже не собирались. Видимо было проще сократить мне рабочую зону, хотя платила я не за то чтобы мне сделали кухню меньше, чем я заказывала. Разницу между тем что заказывала и что привезли мне конечно никто возвращать и не собирался, и даже не извинился. К сборщикам вопросов нет, они пытались хотя бы что нибудь-придумать, чтобы установить кухню. Брусья эти они ждали часа четыре, так как никого из офиса уже кажется этот вопрос не волновал. Также при замерке , я попросила замерщика учесть расстояние между стеной и холодильником, однако он ничего не учёл. Двери от морозильной камеры теперь упираются в подоконник, соответственно царапаются при открытии. Честно говоря очень разочарована, думала раз большая компания и долго на рынке, то проблем не будет, но оказалось иначе.Добрый день. Я представляю сеть салонов мебели PLANETA. Ваш отзыв очень важен для нас. PLANETA крупнейшая мебельная сеть Уфы. Мы дорожим каждым своим покупателем и на все замечания реагируем в кратчайший срок так, чтобы клиент остался довольным. Пожалуйста оставьте ваши контактные данные (номер расходника, номер телефона и.т.д), с вами свяжется менеджер и решит все вопросы. С Уважением, администрация сети салонов мебели PLANETA тел. 8(347) 246-28-31Мы связались с клиентом, вопрос был урегулирован.

В марте решили заказать кухню, посмотрели разные варианты, так как кухня нужна была прямой формы, стандартной длины и без особых изысков, а переехать нужно было поскорее, решили брать готовые шкафы. В магазине Planeta (находятся в ТЦ Чайка, Аркаим, Парус и др.) нам предложили неплохой вариант, показав различные выставочные образцы, по приемлемой цене. Сказали, что готово будет через две недели. Долго, конечно, для готовой кухни (в некоторых местах готовы были привезти в ту же неделю), но мы согласились. 26 марта оформили заказ, ожидая кухню к середине апреля. Спустя две недели переехали, решив, что если вдруг кухня немного задержится, неделю сможем пожить и без кухни. Ох, как же мы ошибались! Кухню нам привезли спустя 4 недели, 21 апреля. Причем, привезли без двух шкафов, потому что их не было на складе. Сказали, что довезут и дособерут потом (до сих пор не привезли). Ближайшая свободная дата на сборку кухни была 27 апреля, то есть еще через неделю. Записались. 27 апреля я взяла отгул на работе, ожидая сборщиков, но нам никто не звонил. Когда, наконец, нам самим удалось дозвониться до офиса, оказалось, что сборщики не успели завершить заказ накануне, поэтому к нам они приехать в этот день не могут. Предложили перенести сборку на субботу, 29 апреля. То есть, сегодня. Сегодня мы с самого утра начали звонить в офис, чтобы узнать, когда же всё-таки мы дождемся неуловимых сборщиков. В офисе нам говорили "Ждите, ваш адрес в списке на сегодня, сейчас вам перезвонят сборщики и всё расскажут". Мы ждали. Сборщики не перезванивали. Этот разговор повторился раз пять в течение дня, в конце концов уже вечером в ответ на очередной звонок нам сказали, что сборщики не приедут сегодня, и ждать их теперь нам во вторник, 2 мая. И боюсь, что второго мая наши мучения не закончатся, так как если сборщики всё-таки приедут, то и при сборке могут возникнуть сложности, судя по отзывам в интернете. Что имеем в итоге: пять недель ожидания; три недели мы живём в квартире без кухни, не имея возможности готовить и хранить вещи; потерянные деньги (отгул, питание в общепите); неполный комплект шкафов и пустые обещания. Очень жаль, что я не прочитала отзывы в интернете раньше! Кстати, компания утверждает, что у них есть контроль качества, и можно написать обращение директору на их сайте или позвонить по телефону. На деле же на обращения на сайте никто не реагирует, а указанный номер не существует.Здравствуйте. Мы связались с клиентом и решили сложившуюся ситуацию. Клиент остался доволен. Если у вас будут еще какие-либо пожелания, пишите нам или звоните. С уважением, Сеть салонов мебели PLANETA.Итак, 23 мая эпопея с кухней закончилась, но удалять свой отрицательный отзыв считаю неправильным, дополню его и напишу как есть. Ведь для этого и существуют отзывы. Спустя пару дней после того как я оставила отзывы, наконец, к нам приехали сборщики. Причём компания прислала троих вместо двух, чтобы они управились поскорее. Собирали кухню они с утра до позднего вечера, это учитывая что шкафы ещё приехали не все, так что спасибо, что прислали троих, а то растянулось бы на два дня, наверное (хотя по телефону девочки обещали 3-4 часа). К сборщикам, кстати, претензий нет, они действительно весь день собирали кухню, а не прохлаждались. Но поскольку шкафы были еще не все, к тому же не хватило деталей, поэтому должны были приехать еще раз. Но мы хотя бы уже могли пользоваться раковиной и плитой. Еще через две недели поставили оставшиеся шкафы. Но, во-первых, оказалось, что по недостающим деталям мы должны были сами звонить в офис и просить привезти, а мы так поняли, что сборщики сами привезут в следующий раз, поэтому один ящик опять не собрали. А во-вторых выяснилось, что в шкафчиках-газовках (открываются вверх) нет газлифта, а только обычные петли. То есть шкафчик нужно придерживать в открытом состоянии рукой, оставить его открытым нельзя. И в офисе сказали, что это нормально, и на данном заводе газовки идут без газлифта. То что само название предусматривает данный механизм, никого не смущает. При этом в выставочном образце кухни данного завода газлифт был, мы даже уточняли у продавца, будут ли газлифты у нас. Получается, в магазине нас ввели в заблуждение. После звонка в офис магазин "пошел нам навстречу" и согласился поставить газлифты бесплатно. Правда когда приехали сборщики, оказалось, что поставят они только один, а шкафчика таких у нас два. На второй шкафчик нам предложили докупить и поставить механизм самим. Ругаться с офисом и ждать сборщиков четвертый раз, снова отпрашиваясь с работы, мне уже не хотелось. В общем, спустя два месяца (вместо обещанных двух недель), всё наконец закончилось. Поэтому говорить о том, что клиент доволен, я бы на вашем месте не стала. Добрый день. Если у вас еще остались какие-либо вопросы или пожелания, обращайтесь. С уважением, сеть салонов мебели PLANETA, тел.: +7 (347) 246-28-31.Написала отзыв сгоряча, позднее со мной связались представители компании и проблемы мы решили. Претензий у меня нет.

Приобрела комод в Радуге 5 декабря. Две детали размокшие, ещё одна просто ободрана. Обещали заменить, жду уже 2 месяца, компания ничего не предпринимает. Обслуживание ужасное, сотрудники перенаправляют от одного к другому, обещают перезвонить и не перезванивают, ничего не решают и не говорят ничего конкретного, когда именно будет решён вопрос. Сотрудник осматривал детали, обещали заменить, но не в состоянии это сделать в течение 2 месяцев.