Сторлет Групп отзывы

Брал в аренду в Петербурге Шкоду Рапид на весь июль. Автомобиль выдали двухлетний, с кучей следов от ДТП, замятым задним левым крылом и грязным салоном. К тому же как выяснилось позднее, автомобиль был на почти лысой резине и кривыми дисками. Авто проверили и выдали быстро и шустро. Не в пример, когда принимали. Там авто смотрели скурпулезно, чуть ли не считая каждую царапину, коих там было не счесть... Когда я вечером выехал на КАД я почувствовал вибрацию, вполне терпимая, на что я забил, т.к. времени на выяснения причины у меня не было . Во время всего периода эксплуатации травили также передние колеса и вибрация усилилась. Через пару недель мучений я позвонил в офис и на вопрос менеджеру - "Что делать?", получил ответ, что либо я могу подъехать на их станцию ТО для БЕСПЛАТНОЙ проверки и ремонта. На станции выправили диски и в принципе все было нормально до тех пор пока я не приехал сдавать авто. Так вот. авто принимали у меня ЧАС! Осмотрели чуть ли с лупой, пересчитали каждую царапину, а когда начали осматривать запасное колесо, выяснилось, что на этом колесе ГРЫЖА и оно было лысым и стертым до корда! К слову сказать, запасное колесо, которое было при сдаче автомобиля, до этого стояло на автомобиле и травило, и по-ходу я с таким ездил пока я его не поменял на запасное. Почему оно было стертым до корда, для меня до сих пор загадка. Невозможно стереть резину до корда за месяц. За это с меня удержали залог. В общем, моя вина была в том что я принял автомобиль с лысой резиной и кривыми колесами и не сдал его на следующий день. Так что будьте внимательны. Может тут был обман.

Брал авто в аренду. 1. Комплектация не соответствовала описанию в офере 2. Когда решил продлить на 1 день авто, в колл центре мне согласовали продление, а потом позвонили и пытались отменить. Пришлось поскандалить 3. Финальной каплей стало списание 500р с карты без предупреждения за штраф (хотя нужно было оплатить 250р со скидкой). Деньги, конечно, не большие, но сам факт использования моей карты неприятен. После "разборки" с колл центром, оплатил 250р и сижу жду 500р обратно.

В компании полный бардак, кто чем занимается не понятно, задачи и обязанности меняются постоянно, как и сотрудники, о ПО и говорить нечего, еще бы на листочках писать начали. Отработал год . а изменений так и не почувствовал. Директор Евгений, так вообще параноик ему везде мерещатся заговоры, зарплату платит с задержками, увольнения происходят внезапно и без выплат. БУДЬТЕ ОСТРОЖНЫ

Не вернули часть депозита, на электронные письма не отвечают, по телефону перечислили следующие начисленные мне доп.расходы: 1. мойка 700 руб., при том что машина не была чистой, в договоре четко написано "грязная". При бронировании о мойке не предупреждают, а чистую машину вы никак не вернете в феврале. 2. машину сдал на 6 часов позже срока, так мне начислили 5 часов просрочки + дополнительные сутки. Это противоречит договору и здравому смыслу, достаточно начислить дополнительные сутки. 3. за "выезд специалиста" начислили 3 тыс. руб. вместо 2 тыс. руб. как написано в договоре Резюме: развод, проще переплатить за международный бренд, поскупился, вот и результат По самой машине неплохо, салон и состояние ок. Но зимой не было скребка, пришлось чистить стекло руками. Передний коврик был залит алкоголем, пришлось убрать сразу в багажник

Шарага полная. Менеджеры не пунктуальные,можно забронировать одну машину,а в итоге вам скажут за день до аренды,что вашу бронь отменили и нужной вам машины не будет.,Приемщики тачек гопота сплошная,хамят и грубят.Тачки раздолбаные,у половины чек горит и пинается коробка.Навигаторы не работают. В общем,не советую.

