Яндекс.Такси

Водители Яндекс такси обманывают. Так, водитель Дегтярев Дмитрий Александрович, К272ЕА126, когда мы возвращались домой и попали в пробку в результате аварийной ситуации на дороге, включил в пробке режим платного ожидания. В результате, вместо 605 с карты списалось 1330 рублей. Я позвонила на горячую линию, написала жалобу на водителя. Его действия призваны неправомочными. Но деньги, сверхсписанные с карты, так и не вернули. Таким образом, по желанию таксиста может списаться с карты любая сумма денег оказывается… Более пользоваться услугами Яндекс такси не желаю и никому не посоветую. 

Отзыв негативный. 

Часто сталкиваюсь с неприятным отношением водителей такси к пассажиру, но стараюсь не обращать внимание и не портить зря нервы, но данный случай решила описать, чтобы другие пассажиры знали какие водители их могут везти.
Рано утром 28 июля 2021 года заказала из аэропорта "Внуково" такси до ЖК Одинцово - 1 (ехать 23 минуты, около 20 км, без пробок в это время суток).
На заказ приехал белый Hyundai Solaris У565ХУ, водителя зовут Мендибаев Жанибек Мамасалиевич. С виду интеллигентный, опрятный мужчина.
Сев в машину, водитель тронулся с места, проехал несколько метров, выехал за территорию аэропорта, и начал мне что тог говорить по поводу того, что ему назначили очень дешёвой заказ за такой большое расстояние. На мою фразу о том, что не я назначаю сумму и ничего с этим поделать не могу, и что ехать всего 23 минуты, водитель остановил машину на обочине дороги (где по правилам ПДД нельзя останавливаться) и где нет пешеходной зоны, и сказал что по заказу не поедет, чтобы я отменяла поездку и выходила. Как сказал водитель у него нет доступа к приложению и сам он не может отменить заказ, и если я его не отменю, то он просто завершит его и тогда у меня снимутся деньги за поездку ( хотя на тот момент деньги, в полном размере у меня уже были сняты с карты). После моего отказа выйти посреди дороги в непредназначенном для этого места, и требования как минимум вернуть меня туда от куда он забрал, водитель психанув начал движение, не сказав мне ни слова в непонятном направлении. На мой вопрос куда он едете, он ответил, что раз я не хочу выходить посреди дороги, то значит он будет делать большой крюк прежде чем отвезти меня обратно в аэропорт. По его интонации можно было сделать вывод, что он специально будет это делать. (Не могу утверждать специально ли он делал большой крюк, но ехали мы обратно в аэропорт 15 минут (до дома было ехать всего 23 минуты). Так как никакой уверенности в том, что меня везут обратно в аэропорт, а не выкинуть где-нибудь около леса у меня не было, я уже вся в слезах начала звонить в службу поддержки. Там мне ответили, что передадут мое обращение в другую службу и со мной свяжутся. Через 1 минут уже на подъезде в аэропорт мне пришло сообщение о том, что заказ отменен диспетчером и что конечно не будут снимать с меня деньги за данный заказ (спасибо большое, невероятная щедрость), не понятно только как мне компенсируются слёзы из-за стресса и из-за водителя, который оказался хамом, довёл до слез, а также за потраченные 40 минут времени и опоздание на работу. В службе поддержки, конечно извинились, обещали провести беседу и сообщили что если водитель будет продолжать нарушать правила его отстранят, то есть другие пассажиры продолжают рисковать, своими нервами, временем, и безопасностью пока данный водитель (Мендибаев Жанибек) продолжает работать. Очень надеюсь, что в службе оценки качества будут внимательнее относится к подобным ситуациям и отстранять подобных водителей, которым наплевать на людей. Компания работает по указанию услуг ЛЮДЯМ, пассажиры не виноваты и не несут ответственности за заработную плату водителей, они просто хотят доехать живыми и здоровыми домой, а такие водители, как Мендибаев Жанибек Мамасалиевич портят впечатления о всей компании. Вряд ли я буду заказывать машины у данного такси еще, так как никакой уверенности в том, что данный водитель будет отстранен и не попадется мне при очередном заказе у меня нет.

