Бон Тур

Ездили в тур «Рига – столица модерна» 3-5 января 2020 года. К сожалению, поездка оставила негативное впечатление из-за непрофессионализма сопровождающей Ольги Микк. Уж если человек берется проводить экскурсию по маршруту, надо это делать грамотно, не совершая ошибок в словах и в расстановке ударений.  И не запинаться через слово,  ведь это ее работа!  Но более всего возмутило  ее поведение на границе при выезде из Нарвы.  Автобус простоял на границе около 5 часов, все конечно устали и измучились, но это не повод уходить от группы, за которую она несет ответственность, да еще подбивать людей уйти с ней вместе. Причем перевернуть все так, как будто туристы сами  приняли такое решение. Типа…. как вы проголосуете, так и будет. Людям бы такое и в голову не пришло! В результате она с частью группы отбыла в неизвестном направлении, в какой-то торговый центр. Конечно, сходить в теплый туалет и попить кофейку в кафе гораздо приятнее, чем  стоять в санитарную комнату на холоде 50 минут. В результате водитель получил талон на выезд, а ни ее, ни половины пассажиров  не было на месте. А когда ей стали звонить, она просто не брала трубку, а потом сказала, что ей никто не звонил. Я считаю такой поступок безответственным и достойным всяческого порицания!

«БОН ТУР» - «Венгерский экспресс» с 18.08 по 27.08. 2018г.

Тур организован безобразно! В офисе «Бон тура» продают одно, по факту оказывается другое. Были обещаны переезды не более 500-600км, по факту переезды в 1 тысячу км в день. Соответственно, время, проведенное в автобусе - 10-12-14 часов!!!!
Приезд в отель обещали в 21.00 самое позднее, в результате приезжали к ночи, когда ни магазины, ни кафе уже не работают, да и в ближайшем радиусе от отелей их просто нет!
В пути остановки на обед только под заказ гида, если не купил предлагаемый вариант, то остался голодным!!!! А если купил, то еще не факт, что этот заказ можно есть, как, например, «знаменитый супчик» из рекламы гида, который, по сути, у туристов вызывает рвотный рефлекс!
Продали наушники, чтобы лучше слышать, на первой же экскурсии в Риге из наушников раздавался треск и шипение! В результате часть группы потерялась, а 1 человек, вообще был оставлен в Риге и добирался до Каунаса самостоятельно!
Обещали экскурсию в Варшаве, в результате постояли 5 минут в центре и нас отправили на 1 час 20 минут с возвращением в автобус самостоятельно бегать по незнакомому городу!!! Безобразие!!!! Зато в Тихани нас водили с рассказами о том, что, где купить 1 час 15 минут!
Тихань по значимости сопоставима с Варшавой!!!!!??????
А если говорить о Будапеште, то, как можно было в праздник не привезти в этот город?! Те, кто сам себе провел пешеходную экскурсию по праздничному Пешту, успел поужинать, посмотреть салют, вернуться в отель, вызывал нескрываемую зависть у других туристов, которые вынуждены были довольствоваться сиденьем в отеле…..
Замена Будапешта Братиславой неравнозначна!!!!! Те, кто не пошли на пешеходную экскурсию, а сели на Прешпоратик, оказались в выигрыше!!!!!
Туристы, практически каждый день вынуждены были вставать в 6 утра, независимо от желания отправляться на дополнительную экскурсию или нет! Насильно садишься в автобус, а дальше - твои проблемы…
А проживание в отелях!?..... В одном пропеллер на лампочке и кондиционер за 11 евро в ночь, в другом 4-й этаж без лифта!!!!!
Поведение гида – это отдельная страница воспоминаний: насмешки, презрение, издевательства, да еще и обида, если высказывается недовольство! Ни разу не было произнесено «Извините! Простите, за доставленные неудобства!»
Только благодаря человеческому отношению водителей, Игоря и Александра, удавалось хоть как-то переживать каждый день тура!
Офису нужно было продать тур, вот и обещали черта в ступе, потому, что если бы точно знали километраж перегонов при остановках через 3-4 часа, проживание вдали от цивилизации, отсутствие элементарных удобств, то набралось бы человек 20 не больше!!!!
В самом начале пути гид, Дмитрий, озвучил одну очень интересную фразу: «Ваши ожидания – ваши проблемы!», вот с этими проблемами мы и провели весь тур!!!! Желаю, чтобы проблемы туристов этого тура, стали проблемами работников фирмы!!!

Читаю этот отзыв - на 90% рассказ о моем туре в июле 2018 по этому маршруту с этим же гидом Морозовой Юлией. Даже сериалы те же)) В общем,никому не рекомендую тур на Тирренское побережье от БонТур.

Читаю этот отзыв - на 90% рассказ о моем туре в июле 2018 по этому маршруту с этим же гидом Морозовой Юлией. Даже сериалы те же)) В общем,никому не рекомендую тур на Тирренкское побережье от БонТур.

