Сервисный центр Remobi

Полностью некомпетентные люди из фирмы Remobi в Галерее Аэропорт (Москва). 12 февраля им принесли в починку принтер HP LaserJet P1005 (перестал включаться, до этого исправно печатал). Сделали к вечеру 13 февраля. Взяли 5600 за ремонт, то есть цена дешевого принтера. После ремонта картридж оказался вставлен так, что печатает полстраницы (остальное почти не видно) и не вынимается. То есть принтер теперь вообще непригоден к употреблению. Сказали бы сразу, что принтер не подлежит починке - было бы проще. Звонили в сам центр, обещали прислать курьера и увезти на диагностику - не пришли и не звонили, в том числе и после повторного звонка. Привезли им принтер лично - обещали перезвонить, ноль результата.

Добрый день, «коллеги» у меня аналогичная ситуация: больше 3-х месяцев не могу ни забрать свой аппарат из СЦ Remobi в Москве, ни получить компенсацию. «Завтраками кормят» постоянно, но результата нет. Предлагаю объединить усилия и подать коллективный иск на этих мошенников, а также коллективные обращения в прокуратуру, Роспотребназдор и полицию. Как только наберется нас человек 10, передам информацию знакомому юристу и запустим дело. Расходы на юриста и судебные издержки включим в исковое заявление. Надо наказать мошенников.
От вас: краткое описание ситуации и скан квитанции Remobi о приемке вашего устройства, а также контактные данные – электронная почта, телефон, ФИО. Если вы уже писали заявление на возврат и у вас есть его копия, приложите и ее.
Информацию прошу присылать на адрес nakajiremobiСОБАКАМЕЙЛТОЧКАРУ

Безобразный сервис.
Некачественный ремонт и приписки работ, пользуясь тем, что клиент не может этого проверить.
Сдавал в ремонт планшет в отделе на Пражской. После ремонта не проработал и месяца. В др. мастерской сказали - некачественная пайка дешевым припоем. Немудрено, что разъем почти сразу отвалился. Остальные заявленные работы не выполнялись (не было никакого КЗ).

Готовлю иск в суд, письмо в Роспотребнадзор, трудовую инспекцию, прокуратуру. Кому не заплатили зарплату (даже если Вы и были не оформлены) пишите пожалуйста мне на адрес o01 собака bk точка ру Как выяснилось в данной компании не выплачивают зарплату и это носит массовый характер. Думал  серьезная компания, но усматриваю в их действиях ст.159 УК РФ. Если написать коллективное заявление в прокуратуру велика вероятность возбуждения уголовного дела по cтатье Мошенничество, если баланс предприятия на момент приема на работу сотрудника отрицательный или нулевой, то вероятность факта мошенничества еще больше.  Предложение актуально до 1 марта 


2019 года. С Уважением Андрей.

обратился в данный сервис Райкин Плаза,сделали за несколько часов чем и доволен(за 1500р.),ну отремонтировали кнопку вкл,там шлейфик припаять надо было.
А теперь слушайте,иду я по улице и смотрю,связь барахлит(думаю,ну да ладно,может сеть плохая).Прихожу домой,опять такая же фигня.,решил разобрать и посмотреть что "чудо-юдо"Мастер наделал.И тут такое увидел,что мне бы никогда на ум бы не пришло-Шлейф отпечатка пальцев оторван,модуль связи он вообще забыл подсоединить к плате(повдочек маленький),то есть под платой так и оставил не подключённым.,Про кномки я скажу-вообще качество 0,за такие деньги.Болтики внутри у меня были несколько штук,И ТО НЕ ЗАКРУТИЛ,их вообще нету,благо у меня старые телефоны есть и я их поскручивал!Вы надеетесь что я еще раз приду,и заплачу за восстановление связи????ОШИБАЕТЕСЬ,я не лошок.И могу определить где реально ремонт проводил квалифицированный спец! А где обычный рукожоп.ЛЮДИ НЕ РЕМОНТИРУЙТЕ ТАМ!РАЗВОД!

Самый бляцкий сервис что я в жизни видел если собрать все отзывы воедино и увеличить в 1000 раз это не обьяснит всю ситуацию которая там творится!!!!!полный аут....

ТЦ Москворечье 3эт. 314 пав.
На планшете плохо работал аккумулятор, ремонтировали месяц. Так и не отремонтировали, заряд не держит, постоянно отключается( на вопрос как так случилось? - это не мы, мы не знаем что можно сделать) и потеряли стекло от ик-порта.Вообщем сделали еще хуже. Хамское отношение ( на вопрос где стекло на ик-порт мне ответили: вы же его не новый принесли, так и было). Так что если вы воспользуетесь их услугами , обязательно сфотографируйте все что возможно на вашем гаджете.
Все печально.
Деньги на ветер.
Не советую.