Плюсы: цены и качественный сайт, и то и другое на голову выше конкурентов. Минусы: нереальный ценник за сколы, царапины и т.д. (например, поцарапал пластиковый колесный колпак на шкоде октавии - 4000р.). Неприятная ситуация: когда возвращал машину, мне показали царапину на накладке заднего бампера, которую не отметили, когда я брал машину. Как я не пытался убедить менеджера в том, что это не я, с меня все равно взяли 1500р, но обещали проверить, не была ли эта царапина отмечена ранее у других клиентов. Еще я поцарапал колесный колпак, мне сказали что за это берут 4000р., однако я могу купить такой же и привезти им, и тогда мне вернут деньги. Через час мне перезванивают и сообщают, что царапина на бампере действительно была до меня, и мы договариваемся, что я им позвоню позже и оставлю номер карты, чтобы мне вернули деньги. В итоге я 3 раза звонил им по поводу покупки колпака и возврата моих денег за чужую царапину, и каждый раз операторы обещали мне, что сообщат об этом менеджерам, и те со мной срочно свяжутся, но по прошествии недели со мной так никто и не связался. Я за ними больше бегать не буду. Выводы делайте сами.

Брал многократно в этой конторе авто. Единственный плюс - это цены и подача авто к вокзалу. Так же меня очень привлекли бонусы - 10% возвращается на бонусный счет и в дальнейшем можно воспользоваться авто бесплатно. в итоге я так не разу и не воспользовался бонусами. их постоянно считали неправильно, а когда всетаки накопилась нужная сумма на солярис мне позвонили и сказали, что аннулируют бонусы за мою недельную поездку на солярисе, т.к. я оставил там скол на бампере. На мое возмущение, мол я заплатил с полна и за поездку и за скол по договору, на основании чего у меня должны быть аннулированы бонусы, мне ответили - "это наши внутренние правила, они нигде не написаны". Последней каплей стал БМВ х1 - который я очень хотел испробовать. вместо нового авто я получил старый дорестайлинговый кузов, весь гремучий и в царапинах. В остальном нормально, машины разные, некоторые ушатаны, некоторые нет. Солярис который я брал и вовсе был новый - 300 км на одометре было. Но для себя я решил избегать эту контору изза сервиса.

Обманывают клиентов, кидают на деньги! Взяли машину на 11 дней для путешествия в Европу. Дали KIA Rio 2014 года, хотя уверяли что она 2015. Также говорили, что она после ТО, хотя судя по ее состоянию и состоянию комплектующих я так не сказал бы, к тому же, она была вся в царапинах, потертостях и прочее. Осматривали вечером на темной парковке, приходилось телефонным фонариком светить ее всю и искать каждую мелочь, чтобы занесли в договор. Предупредили о скоростном режиме в 110 км/ч, напомнил, что еду в Европу с нормальными магистралями и автобанами, на что получил: "Ну хорошо, учтем, только аккуратней". Съездили в наше путешествие, настал момент возврата. Приехал я чуть раньше и застал картину приемки машины у другого клиента: манагер нашел какую то царапину на бампере снизу под машиной и начал наезжать на клиента, типа этой царапины не было и в договоре она не отмечена, и клиент попал на бабки (в договоре написано, что бампер 15000р). Сам видел, что бампер и так был покоцан и потерт в нескольких местах, а с парня хотят стрясти денег как за новый. Походу они так с каждым клиентом так делают. На что клиент ответил возмущением и просьбой связаться с менеджером выдававшим машину и руководство, на что получил отказ. Когда принимали нашу машинку начали докапываться до каждой мелочи, что она грязная и невозможно увидеть все ЛКП. Да и сразу сказали, что залог в 15000 задержан и вряд ли будет возвращен. На что я ответил пунктом в договоре, который разрешает сдавать грязную машину, но удерживают за мойку 700 р (совсем обнаглели, мойка с чисткой салона столько не стоит, а салон был грязный когда выдавали). Хотели на меня повесить сколы на переднем бампере и что на колпаке начал кусок отходить (на колпаке была трещина, скорее всего от центростремительного ускорения и скорости он просто загнулся), да и были правые колпаки в аховом состоянии - все поверхность потерта. Подняли документы на следующий день - скол на бампере был, трещины "не было". А по невозврату залога - типа у меня были многократные превышения скорости, да было 140 и 150, максимум 169 когда шел на обгон. В договоре ничего не сказано про скорость в цифрах - просто не нарушать ПДД. Кто был в Европе знает какие там дороги и как там гоняют на автобанах и платных дорогах - хочешь не хочешь будешь придерживаться скорости потока, о чем также говорится в наших правилах ПДД. А манагеры начали говорить про увеличенный износ машины при скорости и прочее бла бла бла. Я им говорю: предоставьте доказательства нарушения, на что получал ответ: наша система установленная в машине (у них глонасс установлен, который скидывает положение и показатели машины им на комп) фиксировала это. Да увеличил скорость, но нарушение ПДД имеет право фиксировать только полиция, и соответственно удержание депозита незаконно. Утешением было то, что проехали сверх нормы (дается 400 км в сутки) - вместо 4400 накатали 7001 км + мойка и так должны 11000, в итоге эта компания должна 4000 рублей. Все грозились прислать на следующий день обоснованное решение за невозврат, все превышения скорости, уже несколько дней шлют эти обманщики и разводилы. Люди, есть другие компании, пользуйтесь ими, а в сторлет кар не ходите.