23-26. 03. 2018 года мы ездили в тур "Три столицы Балтики". Я ездила уже не в первый раз и могу сказать, что оценка тура зависит полностью от гида. Так вот наш, так называемый, гид Терина Ольга отработала на слабенькую троечку. Она вела себя с нами, как учительница начальной школы со своими неразумными учениками, только что в угол не ставила. Думаю, даже уверена, что прежде Ольга Терина работала в начальной школе, и скорее всего, была не самым хорошим учителем. Ни на один вопрос вразумительно не ответила, а если кто-то пытался задать вопрос, грубо обрезала. А уж если кто-то с ней не соглашался, то без стеснения буквально прогоняла. В Риге экскурсию проводил местный гид, было интересно, много информации, чувствовалось, что гид любит свой город и свою работу. А вот в Стокгольме и в Таллине нам очень не повезло: видимо из экономии, экскурсоводом была Терина Ольга. Ей совершенно наплевать на людей, чувствовалось, что не рассказывает, а пересказывает то, что, видимо, слышала от других, более знающих экскурсоводов. В Таллине существует масса легенд, почти о каждом здании существует интересная история, но она рассказала очень мало, неумело, и все на свой лад. В Стокгольме не смогла организовать поездку в музеи. На сайте в программе тура была указана экскурсия по желанию туристов в Раквеле, но Ольга даже не упоминула об этом, а задавать ей вопросы – себе дороже. Когда на обратном пути пассажиры спросили, в какой фирме она работает, чтобы оставить отзыв о поездке на сайте фирмы, то в ответ совершенно по-детски прозвучало: «Не скажу!» Было смешно, потому что сразу же о ней в интернете нашлись крайне отрицательные отзывы, про такие говорят: «С языка сорвали», то есть полностью созвучные с нашими. К сожалению, читай отзывы о гидах или не читай, а гида не выбираешь, знакомишься с ним уже в автобусе. Так почему бы руководству туроператора не читать отзывы , чтобы не был испорчен отдых всего лишь одним человеком, от которого зависит и ваша репутация. Хотелось бы знать, по каким параметрам туроператоры подбирают гидов?
Но были и положительные моменты. В группе не было скандальных и шумных людей. Все приходили к автобусу вовремя. Курильщик был всего один на 40 человек. Водители заслуживают особых слов благодарности, потому что были благожелательны, ехали спокойно, пассажирам помогали с багажом и даже не курили. Вот им спасибо за поездку!

Путешествуйте самостоятельно и только не с Бон Туром! Ужасные гиды и логисты!Никогда никому не порекомендую! Особенно остерегайтесь гида Елену Шуньгину-откровенную хамку и человека, кот.комплексы по поводу своей внешности, вымещает на бедных туристах!Зато она любит писать себе благодарности. Читайте отзывы реальных людей!

Тур был спонтанный был непродуман маршрут до Мюнхена до которого добирались почти 12 часов а пробыли в нем в итоге полтора часа и то в потемках и Париж пишут 2 дня а в итоге пол дня галопом ночь и пол дня и все! времени свободного практически не дано только когда отдыхе в Испании короче много очень занимает дорога и города можно заменить на более интереснее например Гамбург на Любек в общем не понравилось на слабое 3!!!

