Компания «Реактор» отзывы

В январе 2021 года, обратилась в Реактор на Ватутина 17. Была течь бензина и антифриза. Через месяц мне сообщили, , что ремонт окончен и выставили счёт в немалую сумму. Через два дня, течь возобновились. Оставила опять машину у них. В следующий раз, повторилось все то же самое. В итоге деньги плачу, езжу на общественном транспорте и... Машина благополучно стоит в реакторе на улице. Уже нашлось много чего, что необходимо по их мнению заменить... Но... Не могут найти запчасти, на протяжении трех месяцев. В итоге, решила сама вмешаться и поискать. Для этого мне нужна была запчасть. Я заранее предупредила, что приеду за ней. В итоге когда пришла, они кинулись в замершую машину, типа запчасть там лежит. Из за мороза, открыть примерзшую дверь не получалось. Высказала мастеру, что из за их халатности я теряю время и очередь в месте, куда должна была привезти эту деталь. Мастер не захотел выслушивать мои речи, развернулся и ушёл. Больше я его не видела. Через два часа машину открыли. Поливая её кипятком, грея феном)))) И!!!!! Запчасти там не оказалось. То есть работники сами не знают, где что лежит!!! Затем они нашли её лежащей в боксе. Я в шоке!!! Такого цирка я женщина, ещё не видела ни в одном сервисе. Мой водительских стаж 12 лет. И такого бардака с непрофессианальным рабочим штатом, не видела ни разу. В итоге я за два дня сама купила запчасти нужные и забрала свою разобранную машину с этого гнилого реактора, и увезла в другой сервис. РЕБЯТА, ОБХОДИТЕ РЕАКТОР СТОРОНОЙ! ЭТО ПРОСТО ВЫМОГАТЕЛИ ДЕНЕГ! САМЫЙ ГНИЛОЙ СЕРВИС... ХОТЯ слово Сервис это слишком громко сказано.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Первый визит: замена масла. Говорю: масло, промывка ,фильтры лежат на переднем сиденье. Не поверите-увидели только масло.остальное не использовали?? как так то? второй визит: ДИАГНОСТИКА электрики. заметьте диагностика. в моем понимание это выявление проблем их озвучивание и, если клиент согласится, то ремонт. В итоге мне сделали какие-то манипуляции, которые я даже не просила ,мне не звонили, не спрашивали-делать или нет. сделали на свое усмотрение. при том ,что ничего не отремонтировали, а просто за большие деньги сняли зч и посмотрели что с ними. Планировала потратить на диагностику 1200 ,в итоге 2550. Замечательно. Итог. ничего не отремонтировано, причин поломок не выявлено. Недовольна, не то слово. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! ХУЖЕ фит сервиса.

Обслуживал здесь свой автомобиль с самой покупки. Сделал большое то, в том числе замена насоса гур, сегодня с утра заметил несколько капель под автомобилем с его стороны ,записался на осмотр, диагностировали течь шланга подачи от гур. На мой вопрос, почему при замене насоса гура не заменили, ответа не получил. Но это не самое интересное, забрав автомобиль(он стоял на парковке, передом в снег) на скорости примерно 40км/ч у меня открылся капот!!!!!! Позвонив в автосервис, я уточнил, должен ли я был проверить перед началом движения все ли закрыто, все ли закручено? Мне сказали что нет, не должен. Я спрашиваю: почему не закрыли капот? И сообщил, что он на скорости открылся. После некоторого молчания оператор предложил проехать к ним на сто, для чего я так и не понял.Не рекомендую никому, обслуживаться на данном сто!

Если честно то очень плохо, квалификация работников и отношение к клиенту оставляет желать лучшего, просто при банальной замене амортизаторов создать столько проблем клиенту это надо постараться, слесаря неподготовленные или просто уставшие не знают с какой стороны подходить к автомобилю,как правильно устанавливать лапы подъемника, подвеску чуть сложнее Макферсон они не видели, действуют совершенно не по технологии применяя кувалду и лом дабы не производить дополнительный разбор в виде отсоединения шаровых и шрусов, в итоге работы которые в другом сервисе занимали 40 минут тут растянулись на 4 часа, кое-как собрав подвеску и прокачав только один из двух аммортов, на что я указал слесарю, он мне ответил что это не обязательно он и так хороший, хотя первый прокачивал слесарь которого отозвали на другой автомобиль, в итоге кое как собрав подвеску и сорвав колесную гайку которая была абсолютно исправной, ну просто плохо наживулив срезали резьбу гайковертом, автомобиль отправился на сход-развал где развальщик пытался выставить заводские параметры ну очень долго, ну около часа, а все из-за того что эти чудо слесаря не посадили стойки на 10 мм до риски,наверное подумали что и так сойдет , будьте внимательны развальщик не закручивает колпачки ниппелей после проверки давления в шинах, этот отзыв ни как не направлен на антирекламу сети реактор, у вас есть толковые ребята, но не все, в итоге машина после обслуживания заиграла совершенно новыми звуками подвески, вы просто разочаровываете качеством обслуживаия, спасибо за внимание. заказ-наряд ТЦСЕ460602