Обращалась в центр по поводу замены стекла у BQ Aquaris, попросила менеджера уточнить, есть ли именно к этому телефону запчасти. Меня уверили, что есть и ремонт займет 2 часа. Приехала, сдала.
Вернувшись на следующий день, обнаружила, что телефон еще не готов, еще день-два будут ремонтировать. Позвонить мне никто не посчитал нужным.
На следующий день позвонила чтобы узнать, готов ли, оператор сказал что узнает и перезвонит. Не перезвонил. На следующий день ситуация повторилась. Через день я позвонила и мне сказали, что ОКАЗЫВАЕТСЯ, сумма ремонта изменилась, деталь они уже заказали и надеются, что я соглашусь с +2тыс за ремонт. Я так и быть согласилась, через 3 дня мне надо было уезжать и не хотелось искать новое место. Уточнила, смогу ли я забрать телефон до дня отъезда, меня уверили, что смогу.
За день до отъезда я на всякий случай позвонила перед тем, как ехать забирать: мы уточним и перезвоним. Не перезвонили. Звоню еще, оказалось, что деталь будет ехать 2 недели. Внезапно. Мне опять никто не звонил предупредить. До отъезда забрать не получилось. Связаться с менеджером или сколько-то влиятельным человеком невозможно: только оператор в колл центре.
По возвращении позвонила и первое, что мне сказали - это то, что мой телефон уже отдали. После моего шока обещали уточнить и перезвонить. Не перезвонили. Звоню: да, простите, деталь не подошла. Можете забрать как был. Уточнила, какие документы нужны чтобы забрать телефон. Мне сказали, что только номер заявки и больше ничего. Удивилась, что даже паспорт не нужен и попросила подругу забрать за меня, ей ближе. Оказалось, что паспорт-таки нужен.
Приехала ровно к открытию, полчаса ждала пока дойдет сотрудник, придя оказалось что у них какие-то проблемы и открыть салон не получается. И выдать мне телефон, соответственно, тоже. Менеджер точки обещал позвонить как они откроются. Не позвонил.
После всего этого я снова звонила чтобы в качестве компенсации в том числе за то, что салон не работал когда я приехала за телефоном, мне привезли телефон курьерской службой бесплатно. Менеджер обещал уточнить и перезвонить. Ииии не перезвонил. В следующий раз оператор после уточнения перезвонила (впервые перезвонили!!!!!) чтобы сказать, что они отказываются высылать курьера бесплатно.
Когда мой муж забирал телефон, то все, что ему смогли ответить на его претензии к отсутствию информирования заказчика о чем-либо, затянутых сроках, отказе компании потратить казёные 300 рублей на курьера после такого количества огрехов с их стороны, это то что менеджер на точке ничего не обязана и у нее в должностных обязанностях ничего такого не прописано. Нам от этого стало так тепло и приятно, что этот отзыв был обязан появиться.

Чепуха, а не сервис.
Проблема у меня: Xiaomi Redmi Note 5 (Snapdragon 636,4|64Gb)

Вызванивал долго, затем бодрая девушка из кол-центра бодро и уверенно обещала в три короба.
Дальше проза: курьер ждал аж полтора суток, когда звонил последний раз - уже говорил с так сказать, "мастером". Этот "мастер", который в середине беседы представился "менеджер" рассказал: что, во первых, находятся они не там, где рассказывала бодрая мамзель из кол-центра - не на "Горбушке", а вос где то на Савёловском. Далее - уже не "точно чиним материнские платы или меняем на новые - на вашу модель ТОЧНО есть запасная на складе!", а на деле (по словам уже "менеджера") на складе скорее всего нет мат. платы, зато есть целый один мастер по перепайке материнок, бог просто, а не мастер. Стоимость не "до 2500 руб", как девочка обещала, а по факту ремонта...
И что добило: приехал, наконец то, через полтора часа после моего последнего звонка "менеджеру" юноша-курьер. Никакого договора с собой не привёз, говорит де "забыл в офисе" от того что "так торопился". Игриво предложил "написать расписку" от своего лично имени. Мотивировал что там же будет записан ЕГО ПАСПОРТ!!! Смотрел мне в глаза как удав - кролику и театрально заверял что он точно "не собирается забирать" мой телефон "себе".
Естественно я отказался отдавать. После чего юноша с театральной паузой в голосе предложил что вот он сейчас как съездит в офис, как вернётся с бланком "заявки" и оставив мне этот "бланк" заберёт телефон мой. Типа в ремоонт...
Выставил за дверь. Пообещал написать отзыв на эту контору. Что и делаю.