Здравствуйте Уважаемые организаторы! 23 июня вернулся из тура Италия с отдыхом на Тирренском море через Скандинавию! Новых впечатлений масса, но все по порядку! 1. Тур заказывали на Адриатическое побережье, но оказалось, что тур не набрали и объединили два тура и поехали почему то на Тирренское море, хотя больше половины группы брали тур именно на Адриатику. Почему поехали на Тирренское - вопрос! 2. Выехали из Питера в назначенное время и как положено на "скотовозе", но после прохождения границы поменяли на нормальный автобус. Первый день вроде проходил нормально - экскурсия по Хельсинки, гид Юля Морозова вроде что то рассказывала, до парома добрались нормально. Разместились по каютам, поужинали, пошли на отдых. Первый день закончился нормально. 3. Выехали с парома и поехали далее по маршруту. Сразу напишу, что остановок было мало, по 4 часа сидели в автобусе, гид все время куда то торопилась, с водителями постоянно конфликтовала и указывала им на их же работу! Быстро проехали Стокгольм (т.к. экскурсия была запланирована на обратном пути) поехали в сторону парома, как все в принципе и думали, но Юля решила изменить маршрут через Данию с заездом на экскурсию в Копенгаген за символические 15 евро с человека. Наверное ей в фирме мало денег платят и ей не хватает на жизнь! Однако всех уговорила и мы поехали без ее объяснений о последствиях этого заезда! Прибыли в Копенгаген. Идет дождь, ручьи и очень противно на улице, в городе пробки страшные! Однако не смотря на это, обещанная экскурсия в пределах часа прошла. Прошли к русалочке и королевский дворец, на этом все закончилось. Промокли все и вся одежда! Переодевались в сухое прям в автобусе, но мы не унываем и двигаемся далее! Прибыли на паром, где мы должны были садиться на автобус в самом пароме, одну часть группы после встречи она отправила с водителе, а другую часть группы она осталась сама встречать и как выяснилось всех то она не встретила - 8 человек она потеряла и не стала искать и узнала об этом, когда люди сами ей позвонили, хотя все время стремилась первой залезть в автобус, как будто ей места не хватит! Ну все обошлось, людей подобрали по пути и поехали далее! 4. Переночевали в гостинице, позавтракали и поехали в город Мюнхен, попить пива знаменитого на весь мир и попробовать рульку или колбаски! По приезду в Мюнхен гид Морозова всех поставила перед фактом, что на весь город и на все про все у нас есть всего полтора часа!!!!! из которых минут 40-50 забрала экскурсию по Мюнхену! Даже кто был уже в Мюнхене и хотел сам пройти в пивную, не объяснила куда идти, а наоборот сказала, если хотите вообще увидеть пивницу, то придется идти вместе с группой! В общем пива не попили, Мюнхен вообще вышел комом! Юля Морозова во всем обвиняла пробки в Копенгагене! Тогда возникает сразу вопрос - ЗАЧЕМ НАДО БЫЛО ВООБЩЕ ОТКЛОНЯТСЯ ОТ МАРШРУТА? ответ напрашивается один - жажда наживы самого гида! Ладно, сделали несколько фото в Мюнхене, поставили галочку что там были и помчались далее, в сторону Италии. Во время движения, гид по обе стороны автобуса пустила листочки с названиями экскурсий, чтобы люди поставили свои подписи напротив той или иной экскурсии куда хотят поехать и после возвращения листков к ней обратно, очень была расстроена малым колличеством и пошла по автобусу собирать деньги за доп. экскурсии кто заказывал, а кто не заказывал - стала уговаривать! Ну вроде потом успокоилась и прозвучала такая фраза из ее уст, типо " Я и так самая невостребованная в фирме, и здесь денег мало собрала". Вот как хотите, так и рассуждайте - кто зачем едет! 5. наконец то прибываем во Флоренцию!!! Пешеходная экскурсия, красивейший город, гид был другой, русскоязычная женщина, рассказывала очень интересно, в общем все было нормально, однако, после экскурсии у нас должно было быть свободное время и все кто желал могли спокойно вернуться к автобусу! После пешеходной экскурсии мы пошли гулять по городу и где то через пол часа пошел дождь и хороший дождь! Мы зашли в кафе чтоб переждать первый наплыв дождя и когда он стал слабее пошли к автобусу и представляете наше изумление, когда автобусу на месте не было!!! Идет дождь, автобуса нет, спрятаться негде! Что же оставалось? Только ждать и мокнуть. Автобус приехал за две минуты до назначенного времени сбора и когда дождь уже прошел. В итоге опять все мокрые и холодные и как только никто не заболел в этой поездке? Ладно, все собрались и опять помчались в сторону отдыха на море! Опять гид куда то все гнала водителей, остановок почти не было, несмотря на то что в автобусе были маленькие дети, но Юля Морозова была неутомима и вечно все опаздывала! Бог с ней. Приехали в отель поздновато, но все же 4 дня на море нас успокаивали! 6. Во время отдыха она все куда то возила людей на экскурсии, но от них были практически только негативы, за исключением, где народ сам без нее гулял! В Рим поездку не заказывал, хотел сам съездить и без нее более подробнее посмотреть этот город! На просьбу, чтоб меня с женой и еще одну пару довезли до Рима, она ответила, что за трансфер обязательно надо платить - а это по 60 евро с человека!!!!! В итоге мы нашли фирму, где так же предоставляли экскурсии и авто на прокат, но мы встретили рускоязычную девушку, которая нам оформила билеты на поезд до Рима и обратно, а так же такси от гостиницы и вечером от поезда до гостиницы! Все это обошлось в 58 евро на двоих! В Риме мы провели отлично время, даже попали в Ватикан не смотря на гигантскую очередь и всего навсего за 16 евро, хотя как у Юли было написано 59 евро в Ватикан! В общем без нее, без Юли Морозовой провели время на море просто замечательно! 7. Двинулись в обратную дорогу. Были в Сан-Марино, В Вене, в Венеции. Про Вену остановлюсь подробнее! Экскурсия прошла по центру Вены, однако по центру бутиков и всяких дорогих лавок - как сама гид (местная) говорила, что это улица миллионеров и какого рожна нас то туда повели? Единственный ответ - просто время потянуть и избавиться от нас. В общем из всех экскурсий были нормальными только Сан-Марино и Венеция, опять же когда ушли гулять отдельно от группы, сами. 8. После Вены мы оправились в Дрезден с остановкой на ночь где то в Чехии. В Дрездене мы опять гуляли отдельно от группы - было в целом около двух часов. После двинули в сторону парома и опять она подгоняла водителей, опять она не успевала куда то! 9. Приехали в Стокгольм, погуляли пару часов и двинули далее в Хельсинки. Опять весь день в автобусе, отдохнули только на пароме! По прибытию в Хельсинки, Юля с одной из пассажирок пошла в посольство (пассажирка оставила паспорт в Италии) и мы ожидали их на территории морского вокзала! Прождали более двух часов, хотя можно было вывезти группу в город, где все погуляли бы в свое удовольствие, однако этого не сделала и на телефонные звонки отвечала, что вот вот они придут! После поехали в сторону границы и прибыли в Питер только в 20 часов.С автобуса она выгружалась минут 10 и никто не мог поверить своим глазам - сколько у нее было вещей и коробок - хотя садилась в начале поездки только с ОДНИМ ЧЕМОДАНОМ! По всему маршруту в автобусе постоянно затекали ноги, в туалет постоянно приходилось терпеть, остановок было мало - через 300-400 км. пробега, это при максимальной скорости автобуса 100 кмчас! Вот и считайте сами, сколько времени приходилось двигаться без остановок! При наличии в автобусе ДВД системы, никакие фильмы не ставились, за исключением сериала про Микельанджело и про принцессу Австрии Сиси. Хотя в наличии были у нее и российские комедии и другие интересные фильмы, которые начала ставить только после Хельсинки в сторону Питера. Зачем тогда вообще нужна эта система в автобусе? Может она не знала про нее с самого начала? В общем сама поездка вытянула где то на троечку с натяжкой, а работа Юлии даже единицу ставить жалко, потому что даже единицу надо заслужить! Кто и зачем ехал в это путешествие - никто этого не получил - пассажиры удовольствия, а Морозова Юля такого колличества денежек! Постоянно группу заводила и завозила, как сама она говорила, только в ее прикормленные места, хотя много мест было и дешевле и вкуснее, но сами понимаете - все ради отката в ее сторону! В следующий раз, при заказе аналогичного путешествия, я сто раз подумаю, ехать ли с Бон Туром или все же заказывать все самому! Всем спасибо, всем удачного отдыха!