Автомобилей в наличии нет. Слабая работа с клиентами. Из достоинств только сайт.

Компания Storlet Car, если можно назвать ее компанией, вообще не понимает, что занимается сервисом, сервис и эта компания вещи не совместимые. В моем случае поездка в Питер была связана с арендой авто, т.к. я приехав из Ростова – на – Дону (1800 км. до Питера) за сутки должен был проехать расстояние в 250 км. в одну сторону и соответственно такое же расстояние в другую и к определенному времени вернуться на вокзал для отправки обратно в Ростов – на – Дону. Поездка была запланирована за 1,5 месяца, на сайте этой компании была забронирована машина, за эти 1,5 месяца созванивался с менеджерами этой компании раз наверно 5, уточнял разные детали, 1,5 суток прямо перед выездом созвонился в очередной раз и подтвердил мои намерения взять машину на прокат. Когда я приехал в офис этой организации меня встретили 2 девушки и просто сообщили мне, что моя машина на кануне попала в аварию и «извините мы помочь не чем не можем», а машин больше нет, и когда я сказал, как же, так и как вообще такое может быть они сказали, что мы вам звонили, а вы не брали трубку (к сожалению, когда едешь на поезде связь не везде есть). Если даже и звонили, то явно не настойчиво, потому что при желании дозвонились бы 100%. И в итоге представьте себе ситуацию, ты прешься за 1800 км, все организовал, все в притирку по времени, все билеты на руках и тут тебя встречает Storlet Car и говорит машин нет и это вообще не наши проблемы, это ваши проблемы. Сотрудники Storlet Car, прокатитесь хотя бы в бедную Грецию и попробуйте там взять на прокат машину, вы будете сильно удивлены тому, что если не будет той машины, которую вы бронировали, перед вами будут сильно извиняться и предложат вам как минимум такую же машину, но в большинстве случаев машину классом выше, за те же деньги. Я очень сильно возмущен и считаю, что этой компании вообще не место на рынке аренды автомобилей, и рекомендовал бы надзорным органам, если такие есть, проверить эту организацию на полное не соответствие и не способность заниматься услугами такого рода.