НИКОГДА НЕ МОЙТЕ ТУТ МАШИНУ!!! Сегодня мыли машину в данной автомойке... Пожалели уже сто раз! Машину мыли минут 50... В итоге отдали ее на половину грязную! Не промытая поверхность машины, двери, бока... +появилась на бампере огромная царапина! Я уж не знаю чем это можно было умудриться сделать! Или шлангом, или жесткая тряпка, или еще чем-либо... Мне даже в голову честно сказать не приходит что у них там... Самому пришлось домывать машину возле автомойки. А сушку вообще кажется не делали. В общем мой вам совет, не мойте тут машины. Относятся очень халатно к своей работе. Грязная машина, не обсушенная, + царапины!

Сейчас, я расскажу комедийную историю с недавнем обращением в данное сто. Обратился 23.12 Проблема, течь масла в двигатели. По прайсу осмотр авто 300р + снять защиту двигателя 100р. машину поднимали и опускали, поднимали и опускали, смотрели под капот. Вердикт, двигатель весь в масле, мы не можем определить течь. Рекомендация, съездить на мойку замыть двигатель с низу и вернуться на следующий день для повторного осмотра. На мой вопрос так у меня масло все вытечет и я буду целые сутки ездить с данной проблемой, вдруг двигатель совсем выйдет из строя мне ответили что нечего страшного за сутки не случится, ездите. Итак, оплачиваю 300р за осмотр плюс защита 100р итого 400 защиту оставил у них, зачем откручивать прикручивать по сто раз. Приехав на следующий день машину снова, поднимали и опускали, поднимали и опускали в пятером смотрели под капот, звали мастера который день до этого осматривал авто, спрашивали у него что они выявили и ТД. В итоге проходят ко мне и говорят, а вы двигатель точно мыли? Я говорю да, но видимо до них не дошло что масло так и продолжило течь и снова залило весь двигатель. Спустя ещё время вердикт. Поменять прокладку и есть подозрение на катушку. Подозрение на катушку! ( не разбираюсь в устройте машины поэтому сухие термины) А к чему мне эти подозрения? Выявите проблему и устраните! Ладно, решили менять прокладку. Есть оригинал за 2700р и дубликат за 1000р, оригинал нужно ждать 3-5 дней гарантия год на ту и на ту. Ставьте дубликат сказал я. Всё, часа через два сделаем! Я уехал, через час мне звонят, говорят. Внимание сейчас будет смешно! )) Прокладка не подходит, мы можем ее доработать, но есть две проблемы, масло возможно продолжит течь и гарантии в таком случае не будет. Ха-ха-ха-ха Понимаете? то есть мне за мои деньги возможно не устранят проблему с которой я обратился, я деньги заплачу и скорее всего снова обращусь с этой же проблемой и снова за мои же деньги. Превосходно! Гениально просто! Отказался я вообщем от всяких доработок, сказал нечего не ставьте, верните машину в том состоянии в котором я к вам приехал. Приехал забирать и мне выставляют счёт 95р. за то что защиту обратно прикрутили. Получается по прайсу открутить защиту (6 болтов) 100р и прикрутить обратно 95р скидку просто ребята сделали 5р )) И вы возможно скажете. Ну так мы вашу деталь хранили у себя целые сутки и я отвечу. Так не моя идея была приехать на следующий день. Говорили мне знакомые не обращайся в этот реактор, а я не послушал, решил проверить на собственном опыте, вам проверять не советую. Уехал на другое сто, мастера открыли капот, посмотрели пять минут ( прям не утрирую, 5 минут ровно) даже защиту двигателя не откручивали. Я им даже не говорил какие подозрения в реакторе на проблемы с двигателем. сказали что нужно сделать и озвучили цену. 4 часа работы и машина снова у меня. Все тьфу тьфу тьфу работает.