Менял экран на телефоне в СЦ метро 1905 года Электроника на Пресне. 1. Заявлененая цена при оплате магически возросла на 700 рублей и переплюнула другие предложения по рынку. На вопрос почему так приемщик просто развел руками и сказал, что компьютер такую цену выдал 2. В ходе ремонта позвонили, сказали, что сломан контроллер и надо менять. Взяли еще полторы тысячи. Нужно ли было менять на самом деле конечно никто не знает, запчасти они не предоставляют. Вполне вероятно стандартный метод наживы. 3. При приемке сразу заметил, что в режиме ожидания вместо часов отображаются белые точки. Показал приемщику, тот потыкал телефон, развел руками, сказал, что не знает. Телефон забрал, т. к. он был нужен. 4. В ходе ремонта экрана - сломали микрофон!!! Пришлось нести назад по гарантии. 5. Когда сдавал телефон по гарантии еще раз обратил внимание на баг с часами. Приемщик за неделю уже поменялся, хамоватый молодой человек выслушал, сказал что это "проблема прошивки!!!" и просто откзался записывать этот в факт в заявленные неисправности. Потом перепечатывал лист. 6. По гарантии микрофон починили, экран не осилили. Долго заливали, что это проблема прошивки на сброшенном к заводским настройкам телефоне и, мол, они к этому отношения не имеют. Из пункта Заявленные неисправности акта выполенных работ Пункт с неработающими часами опять магически исчез, пришлось дописывать руками. Приемщик с пеной у рта утверждал, что так и было, хотя сам этого и не видел. При мне пришел несчастный, у которого уже месяц ремонтируют планшет, в итоге был послан на йух с формулировкой: "В договоре написано, что до 90 дней ремонт модет занимать" Как итог: 1. экран режима ожидания так и остался сломан 2. Сумма ремонта почти на 50% больше первоначальной 3. От хамства остался неприятный осадок. Никому не рекомендую этот сервисный центрМенял экран на телефоне в СЦ метро 1905 года Электроника на Пресне. 1. Заявлененая цена при оплате магически возросла на 700 рублей и переплюнула другие предложения по рынку. На вопрос почему так приемщик просто развел руками и сказал, что компьютер такую цену выдал 2. В ходе ремонта позвонили, сказали, что сломан контроллер и надо менять. Взяли еще полторы тысячи. Нужно ли было менять на самом деле конечно никто не знает, запчасти они не предоставляют. Вполне вероятно стандартный метод наживы. 3. При приемке сразу заметил, что в режиме ожидания вместо часов отображаются белые точки. Показал приемщику, тот потыкал телефон, развел руками, сказал, что не знает. Телефон забрал, т. к. он был нужен. 4. В ходе ремонта экрана - сломали микрофон!!! Пришлось нести назад по гарантии. 5. Когда сдавал телефон по гарантии еще раз обратил внимание на баг с часами. Приемщик за неделю уже поменялся, хамоватый молодой человек выслушал, сказал что это "проблема прошивки!!!" и просто откзался записывать этот в факт в заявленные неисправности. Потом перепечатывал лист. 6. По гарантии микрофон починили, экран не осилили. Долго заливали, что это проблема прошивки на сброшенном к заводским настройкам телефоне и, мол, они к этому отношения не имеют. Из пункта Заявленные неисправности акта выполенных работ Пункт с неработающими часами опять магически исчез, пришлось дописывать руками. Приемщик с пеной у рта утверждал, что так и было, хотя сам этого и не видел. При мне пришел несчастный, у которого уже месяц ремонтируют планшет, в итоге был послан на йух с формулировкой: "В договоре написано, что до 90 дней ремонт модет занимать" Как итог: 1. экран режима ожидания так и остался сломан 2. Сумма ремонта почти на 50% больше первоначальной 3. От хамства остался неприятный осадок. Никому не рекомендую этот сервисный центр

Милый голос по телефону обещал сделать мой телефон за два часа. Ну и поехала я в этот сервисный центр г.Москва из Тульской области, потратив целый день и, конечно, деньги. Через два часа мне отдали телефон и сказали, что запчастей нет. НЕТ и НЕ было! Звонила снова на горячую линию, те же милые голоса обещали разобраться с ситуацией. И ничего. Люди, работающие в этой шарашкиной компании, стыд и позор вам!!

Самый ужасный сервисный центр, с которым приходилось сталкиваться. Сдал объектив, сразу заявил о возможной неисправности, обещали сделать диагностику за 1-2 дня и перезвонить. В итоге прошла неделя, от сервиса новостей ноль. Решил позвонить, мне сказали, все выяснят и перезвонят, но никто нее перезвонил. Я позвонил еще раз, мне опять сказали перезвонят. И так продолжалось 4 дня, меня просто отпинывали, но никто не перезванивал. В итоге, о чудо на 4-ый день звонков (на 11 с момента сдачи объектива) и ругани мне перезвонили. И , что и следовало ожидать, сказали ту неисправность, которую я заявил. При этом сказали, что могут восстановить комплектующую без ее замены, но стоить это будет 8500, а заменять не хотят, т.к. нет оригинальных комплектующих. Стоит отметить, что перед тем как сдавать, я узнал сколько будет стоить замена, и мне ответили 2500 и ни слова про отсутствие оригинальных частей не сказали. Т.е. цена внезапно выросла более чем в 3 раза, а диагностика заняла не 1-2 дня, а 11 дней.Зря потраченное время, нервы и 500 рублей за диагностику.

Крайне не рекомендую этот сервис. После попадания воды в гнездо зарядки через месяц-два пропал контакт. Сдал смартфон на диагностику. Спустя день мне перезвонил мастер и сказал, что мой телефон отремонтировал и к оплате 9 т.р. На мой вопрос “за что?”, пояснил что мне там “все почистили”, заменили платы и т.д. и т.п. После чего я обратился к диспетчеру с вопросом на каком основании, без моего ведома и согласия в моем смартфоне заменили платы. Ответила, что уточнится. Позже мне перезвонил мастер, начал торговаться и настойчиво рекомендовал оплатить ремонт и забрать смартфон “отремонтированным”. При стоимости ремонта 75% от стоимости нового я отказался. Скрипя зубами мне вернули мои смартфон снова “сломанным”, взяв деньги только за диагностику. Как позже выяснилось в другом сервисе с плат смартфона пропало три реле, крепежные шурупы, а экран обратно приклеен не герметиком, а суперклеем, чтобы снизить вероятность снять его целым в другом сервисе.