Сегодня, в очередной раз, заказали такси. Приложение не совсем корректно определило наше местоположение. Вместо того чтобы подьехать к подьезду водитель подьехал к оживленной дороге. Ну чего уж там, подошли сами, НЕ ПРОБЛЕМА, но встретили откровенного хама, который нам сказал - "не нравится идите на...". Сколько пользуемся такси, первый раз такое. Самое смешное - нахомил, уехал, а режим ожидания так и остался тикать... Точно не помню, но минут 12 -15 натикало. Выводы делайте сами! Номер такси B745ty69( белый kia optima)/ водитель Абдисалам уулу Махаматхалил( так написано в приложении). По данной проблеме не остановимся! Требуем наказания хама! Далее подьехали с нормальным , одекватным водителем.

Яндекс.Такси у нас появилось одним из первых, так что после частных бомбил есть с чем сравнивать. Судя по отзывам на отзовиках по типу сайта Это Развод, Отзовик и др., проблемы у сервиса есть. Ну, что сказать, Яндекс к нам пришел и те же частные бомбилы остались, только машинки стали раскрашенные. Как не ехали они на невыгодные заказы, так и не едут, цены ставят по своему усмотрению, конечно, на жирных точках можно доехать вполне выгодно и машинка быстро приезжает, но не все живут в центре. Но если ехать в дальний район начинаются проблемы. По отзывам на тех же отзовиках и по словам знакомых можно понять, что и агрессивных водителей хватает, и кто-то тупо дорогу не знает, куда подъехать не может понять. В общем агрегатор он и есть агрегатор, сервис единый, а проблемы все те же.

Заказал такси от остановки у вокзала Рязань-2 до Октябрьского городка, д.8. Первый водитель приехал к противоположной остановке и не смог развернуться, ибо ему оператор сказал что поездка от вокзала в город, второй по повторному заказу поехал забирать к точке прибытия, а не отправления. То-ли операторы дебильные, то-ли водители неграмотные в Рязани. Причем в тот же день, чуть ранее, в Москве ехал на Яндекс.такси через весь центр от больницы до вокзала вполне нормально. Ну и цены задраны вверх относительно других операторов такси (больше даже московских на аналогичные расстояния).

Я живу в городе Видное, периодически пользуюсь поездками в пределах города. 26.05.2019 около 21:00 звонит мне водитель из ЯТ, я приехал, выходите, я опешила, кто приехал, куда приехал. Заказ был в центре Москвы, я с-но в видном, укладываю ребенка спать. Ок, сказал мне водитель, видимо мошеннические действия в вашем аккаунте, захожу я в историю поездок и О, БОЖЕ, почти 2 недели кто-то активно пользовался моим аккаунтом, почти на 8 тыс. Что удивительно, никаких оповещений из приложения у меня не было, если бы не этот звонок. Звоню в яндекс, описываю проблему, скидываю скрины, пока неясно, что будет, проблема не решена. Отвязать карту тоже не получается, нужно удалять приложение наверно(вразумительного ответа из ЯТ, я тоже не получила), а оно у меня сейчас как доказательство, переключила поездки на оплату наличными, сегодня ПОКА ЕЩЕ, никто за мой счет не передвигался, ждемс.  Если у кого-то была такая проблема, поделитесь пожалуйста, чем дело кончилось.

Ждали машину почти час.
Водитель хам и идиот (не может настроить жпс, а без последнего не может даже заехать во двор дома!)
Вместо 7 руб/мин за ожидание содрал по 20. С тарифом тоже что-то нахимичил (за 6 км и 5 мин ожидания натикало 600 руп).
Всю дорогу истерил и орал - похоже, не только идиот, но и псих.
Увидите желтую шкоду-рапид с Мустафой - бегите прочь!

Заказал такси от ул. Качинцев до ул. 64 армии (Волгоград). Была назначена машина. Через 7 минут позвонил водитель и отказался ехать, обосновав, что ехать далеко, и он не хочет. Дословно "машина в Кировский (район) не поедет".  Позвонилл в службу такси, переназначили заказ, назвав при этом бОльшую сумму, не извинившись, лишь сообщив на мое замечание по данному факту, что сумма меняется ежеминутно, и это мои проблемы, пообещав лишь провести работу с водителем.  Позвонил второй назначеный водитель и сообщил, что так же не поедет, посетовав мне на то, что он находится далеко от места посадки, и не понимает, почему заказ назначили ему. Позвонил в третий раз и машину назначили в третий раз. В этот раз машина приехала.  Это трындец, а не сервис. Водители рулят сервисом со своими хотелками. Подход к подбору персонала, системе назначения заказа не соответствует уровню серьезной компании.