Добрый вечер народ. Скажите куда копать в данной ситуации...обслуживала двс на реакторе на писарева меняли прокладки голов двух и коллектора, также на второй голове под коллектором менялись уплотнители свечных колодцев и по два уплотнителя на каждой форсунке. Первый раз забрала машина не ехала, переделали поменяв одну свечку якобы померла, второй раз гарантийный ремонт потекла прокладка на голове под коллектором, но к сожалению мне еще и наврали сотрудники о том что оказывается со мной была согласована оплата работ о которой я узнала в конце и естественно платить не стала, третий приезд туда из за скачков оборотов и машина в итоге осталась виновата, так как оказывается у меня старая она и движок у меня мертвый, хотя масло не ест и бензин нюхает. Я на данном авто катаюсь 5й год все станции, где ранее она была все говорили что я хорошо за авто слежу, а тут мне столько гадостей наговорили и это за ремонт за 10 тыс. Три дня я у них потратила мне кто вернет это время. Ужасное сто. Вообще с этой сетью связываться не буду! ОЧЕРЕДНАЯ БУДКА Разводил Что с ним могли напортачить?!

Заезжал к вам не в автокомплекс а в ( гараж ) в очередной раз убеждаюсь что компетентность механиков оставляет желать лучшего , приехал поменять тормозные колодки а мастер приёмщик начинает рассказывать сказки , суппорта будем снимать , сломаем направляющие , давайте за 400 рублей снимем аккуратно , и тому подобное , я четко сказал что мне нужно сделать так как я сказал, а не так как имеет величество ваш мастер. На приемке вообще такое ощущение что сидят люди которые не спят неделями , бумаги заполняют дольше чем делают авто. Вдобавок перед ремонтом цена за проделанную работу была 1.100 по факту 1380. Где такое видели ? Что цены растут из воздуха ! Впечатление ужасное , а почему в очередной раз , прошлый раз меняли свечи зажигания и сломали керамику на свече и уронили в цилиндр , на мое пожелание что это нужно устранять ответили через выпускной коллектор вылетит ?????? . Пожалуйста берите на работу компетентных сотрудников а не всех подряд !

Хоть и читал плохие отзывы, до конца не верил, просто ужасный сервис, в их магазине сказали что резонатор на 21099 стоит 1070 рублей, после замены прочитал в чеке стоимость 1480, это просто ужас, в Ладе деталь он стоит 850р, но главное то что на мой вопрос, почему мне одну сумму сказали, а по факту другую, отправили к продавцу магазина, а продавец в свою очередь отправляет к мастеру, никто ничего не знает, разбираться не хотят, никому вообще не рекомендую этот сервис, если есть малейшая возможность не ехать в реактор, выбирайте другой сервис, заказ наряд №ТЦСЕ457773 от 10.12.2017

Отвратительно. Как был самым плохим филиалом так и остался(кроме кузовного цеха - красавцы однозначно) Приехал на диагностику рулевого управления с явным скрипом при повороте руля во всех положениях со срывами(как залипает). Принял меня, как минимум патриарх всея СТО Омскй и Тарский, как максимум сам БОГ. Хотя он маскировался под рядового работника реактора, но общение выдавало, да и руки светились золотом. И с видом познавшего вселенную, уступающим своей пафосностью только местному же главному диагносту ДВС(отдельная тема) он за ОДНУ МИНУТУ, не открывая капот и не поднимая авто, поставил диагноз: С РУЛЕВОЙ РЕЙКОЙ ВСЁ ОК, ШУМ ИЗ МОТОРА ЭЛЕКТРОУСИЛИТЕЛЯ В САЛОНЕ(у меня мех. рейка с ЭУР в рулевой колонке). Снятие-установка и разборка-сборка ОТ 5000?. Поцеловав крестовину, я с благословением удалился. В итоге: специалистами организации Гидро система выявлен износ втулки рулевой рейки и перезатяг регулировочной гайки(зубилом подтянули последние владельцы. было прекрасно видно из под авто)- произведена замена втулки и общая профилактика рейки. ПРОБЛЕМА РЕШЕНА. ЭУР зря предан анафеме. Надменность и халатность были визитной карточкой этого филиала с самого открытия. Почему пишу не про весь реактов в целом - потому, что таких проблем нет и не было с открытия в филиале на Иподромной. Вообще кажется, что туда ушли лучшие кадры с Герцена. На Ватутина не так хорошо, но на 4ку точно. Резюме: На Северной ТОЛЬКО кузовной. остальное на Ипподромной