Был сдан ноутбук для чистки клавиатуры. Во время получения было замечено, что компьютер использовался для личных целей сотрудником вашего центра (М. Водный Стадион). В частности с помощью ноутбука был перепрошит другой телефон. Были установлены лишние драйвера. Возникает вопрос, что было еще предустановлено - возможно шпионские программы. Вынужден написать жалобу в Роспотребнадзор на такую деятельность.

Ремоби: спасибо, что живой. История, можно сказать, со счастливым концом. Главным образом, потому, что успели вовремя унести из этой конторы свои ноги. Итак, потребовалось устранить совершенно плевую поломку на часах – отклеилась циферка на циферблате. До этого подобное уже с часами происходило и чинилось буквально за час. В этот раз отправилась в ремоби, поскольку их контора а) расположена недалеко от дома, что удобно и б) на сайте есть конкретная информация о том, что нужно сделать (https://remobi.ru/remont-watch/guess/guess-10166l1/montazh-simvola-ciferblata) с указанием цены (тоже, к слову, весьма привлекательной), что вселило уверенность, что работу такую они делать умеют. В общем, все выглядело вполне себе презентабельно и привлекательно, и я отправилась к ним без зазрения совести. Пришла я в отделение этой конторы, расположенное на ВДНХ. Сидит там в гордом одиночестве некий хамоватый молодой человек, у которого даже бейджа с именем нет (видимо, чтобы страна не знала своих героев). Произошел у нас примерно такой диалог: здравствуйте, мне бы вот часы починить. – И че? – Ну вот циферка отклеилась, нужно приклеить. Показываю часы, затем показываю, откуда отклеилась цифра и где она теперь находится, видимо, мальчик не очень разбирается в циферблатах, но я думала, что это просто приемщик, а чинить будет человек с руками, которому не нужно будет объяснять все как для человека с умственной отсталостью. В общем, с горем пополам оформил мне этот молодой человек заявку (чтобы не быть голословной – номер 262551), дал листочек. По цене: от 500 рублей. Тут я немного удивилась, мол, как это – от 500? Ну, типа в зависимости от того, насколько сложно будет разобрать. Вообще, по-хорошему, нужно было бежать оттуда уже на этой стадии, но опять же я думала, что общаюсь просто с приемщиком, грубо говоря, с «говорящей головой», которая в нюансах особо не разбирается. В результате я с этим приемщиком договорилась (ну как мне казалось), что, как только будет понятна конечная стоимость ремонта, чтобы позвонил и согласовал (а то мало ли они свои сложности, т.е.неумение, оценят в 5000). Мне озвучили сроки «сегодня вечером или завтра», было сказано «я вас наберу», и на этом мы разошлись. К слову, мой муж таки на сайте у них спросил, почему отличается стоимость ремонта на сайте от того, что говорят на месте. Внятного ответа так и не дождался. Нужно ли говорить, что ни сегодня вечером, ни завтра никто мне так и не позвонил. На третий день решила позвонить я. Дозвонилась до приятной девушки с именем Яна, она мне бодрым и веселым голосом пообещала уточнить судьбу заявки и перезвонить. Потом на полдня мой телефон просто молчал, а напряжение росло. Мой муж еще раза три написал им на сайт подобный вопрос, и свершилось чудо: мне перезвонили! Все та же милая девушка Яна сказала, что при этой работе нужна предельная аккуратность, и вот, наверное, завтра они таки починят. Короче, вселяющим оптимизм голосом она мне сообщила, что двое суток ни черта не делалось и не факт, что делаться будет. Потом стали мы с мужем смотреть отзывы и поняли, что нужно спасать наши часы и бежать, роняя тапки. Как говорится, задним умом крепки. Нужно было, конечно, с этого начинать, но просто работа была такая мелкая, что даже в голову не пришло, что там можно что-то запороть. Тем же вечером пошли мы с мужем эвакуировать часы из этого, с позволения сказать, сервиса. Пришли, нашли все так же одиноко сидящего молодого человека, явно не заваленного работой, и говорим, мол, мы хотим без ремонта забрать часы. А почему без ремонта? – спрашивает он. Ну как почему, говорим, потому что вы ж ничего не делаете, смысл им у вас лежать. И тут нам достает он часы и говорит «покажите, как снять механизм, и я с вами тогда поговорю». Это дословная цитата. Муж не стал с ним разговаривать, а просто взял часы и ушел. По дороге домой мы удивлялись многому: если не умеете вы чинить, зачем же взялись? И уж тем более кормили завтраками, что все сделают, если по факту никто ничего делать не собирался? Или мастер ждал, что ему, аки Менделееву его таблица, приснится, как открыть крышку на часах? Очень радостно, что они ничего не успели сделать и никуда не полезли, а то бы вовсе испортили часы. В целом, совершенно непонятно, за счет чего вообще живет сия контора, еще и содержит столько филиалов. Наверное, за счет веселой и жизнерадостной девушки Яны. Вот уж поистине образец оптимизма и стрессоустойчивости: не представляю себе, как целый день можно общаться с кучей злых клиентов и сохранить такой позитивный настрой. Я бы так смогла, наверное, только под действием тяжелых наркотиков.