Мы с подругой были на экскурсии - "4 столицы..." с 12 по 15 июня 2014. Долго думала, как оформить текстом свои "сильные" впечатления. За меня это сделал один из пассажиров. Точно и достоверно. Текст привожу ниже. Мне остается лишь добавить, дорогие будущие клиенты фирмы: ОФОРМЛЯЯ ДОГОВОР И ПОДПИСЫВАЯ ДОКУМЕНТЫ, ЧИТАЙТЕ ВЕСЬ ТЕКСТ! Особенно, если оформляете его с помощью менеджера РАХМАТУЛЛАЕВОЙ НАРГИС! Опытного и информированного сотрудника компании "Бон Тур"! Чересчур опытного. Ибо в моем случае в первоначально оформленном Договоре с турфирмой на данную поездку с 31 мая по 03 июня, были оговорены и зафиксированы все желаемые условия, т.е. - основное - "КАЮТА ДОЛЖНА БЫТЬ ВЫШЕ ВАТЕРЛИНИИ". Когда же мне было предложено "по независящим от фирмы причинам" переоформить Договор на новую дату (с сохранением стоимости и условий пребывания, как было ЗАЯВЛЕНО ОФИЦИАЛЬНО менеджером РАХМАТУЛЛАЕВОЙ НАРГИС), я, не сильно разбираясь в категориях кают (менеджер же уверила, что условия остались прежними), получила на руки новый Договор. И, лишь при посадке в Стокгольме на паром, выяснилось...что менеджер позволила себе ДАТЬ НЕДОСТОВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ О КАТЕГОРИИ КАЮТЫ НА ПАРОМЕ! А именно - ДЛЯ НАС КАЮТА НА ПАРОМЕ ПРЕДНАЗНАЧАЛАСЬ НЕ ТОЛЬКО НИЖЕ ВАТЕРЛИНИИ по условиям Договора, она была НИЖЕ ПАЛУБЫ, ГДЕ НАХОДИЛИСЬ АВТОМОБИЛИ И АВТОБУСЫ, СЛЕДОВАВШИЕ ВМЕСТЕ С ПАРОМОМ! Совсем под водой! Что явно не соответствовало желаниям двух женщин. Во время телефонного разговора Стокгольм-Санкт-Петербург г-жа РАХМАТУЛЛАЕВА позволила себе разговаривать с клиентом на столь повышенных тонах, что от ее громкого гласа дрожал телефон! Возникает вопрос: как в столь солидной фирме ВОЗМОЖНО ПОДОБНОЕ?!!! Почему менеджер берет на себя смелость разговаривать столь нагло и уверенно? Или в фирме платят такую маленькую зарплату, которую и потерять не страшно? Руководству компании позволю от своего имени и присоединившихся пассажиров порекомендовать обратить более пристальное внимание на работу своих сотрудников.