Бесплатный сыр "дешевый" сыр бывает только в мышеловке! Не секрет что компания сдает в аренду дешевле остальных конкурентов и нет тарифов выходного дня, нет ограничений по пробегу.Имея парк в 30-35 машин, большая часть из которых не дешевые, интересно откуда вырисовывается такой демпинг по ценам и на чем зарабатывают?... А именно. Во время осмотра машины я увидел что на ней живого места нет. Авто 2014 года, но нет ни одного целого элемента. ВСЕ в царапинах! причем большинство из них короткие. Все внесли в акт осмотра. Я приехал вовремя, но офис был закрыт и никто не брал телефон. Через некоторое время объявился администратор, но предупредил что денег нет и вернуть залог сейчас не могут, нужно дождаться пока приедет кто-то из менеджеров. Кроме того. когда забирал машину, все были очень улыбчивые и вежливые, но вся доброжелательность куда-то исчезла. Поругавшись, я остался дожидаться менеджера. Я был не один, рядом с машиной находились мои знакомые и сказали, что вокруг подозрительно крутился туда сюда какой-то тип на машине. Я на всякий случай спустился и стал ожидать приезда в машине. В итоге через час приехал менеджер, деньги вернули. Но как мне кажется, только потому что я скандалил и агрессивно себя вел, вот решили не связываться! Или как вариант, не смогли поставить очередную царапину. Делайте выводы сами.

Начиналось все не плохо, машину подали вовремя, менеджер аккуратно внес все недочеты по кузову в Акт приемки, забрал залог, вручил ключи и документы, и мы уехали. Вечером того же дня мы возвращали машину за несколько часов до оговоренного времени, о чем заранее согласно инструкции предупредили оператора, не смотря на это менеджер по приему авто приехал на 2,5 часа позже чем мы договорились. Осмотрев машину, менеджер не нашел претензий по внешнему виду, но тем не менее сообщил нам, что из нашего залога будет удержана 1000 руб за мойку машины, т.к. на пассажирском коврике имеются следы ног (при этом следы ног на водительском коврике его не смутили) . На мое предложение снизить стоимость мойки до адекватной стоимости мытья коврика менеджер в грубой форме отказал в этом, когда же я предложил доехать до ближайшей мойки и за мой счет помыть коврики, он категорически заявил, что машина уже принята по акту приемки, ключи и документы он уже забрал и не отдаст. После этого он вернул мне сумму залога за вычетом 1000 руб за мойку и 400 руб за платную парковку на которой я был вынужден его ждать в связи с его опозданием на 2,5 часа. Призываю всех быть осторожными и внимательными с этой конторой при возврате авто, они могут Вас кинуть похожим образом. На мои попытки дозвониться в головной офис Я был в грубой форме послан оператором.

В компании полный бардак, кто чем занимается не понятно, задачи и обязанности меняются постоянно, как и сотрудники, о ПО и говорить нечего, еще бы на листочках писать начали. Отработал год . а изменений так и не почувствовал. Директор Евгений, так вообще параноик ему везде мерещатся заговоры, зарплату платит с задержками, увольнения происходят внезапно и без выплат. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ

Я крайне не рекомендую связываться с компанией Storlet в Санкт-Петербурге! Пригнали машину не мытую и ещё скрыли повреждение переднего бампера, указав в договоре только царапину. Зато при возврате машины сразу меня сделали "крайним" и удержали залог в размере 7500 руб.! Это просто чистой воды развод, если не сказать больше! Хотите терять свои деньги, обращайтесь к ним.