Хамы и нелюди Меня зовут Валентин Георгиевич Пономарев, мне 72 года. Я всю жизнь прожил в Москве, многое повидал на своем веку, однако никогда не встречал такого омерзительно подлого поведения и свинского отношения к себе. Расскажу свою историю. Мне внучка подарила на 23 февраля электронную книгу иностранного производства. Я с горем пополам в ней разобрался, но через пару недель она перестала заряжаться, точнее не втыкался шнур. Катерина, - так звать мою внучку – посмотрела и сказала, что я не той стороной пытался подключить книгу, поэтому нужно нести в сервис. Мы посмотрели в интернете сервисный центр и нашли сервис с лучшей ценой – Ремоби. Вот о том самом Ремоби и есть мой отзыв. Решил прогуляться сам до этой мастерской на Ветошный переулок, благо не далеко живу, да и погода к этому располагала. Пришел, сдал, сказали, что будет готово на следующий день и написали телефон, по которому можно позвонить и уточнить готовность. Я пять или шесть дней пытался дозвониться, но все старания были тщетны. Вот я решился сам лично навестить этих ремонтников. То, что происходило далее, не могу вспоминать без эмоций. Обратившись на стойке к юноше, я не получил никакой конкретной информации о своем оборудовании. Прошел час и, видимо, мои вопросы стали раздражать работника. Он куда-то позвонил и через пять минут ко мне подошел другой молодой человек и представился Сунатом. Как мне потом удалось узнать – это узбекское имя, да и, как оказалось, все работники этой мастерской узбеки. По мере того, как я, задавая вопросы о судьбе своей книги, не получал должных ответов на них, мальчик Сунат все меньше сдерживал себя и скрывал свою озлобленность. Губы его тряслись от раздражения и презрения ко мне и он (никогда этого не забуду) полушепотом произнес: «Скажи спасибо, что тебе еще до сих пор ноги не переломали, старый пер..ун»!!! КАК, я спрашиваю, такое возможно?!!! Этот молокосос до того потерял стыд и срам, что позволяет себе подобные слова!!! Но к моему несчастью, на этом не закончилось. Сунат ушел с видом победителя (нахамил старику – герой!) куда-то за дверь, после чего вернулся с моей (или не моей – уже не знаю) книгой, она оказалась вся разобрана и представляла из себя груду железок. Когда я с возмущением начал кричать на них, Сунат, со всё той же злобной рожей сказал: «Пошел на … отсюда»!! ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ?? Но и это было не финальным аккордом этой бесовщины. Когда я потребовал жалобную книгу, Сунат еще раз повторил свои мерзкие слова: «Пошел на … отсюда» И плюнул мне в лицо!!! В буквальном смысле плюнул! Слюной! Какой позор всем властям, да и всем русским, что допускают подобное на нашей земле. Я за 72 года ни разу не пустил не одной слезинки. Сейчас я рыдаю как младенец. Рыдаю от безысходности и беззащитности. Я уже не в той физической форме, чтоб смочь постоять за себя. Почему власти глухи? Кто ответит за то, что произошло со мной??? Валентин Георгиевич.

Номер заявки 222398. Телефон LG G4. Обещали, что ремонт будет стоить 7000, потом исчезли на 2.5 месяца, пришлось звонить самому, и ремонт оказался стоит 18000! Оказалось что 7000 это попытка ремонта, а говорили что эта цена – за новую деталь. Еще вопреки сайту и телефонному разговору нет бесплатной диагностики, принимают только с 500 рублями, которые не вернут! Крайне не рекомендую.