Хочу рассказать как мы встречали Новый год с компанией.Путевку покупали в турфирме Нева.Выезд состоялся 29.12.13г.В программе тура было обещано 30.12 обзорная пешеходная экскурсия по городу, в 14.00 размещение в гостинице, в 17.00 за доп плату поездка в аквапарк.Выехали из С-Петербурга в 11 часов вечера таможню прошли очень быстро без задержек. Тамара Попова всю дорогу очень увлекательно рассказывала нам про историю Финляндии скучать не давала.Потом мы остановились на станции АВС для того чтобы спать. Спать конечно в автобусе было не реально. Очень тесно располагались в автобусе сиденья. Ноги вытянуть невозможно, даже в обычной маршрутке места больше. Все тело затекло и гудел мотор автобуса.Часов в шесть утра мы пошли позавтракать. После завтрака все взмолились чтобы нас уже увезли с этого места так как все уже осмотрели . В 9 часов нас привезли на жд вокзал в Хельсинки там в 10 часом мы должны были встретить двух туристов из Москвы. Они прибывали каким-то поездом.Еще час все бродили по вокзальной площади чтобы убить время. Наконец, дождавшись москвичей, мы поехали на обзорную экскурсию. Тут выяснилось что часть группы вместе с автобусом отправляется на паром и никто ни в какой аквапарк нас везти не собирается.Тамара начала звонить девушке(не помню как ее зовут) которая занимается организацией экскурсий. Она оченьгрубо ответила что находится в С-Петербурге, завтра пиедет тогда и обсудим все.Но в тот момент хотелось после такой ночи просто отоспаться.Еле дождались заселения в гостиницу даже обзорная экскурсия была не в радость. 31 числа было понятно что мы никому не нужны фирма получила свои деньги и на этом их работа закончилась. Никто из организаторов нам за целый день не позвонил и не отправил смс с приглашением на экскурсии. Сами своим ходом поехали в зоопарк благо в отеле был интернет нашли информацию как туда добраться.Вечером отправляемся на новогодний банкет. Всем должны были выдать ваучеры на праздник. В толпе чудом нашла девушку каторая должна была организовывать наш досуг. Спрасила где можно получить эти злосчастные ваучеры без которых нас не пускают в банкетный зал.Она сказала что у нее, но наших фамилий нет в списках. Слава Богу у нее остались лишние ваучеры которые она нам отдала. На вопрос как же насчет экскурсии было сказано я уже своих набрала мест нет. Возникает вопрос а мы тогда чьи? Ужин новогодний это вообще отдельная история.В программе тура было написано вечер с участием звезд российской эстрады. Главной интригой было кто будет из артистов выступать. Такой концерт все дома смотрели по телевизору бесплатно. Ведущая Татьяна сама исполнила две или три песни остальное все в записи из магнитофона. Для детей пригласили Деда Мороза который поводил хороводы с детьми. Порядочные гиды брали у родителей коробки с подарками которые Дед Мороз потом вручал их детям. Мы же были лишены этой возможности из-за безответственности организаторов. Ребенок очень обиделся что не получил подарка что он хуже других. Вобщем кто хочет понервничать в новогоднюю ночь отправляйтесь обязательно с бон туром. 1-го января мы посетили местный океанариум, так как очередная обещанная экскурсия тоже не состоялась. 2-января мы должны были в 12 часов спуститься в файе где нас будет ждать гид Яна Леонидовна или Роман с табличкой БОН ТУР. Естественно нас там никто не ждал. От отеля один за одним отправлялись автобусы с туристами. В половине первого я позвонила Роману. Мы ВООБЩЕ НАХОДИМСЯ В 160 КМ ОТ ХЕЛЬСИНКИ И ИМЕЕМ ПРАВО ВАС ЗАБРАТЬ С 12 ДО 24 . Таков был ответ. За пару минут разговора у меня сняли с телеффона 700 руб. Хочу обратиться к организаторам все этой компании, если вы хоть немного дорожите репутацией своей фирмы, то должны ,в таком случае, не ждать когда клиент начнет вас искать, а сами позвонить, извиниться и предупредить что не можете в назначенный час выполнить свои обязательства и указать сколько еще займет время ожидания. В 2 часа , наконец приехал долгожданный автобус. Вместо извинений за опоздание мы слушали поучительную лекцию Яны Леонидовны о том что мы сейчас приедем в Россию и у нас там не все хорошо . Куда бы мы не к врачу, или еще куда-нибудь везде все плохо все кидают бумажки и если мы их попросим этого не делать нас не послушают. И вообще нам в отеле ждать 2 часа с ребенком было очень замечательно больше всех не повезло тем кто ждал в порту.в общем мы такие вот гады. Пассажиры которые сидели рядом с нами сказали что они с самого утра катаются по всей округе и собирают всех это называется свободное время. Ехали все злые, молча и без остановок. Перед самой границей сделали остановку для похода в туалет. Яна Леонидовна сказала на туалет ровно 15 минут если кто-то не успеет будет добираться самостоятельно. И опять начала рассказывват про свою несчастную долю что она последний раз была в туалете утром на пароме, что она тоже делит все тяготы путешествий вместе с нами. Хочу обратиться к Вам Яна Леонидовна -для Вас это работа, за которую Вы получаете деньги, а для нас это не тяготы,а отдых за который мы платим деньги и хотим получать положительные эмоции а не сплошную нервотрепку. Кстати в автобусе я написала претензию к организаторам фирмы. Никто до настоящего времени не позвонил мне и не извинился за испорченный отдых видимо для Вас это норма.

Хочу высказать свое (и не только)возмущение от поездки по 3 столицам Прибалтики 02.01.-04.01.14г.с гидом Яшневой Людмилой. Работу этого гида я бы оценила на 2 балла с минусом. Организации на всем маршруте не было никакой, информации тоже, она не знала ничего. Водители- профессионалы, но и они ехали по этому маршруту первый раз, в результате чего мы три дня катались кругами и все время что-то искали. Пожелания - подготавливать гидов и водителей к поездке по маршруту, чтобы не было осадка от их работы.