работу делают вроде ничего, но в итоговый прайс вписывают много не нужных услуг, очень много. Если вам озвучили примерную стоимость работ ( у меня была диагностика подвески) , то умножайте на два и будет реальный ценник на выходе

Обслуживался ещё в августе месяце, но пишу только сейчас, потому что до сих пор исправляю их косяки... Автомобиль пассат б5 1999-го г.в.. Делал целый комплекс... От ходовки до ремня ГРМ. Начну с замены тормозной жидкости: через месяц после ремонта начала проваливаться педаль тормоза, я заехал на СТО (к знакомым) чтобы попробовать прокачать тормоза. Начал откручивать задний правый штуцер, с горем пополам открутил(видно что сто лет его никто не трогал). Жидкость потекла чёрная, следовательно непонятно как они мне что то меняли? На переднем правом штуцер вообще свёрнут! Это первое)) Далее я заезжал на второй день ремонта, как раз меняли ГРМ и снимали морду предложили мне обслужить кандёр(раз уж снимают радиаторы), я отказался. В итоге когда забрал машину, они не подцепили фишку с проводами на него... Мелочь но не приятно(( Ещё менялся датчик заднего хода на коробке... Фишку подключили, но вот сам датчик вставили не до конца, из-за чего фонарь заднего не работал. (я вынимал предохранитель когда стоял неисправный датчик, может поэтому не проверили, но это их не оправдывает) Короче говоря, очень удобный режим работы... Но мастера подвели... А это, я считаю, главный критерий выбора СТО.

Обратился за помощью починить автозвук в машине. Сразу на ресепшене, а потом и мастеру лично сказал - не работает половина колонок, конкретно проблема в усилителе. Ответили - конечно, оставляйте машину, разберемся. На следующий день звонят - мы выяснили в чем дело, проблема в усилителе. Но мы это исправить не можем. Машину можете забирать - к оплате 1200 рублей (это выявление неисправностей по тарифу). В итоге вернулся, отдал 1200 рублей за выявление проблемы о которой я знал изначально и решать которую собственно и приехал. Вот такой сервис) Если бы в Реакторе мне проблему решили и в смете был бы пункт поиск неисправности, я бы нормально к этому отнесся. А так - приехал с проблемой и с ней же уехал, оставив там 1200 рублей.

Ремонтировал рулевую рейку в этом сто на хонду црв остался очень не доволен диагностировали 2 часа. Все ходили смеялись советовали продать и купить новую машину в итоге сделали стучит гарантий ни каких одни советы выйхал стучит работа очень дорого 8 тыс за 4 часа 2 тысячи час в итоге через неделю приехал стучит сказали что на что-то наехал не правильно по советовали сделать диагностику заново.

Заказ-наряд ПК00-000467 Вскрыли на парковке авто. Замок зажигания под замену. Т.к. обнаружил только вечером, то поехал в круглосуточное СТО. Взяли за диагностику 950р. Просто за то, чтобы сказать мы не можем исправить... Купил новый. Новый поставить здесь не смогли, это ладно, бывает. Еще показательно: вчера один мастер звонит, говорит, приезжайте забирать - всё установили. Другой тут же звонит, говорит: Ни получилось поставить. Бардак и безответственность - вроде это так называется? Но сегодня утром, когда приехал увозить авто на другое СТО, приёмщик спокойно так выкатывает счёт еще и за замену замка. Почти 6000р!!!! Может в Омске это и хороший сервис, а у нас... То ли работников нормальных не могут привлечь нормальными зарплатами, то ли просто изначально политика компании такая - браться только за быструю и лёгкую работу... Короче, больше сюда ни ногой.