Дважды брал машину в аренду в Storlet Car - первый раз это была Skoda Rapid, во второй - Renault Logan. По итогам обращений понял, что эта контора - последнее место, куда я обращусь впредь. Но обо всем по порядку. 1. Когда брал Rapid - при приемке машины оказалось, что у нее разбита и замотана скотчем вся задняя левая фара. Предупредить об этом заранее при бронировании сотрудники даже не подумали, их позиция была в стиле "берите, что дают". 2. Опять же при осмотре оказалось, что в машине отсутствует щетка для чистки машины от снега. "Ничем не можем помочь, щетки воруют" - был ответ сотрудников. Напомню, что на дворе было 27 февраля, и снегопад был немалый. Проверить комплектацию заранее - не в правилах Storlet. Пришлось заехать к ним в офис за щеткой на следующий день. Ранее брал машины в других организациях - щетка, естественно, всегда была. 3. Вторая аренда - Logan. Предварительно звоню им по телефону, спрашиваю "Есть ли что-нибудь в наличии из машин на автомате"? Девушка-оператор отвечает: "Есть только Логан". Про то, что там механика - ни слова, а этот факт выясняется только опять же при осмотре машины. Ок, здесь частично и мой косяк - не уточнил у оператора. 4. И, наконец, финальный аккорд. Взял Логан (в 11:00, это важно), поехал, и в тот же день под Гатчиной меня останавливают сотрудники ДПС для проверки документов. И выясняется, что мне доблестные сотрудники Storlet дали просроченную страховку ОСАГО! Хорошо, что ДПСники решили меня не штрафовать. На следующее утро звоню в Storlet и сообщаю им, что собираюсь вернуть машину им ровно в 11:00 по причине их халатности и невозможности использовать авто без ОСАГО, а также прошу их вернуть деньги за вторые неиспользованные сутки. Приезжаю к ним в офис без опозданий, и выясняется, что деньги мне не вернут из-за условий договора, а свой прокол с ОСАГО они абсолютно не считают проколом. Извинений за этот косяк я от них так и не дождался, даже после моего указания о том, что извиниться все-таки следует, так как их вина очевидна. Клиентоориентированное поведение? Своевременное исправление собственных ошибок? Проверка комплектности машины перед передачей заказчику? Полное и своевременное информирование клиента? Элементарная вежливость при выявлении проблем, произошедших по собственной вине? Об этих словах в Storlet не слышали. Даже извиниться не посчитали нужным, не говоря уже о том, чтобы предложить какие-либо дополнительные услуги в качестве компенсации или даже просто скидку. Все это при том, что оба раза я сдавал машины идеально вовремя, минута в минуту; оба раза при возврате не было выявлено ни одного нового повреждения автомобиля, а во второй раз я даже вернул авто с количеством бензина в полтора раза больше, чем было изначально. Общение с представителями Storlet с моей стороны было предельно вежливым и корректным. К слову, если открыть их договор, можно отметить забавный факт: на обязанности Storlet в договоре приходится ровно три строчки, а на обязанности клиента - три страницы шрифтом 9 или 10 кегля. Подводя итог, можно охарактеризовать Storlet одной фразой: "Дешевая рыбка, да поганая юшка". Если вы хотите получить геморрой при заказе автомобиля - вам прямая дорога в Сторлет. Если же хочется спокойствия, а не постоянных проблем - обратитесь в любое другое прокатное агентство. И предвидя обвинения в проплаченном отзыве, дам реквизиты документов на аренду: первая аренда - договор № 630660 от 27.02.2016, вторая аренда - договор № 630762 от 06.03.2016. Удачи на дорогах.

Низкая оплата труда, а именно 125р/час. Как правило от 12 часов и до 20, в итоге 12-ти часовая 5-ти дневка за 1600р/день. Отсутствие карьерного роста. Универсальный сотрудник: мойка а/м своими силами, ремонт и т.д. Не реальные сроки доставки а/м до клиента = за 15мин. в другой конец города, из-за чего все время краснеешь и извиняешься. Заставляют заниматься разводом клиента на деньги. При увольнении начинают придумывать штрафы и естественно полностью не рассчитывают. Без официального трудоустройства. Никаких гарантий

Низкая оплата труда, а именно 125р/час. Как правило от 12 часов и до 20, в итоге 12-ти часовая 5-ти дневка за 1600р/день. Отсутствие карьерного роста. Универсальный сотрудник: мойка а/м своими силами, ремонт и т.д. Не реальные сроки доставки а/м до клиента = за 15мин. в другой конец города, из-за чего все время краснеешь и извиняешься. Заставляют заниматься разводом клиента на деньги. При увольнении начинают придумывать штрафы и естественно полностью не рассчитывают. Без официального трудоустройства. Никаких гарантий