Ночью, с 16.03.2019 на 17.03.2019 дважды, в течение пары минут снято с карты в общей сумме почти 700 рублей. в 02 часа ночи, когда все тихо и мирно спали дома. Карта СБ РФ. В такси не использовалась, т.к. для этого есть Сбербанк-моментум, на котором всегда 0 на счету, и на нее переводится сумма для расчета за поездки и прочие платежи именно на момент платежа.
Сбербанк принял заявление, заблокировал ограбленную карту, принял завление на выпуск новой карты.
Яндекс-такси ограничилось только рекомендациями по лечению от лунатизма и прочих проблем с душевным состоянием. О возврате незаконно снятых денег речи не идет и, похоже, даже и не предполагается! 
И это в семье, где два своих автомобиля и практически данным сервисом не пользуются! 
Искренне сочувствую тем, кто использует подобную услугу. У Вас еще все впереди!

Водители Яндекс Такси не знают правила ПДД, в частности 12.02.2019 в 18.15 по улице Привольная дом 57, корп.1 водитель автомобиля М190 ТЕ 750 припарковалась ожидая пассажира на тротуаре, загородив полностью проход для пешеходов и не реагировала на замечания пешеходов мотивируя тем, что так просил пассажир, но за автомобиль несет ответственность водитель. Или в "Яндекс такси работают не профессионалы Людям приходилось лезть  через ограждения по сугробам. Я думаю, что руководству "Яндекс такси" стоит обратить внимание на знания своих водителей. Причем это происходит довольно часто.

Александра вы просто тупая. Яндекс сделал приложения для очень тупых чтобы было все понятно. Но некоторые животные как вы умудряются не понимать и в нем. Удалите и не пользуйтесь больше ни когда. Почему я вас назвал тупой я поясню. В приложение вы видите где водитель стоит также водитель приезжает к месту, точке которую выыы тупые указали. И не надо звонить водителю поверьте он не хочет с такими как вы общаться. 

Вызвала такси Яндекс через приложение. Все поймёте по фото

29 января 2019 заказали такси девушке-подростку, при заказе был указан способ оплаты "безналичный". Такси: белый хендай солярис А 367 КУ 30 водитель: Огулеев Батыр Пахрудинович. в точке назначения: ул Большая Филевская, д. 4 водитель начал требовать наличные за проезд. девушка предложила связаться со службой поддержки и уточнить, что с оплатой по карте. водитель начал вырывать из рук телефон, испугавшись девушка попыталась выйти из машины. Из машины водитель выйти не дал, затаскивая ребенка назад за волосы и одежду. Затем вырвал из рук телефон и начал выталкивать из машины, во время чего ребенок ударился головой о дверную стойку. составлено заявление в ОМВД России по району Филевский парк г. Москвы, факт получения телесных повреждений зафиксирован в ГБУЗ.
разрешение такси выдано перевозчику Общество с ограниченной ответственностью "М-Транспорт", деятельность которого прекращена в декабре 2018 г. Лицензия аннулирована. В ЯНДЕКС ТАКСИ РАБОТАЮТ УГОЛОВНИКИ. наличие лицензий НЕ КОНТРОЛИРУЕТСЯ.

Да вы молодец Генннадий!!!
я не оцениваю здоровье своих детей это вы их оцениваете если собираетесь покалечить всех своих пассажиров!! ПДД вам в помощь в таком случае!!

ПДД распространяются и на таких уродов как ваше семейство! Были бы трезвые и в количестве не более чем число посадочных мест в автомобиле, без проблем бы уехали. И болончик не пришлось бы упоминать, если б сразу покинули автомобиль по первой просьбе водителя!!!