Номер заказ-наряда ТЦНС075409. 25.09.17 привёз свой автомобиль в эту контору... для ремонта рулевой рейки (беспокоил тугой руль что указал в причине обращения), мастер т.е. рейщик сделав диагностику, обещал за 1 сутки отремонтировать рейку и вернуть автомобиль. В итоге после ремонта, в лучшую сторону ничего не изменилось, стало только хуже (руль также остался тугим, плюс в добавок стал сильно клинить на поворотах.). Рейщик Василий стал утверждать что проблема не в рейке а в гидроусилителе руля, Пытаясь объяснить ему что насос гидроусилителя новый, ещё на гарантии, что он не может быть неисправным ( менял за месяц перед обращением в данный сервис) но бесполезно! предоставил ему контрактный насос гур. После замены насоса снова ничего не изменилось, меня заставили приобрести новый насос гур утверждая что контрактный насос тоже неисправен... В итоге я заказываю у них же новый насос Гур, и что вы думаете? После установки 3го нового насоса, снова ничего не изменилось (также тугой руль, плюс заклинивание руля). На что Рейщик Василий стал утверждать что все три насоса могли быть неиспраными несмотря на то что два из них новые либо забит шланг Гур. Звонил в другие сервисы где ремонтируют рейки, обьяснив ситуацию, везде утверждают что проблема в рулевой рейке!!! Автомобиль пробыл в сервисе две недели, проблему никто решать не собирался. Был у директора, предложил отремонтировать рейку в другом сервисе, после чего возможно вернут деньги! Вопрос на какие шиши я должен отремонтировать рейку??? Ездил в другой сервис где производят ремонт рулевых реек, где мне предложили заменить рулевую рейку на контрактную, обьяснив это тем что рулевая рейка после обслуживания в данной конторке скорее всего ремонту уже не пригодна и дешевле будет ее заменить чем ремонтировать. Но покупать рейку в данный момент нет средств, автомобиль стоит на парковке, теперь передвигаться на нем невозможно.! Сегодня 11.10.17 звонил сотрудник из реактора, сказал что проблему вроде решили и деньги вернут в понедельник, на вопрос почему не сегодня, сказал все вопросы к директору. К директору так к директору! Приехал к директору, он позвал мастера, который стал утверждать что надо шланг менять, проблема в нем!... Причём шланг должен быть новым а не контрактным!!! А контрактный его не устраивает только потому что он дешевле и я его могу купить и предоставить в этот же день, ЧЕМ МОГУ ПОДТВЕРДИТЬ СВОЮ ПРАВОТУ!!! (Но к такому финалу они явно не готовы) а новый шланг на который у меня сейчас не хватает денег стоит 18500рублей!!! И вообще как такое может быть, причём здесь шланг или насос гидроусилителя руля, если руль стал клинить после ремонта рулевой рейки??? В итоге ни ремонта по гарантии, ни денег... Продолжение следует... Вывод: никому не советую связываться с этим сервисом, здесь клиент всегда неправ! Гарантий что автомобиль поедет после ремонта в этом сервисе никаких, а если и поедет то не далеко, при мне пока ждал свой автомобиль несколько человек обратилось по гарантии... Да и если все таки решились на свой страх и риск ремонтировать здесь свой автомобиль, контролируйте весь процесс, заказал у них оригинальное масло Гур за 1100рублей, мне хотели залить дешевое за 300р, хорошо во время обратил внимание когда хотели залить масло!!! Так бы и на масле кинули!

Отрицательный отзыв. Утром потек антифриз. Заехал по пути в Реактор. Вижу, занят только 1 бокс - обратился к менеджеру - извините, не можем помочь, у нас пересменка, а записать вас не могу потому, что у нас 1С не работает. Звоню в районе обеда - 1С не работает, записать вас не могу. Спасибо за помощь, че.

Утром оставил заявку на сайте хотел просто заменить масло, на сайте сказано, что со мной свяжутся в течении 30 минут, спустя пару тройку часов не звонка решил позвонить в итоге соединили с сервисом на Писарева где ни кто не взял трубку, потом через час спустя перезвонили сами и сказали, приезжайте все есть все заменим в итоге по приезду отстоял в очереди примерно 15 минут и как оказалось у нет масла! Отвратительный сервис если слово сервис тут уместно!

Первый случай: Приехал на плановую диагностику ходовой с последующей регулировкой развала-схождения. После диагностики сообщили, что требуется замена задних шароблоков. Оригинала в наличии нет. Предлагали Febest. Почуял неладное и решил раскошелиться на повторную проверку у официалов. Диагноз: все исправно, регулировка развала-схождения выполнена. Второй случай: обратился с проблемой по кондиционеры. Сказали, что нужно менять компрессор. Залили масло в систему (зачем?). Приехал к официалам - всё оказалось намного проще. О замене компрессора не может быть и речи (исправен полностью). Общее впечатление: даже если машина исправна, то обнаруживают дефекты, которые не подтверждаются. Докинул балл за то, что нет очереди и работают оперативно. В остальном - нет поводов вернуться повторно.