Низкая оплата труда, а именно 125р/час. Как правило от 12 часов и до 20, в итоге 12-ти часовая 5-ти дневка за 1600р/день. Отсутствие карьерного роста. Универсальный сотрудник: мойка а/м своими силами, ремонт и т.д. Не реальные сроки доставки а/м до клиента = за 15мин. в другой конец города, из-за чего все время краснеешь и извиняешься. Заставляют заниматься разводом клиента на деньги. При...

Не рекомендую! Забронировал за месяц на 02.01 в Пулково. При бронировании согласовали машину Шкоду Октавию, мне нужно было в багажник уместить чемодан и коляску. Для этого я попросил друга с аналогичной машиной измерить багажник :) 01.01.2015 позвонил менеджер и сказал что машина меняется на Шкоду Етти, я немного повозмущался что так не делают и спросил есть ли другие варианты. На что получил ответ что других вариантов нет. На что ответил дословно "Ну нет, так нет" после чего попрощались. По прилету в С.Петербург машину никто не предоставил, на звонок в офис мне сказали что я от нее отказался. В результате вечером 2го января я был в Петербурге с двумя маленькими детьми и багажом но без машины.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ !!! STORLET CAR - мошенники!!! Ни в коем случае с ними не связывайтесь! Их сайт storletcar.com директор Якушенко Евгений. Рассказываю нашу ситуацию, в результате которой мы обратились в полицию и в итоге прокуратура занимается в настоящий момент. Мой муж, являясь генеральным директором компании, решил воспользоваться услугами аренды автомобиля компании Сторлеткар для срочной поездки в г.Орша о чем предварительно договорился с менеджерами о том куда будет поездка. Услуги оплачивались по безналу со счета компании, Машина забиралась у Московского вокзала, в темноте подсунули подписать договор и все. Муж уехал. Спустя полутора суток (т.е. они наблюдая по спутнику о перемещении автомобиля и выжидали удобный момент!!!) мне звонил благоверный и сообщает, что ему заблокировали машину посреди города и менеджеры хамят и отрицают тот факт, что был разрешён выезд в Оршу. Я сама, по контактным данным компании Сторлеткар, дозваниваюсь до директора Якушенко Евгения для урегулирования недоразумения и в процессе переговоров мы доходим до того, что мне нужно перевести ему на личную банковскую карточку дополнительный залог в размере 15000 чтобы они разблокировали авто и муж смог вернуться в СПб , Якушенко мне лично обещает вернуть МОИ деньги по возвращению машины. Конечно же я перевожу деньги на карту и спустя 15-18 часов Александр возвращается. Наступает торжественный момент возвращения машины. Тадааааам тадаааам... Приехавший менеджер никаких денег не привёз !!!!! Это 15 000 мои и 7500 залога...и пытается муж выманить из машины и увезти машину. Мужу удаётся вызвать ключи и мы вызвали полицию. Дождавшись наряд мы едем в отделение на ул Омская , где УЖЕ дивным образом находился в кабинете дознавателя уважаемый Якушенко мило наглой рожей улыбался полицейским. Ну то что работа дознавателя была не в нашу пользу это очевидно, так же как и нашему юристу было сразу все очевидно и по результатам отписки из полиции мы обратились в Прокуратуру по факту мошенничества и вымогания денег. И уж это мы доведём до логического завершения. Кстати по поводу договора, на нашем экземпляре не стоит подпись этого Якушенко. Т.е. Договор не имеет юридической силы. Так что Вашей шаражке скоро придёт конец. И деньги вы вернёте все. Кстати этот лжец Якушенко ещё пишет в отзывах в базе прокатчиков на моего мужа лживые кляузы и факты!!!