Зарегистрировалась здесь, только чтобы оставить отзыв о незабываемом времени общения с данной организацией. Если устали от наличия дома огромного количества "лишней" электроники и хотите попрощаться со своим электронным девайсом, либо альтруистические настроения в Вас так бурлят, что Вы готовы отдать последнюю рубашку (читай - поделиться запчастями с другими клиентами этого потрясающего сервиса) - Вам сюда! Акт первый - как все начиналось. Итак, лето, метро-электричка-автобус, как следствие, - раздавленный экран на моей любимой электронной книге ONYX BOOX Magelan (простите, не реклама). Погоревав пару месяцев и выяснив, что скачок долара поставил крест на зарождавшемся плане купить новый девайс, было принято стратегическое решение искать сервис и запчасти (сама порой занимаюсь ремонтом электроники, а тут внезапно решила, что такой нежный аппарат лучше отдам в руки профессионалам... Как я была глупа!). Началось шерстение электронных магизинов, ремонтных мастерских и прочее. И вот,- ближе к 31 декабря мне перезванивают из милейшего Remobi. Живу я в 90 км от Москвы, но у нас решила не ремонтировать, отправилась в златоглавую. Акт второй - "ремонтный". В трубке чудесный женский голос извещает, что по описанной мною проблеме в их сервисном центре на 1905 (ТЦ Электроника на Пресне) имеются все запчасти, милости просим, бесплатная диагностика, профессиональные мастера, с Вас - только 5 000 кровных денег. Ладно, решила я - надо подумать. Книга на тот момент стоила 11 т.р. Но ребята оказались очень ответсвенными и упорными ПРОДАВЦАМИ (еще бы они такими МАСТЕРАМИ были) мне начали планомерно названивать, спрашивать, не решилась ли я еще на ремонт? Экран ходовой, не всегда бывает в наличии, и вообще - не хотите ли скидку? И вообще- ремонт займет только час. Почему бы и нет?- решила я , и в рождественский день понесла пациента на заклание. Чтобы была понятна вся глубина моего возмущения - книга была Нулевая. Не вскрывалась. Не работала ПОЛОВИНА экрана на отображение - т.е. работал тачскрин, все нажималось, функционировали все клавиши, все было нормально, - память, зарядка, ПО, ВСЕ кроме чертовой части экрана. Придя в назначенный час к их конторе, я не встретила там НИКОГО из представителей. Только пустая стойка и какой-то парень, который, по его словам, вот уже 30 минут ждет хоть кого-то, чтобы забрать аппарат. Тут бы мне настрожиться, но нет - все равно либо отремонтрирую, либо в утиль. Так что все-таки дождались администратора. Милейшая и красивейшая девушка - администратор с очаровательной улыбкой приняла мой аппарат и подала на подписание акт об отсутствии претензий,который гласил, что я оных не имею, а они не несут ответственности за расходные материалы, поврежденные в ходе ремонта. Прежде чем подписывать, я справедливо поинтересовалась, а что они имеют ввиду под "расходными материалами"? девушка все с той же обворожительной улыбкой пояснила, что "всякие кнопочки"(в процессе ремонта выяснилось, что под расходники у них, похоже,подходит ВЕСЬ аппарат). Ну ладно, ответствовала я, и подписала. Меня попросили погулять 50 минут, и "все будет готово". Окей. Отгуляв положенное, по возвращении меня ждал сюрприз - извините мол, мастер не успел еще, он ее только разобрал. Подождите еще часик. Ну, деваться некуда, ждем. Дубль 2 - по прошествии двух часов - аппарат не готов. Так как тусоваться в ТЦ, который я и так изучила до дыр, более желания не было, я напомнила девушке, что заявленное время ремонта - 1 час, и вообще, я из другого города и хотелось бы еще успеть на поезд. И вот тут началась феерия - девушка сделала скорбное лицо, из-за стойки вышел мастер, и мне сообщили,что в ходе ремонта выяснилось, что поврежден не только экран, но и плата тачскрина - т.е. новый они мне поставили, он отображает картинку, но на прикосновения не реагирует. Как же так?- спросила я- ведь когда я его принесла, все работало, вы же сами видели! Все с тем же скорбным лицом мне сообщили что это ничего, ерунда, только по времени займет не час, а трое суток. и вообще, может, Вы его так заберете? С неработающим тачскрином? Экран-то новый мы вам поставили! Т.е. как бы починили, но не до конца. И я заберу электронную книгу, изначально ориентированную на полное управление с экрана без этого самого управления... Шикарно, одним словом. Окей, договорились, что в течение недели книга будет готова, тачскрин починят и даже не включат в оплату, т.к. на словах все согласились, что повреждение тача - все же их вина, и мне позвонят. И с совсем не спокойной душой мне пришлось уехать. Акт третий - "как вернуть невозвратное". Спустя неделю никаких звонков я, естественно, не дождалась. Через полторы позвонила сама. Менеджер медовым голоском мне сообщила, что у них сейчас горячая пора и очень много заказов, мастер не успевает, но в течение этой недели все будет готово. Окей, звоним через 2 недели, трубку никто не берет. На третьей неделе удалось пообщаться с консультантом в чате и выяснить, наконец, что у меня сломан блок питания (БЛОК ПИТАНИЯ, КАРЛ! на книжке с изначально неработающим эераном и сломанным в процессе ремонта тачскрином). Т.к. с оператором ничего выяснить не удалось, кроме того,что цена ремонта только по запчастям (БЕЗ учета работы мастера мне обойдется в 7,800 руб), и получив на все вопросы ответ "мастер Вам все на месте объяснит", пришлось согласиться на возврат без ремонта. Думаете, просто прийти в контору и забрать свой аппарат БЕЗ ремонта так просто? Я тоже так считала, но как бы ни так. 6 февраля я планировала поездку в театр, и как раз перед ней выделила полчаса на то, чтобы просто прийти и забрать свой девайс. "И повторилось все как встарь" --минут 15 мы с очередью ждали администратора, когда она пришла - "через 2 минуты аппарат будет у Вас - спасибо, я спешу"- они не могли найти мою книгу, мастер с заправским горским акцентом орал из-за ширмы "Нэ мишайтэ минэ работат!" Сюрреал, короче. Когда мою книгу все же отыскали и скрутили воедино, оказалось, что кнопка ВКЛ просто не нажимается. до представления в театре оставалось 15 минут, я проторчала у них 50, получила на руки СОВСЕМ НЕРАБОЧИЙ АППАРАТ. То есть, если раньше он хотябы включался, то теперь - ШИШ. Вернувшись этим вечером домой, я все же решила вскрыть свою машинку. И что же я увидела? оторванные шлейфы экрана, криво посаженный на двусторонний скотч аккумулятор, из 16 положенных шурупов - 4. а на экране артефакты "Pocket Book"... Т.е. эти, с позволения , ЛЮДИ вскрыли книгу, присобачили ЧУЖОЙ экран, и про..али (потеряли) 12 шурупов. Кнопки вкл на месте не оказалось, на ее месте - обманка-заглушка. ИТОГ: сказать, что я в шоке - означало бы промолчать. Фотографии даже прикреплять не стану, все плачевно... Надеюсь, владельцы и умельцы сего заведения зажарятся в аду. Приношу искренние извинения владельцу Покетбука, чей экран красуется теперь на моем нерабочем аппарате. Чувак, прости, надеюсь, тебе хотя бы достанется мой. В этот садом и гамору я лично больше не ногой, и Вам всем искренне советую их избегать.