Два раза были у них, по рекомендации знакомого. Первый раз ездили на балансировку колес, отбалансировать не смог, наговорил такого, что волосы дыбом встали, ось правого колеса сдвинута на пол сантиметра назад, и типо из-за этого нууу невозможно выровнять колеса, приехали в другой город там сказали, что никто вообще ничего не делал, и никакого сдвига нет. В следующий раз решили заменить задние колодки у них, снял диски измерил толщину тормозных дисков, одел обратно, закрутил и за это взял 890р, за то что мы и сами могли бы сделать.

Жаль нет оценки ноль! Ужасная станция! Обслуживаю машину только у проверенного мастера, своего друга. Но поскольку оказался не в совсем хорошей финансовой ситуации, а именно не было налички, деньги были только на кредитной карте, с которой само собой снимать средства очень накладно из-за процентов, то обратился в Реактор. Беспокоил сайленблок и порванный пыльник правого привода. Поскольку пыльник я проглядел то знал что менять предстоит привод в сборе. Ну, думаю, поменяю привод и сайлентблок но для успокоения проверю подвеску. Приговор Реактора: под замену 6 передних сайлентблоков, оба передних пыльника,шаровая задней подвески,2 сайлентблока ступичных продольных рычагов задней подвески, сайлентблок рулевой рейки, масло в коробке грязное, в гуре темное, в Двс на минимуме и еще несколько мелочей. Разинув рот от удивления забираю бумажку с диагнозом, занимаю налички у друга и еду к своему другу-мастеру. Отдаю ему эту бумажку и прошу проверить информацию от мастеров Реактора. Итог - замена правого переднего привода, 1 сайленблок и шаровая сзади. По деньгам получилось раз в 20 дешевле чем в Реакторе. Масло в Двс немного ниже максимума(в реакторе отметили что в Двс масла минимум), масло в Акпп и в Гуре нормальное. Реактор, надеюсь больше не увидимся) заказ наряд тцнс074765 от 17 09 2017

Добрый день. Однажды заехал на замену задних сайлентблоков. Обнаружилось что ии перкдние не очень,,на что было решение купитть у них перкдний и мегять оба.записался на время и приехал по раньше. В общем оставил я машину и через часа 4 после назначенного времени позвонили и сказали что не могут открутить болты передних сайлентблоков и не могут снять рычаги. В итоге сказали что надо снимать подрамник, что будет стоить 7000-8000 т.р. В итоге отказавшись от их услуг я сам поменялично весь рычаг в сборе за 2.5 часа. Как итог с их инструментом и временем не сделать элементайные вещи это похороны или их лень

В конце той недели меняла у вас масло, пользуюсь вашими услугами не в первый раз и точно знаю, что при замене масла всегда в услугу включают замену масляного и воздушного фильров без дополнительных напоминаний. В этот раз воздушный фильтр мне не поменяли и вообще про него ничего не сказали. Я на это внимания не обратила, НО именно потому что я в этих вопросах не специалист, я и обращаюсь за услугами к ВАМ. В итоге, я оказалась в очень неприятной ситуации, машина отказала просто посреди дороги, на трассе, мне пришлось вызывать эвакуатор и ехать в сервис. При диагностике машины мне сказали, что воздушный фильтр в ужаснейшем состоянии и именно он стал причиной поломки. На мои претензии по телефону со мной сначала согласились, что это все-таки ваша работа, проверить исправность фильтра, но в итоге предпочли свалить все на меня и сказали, что я просто сама отказалась менять его. При том, что я всегда меняла у вас все в комплексе, да и цена у него совершенно не такая, чтобы отказываться от замены в ущерб собственной безопасности.