Коротко о главном - выбранный "Бонтуром" отель в пригороде Амстердама был настолько далеко,далёко - сделано специально,чтобы брали дополнительные экскурсии и чтобы у туристов не возникало желания самостоятельно погулять по Амстердаму.В Гамбурге гид особо ничего не показала,даже Бисмарка не видели,больше решала свои проблемы в супермаркетах!О гиде - это особый разговор! Я не понимаю по каким заслугам выбрали Денисову Алину,наверно по блату!За много лет путешествий - это самый отвратительный гид,грубая,черствая,без желания объяснить,как будто выпрашиваешь информацию,многие даты и информацию по Амстердаму не верную давала. Экскурсии сокращала(парк тюльпанов)зато потом парились в автобусе 2-3,5 часа! Да странно почему "Бонтур" так не уважительно относиться к туристам,а вот если бы выбирали и подбирали "турпродукты"как для себя- удобные,комфортные и т.д.Уважения к туроператору было бы больше! Я был в офисе,говорил на эту тему , но из разговора( с заведующей забыл фамилию)понимаю,что ничего они менять не будут! И не профессиональные гиды, составители туров испортят Вам отдых!

Покупали тур Австрия,Германия, Чехия с 10.08.2013 на 10 дней.Видимо, Бон тур не собрал группу и перепоручил своих туристов турфирме Весттревел.И успокоились.А Весттревел еще более нахалы.1- Арендуют ломаные автобусы.Мы не могли пересечь Польскую границу-почти 4 часа ждали другой из Варшавы. Из-за этого мы опоздали на экскурсию по Праге и кроме башни с часами и близ лежащих площадей ничего не увидели. По расписанию у нас была прогулка на кораблике и только от туда мы смогли увидеть все красоты Праги. На кораблике время прогулки сократили тоже. 2- Послали гидом Балясникова Андрея, который никогда не ездил по этому маршруту.Ничего не знает,всю дорогу комментировал планшет- сколько нам осталось ехать. За весь тур 2 фильма и его шутки.Обеды не организованы, если бы не местные гиды-мы бы были голодные.Никаких советов.3- маршрут тура был немного изменен.4-новый автобус тоже ломался и мы ждали еще час.Были еще мелкие огрехи, но мы их перечислять уже не будем. Мы считаем Бон тур безответственной турфирмой и больше пользоваться ее услугами не будем!Любители автобусных туров-Ольга и Валентина.

Привет всем. Летала в Болгарию на 3 недели от НТА. Скажу сразу - отдых хороший, Китен приятный недорогой городок. Здесь же пишу о проблемах с компанией. 1 Нас посадили в ужасный трансфер. Старая маршрутка без кондера и каких-либо намеков на цивилизацию. Окна открывать запрещалось. Хотя у знакомой был маленький ребенок, который отлично перенес перелет, а тут за час помирал. Гид же бросила нас прям в аэропорту, дав еще неправильное время(что потом мне боком вышло) 2 Приехали мы как-то в отель. Заселили быстро, но... нас с ребенком поселили на шумную сторону, говоря, что других номеров нет. Так что каждую ночь спали с закрытыми окнами. 3 Итак, самое интересное! На следующий день к нам пришел "гид" Николай. Опоздал порядком, долго возился с бумагами... дам меню экскурсий. Вот тут-то НТА сделало подлянку! Нам сказали, что экскурсии надо заказывать в Китене, что это не дорого и на месте все понятно. А оказалось, что вместо положенных 20-25лев пришлось выложить 119! Но это не самое страшное - с ценой я смирилась. А вот со временем... Я спросила Николая, где мы будем, как поедем и когда вернемся. Он мило улыбнулся и ответил: от отеля мы людей не забираем, идите в 5 утра через весь город на остановку, а вернетесь в 8 уже в отель. В итоге я 2 часа утром, сидя в маршрутке с довольно странным водителем собирала людей по всему побережью, а потом нас выкинули где-то в городе и сказали ждать экскурсионный автобус, не сказав ни его номера, ни каких-то других опознавательных признаков. А вернулась я домой в час ночи! (на что Николай при встрече просто руками развел - мол не знаю ничего, не понял вас...) 4 После такой прогулочки как-то больше на целый день ехать не хотелось, и мы с подругой взяли прогулку на яхте (от Николая 80лев(. При этом досконально допросили Николая! И оказалось, что он опять наврал! Никакой рыбалки и большой яхты у нас и в помине не было! А тем более дикого пляжа и обещанного времени прогулки. Сам капитан просто золото! Всячески пытался развлечь нас, интересно рассказывал. Он очень извинялся за Николая, говорил, что он не раз просил его поменять программку и снизить цену. Говорил, что ему очень стыдно за такое отношение к туристам! И предложил нам самим на прямую взять вечернюю прогулку: 12лев со взрослого и 7 с ребенка. Это вместо 40 от Николая!!! И эта экскурсия как раз детям очень понравилась. 5 Бедных детей обманули с аквапарком. Пообещали обед и новый большой аквапарк, а привезли в старый и кормить не стали... Просто жалко детей. Несколько там покалечились, ноги изрезали, голодные. Я-то ладно, но ведь это дети! (так что выбирайте аквапарк замок в Несебре и смотрите заранее описание парка, чтобы так не попасть) 6 После таких вот страстей решили экскурсии не брать. И спросили Николая, как маршрутки ходят до городов разных курортных. На что он развел руками и сказал идти на остановку искать нужный транспорт. 7 И... ДА! Нас забыл трансфер (ждали целый час почти)! Нас забыл Николай и трансфер уехал без нас! Если бы не добрая хозяйка отеля Ариана - была бы я еще в Болгарии - на пляже спала с чемоданом. А нашим детям в лагере вообще поменяли рейс. Они должны были лететь Трансаэро рейс 1154 утром. Причем это было известно еще при бронировании тура (только у нас с подругой билетов назад не было). А вечером детям выдали уже совершенно другие билеты - на ночной рейс компанией Ред Винкс (не знаю, как точно пишется название)- перекинули 50 человек на другой самолет одним махом. Детей в обед выселили из лагеря и кормить отказались, а вылет у них был только в 11 ночи по нашему времени! Прилетели они поздно во Внуково вместо обещанного Шереметьево в половине шестого вечера и долго ждали багаж. Бедные - перепугались этим самолетом лететь. В общем как-то так, друзья. Не хочу вас отпугивать - отдых удался. В городке интересно - идеальное место для семейного отдыха, пляж в заливе, волны сильные только в шторм. Дно песчаное, пляж охраняемый. Только готовьтесь платить за шезлонг и зонт по 6 лев. Китен действительно доступен до отдыха. Много интересных кафе и ресторанчиков. Рядом Приморско с яхт клубом и замечательным капитаном Тодором Богатовым! Красивый город Созополь, интересно будет погулять в парке Ропотамо. Очень хорошо тем, кто водит. Машину можно взять и покататься по всему побережью. Бензин стоит от 2 до 3 лев кажется. Заметила, когда заправки проезжали. А вообще очень интересна северная Болгария (по опыту экскурсии Балчик-Калиакра-каменный лес). Бялы, Варна, Балчик, Калиакра. Выбирайте сами, смотрите фотографии карту побережья. И вообще есть ооочень много разных отелей. В НТА они не представлены, может где-то у другой компании.