А я вот в приложении вообще поставил галочку,что детского кресла нет.Приезжаешь на заказ,а там папа или мама с ребёнком ил двумя стоит.В примечании не указали,что с детми.Всё досвидос.100 руб переплатить не хотят за детское устройство.Здоровье своих чад оценивают в 100р.Автобус вам в помощь в таком случае.

Добрый день!
Водители Яндекса часто не знают ПДД, в частности п. 22.9 (перевозка детей) где говорится:
п 22.9 ПДД. Перевозка детей в возрасте младше 7 лет в легковом автомобиле и кабине грузового автомобиля, конструкцией которых предусмотрены ремни безопасности либо ремни безопасности и детская удерживающая система ISOFIX <*>, должна осуществляться с использованием детских удерживающих систем (устройств), соответствующих весу и росту ребенка.
Перевозка детей в возрасте от 7 до 11 лет (включительно) в легковом автомобиле и кабине грузового автомобиля, конструкцией которых предусмотрены ремни безопасности либо ремни безопасности и детская удерживающая система ISOFIX, должна осуществляться с использованием детских удерживающих систем (устройств), соответствующих весу и росту ребенка, ИЛИ с использованием ремней безопасности, а на переднем сиденье легкового автомобиля - только с использованием детских удерживающих систем (устройств), соответствующих весу и росту ребенка. Установка в легковом автомобиле и кабине грузового автомобиля детских удерживающих систем (устройств) и размещение в них детей должны осуществляться в соответствии с руководством по эксплуатации указанных систем (устройств). Запрещается перевозить детей в возрасте младше 12 лет на заднем сиденье мотоцикла.

Водитель Давыдов Анатолий Валерьевич гос. номер В129УХ178 оставил на морозе жену с двумя детьми в возрасте 7,5 лет, при этом нахамив и хлопнув дверью.
Водители Яндекс вас никто не заставляет работать за такие мизерные заказы и если вы согласились работать в данной службе такси в надежде заработать когда бывает высокий спрос (а это дороже чем остальные службы), то будьте любезны выполнять свои обязанности качественно и без хамства даже на недорогих заказах!!!

Мы отец, мать, ребенок 3 года и ребенок 1.5 года Закали такси. Пришла смс, что такси ожидает. Когда мы подходили к авто, водитель чуть не сбил нашего 3 летнего ребенка. Жена начала делать замечания водителю, что необходимо смотреть в боковые зеркала заднего вида. В ответ она услышала все русское матерное красноречие. Я отец, попросил водителя помолчать и взять свои слова обратно. В ответ водитель вышел из машины и начал на нас четверых набрасываться. В нашу защиту пошли прохожие, после чего водителя сел в машину и уехал. И с нас списали на эту "поездку" 130 рублей. Спасибо Яндекс, за то что остались живы.

Яндекс такси обманщики, как сама организация, так и водители. Такси приезжает на указанный адрес, при этом приходится бегать искать машину, которая "ожидает", причем делает она это за отдельную плату. После неоднократных звонков водителю, он выехал из глубины территории, где очевидно и ожидал клиентов (звонки, на секундочку, тоже стоят денег). Причем первый звонок был через пару минут после получения смс сообщения о прибытии машины. Так мы искали друг друга на небольшой территории сервисного центра около 10 минут(причем водитель находился в отапливаемой машине, а пассажиры бегали по улице при температуре -12С). В итоге оказалось, что мы еще должны оплатить ожидание водителя. Необходимо сказать, что после этой прогулки по морозу мы простыли и теперь лежим с температурой. Пытались решить вопрос с оператором службы поддержки клиентов - минут 15-20 безрезультатной дискуссии. На следующий день пришло смс , что яндекс дарит промо код на 100 рублей. Звучит как издевательство. Нет просто вернуть деньги хотя бы на телефон, а нет. Вот вы еще раз закажите у нас такси и тогда может быть мы вам сделаем скидку. После такого эпизода я вообще этим сервисом пользоваться не буду и другим не советую. А подобная ситуация у них система (я имею ввиду "потерявшихся" водителей). До приезда отправляют смс о подаче машины и стоят где-нибудь за квартал, а время ожидания идет, потом подруливают неспеша. Чтобы до них докричаться приходится звонить по нескольку раз. Причем, отговорка у всех одна - так навигатор показал.