Являюсь клиентом этой СТО не первый год, ранее всё устраивало: и стоимость услуг, и стоимость зап. частей, и компетентность сотрудников... . К сожалению от последних двух обращений остался, только негативный осадок. Осенью 2016 обратился для замены ремня (который свистит при запуске), купил у них ремень, заменил. Через пару дней - свистит... . Приехал, сообщил о проблеме, сказали, что так бывает (сам тоже понимаю это), сейчас подтянем и ок. Подтянули... Проходит неделя - опять свистит... . Приехал опять к ним - снова подтянули и менять отказались.. Через несколько месяцев опять засвистел!!! Купил свой приехал попросил поставить мой, разумеется бесплатно, так как их ремень 100% не качественный. Сначала, менеджер вообще заявил, что я после установки в первый раз ремня, к ним не приезжал после этого два раза ( в базе не отметили видимо)!!! В итоге с трудом, но поменяли мне ремень... . Подумал, ладно, всякое бывает отзыв писать не стал, да и вообще постарался забыть. Тут уже летом 2017 заехал на диагностику ходовой на вибро-стенде, сказал , что кроме того, как постукивание в руль на не ровной дороге, ничего не беспокоит... . Дали заключение, что требуется замена втулки и еще какой-то мелочи. Если честно немного удивился, так как вообще в машине по ходовке за 2,5 года, менял только стойки. Думаю хорошо. Менять поехал к другу на его станцию, и какого же было мое удивление, когда мне сказали, что в срочном порядке менять нужно яйца, рулевой наконечник и еще что то, а то что написали в Реакторе так это совсем не критично и ездить можно не парясь минимум год!!!!! Короче, после расширения СТО РЕАКТОР, компетентность сотрудников на уровне плинтуса!!!!! (мое мнение)

Это первой мой контакт с этой сетью. Ставлю такую плохую оценку за обман и непрофессиональную работу отдела продаж. Обратился в РЕАКТОР, так как нашел их на официальном сайте KYB, как официального представителя, в надежде избежать подделок и купить по нормальным ценам. Требовалось подобрать амортизаторы, пружины и т.д. Рассказали, что при покупке амортизаторов - установка бесплатно! Меня это сразу заинтересовало! И еще сказали, что даем гарантию 36 месяцев или 80000 км пробега. Это уже потом я узнал, что эту гарантию с марта 2017 года дает сам производитель - компания KYB, а не РЕАКТОР. Только при этом забыли рассказать, про ряд правил, при которых эта гарантия будет. Пришлось самому вытаскивать информацию. Например, про то, что надо каждые 15000 км заезжать к ним на платную диагностику. Что надо поменять все пыльники и отбойники и даже опору. А это все не маленькие деньги. В процессе диалога стали сравнивать цены с другими поставщиками, дилерами KYB. Я сказал, что нашел дешевле, чем они мне предлагают. На это мне сказали, что у них сейчас проходит акция, если нашли дешевле, то они дают скидку 110% от разницы в стоимости. Дали мне по телефону эту скидку. При этом сказали, что тогда не смогут сделать бесплатно монтаж амортизаторов!!! Я подумал и согласился сделать монтаж за деньги, тем более, что при этом еще сохраняется гарантия 36 месяцев, так как они авторизованный KYB-сервис. Созванивались раз семь наверное. В течении двух дней. Последним звонком я еще раз уточнил цены, наличие и сказал, что приеду в течении дня. Но когда приехал, начались какие движения с ценой опять. Два менеджера, что-то там делали, уточняли. Уже со склада стойки приехали!!! В итоге подзывают меня и начинаю мне рассказывать, что они не имели право снижать цену от той которую я им озвучил. Так как она очень низкая. Хотя другой представитель KYB мне дает эту цену. Ну я спорить и ругаться не стал, сказал до свидания и ушел. Хотя наверное надо было пригласить руководителя. Если не можешь дать цену ниже, тогда надо было еще по телефону, сказать это!!! А то и скидку на монтаж забрали!!! Потратил столько часов времени, ресурсы, силы и все просто так! Услышал только в свой адрес - ИЗВЕНИТЕ. Хочу сказать так же, что все эти бесплатные монтажи - ЭТО ВСЕ ХИТНЫЙ ОБМАН!!! Или как еще некоторые называют, маркетинговый ход!!! Просто в цену запчасти закладывают стоимость работ по монтажу! И еще на счет стоимости запчастей. Анализировал стоимость на: - exist.ru - 4550 руб - emex.ru - 4179 руб - autodoc.ru - 4223 руб - Реактор - 4700 руб РЕАКТОР дал самую высокую цену.