Отвратительный сервис. Нужно было заменить кнопку на фотоаппарате Nikon D90, по телефону озвучили цену 1500 рублей и делают день в день, привез в сервис который находится в Вегасе на Каширке, там сказали что нужно оставить на диагностику которая стоит 500 рублей и если согласен на ремонт, то эти деньги переходят в стоимость ремонта. Оставил фотоаппарат, звонка на следующий день я так и не дождался, позвонил сам сказали ждите. На следующий день позвонил им снова, сказали ждите снова. Перезвонили через час и озвучили стоимость ремонта 8500 рублей, что по мимо кнопки там испорчена плата. Я отказываюсь от ремонта и приезжаю за фотоаппаратом, так они его даже не разбирали, так как винтики все были без малейших повреждений. Причем фотоаппарат фотографирует если сильнее нажимать кнопку, так что речь о испорченной плате огромный вымысел.

Здравствуйте. А так бывает - на одном сайте отзывов пол-тысячи только отрицательных отзывов (причем сразу видно - писали разные люди), а на другом - пол-тысячи восторженно-положительных (и тоже видно сразу - написаны под копирку, даже начало одно и то же "пришел такого-то числа, надо было починить то-то") ? Моя история - реальная: Пункт м. Марьино, Пассаж. Сломался планшет SAMSUNG, еле нашел "пункт ремонта Remobi" - 2 кв. метра, огороженных временными легкими конструкциями, где-то в темном углу торгового центра. C меня сразу взяли 500 руб. за диагностику, которую обещали провести за 15 минут. Пришел в 19:00, ждал до 21.40 (2 часа 40 минут). За это время, после моих вопросов мне последовательно сообщали: неисправность определена (флэш-память), старая флэш демонтирована, новая флэш установлена, цена с 5000 руб. возросла до 6900 руб. (нужна заливка операционной системы), заливка вдруг остановилась по неизвестной причине, зайдите завтра! Я попросил показать мне ту самаую флэш, которая сгорела и якобы демонтирована. 10 минут ее не могли найти, потом дали абсолютно другую - хорошо что я знаю, как выглядит настоящая. После этого я потребовал вернуть планшет - что и было сделано. Т. е. за это время никто ничего вообще не делал, даже не включил планшет. Как же тогда определена неисправность (самая дорогая), проведена замена, а заодно и увеличена цена? 500 руб. мне не вернули - что я расцениваю как откровенный обман. О компенсации времени и нервов, вероятно, даже не стоит и говорить.

Моя печальная история в том, что ремонтировала телефон 3 раза, ремонта хватало на 1-2 дня. Приезжаю в четвертый раз забрать деньги. Конечно не вернули, еще главный менеджер забрал телефон вставить Сим карту, после чего вернулся с рабочим телефоном и высказал, что я жульничаю, вымогаю деньги.(хотя телефон перед поездкой в четвертый раз я проверяла-не работал)Да еще и ударяю телефон после каждого ремонта! Конечно эта ситуация вывела на эмоции-, на что начались просто насмешки. Девочка администратор вообще высказала гениальную фразу, что я к ним так часто езжу из-за тараканов в голове.

Обратился в данный сервис в районе метро ВДНХ. Сам привез им телефон Nokia Lumia 830 и запчасти. Телефон работал до так называемого "ремонта". Не работала только кнопка включения питания. После "ремонта" замены шлейфа телефон больше не включился. В сервисе заявили, что я им не показал работоспособность телефона до ремонта. В результате вполне работающий телефон они превратили в кирпич. Ни в коем случае не обращайтесь к ним. Уверен что все положительные отзывы купленные.

Посмотрел на цену ремонта Dell Venue 7 - 950р, дешевле чем у других, тем более, что бесплатно забирают девайс из дома. Оплатил на сайте ремонт, заказ №210879, но потом позвонил курьер (уточнить адрес, откуда забрать) и спросил - "знаю ли я окончательную стоимость?". Я ответил что знаю - 950р. Оказалось что стоимость ремонта с ценой самого экрана будет 4000р. Учитывая, что экран стоит 1000р, для меня это была большая сумма (еще и при стоимости планшета - 10к). Отказался от ремонта, купил на али экран и сам поменял. Уже кучу раз звонил - деньги возвращать не хотят, всегда обещают перезвонить и забивают. Категорически советую 10 раз подумать, прежде чем заказывать что-то здесь.

Ужасное качество обслуживания.Очень долгий ремонт,по гарантии отказываются разговаривать(наверное выжидают время,чтоб вернуть не отремонтированным,а это 90 суток ).Кормят "завтраками",хамят...Первый раз отдали устройство неукомлектованным ,сказав при этом что в таком виде отдавали,на мое заявление о том,что аппарат был с аккумулятором и слотом под сим-карту начали психовать и орать,что я все сама потеряла и с них спроса быть не может....в итоге вернули все полностью,но другого цвета,чего в уважающей себя организации быть не должно.Просто кошмар..