Здравствуйте. У нас был тур "Мечты Королей" с 27.07.13 по 03.08.13. Мне и дочке понравилось все, тур замечательный, гид Светлана принимающая сторона TERRAMAR прекрасно проводила экскурсии, автобус водитель все отлично,но один минус перечеркнул все,это наш отъезд.Забирали нас двоих и еще две девушки из отеля 3-40 утра,приехала легковая машина водитель забрал нас и только отъехали минут 10 от отеля нас останавливает полиция.пока полицейский шел к нам водитель поворачивается к нам и говорит о компании ни слова я ваш знакомый везу вас в аэропорт меня зовут Армэн. Мы в шоке. полиция забрали наши паспорта попросили выйти из машины и сказали что машина дальше не поедет.Допрашивали нас минут 20 добивались признания что это такси мы стойко говорили НЕТ. как потом мы поняли у водителя нет лицензии на перевозку и документов от TERRAMAR.потом мы попросили вернуть паспорта нам вернули и сказали что можно садиться в машину, отпустили водителя и мы поехали в аэропорт слава богу что успели. ПРЕТЕНЗИЯ: Мы не заказывали за наши деньги такой адреналин,мы очень испугались,и эти двадцать минут страха и переживаний перечеркнули восемь дней прекрасного отдыха.

Огромное "спасибо" за "Каталонскую фиесту + Ницца". За фото из окна, за отупевшую голову и отекшие ноги (сидеть по 10-18 часов в автобусе, не зная километраж), за прекрасное знание всех забегаловок и туалетов по автобану, за городок в Испании Лоррет де Мар, в котором можно делать всё и толпы разнузданной молодежи это всё и делают (предупреждать надо!), за один день на море (из 5 обещанных), за пустой кошелек (дополнительные экскурсии, иначе вообще ничего бы вообще не увидели), за отдых "на море на Лазурном берегу" (Ницца + Канны - которые первоначально не заказывали, но соединили два тура вместе) в часе ходьбы с горы к морю, и следовательно вынужденной покупке поездки в Канны, дабы провести там 1 час на пляже), за Париж из автобуса, особенно Вечерний Париж (за дополнительные 30 евро) с двумя выходами из автобуса и неувиденным (проехали...), за опять таки неувиденный Монмартр, особенно за ночь в транзитной гостинице "Мистер бэд" (каюта на пароме была больше, комнатушка без кондиционера, с двухярусными нарами), за невыпитое пиво в Мюнхене (45 минут на Мюнхен), за испорченный отдых. Особенно обидно за великолепного гида - Зою, её бы в мою прошлогоднюю поездку по Тирренской Италии (кстати с вами же, Бон Тур, великолепно организованную и неутомительную, хотя расстояния те же, так же через Скандинавию - но везде успевали, везде пешком ходили и со свободным временем, куча положительных эмоций и фотографий), но даже интересный рассказ о городах и странах, которые "проехал" не спасает впечатление. Спасибо (без кавычек) только гиду Зое и водителю Володе, вот уж действительно - профессионалы своего дела. Однако, отдыха, в этом году, не получилось. Рискнуть в третий раз??? Что ответите, Бон Тур???