Не думал что придется писать на флампе, но все же. Пару недель назад менял антифриз. Был зеленый g11, решил поменять на красный g12. Оказалось делали не аппаратную замену. Объем 9,6 литра, соответственно купил 10л. Слили всего 6 листров зеленого, водой не промывали, залили обратно 6 литров (+ 1 в бачок) красного. В итоге получил смесь 2 к 1 g12 и g11. Понимаю что то произошло едвали не единственное запрещенное смешивание антифризов. Как раз на следующий день кстати позвонили с их службы качества (спасибо им большое) до того как обратился сам. В итоге приехал, слили эту смесь, залили новый g12, на этот раз с промывкой и аппаратно. Доплатил по прайсу, уезжаю довольный. Но не тут-то было, примерно через 1,5 км. пути глохнет двигатель. Знакомый дотянул на тросе обратно в сервис, но принять вечером в круглосуточном сервисе меня никто не смог?? Возвращаюсь утром, делаю диагностику, к счастью причина оказалось не в замене антифриза, а в подаче напряжения на бензонасос. Не понятным для электрика способом все заработало. Опять оплатил по прайсу за диагностику конкретной проблемы, уезжаю озадаченный. Для полной диагностики электрики предложили оплатить от 5 до 8 тыс.руб. и оставить на день машину, признаюсь смутило... Поехал на другой сервис, за 30 минут и смешную цену заменили подыхающий предохранитель. Уехал довольный. Напомню: пару недель назад заменил антифриз. Езжу каждый день утром до пробок и вечером после пробок по ипподроской, ясно греться машине не где. Но за это время три раза выезжал на красный проспект (понятно светофоры, пробки) и каждый раз температура поднималась в плотную к красной зоне, приходилось стоять, ждать пока остынет... Проблему с возникшим перегревом после замены антифриза пока не решил((( Вот такая замена антифриза. И предохранителя за 5-8 тыс.

Не рекомендую обращаться в Реактор, специалисты не квалифицированы, вот почему: Приехал в Реактор с проблемой гула при движении, предположил что это ступичный подшипник, была сделана диагностика ходовой 2 раза (на стенде и на подъемнике) проблему не выявили. Раз не ходовая, значит стал грешить на коробку, заехал в ремонт АКПП, сказали что с коробкой все в порядке, очевидно же, что это ступичные подшипники, причем оба, как этого можно было не заметить. Купил, заменил подшипники на ближайшей СТО, гул исчез. Куча впустую потраченного времени и лишних денег из-за неквалифицированного персонала. Больше в Реактор ни ногой. Заказ наряд ТЦСЕ433576 от 19.07.2017.

Оставил корону премия с 16.07.в ночь до с 17.07 утра для замены стоек передних в сборе, ремня грм, и радиатор охлаждения двигателя! Утром получил машину посмотрел все вроде нормально! Приехал домой решил внимательно рассмотреть оказалось что правая стояка накручена на 2 болта правая на все 3 но к большому сожалению стойки не были затянуты ! не справа не слева! как мастер их ручками накрутил так и все! Администрация разберитесь пожалуйста ! Как у вас такие мастера без совести могут работать???

Приехали туда из за проблем с топливной системой. Купили новую там же... а чудо профессионалы мастера умудрились поставить ее не правильно. Естественно проблема не решилась... далее пошел развод на капиталку двигателя. В итоге раз и на всегда отказался от этого места.

Уже писали отзыв о вашем автосервисе,опыт был только положительный,но сейчас поняли,что не такой уж и положительный!В один из ремонтов оставляли машину практически на сутки,вечером приёмщику было всё разжевано где и что посмотреть.Весь следующий день пришлось перезваниваться непосредственно с мастером и повторно объяснять чего чинить,Приёмщик нифига не передал.Делать было не мало,одна из жалоб-стук в передней правой части подвески.Когда машину забирала,мне сказали никаких посторонних звуков не обнаружено,я настояла,что бы со мной прокатились за территорию автосервиса и наглядно продемонстрировала посторонний звук,который явно присутствовал.Мастер согласился со мной,что звук действительно есть и вернувшись обратно на территорию СТО команда ваших мастеров в количестве 3-4 человек начала исследовать мою подвеску.Что они только не смотрели,как они только машину не качали,где только не стучали....но всего минут 15-20.В итоге экспертное мнение-у вас скорее всего не ровный кузов и колесо задевает крыло,попробуйте обратиться к кузовщикам,что бы вам сняли крыло и приезжайте к нам снова.Диагностику подвески в стоимость услуг конечно же включить не забыли. Поехала в другой автосервис, парни 2,5 часа искали проблему и нашли!оказалось это сайленблоки верхнего рычага. Вывод-диагностика делается спустя рукава,тратить особо время на поиски проблемы тут не станут,деньги за это всё равно возьмут.