Добрый день. Хочу оставить РЕЗКО ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ о приемном пункте у метро "Водный стадион", в торговом центре "Водный" на втором этаже. Имя приемщика АНТОН. Лысый и бородатый молодой человек. Запомните и будьте предельно осторожны! Если коротко: полное отсутствие проффесионализма, наглость (с ухмылкой на лице), враньё и, как результат - невыполненный заказ, изуродованная каким то острым предметом зашитная плёнка (у практически нового планшета), и не возврат денег за диагностику (500 рублей). Хотя, по телефону и в рекламе, вас уверяют, что диагностика в Ремоби бесплатная!!! Короче, потратил я на этого Антона два с половиной дня. Сначала он сказал, что заказ будет готов минут через 40, потом попросил подождать ещё минут 10. Осталось толко завентить пару шурупчиков... Это ратянулось на полтора часа. И вдруг, оказалось, что батарейку не удалось завести. Потом, Антон предложил оставить планшет до завтра и утром позвонить, чтобы зря не ходить. Звонил я пол дня. То его нет, то он забегал на 10 минут и опять исчез, то вообще, никто не знает куда подевался приемщик Антон(!!!) Отозвался он вечером и сказал, что с планшетом плохи дела. Выяснилось, что первый мастер оказался не професиональным и не смог поставить правильный диагноз. Теперь у моего планшета полетел процессор и требуется замена материнской платы. Когда будет готово и сколько будет стоить - узнаете завтра. На утро третьего дня, я был у Антона. Срок ремонта 10 дней, а цена будет... около 8 тысяч рублей(!!!) Когда я сказал, что пойду в другую мастерскую - мне было заявлено, что, в случае жалобы, Ремоби принимает только заключение незавиимого(!) эксперта. На мою просьбу дать телефон и адрес начальства ответ был, что это засекреченная информация. Ну, а на просьбу назвать свою фамилию, Антон с наглой улыбкой ответил, что этого он тоже делать не собирается(!!!) Здорово устроились! И главное, добиться правды, переговорить с владельцем или начальником, вообще не реально! Они неуловимы и недосягаемы! Я журналист и хочу подключить к этому делу телевидение - расскажу про Ремоби и про Антона публике. Пускай знают, куда НЕ НАДО ходить! Если, конечно, в ближайшее время, Антона, каким-нибудь СЕКРЕТНЫМ распоряжением не уволят, куда-нибудь в другой прёмный пункт. Их в Москве десятки. Вот такая история. Смотрите, не попадитесь на этот крючок. А то и время потеряете, и деньги, и ваша электроника останется неисправной!!! Удачи всем!

Сегодня хотелось бы предупредить всех пользователей, которые читаю отзывы об этом сервисном центре в том, что они все куплены, вместе с липовыми чеками. Предоставляю фото самого задания и моего профиля, с которого тоже писала заказухи, но после того как меня обманули, решила открыть правду всем пользователям! Админов прошу пропустить этот отзыв, для того, что бы пользователи могли знать правду.

Не знаю как на всех точках, я был на ВДНХ. Диагностика у них платная. Телефон вместо того что бы починить, припаяли пару проводков и начудили в схеме. Более телефона у меня нету =( Хотя надо было всего лишь поменять аккумулятор и по телефону сказали что он у них есть , по факту видите сами. Решайте сами.

Август 2016. Не работает автофокус камеры Sony z3 compact. Принёс на диагностику, заплатил 500р. Зал приема - темное помещение, работала одна лампа. Говорят: можете подождать здесь или погулять час-полтора. Погулял 2 часа и уехал. Позвонили через 3 часа: замена камеры, 5000+ р. Начал звонить в авторизованные центры Sony, называют цену 2500-3000р. На следующий день звоню и говорю, что сегодня заберу телефон. Предлагают скидку 400р. Говорю: не надо, сегодня заберу. Приезжаю через 5 часов, меня подзывает "менеджер". Обещает ту же скидку, говорю, что мне неинтересны предложения и просил 5 часов назад подготовить телефон к выдаче. "Менеджер" плохо скрывает раздражение, задаёт вопросы из разряда: зачем вообще телефон приносили И так далее. Говорю: верните телефон. Мне: извините, телефон в разобранном состоянии, мастера нет, сегодня мы его не выдадим. (До конца рабочего дня целых 2,5 часа!) завтра позвоним. На следующий день звонка не дождался, звоню сам. Мне: через 15 минут телефон будет готов к выдаче! Приезжаю через 4 часа, телефон не готов. Засуетились, за минут 30 собрали. Все это время "менеджер" развлекал меня беседой на тему: ну и шли бы себе в свои авторизованные центры. Итого: 1 звезда за красивую музыку в режиме ожидания колл-центра, 1 звезда за расположение в центре столицы нашей Родины.

Отвратительная шарага. Ремонт некачественный, из 3-х аппаратов нормально починили только один

16.08.2016 вечером (площадь Революции) собирался сдать в очередной в ремонт свой планшет. Мне ремонтировали планшет 4 раза. Стал объяснять, что делали в последний раз (№ 94022 - когда мне делали диагностику последний раз, хотели менять экран и тачскрин, после того как посмотрели историю прошлых ремонтов (я попросил) - все оказалось намного проще). Девушка, принимающая заказы не хотела слушать историю прошлых ремонтов, я решил не сдавать в ремонт мой планшет, в ответ я услышал, что я больной и невменяемый. Позже появился менеджер, стал интересоваться случившимся, больше мне понравилась просьба показать свой планшет (причина - если его нет, то я пришел с целью угрожать этой девушке). Хотя менеджер извинился за нее, но это откровенное хамство, человек хамит, зная свою безнаказанность.