Тур "Скандинавия-Париж" с гидом Соколовской Яной оставил много неприятных моментов: 1) гид хоть и вежливый, но с изюминками: кричат вопросы через весь автобус -игнор., малоинформативна по километрам и остановкам(много людей нуждались в частом посещении туалетов, а гид заявила что автобусный биотуалет - на очень крайний случай..ну тогда надо чаще делать остановки..хотя б раз через часа полтора на 5-10 мин. а не через 2-3 часа на 30 -40 минут.). Не понравились её высказывания о плюсах гомосексуальных семей в контексте разговора о Франции, у нас же в автобусе ехали несовершеннолетние.(неявная пропаганда гомосексуализма???) Многие её хвалят, но вот я честно не могу найти за что похвалить гида. Общее впечатление о ней: человек хитрый, наглый, неискренний и показательно вежливый. 2) Смена хорошего автобуса, на более бюджетный и неудобный автобус. Недовольных было много, но опять нас игнорировали. 3)отель france hotel хорош только фасадом, номера - косячные, давно не ремонтировались! 4)Еда не организована была в Париже(впрочем в Скандинавии тоже), бегали и искали сами. Почему нельзя было найти отель с недорогими обедом и ужином? 5)При возвращении обратно на stena line(грузовой пароход!!!???) не предоставили каюты многим. Гид объяснила, что бронь не подтвердили, двухместных кают докупить ей не удалось...и спокойно ушла спать не проверив кто и где и как устроился..деньги вернула через день..ни извинений, ни сочувствия. Если для туркомпании не подтверждают 100% бронь то она отстой. Я заранее заплатил за комфортное перемещение, а в результате почти не спал, спать сидя не умею, да еще если до прибытия на паром отсидел часиков 9-ть в автобусе...:(( С Бон-Туром пришлось тяжело.(и не только мне). Деньги взяли немалые, а условия реализации на троечку.

П Р Е Т Е Н З И Я Доброе время суток! Несколько дней назад вернулась из тура «Прага 9 дней», но и этих дней мне не хватило, чтобы отдохнуть от «отдыха». Ну, начну по порядку. Правда наперед скажу, что мало того, что дату тура меняли три раза, да и сама стоимость тура варьировалась от 5900 руб и до фантазии менеджеров, а она у них не малая. Хотя считаю, что тур должен продаваться агентами по цене туроператора. Даже после окончательно определенной даты автобус все равно опоздал на 2 часа. Автобус был не первой свежести, да и водителя на то похожие потому как ездили какими-то полями, пока не утыкались на непроходимые поля, разворачивались и опять пытались окольными путями проехать к пункту назначения. Но с нами был Володя, который всю дорогу молчал «особо одаренный» гид. Наконец мы все-таки добрались до Риги, хотя в туре она была только на обратном пути, но нам зачем-то «очень надо» было завести Володю и прихватить Аниту. Когда я поинтересовалась у нее, зачем нам надо было приезжать в Ригу, Анита мне с вывозом сообщила, что она специально из-за нас прилетела из Египта, развернулась и ушла, спасибо ей за это огромное – осчастливила. Прошли первые сутки, т.е. переезд в ночь, на которые я согласилась добровольно, про удобства (технические остановки) которые нам удавалось, после 4-5 часов терпения, выбить у сопровождающего я умолчу – эти мучения мне обернулись особыми проблемами, не говоря про ноги, на еще долгое время. Но когда истекли вторые сутки наших мучений я начала роптать, т.к. полноценный отдых в отеле был оговорен и в путевке, и в договоре. И не смотря на это мы приехали, а вернее заехали в Каунасе в отель в 7 часов утра, а в 11 часов мы должны были продолжить тур, до этого успев разместиться, принять долгожданный душ, поспав и позавтракав. Отметившись в отеле у нас была увлекательнейшая экскурсия о Каунасе и о нас – захватчиках и оккупантах!!! Затем, проехав в прямом смысле Варшаву, т.к. были после полуночи, нам вообще с Польшей «повезло» мы ее (Варшаву и Краков) проскочили глубоко за полночь, когда все музеи, не говоря о магазинах – закрыты. С Прагой нам повезло больше ведь там мы были 2 дня, хоть ее, Вену и Будапешт мы увидели воочию. Братиславу даже и не помню от усталости, спасибо гиду Аните, она нас не беспокоила - молчала полдороги, пока по телефону не узнала от гида параллельной группы, что на ту поступила жалоба, и ей пришлось ночью штурмовать Интернет, чтобы потом о чем-то нам поведать. Кстати, она латышка по национальности, и проживающая в Риге, нам для связи дала литовский номер, по которому, однажды поплутав по городу, решили ей позвонить и, выслушав на непонятном языке говорящего робота, лишились 200 рублей. 8-ой день у нас была Рига, отказавшись от навязчивого сервиса и экскурсий (посещение центра отдыха LIDO (доп.плата 15 евро и т.п.) мы сами хорошо отдохнули и погуляли по старому городу. Я считаю, что компании «VRK Travel» и «Бон Вояж» (оплачивали за тур мы в компании «Бон Вояж») намеренно ввели потенциальных клиентов в заблуждении относительно содержания тура. И при указании в «условиях акции» на сайте groupon.ru полной информации об условиях и цене тура, я ни при каких обстоятельствах не воспользовалась бы подобным предложением. На основании вышеизложенного смею, даже настаиваю, на возврате полной стоимости тура или компенсации, в связи с полученными физическими и моральными неудобствами, вернее мучениями.